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一、天鴻企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃實(shí)施的目的

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)精神和價(jià)值觀的體現(xiàn)，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。做公司的目的是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，追求可持續(xù)增長(zhǎng);不斷創(chuàng)造客戶價(jià)值的，形成一個(gè)強(qiáng)組織、強(qiáng)執(zhí)行力、法治管理，效益第一的團(tuán)隊(duì)。天鴻房地產(chǎn)作為中方房地產(chǎn)行業(yè)新秀，正處于初期發(fā)展階段。目前公司所有員工對(duì)待工作較為積極主動(dòng)，但依然面臨著很多問(wèn)題。制定本企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃，有利于公司有組織、有系統(tǒng)地建設(shè)公司文化，落實(shí)公司文化理念并進(jìn)行持續(xù)提升。實(shí)施本企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃是建設(shè)中方新秀天鴻房地產(chǎn)，使之成為中方受尊重的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的保證之一。

在文化建設(shè)計(jì)劃實(shí)施的具體實(shí)踐過(guò)程中行政部對(duì)各活動(dòng)方案進(jìn)行總結(jié)整理，形成完善的實(shí)施細(xì)則，作為公司長(zhǎng)足發(fā)展重要依據(jù)。

二、天鴻企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的原則

一)持續(xù)性原則

企業(yè)文化實(shí)施是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，是一個(gè)不斷強(qiáng)化、反復(fù)灌輸、考核評(píng)估與動(dòng)態(tài)完善的過(guò)程。因此，天鴻文化建設(shè)是一個(gè)不斷改進(jìn)、螺旋式上升的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

二)一致性原則

文化是企業(yè)的靈魂，天鴻文化建設(shè)實(shí)施的主題是保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、組織行為與文化理念的一致性，從而確保文化理念在公司中生根。

三)系統(tǒng)性原則

天鴻文化建設(shè)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)傳播、評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)，同時(shí)在建設(shè)手段上也是一個(gè)包含如培訓(xùn)、典型示范、文化活動(dòng)、天鴻網(wǎng)站、天鴻月刊及外部媒體渠道的相互協(xié)調(diào)的多樣化系統(tǒng)。

三、天鴻文化建設(shè)中不同員工的角色定位

一)高層領(lǐng)導(dǎo)

高層領(lǐng)導(dǎo)是天鴻文化理念的倡導(dǎo)者，文化實(shí)施的發(fā)起者、推動(dòng)者和第一執(zhí)行者。高層領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)天鴻價(jià)值理念的高度認(rèn)同、強(qiáng)力推動(dòng)和身體力行是天鴻文化充分發(fā)揮作用的根本動(dòng)力。

二)中層管理

中層管理是天鴻文化的主要推動(dòng)者，是本部門(mén)文化管理的第一責(zé)任人，在以身作則的基礎(chǔ)上承擔(dān)起天鴻文化的日常宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督和管理的責(zé)任。

三) 基層員工

基層員工是天鴻文化的具體實(shí)踐者，應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，認(rèn)同天鴻文化，融入天鴻文化，通過(guò)自己的行為體現(xiàn)天鴻文化。

四、天鴻文化建設(shè)實(shí)施的階段性目標(biāo)

一)第一階段(2013年4月至5月)：

(一)行動(dòng)計(jì)劃

1、針對(duì)新進(jìn)員工及現(xiàn)有員工，進(jìn)行公司文化理念的宣傳，強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)與超越、以人為本、客戶至上的理念。完成天鴻文化理念的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使全體員工熟知天鴻的文化理念。

2、建立天鴻房地產(chǎn)網(wǎng)站，使之符合天鴻文化理念。

3、5月底前由營(yíng)銷(xiāo)部策劃，行政部牽頭組織公司全員進(jìn)行“天鴻之星”評(píng)比活動(dòng)(活動(dòng)細(xì)則另行擬定)。

(二)行動(dòng)計(jì)劃注意事項(xiàng)：

通過(guò)天鴻房地產(chǎn)文化理念的宣講，全員做學(xué)習(xí)心得，使天鴻房地產(chǎn)的文化理念深入人心，以達(dá)到統(tǒng)一員工理念為目標(biāo)。

(三)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人：行政部副經(jīng)理、行政專(zhuān)員。

二)第二階段(2013年6月至9月)：

(一)行動(dòng)計(jì)劃：

1、建立健全公司各種文化管理制度及流程。

2、積累天鴻文化管理的培訓(xùn)、傳播、考核、評(píng)估，提升系統(tǒng)和人才隊(duì)伍。

3、結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)作需要，進(jìn)一步梳理文化體系，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。

4、各項(xiàng)文化理念和行為規(guī)范為廣大員工所認(rèn)可，成為自覺(jué)的行為準(zhǔn)則。

(二)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人：行政部副經(jīng)理、行政專(zhuān)員。

三)第三階段(2013年10月至2014年4月)：

(一)行動(dòng)計(jì)劃

1、行政部必須具備規(guī)范、有效的天鴻文化管理的組織和能力。

2、通過(guò)對(duì)公司企業(yè)文化宣傳，使企業(yè)文化成為中高層管理者最主要的管理語(yǔ)言和管理手段。

(二)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人：行政部副經(jīng)理、行政專(zhuān)員

五、文化傳播

一)文化培訓(xùn)和交流

(一)新員工的文化培訓(xùn)

主要對(duì)象：新員工

主要內(nèi)容：《公司員工手冊(cè)》

主要方式：講授(《公司員工手冊(cè)》)、自學(xué)(《文化故事集萃》)

主要講授人：行政專(zhuān)員

組織者：行政部

(二)主題交流活動(dòng)

交流活動(dòng)的主題，分為問(wèn)題性和經(jīng)驗(yàn)性?xún)纱箢?lèi)。

1、活動(dòng)主題的確定

1)問(wèn)題性活動(dòng)：對(duì)公司反映較為集中的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，要分析問(wèn)題來(lái)龍去脈和性質(zhì)，提出解決問(wèn)題的目標(biāo)和原則，根據(jù)問(wèn)題的典型性和重要性篩選出研討主題。

2)經(jīng)驗(yàn)性活動(dòng)：對(duì)公司表現(xiàn)出的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，可以提煉為公司內(nèi)部學(xué)習(xí)標(biāo)桿，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)典型性和類(lèi)別，以及公司管理活動(dòng)的主題和熱點(diǎn)，確定活動(dòng)主題。

2、主題活動(dòng)內(nèi)容

1)問(wèn)題性活動(dòng)：匯綜對(duì)問(wèn)題現(xiàn)象的描述、交流不同部門(mén)對(duì)問(wèn)題背景和原因的分析觀點(diǎn)、研討問(wèn)題解決思路，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化地處理類(lèi)似問(wèn)題的解決方法。

2)經(jīng)驗(yàn)性活動(dòng)：介紹標(biāo)桿行為的內(nèi)涵、成功經(jīng)驗(yàn)，交流對(duì)其它部門(mén)或業(yè)務(wù)的借鑒意義，研討推廣經(jīng)驗(yàn)的舉措。

3、主要方式：講授、研討、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

主要講授人：?jiǎn)栴}性活動(dòng)：相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人

經(jīng)驗(yàn)性活動(dòng)：標(biāo)桿行為的優(yōu)秀員工代表

4、參加活動(dòng)人員

相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、主管及核心員工

5、關(guān)鍵點(diǎn)

1、主題活動(dòng)前要征集建議，必要時(shí)候組織調(diào)研，以確定對(duì)公司管理有典型意義的主題，并安排有關(guān)部門(mén)和人員做好交流準(zhǔn)備;

2、主題交流由行政部專(zhuān)人進(jìn)行后續(xù)工作跟蹤與反饋，注重對(duì)研討成果的落實(shí)。

(三)成果固化

由行政部將培訓(xùn)和交流內(nèi)容整理成規(guī)范、簡(jiǎn)明的書(shū)面材料，交公司資料室統(tǒng)一管理存檔。

(四)實(shí)施時(shí)間

1、新員工入職當(dāng)天，由行政專(zhuān)員進(jìn)行公司文化理念的培訓(xùn)，新員工寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。

2、主題交流，每季度進(jìn)行一次。

二)典型示范

(一)典型塑造的原則

典型體現(xiàn)公司精神和核心價(jià)值觀;典型在特定方面具有突出性;典型的行為必須具有真實(shí)性;典型的行為必須具有感人性;典型的行為必須具有可模仿性。

(二)典型的主題

根據(jù)公司管理需要，選擇若干主題樹(shù)立典型，例如：“天鴻之星”全員參與。

(三)典型的推廣

通過(guò)網(wǎng)站、月刊、會(huì)議、文化墻公示等宣傳典型個(gè)人和典型團(tuán)隊(duì)的事跡。對(duì)典型個(gè)人的宣傳要深入挖掘成功內(nèi)因，應(yīng)通過(guò)事跡和績(jī)效，重在對(duì)精神和品德的宣傳。對(duì)典型團(tuán)隊(duì)的宣傳要淡化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響，應(yīng)通過(guò)對(duì)事跡過(guò)程的分析，重在對(duì)團(tuán)隊(duì)合作方法的推廣。

(五)典型的獎(jiǎng)勵(lì)

“天鴻之星” 每季度獲得此殊榮的一名員工，將得到董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值300—500元的明星禮品一份和天鴻之星獎(jiǎng)狀一張，并給予月刊、網(wǎng)站介紹成績(jī)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

三)典禮儀式

(一)典禮和儀式的作用

營(yíng)造喜慶氣氛;增強(qiáng)員工的歸屬感;增強(qiáng)員工自豪感;向社會(huì)展示公司形象。

(二)典禮和儀式的主要形式

1、新員工歡迎儀式——體現(xiàn)公司的以人為本和用人理念，使新員工在進(jìn)入公司時(shí)就感受到公司文化的魅力。

2、年會(huì)——突出喜慶氣氛，組織周密，運(yùn)作高效，使大家體會(huì)到大家庭的歡樂(lè)，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。

3、開(kāi)工、開(kāi)盤(pán)儀式——使員工看到公司的不斷發(fā)展，樹(shù)立員工對(duì)公司未來(lái)前景的信心。

四)文化故事編輯

(一)故事更新的周期：每年一次。

(二)故事編輯：行政部。

(三)故事編輯的主要工作：設(shè)計(jì)故事撰寫(xiě)規(guī)范及事例，下發(fā)文化故事征集通知，收集故事并整理。

(四)選擇若干故事在月刊發(fā)表，更新天鴻公司《文化故事集萃》。

五)文體活動(dòng)

(一)文體活動(dòng)的原則

1、針對(duì)公司員工的特長(zhǎng)和愛(ài)好

2、嚴(yán)密組織，不要影響正常工作

3、做到廣泛參與、盡可能照顧到每一位員工

4、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)

(二)文體活動(dòng)的類(lèi)型

1、健身娛樂(lè)活動(dòng)：爬山、郊游

2、大型集體活動(dòng)：年終晚會(huì)、集體旅游、拓展訓(xùn)練等

(三)活動(dòng)時(shí)間

以不影響業(yè)務(wù)工作為原則，每年四月中下旬和九月中下旬展開(kāi)。

六)員工溝通

(一)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理信箱

1、對(duì)象

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理信箱面向公司的任何一位員工。

2、意義

鼓勵(lì)大家勇于反映重大問(wèn)題、積極提出重要建議,也便于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理掌握員工最真切的工作體會(huì)與文化感受。

3、信箱管理

信箱由行政部指定專(zhuān)人管理。

4、信箱管理員的職責(zé)

1)每天收取信件。

2)信件分類(lèi)整理。將信件按輕重緩急分類(lèi)，建立目錄，篇幅大的信件要做出摘要。

3)信件轉(zhuǎn)發(fā)：每周轉(zhuǎn)交一次

4)信件的反饋：信件必須在一周內(nèi)給予反饋，由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理直接反饋，或由行政經(jīng)理反饋。反饋的方式以電子郵件為主，也可以面談或電話。

5)負(fù)責(zé)監(jiān)督信件處理意見(jiàn)的執(zhí)行。

六、保證措施

一)認(rèn)識(shí)到位

二十一世紀(jì)最顯著的特征就是文化對(duì)公司經(jīng)營(yíng)起著巨大的促進(jìn)作用。創(chuàng)建企業(yè)文化形成的文化力如凝聚力、創(chuàng)造力等，是公司寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。在新的世紀(jì)，擁有這種文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二)制度到位

任何工作僅靠自覺(jué)是不夠的。創(chuàng)建企業(yè)文化必須狠抓各種制度的建立和完善。加強(qiáng)考核是企業(yè)文化建設(shè)由虛變實(shí)、由軟變硬的重要手段。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制訂實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核，周周有檢查、月月有考核、年終有驗(yàn)收，考核結(jié)果納入部門(mén)薪資體系，形成機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明確、目標(biāo)具體、層次清楚的格局。

三)教育到位

企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在員工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累和不斷總結(jié)提煉，形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂。員工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。應(yīng)注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)管理人員準(zhǔn)確把握公司總體情況和員工具體情況。其次，以典型標(biāo)桿引導(dǎo)群體行為。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)比、全員評(píng)比、文化活動(dòng)、文化培訓(xùn)等形式將企業(yè)文化引向深入。

七、總結(jié)

文化管理是管理發(fā)展的新趨勢(shì)，其強(qiáng)大力量為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)可，國(guó)內(nèi)企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用，通過(guò)深入地進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)狀分析，只有分層次、有步驟進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫，才能較為全面地形成企業(yè)文化系統(tǒng)。使企業(yè)文化能夠滲透到企業(yè)各個(gè)層面，被更多的企業(yè)員工認(rèn)可，成為指導(dǎo)成員行動(dòng)的軟規(guī)則，才能切實(shí)增強(qiáng)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮巨大的作用。

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