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電鍍心得體會 電鍍廠工作篇一
電鍍時(shí)，鍍層金屬或其他不溶性材料做陽極，待鍍的金屬制品做陰極，鍍層金屬的陽離子在金屬表面被還原形成鍍層。為排除其它陽離子的干擾，且使鍍層均勻、牢固，需用含鍍層金屬陽離子的溶液做電鍍液，以保持鍍層金屬陽離子的濃度不變。電鍍的目的是在基材上鍍上金屬鍍層，改變基材表面性質(zhì)或尺寸.電鍍能增強(qiáng)金屬的抗腐蝕性(鍍層金屬多采用耐腐蝕的金屬)、增加硬度、防止磨耗、提高導(dǎo)電性、潤滑性、耐熱性、和表面美觀。
寧波?；蓦婂兛萍加邢薰綶1]為外商獨(dú)資企業(yè)，成立于20xx年。公司地處交通便利的深水良港——寧波港，北端為世界第一跨海大橋——杭州灣大橋。公司專營電鍍等表面處理加工，專業(yè)生產(chǎn)電鍍鋅鎳合金，鍍金，鍍鎳，鍍鉻，鋁氧化及塑料電鍍和各種金屬電鍍,可滿足客戶對產(chǎn)品不同程度的防腐要求(從原材料冷擠沖壓、拋光、氧化、電鍍、裝配到成品全面實(shí)行一體化，環(huán)保型彩色鈍化\黑色鈍化\白色鈍化\藍(lán)色鈍化等處理，鹽霧試驗(yàn)可通過700-20xx小時(shí)。)，生產(chǎn)過程嚴(yán)格按照iso9001進(jìn)行質(zhì)量控制。公司占地面積 66000平方米，一期工程已完工，建筑面積320xx平方米。
公司擁有一系列的生產(chǎn)設(shè)備，包括國內(nèi)第一條全自動鋁陽極氧化自動生產(chǎn)線，并建立了代表國內(nèi)先進(jìn)水平的氧化電鍍廢水處理站一座，為全面推進(jìn)清潔生產(chǎn)，節(jié)約水資源，使企業(yè)能持續(xù)、穩(wěn)定、健康有序地發(fā)展打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、巴西、俄羅斯、法國、西班牙、敘利亞、中東、東南亞、日本、韓國和香港 。
權(quán)威檢測：
1.)已通過sgs公司的rohs檢測，不含有害重金屬，達(dá)到歐洲出口標(biāo)準(zhǔn)。
2.)已通過國家化學(xué)建筑材料測試中心附著力，達(dá)到國家最高等級。耐堿性：48小時(shí)無異常。附著力：百格測試o級
3.)已通過國家有色金屬及電子材料測試中心的鹽霧檢測，結(jié)果為中性鹽霧試驗(yàn)180小時(shí)通過9.8級.(卡斯鹽霧試驗(yàn)又名酸性鹽霧試驗(yàn))通過48小時(shí)。海惠電鍍(2張)
4.)已通過國家建筑材料檢測中心的耐候性及耐酸性測試。
先進(jìn)的檢測設(shè)備更確保了產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異性，多元化的產(chǎn)品系列和優(yōu)異的服務(wù)贏得了廣大客戶的信任及認(rèn)可，在同行中享有較高的聲譽(yù)。我們一貫奉行“以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存”的經(jīng)營理念，積極進(jìn)行科學(xué)管理，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，品種檔次不斷豐富，管理更趨完善。質(zhì)量可靠，交貨及時(shí)，歡迎新老客戶惠顧。始終堅(jiān)持“誠信服務(wù)、共建雙贏”的宗旨，竭誠歡迎海內(nèi)外客商攜手合作，?；菰概c您攜手共創(chuàng)明日輝煌。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇二
實(shí)習(xí)人：品管部sqe余小軍
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.10.12-20xx.10.12
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳金源康(寶裕華)實(shí)業(yè)公司
實(shí)習(xí)目的：學(xué)習(xí)abs電鍍工藝流程、不良分析及改善，協(xié)助控制公司品管iqc電鍍品進(jìn)料質(zhì)量。
電鍍就是利用電解的方式使金屬或合金沉積在工件表面，以形成均勻、致密、結(jié)合力良好的金屬層過程。
一、 abs塑料電鍍原理
塑料成型后經(jīng)過清洗、粗化、敏化、解膠等表面處理后，再進(jìn)行沉鎳、鍍銅、鍍鎳，最后在表面鍍一層致密抗氧化高強(qiáng)度鉻層，使塑料產(chǎn)品呈現(xiàn)金屬光澤，增強(qiáng)美感和使用壽命。
abs塑料是塑料電鍍中應(yīng)用最廣的一種，abs塑料是丙烯腈(a)、丁二烯(b)、苯乙烯的三元共聚物，丁二烯的含量對電鍍影響很大，一般應(yīng)控制在18-23%，丁二烯含量高流動性好，易成型，與鍍層的結(jié)合的附著力好。由于abs非2，所以電鍍前必須附上導(dǎo)電層，形成導(dǎo)電層要經(jīng)過粗化、中和、敏化、活化、化學(xué)鍍等幾個(gè)步驟。
鍍銅原理
同理鍍鎳鍍鉻的原理也如此，只是溶液成分和陽極板的組成不一樣而已。
二、 循環(huán)缸電鍍流程及工藝
流程部分
1、素材進(jìn)料檢驗(yàn)
電鍍前必須對abs素材進(jìn)行進(jìn)料檢驗(yàn)，主要為外觀和性能兩方面。外觀檢驗(yàn)項(xiàng)目主要為：尺寸、飛邊、凹坑、油污、頂針印、氣跡氣紋、拉傷、麻點(diǎn)、性能檢測項(xiàng)目主要有：內(nèi)應(yīng)力測試、死膠等
2、除內(nèi)應(yīng)力
產(chǎn)品在65+/-5℃的條件下烘干3小時(shí)，除去產(chǎn)品成型過程的內(nèi)應(yīng)力。
3、 涂絕緣油
塑料產(chǎn)品電鍍前需要進(jìn)行絕緣處理，產(chǎn)品表面并非100%上鍍層，根據(jù)客戶要求某些部位不需要上鍍層，就要在這些位置做絕緣處理，涂上一層絕緣油，在化學(xué)鍍過程中對這些部位表面進(jìn)行保護(hù)。
4、電鍍
根據(jù)產(chǎn)品的大小和筋條框架結(jié)構(gòu)選擇合適的電鍍掛具，產(chǎn)品上掛后先進(jìn)行前處理
(1) 產(chǎn)品化學(xué)清洗除油 化學(xué)除油的原理為利用堿性溶液對油脂的皂化作用可除去皂化性油脂，利用表面活性劑的乳化作用除去非皂化性油脂。清洗缸液主要為去污粉、10-20g/l氫氧化鈉的水溶液，在打氣的作用下，產(chǎn)品在60-68℃溫度下，時(shí)間為1-5分鐘對表面脫模劑、指紋、蠟質(zhì)層等可見雜質(zhì)進(jìn)行清理。皂化反應(yīng)方程式是：
(c17h35coo)3c3h5+3naoh=3c17h35coona+c3h5(oh)3
(2) 親水浸泡
親水缸主要成分為稀硫酸(20-30ml/l)、親水劑(5ml/l)，在30-40℃溫度下對產(chǎn)品清洗2-8分鐘，目的是使后續(xù)處理過程中溶液能充分接觸產(chǎn)品表面。
(3) 粗化處理
粗化缸液主要成分為濃硫酸(380-400g/l)和鉻酸酐(380-410g/l)，在波美度50+/-2，68-70℃溫度下對產(chǎn)品清洗3-20分鐘(根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整走機(jī)時(shí)間)。主要目的是與高分子有機(jī)物表面進(jìn)行反應(yīng)，在強(qiáng)氧化和強(qiáng)脫水的作用下，產(chǎn)品表面的小分子會發(fā)生降解脫水反應(yīng)，小分子脫落從而表面形成微孔結(jié)構(gòu)，起到增加產(chǎn)品表面粗糙程度，能提高鍍層與產(chǎn)品的附著力。第二個(gè)目的是腐蝕產(chǎn)品表面未能清洗掉的有機(jī)雜質(zhì)，第三個(gè)目的為增強(qiáng)塑料產(chǎn)品表面的親水能力。粗化程度的好壞直接影響到鍍層的結(jié)合力、光亮度和完整性。
(4) 純水洗
清洗硫酸及鉻酸，防止雜質(zhì)離子帶到后續(xù)缸內(nèi)。
(5)酸化還原(中和活化)
缸液主要成分為稀鹽酸(ph值3-4)和焦亞硫酸鈉 2～5g/l，目的為清洗還原粗過程中殘留的高價(jià)鉻離子，避免硫酸根離子和高價(jià)鉻離子污染后續(xù)缸液，保證活化液的使用壽命。
(6)純水洗
清洗清除中和過程中產(chǎn)品附帶的氯離子。
(7)預(yù)浸
預(yù)浸液(鹽酸150～200ml/l，bpp 18～12ml/l)可對活化液起到一個(gè)緩沖作用,減少前面可能出現(xiàn)的有害物質(zhì)進(jìn)入活化槽,防止活化液中的鹽酸被稀釋以及膠體鈀直接和鍍件表面的中性水接觸而導(dǎo)致的破壞性水解。
(8)沉鈀
缸液主要成分為正二價(jià)錫離子(2-4g/l)、膠體鈀(2-5%)、稀鹽酸(150-200ml/l)，膠體鈀活性極強(qiáng)，能活化塑料產(chǎn)品表面的分子，使化學(xué)鎳層能充分致密的吸附到塑料產(chǎn)品表面，為后面的化學(xué)鍍鎳提供催化中心———細(xì)微的鈀金屬小顆粒。先進(jìn)行預(yù)浸處理，預(yù)浸預(yù)浸作用是增加活化液的使用壽命,減少活化液的無謂損耗。在波美度為7+/-1，溫度20-30℃下對產(chǎn)品進(jìn)行1-5分鐘的浸泡清洗處理。
(8)解膠
缸液主要成分為稀硫酸(25-35ml/l)和17n：(10-20g/l)，解膠解膠可去除膠團(tuán)表面的兩價(jià)錫,使鈀暴露出來成為化學(xué)鍍鎳的催化活性點(diǎn)。吸附在塑料表面的膠體是以鈀為核心、外圍為二價(jià)錫的粒子團(tuán),而活化后道的清洗工序使二價(jià)錫水解成膠狀,把鈀嚴(yán)實(shí)地裹在里面,使鈀催化作用無法體現(xiàn)。通過45-55℃溫度，波美度5+/-2，1-5分鐘的浸泡清洗，能達(dá)到解膠目的。
(9)化學(xué)沉鎳
缸液主要成分為次氯化鎳、檸檬酸鈉、氨水和適量的有機(jī)酸組合絡(luò)合劑、促進(jìn)劑等。化學(xué)鍍鎳可在鈀催化，ph值為8～10波美度6+/-2，溫度為25～45℃，5～8分鐘時(shí)間浸泡下,在塑料表面沉積一層導(dǎo)電鎳層。
(10)純水洗
純水清洗沉鎳過程中產(chǎn)品表面附帶的溶液。
(11)換線
將產(chǎn)品從前處理線轉(zhuǎn)移到電鍍處理線。
(12)酸化
用單缸稀硫酸對產(chǎn)品進(jìn)行浸泡清洗1分鐘，為鍍銅作準(zhǔn)備。
(13)鍍焦銅
目的為在化學(xué)鎳層表面鍍上一層銅，增強(qiáng)導(dǎo)電性能，并對表面的損傷進(jìn)行修復(fù)。缸液主要成分為焦銅(cup2o725-35g/l)、焦鉀(k4 p2o7180-280g/l)、各種光劑和修復(fù)劑。所有鍍種都必須鍍焦銅，具體作業(yè)為波美度20+/-2，ph值8.5-9，電壓1-4伏溫度45-55℃的條件下電鍍2-8分鐘。
(14)純水洗
純水清洗產(chǎn)品表面附帶的焦銅缸溶液。
(15)鍍酸銅
鍍焦銅后在產(chǎn)品銅層表面再鍍一層銅，主要是增加銅層的厚度、光亮性和導(dǎo)電性能。缸液成分主要為硫酸銅(190-220g/l)稀硫酸(60-70g/l)，氯離子(氯化銅60-100ppm)。具體作業(yè)為波美度20+/-2，ph值3.8-4.2，電壓2.5-7.5伏溫度24-38℃的條件下對產(chǎn)品進(jìn)行5-45分鐘的電鍍。
(16)純水洗
純水清洗產(chǎn)品表面附帶的酸銅溶液，避免銅離子帶到后續(xù)電鍍缸。
(17)酸化
對產(chǎn)品進(jìn)行稀硫酸酸化預(yù)浸，為進(jìn)入鍍鎳缸作準(zhǔn)備。
(18)鍍鎳
在產(chǎn)品表面的銅層再鍍上一層鎳層，增強(qiáng)產(chǎn)品表面的金屬光澤。
半光鎳缸液主要成分為硫酸鎳(niso4:220-280g/l)、氯化鎳(nicl2:50-60g/l)、 硼酸(h3bo3:35-45g/l)、光劑等。具體作業(yè)為波美度20+/-2，ph值3.8-4.2電壓2-6伏溫度55-60℃條件下對產(chǎn)品進(jìn)行2-15分鐘電鍍處理。
光鎳缸主要成分為硫酸鎳(niso4:220-280g/l)、氯化鎳(nicl2:50-60g/l)、硼酸(h3bo3:35-45g/l)、光劑。具體作業(yè)為波美度20±2，ph值 4.0-4.3，溫度55-60℃，電壓：2-9v條件下電鍍2-10分鐘。
鎳封缸液主要成分為硫酸鎳(niso4:220-280g/l)、氯化鎳(nicl2:50-60g/l)和硼酸(h3bo3:45-55g/l)。具體作業(yè)為波美度20±2，ph值 3.8-4.2，電壓2.5-8v，溫度55-60℃下電鍍處理1-5 分鐘。
(19)純水洗
清洗鍍鎳過程中產(chǎn)品表面附帶的鎳缸溶液。
(20)酸活化
對產(chǎn)品進(jìn)行稀硫酸酸化預(yù)浸，為進(jìn)入鉻鎳缸作準(zhǔn)備。
(21)鍍鉻
鍍鉻主要作用是在鎳層表面鍍上一層薄鉻，主要目的是增強(qiáng)電鍍層的強(qiáng)度。
三價(jià)鉻缸主要成分為三價(jià)鉻(cr3+：22-30 g/l)、添加劑(400-430g/l)、穩(wěn)定劑(75-85ml/l)、調(diào)和劑(3-8ml/l)、修正劑(3-4ml/l)、硼酸(75-85g/l)，具體操作為波美度24-28，溫度30-38℃，ph值2.3-2.9，電壓5-11v條件下電鍍處理120-300秒。
六價(jià)鉻缸主要成分為六價(jià)鉻(cro3160-250g/l鉻酐)、硫酸，具體操作為波美度20±2，溫度30-4℃，ph值2.3-2.9，電壓3.8-7.0v條件下電鍍處理3-15分鐘。
(22)純水洗
(23)烘干處理
電鍍完畢后對產(chǎn)品進(jìn)行烘干處理，在60+/-5℃的溫度下烘干30分鐘。
(24)電泳
為增加電鍍面的抗摩擦能力，對產(chǎn)品表面鍍層進(jìn)行電泳，形成一層致密的保護(hù)膜。
(25)烘干處理
(26)下掛檢查
下掛后對產(chǎn)品進(jìn)行簡單包裝，品管fqc根據(jù)客戶及公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行100%全檢和包裝。
(27)oqc抽檢
根據(jù)抽樣計(jì)劃，oqc對fqc全檢的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢。
(28)入庫出貨
abs電鍍工藝部分
金源康(寶裕華)主要鍍種有光鉻、半光鉻、珍珠鉻、光鎳、珍珠鎳、堿槍色、酸槍色、淺槍色、24k金、18k金(注：帶*號為可選可不選工藝)
光鉻 半光鉻 珍珠鉻 光鎳 珍珠鎳 堿槍色 酸槍色 淺槍色 24k金 18k金 除油 除油 除油 除油 除油 除油 除油 除油 除油 除油 粗化 粗化 粗化 粗化 粗化 粗化 粗化 粗化 粗化 粗化
沉鈀 沉鈀 沉鈀 沉鈀 沉鈀 沉鈀 沉鈀 沉鈀 沉鈀 沉鈀
解膠 解膠 解膠 解膠 解膠 解膠 解膠 解膠 解膠 解膠 化學(xué)鎳 化學(xué)鎳 化學(xué)鎳 化學(xué)鎳 化學(xué)鎳 化學(xué)鎳 化學(xué)鎳 化學(xué)鎳 化學(xué)鎳 化學(xué)鎳 焦銅 焦銅 焦銅 焦銅 焦銅 焦銅 焦銅 焦銅 焦銅 焦銅
光銅光銅 光銅 光銅 光銅 光銅 光銅 光銅 光銅
半光鎳 半光鎳* 半光鎳* 半光鎳* 半光鎳* 半光鎳 半光鎳 半光鎳 * 半光鎳 半光鎳
光鎳 光鎳 光鎳* 光鎳 光鎳 光鎳 光鎳 光鎳 光鎳 光鎳
珍珠鎳珍珠鎳 珍珠鎳 珍珠鎳 珍珠鎳* 金金
光鉻 光鉻 光鉻 堿槍 酸槍
三、電鍍過程中的制程管控部分
1、除油
如產(chǎn)品有條痕或縫隙較深，應(yīng)提高含量和稍微提高打氣量。打氣大小按產(chǎn)品條痕或縫隙大小而定。
2、粗化
在這個(gè)環(huán)節(jié)里，操作員應(yīng)注意鉻酐一定要洗干凈，對于有孔的要?jiǎng)訋紫?，因?yàn)榭桌镉锌諝?，如果粗化不到，會造成漏鍍?原理：把a(bǔ)bs里面的成份腐蝕成凹坑，以便于活化時(shí)pa的填補(bǔ)。)
3、中和
中和的目的是去除cr03，防止cro3污染后面的藥水，為了保持其潔凈度一個(gè)星期必須換一次，平時(shí)要常加原料。
4、活化
這個(gè)環(huán)節(jié)比較重要，如果活化劑較少，那pa的填補(bǔ)凹坑的能力大大降低，從而造成化鎳速度減慢，會發(fā)生較多的漏鍍毛病。通常在鈀含量相同的情況下,塑料經(jīng)過處理的活化劑活性越高,下面化學(xué)鍍鎳越不容易產(chǎn)生漏鍍現(xiàn)象。活化液并非普通溶液,而是膠體液。膠體鈀活化液活性的高低,并非取決于溶液中鈀含量的高低,而是取決于膠體顆粒的細(xì)度及數(shù)量的多少。一般而言,相同鈀含量的活化液,制備出的膠體顆粒越細(xì),膠體數(shù)量越多,則活化液體現(xiàn)出的活性越高。注意產(chǎn)品要洗水到位,嚴(yán)禁鉻水帶入.本產(chǎn)品在此缸停留時(shí)間不要太久(若有絕緣工件，在此缸不能停留太久)小心絕緣油層沉上。
5、解膠
作用：解除上工序的原子鈀為核心的膠團(tuán)，可去除膠團(tuán)表面的兩價(jià)錫,使鈀暴露出來成為化學(xué)鍍鎳的催化活性點(diǎn)。
重點(diǎn)管控：因產(chǎn)品帶水缸水容易被鉻水污染造成黑點(diǎn)漏鍍,要求洗水要干凈,發(fā)現(xiàn)缸水變?yōu)榍嗑G色時(shí),要及時(shí)更換。
6、化學(xué)鎳
作用：以自動催化還原反應(yīng)在鈀活abs/pc基本上使表面形成均勻化學(xué)沉鎳鍍層(一層導(dǎo)電膜)。
重點(diǎn)管控：嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)范圍,失調(diào)時(shí)易造成缸水分解.原料添加必須過濾干凈,沉積速度在20秒左右,清缸周期為15天,次鈉為加速沉積速度,檸檬酸鈉和氯化銨性質(zhì)為緩沖，降低沉積速度，ph的高低也決定沉積的快慢當(dāng)ph降低時(shí)，以cp氨水調(diào)整。這一環(huán)節(jié)尤其重要，因?yàn)橹挥墟嚨某练e得好，才能保證后面電鍍的良好。 不能立刻打氣，因?yàn)榱⒖檀驓鈺裵a沖掉，待沉一層鎳后，再開打氣。 次亞磷酸鈉作為還原劑一次不能添加太多，因?yàn)樘鄷斐涉囯x子的過分被還原成鎳單質(zhì)，使藥水ni2+的濃度大大降低。
7、預(yù)鍍焦銅
特點(diǎn)：為了防止鍍層燒點(diǎn),需進(jìn)行的小電流預(yù)鍍，可使鍍層具有高度的平滑與柔韌性。
重點(diǎn)管控：：要保持鍍液的純度,所添加的料須過濾干凈.50℃為最佳溫度.產(chǎn)品鍍后表層為紅色,稍亮.焦鉀含量低鍍層偏黑.本產(chǎn)品出缸后可選別是否有漏鍍或不導(dǎo)電。
8、鍍酸銅
特點(diǎn)：鍍液容易控制，鍍層填平度極佳，鍍層不易產(chǎn)生針孔，內(nèi)應(yīng)力底，延展性強(qiáng)，雜志容忍度高，鍍液壽命長，電鍍表層清澈閃亮。
重點(diǎn)管控：電流大易燒焦.電流小鍍不亮有麻點(diǎn)。硫酸含量高易燒焦.含量少低位鍍不亮.氯離子高起沙有流紋.低時(shí)有針孔沙點(diǎn)添加硫酸銅必須過濾.
9、鍍半光鎳
特點(diǎn)：防腐性能高，鍍層填平度高，柔軟性良好，操作維護(hù)容易控制。
重點(diǎn)管控：原料必須經(jīng)過過濾后添加，鎳含量的高低影響到鍍層的厚薄，硼酸含量低有針孔.鍍層脆。含量高易陽極鈍化。ph過低容易起白跡。
10、鍍光鎳
特點(diǎn)：在寬廣的電流密度范圍內(nèi)，可獲得光亮及填平度均勻的鎳鍍層，鍍層柔軟潔白，低電位覆蓋能力平均，光亮度及填平鍍及佳，電鍍分解物低，鍍液使用壽命長。
重點(diǎn)管控：原料必須經(jīng)過過濾后添加，鎳含量的高低影響到鍍層的厚薄，硼酸含量低有針孔.鍍層脆。含量高易陽極鈍化。ph過低容易起白跡。
電鍍線各缸作用(特點(diǎn))及重點(diǎn)管控事項(xiàng)
1、 光鉻：
特點(diǎn)：維護(hù)簡單，高覆蓋能力及分散能力，可在較低溫度及電流密度下操作，鍍層硬度高且高電流密度處不易發(fā)白、發(fā)灰。
重點(diǎn)管控：鉻酐含量高低決定鍍層質(zhì)量.嚴(yán)控在標(biāo)準(zhǔn)范圍.電鍍中不能斷電再鍍。
2、三價(jià)鉻：
特點(diǎn)：環(huán)保產(chǎn)品，不含六價(jià)鉻，廢水處理容易，鍍層色澤均勻，鍍液具有良好的均鍍能力和覆蓋能力。
重點(diǎn)管控：生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)電流不宜過高，以免產(chǎn)生顏色與色板不符，電流過底容易發(fā)黃，ph值嚴(yán)格控制在2.3-2.9范圍之內(nèi)。
3、珍珠鎳：
特點(diǎn)：鍍層潔白柔軟和細(xì)致，硬度高，不易留下指印，操作簡便、不易起黑點(diǎn)和光點(diǎn)，走位好，在寬廣的電流密度下，可獲得非常均勻的珍珠鎳鍍層。
重點(diǎn)管控：原料必須經(jīng)過過濾后添加，鎳含量的高低影響到鍍層的厚薄，硼酸含量低有針孔.鍍層脆。含量高易陽極鈍化。ph過低容易起白跡。
4、 黑槍：
特點(diǎn)：鍍液穩(wěn)定性高，鍍層色澤均勻，防腐能力及耐磨性高，不易褪色，覆蓋能力好。
5、 無鎳槍：
特點(diǎn)：鍍層具有高雅而美麗的獨(dú)特黑色，鍍液穩(wěn)定性高，鍍層色澤均勻，防腐能力及耐磨性高，不易褪色，沒有鎳的過敏副作用，覆蓋能力好。
四、電鍍不良及其改善措施
1、發(fā)黃
原因分析一：鍍鎳過程中電流過大將產(chǎn)品表面燒焦。
對策：調(diào)小電鍍電流。
原因分析二：因掛具反扣松動，鍍鎳過程中掛具機(jī)械性搖晃震動，掛具與橫梁之間接觸不緊密造成電阻大電流過小，導(dǎo)致鍍層太薄，露銅層底色。
對策：對反扣松動損壞的掛具進(jìn)行修理或報(bào)廢處理。
2、鍍層發(fā)亮
原因分析一：酸銅缸、鎳缸的電鍍時(shí)間過長，造成膜厚偏厚發(fā)亮。
對策：降低走缸時(shí)間或增加走空缸，控制電鍍時(shí)間。
原因分析二、光劑量過大
原因分析三：粗化腐蝕過度造成產(chǎn)品表面粗糙，微孔過大，后續(xù)的填補(bǔ)作用不到位造成表面粗糙發(fā)霧發(fā)麻。
對策：減少粗化處理時(shí)間
對策：電解片電解消耗光劑或加活性碳進(jìn)行清缸處理，重新調(diào)節(jié)光劑含量。
3、鍍層發(fā)霧
原因分析：酸銅缸電鍍時(shí)間過短，銅層表面不夠光滑細(xì)膩，造成后續(xù)發(fā)霧。
對策：調(diào)整酸銅電鍍缸的電鍍時(shí)間。
4、麻點(diǎn)
原因分析一：素材本身問題，材質(zhì)不合格;加入色粉混合不均勻。
對策：注塑改善
原因分析二：解膠不徹底導(dǎo)致化學(xué)沉鎳不均勻，造成后續(xù)化學(xué)鍍層不均勻發(fā)霧。
增加解膠時(shí)間，提供更多的沉鎳機(jī)會。
原因分析三：缸液雜質(zhì)多，使用周期長
對策：組織清缸處理
原因分析四：起缸后產(chǎn)品表面附帶的缸液沒有清洗干凈，走空缸時(shí)間長，缸液在產(chǎn)品表面留下痕跡造成麻點(diǎn)臟污。
對策：增加清洗時(shí)間和強(qiáng)度，或手提產(chǎn)品減少走空缸時(shí)間，盡快進(jìn)入下一步電鍍缸。
5、附著力不夠百格不通過鍍層易脫落
原因分析一：注塑成型過程中素材受壓后內(nèi)應(yīng)力未消除，電鍍后素材內(nèi)應(yīng)力釋放體積變大造成鍍層發(fā)裂易脫落。
對策：對素材進(jìn)行內(nèi)應(yīng)力測試，內(nèi)應(yīng)力未消除的進(jìn)行60+/-5℃溫度下3小時(shí)烘烤，釋放素材內(nèi)應(yīng)力。
原因分析二：素材前處理時(shí)粗化不不到位，產(chǎn)品表面光滑微孔結(jié)構(gòu)不夠造成附著力不夠。 對策：增加粗化時(shí)間
原因分析三：沉鈀敏化不到位，塑料表面分子活化不到位，造成化學(xué)鎳不能吸附到塑料表面。 對策：檢查敏化溶液濃度，調(diào)整到適當(dāng)濃度或增加溫度和敏化時(shí)間。
原因分析四：解膠不徹底造成化學(xué)鎳層沉積不到位，不均勻，不能形成足夠、均勻“晶胞”，塑料表面不能提供沉鎳場所。后續(xù)鍍層不致密，易脫落。
對策：檢查解膠溶液濃度和溫度，調(diào)整到規(guī)格范圍內(nèi)，或適當(dāng)延長解膠時(shí)間。
6、 漏鍍不良
原因分析一：素材問題，b料分子分布不均勻， 造成死膠。
對策：進(jìn)料控制
原因分析二：粗化不到位，塑料表面沒有形成微孔結(jié)構(gòu)，后續(xù)化學(xué)鎳不能很好吸附上。 對策：檢查粗化缸溶液濃度、溫度，調(diào)整到規(guī)格內(nèi);適當(dāng)增長粗化時(shí)間。
原因分析三、沉鈀敏化不到位，塑料表面分子活化不到位，造成化學(xué)鎳不能吸附到塑料表面。 對策：檢查敏化溶液濃度，調(diào)整到適當(dāng)濃度或增加溫度和敏化時(shí)間。
原因分析四：解膠不徹底造成化學(xué)鎳層沉積不到位，不均勻，不能形成足夠、均勻“晶胞”，塑料表面不能提供沉鎳場所。后續(xù)鍍層不致密，漏鍍。
對策：檢查解膠溶液濃度和溫度，調(diào)整到規(guī)格范圍內(nèi)，或適當(dāng)延長解膠時(shí)間。
7、 上鍍層不良
原因分析：敏化過度造成絕緣油溶解，鍍層上到絕緣油位置。另外雙色料敏化過度，pc料會上鍍層。
對策：降低前處理敏化時(shí)間。
五、總結(jié)
經(jīng)過駐廠在生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)地學(xué)習(xí)，金源康品管幾位副理和產(chǎn)線作業(yè)人員的講解下，初步的了解塑料abs電鍍流程、工藝、產(chǎn)線的機(jī)臺設(shè)備及不良產(chǎn)生原因、改善等我之前不懂的知識。因?qū)嵙?xí)時(shí)間有限和駐廠期間我司產(chǎn)品不多，學(xué)習(xí)了解的知識十分有限，在今后的工作中一定虛心學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，能為我們?nèi)f德公司電鍍進(jìn)料質(zhì)量管控盡一份力。
電鍍實(shí)習(xí)總結(jié)與體會
實(shí)習(xí)項(xiàng)目只有1個(gè)月的時(shí)間，所以只選擇了自主保全這個(gè)項(xiàng)目。
本次實(shí)習(xí)的要求為：建立電鍍車間的設(shè)備維護(hù)體系。建立設(shè)備的維護(hù)體系的目的，是完善各構(gòu)成板塊，有效的按照體系內(nèi)容去執(zhí)行，提升設(shè)備效率，最終達(dá)到“零故障”的目標(biāo)。
要使設(shè)備能一直處于無故障的運(yùn)行狀態(tài)，就要在設(shè)備產(chǎn)生故障前杜絕，實(shí)施“預(yù)防性維護(hù)”，我將其劃分為四個(gè)大部分，如下圖所示。
自主保全是通過生產(chǎn)一線人員對設(shè)備的點(diǎn)檢、保養(yǎng)以及簡單故障的修復(fù)，使設(shè)備能一直處于正常、高效的工作狀態(tài)。針對自主保全的重要地位以及車間內(nèi)的點(diǎn)檢保養(yǎng)實(shí)施狀況不足的現(xiàn)狀，我選擇了改善自主保全活動這個(gè)項(xiàng)目。
在正常情況下，設(shè)備突然損壞的情況是很少的，大部分故障都是由于零部件輕微磨損的逐漸發(fā)展而形成的。如果能在零件磨損或劣化的早期就發(fā)現(xiàn)故障征兆并加以消除，就可以防止劣化的發(fā)展和故障的發(fā)生，而設(shè)備的點(diǎn)檢就是早期發(fā)現(xiàn)征兆能事先察覺隱患的一種極為有效的手段，保養(yǎng)則是對已劣化的部件進(jìn)行恢復(fù)。只要把設(shè)備的日常點(diǎn)檢和保養(yǎng)做好了，80%以上的隱患是可以早期察覺、排除的。
實(shí)施計(jì)劃
通過一段時(shí)間的收集和修訂，制定了新的點(diǎn)檢(日、周)保養(yǎng)(日、周、月)表，并于1/7開始導(dǎo)入實(shí)施。變更內(nèi)容如下：
新表單改善了原表單點(diǎn)檢保養(yǎng)項(xiàng)目相互混淆的狀況，明確區(qū)分了點(diǎn)檢保養(yǎng)項(xiàng)目、點(diǎn)檢保養(yǎng)的工作內(nèi)容，同時(shí)也整合了一些重復(fù)的地方，簡化了表單記錄。表單細(xì)化了各個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)為了方便操作人員的點(diǎn)檢，每一個(gè)點(diǎn)檢項(xiàng)目都制定了點(diǎn)檢臨時(shí)判斷基準(zhǔn)。
新的點(diǎn)檢表為了體現(xiàn)出“點(diǎn)檢即發(fā)現(xiàn)問題”的功效，在填寫方式上做了變更。如：良好-a;更換-g;緊固-j等，有別于原來表單一律打“√”的方式，用不同的符號來記錄發(fā)現(xiàn)的問題，可以統(tǒng)計(jì)出各部件的可靠工作周期，并可確定其點(diǎn)檢、保養(yǎng)頻率。
實(shí)施表單的同時(shí)也是對項(xiàng)目的檢驗(yàn)，在實(shí)施的過程中，對有缺失的點(diǎn)檢保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行了匯總，同時(shí)也對臨時(shí)點(diǎn)檢基準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)、補(bǔ)充和修改。修改后的表單將轉(zhuǎn)給電鍍車間，在確認(rèn)后從2/11開始在全生產(chǎn)線使用正式表單。
新表單的功能
在表單實(shí)施的過程中，我一直對實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，并不斷和員工進(jìn)行溝通，讓他們了解點(diǎn)檢保養(yǎng)的重要性。對于填寫方式的變更，生產(chǎn)線員工在理解各符號代表意義后，從剛開始的不習(xí)慣，慢慢接受并按照說明執(zhí)行。
遵守設(shè)備運(yùn)行的基本條件，是自主保全能正常運(yùn)行的基本保證，故在建立點(diǎn)檢保養(yǎng)表單的同時(shí)，我還對現(xiàn)場生產(chǎn)條件記錄表進(jìn)行了整合和修改，使記錄方式簡單有效。
后期體系說明
自主保全只是預(yù)防性維護(hù)的基本構(gòu)成，要使生產(chǎn)設(shè)備達(dá)到“零故障”，還須建立、完善其他板塊。
對故障的分析以及維修調(diào)整的記錄，可在找出故障真正原因的同時(shí)，得出關(guān)鍵部件的mtbf-mttr，這可為預(yù)防性維修提供周期基礎(chǔ)。
故障維修記錄經(jīng)過匯總、整理后，可將調(diào)整步驟標(biāo)準(zhǔn)化，制作成opl等，作為人員教育教材，提升人員水平。
要了解的設(shè)備利用狀況以及如何減少過程中的損失時(shí)間，可與ie組共同建立設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)表。通過數(shù)據(jù)的收集可明確知道各項(xiàng)目所占用的時(shí)間、比率，以及設(shè)備的利用率，性能運(yùn)轉(zhuǎn)率和設(shè)備綜合效率等，這些都是考核設(shè)備狀態(tài)的重要指標(biāo)。
過程中遇到/發(fā)現(xiàn)的問題
1. 在推行新的表單時(shí)，遇到的阻力主要是想法上的不統(tǒng)一。
從剛開始的填寫習(xí)慣的變更，接受起來大概花了一個(gè)星期左右的時(shí)間，這是破冰的最初成果。但我們需要有更好的效果，希望調(diào)試人員從“做”變成“做好”到“主動的做好”，這個(gè)改變的過程是很緩慢的。
在實(shí)習(xí)期間，我每天都跟現(xiàn)場的員工進(jìn)行交流，雖然通過交流可以向他們傳達(dá)一些“預(yù)防性維修”的思想，但是，要想改變他們一直以來的思維模式卻是在短時(shí)間內(nèi)無法做到的。這需要我們的領(lǐng)導(dǎo)者反復(fù)的灌輸我們的企業(yè)文化，然后形成共識，大家共同來監(jiān)督，才會行之有效的改變現(xiàn)狀。
工作的實(shí)施是由基層人員來具體操作的，他們的想法以及配合程度決定了項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果，而這當(dāng)中，班組長的態(tài)度在很大程度上又影響著他們的想法。所以，要想管理層或新的想法能切實(shí)的執(zhí)行下去，班組長和管理層想法的統(tǒng)一尤為重要?！案母锞褪且獡Q腦”，當(dāng)我們有好的想法時(shí)，舊有的想法要變更，思維要統(tǒng)一，才不會形成約束好的想法實(shí)施的桎梏。
2.關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備備件的可獲得性不高。
工具、備件的放置沒有明確的標(biāo)識，我們希望能“30s內(nèi)找到工具”，但現(xiàn)在員工花費(fèi)在找尋的時(shí)間上遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于30s。員工在保養(yǎng)、品種切換時(shí)不能快速的找到合適的備件、工具。如何去改善，除了需要有效的時(shí)間管理和統(tǒng)籌安排外，也需要5s來幫忙。
例如：工具、備件定點(diǎn)放置，不同型號的備件做好區(qū)分、標(biāo)示，以及“要”還是“不要”的整頓，在生產(chǎn)需要時(shí)就可快速的找到合格的備件，節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間。
3. 每周一例行的“周保養(yǎng)”實(shí)施時(shí)間都較長。
一般周一準(zhǔn)備時(shí)間都會花費(fèi)6小時(shí)以上，如果將工作內(nèi)容和工作時(shí)間目標(biāo)化，人員負(fù)責(zé)部分責(zé)任化，監(jiān)督體系化，相信所花費(fèi)的時(shí)間會明顯降低。
建議
在電鍍車間實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)的一些問題，提出我的一點(diǎn)建議：
其他
在實(shí)習(xí)的后期，針對客戶的生產(chǎn)審查，在石主任的安排下，我對生產(chǎn)線的流程管理也進(jìn)行了自查。根據(jù)客戶的審查要求，從中可以找出我們生產(chǎn)管理中待提高的地方，如生產(chǎn)中重要構(gòu)成的3m管理。
我們生產(chǎn)車間在“如何去做”上缺少標(biāo)準(zhǔn)，只有人人做事都按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的流程、有據(jù)可依的去執(zhí)行，相信公司的風(fēng)貌會為之顯著改變。
結(jié)束語
通過在電鍍車間實(shí)習(xí)的一個(gè)月左右的時(shí)間，在建立了自主保全項(xiàng)目的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了電鍍的生產(chǎn)流程，常見故障的排除等。在這里，我要感謝電鍍車間全體員工對我的指導(dǎo)以及工作上的配合。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，也漸漸熟悉了公司的企業(yè)文化，這是一個(gè)緩慢磨合的過程。在此期間，方經(jīng)理和石主任對我思想上的轉(zhuǎn)變起到了指導(dǎo)作用，使我能盡快的融入到公司中來。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇三
松霖集團(tuán)電鍍件性能標(biāo)準(zhǔn):
本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司的4個(gè)通用電鍍功能等級分別為c級,ca級,ce級和cf級的電鍍品.在erp系統(tǒng)中物料號以這4個(gè)等級代碼體現(xiàn).如果客戶有嚴(yán)格客戶標(biāo)準(zhǔn),且本標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)通用等級不適用時(shí)可以為客戶另外制定專用標(biāo)準(zhǔn)和電鍍等級標(biāo)準(zhǔn).
電鍍工藝流程:
1. 除毛壞臘脂:采用超聲波除臘,液體為堿性,除臘后經(jīng)純水洗.
2. 毛壞表面除油:采用超聲波,液體為酸性液體(是因?yàn)楹竺嬗袔椎拦ば蚨紴樗嵝?為保證不對后幾道工序產(chǎn)生負(fù)作用).通常檢驗(yàn)去油脂干凈與否主要是從:液體的濃度,溫度(一般為50度),浸泡時(shí)間(一般為5分鐘);通常每星期更換一次洗液.除油后經(jīng)三道純水洗.
3. 親水(液體:90%水+10%硫酸+10ml親水劑):除油,消除內(nèi)應(yīng)力.溫度為40-50℃.
4. 粗化(硫酸+鉻酐+三價(jià)鉻):產(chǎn)生凹坑,通常采用蒸氣加熱,溫度為68-72℃,時(shí)間8—10分鐘,此時(shí)部品容易產(chǎn)生變形不良.粗化后經(jīng)兩道純水洗,第二道采用噴淋.
5. 還原:去除cr6?.留下cr3?,時(shí)間為3秒.
6. 中和(80%水+20%hcl):中和亞硫酸.中和后經(jīng)兩道純水洗.
7. 預(yù)浸:主要是讓部品帶酸性進(jìn)下一槽.
8. 沉鈀:置換反應(yīng),析出鈀元素,后經(jīng)活化純水洗.
9. 解膠(80%水+20%硫酸):分解膠,時(shí)間為2分鐘.
10. 化學(xué)沉鎳(硫酸鎳:鎳不容易氧化,耐腐蝕性好):還原析出鎳,溫度40度,時(shí)間5—10秒.
11. 焦磷酸銅:導(dǎo)電性好,電流較穩(wěn)定(不易產(chǎn)生燒焦現(xiàn)象)
12. 酸銅(硫酸銅,硼酸,氯離子,光亮劑):溫度22-27℃,電壓2.5-5v.主要是為了達(dá)到表面要求(如光亮度,鍍層細(xì))
13. 半光鎳(硫酸鎳,氯化鎳,硼酸,光亮劑): 溫度50-70℃,電壓4.5-7.5v,主要是耐腐蝕性能(普標(biāo)一般不經(jīng)過半光鎳,直接進(jìn)入全光鎳)
14. 光鎳(硫酸鎳,氯化鎳,硼酸,光亮劑): 溫度50-60℃,電壓4-7.5v,主要是耐腐蝕性能
15. 微孔鎳.
16. 鍍鉻(鉻酐,硫酸,碳酸鋇,光亮劑):溫度35-38℃,電壓5-8v
17. 吹水,烘干
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇四
歲月如梭，三個(gè)多月的實(shí)習(xí)生涯已經(jīng)結(jié)束?；叵氘?dāng)初剛踏入社會時(shí)的那份激情和對未來的無憧憬，感覺自己是那么的幼稚。通過這一年來的頂崗實(shí)習(xí)，不管是對自己的專業(yè)知識，還是適應(yīng)社會的能力，都有了進(jìn)一步的提升，使自己的思想也不斷成熟起來。
此次實(shí)習(xí)，我主要是在工地試驗(yàn)室從事鐵路試驗(yàn)檢測工作，主要項(xiàng)目是中鐵一局三公司成功中標(biāo)懷邵衡鐵路hshzq-6標(biāo)段標(biāo)。從離開校園的那一刻起，我便知道不管做什么事，都得從基層做起，腳踏實(shí)地一步一步前行。做為路橋行業(yè)的一員，就應(yīng)該明白工作環(huán)境并沒有那么越。要想真正學(xué)到知識，就應(yīng)該吃得了苦。深入施工現(xiàn)場去實(shí)踐書本上那些理論知識。只有自己去體會，去探索，那些施工工藝和試驗(yàn)知識才會根深蒂固。自己也才會真正學(xué)到知識，才能不斷進(jìn)步。
通過三個(gè)多月的頂崗實(shí)習(xí)工作使我為土工試驗(yàn)員的工作有了一點(diǎn)點(diǎn)的認(rèn)識和感受。
這次實(shí)習(xí)，我更深刻地了解了我們路橋?qū)I(yè)知識。大學(xué)兩年在學(xué)完專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課后，逐步具有了較扎實(shí)的專業(yè)知識，但在校期間所學(xué)的內(nèi)容都是理論知識，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用已學(xué)理論知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí)，我對以前學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)中存在的問題和不足有了正確的認(rèn)識。從大學(xué)出來走新的工作崗位后，我們所面臨的如同一張白紙，一切都是新的，一切都在等待著我們?nèi)ヅ?。因此，面對那么多長期從事路橋工程的同行前輩。他們工作經(jīng)驗(yàn)比我們豐富，知識學(xué)得比我們扎實(shí)，我們只有耐下心來，虛心向他們請教學(xué)習(xí)，我們會有更大的進(jìn)步。我們也才會在路橋工程這一艱苦而充滿挑戰(zhàn)的工作領(lǐng)域取得更大的收獲。我也學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了為人處事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴與人生的真諦。明白了人一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢地去面對人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚的感到了自己肩上的重任，看清了自己人生的方向。也讓我認(rèn)識到了試驗(yàn)室工作應(yīng)有仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要認(rèn)真的去思考，多聽別人的建議，不能太過急躁，要對自己做的事去負(fù)責(zé)。單位培養(yǎng)了我的實(shí)際動手能力，增加了我實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)際的試驗(yàn)室工作有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要有持之以恒和吃苦耐勞的精神品質(zhì)。我覺得在這段實(shí)習(xí)期間里，最重要的是我第一次真正的融入了社會，在實(shí)踐中了解社會，掌握了一些與人交往的技能。并且在此期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理施工方與監(jiān)理方、業(yè)主方之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會，也開拓了視野，增長了知識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間，我從未出現(xiàn)過無故缺勤。我勤奮好學(xué)，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取前輩的指導(dǎo)。對于別人提出的建議虛心聽取，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析。努力將在學(xué)校學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)，更培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
古人云：凡事有利必有弊。土工試驗(yàn)工作也不例外。首先試驗(yàn)員是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)而又細(xì)心的工作，但是同時(shí)也是一個(gè)繁瑣的工作。因?yàn)樵囼?yàn)成果數(shù)據(jù)與以后工程的設(shè)計(jì)施工息息相關(guān)，一個(gè)微小的誤差可能牽連到整個(gè)工程的施工或造價(jià)。所以在土工實(shí)驗(yàn)室工作既要有不怕苦不怕累不怕臟的精神又要有嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎不怕繁瑣的性格。 在土工實(shí)驗(yàn)室工作整天與水泥、石子、砂子、混凝土、鋼筋等物品接觸，“安全第一預(yù)防為主”不能因?yàn)榕侣闊┗虿涣?xí)慣而不戴手套或者其他勞保用品，更不能抱著僥幸心里貪圖偷懶省事違規(guī)操作試驗(yàn)室的機(jī)械設(shè)備。 安全第一，生產(chǎn)第二，學(xué)習(xí)第三這是我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)生產(chǎn)原則。我們剛?cè)タ赡軙σ恍﹥x器設(shè)備比較好奇，因?yàn)楹闷嫠晕覀円嗔私饬私馑麄兊氖褂迷?、操作流程、注意事?xiàng)等以便在實(shí)際工作中更好的使用實(shí)驗(yàn)儀器。多學(xué)多看不恥下問，這樣才會把握整個(gè)試驗(yàn)的來龍去脈搞清楚，才會對所做的試驗(yàn)有更深的理解。工作后不再像學(xué)校里那樣，有老師督促你去學(xué)習(xí)進(jìn)步，而是一切要靠自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，首先你身邊會有很多相關(guān)書籍和數(shù)據(jù)?？梢宰詫W(xué)，如果遇到不會不懂的隨時(shí)你請教指導(dǎo)老師，他們會毫不吝惜的為你答疑解惑。 這次實(shí)習(xí)我收獲頗豐，自己也成長了許多。通過這段時(shí)間的下現(xiàn)場鍛煉，使我適應(yīng)了生產(chǎn)實(shí)習(xí)的環(huán)境，提高了我適應(yīng)惡劣工作環(huán)境的能力，收獲最大的是深深的感受到了團(tuán)對的力量，充分印證了：眾人拾柴火焰高的名言。這將成為我以后人生道路上不可磨滅的無形財(cái)富。
其次通過直接參與懷邵衡鐵路二號拌和站實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)工作，使我對試驗(yàn)室的運(yùn)轉(zhuǎn)有了更深入的了解，同時(shí)對儀器的構(gòu)造與拆裝有了更理性的認(rèn)識。與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師、監(jiān)理、工友的工作交流溝通中使我有了更多的朋友。耳聞了一些不曾見過的鐵路建設(shè)者感人淚下的事跡和中國鐵路建設(shè)者吃苦奉獻(xiàn)，拼搏爭先的英雄氣概。 通過老師的幫助和指導(dǎo)我自己已經(jīng)可以單獨(dú)完成一些基本你的試驗(yàn)，這大大的提高了我的動手能力，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐牢牢的相結(jié)合，圓滿地完成了項(xiàng)目交給我們的工作任務(wù)和我的實(shí)習(xí)任務(wù)。提高了我的試驗(yàn)動手能力和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的高尚職業(yè)品德，為以后的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
老師指導(dǎo)同學(xué)探討我們在實(shí)際操作過程中，遇到了不懂的地方就離不開同學(xué)們的相互學(xué)習(xí)和探討，更離不開兩位師傅頂著烈日不畏艱辛仔細(xì)、耐心給我的正確指導(dǎo)。讓我才茅塞頓開，思維也更加開闊，最終取得優(yōu)異的成績。
吃苦耐勞自強(qiáng)不息大家都明白一點(diǎn)，我們從事測量工作的地方一般大多是室外露天工作，遇到風(fēng)吹日曬是再所難免。正如我這次土工實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)一樣，由于時(shí)間是夏季，所以天氣炎熱。于是許多時(shí)候都是利用早、晚的這一段時(shí)間工作，這就要求早出晚歸。雖然不習(xí)慣，但這是必然的選擇。選擇吃苦耐勞，選擇自強(qiáng)不息。終于一份耕耘，一份收獲，這一年的漢水換回了實(shí)習(xí)工作的圓滿結(jié)束。
嚴(yán)格要求求真務(wù)實(shí)沒有規(guī)矩，不成方圓。在進(jìn)行儀器操作時(shí)，務(wù)必按照正規(guī)的操作進(jìn)行測量實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)相關(guān)內(nèi)容時(shí)，也務(wù)必按照一定的程序進(jìn)行。否則，將走許多曲折之路。這就必須將時(shí)代性與規(guī)律性相結(jié)合，運(yùn)用創(chuàng)造性思維思考問題，解決問題。當(dāng)然，在嚴(yán)格要求的同時(shí)還應(yīng)求真務(wù)實(shí)地不斷進(jìn)取。
存在問題不斷完善整整一年的實(shí)習(xí)取得可喜可賀的成績，但還是存在一些問題。因?yàn)槲覀兪菆F(tuán)隊(duì)工作，所以在組織協(xié)調(diào)人員任務(wù)時(shí)還有少許不足。有些儀器操作生疏，測量誤差大等問題。有問題不可怕，可怕的是不去解決問題。那么，解決問題，首先就要熟練牢固地掌握理論知識，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。其次是保持良好的心態(tài)，在不斷總結(jié)中前進(jìn)，達(dá)到熟能生巧，為我所用的目的。最后要樹立起失敗乃成功之母的觀念，不恥下問，虛心學(xué)習(xí)為期三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)不僅是我們對這學(xué)期所學(xué)知識的綜合運(yùn)用，更是在無形地教導(dǎo)我們?nèi)绾巫鋈?。我?jiān)信學(xué)會做人更重于學(xué)會做事。這次實(shí)習(xí)將時(shí)刻銘記心底，將我的心得運(yùn)用于今后的人生道路上。
此次頂崗實(shí)習(xí)邁出了我鐵路職業(yè)生涯的第一步，將成為我鐵路職業(yè)生涯中鋼鐵般的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)我將終身受益。我將會在此基礎(chǔ)上不斷的學(xué)習(xí)鐵路建設(shè)相關(guān)知識，不斷積累經(jīng)典施工方法與經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，為中國高鐵走向世界奉獻(xiàn)自己年輕的光和熱。
雖然只工作短短的40天，但是對鐵路安全工作而言，乘務(wù)員絕無“臨時(shí)”與“正式”之分，我們?nèi)慷即龛F路的形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行安全負(fù)責(zé)。只要胸前掛上“武漢鐵路局列車員”這個(gè)牌子，所有列車工作人員都要為春運(yùn)安全、春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運(yùn)營隊(duì)伍中，乘務(wù)員人數(shù)很多，是運(yùn)營生產(chǎn)中的生力軍，沒有乘務(wù)員就沒有車廂服務(wù)，鐵路部門國家利益是通過乘務(wù)員的工作來實(shí)現(xiàn)。乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，首先取決于乘務(wù)員個(gè)人的文化修養(yǎng)，其次是對崗位工作重要性的公正客觀認(rèn)識，乘務(wù)員只有對乘務(wù)工作有了正確認(rèn)識，對旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流。加入列車乘務(wù)員行列，是為了豐富生活，學(xué)會獨(dú)立生活、工作，學(xué)會怎樣關(guān)心人。
一、最佳服務(wù)是用心用情服務(wù)。
隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識也不斷變化，無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
(一)乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力。
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
(二)用心用情，真誠服務(wù)。
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對象，更把乘客當(dāng)親人;敬語服務(wù)，常用敬語十個(gè)字，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開展知識服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
(三)禮貌待客，把“對”讓給乘客。
禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自愛，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把“對”讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑?，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對乘客的“情感服務(wù)”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。
面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即：“根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足”;把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個(gè)性化真誠針對性服務(wù)”;發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出“少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話。”乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。
二、業(yè)務(wù)收獲。
學(xué)習(xí)和掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來的事情或問題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。
2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。
3、開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力;節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。
最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了;在吃飯的時(shí)候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢!
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個(gè)乘客愿意主動去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎?于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L得像學(xué)生樣，雖然我并沒有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因?yàn)槲覀兿矚g看到旅客們的滿意的笑容。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇五
昨天，終于結(jié)束了技術(shù)部的eit實(shí)習(xí)，下周將轉(zhuǎn)戰(zhàn)cid-持續(xù)改進(jìn)部，開始下一個(gè)部門的實(shí)習(xí)。下面匯報(bào)下技術(shù)部兩個(gè)星期以來的實(shí)習(xí)。
技術(shù)部里面有四個(gè)小組，stc小組，標(biāo)準(zhǔn)化小組，末端產(chǎn)品小組，upg小組，每一個(gè)小組都實(shí)習(xí)2天半，首先去到stc小組。
剛?cè)サ絪tc小組的時(shí)候，給了我們?nèi)齻€(gè)eit一大疊公司產(chǎn)品的資料書，讓我們自己先看看。一開始還挺新鮮的，很認(rèn)真地看，看多了，發(fā)現(xiàn)看那些資料看久了就發(fā)困，后來發(fā)現(xiàn)原來我們都是這樣，自己看資料，很容易走神。
看了一天上午的資料，劉工找了一個(gè)會議室給我們做培訓(xùn)，給我們介紹了stc小組的產(chǎn)品介紹，然后領(lǐng)我們?nèi)スS去看看線上的產(chǎn)品。由于我們?nèi)齻€(gè)在大學(xué)都不是學(xué)了空調(diào)這一塊的內(nèi)容，大家都不熟悉，劉工的培訓(xùn)也只是給我們一個(gè)初步地了解。那天培訓(xùn)后，我掌握了自學(xué)的重要性，公司里面的人的工作都很忙，很多時(shí)候都是讓我們自己去看公司的資料，然后再給我們作些培訓(xùn)。所以，每次培訓(xùn)之前，我都將給我們的資料以及電腦上這個(gè)部門相關(guān)資料都作了詳細(xì)的筆記，到了培訓(xùn)的時(shí)候，我已經(jīng)對這個(gè)產(chǎn)品有了一定的了解了，如此下來，收到了比較好的效果，現(xiàn)在我的筆記都寫了大半本筆記了。
除了自己看資料，培訓(xùn)外，早上需要參加早會，然后空閑時(shí)間自學(xué)proe。時(shí)間上都是很充裕地，很多時(shí)候，我們?nèi)齻€(gè)都處于無人管理的階段，我們?nèi)齻€(gè)超級有空，公司的其他人超級忙，給我們簡短培訓(xùn)，告訴我們在哪里看資料之后，就不管我們了，讓我們自己去學(xué)，有問題再去問他們。一開始，很不適應(yīng)，現(xiàn)在慢慢習(xí)慣了，需要自己主動去學(xué)習(xí)才能學(xué)到東西，不然，就是撐著眼睛過日子了。
stc小組的實(shí)習(xí)期間，剛好趕上stc小組的旅游，我們來這里的第一周就參加了stc小組的旅游，去了三椏塘幽谷游，第一次玩了撥水戰(zhàn)，還去了果園吃荔枝，挺好玩的。
之后去了標(biāo)準(zhǔn)化小組，主要是給我們培訓(xùn)了sap的一個(gè)流程，讓我們了解產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)流程，每一個(gè)階段需要做哪些工作，如何做等等，都有一個(gè)很明確的計(jì)劃。期間，又很幸運(yùn)剛好趕上技術(shù)部的燒烤活動，讓我們飽吃了一頓。然后參加了公司的全員大會，作為新員工，第一次向全廠自我介紹，還有有點(diǎn)緊張，表現(xiàn)不多讓我滿意，呵呵。接下來就是新員工培訓(xùn)三天，最近新進(jìn)來的員工集中一起培訓(xùn)，大概就11人，給我介紹了公司一些日常事務(wù)的辦理，公司的安全教育，誠信教育等等。
之后就是末端產(chǎn)品介紹了，也是經(jīng)過了一個(gè)簡短的培訓(xùn)，然后到線上看看產(chǎn)品，比較特殊就是參加了他們小組里面的一個(gè)產(chǎn)品展示演講。是一個(gè)全英文的產(chǎn)品展示演講，是一個(gè)非常成功活動，小組里面的成員坐在一起，也邀請些工廠里面和其他部門的人員參與其中，一個(gè)代表在上面演示。在末端產(chǎn)品小組實(shí)習(xí)，讓我有點(diǎn)感到驚奇的就是，他們每個(gè)人都負(fù)責(zé)某一個(gè)產(chǎn)品的工作，不過在開早會或者一些其他的活動的時(shí)候，每一次早會或者其他會議，他們都是有其中一個(gè)作偽組織者，向其他人介紹他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的介紹，分享他負(fù)責(zé)那個(gè)產(chǎn)品地技術(shù)分享，還有就是要準(zhǔn)備一個(gè)健康話題大家討論，例如心理壓力等等。感覺這樣挺好地，讓每一個(gè)員工都知道自己做了什么，也讓其他人去了解自己做的東西，而不是閉門造車，自己就只負(fù)責(zé)自己這塊，不去了解其他人做了什么?？赡苣懵犃似渌怂龅臇|西對你自己要做的工作沒有很大的幫助，不過聽過這樣的形式，能讓大家彼此更加理解，自己得到肯定，同時(shí)也能得到別人的肯定。
最后就是去到upg小組，主要是做了些培訓(xùn)，然后到線上看看相關(guān)的產(chǎn)品，給我們說下其中的原理。由于我在培訓(xùn)之前做了比較多的筆記，在培訓(xùn)中，我再把我發(fā)現(xiàn)的問題問他們，這樣就收到了比較好的培訓(xùn)效果了，要不然，又是匆匆就結(jié)束培訓(xùn)了，大家都比較忙，不可能一直給我們作培訓(xùn)，要自己去學(xué)，自己去發(fā)現(xiàn)問題，然后找他們解決問題。這個(gè)就是我在這段時(shí)間的收獲了。
報(bào)告大概如上，自我感覺很好，很喜歡這間公司的氛圍，繼續(xù)努力。
實(shí)習(xí)報(bào)告范文
實(shí)踐目的：理論聯(lián)系實(shí)際，在特定機(jī)械領(lǐng)域(風(fēng)機(jī))內(nèi)了解理論知識在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用
實(shí)踐時(shí)間：20__學(xué)年暑假 為期20天
實(shí)踐地點(diǎn)：吉林省四平市中成風(fēng)機(jī)工程有限公司(7月20日遷至遼寧 現(xiàn)遼寧金豐風(fēng)機(jī)工程有限公司)
實(shí)踐內(nèi)容：風(fēng)機(jī)相關(guān)的簡單內(nèi)容
y4-73-11no20f型鍋爐離心引風(fēng)機(jī)設(shè)計(jì)了解(圖紙)
風(fēng)機(jī)選用手冊學(xué)習(xí)
cad練習(xí)
機(jī)械裝配、動平衡調(diào)整等
實(shí)踐總結(jié)：
與以往的師兄師姐們相比，我的這次暑期社會實(shí)踐可以說幸運(yùn)得多。在風(fēng)機(jī)廠里我受到了不少照顧而不是像許多師兄師姐所說的那樣到工廠里只是搬了一個(gè)月的磚頭或者其他各樣的體力活卻沒有學(xué)到什么更實(shí)際的東西。說起來，我想我的實(shí)踐與其說起來是“實(shí)習(xí)”，更不如說是“學(xué)習(xí)”，因?yàn)槲以趯W(xué)校所學(xué)到的知識無論是純理論還是
金工實(shí)習(xí)的操作在這里都幾乎沒有用處。前五天我的實(shí)踐內(nèi)容大多都是坐在工廠里的辦公室里進(jìn)行的，我相信，不會有哪個(gè)同學(xué)通過實(shí)踐學(xué)到的東西會比我的更理論。當(dāng)然，這樣的實(shí)踐也并不輕松，經(jīng)過了一個(gè)月不洗澡不理發(fā)每天在自習(xí)室里學(xué)習(xí)14個(gè)小時(shí)以上的期末復(fù)習(xí)的煎熬之后在暑假實(shí)踐，我也同樣相信，所有人都寧愿去底下搬磚頭。而之后的內(nèi)容則是到車間里練習(xí)裝配和平衡調(diào)試等工作，雖然都只是擰螺絲之類的打下手的工作(技術(shù)工作我也根本作不了)，但凡是其中所遇到的相關(guān)問題幾位師傅都會詳細(xì)地給我講解，理論在實(shí)際中的應(yīng)用得到了更透徹的理解，之前在辦公室里學(xué)到的東西也都起到了很大作用。而且和工人師傅們在一起很開心。
通過這次實(shí)踐，我所認(rèn)識到的最重要的是：我在學(xué)校里學(xué)到的東西在工廠里究竟有什么樣的用處。在實(shí)踐剛剛開始的時(shí)候，機(jī)械原理和材料力學(xué)考試才剛剛結(jié)束。本來以為這些東西都會給我的實(shí)習(xí)帶來很多幫助，但實(shí)際上，它們幾乎一點(diǎn)用處都沒有(只有機(jī)械原理關(guān)于動靜平衡的知識點(diǎn)在給葉輪做平衡時(shí)有助于我的理解和操作)。在工廠里，我們不需要通過復(fù)雜的計(jì)算去選擇用料，起碼在我參加實(shí)踐的工廠里，常用的材料只有q235,16mn,ht250,zg45等幾種，鋼材常用的也只有槽鋼角鋼和帶鋼，帶鋼在學(xué)校的相關(guān)課程里還沒有學(xué)習(xí)過。工字鋼和t型鋼在建筑中可能用的會多一些但是風(fēng)機(jī)這里基本不用，而且槽鋼的用處大多是用作支架，不用像材料力學(xué)中計(jì)算扭轉(zhuǎn)時(shí)那樣麻煩。而對于鋼的熱處理，也不會要求到組織轉(zhuǎn)換那么細(xì)致，只需要知道通過怎樣的工藝多長的時(shí)間能得到要求的強(qiáng)度剛度就可以了。對每個(gè)部件都進(jìn)行強(qiáng)度和剛度的校核然后對應(yīng)地選取的用料，這是沒有效率的也是沒有必要的。很多部件的鑄造已經(jīng)有了對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或者手冊里有對應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)公式，而設(shè)計(jì)中對相應(yīng)的工件也都保守地達(dá)到了安全。以前不理解為什么工程力學(xué)畢業(yè)的學(xué)生不好找工作，現(xiàn)在明白了，沒人會花錢去雇用一個(gè)掌握著自己跟本用不到的本領(lǐng)的大學(xué)生。雖然這樣說，我并不是說在學(xué)校里學(xué)習(xí)沒有必要，相反，在我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的東西沒有太多用處的同時(shí)我竟矛盾地感覺學(xué)習(xí)這樣的東西都有著十分重要的意義，學(xué)校里的學(xué)習(xí)提高的不是我們的技術(shù)，而是我們的能力，而如果沒有這樣的能力，到了工廠里我們將一無是處。
開始的幾天通過看y4-73-11no 20f的圖紙(鍋爐用離心引風(fēng)機(jī)，壓力系數(shù)乘以5后取整為4比轉(zhuǎn)速73設(shè)計(jì)序號11機(jī)號20即葉輪直徑__mm聯(lián)軸器傳動葉輪安裝在兩軸承之間，好不容易學(xué)的東西實(shí)踐報(bào)告里拿出來得瑟得瑟)，對風(fēng)機(jī)的一般工作原理有了一個(gè)大概的了解。當(dāng)然，更細(xì)節(jié)的東西不是通過幾天就可以學(xué)會的，我也就放棄了更細(xì)致的研究，而之后在車間實(shí)習(xí)的時(shí)候這些細(xì)節(jié)竟也都弄懂了。在工廠里學(xué)習(xí)的好處得到了體現(xiàn)：在看圖無法理解的時(shí)候可以到樓下車間里找到對應(yīng)的零件觀察，比如說葉輪和調(diào)節(jié)門等相對比較復(fù)雜的零件，依然有疑問的話可以詢問身邊的設(shè)計(jì)者，比如說止推軸承和支撐軸承的區(qū)別。這個(gè)型號的風(fēng)機(jī)進(jìn)風(fēng)口用的是馬蹄性狀的特殊式樣，設(shè)計(jì)和制作都十分困難，很少應(yīng)用，在車間里我沒有找到對應(yīng)的部件，只能想象它的樣子。工程力學(xué)系的工程圖學(xué)和機(jī)械原理學(xué)的都是b(似乎08級的課程是a)，所以對這樣的方面我感覺自己沒能更深入的了解更多的只是停留在表層上。當(dāng)然，拿過一套風(fēng)機(jī)圖紙，我已經(jīng)能完全看懂了。至于實(shí)際加工，沒學(xué)過也沒有充足的時(shí)間去學(xué)，畢竟我讀的是吉大而不是“技大”，想學(xué)到工人的手藝，師傅們告訴我：“沒兩年時(shí)間下不來?！?/p>
對《通風(fēng)機(jī)選型實(shí)用手冊》(孫研主編)的學(xué)習(xí)，我沒能進(jìn)行得太久，只和之前的圖紙對應(yīng)著看了不到200頁，因?yàn)槔锩娴臇|西實(shí)在是太過于專業(yè)讓我短時(shí)間內(nèi)無法理解(說是手冊，實(shí)際厚度達(dá)到了1129頁)。在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們都覺得教材里的理論部分比公式部分更好理解，而看過專業(yè)書籍之后我的感覺正好相反：通過在學(xué)校里的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我覺得這種書里的公式都不是很難，而對專業(yè)敘述說明的部分則實(shí)在是看不懂。在學(xué)習(xí)微積分概率復(fù)變函數(shù)數(shù)學(xué)物理方程等課程的時(shí)候我們都在抱怨：這樣的課學(xué)來有什么用，實(shí)際上，我在看手冊的時(shí)候感覺到，這些課程對我們是一種思維上的鍛煉，讓我們有了一個(gè)進(jìn)行數(shù)字分析的能力，否則看到那么多抽象的符號圖形和公式，我一定會瘋掉。當(dāng)然，如果現(xiàn)在讓我計(jì)算全壓靜壓風(fēng)速，雖然覺得比較簡單，但我還真沒有那個(gè)本事。
我父親也搞了十幾年的風(fēng)機(jī)并且有著不少的成績，我小時(shí)候也會去四平市鼓風(fēng)機(jī)廠里玩，可能是由于離這樣的領(lǐng)域太近，一直覺得風(fēng)機(jī)沒有什么技術(shù)含量，不過是幾個(gè)葉片在轉(zhuǎn)然后帶出些風(fēng)力而已。而看過工圖和手冊之后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這并不是什么簡單粗暴的東西。工作時(shí)是選用離心風(fēng)機(jī)還是軸流風(fēng)機(jī)左旋還是右旋低壓還是高壓用d還是用c等等等等。盡管不是什么精致的機(jī)器不用做得像電子產(chǎn)品那樣精細(xì)，但它會受到多方面影響。在我實(shí)踐的第二天，辦公室的一位設(shè)計(jì)者給商家打電話，說訂購風(fēng)機(jī)的廠商所處的位置有一個(gè)海拔，風(fēng)機(jī)工作時(shí)會受到大氣壓的影響使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的風(fēng)機(jī)可能會有問題，風(fēng)機(jī)設(shè)計(jì)之復(fù)雜由此可見一斑。當(dāng)然，如果到裝配車間里去看一看，許多內(nèi)容還是很容易理解的，而且與汽車飛機(jī)等比起來，風(fēng)機(jī)應(yīng)該還算是比較簡單的機(jī)械工業(yè)。在大學(xué)里沒有具體的風(fēng)機(jī)專業(yè)，不過有相關(guān)的重要課程：我在下學(xué)期要學(xué)的流體力學(xué)。據(jù)說這門課程不是很好學(xué)，特點(diǎn)是有大量的經(jīng)驗(yàn)公式，看來下學(xué)期學(xué)習(xí)的時(shí)候我得格外認(rèn)真才行。
而在練習(xí)cad制圖的時(shí)候，我覺得在工廠里所使用的清華天河pccad要比學(xué)校里所使用的autocad方便得多。在上一個(gè)小學(xué)期工程圖學(xué)設(shè)計(jì)課程中我畫了我組所有的油泵零部件cad圖，相比之下復(fù)雜的操作讓我做了不少無用功，如果當(dāng)時(shí)使用的是清華天河的pccad我想我會省力得多。比如說，在使用autocad時(shí)，尺寸公差要用特定的命令輸入，標(biāo)注表面粗糙度的時(shí)候要建立塊，剖面線有時(shí)會因圖形不連續(xù)無法填充等等，這些都不是所謂的“土路子”，而是老師在課堂上所講授的方法。pccad就省去了這些麻煩，幾乎所有操作都會有對應(yīng)選項(xiàng)，尺寸公差的標(biāo)注只需要雙擊尺寸進(jìn)行對應(yīng)修改，粗糙度可以在pccad常用命令中找到，剖面線視圖放遠(yuǎn)即可填充。甚至說當(dāng)時(shí)我們用auto時(shí)圖紙的尺寸都需要自己畫，pc完全沒有這樣的必要。長時(shí)間沒有用過cad，感覺很生疏，以后對這樣重要的工具我會常加練習(xí)。
而之后到車間里所學(xué)到的東西，個(gè)人認(rèn)為更加實(shí)用。正如幾位師傅所說的，理論上東西到了實(shí)際中遇到問題，書本知識學(xué)得再好未必能夠解決，更何況書本里也未必找得到。當(dāng)然，這樣的細(xì)節(jié)在短時(shí)間的實(shí)踐中我還沒能學(xué)習(xí)到但也有了不少體會。在車間里，我所能做的不過是偶爾擰擰螺絲或者幫師傅遞些東西(后來也會跟著做平衡)，大部分時(shí)間我都是在觀察學(xué)習(xí)師傅們的工作。通過這樣的實(shí)際練習(xí)，第一個(gè)星期里所留下的疑問都得到了解答，比如說在安裝軸承箱時(shí)，雖然實(shí)際中我所看到的風(fēng)機(jī)型號(比如說第一天看到的g4-72-11no10d軸承箱)和我之前所看的圖紙不一樣，但畢竟類似，明顯的區(qū)別不過是d式風(fēng)機(jī)止推軸承和支撐軸承安裝在一個(gè)軸承箱中葉輪安裝在兩個(gè)軸承的同側(cè)而已，所以有關(guān)軸承箱的問題自然明了，而且其加工裝配過程也都熟悉了。在這之前，一直以為裝配是沒有太高的技術(shù)要求的，看過師傅們的操作和聽過講解之后，發(fā)現(xiàn)這樣的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的。比如說安裝軸承就是完完全全的技術(shù)活。我所看到的軸承箱裝配中軸承都是過盈配合需要進(jìn)行熱安裝，安裝之前軸承要在油中加熱至一百度，然后安裝到主軸上，如果軸承受熱不均勻或者在安裝時(shí)沒有一推到底使得軸承卡在主軸上，可能一下午的時(shí)間都要浪費(fèi)到處理這個(gè)軸承上了。而其他的細(xì)節(jié)，比如說軸承不能直接放在地上以免沾灰、軸承箱未經(jīng)過時(shí)效處理需要在邊沿部分磨出角度以免以后軸承箱變形將軸承卡死、一些部件不能裝配需當(dāng)做配件一起出廠等等則都是書上所沒有的經(jīng)驗(yàn)。
同樣的，在車間里我也能發(fā)現(xiàn)許多東西在學(xué)校課程中講解的并不夠詳細(xì)。比如說車床加工，金工實(shí)習(xí)中所學(xué)到的都是用來加工規(guī)則的軸類零件，實(shí)際上，一些支座類的內(nèi)孔除了用鏜床外也需要用車床加工，在金工實(shí)習(xí)課上，我們無法想象笨重的軸承箱也能卡在車床卡盤上，而事實(shí)上，可以。再比如，銑工實(shí)習(xí)時(shí)老師只是提到過銑床可以用來加工鍵槽但我們所看到的銑刀都是盤狀的，在工廠里看到用銑床加工鍵槽時(shí)我竟沒有反應(yīng)過來這是銑床因?yàn)楹臀以谛９S里所見的完全不同。在機(jī)械原理課上，第十章關(guān)于動靜平衡的課程，我們主要學(xué)到的都是對于軸類的動平衡的方法和計(jì)算，實(shí)際上在風(fēng)機(jī)方面需要做平衡的是盤類零件葉輪，而加工出來的主軸基本上已經(jīng)達(dá)到了平衡條件不需要做平衡。在對葉輪做平衡時(shí)，需要正確地操作平衡機(jī)。第一次的處理需要進(jìn)行較大數(shù)值的平衡調(diào)整，調(diào)整方式是在對應(yīng)角度位置上焊接相應(yīng)質(zhì)量的平衡塊，在焊接時(shí)要注意焊接電機(jī)的工作方式，即要注意關(guān)閉平衡機(jī)以免回路對其造成損害。之后是焊接平衡塊還是進(jìn)行磨削加工需要以所差的質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)。焊接平衡塊我們可以用天平稱出質(zhì)量，但是磨削則需要大量的經(jīng)驗(yàn)以把握自己所磨掉的部分到底是多少克。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇六
高職商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課現(xiàn)狀盡管翻譯實(shí)訓(xùn)課非常重要，但是高職商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課目前卻表現(xiàn)出發(fā)展極其不均衡的狀況。
1.就重視程度而言，一些院校非常重視，不僅開設(shè)翻譯實(shí)訓(xùn)課，有些還專門建立了翻譯實(shí)訓(xùn)室。然而，很多高職院校的商務(wù)英語專業(yè)不重視或不夠重視翻譯實(shí)訓(xùn)課的建設(shè)，只是在翻譯課中加一些練習(xí)。究其原因，一方面可能是財(cái)力、物力等方面有所局限;另一方面，則可能是主觀上不夠重視，有些院校則根本不設(shè)置翻譯課和翻譯實(shí)訓(xùn)課。
2.在開設(shè)了翻譯實(shí)訓(xùn)課的院校中，也存在著各種各樣的問題。
(1)師資問題教授翻譯實(shí)訓(xùn)課的教師必須要有翻譯知識背景，要了解基本的翻譯理論、技巧、方法等，同時(shí)最好有商務(wù)實(shí)踐背景?，F(xiàn)實(shí)情況卻是，有些院校的商務(wù)翻譯實(shí)訓(xùn)課是由純語言學(xué)背景但無翻譯背景的教師來教授的，有些則由有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)但缺乏必需的翻譯理論、方法、技巧的教師任教。結(jié)果自然都無法令人滿意。
(2)翻譯實(shí)訓(xùn)課的課時(shí)不足有些院校也開設(shè)翻譯實(shí)訓(xùn)課，但課時(shí)卻嚴(yán)重不足，導(dǎo)致的結(jié)果是教師的講授和學(xué)生的練習(xí)均無法達(dá)到令人滿意的效果。
(3)缺乏好的翻譯實(shí)訓(xùn)課教材教材對教學(xué)活動的重要性不言而喻。實(shí)訓(xùn)教材包括實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、實(shí)訓(xùn)教學(xué)文字材料、實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件、實(shí)訓(xùn)教學(xué)音像材料等。市面上缺乏此類翻譯實(shí)訓(xùn)課教材，因此在教授翻譯實(shí)訓(xùn)課時(shí)只能選擇一些翻譯教程為教材。如此一來，教學(xué)效果肯定會受到很大影響。
(4)實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地缺乏或數(shù)量不足實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地對于實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要性不言而喻，商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)亦是如此。但現(xiàn)實(shí)情況卻是很多院校根本沒有商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地。
(5)校企聯(lián)合、產(chǎn)學(xué)研開展不夠在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，校企聯(lián)合、產(chǎn)學(xué)研等都起著舉足輕重的作用。據(jù)筆者較為詳盡的調(diào)查，這一塊的現(xiàn)狀總體也無法令人滿意。
高職商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課的改革翻譯作為語言的五大基本技能之一，對高職商務(wù)英語教學(xué)而言，其作用顯而易見。商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課更是商務(wù)英語教學(xué)中的核心課程之一。據(jù)筆者較為詳實(shí)的調(diào)查，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系近幾年的畢業(yè)生有55%左右從事翻譯工作或與翻譯密切相關(guān)的工作。筆者這幾年也一直跟蹤該系畢業(yè)生的情況，給相當(dāng)多的畢業(yè)生修改過翻譯任務(wù)，歸納了他們所面臨的最主要的困難和問題：廣告的翻譯、商務(wù)信函的翻譯、合同的翻譯、產(chǎn)品說明書的翻譯、公司簡介的翻譯等。這些都為筆者進(jìn)行的商務(wù)翻譯實(shí)訓(xùn)課程的改革提供了資料和數(shù)據(jù)支持。以下，將探討高職商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課的改革問題。1.重視商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課的核心地位和作用翻譯能力為語言的基本五大技能之一，實(shí)訓(xùn)課又是高職教育的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，因此高職商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課的核心地位和作用勿庸置疑。我院應(yīng)用外語系已將其列為專業(yè)必修課。在總結(jié)為期一周的商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課的時(shí)候，很多同學(xué)都認(rèn)為通過這一周的實(shí)訓(xùn)課，所學(xué)的知識幾乎超越一學(xué)期的翻譯課。這其中當(dāng)然有夸張的成分，并且我們的實(shí)訓(xùn)課是在翻譯課上完以后開始的，自然離不開翻譯課上所學(xué)的知識和技巧、方法，但也在一定程度上說明了實(shí)訓(xùn)課的重要作用。
2.認(rèn)真制定實(shí)訓(xùn)教學(xué)文件，開發(fā)實(shí)訓(xùn)教材教學(xué)文件和教材對于教學(xué)活動而言非常重要，我們一定要重視其制定和開發(fā)。筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)重視專業(yè)指導(dǎo)委員會的重要作用，讓委員成員們參與到教學(xué)文件的制定和實(shí)訓(xùn)教材的開發(fā)中來。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)邀請其他的從事翻譯工作的企業(yè)人士參與其中。只有這樣，制定出的教學(xué)文件和開發(fā)出的教材才能在培養(yǎng)優(yōu)秀的翻譯人才過程中發(fā)揮重要作用。
3.做好翻譯實(shí)訓(xùn)課的師資培訓(xùn)工作教師在教學(xué)活動中的重要作用盡人皆知。為了更好地開展翻譯實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)工作，一定要重視師資和師資培訓(xùn)問題。
(1)可以輸送有商務(wù)背景但無翻譯背景的教師去相關(guān)院校培訓(xùn)翻譯的相關(guān)知識。
(2)可以輸送有翻譯背景但無商務(wù)背景的教師去相關(guān)院校培養(yǎng)商務(wù)知識。
(3)邀請專業(yè)指導(dǎo)委員會的委員和其他企業(yè)界人士前來授課。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇七
一.實(shí)習(xí)目的：
1. 了解當(dāng)前客車生產(chǎn)的現(xiàn)狀，及客車制造的基本工藝流程。為下一步的畢業(yè)設(shè)計(jì)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2. 獲得與專業(yè)有關(guān)知識技能,接受實(shí)習(xí)單位文化熏陶,了解公司管理模式，讓自己理論知識更加扎實(shí),專業(yè)技能 更加過硬,更加善于理論聯(lián)系實(shí)際。學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識,提高分析和解決專業(yè)問題的能力。
3. 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀,強(qiáng)化勞動觀念和紀(jì)律觀念，培養(yǎng)勞動意識和職業(yè)素質(zhì)。努力使自己快速成長成一名合格的勞動者。
二.實(shí)習(xí)時(shí)間：
3月23日---3月27日
三.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
鄭州宇通客車有限公司
四.公司簡介：
鄭州宇通客車股份有限公司(下稱“宇通客車”)位于鄭州宇通工業(yè)園， 占地面積112萬平方米，日產(chǎn)整車能力達(dá)到100臺以上。目前已發(fā)展成為世界規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)基地。公司于1997年在上海證券交易所上市(簡稱“宇通客車”，代碼600066)，是我國a股市場的一支老牌藍(lán)籌績優(yōu)股。20xx年，宇通集團(tuán)銷售額突破125億，較20xx年增長24%。其中，客車共計(jì)銷售25522臺，較20xx年同比增長41.5%，整體營業(yè)額達(dá)到88億元;全年海外銷售客車3319臺，較去年增長84%，銷售額達(dá)到13.9億人民幣，企業(yè)規(guī)模、國內(nèi)國外市場銷售業(yè)績在行業(yè)繼續(xù)位列第一。
宇通客車主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)十余年快速增長，并連續(xù)十年獲得中國工商銀行aaa級信用等級，是行業(yè)內(nèi)率先同時(shí)擁有“中國名牌”和“中國馳名商標(biāo)”榮譽(yù)的企業(yè)。20xx年4月份，科技部等“三部委”聯(lián)合開展創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)工作，宇通被定為行業(yè)內(nèi)唯一一家“創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)單位”。同年8月，宇通被授予“國家汽車整車出口基地企業(yè)”稱號，并通過國家質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫總局的專項(xiàng)審查，在汽車行業(yè)第一家獲得“進(jìn)出口商品免驗(yàn)”證書。20xx年，公司蟬聯(lián)世界客車聯(lián)盟baav頒布的 “baav年度整車制造商營銷大獎(jiǎng)”，并于20xx年、20xx年、20xx年連獲“年度baav最佳客車制造商”。20xx年，在世界品牌實(shí)驗(yàn)室(world brand lab)“中國500最具價(jià)值品牌”評估中，宇通品牌以74.87億元的品牌價(jià)值第四次蟬聯(lián)中國客車第一品牌，并且宇通公司作為唯一一家入選的客車企業(yè)，榮登《福布斯》20xx“中國頂尖企業(yè)榜”。
目前，宇通已形成了6米至25米，覆蓋公路客運(yùn)、旅游、公交、團(tuán)體、專用客車等各個(gè)細(xì)分市場，普檔、中檔、高檔等產(chǎn)品檔次的70余種的完整產(chǎn)品鏈，并成為豪華高檔客車的代名詞。如今，宇通客車已遠(yuǎn)銷古巴、俄羅斯、伊朗、沙特、以及香港、澳門等海外市場。
經(jīng)過多年的發(fā)展，宇通客車企業(yè)綜合實(shí)力居國內(nèi)同行業(yè)之首，并且形成了自身獨(dú)特的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念：
――以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，進(jìn)行的產(chǎn)品研發(fā)，擁有行業(yè)內(nèi)首家博士后科研工作站和發(fā)改委等五部委聯(lián)合認(rèn)定的首家“國家級技術(shù)中心”。
――強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，建立全過程的質(zhì)量控制監(jiān)督系統(tǒng)，20xx年，宇通順利通過了由德國管理體系認(rèn)證有限公司(dqs)頒發(fā)的iso/ts16949:20xx版質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這是國內(nèi)首家獲此認(rèn)證的客車企業(yè)，標(biāo)志著以宇通為代表的客車行業(yè)在質(zhì)量管理方面已經(jīng)與國際同步接軌。
――充分應(yīng)用各種信息技術(shù)以提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。宇通客車從1994年就開始進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，目前已成功引進(jìn)和實(shí)施了sap管理系統(tǒng)、crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇八
短短兩個(gè)月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門后，之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動出擊：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動權(quán)握在自己手中，在實(shí)習(xí)旗艦，我會主動的協(xié)同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會幾級的尋找合適的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個(gè)人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對從未面對過的一切。在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時(shí)候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。
在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)的知識的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到時(shí)間，菜發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這是菜真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇九
一、 實(shí)習(xí)目的
通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)綜合運(yùn)用java語言的面向?qū)ο缶幊棠芰?培養(yǎng)動手能力;培養(yǎng)良好編程規(guī)范、編程方法;以便能較全面地理解、掌握和綜合運(yùn)用所學(xué)的知識，提高自身的編程能力;增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，了解軟件開發(fā)的思考角度和主要流程。通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進(jìn)一步提高自己的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便培養(yǎng)自己成為能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。為畢業(yè)之后能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作，打好一定的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位基本情況介紹
神豐信息技術(shù)(延邊)有限公司(簡稱“神豐信息”)，是一家由日方注資，專注于面向中國豐田汽車的軟件開發(fā)設(shè)計(jì)、受托日本神豐信息系統(tǒng)株式會社開展系統(tǒng)開發(fā),系統(tǒng)維護(hù)、面向中國的日資企業(yè)開展系統(tǒng)開發(fā)，以及面向中國國內(nèi)的軟件開發(fā)設(shè)計(jì)的it企業(yè)。公司成立于20__年 8月 12日，注冊資金rmb 2,000,000元 (神豐信息系統(tǒng)株式會社100%投資)， 20__年04月04日成為延邊朝鮮族自治州信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會會員;20__年05月25日成為吉林省軟件輸出聯(lián)盟會員;20__年05月30日被認(rèn)定為吉林省科技企業(yè);20__年09月25日通過雙軟認(rèn)定(軟件企業(yè)認(rèn)定、軟件產(chǎn)品認(rèn)定)。神豐信息一直秉承軟件提高效率、與社會共創(chuàng)信息化新時(shí)代的理念，致力于為用戶提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)軟件、安全軟件、平臺軟件、各類應(yīng)用軟件以及全方位的解決方案和相關(guān)服務(wù)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1. 日語培訓(xùn)
由于公司為日資企業(yè)，日常工作要求職員使用日語，因此，公司特從日本請來中原先生為我們做培訓(xùn)。大家零基礎(chǔ)開始，每天有兩到三個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，每周一參加語言階段性測試。過程雖然比較艱難，但是效果顯著，目前基本工作語言可用日語交流。
2. java實(shí)訓(xùn)
通過本次實(shí)習(xí)，我對java語言的各種特性有了更進(jìn)一步的體會：
① java語言的語法與c語言和c++語言很接近，使得大多數(shù)程序員很
容易學(xué)習(xí)和使用java。另一方面，java丟棄了c++ 中很少使用的、很難理解的、令人迷惑的那些特性，如操作符重載、多繼承、自動的強(qiáng)制類型轉(zhuǎn)換。特別地，java語言不使用指針，并提供了自動的廢料收集，使得程序員不必為內(nèi)存管理而擔(dān)憂。
② java語言提供類、接口和繼承等原語，為了簡單起見，只支持類之間的單繼承，但支持接口之間的多繼承，并支持類與接口之間的實(shí)現(xiàn)機(jī)制(關(guān)鍵字為implements)。java語言全面支持動態(tài)綁定，而c++ 語言只對虛函數(shù)使用動態(tài)綁定。總之，java語言是一個(gè)純的面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語言。
③ java語言支持intern應(yīng)用的開發(fā)，在基本的java應(yīng)用編程接口中有
一個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用編程接口(java.n)它提供了用于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用編程的類庫，包括url、urlconnection、socket、serversocket等。java的rmi(遠(yuǎn)程方法激活)機(jī)制也是開發(fā)分布式應(yīng)用的重要手段。
④ java語言是體系結(jié)構(gòu)中立的java程序(后綴為java的文件)在java平臺上被編譯為體系結(jié)構(gòu)中立的字節(jié)碼格式(后綴為class的文件), 然后可以在實(shí)現(xiàn)這個(gè)java平臺的任何系統(tǒng)中運(yùn)行。這種途徑適合于異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和軟件的分發(fā)。
⑤ java語言是可移植的，這種可移植性來源于體系結(jié)構(gòu)中立性，另外，java還嚴(yán)格規(guī)定了各個(gè)基本數(shù)據(jù)類型的長度。java系統(tǒng)本身也具有很強(qiáng)的可移植性，java編譯器是用java實(shí)現(xiàn)的，java的運(yùn)行環(huán)境是用ansi c實(shí)現(xiàn)的。
⑥ 在java語言中，線程是一種特殊的對象，它必須由thread類或其子(孫)類來創(chuàng)建。通常有兩種方法來創(chuàng)建線程：其一，使用型構(gòu)為thread(runnable) 的構(gòu)造子將一個(gè)實(shí)現(xiàn)了runnable接口的對象包裝成一個(gè)線程，其二，從thread類派生出子類并重寫run方法，使用該子類創(chuàng)建的對象即為線程。值得注意的是thread類已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了runnable接口，因此，任何一個(gè)線程均有它的run方法，而run方法中包含了線程所要運(yùn)行的代碼。線程的活動由一組方法來控制。 java語言支持多個(gè)線程的同時(shí)執(zhí)行，并提供多線程之間的同步機(jī)制(關(guān)鍵字為synchronized)。
⑦ java語言的設(shè)計(jì)目標(biāo)之一是適應(yīng)于動態(tài)變化的環(huán)境。java程序需要的類能夠動態(tài)地被載入到運(yùn)行環(huán)境，也可以通過網(wǎng)絡(luò)來載入所需要的類。這也有利于軟件的升級。另外，java中的類有一個(gè)運(yùn)行時(shí)刻的表示，能進(jìn)行運(yùn)行時(shí)刻的類型檢查。
3. 數(shù)據(jù)庫實(shí)訓(xùn)——sql server20__
在此次實(shí)習(xí)中，與web服務(wù)器相連的數(shù)據(jù)庫采用的是大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)——sql server 20__。它是基于客戶機(jī)/瀏覽機(jī)模式的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng);它支持odbc、ado等技術(shù)的應(yīng)用，可無縫的與windows 20__ server 和 iis 集成，提供高效安全的數(shù)據(jù)訪問服務(wù);有利于整個(gè)系統(tǒng)管理規(guī)范化，使數(shù)據(jù)的完整性、安全性得到保證。
數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)實(shí)際上主要是所要處理的數(shù)據(jù)的表示方法和存儲結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。在采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)之前，這些工作分散在應(yīng)用程序中進(jìn)行;在采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)之后，這些工作可以通過數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)集中起來系統(tǒng)地進(jìn)行。
進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的首要任務(wù)是考慮信息需求，也就是數(shù)據(jù)庫要存入什么樣的數(shù)據(jù)。創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫并不是僅僅為了存儲數(shù)據(jù)，更主要的目的是從中提取有用的信息。除了考慮數(shù)據(jù)存儲什么數(shù)據(jù)外，還應(yīng)考慮存取方式，也就是處理需求。即要根據(jù)用戶提出的存取要求來設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模式和應(yīng)用程序。
4. 社會人教育社會人教育也可以稱為職業(yè)道德教育，是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范以及該職業(yè)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操和道德品質(zhì)的總和。成功的大學(xué)生職業(yè)道德教育可以為大學(xué)生以后從事本職工作打下良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)，為他們從業(yè)后具備良好職業(yè)道德修養(yǎng)提供理論、知識、情感前提。因此公司對新職員開展了職業(yè)道德教育課程，主要課程包括職前職業(yè)道德教育，即通過教育使大學(xué)生自覺認(rèn)識到自己將來所從事職業(yè)的社會價(jià)值，使他們深刻感受到自己肩負(fù)的社會責(zé)任和使命，確立正確的就業(yè)意識和擇業(yè)取向;表現(xiàn)在將來的從業(yè)行為上，通過教育使他們熱愛本職工作，盡職盡責(zé)地履行職業(yè)義務(wù)，有較強(qiáng)的敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神。
四、實(shí)習(xí)收獲
通過實(shí)習(xí)，我自身發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。首先，進(jìn)入公司，你就是一名職業(yè)人，不再是一名學(xué)生，你要具備一名職業(yè)人應(yīng)具備的素養(yǎng)，不遲到不早退是必然的，而且還要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，公司的規(guī)定要嚴(yán)格遵守。其次，實(shí)習(xí)期間，我對項(xiàng)目的開發(fā)有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。在實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識和技巧，學(xué)習(xí)了很多公司自己的框架和工具，這都是一些前輩的寶貴經(jīng)驗(yàn)。再次，個(gè)人日語水平有了長足進(jìn)步，對日后生活工作頗有裨益。
此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行軟件開發(fā)，學(xué)會了如何跟同事進(jìn)行合作溝通。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了自己，也鍛煉了意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了軟件開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了很好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我都會因涉事而成長。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇十
通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實(shí)踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué). 謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在2個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，收益非淺.現(xiàn)在我對這2個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開 眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個(gè)初審吧!這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個(gè)星期中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識，也讓我們初步的認(rèn)識了這個(gè)社會，對于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。
我會把這此實(shí)習(xí)作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇十一
1.剛參加工作的人，會在辦公室里的人各自忙碌，而自己卻分外清閑的發(fā)現(xiàn)----原來自由是一種折磨。有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)給你一張辦公桌，卻沒有給你桌子上的東西。
2.在工作單位，“外人”和“自己人”的區(qū)分不是個(gè)“一見鐘情”的事情，而是個(gè)自我定位的問題。當(dāng)你一心一意工作時(shí)，你會在不知不覺的中發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)是“自己人”了。
3.一個(gè)很優(yōu)秀的人往往因?yàn)榧?xì)節(jié)而優(yōu)秀，也因?yàn)榧?xì)節(jié)而庸俗。一定不要因?yàn)榧?xì)節(jié)而自毀形象，即使你不在乎“毀容”事件的發(fā)生。
4.工作與專業(yè)就像牛郎與織女，一年能見一次就要感恩了。
5.工齡是一種幸福指數(shù)。工作時(shí)間越久，和同事的風(fēng)雨歷程就越多。每次想起，都會感到無比幸福。
6.我們的價(jià)格由市場決定，但我們的價(jià)值永遠(yuǎn)由我們自己決定。
7.基層的工作會讓人感到踏實(shí)和快樂，特別是當(dāng)你從中找到生命的價(jià)值時(shí)。但每個(gè)人為了自身的發(fā)展會向更高的天空飛翔，很多年以后，當(dāng)我們回望漫長的人生旅途，會懷念那份簡單樸實(shí)的快樂。甚至?xí)驗(yàn)橛肋h(yuǎn)不能回歸而落歸。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇十二
我進(jìn)入_運(yùn)集團(tuán)化州分公司實(shí)習(xí)也將近一個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我所實(shí)習(xí)的崗位是直營車隊(duì)的長途線乘務(wù)員，身處車站服務(wù)的最前線。
當(dāng)初，我得知自己被分到這個(gè)崗位上，心里老大不喜歡，因此也沒能正視這個(gè)崗位的重要性。咋一看之下，這個(gè)位置確實(shí)平凡無奇，更加沒有任何的特別。也許你還會認(rèn)為這只是一份低微的工作，甚至感到不恥。但是在隨后集團(tuán)公司的第二十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上，我通過學(xué)習(xí)了生產(chǎn)業(yè)務(wù)部黃平部長的重要講話精神后，才漸漸地明白這個(gè)崗位并不是低微的、不恥的，它有著自己的獨(dú)特之處。
記得 在 乘務(wù)員實(shí)習(xí)開始的前幾天，自己總是手忙腳亂，緊張萬分，很多環(huán)節(jié)因?yàn)闆]有親身實(shí)踐，所以一到自己 操作 的時(shí)候，總是有種無從下手的感覺。但是慶幸的是， 我遇到了一位非常優(yōu)秀 的乘務(wù)師傅 ——?dú)W娟，她總是在我 出錯(cuò)的時(shí)候，就來到我 身邊 ，給我鼓勵(lì)和幫助。她總是寬容地說：“沒關(guān)系的，可以放慢點(diǎn)速度，不要緊張。只要再細(xì)心點(diǎn)就行了 ，那么輪到下次這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候你就不會再犯這種錯(cuò)誤了?！彼脑捳Z很溫暖，仿佛給我注入了一道積極向上的陽光 。
其中印象較深的是有一次 在客人存放個(gè)人行李的時(shí)候，因?yàn)槲业囊粫r(shí)馬虎，從而把場面搞得很混亂。那時(shí)候有些客人甚至表露了不滿，幸好歐秀娟師傅及時(shí)給我解圍了。在事后，她便就這件事情教導(dǎo)我說：“ 當(dāng)客人上車需要存放個(gè)人行李，你要謹(jǐn)記三點(diǎn)：
一、 個(gè)人行李標(biāo)簽要貼好，貼的時(shí)候要牢固，防止標(biāo)簽脫落的時(shí)候引起不必要的麻煩;
二、 個(gè)人行李 存放的 件數(shù)要 一件 一件地對好，存放的時(shí)候擺放要穩(wěn)妥，防止到站的時(shí)候客人取個(gè)人行李時(shí)查找麻煩、場面混亂 。例如你剛才犯的便是這個(gè)錯(cuò)誤 ;
三、 標(biāo)簽副聯(lián)一定要交到 客人 手中，讓他們下車后憑單取個(gè)人行李，避免錯(cuò)拿 、 漏拿個(gè)人行李。 弄丟個(gè)人行李單的 人 ，讓他最后一個(gè) 拿取，并認(rèn)真確認(rèn)那件個(gè)人行李是否屬于他的。 ”聽完歐秀娟師傅的這些 話后 ， 頓時(shí) 我覺得受益匪淺， 它所蘊(yùn)含的道理如此的簡單明了和實(shí)用，是我所意想不到的。但這也 讓我 更好地 避免了 往后存放 個(gè)人行李 時(shí)候 的 所可能出現(xiàn)的各種 錯(cuò)誤了 。 同時(shí)， 也正是因?yàn)橛兴绱思?xì)心的教導(dǎo)，才令我 在往后的繼續(xù)實(shí)習(xí)的日子里，能 快速地 熟悉 業(yè)務(wù)、開展工作。
回顧事件， 從心而論， 其實(shí) 所有的乘務(wù)員流程都是一樣的、無差別的，但是我想其中有所不同的應(yīng)該是服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)。常言有道：細(xì)節(jié)決定成敗。同樣的工作，每一個(gè)人 都 有不同的做法，也給人不同的感受。 可是 只有 做到 關(guān)注 其中細(xì)節(jié)的人，才能得到最好的 成就 。
明媚的陽光，給予人溫暖和舒適。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗(yàn)，正是 來自她那內(nèi)心的 、全心全意為客人服務(wù)的陽光氣息吧。她給予每一個(gè)客人陽光般的服務(wù)，照亮了整個(gè)車廂，溫暖了整個(gè)旅途。
我想自己在乘務(wù)員實(shí)習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西，并不僅僅是乘務(wù)員的知識，其中還包含了那一份媚人的陽光服務(wù) 態(tài)度 。在今后的 工作路途上，我想內(nèi)心這份被點(diǎn)亮的陽光會越來越亮 、越來越溫暖 !
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇十三
銷售表面看似輕松簡單的工作，實(shí)則背后還是要花相當(dāng)大的心思和功夫在其中。要記住價(jià)格，熟背線路等，不過這些都是為了提供更好更專業(yè)的服務(wù)給客戶，是給公司帶來利潤的前哨，小小的職務(wù)發(fā)揮大大的作用。以下總結(jié)了幾點(diǎn)：
一、廣泛認(rèn)真地學(xué)習(xí)各種理論知識
書到用時(shí)方恨少。在工作中許多實(shí)踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。所以，上課期間我們應(yīng)該抓住這大好時(shí)光，廣泛地學(xué)習(xí)各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化。
二、踏入社會之前，應(yīng)努力鍛煉自身的基本能力
在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，我時(shí)常需要與客戶交流以及對上級進(jìn)行信息的反饋，其次，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達(dá)清楚。而在此時(shí)自身的語言組織與表達(dá)能力則非常的重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)出了個(gè)人的基本能力。因此，應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通、表達(dá)和合作能力，因?yàn)樘と肷鐣H，便有了一個(gè)可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺。
三、實(shí)習(xí)期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機(jī)會
實(shí)習(xí)期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些專業(yè)信息。比如是旅游的線路安排、酒店、門票等等。在后面的工作中漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因?yàn)闀r(shí)間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運(yùn)用好并且迅速反應(yīng)。才能給客戶展現(xiàn)自己專業(yè)的一面，這也是我們實(shí)習(xí)生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。
四、待人處事的態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性
這次實(shí)習(xí)于我而言，是踏入了社會，也實(shí)質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。在公司的同事雖然我們年紀(jì)相仿，但卻感覺他們很成熟，很專業(yè)，很可靠的感覺，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。教會了我很多事情，使我體會到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來。我也深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在工作中，我不是一個(gè)個(gè)體，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。
五、自身存在的不足
社會與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位，我就意識到，公司雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己，但有時(shí)候我也會存在著一點(diǎn)散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時(shí)候考慮問題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現(xiàn)的，但我的確不是一個(gè)很細(xì)心的人，希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。也由于平時(shí)缺乏必要的社會實(shí)踐環(huán)節(jié)，在實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)中需要有較長的適應(yīng)期，沒能把自身的心態(tài)及時(shí)地調(diào)整過來。對于校外實(shí)習(xí)，我們經(jīng)歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。
這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我認(rèn)為這難得的一個(gè)月，讓我懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。同時(shí)我們也變得成熟和獨(dú)立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會坦然面對，這將是以后工作和學(xué)習(xí)中的一筆巨大財(cái)富。為今后打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇十四
一頭老驢，掉到了一個(gè)廢棄的陷阱里，很深，根本爬不上來。主人看它是老驢，懶得去救它了，讓它在那里自生自滅。那頭驢一開始也放棄了求生的希望，每天還不斷地有人往陷阱里面倒垃圾。按理說老驢應(yīng)該很生氣，應(yīng)該天天去報(bào)怨，自己倒霉掉到陷阱里，它的主人不要它，就算死也不讓它死得舒服點(diǎn)，每天還有那么多垃圾扔在它旁邊?？墒怯幸惶欤鼪Q定改變自己的態(tài)度，它每天都把垃圾中找到殘羹來維持自己的生命，而不是把垃圾所淹沒。終于有一天，它重新回到了地面上。
這則寓言告訴我們無論現(xiàn)實(shí)多么不如人意，我們也可以慢慢積累。很多時(shí)候，決定一切的是態(tài)度，有了正確的態(tài)度，就可以將壓力轉(zhuǎn)化為動力，踏上成功的舞臺。
大二的暑期實(shí)習(xí),讓我充滿了期待,充滿了對未來的向往,畢竟這次實(shí)習(xí)是上大學(xué)以來第一次的實(shí)習(xí)活動。
從7月5號開始，我將要面對我人生中從沒面對的，無法預(yù)知的困難。我從沒出過遠(yuǎn)門，也沒實(shí)習(xí)過，一到暑假就整天呆在家中，今年暑假去山東安丘實(shí)習(xí)，可以說是我人生中的一大考驗(yàn)，我做好應(yīng)對一切困難的心理準(zhǔn)備，帶著滿腔熱情，一個(gè)小包扛我的實(shí)習(xí)“天下”。困難來了，不倒下，象這老驢一樣調(diào)整心態(tài)挑戰(zhàn)并戰(zhàn)勝，在困難中，挺過來。
接受了兩天了解禾益公司的二氰蒽醌、王銅、異菌`多菌靈、乙嘧酚、葉枯唑等重點(diǎn)產(chǎn)品的培訓(xùn)，略知皮毛后便上陣實(shí)習(xí)。由于時(shí)間匆忙，只買到火車的硬座票，7月7號從溫州開始出發(fā)到山東。溫州到山東需要22個(gè)小時(shí)，我們就硬生生的坐了22個(gè)小時(shí)到達(dá)山東濟(jì)南，又要坐5小時(shí)的巴士晚上6點(diǎn)才到達(dá)目的地。
路途的勞累還未消退，第二天就實(shí)習(xí)去了，很累。不過這一切僅僅是開端，我們不會那么容易被打敗的，時(shí)間會考驗(yàn)我們的。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇十五
歲月如梭，三個(gè)多月的實(shí)習(xí)生涯已經(jīng)結(jié)束。回想當(dāng)初剛踏入社會時(shí)的那份激情和對未來的無憧憬，感覺自己是那么的幼稚。通過這一年來的頂崗實(shí)習(xí)，不管是對自己的專業(yè)知識，還是適應(yīng)社會的能力，都有了進(jìn)一步的提升，使自己的思想也不斷成熟起來。
此次實(shí)習(xí)，我主要是在工地試驗(yàn)室從事鐵路試驗(yàn)檢測工作，主要項(xiàng)目是中鐵一局三公司成功中標(biāo)懷邵衡鐵路hshzq-6標(biāo)段標(biāo)。從離開校園的那一刻起，我便知道不管做什么事，都得從基層做起，腳踏實(shí)地一步一步前行。做為路橋行業(yè)的一員，就應(yīng)該明白工作環(huán)境并沒有那么越。要想真正學(xué)到知識，就應(yīng)該吃得了苦。深入施工現(xiàn)場去實(shí)踐書本上那些理論知識。只有自己去體會，去探索，那些施工工藝和試驗(yàn)知識才會根深蒂固。自己也才會真正學(xué)到知識，才能不斷進(jìn)步。
通過三個(gè)多月的頂崗實(shí)習(xí)工作使我為土工試驗(yàn)員的工作有了一點(diǎn)點(diǎn)的認(rèn)識和感受。
這次實(shí)習(xí)，我更深刻地了解了我們路橋?qū)I(yè)知識。大學(xué)兩年在學(xué)完專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課后，逐步具有了較扎實(shí)的專業(yè)知識，但在校期間所學(xué)的內(nèi)容都是理論知識，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用已學(xué)理論知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí)，我對以前學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)中存在的問題和不足有了正確的認(rèn)識。從大學(xué)出來走新的工作崗位后，我們所面臨的如同一張白紙，一切都是新的，一切都在等待著我們?nèi)ヅΑＲ虼?，面對那么多長期從事路橋工程的同行前輩。他們工作經(jīng)驗(yàn)比我們豐富，知識學(xué)得比我們扎實(shí)，我們只有耐下心來，虛心向他們請教學(xué)習(xí)，我們會有更大的進(jìn)步。我們也才會在路橋工程這一艱苦而充滿挑戰(zhàn)的工作領(lǐng)域取得更大的收獲。我也學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了為人處事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴與人生的真諦。明白了人一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢地去面對人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚的感到了自己肩上的重任，看清了自己人生的方向。也讓我認(rèn)識到了試驗(yàn)室工作應(yīng)有仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要認(rèn)真的去思考，多聽別人的建議，不能太過急躁，要對自己做的事去負(fù)責(zé)。單位培養(yǎng)了我的實(shí)際動手能力，增加了我實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)際的試驗(yàn)室工作有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要有持之以恒和吃苦耐勞的精神品質(zhì)。我覺得在這段實(shí)習(xí)期間里，最重要的是我第一次真正的融入了社會，在實(shí)踐中了解社會，掌握了一些與人交往的技能。并且在此期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理施工方與監(jiān)理方、業(yè)主方之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會，也開拓了視野，增長了知識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間，我從未出現(xiàn)過無故缺勤。我勤奮好學(xué)，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取前輩的指導(dǎo)。對于別人提出的建議虛心聽取，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析。努力將在學(xué)校學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)，更培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
古人云：凡事有利必有弊。土工試驗(yàn)工作也不例外。首先試驗(yàn)員是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)而又細(xì)心的工作，但是同時(shí)也是一個(gè)繁瑣的工作。因?yàn)樵囼?yàn)成果數(shù)據(jù)與以后工程的設(shè)計(jì)施工息息相關(guān)，一個(gè)微小的誤差可能牽連到整個(gè)工程的施工或造價(jià)。所以在土工實(shí)驗(yàn)室工作既要有不怕苦不怕累不怕臟的精神又要有嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎不怕繁瑣的性格。 在土工實(shí)驗(yàn)室工作整天與水泥、石子、砂子、混凝土、鋼筋等物品接觸，“安全第一預(yù)防為主”不能因?yàn)榕侣闊┗虿涣?xí)慣而不戴手套或者其他勞保用品，更不能抱著僥幸心里貪圖偷懶省事違規(guī)操作試驗(yàn)室的機(jī)械設(shè)備。 安全第一，生產(chǎn)第二，學(xué)習(xí)第三這是我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)生產(chǎn)原則。我們剛?cè)タ赡軙σ恍﹥x器設(shè)備比較好奇，因?yàn)楹闷嫠晕覀円嗔私饬私馑麄兊氖褂迷怼⒉僮髁鞒?、注意事?xiàng)等以便在實(shí)際工作中更好的使用實(shí)驗(yàn)儀器。多學(xué)多看不恥下問，這樣才會把握整個(gè)試驗(yàn)的來龍去脈搞清楚，才會對所做的試驗(yàn)有更深的理解。工作后不再像學(xué)校里那樣，有老師督促你去學(xué)習(xí)進(jìn)步，而是一切要靠自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，首先你身邊會有很多相關(guān)書籍和數(shù)據(jù)?？梢宰詫W(xué)，如果遇到不會不懂的隨時(shí)你請教指導(dǎo)老師，他們會毫不吝惜的為你答疑解惑。 這次實(shí)習(xí)我收獲頗豐，自己也成長了許多。通過這段時(shí)間的下現(xiàn)場鍛煉，使我適應(yīng)了生產(chǎn)實(shí)習(xí)的環(huán)境，提高了我適應(yīng)惡劣工作環(huán)境的能力，收獲最大的是深深的感受到了團(tuán)對的力量，充分印證了毛主席：眾人拾柴火焰高的名言。這將成為我以后人生道路上不可磨滅的無形財(cái)富。
其次通過直接參與懷邵衡鐵路二號拌和站實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)工作，使我對試驗(yàn)室的運(yùn)轉(zhuǎn)有了更深入的了解，同時(shí)對儀器的構(gòu)造與拆裝有了更理性的認(rèn)識。與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師、監(jiān)理、工友的工作交流溝通中使我有了更多的朋友。耳聞了一些不曾見過的鐵路建設(shè)者感人淚下的事跡和中國鐵路建設(shè)者吃苦奉獻(xiàn)，拼搏爭先的英雄氣概。 通過老師的幫助和指導(dǎo)我自己已經(jīng)可以單獨(dú)完成一些基本你的試驗(yàn)，這大大的提高了我的動手能力，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐牢牢的相結(jié)合，圓滿地完成了項(xiàng)目交給我們的工作任務(wù)和我的實(shí)習(xí)任務(wù)。提高了我的試驗(yàn)動手能力和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的高尚職業(yè)品德，為以后的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
老師指導(dǎo)同學(xué)探討我們在實(shí)際操作過程中，遇到了不懂的地方就離不開同學(xué)們的相互學(xué)習(xí)和探討，更離不開兩位師傅頂著烈日不畏艱辛仔細(xì)、耐心給我的正確指導(dǎo)。讓我才茅塞頓開，思維也更加開闊，最終取得優(yōu)異的成績。
吃苦耐勞自強(qiáng)不息大家都明白一點(diǎn)，我們從事測量工作的地方一般大多是室外露天工作，遇到風(fēng)吹日曬是再所難免。正如我這次土工實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)一樣，由于時(shí)間是夏季，所以天氣炎熱。于是許多時(shí)候都是利用早、晚的這一段時(shí)間工作，這就要求早出晚歸。雖然不習(xí)慣，但這是必然的選擇。選擇吃苦耐勞，選擇自強(qiáng)不息。終于一份耕耘，一份收獲，這一年的漢水換回了實(shí)習(xí)工作的圓滿結(jié)束。
嚴(yán)格要求求真務(wù)實(shí)沒有規(guī)矩，不成方圓。在進(jìn)行儀器操作時(shí)，務(wù)必按照正規(guī)的操作進(jìn)行測量實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)相關(guān)內(nèi)容時(shí)，也務(wù)必按照一定的程序進(jìn)行。否則，將走許多曲折之路。這就必須將時(shí)代性與規(guī)律性相結(jié)合，運(yùn)用創(chuàng)造性思維思考問題，解決問題。當(dāng)然，在嚴(yán)格要求的同時(shí)還應(yīng)求真務(wù)實(shí)地不斷進(jìn)取。
存在問題不斷完善整整一年的實(shí)習(xí)取得可喜可賀的成績，但還是存在一些問題。因?yàn)槲覀兪菆F(tuán)隊(duì)工作，所以在組織協(xié)調(diào)人員任務(wù)時(shí)還有少許不足。有些儀器操作生疏，測量誤差大等問題。有問題不可怕，可怕的是不去解決問題。那么，解決問題，首先就要熟練牢固地掌握理論知識，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。其次是保持良好的心態(tài)，在不斷總結(jié)中前進(jìn)，達(dá)到熟能生巧，為我所用的目的。最后要樹立起失敗乃成功之母的觀念，不恥下問，虛心學(xué)習(xí)為期三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)不僅是我們對這學(xué)期所學(xué)知識的綜合運(yùn)用，更是在無形地教導(dǎo)我們?nèi)绾巫鋈?。我?jiān)信學(xué)會做人更重于學(xué)會做事。這次實(shí)習(xí)將時(shí)刻銘記心底，將我的心得運(yùn)用于今后的人生道路上。
此次頂崗實(shí)習(xí)邁出了我鐵路職業(yè)生涯的第一步，將成為我鐵路職業(yè)生涯中鋼鐵般的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)我將終身受益。我將會在此基礎(chǔ)上不斷的學(xué)習(xí)鐵路建設(shè)相關(guān)知識，不斷積累經(jīng)典施工方法與經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，為中國高鐵走向世界奉獻(xiàn)自己年輕的光和熱。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇十六
在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過一個(gè)安全而又和-諧的新年。同時(shí)，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。
加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，第一范文網(wǎng)專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。
電鍍心得體會 電鍍廠工作篇十七
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
