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物業(yè)主管的工作職責(zé)篇一
3、協(xié)助物業(yè)部主任制訂本部門的年度、月度物業(yè)服務(wù)管理計劃、采購計劃及培訓(xùn)計劃;
4、協(xié)助物業(yè)部主任處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)性事件及客戶投訴工作;
5、協(xié)助物業(yè)部主任組織策劃商戶社區(qū)文化及聯(lián)誼活動;
6、協(xié)助物業(yè)部主任做好本部門的二級培訓(xùn)工作;
7、負責(zé)巡查公司物業(yè)管理區(qū)域,檢查清潔、綠化及其他崗位工作情況;
8、負責(zé)處理公司內(nèi)部報修及租戶的報修、投訴及建議,并及時回訪;
9、負責(zé)安排物業(yè)管理員按時發(fā)放收費通知單,并跟進繳費情況,做好催交費工作;
10、負責(zé)組織商戶走訪,服務(wù)滿意度調(diào)查,統(tǒng)計、分析調(diào)查結(jié)果并提出改進建議;
11、負責(zé)部門對內(nèi)、對外通知、聯(lián)系函等文件的起草,經(jīng)公司審核合格后的張貼工作;
12、負責(zé)監(jiān)督、考核各項目電梯分包單位的日常電梯保養(yǎng)工作;
13、負責(zé)各項目生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜;
14、負責(zé)部門人員的排班工作;
15、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事項。
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇二
負責(zé)商場殺蟲、滅鼠及定期清洗商場外墻工作的安排;
協(xié)助物業(yè)總監(jiān)制定采購計劃及工作分析;
編制物業(yè)部員工的值班時間表并管理和指導(dǎo)工作;
負責(zé)組織、實施、貫徹和落實有關(guān)商場物業(yè)管理的各項管理規(guī)定、規(guī)章制度及相關(guān)指示;
完成上級安排的其它工作。
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇三
所管轄區(qū)的客戶服務(wù)、維修、裝修、管理費催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作。
根據(jù)公司要求協(xié)調(diào)好項目內(nèi)部各部門工作的安排
負責(zé)維護與客戶的日常關(guān)系溝通,及時了解客戶需求
制定所負責(zé)項目年度、月度管理及招商計劃,并監(jiān)督各部門落實
熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業(yè)務(wù)
完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇四
1. 聯(lián)系服務(wù)商進行項目保潔、開荒、垃圾清運、消殺、外墻清洗、綠植租擺招投標(biāo)。
2.組織外包保潔經(jīng)理進行清潔工作。.監(jiān)管垃圾清運工作。
3.負責(zé)監(jiān)管租擺公司對大廈綠植的養(yǎng)護修剪工作。
4.按工作歷程需求進行與外包服務(wù)商簽訂勞動服務(wù)合同。
5.按照合同執(zhí)行項目消殺工作。
6.具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責(zé)任心強,善于溝通,并能協(xié)助協(xié)調(diào)部門間的相互關(guān)系。
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇五
2、根據(jù)公司租戶裝修手冊的要求,負責(zé)租戶商鋪裝修設(shè)計的審核與裝修審批工作;
5、負責(zé)竣工驗收并確保商鋪裝修符合有關(guān)公司的要求等;
6、負責(zé)記錄報修情況并及時的反饋于工程等其他部門,做好回復(fù)、跟蹤和回訪工作;
7、協(xié)助舉辦的活動進行現(xiàn)場管理;
8、對商戶進出貨物及裝修材料進行監(jiān)督管理;
9、負責(zé)落實和執(zhí)行大廈各項物業(yè)服務(wù)管理和車場收費工作;
11、負責(zé)對、四害消殺、隔油池化糞池清掏等外包服務(wù)品質(zhì)考核監(jiān)管;
11、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇六
1、負責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)新項目前期籌備,包括市場調(diào)研、管理服務(wù)費測算、招投標(biāo)相關(guān)工作。
2、負責(zé)區(qū)域案場服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營分析、運營管理體系的建立和實施,對案場常態(tài)化服務(wù)實施明察暗訪,確保案場服務(wù)品質(zhì)。
3、配合完成案場客戶物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,并對相關(guān)問題及時跟蹤整改到位,維護大客戶良好關(guān)系。
4、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算,做好外包方管理。
5、統(tǒng)籌支持各案場的前介、開荒、等重要節(jié)點工作,合理調(diào)度、配置內(nèi)部資源滿足房產(chǎn)項目服務(wù)需求,提升品牌形象。
2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運作流程和法律法規(guī),熟悉案場階段的.管理;
3、具優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)能力,較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇七
2、掌握業(yè)主的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
3、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心來訪住戶,并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;
4、負責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和業(yè)主檔案的整理、存檔工作;
5、負責(zé)按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;
6、服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇八
2、制定節(jié)能、降低消耗的措施,并督導(dǎo)員工貫徹執(zhí)行,以減少開支,提高經(jīng)濟效益;
3、負責(zé)二次裝修方案的審批,施工過程中的三管三控一協(xié)調(diào),竣工后的驗收;
4、.負責(zé)各種設(shè)備.設(shè)施的對外委托管理工作(資質(zhì)審核、合同簽訂、服務(wù)評估);
5、負責(zé)消防及監(jiān)控設(shè)備.設(shè)施的維修工作,與保安部協(xié)作完成設(shè)備的管理工作;
6、負責(zé)對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)工作;
7、負責(zé)核定工程維修、改造費用,審批設(shè)備改造計劃、購置計劃,設(shè)備保養(yǎng)計劃;
8、負責(zé)完成各種上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇九
2、協(xié)調(diào)處理,全面統(tǒng)籌,合理規(guī)劃物業(yè)管理的各項工作;
3、妥善處理突發(fā)事件,避免矛盾激發(fā)(包括市場內(nèi)的一切投訴及需求);
4、收租(相關(guān)費用的催繳);
5、與政府部門接洽相關(guān)事宜;
6、了解員工思想動態(tài),確保人員穩(wěn)定,保障各項工作順利開展。
7、處理好客戶關(guān)系,做好服務(wù)工作,讓客戶滿意。
8、安全管理及招商工作。
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇十
2. 定期對大廈清潔、綠化進行監(jiān)察協(xié)調(diào);
3. 督導(dǎo)外包單位的各項工作;
4. 負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;
5. 監(jiān)督客服助理的工作;
6. 遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
7. 制定本部門的規(guī)章制度及員工守則;
8. 督導(dǎo)各客服助理的工作;
9. 接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要事件向上級報告;
10.檢查大廈管理日志,跟進所列問題;
11.跟進處理突發(fā)事件;
12.編寫部門管理周/月/年報告。
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇十一
3、全面規(guī)劃公司設(shè)備、設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作,負責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(配發(fā)電、空調(diào)、給排水、電梯等)管理、運行、維修的指導(dǎo)工作。
4、統(tǒng)籌公司內(nèi)各項目的工程整改、節(jié)能減排、設(shè)備升級改造、工程遺留等問題進行分析和整改。
6、負責(zé)和督導(dǎo)所在公司施工圖審圖工作,提出有利于商業(yè)經(jīng)營和后期管理的修改意見
7、負責(zé)各類寫字樓活動的安全保障工作
8、負責(zé)日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇十二
2、負責(zé)制定物業(yè)經(jīng)營方針和發(fā)展計劃,明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向并組織各部門實施;
3、負責(zé)物業(yè)團隊搭建,組織制定物業(yè)公司管理制度工作,審批監(jiān)督各項制度的執(zhí)行;
6、負責(zé)處理各物業(yè)項目出現(xiàn)的各類突發(fā)事件,協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部資源;
8、負責(zé)園區(qū)內(nèi)客戶對物業(yè)方面的各項訪求的對接及反饋,提高園區(qū)客戶服務(wù)滿意;
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇十三
? 負責(zé)貫徹、落實、檢查、督辦品保部下達的各項指令,并及時向經(jīng)理反饋;
? 協(xié)助經(jīng)理做好各部門、各崗位質(zhì)量管理體系運行的培訓(xùn)和督導(dǎo);
? 負責(zé)質(zhì)量管理體系文件和資料的總體控制及有關(guān)數(shù)據(jù)和信息的整理和分析;
? 協(xié)助品保部經(jīng)理負責(zé)對各管理處的年度和月度工作計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查工作;
? 協(xié)助品保部經(jīng)理開展定期服務(wù)質(zhì)量考核、顧客滿意度測評和質(zhì)量內(nèi)審工作;
? 負責(zé)不符合品或項的糾正/預(yù)防措施的封閉和驗證;
? 負責(zé)跟蹤有關(guān)質(zhì)量方面投訴的處理和協(xié)調(diào);
? 積極參加進修與培訓(xùn),不斷更新知識和概念,提高科學(xué)管理水平;
? 做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇十四
1、協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理和運營工作。
2、協(xié)助經(jīng)理全面負責(zé)物業(yè)團隊日常經(jīng)營管理工作;
3、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、制度,推動、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;
4、對接客戶,并負責(zé)對工程、保安、保潔等部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作;
6、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理客戶投訴;
8、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;
9、完成直屬上司及上級主管部門交辦的其它工作任務(wù),向直屬上司負責(zé)及匯報工作。
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇十五
4、配合項目經(jīng)理做好交房、裝修、維修等相關(guān)事宜;
5、負責(zé)客服組與其它部門之間的溝通、協(xié)調(diào)工作;
6、負責(zé)客服組的日常事務(wù)及管理工作,并對小區(qū)保潔綠化工作進行監(jiān)督管理;
7、負責(zé)客服組員工的的人員招聘、培訓(xùn)、考核等指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作;
8、負責(zé)監(jiān)督考勤管理、物資管理;項目的宣傳工作,微信公眾號的維護;
9、負責(zé)項目客服組的管理體系文件的管理工作;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管的工作職責(zé)篇十六
2、負責(zé)對保安各個崗位的標(biāo)準(zhǔn)化操作和安全運行進行巡檢;
3、協(xié)助上級對各保安崗員工進行培訓(xùn)、教育等工作;
4、協(xié)助上級做好和完善商戶的管理、溝通;
5、負責(zé)受理租戶、物業(yè)使用人的投訴、報修申請并解決相關(guān)糾紛。
6、定期巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;解決租戶服務(wù)需求。
7、負責(zé)租戶物業(yè)管理費收繳,檔案管理及文件收發(fā)。做好租戶接待工作,協(xié)助上級做好相關(guān)辦公類文件的處理工作。