人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇一

1、保修服務：

(1)一年內免費提供、更換損壞部件，設備質保期為當地質監(jiān)部門驗收之日起的12個月。

(2)在產品保質期內根據電梯專業(yè)技術檢查項目的要求按時完成日常維護保養(yǎng)內容，每月兩次定期例行檢查調校、潤滑、清潔等保養(yǎng)工作，以保持電梯的正常，安全運行狀態(tài)，實施年度檢查和安全質量檢測確保所有安全裝置動作靈敏，調校準確。

(3)保質期內因買方使用、管理不當或因不可抗力造成的損失由買方承擔，賣方可提供最優(yōu)惠有償服務。

(4)在保質期內賣方每月將進行質量跟蹤回訪、保養(yǎng)維護，由買方作記錄。

2、緊急狀況服務：提供全天候緊急故障處理或意外事故的技術性服務，接到客戶緊急電話后20~30分鐘內趕到現(xiàn)場;

3、配備易損件服務：以優(yōu)惠的價格長期保證電梯設備易損件的供應，且保證供應之易損件為最低價格;

4、用戶投訴：若用戶對升達電梯公司的維修服務不滿或有異議時，可直接撥打投訴電話，升達電梯售后服務部及時認真地處理和解決，保證用戶滿意。

聯(lián)系人：歐經理投訴電話：;87251181

5、供方承諾為電梯用戶免費提供終生電梯技術咨詢服務。

6、在必要時候(如舉辦會議等)為使用方提供“保駕護航”服務。

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇二

深圳市____實業(yè)有限公司是專業(yè)從事鋼質鋼質防火門、鋼質防火防盜門、單片防火玻璃、復合防火玻璃門、窗及構件等系列安防產品生產的大型綜合企業(yè);是國內同行業(yè)最先通過國際iso9001質量體系認證的企業(yè)。產品質量優(yōu)質可靠，售后服務措施完善，深受廣大顧客信賴。

隨著市場競爭的日趨激烈，顧客對我公司產品的質量、施工配合以及售后服務要求越來越高，不斷促使我們對施工及售后服務保障等方面必須進一步的加強和完善。在公司領導的親自督辦下，工程配合和售后服務的管理工作也日益加強，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顧客檔案》、組織《顧客滿意度調查》、《顧客意見征詢卡》、《安裝驗收單》、《服務處理單》、《糾正和預防措施要求單》等，特設了24小時售后服務專職人員，及時處理顧客意見。通過努力，取得了顧客的一致好評。如深圳市民中心、深業(yè)大廈、粵港西部

通道、鵬興花園、賽格廣場、深圳高交會館、城市廣場、深圳地鐵、廣州地鐵、廣佛地鐵、廣州白云新國際機場、廣州白云國際會議中心、琶洲國際會展中心、廣州保利國貿、廣州大學城等工程的鋼質防火門、鋼質防火防盜門、項目招標中，皆因我公司產品的良好信譽及完善的售后服務保障體系而一舉中標。在此，我公司對您作出莊重承諾如下：

1. 我們將配備一流的施工隊伍，在施工條件具備的情況下，配合總包，保證在甲方或業(yè)主指定的工期進度內完成安裝工作。

2. 保證為甲方或業(yè)主提供經國家檢驗部門檢驗合格、質量上乘的防火、防盜各種產品。

3. 您的工程在施工過程中將得到我公司安裝隊伍的最佳配合，如果產品質量、工程配合達不到合同規(guī)定的要求，貴方可隨時投訴并按合同要求終止合同。

4. 工程安裝完工后，我們將及時、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料，確保您的.工程交驗及驗收順利完成。

5. 負責向顧客提供我司系列產品的使用說明書，并負責免費對顧客有關人員示范培訓。

6.在售后服務方面，我們將定期對已安裝的產品免費進行維護、調試及維修，保證產品常年處于最佳運行狀態(tài)。門體在保修期內，非人為損壞，只收材料費，免收人工費;保修期滿，我司提供產品終身有償維修服務。

7. 對顧客的服務要求和投訴，我公司將責成相關部門在一天內給予明確回復并及時處。

8. 我公司將堅持做好“顧客回訪”、“顧客滿意度調查”和“持續(xù)完善”工作，充分尊重顧客的建議，配合貴方完成每一個“優(yōu)質工程”。

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇三

本產品完全符合國家gb/t10058《電梯技術條件》、gb/t10059《電梯試驗方法》、gb/t10060《電梯安裝驗收規(guī)范》、gb7588-20__《電梯制造與安裝安全規(guī)范》標準，本產品所用材料與產品報價書相符。

一電梯的日常保養(yǎng)：

1、在保質期內：

在本公司電梯安裝調試驗收完畢后即進入我公司為期12個月的產品質保服務期：

(1)我公司培訓了一支裝備精良、技術高超的維修保養(yǎng)隊伍，提供日常的電梯定期保養(yǎng)服務和一年365天每天24小時全天候的應急服務。接到用戶緊急電話后以最快公共交通方式趕到現(xiàn)場，迅速準確地對應緊急情況的發(fā)生，將給用戶帶來安心和信賴在產品質保服務期中，我們將定期派專業(yè)維保人員到客戶現(xiàn)場進行電梯的巡回維護保養(yǎng)，實行維保人員“專人專責”績效考評制度。

(2)每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右，維保人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關電梯維修保養(yǎng)情況的報告。

(3)在電梯正常使用過程中，如出現(xiàn)任何非人為原因的器材損壞，在保修期內負責免費更換。

(4)對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯，在維護時間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。

(5)在產品質保期結束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費進行一次綜合性的檢查和試驗，并免費矯正發(fā)現(xiàn)的問題。

(6)在產品質保服務期中，我們將為業(yè)主方電梯進行24小時電話值班服務。

2、簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后：

(1)在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進行巡回維護保養(yǎng)。

(2)每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右。

(3)維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關電梯維保情況的報告。

(4)對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯在維護時間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。

(5)為業(yè)主方提供24小時全天候電梯緊急維修服務，只要業(yè)主撥通電話即可響應;

(6)每年免費一次"年度安全檢查"，以優(yōu)惠的價格校正發(fā)現(xiàn)的問題。

二零配件的供應：

1、在產品質保期內

(1)對于業(yè)主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。

(2)我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數量的易損件。

(3)在電梯使用現(xiàn)場我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有。

2、在產品質保期過后

(1)超出產品質量保修期后備件供應在有良好付款信譽的前提下以"先供應后付款"為原則確保電梯連續(xù)安全高質量運行。

(2)如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數量的易損件。

(3)在簽訂維修保養(yǎng)合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。

(4)在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準備一部分零部件做到隨用隨有。

(5)我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價目表。

三人員技術培訓：

1、安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場為業(yè)主方免費技術指導培訓兩名維修人員。

2、如業(yè)主方有要求，可在寶馬公司免費培訓兩名維修人員(差旅費，食宿費，資料費自理)直到掌握基本的運行操作、維修保養(yǎng)技術，能正確檢修、維護、排除一般故障。

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇四

____x醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務承諾：

1.____x公司將免費提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務;

2. 公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會免費調換;

4.我公司在接到采購電話后，將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質服務;

5. 公司服務電話：0__-34____x

____x醫(yī)療器械有限公司

20__年9月5日

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇五

致：______有限公司

根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：______有限公司

投標人代表(簽字)：_________

日期：20___年___月___日

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇六

一、總則

1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持

1)現(xiàn)場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現(xiàn)場支援，根據用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。

2) 通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。

3) 在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。

4) 用戶可通過internet,與公司技術人員進行交流。

2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務

1) 我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家提供三年免費質保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務。

2) 我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。

3) 保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。

二、設備技術支持服務

1.產品交付

1)到貨驗收

貨到之后，我公司相關人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.

2)產品的安裝與調試指導

我公司負責所提供產品的安裝調試的指導工作，并負責與產品生產廠商的協(xié)調工作。

2.質保期內的技術支持服務

1)我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

2) 質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。 3.質保期后的技術支持服務

質保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修和技術支持，并提供優(yōu)質迅速的服務。質保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。

三、響應時間及方式

乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內做出響應，8小時內到達用戶現(xiàn)場并解決問題;

1.關鍵問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務中斷的問題。

支持方式：

1) 工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;

2) 故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

2.重要問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當等問題。

支持方式：

1) 如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題;

2) 對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài);

3) 故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

3.普通問題

描述：

不影響系統(tǒng)運行，只是調整參數，增加功能等問題。

支持方式：

1) 對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解

決問題。

2) 不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內響應，并提供全程電話技術支持服務，

故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

四、培訓

1. 培訓要求

1) 對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束。

2) 提供必要的書面培訓資料。

2.培訓內容

1) 對系統(tǒng)進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理

2) 了解設備拓撲結構和運行機制

3) 掌握每個設備前面板顯示燈的意義

4) 熟悉所有設備的啟動和關機

5) 執(zhí)行設備的一線診斷，排除故障和采取適當的行動

6) 歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現(xiàn)

五、其他

1) 用戶可同時享受我公司提供的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務

承諾。

2) 我公司所提供的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有

沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務。

公司名稱: ____x科技有限公司

授權代表簽字：

日期: 20__-12-14

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇七

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：____電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業(yè)組裝：____電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售后服務：a、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

電腦售后服務承諾書范文三

多年來，天翼數碼科技經營部一直服務于融水各行業(yè)客戶，經研究、摸索、總結出一套完整的產品服務保障體系，向用戶提供優(yōu)質及時的售前、售中、售后服務：

一、質量保證

我經營部保證向客戶提供的設備是原廠生產的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術產品是完整、清楚和正確的。

二、質量保證措施

保修期限：在保修期內提供現(xiàn)場服務。

1、本部設有售后服務中心，主要負責售后服務工作，技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。

2、網上設有遠程服務，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務。

3、24小時開機的在線服務。24小時內可隨時拔打技術咨詢電話。全天24小時提供技術服務。

4、本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內內無法解決問題，我們將免費提供備機。

5、每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇八

我公司認真按照以下要求作出承諾：

1 生產過程嚴格按iso9001：__質量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產品質量。

2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現(xiàn)質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

4、 收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

6、 具體保修細則如下：

1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、 保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯(lián)系。

8、 客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

9、 產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

單位名稱：

其實售后服務承諾書主要包括

一、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃;

三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;

四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次;

六、三年內維修材料費、工時費全免;

七、五年內維修不收任何費用;

八、每年六月為免費維修、維護活動月;

九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;

十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現(xiàn)場維修;

十一、實行客戶經理制，專車專人為您服務。

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇九

主要內容包括：

1、貨物質量保證期內的具體服務內容：

(1)非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

(2)內出現(xiàn)質量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內到達現(xiàn)場進行免費維修維修。

(3)質保期內如出現(xiàn)嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。

(4)在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。

2、貨物質量保證外具體服務內容：

如果人為損壞的`貨物，在修理過程中只收取成本費。

3、維修單位名稱、地點：

維修單位名稱：—————————————————

地點：——————————————————

電話：————————

聯(lián)系人：———

售后服務人員數量：5名

售后服務專用車：2輛

售后專業(yè)服務細則

保修期

所有產品整體實行壹年(三包)，在保修期內，一旦發(fā)生問題，供應商保證在接到通知后1小時內做出回應，3小時內到現(xiàn)場后12小時內解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價格(出廠價)供應正常使用所必須的其他配件。

免費維修內容

自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，并適當收取維修件的成本費。

定期跟蹤保養(yǎng)

對合同貨物提供保養(yǎng)，成立專門質量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產品使用情況，五年內每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無后顧之憂。

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇十

為維護招投標市場公平競爭秩序，營造誠實守信的招投標環(huán)境，我單位自愿加入“________”(以下簡稱供應商庫)，自愿將我單位相關信息和資料予以入庫，并鄭重承諾如下：

一、我單位真實、客觀地提交供應商庫中的信息和資料，對供應商庫中的信息、資料以及所遞交原件材料的真實性、有效性、合法性負責，并承擔相關法律責任。

二、我單位同意供應商庫中的企業(yè)基本信息、資質信息、人員信息、業(yè)績信息和信用信息在南京貨物招投標監(jiān)管網上接受社會監(jiān)督。

三、我單位將及時維護、更新和完善供應商庫中信息和資料，以確保投標活動的正常進行，否則，自愿承擔由此造成的一切后果。

四、我單位在南京貨物招標投標交易中心參加投標過程中，嚴格遵守相關法律法規(guī)規(guī)定，如有違反按照規(guī)定接受處罰。

單位名稱(蓋章)：

日期：

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇十一

為著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠

性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到的服務，讓顧客滿意、放心。

1、產品保修年限、范圍、保修條件

對于產品從購機之日起二年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

免費質保期期限起計方式：從驗收合格之日起二年內。2、解決問題、排除故障的速度

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。

3、備品備件供應情況

公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

4、設備使用的培訓、指導

設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

5、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

6、服務熱線

昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871-3544、聯(lián)系人某某某。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。

7、質量保證期以后的維修、維護內容及服務方式

有償服務在本公司產品售出且逾保修期后，上門為客戶作產品的升級或維護時，向客戶收取服務費用(包括零配件費用及維修工時費用)。

昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871-3544、聯(lián)系人某某某。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題;

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇十二

安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第23項名稱：超生波破碎儀，型號：jy98—ⅲd，生產廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產品售后作如下承諾：

一、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時;2、解決問題有效;3、服務過程規(guī)范;4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的`，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務內容

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 .

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

四、優(yōu)惠條件

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司

授權代表簽字：

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇十三

本公司對所售出的崇友(gfc)牌電梯實行銷售、安裝、維保一條龍服

一、售前服務

1.簽訂合同之前，幫助業(yè)主了解崇友(gfc)牌電梯的功能及配置。

2.我方保證本投標設備是中國臺灣崇友gfc電梯有限公司向中國大陸市場推出的先進的智能型乘客電梯，系優(yōu)質材料和先進工藝制成，且為原生產品牌。電梯設備的制造和安裝符合我國gb-7588、gb-10058-10060等與電梯相關的技術規(guī)范與標準。

3.我方保證交貨時向貴方提供設備電梯出廠合格證、電梯技術性能說明和隨機資料文件、“裝箱單”、“產品檢驗合格證”及“電梯使用維護說明書”等相關資料。

二、售中服務：

1.簽訂合同后一周內，給業(yè)主提供井道圖，供業(yè)主確認并積極配合設計院做好井道施工圖。

2.簽約后，每個月派工勘技術員至少2次去現(xiàn)場測量井道尺寸并核對預埋及留孔位置及尺寸。

3.安裝施工中每道工序質量做到班組自查，工地專管技術員復查，公司質檢員審查，三位一體質量控制，上道工序不合格決不進行下道工序。

4.安裝質量服務達到優(yōu)良工程，所有需檢查重點項目一次達標率100%，其余項目一次達標率達到90%以上。我方將派有資格、有經驗的工程人員專門組成一個工程班子，安裝人員持證上崗，為具有熟練安裝gfc電梯經驗的正式員工，確保電梯的安裝質量。

5.我方將選派中國臺灣崇友上海崇友電梯有限公司技術過硬的工程人員進行全過程的指導及管理。

6.我司將選派中國臺灣崇友上海崇友電梯有限公司質檢人員，嚴格檢查電梯安裝全過程的質量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，在質檢人員確認電梯安裝質量確實達到標準后，才能向政府有關監(jiān)督部門報檢，確保一次通過。

三、售后服務

1.公司及售后服務機構設有備件庫，備件儲備充足，若需要備件將可隨時提供。

2.在免費保修結束前，我們將派專業(yè)調試工程師對電梯進行另一次測試，任何故障均由我方自費解決并取得業(yè)主的同意(人為因素除外)。解決后，我方將一式兩份報告給業(yè)主，包括故障原因、解決措施、完成修理所費時間及恢復正常運行日期。

特此承諾!

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇十四

根據20__年__市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：

一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向__市市直各機關事業(yè)單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務。且不在《__市政府采購協(xié)議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調整方式的相關規(guī)定。

四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。

六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質量承諾

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇十五

一、售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ，

我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：__市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾：

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務負責人： 聯(lián)系方式：

(日期)

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇十六

我們對自己的產品作出如下承諾：

一、售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商___，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：__市___有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的'價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

承諾人：__

__年__月__日

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇十七

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

一、保修維修：對于本公司出售的__器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務。

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

三、維修響應：在三保期內出現(xiàn)的'質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

醫(yī)療器械有限公司

__年x月__日

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇十八

公司堅持以“信譽第一、合法經營、服務至上”為經營宗旨，以滿足客戶的需求為市場導向，嚴把質量關，保證為客戶提供優(yōu)質、安全的貨品。

公司經過不斷的發(fā)展，已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購渠道，并與北京地區(qū)相關產品代理商、批發(fā)商建立了長期合作關系，保障貨品的持續(xù)供應，在價格上也具有很大的優(yōu)勢。

為保證合同期內貨品質量，明確質量責任，保證雙方的合法權益，特作如下保證：

一、所供貨品的質量符合國家標準、行業(yè)標準的相關規(guī)定。

二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協(xié)議的相關規(guī)定。

三、具備相應的資格，如營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關的資質證明，如果相關資質變更、過期應立刻更新并將新的資質材料復印件交酒店方備案。

四、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規(guī)的規(guī)定，對于原材料產地、用途、使用方法、規(guī)格、質量、保質期、生產日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示與記錄。

五、運輸過程保證食品的質量衛(wèi)生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。

六、嚴格遵守現(xiàn)場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨。

七、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高于同行業(yè)中產品的售價，否則一經查出，按照酒店方要求進行處罰。

八、酒店方因貨品質量問題進行投訴，我方會在1小時內達到，并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。

九、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效，業(yè)務合同解除時終止。

單位名稱(蓋章)：

日期：

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇十九

致：

____裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對 項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理 擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

“質保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售后服務監(jiān)督電話：

承諾人：(加蓋公章)

日期：____年__月__日

售后服務及承諾書 售后服務承諾篇二十

______x公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產制作的__x質保一年，____質保三年不褪色，__x質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。

我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能夠解決常見問__x擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對__x項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

3、“質保期”期間由__x項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的____行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能夠解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

4、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

5、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：________

售后服務電話：____

承諾人：__x

日期：20__年__月__日(加蓋公章)