人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場部半年工作總結(jié)及計劃篇1

回顧過去，特別__年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場競爭中開拓前進(jìn)。

一、主要工作

⒈拓展市場分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對電信公司的拆反工作擺在首位。

電信公司市場部半年工作總結(jié)報告上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數(shù)人次。

積極發(fā)展大客戶加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。

⒉營銷工作把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應(yīng)收入萬元;寬帶應(yīng)收入萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作(此項工作由客服中心主要負(fù)責(zé))，并取得了一定成效。

⒊客情工作作為鞏固市場的關(guān)鍵性工作今年月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點對點進(jìn)行客戶回訪。客情人員主動為用戶擦洗、清潔話機(jī)，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，這項工作得到了用戶的認(rèn)可。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約戶(次)，大客戶約戶(次)。

搞好熱線服務(wù)，及時答復(fù)、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務(wù)電話約次，并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負(fù)面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。

⒋自身建設(shè)把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度;組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、強(qiáng)化培訓(xùn)、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。

二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如：

⒈針對電信的拆反工作，原創(chuàng)：我們沒有較強(qiáng)的市場敏銳性以及完善的應(yīng)對措施。

⒉市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。

⒊員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)識和處理問題的能力不強(qiáng)，有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、下半年工作計劃

⒈首先增強(qiáng)市場競爭意識，堅持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果。

⒉市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(wù)(固定電話戶、寬帶戶)，將在⒏⒐月大力拓展固定電話戶(每月分別為戶)，寬帶戶(每月戶)，以上任務(wù)指標(biāo)市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗!

萬盛分公司市場部

市場部半年工作總結(jié)及計劃篇2

20__年1月病友服務(wù)部人員崗位進(jìn)行了調(diào)整，在科主任帶領(lǐng)下全科人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各項工作取得了長足進(jìn)步，為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況

1、病源儲備圓滿完成。為順利完成白萬貧困白內(nèi)障工作，自3月8日開始，病友服務(wù)部成立兩個篩查組深入中站、馬村、修武、沁陽、高新區(qū)40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、228個行政村開展篩查工作，截止5月21日共篩查6437人次，20__人符合手術(shù)條件，發(fā)放宣傳單5330份，提前4個月完成了病源儲備任務(wù)，為醫(yī)院節(jié)省了近4萬元的經(jīng)費。

2、市場拓展明顯提高。在做好篩查工作的同時，病友服務(wù)部人員利用篩查工作需要深入每個鄉(xiāng)村的機(jī)會，主動與每一位村醫(yī)進(jìn)行溝通、交流，介紹醫(yī)院特色和優(yōu)勢診療項目，讓他們知曉醫(yī)院，了解醫(yī)院，擴(kuò)大醫(yī)院知名度，愿意和我們建立初步的合作關(guān)系。半年來共走訪了581個村的662名基層醫(yī)生，截至5月底，這些醫(yī)生共為醫(yī)院介紹病源292人次，與去年同期相比增加87人次，增長率為42%，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高做出了自己的努力。

3、農(nóng)合工作再結(jié)碩果。通過病友服務(wù)部全體人員的努力，今

年上半年醫(yī)院新農(nóng)合住院患者達(dá)到242人次，相較去年同期的185人次，增加了57人次，增長率達(dá)到31%，明顯高于年初制定的增長率20%的目標(biāo)。在各項指標(biāo)控制方面：補(bǔ)償比32.92%，自付費用比9.38%，藥品自費率13.72%，人均次費用3229.68元，較20__年降低0.6%，均控制在合理范圍，符合上級的要求，在市新農(nóng)合上半年工作總結(jié)會上受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二、主要工作回顧

病友服務(wù)部崗位調(diào)整后，科主任帶領(lǐng)病友服務(wù)部全體人員緊扣我院“內(nèi)抓管理、外樹形象、促進(jìn)發(fā)展”的工作方針，以“一切以病人為中心，一切以醫(yī)院為重心”為工作理念，以“計劃在前，無私奉獻(xiàn)，工作為先，心牽醫(yī)院”為工作要求，以飽滿的工作熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，努力完成工作既定目標(biāo)。為實現(xiàn)醫(yī)院愿景，打造強(qiáng)勢五官醫(yī)院獻(xiàn)上我們一片赤誠之心。

1、未雨綢繆、計劃在前。在篩查工作開展前，科主任結(jié)合眼科對整個活動進(jìn)行了科學(xué)探討和反復(fù)商榷，制定了白內(nèi)障流調(diào)計劃書，行程安排時間表，對人員進(jìn)行了合理的分工，責(zé)任到人，任務(wù)到人。要求在篩查過程中，積極協(xié)調(diào)市縣殘聯(lián)，踏實工作，不放過任何細(xì)節(jié)，對患者熱情周到，符合條件的患者要進(jìn)行詳盡的信息登記，建立病歷檔案，將與白內(nèi)障和五官方面相關(guān)的科普知識、日常醫(yī)學(xué)常識以及醫(yī)療保健等宣傳貫穿活動始終，既能讓患者重見光明，又能使其對醫(yī)院得到全面的了解和認(rèn)識。

2、心懷質(zhì)樸、無私奉獻(xiàn)。篩查開始后，面對人員少、任務(wù)重的情況，病友服務(wù)部全體工作人員不講任何條件以極大的工作熱情投入的工作中去，雖然每個小組只有5位工作人員，但他們經(jīng)過詳細(xì)分工，把每項工作處理的井井有條，3位同志負(fù)責(zé)篩查，其他2人每天深入到篩查點周圍每個村子去拜訪當(dāng)?shù)氐拇遽t(yī)，在宣傳醫(yī)院同時與其建立合作關(guān)系。

貫穿整個篩查過程，每位組員從最初的充滿激情工作，到后期的疲憊不堪嚴(yán)格要求自己工作，其中的過程已經(jīng)成為他們永遠(yuǎn)的財富。有時篩查病源人數(shù)不足，大家雖然努力工作，但效果不明顯，為此科主任組織篩查組人員深入討論、集思廣益、商討解決方案，通過與縣區(qū)殘聯(lián)負(fù)責(zé)人多次溝通協(xié)商，把一天一個篩查點改成一天兩個篩查點，工作量提高了一倍。即便這樣大家還不滿意，在馬村陳峰主動與村醫(yī)聯(lián)絡(luò)，得到了村醫(yī)的支持，利用中午休息的時間又多設(shè)了一個篩查點。在中站王世強(qiáng)利用楊立斌每天到村子里拜訪村醫(yī)機(jī)會，用醫(yī)院救護(hù)車上的喇叭在村子內(nèi)一遍一遍的喊著五官醫(yī)院來村里免費檢查眼睛的消息。因為是救護(hù)車，所以每到一處總是遇到各種各樣的誤解，為此王世強(qiáng)總是不厭其煩的一遍一遍的解釋，通過他的努力，篩查組每到一處篩查點，來檢查的人數(shù)明顯增多，在方便病人的同時又有效解決了病源不足的問題。對于這些分外工作，用王世強(qiáng)的話說就是：既然來一次，就徹底查一次，爭取讓村里每一個有眼病的人都來檢查檢查，村里頭交通又不方便，錯過這一次很多人可能永遠(yuǎn)也不會到醫(yī)院再檢查了，那就把他們徹底耽誤了，咱多喊兩聲就能讓他們得到

方便，而且篩查的病人也多了，兩全其美的事為啥不干。這短短一句話不難讓我們看到王世強(qiáng)那顆質(zhì)樸的心，也代表篩查組每一個成員的心聲。雖然大家的工作量增加了，辛苦了，但老百姓得到了實惠，我們的心感到格外的踏實。

3、不計條件、工作為先。在沁陽篩查時不僅時間短，還需要拜訪300多個村的村醫(yī)，為此王世強(qiáng)和楊立斌兩人每天拿著地圖一遍一遍的研究，為的就是合理安排路線爭取多跑兩個村子，盡可能的在沁陽篩查的時間內(nèi)把300多個村跑完。每天兩人把篩查的組員送到篩查點后，就開始按照計劃路線逐個走訪，最高時兩人能夠一天走訪20個村，高強(qiáng)度的工作讓楊立斌每次離開診所后一句話不愿多說，王世強(qiáng)回到醫(yī)院后多次吐酸水，但第二天他們依然會準(zhǔn)時來到醫(yī)院毫無怨言的開始一天的工作。

沁陽的篩查組如此拼命，科主任親自率領(lǐng)的馬村、修武篩查組表現(xiàn)更是出色，短短半個月的時間跑遍了馬村所有的村莊，走訪了全部的村衛(wèi)生所。為了加快篩查進(jìn)度，主動聯(lián)系村醫(yī)，到他們的診所里開展篩查活動，有時一天就要到三個點開展篩查。在高密度篩查的同時，陳峰擠出時間多次組織村醫(yī)到醫(yī)院召開座談會，參觀醫(yī)院裝修后的新風(fēng)貌，讓村醫(yī)們?yōu)榻窈蟮暮献魈岢鲆庖姾徒ㄗh，收集第一手信息。在修武篩查的20多天，同志們同心同德，加班加點，早出晚歸，每天工作10小時以上，在有限的時間內(nèi)完成了修武90%的村醫(yī)走訪工作，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效果。

但篩查點的條件有限，根本就沒有地方讓人休息，但是大家樂觀的精神客服了這一困難，象棋、撲克牌就成了大家午飯后戰(zhàn)勝瞌睡的有力武器。但中午的透支，到了晚上就顯現(xiàn)出來了，兩組篩查人員經(jīng)常是晚飯后看著電視就睡著了，而時間還不到晚上八點。在馬村、修武篩查時，陳峰既要擔(dān)當(dāng)司機(jī)把大家安全的帶到篩查點去，又要逐村的走訪村醫(yī)，一個人干兩個人的工作，壓力不可謂不大，但他依然不講任何條件，兢兢業(yè)業(yè)的工作著，每次回到醫(yī)院后他經(jīng)常是坐在沙發(fā)上就睡著了，很多次都是晚上的寒風(fēng)將他叫醒，看看時間已是晚上11點多，這時的陳峰才疲憊看看時間準(zhǔn)備回家，妻子、女兒對他既心疼又無奈，只因他選擇了這項工作。劉貝是男子中最年輕的一個，不但每天聯(lián)絡(luò)篩查地點，還要安排好全組人員的伙食，高強(qiáng)度的工作累的他頭暈惡心，但他堅持到了最后，他是一個出色的小組長。

4、大公無私、心牽醫(yī)院。5月1日是趙婷婷一生中最重要的日子，這一天她是最美的新娘，別人結(jié)婚后都要考慮去哪里度蜜月，美美的享受一下人生中最美的時光，而她卻在結(jié)婚后的第4天出現(xiàn)在了修武的篩查點上。5月8日，楊立斌體驗到了初為人父的興奮，但他把著快樂的心情埋藏在了心底，在安臵好孩子和家人后，他又開始了他每天奔波于鄉(xiāng)村衛(wèi)生所之間的工作。4月13日，王世強(qiáng)接到了老家打來的電話，老母親的病情又重了，想讓他回家看看，他嘴上說盡快回家一趟，可行程卻一拖再拖，直到5月21日篩查結(jié)束了他才抽出兩天時間回了一趟家。

市場部半年工作總結(jié)及計劃篇3

20__年上半年，市場部主要完成以下工作：

1、 業(yè)務(wù)方面:制定公司的月度經(jīng)營計劃，并落實當(dāng)月經(jīng)營完成情

況;編制整理月度市場信息報告，對公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場信息進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的經(jīng)營措施。

2、 市場信息的收集：主要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體、客戶反饋和公司內(nèi)部

各部門進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò)資訊。同時與國內(nèi)的知名資訊公司進(jìn)行交流，以增加市場信息的來源。

3、 市場信息的作用：每月完成市場信息分析報告，由于信息的內(nèi)

容涉及較為廣泛，對公司原材料及產(chǎn)品的未來市場走勢做出相應(yīng)的預(yù)測，為公司降低采購成本和提高了公司產(chǎn)品利潤起到一定的指導(dǎo)作用。同時也為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營策略起了一定作用，如對2、3號機(jī)的原料價格及產(chǎn)品的價格進(jìn)行預(yù)判，并做好毛利的測算工作，以指導(dǎo)2、3號的品種及生產(chǎn)計劃。

4、 存在的不足：市場調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)。拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研，以獲得更多、更全面的市場信息。

市場部半年工作總結(jié)及計劃篇4

20__年上半年的各項工作在__年進(jìn)行改革攻堅、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營銷、配送一體化為契機(jī)，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營銷，充實服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化工商協(xié)同，大力推進(jìn)“兩個跨越”，規(guī)范零售終端，夯實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，注重經(jīng)營安全，實現(xiàn)和諧發(fā)展;同時，加強(qiáng)對浙煙“精實”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。

(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。

__年年，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價和明碼實價、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營等上面展開大量的工作。20__年的終端建設(shè)工作是在__年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深化和推廣。

一、店容店貌進(jìn)一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項工作。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評。

二、明碼標(biāo)價實現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標(biāo)價工作的進(jìn)一步展開，從示范街的對明碼標(biāo)價的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費者所接受，標(biāo)價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段。在轄區(qū)內(nèi)，一些原來不愿意配合明碼標(biāo)價的客戶，在明碼標(biāo)價逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標(biāo)價簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽、一一對應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標(biāo)價簽以后，緩解了標(biāo)價簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高。

三、vi形象標(biāo)識系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標(biāo)識系統(tǒng)，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識客戶，門面尺寸的量取、vi標(biāo)識門頭和vi標(biāo)識柜臺制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標(biāo)識系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機(jī)。

(二)推進(jìn)工商協(xié)同，加強(qiáng)品牌培育。

一、充分挖掘市場潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環(huán)境，二是加強(qiáng)庫存監(jiān)測工作，通過對客戶前期、同期的低檔煙銷售對比，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長，為推進(jìn)建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅實基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導(dǎo)市場消費積極向重點骨干品牌轉(zhuǎn)移。

三、加強(qiáng)重點品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進(jìn)度作為一項重要經(jīng)濟(jì)運行考核指標(biāo)，按月下達(dá)重點品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量兩個方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強(qiáng)對重點品牌的培育，進(jìn)一步了解市場需求和消費趨勢，通過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)提供依據(jù)。

市場部半年工作總結(jié)及計劃篇5

年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來公司四個多月了，回顧這四個多月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié)：

一、上半年工作回顧：

(一)所作的工作

三月份：

1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;

2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案;

3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識：主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;

4.營銷理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學(xué)》等。

四月份：

1.八周年總結(jié)會中自己的工作主要有：(1)撰寫了5篇發(fā)言稿;(2)部分撰寫了總結(jié)會的大會紀(jì)要;

2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;

3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;

4.研讀了科特勒《市場營銷學(xué)》一書;

5.協(xié)助曹經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。

五月份：

1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作;

2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;

3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;

4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份：

1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。

2.在與曹經(jīng)理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;

(二)工作績效的自我評估

回顧總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進(jìn)行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

二、工作總結(jié)

(一)值得分享的工作經(jīng)驗及心得

思想上

1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認(rèn)識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。

3、認(rèn)識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國學(xué)的沖動，朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風(fēng)采，王副總高超的演講技巧和對團(tuán)隊強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了進(jìn)一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個結(jié)果。

2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個結(jié)果。

3.工作上，人際溝通能力有所提高。

經(jīng)驗上：

1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個團(tuán)隊的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進(jìn)行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

三、需要改正和改進(jìn)的不足和教訓(xùn)

回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研研問卷的制作(前后共有了5個版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子(版本應(yīng)該不下5個)、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次)，同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當(dāng)然除過一些不可避免的客觀原因外，我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個方面：

1、思維常常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導(dǎo)致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。

2、缺少務(wù)實精神，老是憑直覺做出判斷，導(dǎo)致很多時候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個人色彩，而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以后必須審慎從之。

3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿心理，當(dāng)一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚甚或是通過后，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認(rèn)為自己其實還是很優(yōu)秀的。“滿招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。

四、下半年的計劃

(一)思想上

在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應(yīng)該從以下幾個方面加以改進(jìn)：

1.積極參加公司組織的娛樂活動，呈現(xiàn)多面的自己，給大家?guī)淼目鞓返耐瑫r更好的融入這個集體;

2.多于一線的家人進(jìn)行交流，與他們建立友誼，以實現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;

3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。

(二)工作上及技能上

1.通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍等渠道，多了解一些競品信息，及時跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場的新動向，為以后更深入的介入公司的市場營銷工作打下基礎(chǔ);

2.讀一些廣告文案大家的作品，并在深入領(lǐng)會其精髓的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一些模仿，以求為我所用;

3.涉獵一些經(jīng)典國學(xué)典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》，以拓展自己的知識儲備、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。

五、對公司及部門的建議

(一)對公司的建議：

1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、安排，以切實提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中，發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會議開的次數(shù)太多，導(dǎo)致他們每天都要把很多的時間用來“應(yīng)付”這些大會小會，而沒有時間來真正考慮他們的銷售問題。當(dāng)然，對于銷售來說及時的總結(jié)是必要的，但會太多了未免會流于形式，反而會影響到工作效率;

2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進(jìn)行培訓(xùn)，使各個部門、崗位各司其責(zé)、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實提高工作效率、融洽工作氛圍。

(二)對本部門的建議

1.探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實提高部門的整體工作效率;

2.探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的;

以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結(jié)，有成績也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的(如愛學(xué)習(xí)、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等)，義無反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實、少耐心、有點小自滿等)，我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩!

六、希望得到的工作待遇

1.環(huán)境上：有一個相對安靜和自由的工作環(huán)境，使自己能夠順暢的思考，以保質(zhì)保量完成工作。

2.薪資上：付出和回報成正比。

3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認(rèn)同，但希望自己的付出能被人理解。

4.團(tuán)隊：希望團(tuán)隊的每一位家人都能更快的成長，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。