總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
實踐總結(jié)篇一
20__年5月,我在帶隊老師的帶領(lǐng)下在喀什銀瑞林國際大酒店實習(xí),在5個月的時間里,我深深的體會到服務(wù)工作的辛苦,也了解了一些做酒店服務(wù)工作的要領(lǐng),也仿佛成熟了許多,知道了珍惜,學(xué)會了忍讓、寬容,懂得生活,了解了艱難。在酒店里很多人一眼就能看出我還是一名在校的學(xué)生,有人說從臉上就能看出來,就是因為社會經(jīng)驗還不夠,才會表現(xiàn)出些許稚嫩吧!
我在酒店的工作很雜,早上九點到下午五點點半,下午三點半到晚上十二點,晚上十二點到次日早晨九點,在這期間,有打掃衛(wèi)生,有擺會場,有接待會議,有沖洗花,有搬花,有洗地毯,有吸地毯,有墻面補(bǔ)縫,有大理石磨光,有開荒,還有幫忙中餐傳菜。雖然時間有些長,但是,熱情而年輕的我沒有因此而懈怠。因為我認(rèn)為這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。在學(xué)校,也許會有人告訴我們?nèi)プ鍪裁?,怎么做。然而這里卻不是,一切都是由自己去做,并且要很努力的去做,一項工作的效率就會得到不同人的評價。在學(xué)校,對于不怎么表現(xiàn)的我來說就只有學(xué)習(xí)的氛圍了,為了取得更好的成績而努力。在這里,大家都是為了取得更好的報酬而努力。其實這也是一種學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)看是做事,隨機(jī)應(yīng)變。
通過實踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力,堅持毅力!豐富自己的思想,加深自己對社會的認(rèn)識;切身了解社會服務(wù)市場的目前狀況,為將來自己進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備。熟悉酒店服務(wù)環(huán)境,服務(wù)模式,為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。 通過自己親身體會,以及領(lǐng)導(dǎo)們的現(xiàn)場指導(dǎo),學(xué)到了許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。酒店實習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實習(xí)過程中充分調(diào)動我的主觀能動性,深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實踐,使自己的動手能力得到提高。通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,增加自己的社會交際能力。 學(xué)習(xí)到一定的管理能力,俗話說“知人善用,此乃王道”。學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系,尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系,才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境,也能讓自己得到很多人的幫助。
(一)、素質(zhì)篇
(二)、效率篇
(三)、技能篇
服務(wù)應(yīng)該注意流程順序清晰,服務(wù)流暢,無論是倒茶還是擺場都要動作規(guī)范。不能忘記“熱情服務(wù),微笑服務(wù)”這一理念,有的員工在開始的時候很注意,到后面就開始松懈了,所以說服務(wù)質(zhì)量對酒店的營業(yè)質(zhì)量是具有深刻影響的,要嚴(yán)格把關(guān)才是。一方面,服務(wù)員的技能應(yīng)該在正式上崗之前就先培訓(xùn)好,通過了考核才允許上崗;另一方面,服務(wù)工作的質(zhì)量還應(yīng)該在工作過程中不斷提高,不能一成不變,而應(yīng)該按照顧客的要求做出相應(yīng)的改變。
作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員,我想學(xué)習(xí)工作的目的不在于通過業(yè)務(wù)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,能夠以進(jìn)入社會實習(xí)來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
實踐總結(jié)篇二
隨著期末考試的結(jié)束,期盼已久的寒假終于到來?;氐搅思依铮且环N久違了的溫馨氣氛??粗趶N房忙碌著的媽媽,心中的一種溫暖油然而生。吃完飯后大家坐在一起聊聊天,媽媽問道假期想干些什么,剛開始沒有什么具體的想法,也一直在思考假期到底想干些什么,想了許久對爸媽說道出去打工吧,去飯店當(dāng)服務(wù)員。作為一名大一新生,對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個寒假里,我希望能與以往有所不同。在這個時候團(tuán)支布提供了參加實踐活動的建議。這是一種磨練,對于學(xué)生來講,實踐的機(jī)會真的是很難得。在中國的教育里,我們學(xué)的都是理論知識,真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個社會實踐的平臺。于是,我開始了假期打工生涯。
第一天進(jìn)去做事覺得感覺很奇怪,因為以前一直都是以消費者的身份進(jìn)的飯店,這次的身份卻是一個服務(wù)生。第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。第一天來什么也不懂,領(lǐng)班就叫了一個老服務(wù)生來教我。
平常在飯店吃的時候不覺得,來工作的才知道飯店的工作還真是不簡單的,每個細(xì)節(jié)都要弄好。我第一天是試工,我很努力的學(xué)習(xí),雖然說有點累,但我很積極、很投入,老板很滿意,因為這畢竟是我社會實踐的第一步。所以在那一天的時間里,雖然說有點累,但我卻覺得挺充實的。
先說說我在那里的工作情況吧:我們每天8點半上班一直到晚上8點半。我們每天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,客人吃飯的時候,服務(wù)生負(fù)責(zé)端菜上菜報菜名,幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的,就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候,一天下來腿跟腰都很痛,剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝,但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔,要么就是素質(zhì)不是很高。
所以服務(wù)生的工作看似簡單,但作起來還是挺麻煩的。
因為這個原因,剛開始工作的時候感到有一點緊張,但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,因此慢慢的我此就習(xí)慣了。后來證明,我還是很幸運的,因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰(zhàn)的機(jī)會。
通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。明確自己在社會上的定位,為自己積累一些社會經(jīng)驗。
而且通過這次的社會實踐也收獲了不少方面的知識,總結(jié)了一下在飯店在經(jīng)營方面的漏洞。
在客流量的高峰期時,工作質(zhì)量下降。
原因:分工不明確,在工作量較大時,服務(wù)員的行動不干凈利落,擇菜洗菜托泥帶水,主廚也急于將菜品快快送上,于是就有疏忽,影響菜品的質(zhì)量與口味。
解決方法:打造廚房完備的團(tuán)隊。根據(jù)各部客流量的大小。精確安排各個工作環(huán)節(jié)的認(rèn)識。通過此次社會實踐我深有以會:在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實踐的機(jī)會不多,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì),決不能走馬觀花,要對自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事,更是不能馬虎的,正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。
1.本人的交際能力還有待于加強(qiáng),要在日后的學(xué)習(xí)生活中多加提高。
2.對自身的約束力不強(qiáng),有的時候早上不夠按時上班。工作的時候有些累了就會想到回家。日后要提高自我的約束能力。
3.本人的社會經(jīng)驗還太淺薄,有的時候面對一些難纏的顧客,不知道如可應(yīng)對,每次都是領(lǐng)班的服務(wù)生幫我解圍。
在此次社會實踐中我認(rèn)識到了一下幾點:
一、讓我明白了大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識。
二、社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。社會是另一個學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn),更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
通過這幾天的社會實踐我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西。雖然只是短短的幾天,但我覺得挺充實的,至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。讓自己能更好的融入社會這個大家庭,為他貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
實踐總結(jié)篇三
時間過得飛快,隨著20xx年夏季的到來,三年的大學(xué)生活就要結(jié)束了。同時將近三個月的實習(xí)生活也接近了尾聲。
大學(xué)生活對于我來說,即充實而又豐富,這段時間將在我的記憶里甚至一生中留下美好的回憶。在三年的大學(xué)生活中最重要的是讓我學(xué)會了該以怎么樣的態(tài)度去工作,要以什么樣的態(tài)度去待人,會以什么樣的態(tài)度去對待以后的生活。在不知不覺中我變得獨立了,變得不再像小時候那樣依賴父母依賴親人,更多時候去相信自己的選擇。以前感覺自己還小,不需要做的太多,也不需要承擔(dān)的太多,什么事簡單的完成了就可以了,但是通過這次實習(xí),才真正的讓我成長了自己,看清了自己。
實習(xí)期雖然只有短短的三個月,但在這段日子里,我確實學(xué)會了很多,收獲了很多,也懂得了很多從書本中無法獲得知識和道理,受益匪淺。
在20xx年年后,我懷著一顆好奇而緊張的心開始了我的實習(xí)“歷程”。我的實習(xí)地點是在教育電視臺的欄目組里,在學(xué)校里,我所學(xué)的專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)動畫,而對于在電視臺里面的工作和技術(shù)我卻一無所知,能不能完成好我的實習(xí)生活,能不能做一個優(yōu)秀的實習(xí)生,我很忐忑,也很有壓力。作為一個實習(xí)生的我,我要給自己鼓勵,不管在工作中遇到了什么困難,都要堅持住,努力,做好。當(dāng)我第一次走進(jìn)辦公室時,里面的人很友好的向我打了招呼,給我的感覺是每個人都那么熱情。第一次見這種場面的我很緊張,但也禮貌的和他們打了招呼,向他們做了一個簡單的介紹。隨后,欄目組里的編導(dǎo)了解了我的情況以后,讓我熟悉了一下那里的環(huán)境和工作情況,并安排給了我一些簡單的工作。
去了單位不到一個星期后,欄目組就安排我和他們一起去外面進(jìn)行拍攝,聽到這個消息我很是興奮,以前只是在電視上看見欄目組拍攝,這次可以親自體驗一會了。第二天一大早,我們就扛著攝像機(jī),拿著一堆拍攝用的東西,從單位出發(fā)來到了拍攝地點。我沒有主要任務(wù),只是跟著他們,需要的時候幫幫忙。在拍攝過程中,他們認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作精神,無形中打動了我:需要的每一個鏡頭,都要拍攝到最好,需要的每一個畫面,都要達(dá)到最佳效果,一次拍不好來第二次,直到拍到想要的效果。下午四點多,終于完成了拍攝,打道回府。這一天下來,雖然我沒有做多少工作,但是跟著站了一天,也累得夠嗆。想想拍攝人員,他們經(jīng)常這樣扛著攝像機(jī),一拍攝就是一天的工作,真的是很辛苦。
之后,欄目組又增添的新的節(jié)目,于是把欄目包裝的任務(wù)交給了我。在學(xué)校雖然學(xué)過一點兒相關(guān)的制作軟件,但是卻沒有實際操作過,這次正好用來實踐一下。我搜集許多資料后,就開始了制作。一個星期后,我精心做的片頭完成了,迫不及待的拿去讓他們觀看。但是沒有想到的是,他們看了以后先是表揚(yáng)了我一番,隨后就挑出了很多的毛病,相當(dāng)于讓我從新做一次。我辛苦做了一個星期的工作就這樣被判斷了,心情就從高空一下墜入了懸崖,自信心大受打擊,真正體會到了希望越大失望就越大的道理。傷心是事實,但是我依舊得工作,還是收拾好心情繼續(xù)前進(jìn)吧,我整理好思緒,找回自信,把片子按照他們的要求重新改了一遍,符合了他們想要的效果,總算可以塵埃落地了。這次的片頭他們很滿意,把下一個欄目的片頭也安排給了我,汲取上一次的經(jīng)驗和總結(jié),在思想上有了新的改進(jìn),技術(shù)上也有了大的進(jìn)步,做起第二個來就輕松了許多。 一個月下來,我和這里的同事們相處的都很融洽,他們都很關(guān)照我,幫助我,遇到問題會耐心的指導(dǎo)我,告訴我該怎么做。這里的編導(dǎo)是從我們學(xué)校早就畢業(yè)的學(xué)姐,她更是把我當(dāng)成小妹妹一樣關(guān)照我。為了讓我能夠在實習(xí)中學(xué)到更多的知識,她安排給了我很多工作,都是陪我一起完成,讓我無形中學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識,積累了工作經(jīng)驗,我熟悉了寫新聞稿子的格式和內(nèi)容,學(xué)會了用adius軟件對資料進(jìn)行剪輯和鏡頭的組合。認(rèn)識他們,真的是我的榮幸,這對我以后進(jìn)入公司工作,打下了很好的基礎(chǔ)。
實習(xí)期間,我各方面的表現(xiàn)都很優(yōu)秀,嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)定,積極參與欄目組專題拍攝和編導(dǎo)工作,能夠靈活運用自己的專業(yè)知識,解決工作中遇到的實際問題,能較好的勝任各崗位需求,不怕苦不怕累,努力上進(jìn),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。最讓我高興的是,我靠自己的智慧和雙手,拿到了人生中第一次掙來的錢,同時我也深刻了解了掙錢的困難,知道了父母的不容易。
在欄目組里,我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)知識,更有作為一個電視工作者的專注和充滿激情的工作態(tài)度和敬業(yè)精神,我感受到他們對工作的熱愛,我也真切地感到,無論在哪里,唯有勤奮才能做一個稱職的工作者。當(dāng)實習(xí)結(jié)束的時候,我仍然是一個正在上學(xué)的學(xué)生,但唯一不同的是我心間增添了一份對電視工作的喜愛。
在這實習(xí)的期間,我的生活很充實,也很很快樂。衷心地感謝欄目組里同事們的指導(dǎo),讓我從他們的身上學(xué)到了很多東西,讓我也強(qiáng)烈地感受到了電視新聞工作者的辛苦和壓力。實習(xí)過程中點點滴滴的真實和刻骨銘心讓我經(jīng)歷了一個逐漸成熟的心路歷程,這會是我一生的財富。三個月的實習(xí)經(jīng)歷讓我心理變得成熟穩(wěn)重了,心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變,對社會對人生有了更深刻的認(rèn)識。
返校閑下來的時候,想到在欄目組里的那段日子,很珍惜這段經(jīng)驗,現(xiàn)在重要的就是要對這段實習(xí)時間做個總結(jié),也是對自己實習(xí)的鑒定。今后,無論在學(xué)習(xí)還是工作中,我會對自己充滿信心,確立明確的目標(biāo),處處留心觀察,無論大小事都認(rèn)真對待,虛心向周圍的人學(xué)習(xí)和請教。在理論與實踐的磨合中,我相信,我會逐步變得成熟和穩(wěn)重起來,為在以后的職業(yè)實戰(zhàn)中奠定一定的基礎(chǔ)。