在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇一

您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋xx。

關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進(jìn)行。

然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的'搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要

出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。

此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

日期：20xx年x月x日

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇二

尊敬的張先生：

您好！

我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋xx。

關(guān)于此次您在我公司購買了一臺xxs623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到xxs623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進(jìn)行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺xxs623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時，確實完全是我公司的`工作失誤造成的。

為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

此致

敬禮!

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇三

古先生：你好!

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機(jī)會的話，也非常希望你再給我機(jī)會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：

1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的`問題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，存在問題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對達(dá)到一流，如果再有嚴(yán)重黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達(dá)到3%，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請你給我方機(jī)會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時以提供的簽板為準(zhǔn);

2、裝配方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人：

20xx年xx月xx日

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇四

xx先生：

你方本月xx日訂貨單收悉。非常抱歉！xxxx目前無法交貨。我們最快的.交貨期要到xx月初。

當(dāng)然，你方是急著要貨的?？墒?，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！

寫信人：xx

xx年xx月xx日

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇五

我最親親的買家：

您好！

真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒。當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的.時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是，因為最近活動異?；鸨?，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了！每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話！好久才給您回復(fù)一聲，真的對不起！

親，我在杭州，您在徐州！不管哪里我們都是兄弟姐妹！如果我們一方有難會有八方支援！如果我們再和日本人打仗！我相信，我們會是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹！

親，我們不完美！因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。。。。只是想為您做出一件完美的衣裳！

親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機(jī)會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！

我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗！也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認(rèn)真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家成員和親戚感謝您！我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷！可以抵用現(xiàn)金哦！親！恭候您的再次光臨！

xxxxxx

20xx年xx月xx日

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇六

我最親親的買家：

您好!

真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是，因為最近活動異?；鸨?，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲，真的對不起!

親，我在杭州，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信，我們會是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!

親，我們不完美!因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的.完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機(jī)會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!

我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!

此致

敬禮!

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇七

親愛的朋友：

您好！非常感謝您選擇xx玫瑰！xx玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時候，xx玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！

寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價！（優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦）

當(dāng)我看到數(shù)以萬計的用戶選擇xx玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任！您的.支持，讓我們更深刻的認(rèn)識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！

xx玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機(jī)會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想......我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴！我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇八

尊敬的客戶：

我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的.提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季。

因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意！為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度，預(yù)計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持！順頌商祺！

此致

敬禮！

20xx年x月x日

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇九

親愛的客戶：

您好！

感謝您一路上的信任、支持和幫助，讓我們一步一步向前。雖然很難，但它一直激勵著我們，鼓勵我們?nèi)ジh(yuǎn)的地方旅行。xx希望你能找到美，找到幸福，找到性福，找到很多對自己有益的東西。如果你能做到這些，并一直堅持下去，我們認(rèn)為這是對一直支持和信任xx的客戶的最好回答。我們很高興看到一些客戶的信息，他們對我們的服務(wù)感到滿意，仍然支持我們。

但是最近發(fā)生了一件事。我們公開向您道歉，以示誠意，并鼓勵我們更好地為您服務(wù)。

前段時間兩個客戶同時下單，一個是北京新客戶。他特別要求我們送貨時交給他。我們決定用特快專遞快遞公司發(fā)貨（客戶用特快專遞發(fā)貨時會簽收）。由于是預(yù)付款，我們要承擔(dān)ems快遞相對于普通快遞公司的額外快遞費用，我們還免費送他一份禮物。另一個客戶是廣東佛山的老客戶。這是他第四次購買我們的產(chǎn)品，他總是信任我們的預(yù)付款。我們也盡力給他優(yōu)待。我們想讓他早點收到貨，所以也用ems快遞公司給他發(fā)貨。以前用ems公司的時候速度還可以，沒有發(fā)貨時間過長的.現(xiàn)象。但這一次，花了五天時間才寄到北京的客戶那里?？蛻艚邮芰宋覀兊牡狼福ξ覀儽硎纠斫?。雖然他們也稱贊了我們的整體服務(wù)，但還是耽誤了客戶的時間，所以我再次向他表示誠摯的歉意！花了九天時間發(fā)給廣東佛山的老客戶！我們對ems很生氣，打了很多次電話讓他們盡快發(fā)給客戶，但是他們的回復(fù)都是一樣的“我們會盡快發(fā)貨”。這個老客戶一直很支持我們。他聯(lián)系過幾次，表示理解，也沒說什么。但這一次，因為ems拖了這么久，他可能也失望了。由于客戶一直以來的信任和支持，以及這次快遞的延遲，我們決定免費送給他一個喜歡的眼罩。因為他之前咨詢過。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉，希望他繼續(xù)理解、支持和幫助我們。

我們在發(fā)貨的時候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、ems或者其他物流公司的快遞公司，一般2—3天到近的地方，3—4天到遠(yuǎn)的地方，更偏遠(yuǎn)的地方需要更長的時間。雖然客戶都表示了對這件事的理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩。我們再次真誠道歉！我還要對這兩位客戶以及更多關(guān)心、理解、支持和幫助我們的客戶表示誠摯的感謝！懷著感激和謙虛，在大家的支持下，我們可以走得更遠(yuǎn)。我們也會做出更嚴(yán)格的要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度上滿足大家，期待朋友們更多真誠的意見和建議。

新年快到了，xx送上一份早早的新年祝福：祝大家闔家幸福，萬事如意，心想事成，萬事如意。未婚的人會盡快找到漂亮的另一半，結(jié)婚的婚姻會更幸福更甜蜜。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇十

親愛的朋友：

您好！非常感謝您選擇玫瑰！玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時候，玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！

寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價！（優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦）

當(dāng)我看到數(shù)以萬計的用戶選擇玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！

玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的.籌備中。我們會增多與您的交流機(jī)會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴！我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇十一

尊敬的和樂康客戶：

您們好!

由于有機(jī)散養(yǎng)雞蛋供應(yīng)商【東臺綠滿園】的產(chǎn)品管理發(fā)生了嚴(yán)重問題，致使和樂康在6月7日及6月11日配送的雞蛋中，有一部分有嚴(yán)重的質(zhì)量問題。對此，我們非常的痛心，也在此謹(jǐn)向您致以最誠懇的`歉意!

對于所有6月7日及6月11日配送的訂單中有訂購雞蛋的客戶，無論您收到的雞蛋是否有質(zhì)量問題，我們都將以最新生產(chǎn)的新鮮雞蛋，全數(shù)免費贈送補(bǔ)償您所訂購的雞蛋。

我們也已就此事件進(jìn)行了深刻的檢討與反省。和樂康過去僅對部分雞蛋進(jìn)行抽檢。從現(xiàn)在開始，我們將在督促供應(yīng)商保證雞蛋全部是新鮮、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上，也會對所有雞蛋全數(shù)進(jìn)行和樂康質(zhì)量檢驗，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。也歡迎您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和建議!

再次致以十分的抱歉!也感謝您對我們的一貫的理解及支持。我們?nèi)w和樂康同仁將更加嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，將最優(yōu)品質(zhì)的有機(jī)產(chǎn)品提供給您。讓我們一起努力，建立起誠信的服務(wù)，可靠的品質(zhì)，可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)產(chǎn)業(yè)，以及和諧、快樂和健康的生活品質(zhì)!

此致

敬禮!

xxx

20xx年x月x日

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇十二

淘寶店主：

感謝親對小店的支持，希望親收到衣服喜歡，能給個好評，打個滿分，因我的小店在淘寶生存也不容易，您的一次評價和打分都會影響到小店日后能否繼續(xù)經(jīng)營下去，我們也會對每一次的交易盡心盡力！服務(wù)方面如果做得不夠好，還希望親能諒解，我們兩兄妹也是剛接觸淘寶，另外我們也會不斷提供性價比更高的.衣衣，每次發(fā)貨我們也會認(rèn)真檢查好，若有疏漏，衣服有出現(xiàn)質(zhì)量問題，請您及時聯(lián)系我們的旺旺，我們會盡我所能為親解決問題！

最后祝您生活愉快。

xxxxx店

20xx年xx月xx日

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇十三

尊敬的上海的會員朋友：

您好!

集團(tuán)自20年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著的成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!20年7月26日，喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場——tz農(nóng)場的正式開園，屆時市、tz市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、sgs通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的'專家都將出席本次開園盛典。市、tz市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。為了讓您更好的體驗第二大有機(jī)農(nóng)場——tz農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴tz農(nóng)場參觀考察。

上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先，請接受我對您真誠的道歉。其實，幾年來，我對您一直是很尊敬的，您是我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我教研的導(dǎo)師,我非常感激您。

自6月14日業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的不歡事情發(fā)生后，這幾天，我的心情一直不好，總是在為自己的.沖動懊惱不已。后來曾主任、徐校長又相繼找我談話，雖然都是安慰我不要往心里去，不要有思想負(fù)擔(dān)，要注意和領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式，但我感覺如硭在脊，還有老師們那驚訝好奇的“問候”和眼神，讓我覺得很不是滋味。

俗話說，沖動是魔鬼，沖動時為生氣而累，沖動后為自責(zé)而惱。這樣的教訓(xùn)實在是刻骨銘心的。隨著事情知曉的范圍漫延擴(kuò)大，自己便成了別人茶余飯后的笑柄，而且還連累到您，我真的很后悔。

此致

敬禮!

道歉人：

20xx年xx月xx日

給客戶道歉的信 給客戶道歉的文案篇十五

尊敬的張先生：您好，

我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫xxx。

關(guān)于此次您在我公司購買了一臺xxxxs623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到xxxxs623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進(jìn)行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺xxxxs623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。

為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的'工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

xxx

20xx年xx月xx日