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2023年煙草營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)(八篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-06-12 04:50:58
2023年煙草營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)(八篇)
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總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

煙草營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)篇一

(1)線(xiàn)路優(yōu)化工作

按照市局公司線(xiàn)路優(yōu)化的工作要求,我們與營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心充分溝通,實(shí)現(xiàn)訪銷(xiāo)配送線(xiàn)路均衡調(diào)整,提高了工作效率。

(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展,截止到12月16日,我局營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨客戶(hù)數(shù)量達(dá)到1255戶(hù),占客戶(hù)總數(shù)的78.78%,進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式,提升了網(wǎng)建水平。

(3)示范店建設(shè)工作

20xx年我們按市局(公司)的要求,積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日,永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶(hù)和消費(fèi)者延伸,增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷(xiāo)售渠道的控制力和影響力。

(4)卷煙零售戶(hù)信息采集和分類(lèi)管理工作

按照營(yíng)銷(xiāo)中心的要求,我們按時(shí)開(kāi)展第一期、第二期卷煙零售戶(hù)信息采集工作,并按要求上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息監(jiān)測(cè),完善卷煙零售終端信息,我今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

(一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障,但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng),工作態(tài)度不扎實(shí),造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范,做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育,增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約,加強(qiáng)檢查督促,增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。

(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標(biāo)上,提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上,現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善,影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案,形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,注重對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí),并能通過(guò)教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。

(三)、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。考核獎(jiǎng)懲上,對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法,讓員工在開(kāi)展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過(guò)程和結(jié)果的雙重考核,這樣既能保證員工工作開(kāi)展執(zhí)行到位,又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。

(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶(hù)經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

煙草營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,從xx年10月13日參加工作至今已一年多了。一年來(lái),從學(xué)校到單位,從學(xué)生到員工,環(huán)境變了,思想也變了,工作能力更加變了,思想變的更加進(jìn)步,工作能力變得逐步提高。在這一年里,我一直擔(dān)任xxxx煙草有限公司xx營(yíng)銷(xiāo)部的信息員職務(wù),主要負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面的日常內(nèi)勤工作,在工作中我曾得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助,在本職崗位上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年的工作小結(jié)如下:

xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年,煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求,不然就會(huì)被淘汰。為了做一名合格的煙草人,我不斷的告誡自己,“立足新階段,把握新形勢(shì),學(xué)習(xí)刻不容緩”。學(xué)習(xí)能使人情操高尚,學(xué)習(xí)能使人視野開(kāi)闊,學(xué)習(xí)能使人羽翼豐滿(mǎn),這在一年的工作中,我自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高自己適應(yīng)本職崗位的能力,增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十九屆三中全會(huì)會(huì)議精神,牢固樹(shù)立解放思想、科學(xué)發(fā)展的思想觀念,并主動(dòng)撰寫(xiě)心得體會(huì)。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí),我十分注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要。初任職務(wù),我堅(jiān)持每天敘寫(xiě)工作日志,每天記憶10個(gè)卷煙價(jià)格,很快我便適應(yīng)了卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。三是積極參加單位組織的大討論活動(dòng)以及員工培訓(xùn)活動(dòng)。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動(dòng)、卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范自律大討論活動(dòng),并定期舉辦營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)班,通過(guò)參加諸多活動(dòng),使自己的思想得到了升華,個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化,工作干勁也足了。

作為一名信息員,我深知手中筆雖小,責(zé)任重千斤。為了盡快地熟悉身邊的人和事,盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé),首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志,多請(qǐng)教、多請(qǐng)示,團(tuán)結(jié)同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。其次是工作認(rèn)真仔細(xì)。在業(yè)務(wù)上工作,關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細(xì),每天與數(shù)字打交道,稍有不慎,就有可能出錯(cuò),數(shù)字上雖然是差之毫厘,但是放到實(shí)際上就可能是失之千里,所以在剛接手工作時(shí),我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待工作,每算完一個(gè)數(shù),每做完一個(gè)表,我都會(huì)再三檢查,保證完整無(wú)缺。久而久之,也就養(yǎng)成了仔細(xì)認(rèn)真的習(xí)慣,并且對(duì)于某些問(wèn)題也摸索出了自己的思路和方法。再次是親近卷煙零售市場(chǎng)??评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事,并且時(shí)忙時(shí)閑,為了進(jìn)一步掌握營(yíng)銷(xiāo)工作方方面面的事務(wù),在閑暇之時(shí),我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村中去,實(shí)地走訪零售戶(hù),了解他們卷煙品牌上柜、明碼標(biāo)價(jià)等卷煙經(jīng)營(yíng)狀況,這為我時(shí)常寫(xiě)稿件提供了素材。最后是任勞任怨,勇?lián)笕?。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于:由于我們結(jié)賬時(shí)間較晚,并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來(lái)之后才能開(kāi)始著手,所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人,平時(shí)在單位住宿,因此我就主動(dòng)擔(dān)負(fù)起加班工作,盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班回家。有時(shí)在周末時(shí)間,職工找我需解決問(wèn)題時(shí),我也能做到隨傳隨到,及時(shí)幫他解決問(wèn)題。另外,作為信息員,平時(shí)多看、多思、多寫(xiě)是職責(zé)所在,為了完成這項(xiàng)工作,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)東方煙草報(bào)、零售商周刊、糖煙酒等報(bào)刊上的先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。同時(shí),我還承擔(dān)起定期給客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任,將報(bào)刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)講授與他們,不斷提高客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)水平。通過(guò)我努力的學(xué)習(xí),踏實(shí)的工作,一年下來(lái),我對(duì)本職工作做到得心應(yīng)手,并且無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作,都能認(rèn)真地完成。

回顧一年來(lái)自己的總體工作,對(duì)科室工作深有感觸,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問(wèn)題。一是心理急躁,遇到緊急事情,不能平靜對(duì)待,這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標(biāo)還有一段差距,有待于在今后工作中養(yǎng)成冷靜處事的良好習(xí)慣,高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí),要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色,要不斷研究新問(wèn)題;三是還需進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。

在今后的工作中,我將圍繞局黨組的整體工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)知識(shí),發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題。圍繞營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學(xué)習(xí),努力改正前期工作中存在的不足,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,努力把本職崗位工作做實(shí)、做細(xì),為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

今天在市局領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下,召開(kāi)了這次述職大會(huì),煙草述職報(bào)告。這對(duì)我們承前啟后,全面完成各項(xiàng)工作起到極大的推動(dòng)作用。

襄城局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地方政府和市局各職能部門(mén)的大力支持下,克服品牌置換帶來(lái)的市場(chǎng)困難,堅(jiān)持以人為本的工作理念,推動(dòng)企業(yè)工作全面發(fā)展;堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù),促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售;堅(jiān)持專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合,凈化卷煙市場(chǎng),堅(jiān)持“抓住總量不放松,品種配置保結(jié)構(gòu),提高“三率”抓安全,強(qiáng)化管理保任務(wù)”的工作思路,全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗,迎難而上,上半年較好地完成了各項(xiàng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)了襄城局安定團(tuán)結(jié)無(wú)信訪;安全工作無(wú)事故,查處案件無(wú)復(fù)議,執(zhí)法管理無(wú)訴訟,引導(dǎo)消費(fèi)無(wú)投訴的工作新局面。以下從兩個(gè)方面向在座領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個(gè)匯報(bào)。不妥之處,請(qǐng)批評(píng)指正。

元—六月卷煙銷(xiāo)售6317箱占年計(jì)劃的44.5%,元—五月省外煙銷(xiāo)售283箱,卷煙結(jié)構(gòu)9722元,超計(jì)劃722元/箱。專(zhuān)賣(mài)管理工作查獲各類(lèi)違法案件477起,案值474221.18元。查獲各類(lèi)違法卷煙4165.4條。其中,非渠道卷煙694.6條,假冒煙3470.8條,實(shí)現(xiàn)罰沒(méi)收入13279.18元。組織市場(chǎng)清理整頓39次,出動(dòng)車(chē)輛288次,5410人次。清查轄區(qū)零售戶(hù)門(mén)店2827戶(hù);已查明轄區(qū)江浙人門(mén)店5戶(hù);逐一排查轄區(qū)三相電用戶(hù)700戶(hù),未發(fā)現(xiàn)有制假窩點(diǎn)。摧毀售假窩點(diǎn)6個(gè),有力遏止了違法經(jīng)營(yíng)行為。黨員先進(jìn)性教育取的階段性成果,經(jīng)職工測(cè)評(píng),滿(mǎn)意度到95.6%,黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提高,黨員的理想信念,宗旨觀念、身份意識(shí)明顯增強(qiáng)。半年工作中,主要做法是:

隨著國(guó)家局“做大做強(qiáng)”戰(zhàn)略的逐步推進(jìn),煙草行業(yè)的改革不斷深入,湖北煙草“一廠兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來(lái),紅金龍品牌置換到位,對(duì)我局的卷煙銷(xiāo)售工作造成巨大壓力,消費(fèi)者的吸食習(xí)慣受到?jīng)_擊,零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)不暢,市場(chǎng)銷(xiāo)售不活,面對(duì)種種市場(chǎng)困難,一班人思想統(tǒng)一信念堅(jiān)定,始終圍繞把市場(chǎng)做暢,使卷煙銷(xiāo)售穩(wěn)中有升來(lái)思考問(wèn)題,安排部署工作。

一是堅(jiān)持一月一次經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì),達(dá)到統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),調(diào)整市場(chǎng)服務(wù)措施之目的,堅(jiān)持每月將任務(wù)分解到部,劃分到線(xiàn),落實(shí)到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個(gè)工作日,將任務(wù)分解表,發(fā)到每個(gè)客服部。讓大家早知道,自己每個(gè)工作日的工作任務(wù),早思考落實(shí)措施與方法,早進(jìn)入工作狀態(tài)。特別是四月、五月六月份,市場(chǎng)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜社會(huì)庫(kù)存量大等困難,又面臨梅雨季節(jié)的到來(lái),我們一方面加強(qiáng)管理,實(shí)行每日銷(xiāo)售臺(tái)帳式管理,做到每日公布各客服部當(dāng)天銷(xiāo)售情況。一方面積極調(diào)整服務(wù)策略,在積極引導(dǎo),推介品牌的同時(shí),手把手現(xiàn)場(chǎng)教零售戶(hù)卷煙防霉度夏知識(shí)和技術(shù),并印制了1500多份友情提示卡片發(fā)放到轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)手中,把零售戶(hù)的事,當(dāng)作我們煙草自己的事,把零售戶(hù)的利益,當(dāng)作我們自己的利益,維護(hù)好、保護(hù)好、落實(shí)好。零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)的卷煙品種平均達(dá)十七、八個(gè),落實(shí)卷煙零售標(biāo)價(jià)工作遇到一定阻力,我們?cè)谙刃麄?,說(shuō)明標(biāo)價(jià)對(duì)大家提高經(jīng)營(yíng)卷煙利潤(rùn)有大的幫助,是煙草為維護(hù)和保障零售戶(hù)合法利益的舉措的同時(shí),集中全局上下,利用休息時(shí)間規(guī)范制作價(jià)格標(biāo)牌45000多個(gè)。一戶(hù)一戶(hù),一個(gè)品種一個(gè)品種,上門(mén)貼到經(jīng)營(yíng)的貨柜上,用我們的行動(dòng),讓零售戶(hù)深感煙草是其合法利益的維護(hù)者。

二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控,嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理多年來(lái),留給零售戶(hù)的印象就是查煙。但形勢(shì)的發(fā)展要求我們?cè)诠ぷ髦屑纫w現(xiàn)法律的威嚴(yán),更要體現(xiàn)我們是零售戶(hù)合法利益的維護(hù)者。在工作中,我們創(chuàng)新專(zhuān)賣(mài)管理日常工作方法,從宣傳疏導(dǎo)入手,清品種查庫(kù)存,提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索,從服務(wù)中挖掘線(xiàn)索。一方面宣傳政策法規(guī),引導(dǎo)零售戶(hù)關(guān)注制假、售假等違法行為,同時(shí)向零售戶(hù)發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份,向社會(huì)和零售戶(hù)贈(zèng)送6月14日襄樊日?qǐng)?bào)20xx多份,公布舉報(bào)電話(huà),鼓勵(lì)零售戶(hù)和社會(huì)各界參與并支持配合煙草打私、打假行動(dòng),共同規(guī)范卷煙市場(chǎng),維護(hù)零售戶(hù)的合法利益和消費(fèi)者的合法利益不受侵害。我們今年內(nèi)查獲的6起售假窩點(diǎn),就是在平常工作中與零售戶(hù)交談發(fā)現(xiàn)的線(xiàn)索。另一方面,使用“疏、查、堵”的方法,抽調(diào)人員,組成專(zhuān)班與高速公路管理局協(xié)作在二個(gè)高速公路入口處設(shè)立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區(qū)內(nèi)茶樓、酒樓、賓館等高檔消費(fèi)場(chǎng)所,切斷違法三煙的主要消費(fèi)供應(yīng)鏈,凈化市場(chǎng),維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益,提高市場(chǎng)占有率。

三是提供差異化服務(wù),引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。全局上下圍繞卷煙銷(xiāo)售克服重重困難。始終堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng),服務(wù)零售戶(hù)不動(dòng)搖,主動(dòng)深入市場(chǎng),拜訪零售戶(hù),做到不漏戶(hù);放棄休息時(shí)間服務(wù)零售戶(hù),不漏一家。拼服務(wù),贏市場(chǎng),促銷(xiāo)售??蛻?hù)管理在“打招呼、談經(jīng)營(yíng)、看品種、算庫(kù)存、提建議、上銷(xiāo)量”的工作規(guī)范下各顯其能,各盡其責(zé),心里裝著銷(xiāo)售,兩腿跑著市場(chǎng),用真情換真心,用服務(wù)贏市場(chǎng),頂著市場(chǎng)壓力,克服品種置換帶來(lái)的重重困難,實(shí)現(xiàn)了四—六月份連續(xù)超計(jì)劃累計(jì)255箱的局面。圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

煙草營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)篇四

上半年,我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下,各職能部門(mén)的大力支持,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持打牢基礎(chǔ),緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù),通過(guò)狠抓嚴(yán)格規(guī)范,強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,提升隊(duì)伍素質(zhì),全面推進(jìn)北流煙草各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下:

上半年,我局共銷(xiāo)售卷煙5795箱,完成市局(公司)下達(dá)年任務(wù)的41.39%,比去年同期6609箱減少814箱,降幅12.32%。累計(jì)銷(xiāo)售額8478.85萬(wàn)元,比去年同期8998.02萬(wàn)元減少了519.17萬(wàn)元,降幅5.77%。繳納稅金196.68萬(wàn)元,與去年同期下降50.63%。

上半年,我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102.27件(其中假冒卷煙0.12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4.394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9.76件),非法煙絲3421公斤,查獲違法運(yùn)輸車(chē)輛3臺(tái),查處違法煙草制品總值38.22萬(wàn)元。

1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)北流市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求,2月份,市國(guó)土資源局根據(jù)北流市人民政府的批復(fù),征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號(hào)(荔枝公園旁、市糖煙公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi))的334.33平方米國(guó)有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中,我局(營(yíng)銷(xiāo)部)配合城投公司、北流市土地儲(chǔ)備中心,積極向玉林市局(公司)報(bào)告,按程序辦理有關(guān)手續(xù),這工作已到收尾階段,有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。

2、積極組織員工開(kāi)展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹(shù)綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求,發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金1440元,支持我市植樹(shù)綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程,營(yíng)造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作,切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位(園林小區(qū))》責(zé)任書(shū)以來(lái),我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想,主要是向玉林市局(公司)匯報(bào),根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持,增加盆景,擴(kuò)大庭院綠化。

3、密切關(guān)注民生,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召,一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村,了解新農(nóng)村建設(shè)的需要,服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè),促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神,今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi),共收到員工自愿捐款1730元,以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園,促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面:突出嚴(yán)格規(guī)范,更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作,更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作,打牢市場(chǎng)基礎(chǔ),鞏固工作基礎(chǔ)。

1、嚴(yán)格規(guī)范流程,促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中,我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的煙草總體目標(biāo)要求,嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一方面,規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為工作流程,嚴(yán)格按照流程開(kāi)展工作,逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來(lái)我們針對(duì)卷煙工作,共梳理了16個(gè)客戶(hù)經(jīng)理工作流程,并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶(hù)經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施,促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶(hù)的規(guī)范管理。另一方面,規(guī)范貨源分配管理。今年以來(lái),我們充分利用信息科技化管理,全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配,進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷(xiāo)鏈條,提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

2、深耕農(nóng)村市場(chǎng),拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上,4-5月份開(kāi)展農(nóng)村店的調(diào)查,對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶(hù),我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證,提高農(nóng)村零售戶(hù)的覆蓋面,進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,注重品牌培育。今年年初,我們國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國(guó)煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,即“532”戰(zhàn)略?!?32”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間,著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略,意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,不能再單純的依靠滿(mǎn)足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來(lái)提升卷煙銷(xiāo)量了,而是要把市場(chǎng)資源向全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜,對(duì)各品類(lèi)卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃,建立適合北流卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的品類(lèi)體系。因此,今年來(lái)我們通過(guò)出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理和卷煙零售戶(hù)品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)來(lái)掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前,我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山(經(jīng)典150)頁(yè) 頁(yè)、軟盒雙喜(廣州)和軟盒真龍(嬌子)在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。

煙草營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)篇五

20xx年,永福營(yíng)銷(xiāo)部在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),切實(shí)開(kāi)展“管理上水平、營(yíng)銷(xiāo)上水平”工作,扎實(shí)開(kāi)展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng),并以深化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以強(qiáng)化內(nèi)部管理長(zhǎng)效機(jī)制為手段,促進(jìn)廣大干部職工以滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài),用盡善盡美的工作努力踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。一年以來(lái),經(jīng)過(guò)全局員工的共同努力,永福營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)工作與往年相比又上了一個(gè)新臺(tái)階。,為更好地開(kāi)展明年的工作,現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:

(一)20xx年的主要工作及成效

永福營(yíng)銷(xiāo)部全年銷(xiāo)售總量為9391箱,完成全年計(jì)劃9390箱的100%,同比去年銷(xiāo)量9085箱,增加了306箱,同比增長(zhǎng)3.4%。

全年累計(jì)單箱金額為13005元(不含稅),完成全年計(jì)劃單箱金額13090的99.3%,同比去年的11436元(不含稅)增加了1569元,增幅為13.7%。

今年下半年共銷(xiāo)售8元以上真龍331箱,完成下半年370箱的89.4%,比去年同期的154.4箱增加了176.6箱,增幅為114.2%。

今年下半年共銷(xiāo)售12.9箱,完成年度計(jì)劃12箱的107.1%,比去年的同期的8.45箱增加了4.45箱,增幅為52.7%。

全年累計(jì)銷(xiāo)售一類(lèi)煙634.12箱,同比增長(zhǎng)28.57%,二類(lèi)煙94.83箱,同比增長(zhǎng)69.85%,三類(lèi)煙3686.84箱,同比增長(zhǎng)35.97%,四類(lèi)煙2704.78箱,同比下降15.63%,五類(lèi)煙2271.76箱,同比下降13.25%。

從各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)完成來(lái)看,今年我們實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)有效的增長(zhǎng),作為b類(lèi)區(qū)域市場(chǎng),銷(xiāo)售總量的完成是根本,為此我們?cè)谀瓿鯇?duì)區(qū)域市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行全面梳理、科學(xué)分析、合理劃分,確保市場(chǎng)的滿(mǎn)足性供應(yīng);在總量穩(wěn)步增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,我們圍繞“卷煙上水平”的基本方針為指導(dǎo)努力狠抓“卷煙結(jié)構(gòu)上水平”,其中以二類(lèi)煙重點(diǎn)培育,“低四”轉(zhuǎn)“高四”、“低三”轉(zhuǎn)“高三”的宣傳指導(dǎo),真龍、黃鶴樓重點(diǎn)品牌培育等工作內(nèi)容為抓手,全面提升卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的提升。由于低檔煙貨源投放的減少及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí),四類(lèi)煙及五類(lèi)煙同比均有所下降。

(二)20xx年主要工作及經(jīng)驗(yàn)

1、大力開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作,促進(jìn)永福局(營(yíng)銷(xiāo)部)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。嚴(yán)格按照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作,始終站在“高要求、高目標(biāo)”的角度來(lái)認(rèn)識(shí)和開(kāi)展“雙創(chuàng)”活動(dòng);始終保持“爭(zhēng)一流,創(chuàng)一流”的堅(jiān)定信念。

(1)我局將“雙創(chuàng)”延伸到全員參與,并制定了《“雙創(chuàng)”學(xué)習(xí)活動(dòng)月實(shí)施方案》,采取討論學(xué)習(xí)、問(wèn)答、辯論等載體形式,讓全體員工積極參與,建言獻(xiàn)策,發(fā)揮全體員工的智慧開(kāi)展創(chuàng)新和建設(shè)。讓全體人員提高對(duì)雙創(chuàng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí),并知道在“雙創(chuàng)”活動(dòng)中自己要做什么、怎么做。

(2)在內(nèi)部管理方面。通過(guò)制定相應(yīng)的考核制度和考核方案,實(shí)行目標(biāo)結(jié)果管理和痕跡化過(guò)程管理相結(jié)合,將被動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)考核。每?jī)蓚€(gè)月對(duì)前一階段結(jié)果性目標(biāo)進(jìn)行考核,每一個(gè)月對(duì)工作過(guò)程和痕跡化進(jìn)行考核,考核方式上由考核人員主動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動(dòng)提交工作記錄和資料,由一百分為起點(diǎn)考核人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相應(yīng)扣分轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤惴譃槠瘘c(diǎn)員工主動(dòng)證明工作內(nèi)容來(lái)得分,以此轉(zhuǎn)變員工的思想觀念,調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。

(3)加強(qiáng)了硬件設(shè)施的建設(shè)。一方面對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行重新規(guī)劃;另一方面對(duì)西濱客戶(hù)服務(wù)大廳進(jìn)行重新裝修并于3月開(kāi)始啟用,客戶(hù)經(jīng)理和專(zhuān)賣(mài)員在客戶(hù)服務(wù)大廳辦公,為廣大卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者提供了更好、更方便的服務(wù)。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(1)加強(qiáng)了對(duì)全體員工的職業(yè)道德的教育。通過(guò)開(kāi)展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng),著力提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新

思維、辯證思維能力,全面提高干部員工思想政治素質(zhì)和履行職責(zé)能力,進(jìn)一步推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)責(zé)任意識(shí)有明顯增強(qiáng),思想境界有明顯提高,組織紀(jì)律有明顯進(jìn)步,工作作風(fēng)有明顯改進(jìn),社會(huì)滿(mǎn)意度有明顯提升,為全面推進(jìn)“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)落實(shí),保持永福煙草持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力保證。

(2)加強(qiáng)了對(duì)全體員工的技能培訓(xùn),20xx年我局制定了年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行技能培訓(xùn),進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作,促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)

(1)做好“20+10”重點(diǎn)品牌的培育工作

今年以來(lái),嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《重點(diǎn)品牌培育方案》開(kāi)展重點(diǎn)品牌培育工作,按照方案結(jié)合實(shí)際我們主要圍繞“銷(xiāo)量增長(zhǎng)率、卷煙上柜率、目標(biāo)完成率”三個(gè)方面進(jìn)行,具體將指標(biāo)細(xì)化到各條線(xiàn)路的品牌培育工作指標(biāo)中,進(jìn)行量化考核;同時(shí)充分利用工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源,以“兩個(gè)延伸”為指引,開(kāi)展品牌促銷(xiāo)活動(dòng)。

(2)二類(lèi)煙的培育工作

把二類(lèi)煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點(diǎn)工作來(lái)抓,通過(guò)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理品牌知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn),強(qiáng)化品牌培育的執(zhí)行力,深入挖掘轄區(qū)市場(chǎng)潛力,提高二類(lèi)煙的銷(xiāo)售占比,為提高一、二類(lèi)卷煙占比及單箱金額提供有力保障。

(3)做好品牌替代宣傳

圍繞今年新品導(dǎo)入較多,結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求,在部分卷煙牌號(hào)退市的情況下,通過(guò)加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、宣傳解釋?zhuān)宰龊弥攸c(diǎn)骨干品牌市場(chǎng)集中度的提高,并實(shí)現(xiàn)“低三”向“高三”的轉(zhuǎn)變,“低四”向“高四”的轉(zhuǎn)變。

(4)著重抓好8元以上真龍的培育工作

今年下半年,根據(jù)市局(公司)的要求,利用真龍(珍品)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)的契機(jī),著力抓好8元以上真龍的宣傳培育工作。要求客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,克服各種困難,堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);動(dòng)員其他崗位員工積極配合客戶(hù)經(jīng)理的工作,確保完成市局(公司)下達(dá)的任務(wù)。

煙草營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)篇六

卷煙銷(xiāo)售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路,把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào),面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì),堅(jiān)持以嚴(yán)格規(guī)范為主線(xiàn),重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高,保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展,進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作水平,為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(一)卷煙購(gòu)進(jìn)合理推進(jìn)。1-11月份累計(jì)購(gòu)進(jìn)卷煙 箱,執(zhí)行進(jìn)度為 ,省內(nèi) 箱,執(zhí)行進(jìn)度為 ,省外 箱,執(zhí)行進(jìn)度為 。其中一類(lèi)煙 箱,執(zhí)行進(jìn)度為 ,二類(lèi)煙 箱,執(zhí)行進(jìn)度為 ,三類(lèi)煙 箱,執(zhí)行進(jìn)度為 ,四類(lèi)煙 箱,執(zhí)行進(jìn)度為 ,五類(lèi)煙 箱,執(zhí)行進(jìn)度為 。

(二)卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。1-11月份累計(jì)銷(xiāo)售卷煙 箱,同比增加 箱,增長(zhǎng) 。其中一類(lèi)煙 箱,同比增加 箱,增長(zhǎng) ;二類(lèi)煙 箱,同比增加 箱,增長(zhǎng) ;三類(lèi)煙 箱,同比增加 箱,增長(zhǎng) ;四類(lèi)煙 箱,同比減少 箱,降低 ;五類(lèi)煙 箱,同比減少 箱,降低 。1-11月份人均單條為 條,同比增加 條,增長(zhǎng) 。

省產(chǎn)煙累計(jì)銷(xiāo)售 箱,同比增加 箱,增長(zhǎng) ,銷(xiāo)售比

重 ,基本與去年持平;鉆石品牌累計(jì)銷(xiāo)售 箱,同比增加 箱,增長(zhǎng) 。

(三)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)較快提升。1-11月份累計(jì)單箱收入 元,同比增加 元,增長(zhǎng) ,其中鉆石品牌累計(jì)單箱收入 元,同比 元,增長(zhǎng) 。低檔煙銷(xiāo)售比重為 ,同比減少 。1-11月份累計(jì)卷煙純銷(xiāo)售平均單價(jià)為 元/條,同比增加 元,增長(zhǎng) 。

(四)重點(diǎn)品牌及低焦油卷煙銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)良好。1-11月份累計(jì)銷(xiāo)售重點(diǎn)品牌 箱,同比增加 箱,增長(zhǎng) ,銷(xiāo)售比重為 ,同比增加 。

低焦油(6mg以下)累計(jì)銷(xiāo)售 箱,完成省局下達(dá)最高完成任務(wù) 箱的 。

(五)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。1-11月全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利 萬(wàn)元,同比增長(zhǎng) ;實(shí)現(xiàn)利稅 萬(wàn)元,同比增長(zhǎng) 。

(一)以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ),創(chuàng)新品牌培育模式。

年我們?cè)诖蛲ㄞr(nóng)村市場(chǎng)大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索,市公司結(jié)合本地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)及品牌經(jīng)營(yíng)情況,制定了《農(nóng)村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》,并組織全體人員開(kāi)動(dòng)腦筋,創(chuàng)新方法,開(kāi)展有創(chuàng)意、有實(shí)效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長(zhǎng)。

(二)以“建功立業(yè)”活動(dòng)為載體,營(yíng)造品牌培育氛圍。以建功立業(yè)活動(dòng)為契機(jī),由參加技能競(jìng)賽的優(yōu)秀選手為主要力量,開(kāi)展品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),總結(jié)交流品牌培育經(jīng)驗(yàn),提升知名品牌培育水平。在全市營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中征集優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌培育典型案例并進(jìn)行評(píng)比,吸收借鑒有效做法,促使培育知名品牌取得扎實(shí)成效;開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新成果研討活動(dòng),分享營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新成果,推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新。

(三)拓展延伸,開(kāi)展鉆石系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育,擴(kuò)大“鉆石”系列在我市卷煙市場(chǎng)的影響力,工商協(xié)同制定了《婚慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》、《婚慶營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》,選取了如軟硬中國(guó)紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個(gè)鉆石牌號(hào)卷煙,作為重點(diǎn)培育品牌,并根據(jù)卷煙類(lèi)別及消費(fèi)需求的劃分,制定了不同等級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)策略及獎(jiǎng)勵(lì)措施,保證各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施符合消費(fèi)者對(duì)于婚慶活動(dòng)的特殊需求。

一是廣宣傳,擴(kuò)影響。為加大鉆石品牌婚慶營(yíng)銷(xiāo)的宣傳力度,開(kāi)通了96876-888婚慶營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn),工商協(xié)同設(shè)計(jì)了婚慶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳語(yǔ)與宣傳單,充分發(fā)揮我市350戶(hù)大宗用煙供應(yīng)戶(hù)的作用,將35000份宣傳單發(fā)放到消費(fèi)者手中。二是多措施,促成功。其一對(duì)零售戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn),使零售戶(hù)能夠及時(shí)獲取婚慶消費(fèi)者有效信息,并進(jìn)一步向這些消費(fèi)者推介。其二客戶(hù)經(jīng)理在實(shí)施拜訪過(guò)程中對(duì)婚慶信息進(jìn)行收集,并主動(dòng)與有婚慶用煙需求的消費(fèi)者進(jìn)行溝通聯(lián)系,積極推

介,努力提升婚慶活動(dòng)成功率。其三我市公司全體干部職工通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)的方式,充分挖掘自身資源,向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌,向他們介紹婚慶政策,引導(dǎo)他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施以來(lái),共收集到婚慶用煙信息91份,成功營(yíng)銷(xiāo)69份,共涉及鉆石品牌1-3類(lèi)卷煙2202條,其中一類(lèi)卷煙288條,占13.08%,二類(lèi)煙579條,占26.29%,三類(lèi)煙1335條,占60.63%,提升了鉆石品牌在我市婚慶市場(chǎng)的知名度及市場(chǎng)占有率,更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強(qiáng)售后,提口碑。為了使我市婚慶營(yíng)銷(xiāo)工作水平進(jìn)一步提升,我市公司客戶(hù)經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費(fèi)者進(jìn)行售后跟蹤,如在婚禮當(dāng)天通過(guò)實(shí)地拜訪、撥打電話(huà)或發(fā)送短信的方式向消費(fèi)者送去祝福。在婚禮結(jié)束后,市公司電訪中心還會(huì)定期回訪消費(fèi)者,詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者對(duì)婚慶營(yíng)銷(xiāo)工作的滿(mǎn)意程度,并及時(shí)記錄消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議,從而促進(jìn)工作的進(jìn)一步提升。

(一)持續(xù)開(kāi)展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。結(jié)合我市實(shí)際,出臺(tái)了終端建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案、終端選點(diǎn)、終端資源配臵標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)辦法,終端服務(wù)等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件,為全面開(kāi)展終端建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià),提供一戶(hù)一策的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),引導(dǎo)客戶(hù)從卷煙陳列、設(shè)臵專(zhuān)柜、店面形象

等方面持續(xù)提升終端形象。截至10月底全市建成高質(zhì)量的現(xiàn)代卷煙零售終端632戶(hù),占全部零售戶(hù)的5.06%;評(píng)選優(yōu)秀功能店客戶(hù)111戶(hù),位居全省行業(yè)前列;共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)簽105萬(wàn)個(gè),標(biāo)簽套76萬(wàn)個(gè),提供專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案2700余份,終端品牌培育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。

(二)持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。今年以來(lái),我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶(hù)數(shù)比例。截止目前,全區(qū)累計(jì)推廣新渠道訂貨方式客戶(hù)11940戶(hù),其中新商盟網(wǎng)上訂貨(含新商盟手機(jī)訂貨)客戶(hù)11175戶(hù),手機(jī)訂貨客戶(hù)765戶(hù),占全區(qū)全部客戶(hù)12582戶(hù)的94.90%,提前且超額完成了全年90%比例的推廣計(jì)劃。而且充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能,全區(qū)累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)6次,活動(dòng)形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專(zhuān)欄、品牌展架、品牌俱樂(lè)部、增值服務(wù)公告等,達(dá)到了很好的效果,充分調(diào)動(dòng)了零售客戶(hù)的積極性。

(三)持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。一是提早謀劃、精心組織、有效開(kāi)展卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競(jìng)賽培訓(xùn)工作。我市在20xx年全省第二屆卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競(jìng)賽獲得團(tuán)體第三名,劉貝貝同志在全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽中,取得前30名的優(yōu)異成績(jī),被授予“全國(guó)煙草技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。二是密切關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容,針對(duì)上海現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容及20xx年9月陜西網(wǎng)建會(huì)議精神進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn),為全市營(yíng)銷(xiāo)人員提供最前沿、最貼

近實(shí)際工作需要的培訓(xùn),提高了培訓(xùn)工作的有效性。三是廣泛開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理知識(shí)競(jìng)賽、零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案ppt評(píng)比、“客戶(hù)服務(wù)之星”評(píng)比等評(píng)比活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)人員的工作熱情,激發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)人員的聰明才智。

(四)持續(xù)推進(jìn)電子結(jié)算工作。截至目前,全區(qū)電子結(jié)算客戶(hù)共計(jì)11532戶(hù),電子結(jié)算率為91.79%,同比下降0.59個(gè)百分點(diǎn);累計(jì)電子結(jié)算成功率為89.6%,同比下降0.21個(gè)百分點(diǎn),預(yù)計(jì)年底可以順利達(dá)成全年目標(biāo)。零售戶(hù)一方面資金壓力持續(xù)加大,另一方面對(duì)貸記卡的透支消費(fèi)模式逐步認(rèn)可,使貸記卡結(jié)算工作得以穩(wěn)步發(fā)展。貸記卡結(jié)算客戶(hù)共計(jì)2998戶(hù),貸記卡結(jié)算率為23.86%,同比增長(zhǎng)8.79個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)上跨行加直通的結(jié)算工作也在今年下半年有條不紊的進(jìn)行推進(jìn),今年主要完成了此項(xiàng)工作的各方談判、平臺(tái)搭建、軟件測(cè)試等工作,預(yù)計(jì)年底前將逐步推開(kāi)。

(五)持續(xù)推進(jìn)信息采集工作。一是嚴(yán)格按信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作規(guī)范要求開(kāi)展信息采集工作,進(jìn)一步確保采集數(shù)據(jù)的真實(shí)有效,結(jié)合市場(chǎng)情況加強(qiáng)采集數(shù)據(jù)的分析利用,為卷煙銷(xiāo)售管理工作提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)。二是依托信息技術(shù)的發(fā)展,結(jié)合先進(jìn)地區(qū)的一些成熟經(jīng)驗(yàn),計(jì)劃在年內(nèi)通過(guò)向在信息采集調(diào)查方法及效率方面先進(jìn)的安徽馬鞍山市公司,在信息采集數(shù)據(jù)分析利用及分析報(bào)告撰寫(xiě)方面先進(jìn)的四川省煙草公司等先進(jìn)的地區(qū)有針對(duì)性的系統(tǒng)學(xué)習(xí),結(jié)合本地區(qū)

實(shí)際情況有效分析利用。三是為響應(yīng)省公司計(jì)劃年底前上線(xiàn)的客戶(hù)終端管理信息系統(tǒng)推廣工作,我們提前在終端功能店客戶(hù)范圍內(nèi)選取符合篩選條件的客戶(hù)作為備選客戶(hù),計(jì)劃最早實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)地區(qū)的信息采集數(shù)據(jù)的智能終端信息自動(dòng)采集,并在全區(qū)推廣。

(一)完善機(jī)制,搭建服務(wù)平臺(tái)。按照省局(公司)的各項(xiàng)工作要求,結(jié)合我市實(shí)際,重新梳理、制定包括標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性、增值、親情四大類(lèi)共16項(xiàng)制度,并匯編成冊(cè),充分涵蓋了客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)方面的各項(xiàng)服務(wù)工作,同時(shí)細(xì)化服務(wù)流程、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客戶(hù)服務(wù)工作開(kāi)展提供了制度保障。

(二)豐富手段,快速響應(yīng)需求。為了更加迅速地有效地獲取零售戶(hù)的服務(wù)需求,我們積極推進(jìn)電訪中心轉(zhuǎn)型,拓展電訪中心職能,開(kāi)通了96876-888服務(wù)需求咨詢(xún)熱線(xiàn),并設(shè)立專(zhuān)門(mén)的接線(xiàn)員負(fù)責(zé)接聽(tīng)零售戶(hù)的服務(wù)咨詢(xún)電話(huà),對(duì)服務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時(shí)反饋,做到對(duì)零售戶(hù)需求24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)。同時(shí),由原來(lái)了單一訪銷(xiāo)職能拓展為問(wèn)題咨詢(xún)與處理、投訴處理、行業(yè)政策宣傳、零售戶(hù)服務(wù)回訪及零售戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查等集多種職能與一身的綜合性服務(wù)部門(mén)。

(三)精細(xì)管理,確保服務(wù)效果。在對(duì)去年增值服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行充分總結(jié)的基礎(chǔ)之上,結(jié)合其他地市公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),重新對(duì)增值服務(wù)工作進(jìn)行了梳理與要求。一是明確了包括安全保障服務(wù)、法律援助服務(wù)、信息運(yùn)維服務(wù)、便民辦證服務(wù)、金融理財(cái)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)、助困搬運(yùn)服務(wù)、應(yīng)急維修服務(wù)等8類(lèi)共22項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。二是明確了自助服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門(mén)服務(wù)三種服務(wù)方式,使增值服務(wù)工作操作便捷、流程清晰,確保及時(shí)有效地滿(mǎn)足零售客戶(hù)的各類(lèi)服務(wù)需求。三是明確了接線(xiàn)員、聯(lián)絡(luò)員及具體實(shí)施人員在服務(wù)需求獲取、服務(wù)需求信息傳遞、服務(wù)實(shí)施及服務(wù)反饋這一整套服務(wù)流程中的各項(xiàng)任務(wù)與職責(zé),同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)效果的檢查與評(píng)估。截至目前我市共向各類(lèi)零售戶(hù)提供安全隱患檢查、電腦與系統(tǒng)故障排除、證件免費(fèi)打印、照片現(xiàn)場(chǎng)提取、貸記卡辦理、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等增值服務(wù)600余戶(hù)次,在很大程度上滿(mǎn)足了零售戶(hù)除卷煙經(jīng)營(yíng)以外的其他需求,受到了廣大零售戶(hù)一致好評(píng)。

煙草營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)篇七

**年上半年,市中區(qū)局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局(公司)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,認(rèn)真貫徹落實(shí)市局(公司)工作會(huì)議的指示精神,緊緊圍繞營(yíng)銷(xiāo)部年初制定的工作目標(biāo),全體員工緊密團(tuán)結(jié),以打造市場(chǎng)為載體,以創(chuàng)建優(yōu)秀縣局單位為契機(jī),奮力拼搏,扎實(shí)有效開(kāi)展工作,各項(xiàng)工作取得了

新的突破和進(jìn)展,現(xiàn)將上半年工作情況作如下匯報(bào)。

半年來(lái),營(yíng)銷(xiāo)部全體人員緊密地團(tuán)結(jié)在臺(tái)兒莊分局周?chē)?,扎扎?shí)實(shí)工作,勤勤懇懇做事,立足于煙草營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的主責(zé),調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu),全力保增長(zhǎng),大力培育重點(diǎn)骨干品牌,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)分析調(diào)控,保持了銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)和效益平穩(wěn)提升。1—6月份,**營(yíng)銷(xiāo)部累計(jì)完成銷(xiāo)量###箱,比去年同期的###箱增加了##3箱,同比增長(zhǎng)2.13%;累計(jì)實(shí)現(xiàn)單箱值16037.74元,同比去年的###元增加了###元,同比增長(zhǎng)9.93%,;累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利###萬(wàn)元,同比去年同期的####萬(wàn)元增加###萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)##%。在銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)上,魯產(chǎn)的一二三類(lèi)煙累計(jì)銷(xiāo)售####箱,比去年同期的#3箱增加了##箱,占銷(xiāo)售總量的##%;重點(diǎn)品牌煙總計(jì)銷(xiāo)售##箱,比去年同期的#3箱增加了##箱,占銷(xiāo)售總量的##%。截至6月30日,全區(qū)共有零售客戶(hù)####戶(hù);電子結(jié)算戶(hù)###戶(hù),其中城鎮(zhèn)電結(jié)戶(hù)##戶(hù),農(nóng)村電結(jié)戶(hù)###戶(hù),城鎮(zhèn)電結(jié)率達(dá)到了95%,農(nóng)村電結(jié)率達(dá)到了72%,累計(jì)電結(jié)成功率按金額計(jì)算達(dá)到了70%??傮w來(lái)看,銷(xiāo)售總額完成全年計(jì)劃的67%,毛利完成全年計(jì)劃的56%。

1、加強(qiáng)宣傳推介,努力提高重點(diǎn)和魯牌一二三類(lèi)煙的上柜率。

上半年,我們認(rèn)真落實(shí)了省局(公司)工作會(huì)議精神大會(huì)和李總的講話(huà)精神的要求,緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),加強(qiáng)了宣傳和推介工作,充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)的銷(xiāo)售潛力,極力向客戶(hù)推薦魯產(chǎn)品牌、重點(diǎn)品牌,取得了顯著成效。目前魯產(chǎn)的#####、###、#####等市場(chǎng)占有率逐步提高,被越來(lái)越多的消費(fèi)者接受;重點(diǎn)品牌###、#####等,在銷(xiāo)售中的比重也大幅度增加,有力地推動(dòng)了品牌培育工作。

2、維護(hù)客戶(hù)市場(chǎng),開(kāi)展拜訪活動(dòng)。

為了確保首季開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)的順利實(shí)施,我們積極開(kāi)展客戶(hù)大拜訪活動(dòng),營(yíng)銷(xiāo)科科長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等全體出動(dòng),對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)和重點(diǎn)區(qū)域做了細(xì)致的調(diào)查研究,認(rèn)真收集客戶(hù)信息并加以匯總分類(lèi)分析,及時(shí)對(duì)系統(tǒng)信息予以調(diào)整,確保了零售客戶(hù)資料的準(zhǔn)確性和客戶(hù)群投放貨源工作的順利開(kāi)展,為各項(xiàng)卷煙經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、加大工作力度,積極做好電子結(jié)算工作。

努力在提升電子結(jié)算率和電結(jié)成功率是上半年工作的一大重點(diǎn)。一大力宣傳宣傳市局(公司)電結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)政策,使客戶(hù)知曉電算業(yè)務(wù)的積極意義;二制定了嚴(yán)格的電結(jié)獎(jiǎng)懲措施,通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,進(jìn)一步提高了客戶(hù)經(jīng)理宣傳電結(jié)工作的積極性和主動(dòng)性;三繼續(xù)加強(qiáng)了與市中郵政儲(chǔ)蓄銀行的溝通與協(xié)調(diào),為農(nóng)村零售客戶(hù)電結(jié)業(yè)務(wù)的辦理提供了極大方便,有力地促進(jìn)了我區(qū)各項(xiàng)電子結(jié)算指標(biāo)的提升。

4、規(guī)范經(jīng)營(yíng),努力提升客戶(hù)盈利水平。按照市局(公司)統(tǒng)一部署和安排,我們轄區(qū)500戶(hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較好的零售客戶(hù)進(jìn)行了集中培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了廣大零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)能力,加深了客我之間的相互了解,鞏固了批零聯(lián)盟基礎(chǔ),為以后的合作奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),認(rèn)真開(kāi)展全員簽訂規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書(shū),切實(shí)做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作,努力提高客戶(hù)的盈利水平。

圍繞推動(dòng)優(yōu)秀縣局建設(shè)和銷(xiāo)售工作,我們做了大量工作。

1、統(tǒng)一思想,提高執(zhí)行力。我科室以會(huì)議、座談的形式認(rèn)真學(xué)習(xí)市局和省局的相關(guān)文件,組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了市局的首季開(kāi)門(mén)紅大會(huì)精神、省局(公司)工作會(huì)議精神大會(huì)和李總的講話(huà)精神、棗莊煙草20xx年工作會(huì)議精神等,緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),進(jìn)一步把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市局(公司)黨委的指示精神上來(lái),提高了執(zhí)行力,為落實(shí)各項(xiàng)政策奠定良好的思想基礎(chǔ)。

2、培訓(xùn)交流,提升素質(zhì)。為進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)水平和服務(wù)客戶(hù)的能力,我們積極組織人員參加市局集體培訓(xùn),同時(shí)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn),以經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、集體開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)、對(duì)轄區(qū)優(yōu)秀線(xiàn)路進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)等形式,引導(dǎo)到營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)先進(jìn),查找自身不足,努力提高自身服務(wù)水平和服務(wù)技巧。

3、精細(xì)管理,嚴(yán)格考核。為推動(dòng)優(yōu)秀縣局建設(shè),科室實(shí)行精細(xì)化管理,將工作任務(wù)目標(biāo)細(xì)致分解到各條路線(xiàn),確保卷煙銷(xiāo)售任務(wù)全面完成;同時(shí),對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)建人員、送貨員等加大了監(jiān)督考核的力度,嚴(yán)格內(nèi)部控制,嚴(yán)禁拆包等違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn),有力地推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)健康開(kāi)展。

1、部分地區(qū),尤其是農(nóng)村地區(qū)的零售小戶(hù),由于路途遙遠(yuǎn),單人經(jīng)營(yíng),時(shí)間受限,對(duì)電子結(jié)算業(yè)務(wù)的積極性不高。

2、魯牌一二三類(lèi)卷煙上柜率還有待于進(jìn)一步提高,重點(diǎn)品牌煙的上柜率需要進(jìn)一步提高。主要原因是部分銷(xiāo)售點(diǎn)周?chē)用裣M(fèi)水平較低。

3、部分線(xiàn)路客戶(hù)經(jīng)理不能及時(shí)對(duì)零售客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效的指導(dǎo),服務(wù)水平有待以進(jìn)一步提高。

下半年銷(xiāo)售形勢(shì)依然嚴(yán)峻,要圓滿(mǎn)完成目標(biāo)任務(wù)還需要再接再厲,克服困難,努力做好以下工作。

1、緊緊抓住市局的戰(zhàn)略部署和指示精神不放,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行市局對(duì)下半年及全年卷煙經(jīng)營(yíng)工作的安排部署,努力克服各種不利因素,穩(wěn)步推進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)工作。

2、緊緊抓住打造品牌市場(chǎng)不放,加強(qiáng)宣傳推介,加大魯產(chǎn)一二三類(lèi)和全國(guó)重點(diǎn)品牌的培育,提高品牌上柜率和動(dòng)銷(xiāo)率;轉(zhuǎn)變工作方式,大力培育品牌、提升結(jié)構(gòu),提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

3、緊緊抓住電子結(jié)算業(yè)務(wù)不放,加快農(nóng)村零售客戶(hù)結(jié)算賬戶(hù)的更換工作,力爭(zhēng)以最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)電子結(jié)算工作達(dá)標(biāo)。

4、緊緊抓住自身建設(shè)不放,強(qiáng)化內(nèi)部管理與控制,加強(qiáng)教育培訓(xùn),嚴(yán)格考核,嚴(yán)肅監(jiān)管,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度,不斷提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和科室管理水平,打造一支服務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)正派的高素質(zhì)高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,認(rèn)真做好優(yōu)秀縣局營(yíng)銷(xiāo)部基礎(chǔ)工作。

煙草營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)篇八

xx即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事們的幫助和支持下,同時(shí)通過(guò)自己努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己,以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將煙草的營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范文如下:

中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),垂直管理,專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè),多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn),但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀,一是國(guó)內(nèi)買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題;二是在入世以后,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn),中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放,煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng);三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),也要居安思危。

從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講,煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí),產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程,把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

零售終端直接接觸消費(fèi)者,零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力,但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,影響零售終端,利用零售終端。所以,通過(guò)一定形式和渠道,對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn),在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè),認(rèn)知品牌的同時(shí),使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí),以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),豐富他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧,有利于更好地開(kāi)展工作。

總結(jié):團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內(nèi)容,要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上,加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力。可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,并加以貫徹、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復(fù)雜,受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略,甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。故而,必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。

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