總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

行政年度工作總結 個人篇一

自20xx年3月23日來公司上班，被擔任行政文員，，在此工作中，我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我"只有管好人，才能管好事"，所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經(jīng)營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

一、人事管理

1.徹底完成人事管理有關文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。

2.建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3.人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4.員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5.嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6.認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7.人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8.收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1.貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2.根據(jù)領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。

3.協(xié)助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4.加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5.能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6.監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7.辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8.公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9.公司總務工作，做好后勤保障。

10.公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11.接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12.保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13.公司各種表格管理。

14.完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、20xx年計劃

根據(jù)部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。

行政人事總務部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過"以點帶面、以薪帶譽"，促使工作質量進一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

行政年度工作總結 個人篇二

xx年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。辦公室文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

世界工廠網(wǎng)小編溫馨提醒：請點擊以下分頁標簽，查看辦公室文員年終總結下文!6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、xx年度所學知識：

1、行政部門經(jīng)理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經(jīng)努力過。

四、xx年度需要努力的方向及感想：

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

行政年度工作總結 個人篇三

轉眼間已至*年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首**年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就**年的工作情況，做簡要總結：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

c、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領導、同事請教、學習;

d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;

2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

三、接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說*年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著*年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信*年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

行政年度工作總結 個人篇四

正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。20--的虎年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為--獻上自己的力量!

一、20--年度工作總結

1、機構、制度建設

⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，20--年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構?？偨?jīng)理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。

⑵設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實施

a.充分利用本地區(qū)招聘機構，適時在網(wǎng)絡招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。

b.積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業(yè)員，基本上滿足了營運部營業(yè)員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發(fā)布、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。

3、培訓教育管理

百貨是服務行業(yè)，服務行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。

⑴根據(jù)公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。

⑵根據(jù)課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運部營業(yè)員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學習，并要求培訓后及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續(xù)性。

⑶根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓師授課。20--年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學習，取得了良好的效果。

⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。

4.績效考核管理

本部門根據(jù)基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。

5.薪酬福利管理

⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執(zhí)行。

⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯，工資按時正常發(fā)放。

⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20--年7月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衛(wèi)生安全標準，定期召開會議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受，員工滿意度較高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。

⑵公司20--年度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費用。

8.檔案管理

按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

9.考勤管理

根據(jù)公司考勤管理制度，嚴格執(zhí)行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統(tǒng)計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運營。

10.督查管理

公司20--年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的`職權，每周定期對公司各項工作及紀律執(zhí)行情況進行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題形成督查改善報告，并下發(fā)到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。

11.團隊建設管理

20--年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門經(jīng)理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，并取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團結、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平臺，鼓勵本部門多學習，持續(xù)學習，學習專業(yè)知識，學習職場心態(tài)，學習其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學習，持續(xù)不斷得到成長。

二、工作中存在的不足

1. 管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。

2.公司各部門的運營流程尚不夠規(guī)范，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。

6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學習提高。

7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結果不能運用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。

9.食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。

10.辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。

11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內容。

三、20--年度工作計劃

20--年是公司發(fā)展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實現(xiàn)公司20--年度目標盡職盡責。

1、健全和完善公司各項制度及工作標準

⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎。

⑵根據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

⑶根據(jù)原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

行政年度工作總結 個人篇五

20--年行政人事部在公司領導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。

下面將一年的工作簡要總結如下：

一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年-月到目前，共有效招聘--人。

2、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工--人。

3、結合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計--元。

二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎

1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工--余場，培訓--人。

2、組織中層以上干部學習《----》，共安排--場，參加人數(shù)共計--人次。共組織中層以上干部外出參加培訓--人次，培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。

3、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。

4、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎

1、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

2、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

3、認真兌現(xiàn)考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退--人，罰款-人，行政警告-人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計-次。將-名優(yōu)秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

4、著手--年度優(yōu)秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。

5、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。

四、積極進行企業(yè)文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿意度

1、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

2、創(chuàng)辦企業(yè)內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務的新渠道。

15、進行《--年度員工滿意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。

3、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，并就活動內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

4、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

五、加強員工關系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎

1、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。

2、在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

3、加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達--份。

4、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談--人，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計--多條(見附件一)。

六、加強管理使其更有針對性和有效性。

1、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結果報公司領導，使領導及時掌握公司人力資源狀況。

2、根據(jù)有關政策辦理殘疾人就業(yè)等相關事宜，截止目前共計-人，為公司節(jié)省部分開支。

3、制定符合公司實情的相關規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。

4、進行20--年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階。

5、20--年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計--條，為20--年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎。

6、管理公司網(wǎng)站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。

行政年度工作總結 個人篇六

20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近6課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。

四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

行政年度工作總結 個人篇七

時光飛逝，轉眼間20--年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

20--年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20--年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。

2、搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20--年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20--年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督。

六、工作計劃

搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20--年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1、搞好新廠的基礎建設和規(guī)劃布局。

2、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20--年行政部的工作將以此為中心。

3、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，進行iso體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。

4、協(xié)助部門工作，加強團隊建設。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20--年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20--年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家!

行政年度工作總結 個人篇八

辭舊迎新之際，回顧我13年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續(xù)崗位調動中我從同事、領導的身上看到更多專業(yè)的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我14年度的工作計劃。

在--的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務工作，起初的感覺就是事務零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為--做些什么，漸漸去理清頭緒，后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎事務。

10月份隨著部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領導對我的信任將現(xiàn)有的崗位調整至人事助理，對這個崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗只是基于簡單的招聘、面試工作，岳總給予部門的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門。

一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類：

在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發(fā)擬定日后會嚴格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，14年度中希望在行政人事兩個阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實施。

二、人事信息的及時更新

很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。

三、活動統(tǒng)籌

參加了公司一年內的多次活動統(tǒng)籌安排，從構想到實施些許細節(jié)之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領下，策劃更多有創(chuàng)意的活動。

四、其他

無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。

五、20--年度計劃

努力學習關于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專

業(yè)性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。

行政年度工作總結 個人篇九

在即逝的一年里，武漢華僑城在發(fā)展的道路上又邁進一大步，作為行政部門的一員我肩負著公司的文件發(fā)放簽收.報刊的發(fā)放.會議室的會議安排與管理.各部門的出差票務預訂等工作，看著公司各項基礎管理得到不斷加強與完善，我的內心無比激動。雖然我加入公司的時間不長，但我卻深深體會到了華僑城這個大家庭的溫暖與和睦。領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策：愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作的，行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

(1)協(xié)助同事做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了各類公文的收發(fā)工作，每天按時把報刊、公函、及時分發(fā)到各部門及個人。

(3)做好會議室的會議安排和管理工作，協(xié)調好各部門的會議時間并進行合理協(xié)商。

(4)認真、按時、高效率地做好領導及總監(jiān)交辦的其他工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工做按時加班加點，保證工作按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效益高，同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步有成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

行政年度工作總結 個人篇十

時間如白駒過隙，不知不覺20xx年的工作已接近尾聲。回顧一年來的工作，我在公司領導的指導，以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段考驗和磨礪。如今，在公司領導的幫助下，我已逐漸適應目前的崗位，并逐步走向正軌。為了更好的開展20xx年的工作，現(xiàn)對我20xx年的工作及工作中存在的問題進行匯總，請領導給予指正。

一、20xx年度總結：

(一)工作內容

1、餐卡管理：

1)每月定期為公司員工餐卡充值。根據(jù)考勤核算充值金額，編制充值明細，對每日零散充值做好登記，并及時更新餐卡充值明細。

2)為新入職員工辦理餐卡。員工離職時，收回餐卡并注銷。

2、計劃編寫：

1)根據(jù)領導指示，做好計劃安排，每周編寫周計劃，按時上報月計劃及季度計劃，并及時匯報完成情況。

2)在領導的指導下，編寫了本部門上半年總結及下半年工作計劃;

三季度工作總結及四季度工作計劃。

3、合同管理方面：

20xx年共整理合同份，并建立合同明細表，注明合同編號、合同內容、合作方及附屬材料等，為各部門日后查找、調閱合同提供便利。

4、酒店簽約：

20xx年共與11家酒店簽訂住房協(xié)議，其中星級酒店5家，連鎖酒店6家，享有折優(yōu)惠不等，連鎖酒店中2家可全國范圍內享有折扣。在一定程度上降低了公司的運營成本，并為公司出差員工提供了便利。

5、日常工作：

1)辦公用品管理：為新入職員工領取所需辦公用品，并對其領用的各類固定資產及低值易耗品進行登記;做好各類辦公用品的出入庫及領用管理工作，根據(jù)各部門領用情況，進行領用登記。

2)費用報銷：20xx年共計報銷單據(jù)90余份，共計費用110萬元有余。

3)辦公環(huán)境的維護：定期對辦公環(huán)境的安全及辦公設施的使用狀態(tài)進行檢查，及時對不在正常工作狀態(tài)的辦公設施進行報修。

4)完成領導交辦的其他工作。

(二)工作收獲：

1、通過對各類日常事務的處理，懂得了事情應分輕重緩急，做事要有計劃性、條理性，統(tǒng)籌安排，形成系統(tǒng)的工作方式，養(yǎng)成良好的工作習慣。

2、對工作中出現(xiàn)的過失，能夠認真反省，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生。

二、工作中存在的不足之處及改進措施：

1、由于行政工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力、經(jīng)驗等各方面的原因，而不能把每件事情都做到盡善盡美。工作中往往因為考慮不夠周全而影響工作效率。改進措施：戒驕戒躁，細致耐心，做到多想多查，不急于求成。

2、自入職以來我陸續(xù)接手一些通知、計劃、總結等撰寫工作，但由于自己本身文字功底不是很厚，且對公文寫作也存在著一定的經(jīng)驗不足，以至于工作完成的較不盡人意。改進措施：加強自己文字功底，提高公文寫作能力。做到多寫、多聽、多看，學習正規(guī)的寫作格式，多看與公文寫作有關的資料及書籍。

3、行政管理工作中存在較多的突發(fā)事件，在此方面我的應變能力還有待加強。在對內、外協(xié)調工作方面，還需要提高對外協(xié)調能力，在對外接待、對外聯(lián)絡等方面由于沒有經(jīng)驗，常常不知該如何應對。改進措施：虛心學習領導及同事的工作經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)技能及綜合能力，制定合理的學習計劃，并付諸實施。

4、溝通意識不夠。對公司了解得不夠深入，對一些事務的真實情況掌握不夠全面，與領導或同事溝通意識不強，很多事情走彎路，影響了工作進度。改進措施：盡快使自己融入公司，遇事主動向領導匯報，積極向同事請教。

三、20xx年主要工作計劃：

1、建立日常采購信息平臺：應部門20xx年集團專項工作計劃，將行政工作所涉及的采購、維護、租賃等事宜列入集團管理范圍，形成集采信息并予以公示，為各集團成員提供采購便利。

2、宿舍管理：妥善處理與員工的租賃關系，做好租賃合同管理;對員工的入住及搬離進行監(jiān)督管理。

3、繼續(xù)做好辦公用品、餐卡、合同的管理工作，建立更為詳盡的明細檔案;做好辦公環(huán)境的維護工作，做到勤檢查、勤維護;加強文字功底，做好各項計劃、總結、通知的編寫工作;完成各項行政費用的報銷工作;完成領導交辦的各項臨時事宜等。

四、新年展望

作為一名實習生，我在日常的工作中存在很多的不足之處，在此非常感謝部門領導及各位同事對我工作的諒解與支持，才能讓我放手工作。感謝公司給予我了一個很好的鍛煉機會，為此我將盡我所能地對工作能力和方法進行改進，做出成績以回報大家。與此同時，我也深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的。隨著公司不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足公司發(fā)展的需求。為此，我會利用業(yè)余時間學習，在學習中不斷豐富自己、提高自己，隨時準備在公司需要時貢獻自己的力量。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我將認真總結20xx年的工作經(jīng)驗，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到部門的各項工作中。希望大家在今后的工作中能一如既往的支持我、幫助我，我有信心、更有決心在今后的工作中改正不足，發(fā)揚長處，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量。

行政年度工作總結 個人篇十一

光陰似箭，歲月如梭，轉眼進入x公司已經(jīng)將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。

我是20xx年2月14日進入公司工作的，那時的我還沒有畢業(yè)，按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業(yè)證書以后，受領導的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應，多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。

回想起來，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導著我，這么多關心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況概述如下：

一、適應從學生到職員的角色轉變，在不斷的學習和實踐中掌握工作的基本技能和知識

2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的角色轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時在不斷的學習中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。

二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來工作和生活;

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時候做事只求速度而忽略了質量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領導及同事們及時為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來面對這一切，這樣生命才會更精彩。

三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情

俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案

在總經(jīng)理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領導和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注國家出臺的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自己的力量。

行政年度工作總結 個人篇十二

從公司20--年12月28日成立至今，作為重要樞紐部門，從籌備整個初期工作開始，我們就秉承公司的經(jīng)營理念、企業(yè)目標，展開內勤服務工作，緊跟公司各項工作部署，銜接好各部門對內外的溝通協(xié)調，完成領導交辦事項，為公司健康發(fā)展做著不懈的努力?，F(xiàn)將20--年的工作做如下簡要總結:

一、人力資源部分

1、根據(jù)公司各部門人員編制需求，有針對性的先后進行了員工招聘工作，配備到部門各崗位。目前，公司員工共計39人，已轉正員工28人。

2、完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事工作，并即時上報公司領導審批。

3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工人事檔案，對資料不齊全的一律補齊。

4、為了公司更好的完成業(yè)績目標，提升員工素養(yǎng)。配合總經(jīng)理制訂績效管理體系。

5、與各部門員工及時溝通，確定員工勞動合同簽定及社保、公積金辦理事宜。

6、制定年度培訓計劃，今年完成員工新進培訓及業(yè)務技能培訓4次。

二、行政工作方面

1、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通所有辦公區(qū)域的電腦、電話、網(wǎng)線，采購辦公用品等，保證了公司在短時間內工作正常運作。

2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展;并與各部門溝通協(xié)調，有效的開展行政保障工作。

3、完善公司會務工作，現(xiàn)召開的會議有：公司董事決議商討會、周一公司行政例會;總經(jīng)理辦公室會議。

4、和區(qū)內外相關職能機關部門、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對外聯(lián)絡保持通暢。

5、對內嚴格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購辦公用品，并做好物品保管和部門領用登記。

6、每月做辦公用品、低值易耗品購買預算表，嚴格控制各項辦公費用開支，各部門申請領用的辦公用品均記錄在案，以月總結和年總結的形式做統(tǒng)計。以節(jié)約降低成本為第一原則。

7、做好公司各部門后勤管理保障工作：負責公司安全防范工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時解決各部門在工作中所需的溝通協(xié)調問題。

8、在年初，本部門聯(lián)合其他三個子公司一起成功組織了運動會，此次活動不僅加強了全體員工健身意識，同時也促進了與三個子公司的良好互動關系。

9、國慶期間，組織舉辦了公司歡慶國慶活動，通過活動各部門同仁在用餐和游戲中更加強了溝通和交流

三、公司辦公管理運作方面

1、成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及oa內部辦公系統(tǒng)，為真正實現(xiàn)辦公自動化做好準備。

2、根據(jù)上級領導要求，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了公司《行政管理制度》，內含《員工行為規(guī)范》、《辦公物資管理細則》、《文件收發(fā)管理細則》、《合同管理細則》、《印章管理細則》、《檔案管理細則》、《保密管理制度》、《車輛管理制度》;制定了《人事管理制度》，內含《招聘及錄用管理細則》、《員工培訓管理細則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項規(guī)章制度,通過落實各項規(guī)章制度,維護公司正常辦公秩序，規(guī)范了工作流程。

3、逐步完善公司行政管理機制，加強對各部門員工的監(jiān)督管理力度。

4、理清各部門工作職責，保證各員工定崗定責。

工作中不足之處，待完善事宜總結如下：

1、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的行政管理、溝通協(xié)調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。

2、對公司內部的監(jiān)督、管理尚需努力。

3、加強對公司企業(yè)文化建設，營造和諧工作氛圍。

4、員工培訓機制有待完善和加強。

5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

6、行政部工作人員作為公司領導上傳下達的重要部門，應學習現(xiàn)代化商務辦公流程，部門內部還需要培訓學習機會。

20--年，我們將繼續(xù)努力做好管理引導和后勤保障工作。進一步規(guī)范工作程序，掌握服務規(guī)律的同時，不斷創(chuàng)新管理，提高績效，促使行政部工作再上一個新臺階。具體工作應從以下幾個方面開展：

1、繼續(xù)完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度，建立完善的薪酬體制。

2、加強全員培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各部門負責人，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

3、協(xié)助各部門工作，加強與同事間的溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境。

4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。行政部將著重強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。

5、加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

6、推行網(wǎng)絡oa系統(tǒng)，改進辦公方式，為逐步實現(xiàn)無紙化辦公準備條件。

7、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

公司成立一周年，發(fā)展中遇到很多的困難，但在這樣一個困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績，這充分體現(xiàn)了團隊精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強學習，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階做出重大貢獻。

20--年即將過去，新的一年即將到來。在20--年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20--年里，在總經(jīng)理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將具體工作總結如下：

一、人員招聘工作

20--年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協(xié)助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

二、加強培訓工作，提高員工素質

培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20--年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達18課時，內部培訓(包括部門經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達16課時。

崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。

崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內部培訓(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團隊溝通》)兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質服務。

通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20--年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20--年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三星級酒店掛牌工作的落實

酒店在20--年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質服務意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年營銷活動

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時加大營業(yè)收入，酒店在20--年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。

同時酒店針對接待大型會議團隊房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。

為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。

酒店于6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內容宣傳兩種方式進行推廣;在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進行宣傳，擴大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業(yè)額。

六、企業(yè)文化的建設

1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名--)，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。

七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質服務。20--年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

八、存在的問題和不足

1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監(jiān)督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進一步完善。

3、質檢力度不大，20--年的質檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務等方面進行檢查。

4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經(jīng)理。

5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20--年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節(jié)問題在領導問起時無法回答。

行政年度工作總結 個人篇十三

轉眼間，一個多月的時間已經(jīng)過去，在這近一個多月的時間里，借助給我的機會和領導的幫助與指導，使我無論在管理還是在業(yè)務能力上，都獲多或少的積累了一些寶貴的經(jīng)驗和財富。在此我真誠地向領導、經(jīng)理說一聲：謝謝！謝謝你們在我人生第一次轉折的時候給我這么一個平臺，讓我在這樣一個優(yōu)秀團隊中追尋自己事業(yè)的發(fā)展。下面我將近一個多月的工作情況總結匯報如下：

好的方面

1、履職盡責，干好本職。

自擔任行政工作以來能夠認真學習虛心請教協(xié)助領導和同事開展好各項工作。在行政工作中，我不怕麻煩，摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了行政基本流程。在這近一個月的時間里，我做好了各部門人事資料的整理，文檔的分類存檔，辦公物品的訂購分發(fā)，發(fā)票的登統(tǒng)計，新店廣告的跟進及宿舍衛(wèi)生的檢查等工作，在工作中能夠履職盡責，干好本職，做好協(xié)調，積極配合確保工作高效快速的完成。

2、尊重領導、團結同志。

可能是八年的部隊生活造就了我極強的團結意識，在工作和生活始終把尊重領導，團結同志，關心下屬作為處事的原則來指導自己的工作，用熱情的言語和真真切切的小事來增進同事之間的友誼，拉近與同事之間的距離，促進團結氛圍的形成。

3、努力學習，勤奮敬業(yè)

記得剛進入第一天，我就像只無頭的蒼蠅，找不到西北，不知干什么好，但通過自己的努力及領導的幫助和各位同事指導，我逐步了解了行政工作，為了盡快熟悉席罐，融入我常常里利用空余時間來學習有關規(guī)定及業(yè)務技能，利用休息時間到餐廳去了解工作體驗生活，協(xié)助餐廳做好力所能及的基本工作。

存在的不足

1、對外業(yè)務經(jīng)驗缺乏。在近期的廣告業(yè)務制作中，由于缺少經(jīng)驗，導致與供應商在洽談時定價過高。致使工作中工作處于被動，差點造成不必要的損失。

2、工作落實存在折扣。在工作中，有時不能很好按照領導的要求嚴格落實好每一項工作，存在著放低要求或托的現(xiàn)象，導致一些工作不能及時順利展開。

3、工作效率和業(yè)務能力還需要加強。由于在行政工作崗位上第一次實踐，導致在工作上效率較低，業(yè)務素質還不是很強。

回顧一個多月來的工作既有好的方面又有存在的問題，為了在下步工作中更好的為席罐的進步與發(fā)展奉獻出自己的熱情和能量，特針對問題制定問題如下：

1、加強有關業(yè)務知識的學習。在我也深知但是由于自身專業(yè)知識淺的原因，一直以來都未達到一名合格行政員的要求，但我不會放棄，我一定會在今后的時間里努力學習，向一名合格的行政員邁進。

2、在最外業(yè)務方面。我會吸取以前的經(jīng)驗，做到貨比三家，利用網(wǎng)絡和空閑時間多跑市場，多了解市場，確保對外業(yè)務交易的主動性。

3、要根據(jù)工作量，充分做好各項準備，要有提前量，充分計劃，搞好協(xié)調，確保各項工作扎實有效的落實完成。以上是我的總結于有不到之處請領導和同事給予批評指正。

行政年度工作總結 個人篇十四

今年在以經(jīng)濟建設為中心，市場為導向的前提下，行使和開展行政工作，我們遵循先發(fā)展，后規(guī)范的工作原則，堅持和推行“誰主管、誰負責”的經(jīng)營理念和工作風格，把責、權、利進行有機的結合起來，形成行政機構造氧氣、輔佐、齊頭并進、規(guī)范行政工作及經(jīng)營風險，實施有效的監(jiān)控補弱、輸氧。通過在實際工作中的勵煉，管理者自信心得到進一步提高，員工主動意識增強，團隊協(xié)作精神、工作效率、主人翁意識、市場拓展步伐明顯加快，呈現(xiàn)出奮勇和拼搏的良好風氣和局面。展望過去的一年，從部門思想轉變、職能轉變、經(jīng)營機制的轉變?yōu)榛A的運行管理模式，極大的激發(fā)了各級管理人員和各位員工的工作積極性，同時，積累了一定的基礎經(jīng)驗；從團隊作風、集體力量的整合、協(xié)調與配合；從部門領導綜合素質的提高，積極參與企業(yè)的管理、大膽嘗試，到員工主人翁意識的增強，都充分說明和體現(xiàn)了我們這個團隊是優(yōu)秀的，是過硬的。

作為公司行政部門它的職能是全面負責公司行政事務管理，督促、引導各部門按公司發(fā)展目標方向開展工作，參與企業(yè)的有關活動，輔助部門薄弱環(huán)節(jié)，抓好員工素質培訓、資源儲備，雖然行政工作不能用量化指標來衡定，但作為公司的關鍵部門之一，對內要強化內部管理水平和服務質量的提高，對外要應對和規(guī)避與企業(yè)相關的法律、法規(guī)、政策，在這個大原則前提下，堅持不懈地貫徹公司的各項工作經(jīng)營政策，自始自終保持清醒的頭腦，密切關注企業(yè)內部各個部門、各級人員的思想狀況、生產狀況、經(jīng)營狀況、工程狀況，及時掌握和了解第一手資料，為各部門提供有用的信息，為公司決策提供有用的參考意見，無疑起到了積極的作用。下面就今年主要工作進行總結，不對之處請批評指正。

一、費用管理辦法：

費用管理是今年公司推出的一項重要工作內容，涉及到部門管理當期費用目標的實施，預期的效果是否達到，費用管理責任的落實，各項工作推進是否達到公司的期望值，從理財、管財、用好、用活資金存量，無疑對部門責任人起到了一個積極的，負有激活內在潛力的，并可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)內部管理的潛規(guī)則，明白或者明確公司的良苦用心，以部門領導積極參與，大膽管理、敢與管理、善于管理、群策群力發(fā)揮各自的聰明才智，把有限的費用控制在無限的工作之中有計劃和輕重緩急，該用的一定要用，而且要用好，不該用的決對不亂用，在“用”字上下功夫，努力實現(xiàn)開源節(jié)流，開源節(jié)支，限度的發(fā)揮和使用管理手段，創(chuàng)造利潤，降低行政成本壓縮和減少行政開支，降低行政辦公物品的庫存，嚴格履行固定資產申購程序，合理購置與配置辦公用品，收到一定效果。從本年度費用管理辦法的實施，反映和折射出管與不管大不一樣，責任到位意識更加明確，共同參與，形成合力，統(tǒng)一認識是費用管理辦法行之有效的受益者，充分體現(xiàn)和說明了在一定時期這種內部管理措施是必不可少的，也是企業(yè)升級實行自我管理，自我約束的方法。從今年費用管理辦法的實施效果看，還是比較滿意，各種費用額總指標都控制在有效范圍內，并約有節(jié)余。

二、早會制定的建立與完善

早會制定是公司非常重視的一項工作，作為行政為主要牽頭和組織者，以高度的責任感和積極認真的態(tài)度，去認真組織每一次會議。早會制定的建立與過去的一年相比，顯得更加成熟與完善，他不僅體現(xiàn)了企業(yè)的文化和理念，更加說明了企業(yè)內部管理在上臺階，形成合理和合力的工作風格，體現(xiàn)團隊精神與風貌，堅持和堅守企業(yè)文化的信條，以一種雷打不動，暴風驟雨吹不垮的戰(zhàn)斗集體，把固有的模式傳承和發(fā)揚，不僅起到了企業(yè)核心骨干榜樣的作用，而且使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立與不敗的切實保證。經(jīng)過早會這種達到公司的指令上傳下達，得到較好的貫徹，同時利用這種形式來檢查我們的工作做得怎樣，再通過這種平臺，互通信息、形成對話、交流、溝通、協(xié)調、配合的有機整體，解決我們的生產，經(jīng)營活動中的突出的問題和矛盾，找準方向、修正偏差、明確責任、用指令性計劃和指導性計劃，組織實施和完成各項工作任務，這本身就是對企業(yè)的一種考驗，即是作為我們精神上的支撐，又能激發(fā)大家的工作熱情，還能解決實際中的問題，可謂是一舉多得，利在企業(yè)。

三、調整、充實、合理的配置人力資源：

今年是進出人員較為頻繁的一年，企業(yè)發(fā)展離不開人，我們再考慮或配置崗位差缺是本著擇優(yōu)和勝任崗位職責要求為原則，寧可不用，杜絕濫用，要使人盡其才，熱量及潛力能得到充分的發(fā)揮，有效的、合理的使用好每一個崗位的人，充分利用各種社會關系，人力資源機構，保質保量為企業(yè)提供所需的人才，基本達到公司各個崗位的需求。較好的保證了生產、經(jīng)營工作的需求。

四、行政與涉外事務的處理：

較好履行了公司行政職能作用，對擬定的各項管理制定具有可操作性，即簡單、實用、又能保持公司上下的一致性，在部門相對獨立的原則下，不干擾部門正常的經(jīng)營工作，把政策導向、輸氧、機制平臺搭建好，起好輔助功能作用，在轉軌變形緊貼公司思路，統(tǒng)一認識、明確行政方向，端正工作作風，樹立良好的行政形象，做好先行者和模范榜樣。

涉外事務：主要是協(xié)助公司或部門解決生產經(jīng)營活動中涉及政策性及違背國家相關的法律法規(guī)的有關問題。闡明企業(yè)理由及初衷，維護企業(yè)合法權益，保障企業(yè)形象，同時利用企業(yè)法律顧問保護自身利益不受傷害，協(xié)調和協(xié)助部門參與一些或解決一些經(jīng)營上的不利因素，正確規(guī)避經(jīng)營活動風險。

五、保險事務與員工福利：

1）員工保險：完成了九龍坡區(qū)、大渡口區(qū)社保年終結算；由于保險工作政策性強。關系到公司的切身利益和員工的后顧之憂，為了確保這項工作不出任何差錯，從嚴謹出發(fā)，認真學習保險法規(guī)，熟悉投保、理賠、服務等全過程。耐心給員工講解政策，確保每一名參保的員工都能了解政策、熟悉政策，自覺執(zhí)行政策。截止年底，共為員工辦理城鎮(zhèn)人口養(yǎng)老保險（農民工養(yǎng)老保險）30人，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險（含農民工醫(yī)療保險）30人，工傷/生育保險53人，失業(yè)保險12人，工傷補充險/意外傷害險50人；

2）公積金退還：完成了辭職（退）員工的保險轉出關系36人/次，退還公積金18人次，共20900元，員工利息實惠2440元。辦理了工傷事故賠付2次，共429.7元。

3）車輛保險：按時辦理公司所有車輛的參保手續(xù)。共辦理了車輛交通事故賠付2次，共計6180元。

4）員工福利：全年以春節(jié)（19200元）、中秋（24800元）、生日禮物（3550元）、員工獎勵（13000元）、旅游（32700元）為主要的多種形式發(fā)放方法，公司在力所能及的情況下盡量提高和改善員工福利，總計費用金額是93250元。達到員工較好的滿意程度。

20xx年雖然做了一些工作，也取得了一定的成績，但自我感覺還是有許多不滿意的地方，需不斷努力并加以修正和完善。

1、在執(zhí)行公司的管理上力度不夠，善始善終效果不好，特別是在某些工作后期往往做得不細、不夠徹底、有布置沒檢查，使許多計劃目標落空。

2、工作創(chuàng)意性不多，大膽開拓和創(chuàng)新思路狹窄，保守思想嚴重，怕犯主觀主意錯誤，只求工作表面和形式上跟上公司步調，受國有模式束縛。

3、聯(lián)系部門工作深度不夠，了解不多，解決問題也不是很及時，有畏難情緒和瞻前顧后思想，個多想法導致縮手縮腳，妨害工作的正常開展。

4、在管理層面上，對部門人員要求不嚴，不能很好的開展批評與自我批評，只求大同，沒有在思想上或企業(yè)文化上合拍，存在一定距離。

5、與公司領導和部門領導溝通、交流較少、沒有完全反映自己的思想想法，甚至怕暴露自己的觀點與公司的宗旨不合拍，影響他人思路。

6、行政的紐帶作用不突出，核心不明顯，未能較好發(fā)揮行政整體實力，參政議政意識助手，高層管理者作用未得到完全體現(xiàn)。綜觀上述存在的弊端，深感xx年工作的遺憾，但我有決心在新的一年里振奮精神，力圖新的工作面貌，帶領行政及其他同仁共創(chuàng)公司美好的明天而恪盡職守。

行政年度工作總結 個人篇十五

“六五”普法以來，我局以《全面推進依法行政實施綱要》和《關于加強法治政府建設的意見》為指導，主動適應“盡職盡責保護國土資源、節(jié)約集約利用國土資源、盡心盡力維護群眾權益”新定位，始終遵從“保護資源、節(jié)約集約、維護權益、改革創(chuàng)新”總要求，實現(xiàn)了依法行政水平的新提升。市局被省廳表彰為20xx年度先進集體，20xx、20xx年度被市委市政府表彰為法治宿遷先進單位，被市政府列為依法行政示范點、評為20xx年度依法行政先進單位。國土窗口、計財處受到全國總工會表彰，征地勘測中心被授予“江蘇省工人先鋒號”。現(xiàn)將我局依法行政工作總結如下：

一、加強組織領導，落實保障措施。一是建立領導機制。市局成立了依法行政領導小組，一把手局長任組長，負總責，統(tǒng)籌推進依法行政工作。每年把依法行政工作納入目標責任狀，與各項工作同部署同考核。二是強化計劃指導。出臺宿遷市國土資源系統(tǒng)年度依法行政工作要點和“六五”國土宣傳規(guī)劃，指導各縣區(qū)局及市局各處室依法行政工作。三是召開專題會議。召開全市國土資源依法行政工作會議，明確提出要規(guī)范行政行為，堅決杜絕不作為、亂作為、濫作為，特別是關于敗訴案件，要求查明原因、追究責任，有力地推動依法行政工作的開展。四是加強制度建設。為加強機關作風建設，規(guī)范系統(tǒng)工作人員行政行為，市局出臺了《宿遷市國土資源局“十條禁令”》。為嚴格落實“兩個責任”，市局印發(fā)了《宿遷市國土資源局黨風廉政建設責任追究暫行辦法》。為了正確處理好依法行政與提高效能的關系，市局出臺了六項效能制度、《宿遷市國土資源局行政過錯責任追究辦法》，堅決杜絕怠政、懶政、違法行政等現(xiàn)象。五是推進科學決策。出臺了《宿遷市國土資源局重大行政決策規(guī)定》，確保重大行政決策履行公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查和集體會辦等程序。市局每月定期召開月度工作例會，集體研究會辦重點工作，對重大事項進行集體決策。六是落實聽證規(guī)定。我局嚴格執(zhí)行《國土資源聽證規(guī)定》，對應當組織聽證或告知聽證的事項，都全部實行聽證或出具聽證告知書，以告知其聽證的權力。我局認真組織聽證，充分聽取行政相對人的意見，保證其陳述意見、質證和申辯的權力。

二、推進職能轉變，全面履行職責。一是推進 “四全”建設。按照省廳的工作要求，我們把建設“四全”服務模式和“一張圖”工程作全局性重要工作來抓，成立領導小組，明確法規(guī)處為責任處室，規(guī)定完成時間和工作節(jié)點，對4大類27項業(yè)務流程優(yōu)化、節(jié)點簡化、辦理時限壓縮、收件材料精簡，建立以全流程優(yōu)化審批、全區(qū)域便民服務、全業(yè)務網(wǎng)上辦理、全節(jié)點效能監(jiān)察為目標體系的國土資源行政審批服務模式，最終實現(xiàn)“始于服務對象需求、終于服務對象滿意”的目標。目前這兩項工作已基本完成，“四全”模式服務平臺已正式運行?！耙粡垐D”一期工程基礎數(shù)據(jù)庫和業(yè)務數(shù)據(jù)庫基本建成，初步實現(xiàn)“以圖管地”，正在進行“一張圖”二期工程建設，推進現(xiàn)有遙感影像、土地利用現(xiàn)狀、土地規(guī)劃等數(shù)據(jù)集成整合。二是加強節(jié)約集約。市委市政府出臺產業(yè)集聚發(fā)展考核辦法和實施細則，進一步明確產業(yè)布局、規(guī)劃選址、用地規(guī)模要求，對項目體量、產業(yè)集聚等指標進行綜合考核。市政府辦公室印發(fā)，由我局會同相關部門研究制定的《宿遷市開發(fā)區(qū)(工業(yè)園區(qū))建設基本導則》，加強對全市開發(fā)區(qū)(工業(yè)園區(qū))建設的指導，科學設定工業(yè)項目入園門檻，強化新上項目用地預審，節(jié)約集約用地導向鮮明。積極推行企業(yè)“退二進三、騰籠換鳥”，及時主動溝通相關區(qū)(開發(fā)區(qū)、園區(qū))和土地使用權利人，深入挖潛，盤活存量建設用地，提升區(qū)域經(jīng)濟產出效益。我局起草的《關于進一步加強土地節(jié)約集約利用工作的意見》已報市政府常務會議審核，將于近期出臺。三是規(guī)范權力運行。為切實加強土地利用管理，市政府辦公室印發(fā)《關于進一步加強土地出讓管理的通知》，對土地出讓、出讓金收支、土地供應、供后監(jiān)管、抵押融資五個方面工作進行規(guī)范。我局印發(fā)《市區(qū)土地出讓工作業(yè)務分工及工作職責》，明確了市局相關處室和各分局土地出讓職責分工，要求各部門、各單位要根據(jù)工作分工主動承擔工作任務，確保工作全面到位、有序推進、不留空檔。我局成立了違法用地案件會審小組，下發(fā)了《關于嚴格執(zhí)法監(jiān)管嚴查土地違法的通知》和《關于進一步規(guī)范違法用地案件會審工作的通知》，強化土地巡查、案件制止、查處和責任追究制度落實，完善了違法用地與用地審批的制約機制。四是推進政務公開。按照信息公開條例規(guī)定，把行政許可、行政確權發(fā)證、行政收費等事項的辦理流程、時限及辦結情況、行政處罰結果在門戶網(wǎng)站上及時向社會公開，保證公民、法人和其他組織能夠方便快捷地獲取和使用國土資源主動公開的政務信息，引導干部群眾依法管理國土資源、依法使用國土資源。完善依申請信息公開工作機制，明確由法規(guī)處牽頭辦理，相關職能處室負責提供信息，經(jīng)分管局領導審核后向申請人公開。開通了國土資源違法舉報電話和國土資源法律咨詢電話，及時解答群眾疑難。五是完善地票制度?！八捱w市地票制度探索與實踐”被省廳評為科技創(chuàng)新二等獎。地票制度被評為全市首屆十大法治事件。將龍河新城、來龍新城作為交易主體參與地票交易，引導小城市節(jié)約集約用地。調整地票交易資金補貼政策，努力使節(jié)約集約用地成為各地、各類企業(yè)的自覺行動和內生動力?？茖W制定用地計劃分配辦法，通過市場配置和政府調控“雙向調節(jié)”，推進計劃差別化、精細化管理。形成的《關于加強市區(qū)用地計劃使用管理的意見》已通過市委深化改革領導小組審議，即將出臺。六是嚴格保護耕地。嚴格落實耕地保護措施。認真落實省、市加強耕地保護要求，嚴格落實目標責任考核，全面完成年度耕地保護責任目標履行情況檢查和耕地占補平和考核，耕地后備資源和高標準基本農田調查成果順利通過省級抽檢。以土地綜合整治為重點，不斷加強對項目進度和質量的監(jiān)督監(jiān)管。市領導專題研究會辦永久基本農田劃定，擬定永久基本農田劃定工作方案。

三、落實整改要求，規(guī)范用地秩序。針對駐點督察發(fā)現(xiàn)全市20xx年嚴重違法用地情況，根據(jù)市委市政府的統(tǒng)一部署，采取切實有效措施，依法從嚴從快查處違法用地，整頓用地秩序。一是落實整改要求。對土地例行督察反饋的問題，逐條逐項核實，落實“銷號式”整改要求。協(xié)助市政府辦，召開了12次整改推進會，上報了22份工作專報、11份工作簡報，下發(fā)了12份指揮部通知。耕地保護、違法占地與土地執(zhí)法、農用地征轉用、相關部門履責、土地管理政策文件和其他問題共6個方面問題已完成整改。共整改到位2793件、面積13.07萬畝、涉及金額45.90億元，整改率分別為91.5%、90.1%和93.2%。進一步健全市縣鄉(xiāng)三級動態(tài)巡查機制，構建系統(tǒng)“聯(lián)合監(jiān)管”、部門“聯(lián)動監(jiān)管”、環(huán)節(jié)“全程監(jiān)管”新格局。嚴格落實零報告、定期報告、專項報告制度，對違法用地按照“四個一律”要求及時查處。二是建立執(zhí)法監(jiān)察長效管理機制。以土地例行督察為契機，建議市委市政府出臺了《關于進一步加強土地管理的決定》、《關于實施“四個一律”嚴格依法用地的緊急通知》，從查處措施、考核機制、發(fā)展導向上引導基層政府依法用地依法管地。按照“四個一律”的要求，對發(fā)現(xiàn)的每一宗違法用地，都向市政府和省廳報告，市政府主要領導高度重視并作出批示。三是嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。嚴格執(zhí)行《國土資源行政處罰辦法》和《國土資源違法行為查處工作規(guī)程》，落實《關于進一步加強土地執(zhí)法監(jiān)管工作制度》要求，規(guī)范行政執(zhí)法程序和具體操作流程，完善行政執(zhí)法調查和取證規(guī)則，強化證據(jù)意識、程序意識，確保有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。嚴格執(zhí)行重大執(zhí)法決定法制審核制度，未經(jīng)法制審核或審核未通過的，不得作出決定。提高違法案件查處透明度，對重、特大案件及時向社會通報查處過程和結果。加強與公檢法和監(jiān)察部門的溝通協(xié)調，健全信息共享、案件通報和移送制度。對于違法用地案件，需要追究黨紀政紀責任的，及時移送紀檢監(jiān)察部門處理;涉嫌犯罪的，及時移送公安、檢察機關處理;對據(jù)不履行生效處罰的，依法申請法院強制執(zhí)行。

四、依法化解爭議，維護合法權益。一是健全工作機制。為改進行政爭議案件辦理機制，市局出臺了《宿遷市國土資源局關于進一步做好行政應訴等工作的通知》，按照“誰作出、誰答辯”的原則，建立由具體行政行為作出部門提交答辯材料、法制部門合法性審查把關的聯(lián)動工作機制。市局作為行政復議機關，暢通復議申請渠道，健全行政復議案件審理機制，注重運用調解、和解方式解決糾紛;對省廳受理的行政復議案件，及時對行政復議申請進行答復，加強與省廳溝通，爭取支持，積極化解矛盾;對行政訴訟案件，認真做好出庭應訴工作，嚴格落實機關負責人出庭應訴制度，加強與法院的溝通聯(lián)系。二是強化行政調解。加大行政調解工作力度，我局把行政調解作為解決國土資源行政爭議的重要手段，充分發(fā)揮行政調解解決爭議的重要作用，促進行政調解與人民調解、司法調解銜接聯(lián)動。我局加強與復議機關、人民法院的溝通聯(lián)系，積極爭取理解和支持;積極配合復議機關和人民法院為化解行政爭議所做的調解工作，在合法的前提下推動柔性解決，促使與當事人達成和解，努力實現(xiàn)多方共贏。三是切實保障權益。市政府印發(fā)了《宿遷市征地補償和被征地農民社會保障辦法》，出臺相關會議紀要，順利解繳征地補償費用，全面啟動被征地農民保障試點。市委市政府印發(fā)了《關于進一步推進社會穩(wěn)定風險評估工作的通知》，我局下發(fā)了《關于開展征地補償工作社會穩(wěn)定風險評估的通知》等文件，明確要求所有關系群眾切身利益的征地及補償工作，在依法辦理建設用地報批手續(xù)時，均應開展征地及補償方面的社會穩(wěn)定風險評估工作。四是加強信訪辦理。進一步建立健全信訪工作制度，確保信訪工作有效開展。建立局長接待日制度，規(guī)定市局領導每月接訪日不少于4天，并將領導接待日張榜公布，掛牌接訪。我局高度重視政(行)風熱線上線工作，及時報送上線方案，主要領導親自上線，積極主動與群眾溝通交流，認真解答群眾咨詢投訴問題。明確專人負責熱線網(wǎng)絡平臺咨詢投訴辦理回復工作，認真按時辦理回復群眾反映的問題，回復率100%?！?2336”免費舉報熱線實行24小時值班制度，進一步拓寬和暢通信訪舉報渠道，及時有效受理群眾的咨詢投訴。我局每月召開一次專題會議研究信訪工作，聽取信訪工作匯報，了解近期信訪情況，明確下一步工作方向和重點。我局將信訪工作列入年度國土資源管理目標考核內容，與各縣(區(qū))局層層簽訂責任狀，做到年中有檢查，年底有考評。

五、加強宣傳指導，夯實行政基礎。一是加強法制宣傳。在“6?25”土地日、“12?4”法制宣傳日及“4?22”地球日，上下聯(lián)動，集中宣傳國土資源法律政策。會同市歌舞團制作“宿遷國土style”mv，在6月25日全國“土地日”期間利用廣場大屏、網(wǎng)絡媒體播出，擴大了宣傳面，起到良好普法效果。我局還組織召開人大代表座談會，傾聽人大代表對依法管地的意見和建議;以人大代表檢查《土地管理法》貫徹落實情況為契機，積極宣傳土地管理工作對經(jīng)濟社會發(fā)展的重要貢獻;組織“小記者看國土”活動，通過小學生對土地管理成效的親身感受，擴大社會宣傳面;向各級領導贈送《國土資源報》等報刊，為增強領導干部共識、營建共同責任機制奠定基礎;邀請省廳專家就省政府93號令對市縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和相關部門負責同志進行專題培訓，推進被征地農民社會保障政策的落實。二是開展案卷評查。為規(guī)范行政審批和行政執(zhí)法工作，我局持續(xù)多年組織對各縣區(qū)局及市局各處室案卷評查，把評查發(fā)現(xiàn)的問題在全系統(tǒng)通報，要求各縣區(qū)局、各處室對照通報的問題舉一反三、認真整改，達到了及時發(fā)現(xiàn)糾正問題，規(guī)范行政審批和執(zhí)法行為，促進依法行政的目的。三是開展廉政教育。結合群眾路線教育實踐活動和落實黨風廉政建設“兩個責任”要求，制定完善《黨風廉政建設責任追究暫行辦法》，推進黨風廉政建設責任制有效落實;修訂下發(fā)了《行政過錯責任追究暫行辦法》，進一步完善行政過錯責任追究機制。深化廉政文化主題教育實踐。召開全系統(tǒng)黨風廉政建設工作大會，征集廉政警示語、廉政作品，開展廉政教育專題培訓、預防職務犯罪專題講座、反腐倡廉理論研討和廉政知識考核等系列教育活動，打造風清氣正的“清廉國土”，積極營造廉潔從政濃厚氛圍。

行政年度工作總結 個人篇十六

為全面推動依法行政建設，深入推進執(zhí)法規(guī)范化進程，我局認真貫徹落實《糧食流通管理條例》，依法管糧，積極構建行政權力運作體系，使我局行政執(zhí)法工作走上了法制化、規(guī)范化的軌道。

一、加強組織領導，為依法行政提供保障

一年來，我局高度重視依法行政工作，將依法行政工作列入重要議事日程，并多次召開會議，研究部署。成立了專題工作領導小組，由局長任組長，分管局長任副組長，各相關科室負責人為成員，切實加強對依法行政工作的領導，有計劃、有重點、分步驟地落實依法行政工作。我局結合糧食工作實際，認真做好與市行政服務中心對接工作，并確定聯(lián)系人，為我局的依法行政工作的順利開展提供保障。

二、加強《條例》宣傳，擴大政策的影響力

結合《糧食流通管理條例》頒布周年宣傳活動的契機，利用電視臺走字、宣傳標語上墻、宣傳車下鄉(xiāng)、一封公開信、分發(fā)宣傳單等多種方式，認真做好《糧食流通管理條例》的宣傳工作，擴大政策影響力，提高了鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村干部對于糧食政策法規(guī)的認識，從而使得糧食政策法規(guī)進一步深入基層、深入農村，讓廣大農戶對《糧食流通管理條例》法規(guī)的認識逐步有所提高。20xx年共發(fā)放《條例》宣傳單500份，組織參加有獎答題20人。

三、加強隊伍建設，提高執(zhí)法隊伍素質

本著培養(yǎng)一支“政治過硬、業(yè)務精良、作風清正、紀律嚴明”的糧食執(zhí)法隊伍的目標，有計劃地組織執(zhí)法人員開展法律法規(guī)學習。組織執(zhí)法人員認真學習《糧食流通管理條例》、《糧食流通監(jiān)督檢查暫行辦法》、《行政許可法》、《行政訴訟法》，使執(zhí)法人員深刻領會法律法規(guī)的精神實質，積極組織執(zhí)法人員參加省舉辦的各類培訓班，努力提高執(zhí)法人員素質和依法行政能力。12月初，根據(jù)縣政府辦、縣法制局有關文件精神，全面開展第四輪執(zhí)法證件換證工作，我局在收到文件的第一時間，安排專人，認真進行填報。及時完整向縣法制局上報了《甘肅省行政執(zhí)法主體資格審查登記表》、《甘肅省行政執(zhí)法監(jiān)督人員資格審查登記表》、《甘肅省行政執(zhí)法人員資格審查登記表》等各種申辦證件所需表格材料的電子版和紙質版。目前，上報了2名行政執(zhí)法監(jiān)督人員和2名行政執(zhí)法人員，正在準備縣法制局組織的統(tǒng)一考試。

四、加強市場監(jiān)管，維護糧食流通秩序

與工商等部門密切配合，加大市場監(jiān)管力度，開展糧食安全專項檢查，重大節(jié)假日期間食品安全專項整治，重點檢查收購違規(guī)行為，今年共組織20人次巡查10次。同時，落實好糧食收購市場準入和監(jiān)管辦法，做好糧食收購資格審核管理，公開辦事程序和條件，制作了“糧食收購資格行政許可工作流程圖”，印發(fā)了《糧食收購資格行政許可辦事指南》等，認真做好《糧食收購許可證》的審核、年審工作。今年共年審了糧食收購許可證2家。

五、加強制度執(zhí)行，提升依法行政成效

1、儲備糧輪換按時到位。認真按照儲備糧“推陳儲新、及時輪換”的管理要求，嚴把輪換糧食入庫關，組織好儲備糧輪換工作，每年儲備糧規(guī)模和輪換都按時到位，確保儲糧安全和市場穩(wěn)定。

2、做好糧食流通統(tǒng)計。我縣目前對2家糧食經(jīng)營企業(yè)，納入國家糧食流通統(tǒng)計范圍，建立健全臺帳制度，嚴格執(zhí)行國家的統(tǒng)計規(guī)定，按時、準確地填報各類糧食流通統(tǒng)計報表，為上級提供及時、準確的信息數(shù)據(jù)。

3、強化運行管理制度。對有關政務運轉和業(yè)務開展方面的規(guī)章制度進行了的修訂、整理和匯總，進一步規(guī)范了我市糧食執(zhí)法行為和執(zhí)法程序，保證糧食行政執(zhí)法的公平、公正、公開，確保糧食流通法律、法規(guī)和規(guī)章的正確實施。今年，制定了《宕昌縣糧食局關于規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權實施方案》和《宕昌縣糧食局行政處罰自由裁量權參照執(zhí)行標準》，從實踐上規(guī)范了工作流程。

通過努力，我局的依法行政工作取得了一些成效，但還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在行政執(zhí)法力度有待進一步加強，行政執(zhí)法人員的素質有待進一步提高，糧食流通監(jiān)管相互協(xié)調的工作運行機制尚未完善等。今后，我局將不斷總結經(jīng)驗，發(fā)揮優(yōu)點，改正不足，使我局依法行政工作再上新臺階。

行政年度工作總結 個人篇十七

20xx年,我們在市政府法制辦的大力指導下,在上級主管部門的大力支持下，認真貫徹和xx屆三中全會精神，進一步做好依法行政工作，按照《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政復議法》、《食品安全法》、《糧食流通管理條例》、《湖北省行政執(zhí)法條例》和《湖北省糧食流通管理辦法》等法律法規(guī)的要求，切實履行糧食行政管理部門的監(jiān)管職責，在糧食法制宣傳、糧油市場行政執(zhí)法監(jiān)督檢查、糧食依法行政等方面取得了一定的成效，為維護糧食流通秩序，穩(wěn)定糧食市場價格，服務國家宏觀調控，保障國家糧食安全，促進我市經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展打下了堅實的基礎?，F(xiàn)將20xx年度全市糧食依法行政工作報告如下：

(一)加強組織領導，為糧食依法行政工作提供組織保證。市糧食局領導班子對糧食依法行政工作高度重視，近年來加強了對糧食依法行政工作的領導，建立了依法行政第一責任人制度，進一步落實了領導責任和工作責任。市局依法行政工作領導小組和全市糧食行業(yè)“六五”普法依法治理工作領導小組，組長都由市局主要領導擔任，領導班子成員任副組長，各科室負責人為成員，這為全面開展糧食依法行政工作提供了堅強的組織領導保障。今年局里還多次召開專題會議，研究部署糧食依法行政工作，抓好工作落實，及時解決糧食依法行政工作中的出現(xiàn)的新情況、新問題，并將糧食依法行政工作納入到領導班子和領導干部年度目標責任考核。各縣市區(qū)糧食局也相應成立了糧食依法行政領導機構和辦事機構，并建立健全了相應的工作制度。

(二)嚴格落實學法和培訓制度，提高行政執(zhí)法人員的法律素養(yǎng)。為了促進我局干部職工學法守法用法，不斷提高其依法決策、依法行政的意識和增強其運用法治思維和法律手段解決問題的能力。市局不斷地豐富學法內容，拓寬學法渠道，創(chuàng)新學法形式，嚴格落實干部職工學法制度，推進干部學法經(jīng)?；?、制度化。一是健全和完善集體學法制度。每個周四下午為集體學習日，學習理論知識和法律法規(guī)政策，重點學習了《食品安全法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政復議法》、《農產品質量安全法》、《糧食流通管理條例》、《湖北省行政執(zhí)法條例》、《湖北省糧食流通管理辦法》等一系列法律法規(guī)，極大地提高了廣大干部職工的法律素養(yǎng)。二是進行法律知識學習。今年全國普及網(wǎng)上無紙化學法用法，我局積極響應，迅速購買并安裝了這套網(wǎng)上無紙化學法用法軟件，組織專題會議進行演示和講解，督促每位干部職工隨時隨地的進行學習，加強了干部職工法律意識，提高了糧食依法行政的能力和水平。三是加強行政執(zhí)法人員培訓工作。我們積極組織市局機關領導和執(zhí)法人員參加省糧食局組織的糧油監(jiān)督檢查培訓班，經(jīng)過培訓、考試，提高了執(zhí)法人員業(yè)務素質和執(zhí)法能力，為做好今年全市國家糧油庫存檢查打下了良好基礎。今年還向市法制辦申請，增辦了局機關兩位領導和一名執(zhí)法人員的行政執(zhí)法監(jiān)督證及行政執(zhí)法證，加強了糧食行政執(zhí)法隊伍。

(三)健全糧食行政執(zhí)法機構，努力爭取行政執(zhí)法專項經(jīng)費。建立健全糧食監(jiān)督檢查工作機構，落實專業(yè)隊伍，是開展依法行政、依法管糧工作的首要基礎。市糧食局和10個縣市區(qū)局都已成立法規(guī)監(jiān)督科(股)，市糧食局及麻城、蘄春等5個縣市共成立了6個糧食執(zhí)法大隊，并確保執(zhí)法人員配備到位。同時市、縣糧食部門也積極向財政部門爭取糧食行政執(zhí)法專項經(jīng)費、執(zhí)法交通工具和設備，以保證糧食依法行政工作的順利開展。目前，市糧食局和武穴市、蘄春縣、麻城市糧食局等已經(jīng)爭取了糧食行政執(zhí)法專項經(jīng)費，市糧食局已配備了一部糧食行政執(zhí)法專車。

(四)認真落實依法行政報告制度，主動接受相關部門監(jiān)督。市糧食局充分認識到推進依法行政工作情況報告制度是糧食部門的基本職責，也是市政府對糧食部門實施有效指導和監(jiān)督的基本途徑，更是建設法治政府，全面推進依法行政的重要措施。今年市局切實加強對本部門推進依法行政工作的領導，主要領導親自督促落實年度依法行政工作計劃和依法行政工作情況報告制度，今年我們已按照市政府法制辦的要求，在規(guī)定的時間內報送了本部門依法行政工作報告，包括依法行政工作推進基本情況，依法行政工作取得的成效，依法行政存在突出問題以及下一步的工作思路和重點等。

(五)健全行政決策制度，切實做到科學、民主、依法行政。市糧食局積極推行重大事項決策咨詢論證制度和法律顧問制度，對涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的重大問題或與人民群眾利益密切相關的重大事項，進行決策前合法性論證及定期評估，并向社會公布。在鄂東糧油產業(yè)園區(qū)建設這一重大事項上我們做到了科學決策，召開領導班子會議和局辦公會議，聽取對產業(yè)園區(qū)建設可行性的意見和建議，并請國家糧食局武漢科學研究設計院做項目可行性研究報告，目前鄂東糧油產業(yè)園區(qū)項目建設進展順利，已經(jīng)完成了投資商確定、項目選址，投資合同簽訂等工作，正在進行土地吹填平整、土地招拍掛等后續(xù)工作。在黃岡國家糧食儲備庫的上劃到省、再重建新庫的問題上，局里多次召開局辦公會進行公開討論研究，并且聘請了專職法律顧問，充分聽取法律顧問的意見，特別是在簽訂有關合同、協(xié)議前，把合同、協(xié)議草案拿到局辦公會上面多次討論，送給法律顧問把關，反復修改完善，使最后簽訂的合同、協(xié)議比較規(guī)范、周全。另外在糧食企業(yè)改革歷史遺留問題上，我們實行了法律顧問服務制度，為妥善解決遺留問題提供法律援助和服務，有效地維護了糧食系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定。

市糧食局還認真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅持民主基礎上的集中和集中指導下的民主相結合，在重大事項決策、重要干部任免、重要項目安排、大額資金的使用上都必須經(jīng)過黨委集體研究決定，堅持做到科學決策、民主決策、依法決策。認真落實黨內民主制度規(guī)定，在民主生活會上，廣泛聽取和采納黨員的意見和建議，積極保護黨員的民主權利。結合民主評議政風行風活動、反腐倡廉建設“十個全覆蓋”活動，加強黨的制度建設，推行黨務公開，建立健全黨內情況通報、情況反映、決策失誤責任追究等制度，推進黨建工作順利開展。

(六)加強規(guī)范性文件管理，夯實糧食依法行政工作基礎。規(guī)范性文件管理是推進依法行政工作的基礎性工作，今年我局采取有效措施，切實加強規(guī)范性文件管理。一是繼續(xù)做好規(guī)范性文件清理工作。市局按照市政府辦公室和市政府法制辦公室的安排部署已經(jīng)完成了本部門規(guī)范性文件清理的工作，并將《部門規(guī)范性文件清理情況匯總表》報送到市政府法制辦進行備案。二是嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件責任追究制度。我們在局機關內部嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件監(jiān)督管理報告制度，對違反《辦法》有關規(guī)定的有關科室及其工作人員作出限期整改并說明理由的處理意見，以嚴肅規(guī)范性文件管理工作的紀律。

(七)切實履行糧食市場監(jiān)管職責，提高糧食行政執(zhí)法水平。今年全市各級糧食行政管理部門切實履行監(jiān)管職責，積極開展了一系列糧食行政執(zhí)法監(jiān)督檢查工作。一是積極開展20xx年糧食庫存檢查工作。3-4月份，全市糧食部門根據(jù)國家、省糧食局的統(tǒng)一部署，按照“有倉必到、有糧必查、有帳必核、查必徹底”的原則對全市轄區(qū)內的所有中央儲備糧、地方儲備糧、國家臨時存儲糧以及國有及國有控股糧食企業(yè)儲存的商品糧進行了全面清查，扎實做好檢查準備、企業(yè)自查、市縣檢查和省級復查等各階段的工作，取得了明顯成效。通過糧食庫存檢查，摸清了全市糧食庫存家底，促進了全市糧食庫存管理，為加強宏觀調控，保障國家糧食安全提供了真實、可靠的依據(jù)，我市的糧食庫存檢查工作得到了省局的肯定。二是扎實開展20xx年國家臨時存儲油檢查工作。市局組織各縣市區(qū)糧食局，于今年6至9月對全市的國家臨儲油的收購加工等情況進行了全面檢查。并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了全面梳理，要求相關縣市區(qū)和承儲企業(yè)要對照發(fā)現(xiàn)問題在規(guī)定時間內迅速開展整改工作，對整改不力的實行責任追究，有效地促進了政策性油脂的收購加工庫存管理。三是全面開展專項檢查工作。今年我們還多次組織開展了糧食收購資格準入檢查、糧食最低收購價執(zhí)行情況檢查、糧食流通統(tǒng)計制度監(jiān)督檢查、夏糧夏油收購檢查、中晚稻收購檢查等專項監(jiān)督檢查，截止到11月底，市、縣(市區(qū))糧食執(zhí)法人員共對糧食流通市場進行檢查133次，檢查收購主體32個，查出違法違規(guī)案件31例，其中責令改正16例，警告13例，罰款2例，有效維護了糧食流通市場的正常秩序。

行政年度工作總結 個人篇十八

20xx年，××鎮(zhèn)依法行政工作在縣政府法制辦的指導幫助下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，緊密結合市、縣“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動，圍繞建設法治××為目標，認真落實依法行政工作各項措施，著力夯實依法行政基礎、創(chuàng)新工作機制，依法行政在實際工作中得到充分體現(xiàn)，取得了一定的工作成效。

一、加強組織領導，開展法制宣傳，抓好綱要的貫徹實施

1、鎮(zhèn)黨委政府歷來十分重視政府的依法行政工作，做到統(tǒng)一思想，提高認識，依法行政工作擺上議事日程，成立以鎮(zhèn)長為組長，分管領導為副組長，各相關單位負責人為成員的依法行政工作領導小組，負責指導協(xié)調全鎮(zhèn)的依法行政工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，年初工作有計劃，年終有考核總結，確保了依法行政工作落到實處。

2、積極開展多種形式的法制宣傳。結合“六五”普法的目標任務，認真組織開展“法律六進”和青少年法制教育等系列法制宣傳教育活動，造濃法治氛圍，使依法行政理念、社會主義法治理念逐漸深入人心。一是進一步加大各類重點對象學法力度。嚴格落實黨委中心組學法制度，制訂學法計劃，落實學法內容，健全領導干部學法檔案，規(guī)范領導干部學法，組織領導干部參加市、縣“發(fā)展大講壇”和鎮(zhèn)里組織的學法活動，加強了領導干部學法用法和依法行政的能力，掀起了全鎮(zhèn)公務員自覺學法用法的熱情。二是扎實開展經(jīng)常性普法宣傳活動。按照全市“六五”普法規(guī)劃和年度普法工作重點，堅持每月由司法所牽頭，會同鎮(zhèn)有關部門，共同組織開展“每月一法”法制宣傳活動。同時利用廟會道場等人員集中的場合，采用法制文藝演出、法律咨詢、發(fā)放宣傳單等形式，向廣大人民群眾宣傳政府依法行政、創(chuàng)建“法治鎮(zhèn)”的重大意義、目標任務和方式措施，普及法律知識，增強法治觀念和法律意識，營造創(chuàng)建工作的輿論氛圍。三是努力創(chuàng)新普法教育的形式和方法。我鎮(zhèn)位于中原油田開發(fā)建設腹地，又是工業(yè)園區(qū)所在地，企業(yè)多、流動人口多，部分人文化水平不高，法律意識淡薄，易發(fā)侵財案(事)件，發(fā)生一些糾紛事件不能依法處理，影響了全鎮(zhèn)的穩(wěn)定和諧。我鎮(zhèn)積極探索新時期群眾性法治建設的新路子，率先在××集附近、工業(yè)園區(qū)周邊、油地結合部、文南人員密集場所等鄰近村組織開展了群眾性“文明學法、守法戶”創(chuàng)建試點工作，通過農戶自評、村小組互評、村委考評、村支部審評四個環(huán)節(jié)，評出合格“文明學法、守法戶”和“文明學法、守法示范戶”，廣大農戶的法治意識明顯提高，為政府開展依法行政工作打下了扎實基礎。

二、加強制度建設，夯實科學民主決策基礎

1、一是堅持權力陽光運行，全面建立了政務公開制度。我們把依法行政，公正司法的相關制度、程序以及便民措施、服務承諾等及時公開。各行政村建立了相對集中的黨務、事務公開欄，進一步擴大了公開范圍，豐富了公開內容，廣泛接受群眾監(jiān)督，提高政務公開的透明度，不僅規(guī)范了政府依法行政行為，也便于群眾對權力運行的監(jiān)督，有效杜絕“吃拿卡要”和“冷橫硬推”等不良行為的發(fā)生。

2、堅持完善權力監(jiān)督機制建設，加強行政執(zhí)法責任制，提高依法行政工作。依法行政工作能否真正落到實處，關鍵在于領導是否重視。我鎮(zhèn)先后出臺了《××鎮(zhèn)依法行政工作制度》、《關于進一步加強黨風廉政建設若干規(guī)定》等規(guī)定，全面落實了領導干部述職述廉制度和領導干部重大事項報告制度，制定完善了重大問題匯報制度，重大決策審核制度、處理信訪工作制度等一列制度，對干部培養(yǎng)考核任用、財務管理、專項工程項目建設監(jiān)督管理等重大內容做了詳細規(guī)定，有效增強了干部的責任心和防微杜漸能力。在工作中，要求鎮(zhèn)機關各職能部門明確執(zhí)法任務、執(zhí)法范圍、執(zhí)法權限、執(zhí)法標準和應承擔的義務責任。在機關考核內容中，我鎮(zhèn)機關部門及其行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法活動中違法行使職權或不履行職責造成后果的，對其責任人視責任大小給予相應的處理。

3、實施了村級事務民主決策機制和村級事務監(jiān)督機制。按照“四議兩公開”工作法，村級事務充分尊重民意，建立民主評議和民意調查制度，設立意見征求箱，暢通渠道聽取群眾意見。村級工程項目招投標時，讓群眾參與監(jiān)督，杜絕了暗箱操作行為。在征地、土地流轉過程中，切實聽取群眾意見，由群眾代表提出切實際、可操作的辦法，村委在綜合群眾意見的基礎上做出決策，這樣做出的決策，是在群眾的監(jiān)督下所做出的，既貼了民心、又順了民意，有力地推動了工作。

三、規(guī)范行政執(zhí)法，不斷提高行政執(zhí)法隊伍的整體素質

依法行政工作說到底是要靠行政執(zhí)法人員去“依”去“行”。因此，提高行政執(zhí)法隊伍的整體素質，直接關系到依法行政的實現(xiàn)。我鎮(zhèn)按照“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀要求，一是加強對行政執(zhí)法隊伍及工作人員的思想政治教育，自覺地貫徹依法治國戰(zhàn)略，推行依法行政;二是努力提高行政執(zhí)法隊伍及工作人員的業(yè)務素質。有針對性、經(jīng)常性、多渠道地對行政執(zhí)法人員進行業(yè)務培訓，開展崗位練兵活動，并不定期地對他們進行考核，促進全體工作人員必學、愛學、勤學業(yè)務，提高他們的業(yè)務素質和實際工作能力。

四、下步工作打算

一是按照“六五”普法的總體要求，繼續(xù)強化法律、法規(guī)的宣傳，普及，在工作中把普法與提高干部、農民整體素質相互結合，注重實效，真正達到教育農民和提高干部、農民法制意識的目的。二是及時組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓，使執(zhí)法人員全部及時取得《行政執(zhí)法證》。三是按要求認真制定行政執(zhí)法責任制，依法定責、分解量化、職責到位，并強化實施。

總之，一年來，我鎮(zhèn)行政執(zhí)法工作有序進行，我們把人大監(jiān)督和群眾監(jiān)督有機的結合起來，按照行政執(zhí)法責任制的要求，堅持“便民、利民、為民”的原則，認真解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，維護社會穩(wěn)定，推動鎮(zhèn)村班子正常運轉和農村經(jīng)濟健康發(fā)展。

行政年度工作總結 個人篇十九

市文化局繼續(xù)以貫徹實施國務院《全面推進依法行政實施綱要》和《關于加強市縣政府依法行政的決定》，深入推進依法行政為目標，堅持行政執(zhí)法責任制，圍繞年度績效考核指標任務，以規(guī)范文化行政執(zhí)法行為為重點，加強管理，創(chuàng)新服務，依法行政、依法治文的水平有了明顯提高，文化事業(yè)和文化產業(yè)實現(xiàn)健康發(fā)展?，F(xiàn)根據(jù)市政府法制辦《關于對20xx年度依法行政工作進行考核的通知》(武法字[20xx]13號)要求，對本局20xx年度依法行政工作總結匯報如下：

一、注重法制培訓，著力增強依法治文意識

(一)認真學習，樹立依法行政意識

我局先后舉辦多次專題講座，邀請市人大、市法制辦有關領導為我局干部職工做有關法制學習輔導，并對我局依法行政工作進行具體指導。加大培訓考核力度，實行執(zhí)法人員持證上崗。通過強化學習與培訓，領導帶頭參加有關法律培訓和專題講座，全局人員學法用法積極性明顯提高，依法決策自覺性不斷增強。目前，全局上下依法行政、依法治文的氛圍日漸濃厚。

(二)明確任務，落實依法行政責任

我局將推行行政執(zhí)法績效考評納入全局目標管理工作，通過規(guī)范責任制度來督促執(zhí)法人員履行法定職責，樹立依法行政觀念，在行政系統(tǒng)內部層層分解崗位責任，確定各部門負責人為依法行政的責任人，使之成為我局目標責任制考核體系的一項重要內容。目前，全市現(xiàn)有區(qū)級以上文化市場管理和執(zhí)法機構31個，專兼職管理稽查人員225名。市、區(qū)兩級文化市場管理和執(zhí)法體系基本建立，依法落實守土有責、依法行政的責任。

(三)依法治文，做到依法決策和依法辦事

從決策層面上看，我局在每次重大決策及涉法事務方面都能首先考慮其是否合法，并請局法規(guī)處和法律顧問協(xié)助把關?！妒腥嗣裾卮笮姓Q策事項專家咨詢論證辦法》得到了自覺的貫徹執(zhí)行，“琴臺文化藝術中心”、“中南劇場”、“盤龍城”、“中山艦”等大型項目多次專家論證會的召開，使我局依法決策的能力也得到了進一步增強。

二、注重嚴格執(zhí)法，著力規(guī)范依法治文工作

(一)切實依法履行部門職責，加強行政執(zhí)法力度

截至11月底，我局依法辦理網(wǎng)吧、娛樂、演出等市場門類行政審批(核)1821件，無任何違法行政收費現(xiàn)象，無一例被申請復議或提起行政訴訟，無群眾行政投訴、無舉報反映行政不作為、亂作為的案件，也無因具體行政審批行為不規(guī)范而引起的行政賠償。文化市場項目審批合格率達100%。

完善局行政審批信息系統(tǒng)運行工作，實時接受市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)控。嚴格按照規(guī)定流程操作，全面、真實、準確填寫業(yè)務資料，在保證工作質量的前提下，著力于行政審批提速，以增加審批時效分。截至11月底，我局受理并辦結各類行政審批項目326件，提前辦結率為99%以上，在全市市直部門行政審批電子監(jiān)察績效排名中位置靠前。行政審批電子監(jiān)察無“紅、黃牌”預警糾錯，無違紀違規(guī)行為，無績效扣分。

審批與稽查分離后，文化市場日常監(jiān)管得到了加強。截至11月底，市、區(qū)共出動執(zhí)法人員32,699人次，檢查文化經(jīng)營單位、文物收藏品市場共73,587家次，對518家存在違規(guī)經(jīng)營行為的經(jīng)營場所依法分別給予警告、罰款、停業(yè)整頓等行政處罰，收繳違法音像制品262,933張(盤)，受理12318舉報電話、上級督辦件等各類舉報868起，查處回告率100%。全市文化市場監(jiān)管、稽查覆蓋率達95%左右，舉報投訴受理率100%。行政執(zhí)法程序合法，案件辦理規(guī)范，無一例行政復議和訴訟案件，無一例群眾行政投訴、舉報反映行政不作為、亂作為的案件，無一例因具體行政執(zhí)法行為不規(guī)范而引起的行政賠償。

(二)創(chuàng)新管理方式與手段，加強文化市場管理

1、關于網(wǎng)絡文化市場

一是充分發(fā)揮網(wǎng)吧及網(wǎng)絡游戲管理工作協(xié)調機制作用。作為市網(wǎng)吧及網(wǎng)絡游戲領導小組辦公室的牽頭單位，我局多次召集公安、工商、通信、教育等成員單位召開聯(lián)席會議，共同商討全市網(wǎng)吧監(jiān)管存在的問題，充分發(fā)揮各職能部門作用，力求管好網(wǎng)吧。

二是開展“平安世博”文化市場專項保障行動。根據(jù)文化部、省文化廳部署，自20xx年4月1日至6月30日在全市開展以網(wǎng)吧市場為重點的文化市場專項整治行動。

三是嚴厲查處網(wǎng)吧接納未成年人等違法行為。今年文化行政部門對網(wǎng)吧接納未成年人行為繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，嚴格執(zhí)行文化部《關于加大對網(wǎng)吧接納未成年人違法行為處罰力度的通知》精神，堅持嚴管重罰，嚴格禁止網(wǎng)吧接納未成年人。我局設立了“12318”舉報電話受理平臺，24小時專人值守。

四是積極投入文明城市創(chuàng)建活動。在今年的文明城市創(chuàng)建活動中，我局對網(wǎng)吧場所進行了重點監(jiān)管。全市網(wǎng)吧市場基本杜絕了接納未成年人的違規(guī)經(jīng)營行為。

五是嚴把審批關，認真執(zhí)行網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃。嚴格執(zhí)行省文化廳核準的網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃，加強對各區(qū)文化行政部門的規(guī)劃執(zhí)行情況的核查督導，嚴把網(wǎng)吧市場準入審核關。規(guī)范網(wǎng)吧變更法定代表人工作，有效遏制了網(wǎng)吧證照倒賣行為。

六是強化網(wǎng)吧經(jīng)營者培訓教育。結合全市網(wǎng)吧年度核準工作，組織全市十五個區(qū)分別召開了“創(chuàng)建和諧環(huán)境，共建文明城市”動員大會及網(wǎng)吧業(yè)主培訓會，對全市1500多家網(wǎng)吧的經(jīng)營負責人進行了文明創(chuàng)建和法律法規(guī)、相關政策及業(yè)務知識的培訓和教育。

七是加大對網(wǎng)吧經(jīng)營內容的監(jiān)管力度。制發(fā)《關于推廣使用合法影音影視系統(tǒng)進一步凈化網(wǎng)吧市場的通知》，對全市網(wǎng)吧市場管理從秩序整治向網(wǎng)吧內容監(jiān)管延伸，在全市網(wǎng)吧中推廣使用合法影音影視系統(tǒng)，進一步凈化網(wǎng)吧市場環(huán)境。

八是完善網(wǎng)吧社會監(jiān)督。在市關工委、老齡委的支持下，去年我局聘請了709名金暉志愿者網(wǎng)吧監(jiān)督員。網(wǎng)吧監(jiān)督員運用教育引導、勸阻說服、檢查監(jiān)督等手段，隨時發(fā)現(xiàn)、制止和舉報未成年人進入網(wǎng)吧，取得了較好的效果。今年，市、區(qū)金暉志愿者網(wǎng)吧監(jiān)督員隊伍擴大到3000人，進一步加強了網(wǎng)吧監(jiān)督工作。

九是充分發(fā)揮行業(yè)自律。市網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會加強了組織建設，并積極行動，配合創(chuàng)建文明城市工作。在全市組織開展加強行業(yè)自律，創(chuàng)建文明網(wǎng)吧“三心”活動,動員全市網(wǎng)吧會員單位爭做“讓網(wǎng)民舒心、社會寬心、政府放心”的三心式網(wǎng)吧，自覺為凈化社會環(huán)境作出貢獻。

2、關于娛樂市場

根據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定和省文化廳《關于進一步加強游藝娛樂場所管理的通知》(鄂文化辦[20xx]214號)文件要求，我局部署各區(qū)文化行政部門制定了轄區(qū)游藝娛樂場所總量和布局規(guī)劃，形成了《武漢市20xx年至20xx年游藝娛樂場所總量和布局規(guī)劃意向的報告》，報省文化廳備案。

加強娛樂場所長效管理工作。深入開展以查禁“毒賭黃”為主要內容的娛樂場所專項整治工作，與公安、工商部門聯(lián)合制定和實施了《關于加強娛樂場所長效管理工作的意見》，繼續(xù)鞏固全市娛樂場所專項整治成果，逐步完善娛樂場所管理長效機制。

我局認真按照全市娛樂場所執(zhí)法聯(lián)動工作機制的統(tǒng)一要求，積極參與聯(lián)合檢查、聯(lián)合執(zhí)法行動，參與依法查處取締了一批違法經(jīng)營娛樂場所，聯(lián)合舉辦娛樂場所法制教育培訓班，不斷規(guī)范娛樂場所經(jīng)營活動，推動了娛樂市場健康有序發(fā)展。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至10月底，全市新審批各類文化經(jīng)營單位100余家，總投資額近2億元，經(jīng)營面積5.5萬平方米。其中，武漢伯爵至尊娛樂有限公司、湖北巴山夜雨大酒店有限公司、武漢寬達文化娛樂有限公司(米樂欣ktv)、武漢錢柜金殿企業(yè)管理有限公司投資額均超過千萬。

3、關于演出市場

依法審批演出活動。注重演出活動的內容管理，依法審批各類營業(yè)性演出活動，并加強演出監(jiān)管，維護演出市場經(jīng)營秩序。至10月底，我局共審批營業(yè)性演出活動46項。琴臺大劇院、武漢劇院、中南劇場等場所演出活動豐富了廣大市民的文化生活。

各區(qū)認真執(zhí)行《武漢市文化局關于進一步加強營業(yè)性演出場所管理工作的通知》精神，嚴格依法審批，加強日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和查處各類非法演出和假唱演出活動，推動了全市演出市場繁榮有序發(fā)展。

4、關于改善執(zhí)法條件

根據(jù)省文化廳轉發(fā)文化部《關于進一步規(guī)范文化市場行政執(zhí)法有關標志的通知》關于“各級文化行政部門和文化市場行政執(zhí)法機構要配備專用的執(zhí)法車輛”的要求，經(jīng)市政府同意，今年為全市文化行政執(zhí)法部門統(tǒng)一配備了文化執(zhí)法公務車，進一步改善了全市文化行政執(zhí)法隊伍的工作條件。

三、注重法制環(huán)境，著力規(guī)范依法治文依據(jù)和行為

(一)完成地方性法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件清理任務

按照上級關于取消和調整行政審批項目，做好規(guī)章清理工作的要求和部署，我處組織開展本局地方性法規(guī)、市人民政府規(guī)章以及規(guī)范性文件清理工作。一是對《武漢市文化市場管理辦法》和《武漢市文物保護若干規(guī)定》提出清理建議，交由市法制辦審核，市政府常務會議審議通過后形成議案提請市人大會審議。二是對市人民政府相關規(guī)章和規(guī)范性文件，按照“誰制定、誰主管、誰執(zhí)行、誰清理”的原則，積極開展了清理工作，按時提出清理建議。

(二)切實規(guī)范文化行政執(zhí)法行為

一是健全完善文化市場行政審批和綜合執(zhí)法的基本制度，以推動文化市場管理隊伍的專業(yè)化、規(guī)范化、信息化建設。

二是進一步規(guī)范具體行政執(zhí)法行為，行政審批繼續(xù)使用我局制定的全市統(tǒng)一許可文書格式，并舉辦全市20xx年度文化行政許可案卷評查活動，評選出8份優(yōu)秀案卷進行了表彰;行政執(zhí)法統(tǒng)一使用文化部新規(guī)定的執(zhí)法文書格式，我局制發(fā)《關于印發(fā)市文化市場綜合執(zhí)法文書的通知》(武文規(guī)[20xx]1號)，并按照程序報市法制辦備案。

三是加強管理隊伍建設，繼續(xù)加大全市管理干部的培訓力度，舉辦全市文化行政審批人員、行政執(zhí)法人員培訓班，切實提高文化市場管理隊伍的整體綜合素質。

(三)規(guī)范和執(zhí)行文化行政處罰自由裁量權

一是依法建立切實可行的自由裁量權量化標準和程序。我局通過對法律、法規(guī)和規(guī)章賦予的行政處罰自由裁量權進行量化和細化，出臺三部具有可操作性的規(guī)定：《市文化局依法合理行使行政處罰自由裁量權的規(guī)定(試行)》、《市文化局實施三步式執(zhí)法程序規(guī)定(試行)》和《市文化局行政處罰自由裁量權及三步式程序執(zhí)行標準(試行)》。

二是建立行政處罰自由裁量權公開制度。將我局行政處罰自由裁量權規(guī)定通過政務網(wǎng)站向社會公開。

三是建立行政處罰說明理由制度。在行使行政處罰自由裁量權時，應當充分聽取當事人的陳述、申辯，對當事人的申辯意見是否采納以及處罰決定中有關從重、從輕、減輕處罰的理由應當予以說明。

四是建立行政處罰自由裁量權審核制度。加大對行政處罰自由裁量權行使的審核力度，規(guī)定案件調查人員提出行政處罰建議后，應經(jīng)兩級審核才能批準作出決定。

五是建立重大或復雜自由裁量案件集體討論決定制度。對涉及執(zhí)行自由裁量權的重大或復雜案件，應進行集體討論，共同研究決定案件的處理結果。

(四)“五五”普法考核驗收合格

根據(jù)全市關于組織開展“五五”普法依法治理考核驗收工作的要求，組織開展了全局系統(tǒng)“五五”普法依法治理考核驗收，形成了自查報告，并接受市普法辦的考核驗收，我局被評定為“五五”普法合格單位。

(五)編印《武漢市文化文物法律法規(guī)匯編》(共四冊)

為了進一步加強依法行政、依法治文，強化全市文化文物工作者的法律意識和執(zhí)法水平，引導廣大文化市場從業(yè)人員守法經(jīng)營，我局專門編印《武漢市文化文物法律法規(guī)匯編》，印發(fā)給全市文化行政部門和單位、全市文化市場經(jīng)營單位學習使用。受到廣泛好評。

(六)加強培訓和評查，促進行政審批規(guī)范化

7月份，我局舉辦全市文化市場行政審批工作人員培訓班。培訓期間，邀請市法制辦專家就依法進行文化行政許可的法律意義和實踐性問題作了專題報告。同時，針對各區(qū)的設立娛樂場所、舉辦演出活動等行政許可案卷的審批流程和文書填寫進行了專項評查，并細致講解各區(qū)在日常行政許可中出現(xiàn)的問題。通過培訓，有力地強化了區(qū)級行政審批工作人員依法審批意識，提高了大家依法審批業(yè)務水平。11月份，我局組織全市行政執(zhí)法人員培訓班，強化依法執(zhí)法的理念，講解依法稽查的重要性，提高執(zhí)法人員的素質。

四、注重法制監(jiān)督，著力完善依法治文績效考核機制

(一)加強制度建設，規(guī)范行政執(zhí)法行為

為加強對權力的監(jiān)督，確保權力正確行使，用制度管人，用制度管事，我局建立了一整套規(guī)范文化行政執(zhí)法的約束機制。例如《武漢市文化局行政執(zhí)法責任制》，《行政執(zhí)法公示制度》，《行政處罰錯案責任追究暫行規(guī)定》，《工作無缺位制度實施辦法》，《行政賠償實施辦法》，《行政許可和行政執(zhí)法投訴管理辦法》等，進一步規(guī)范我局行政審批和執(zhí)法行為。

(二)建立科學考評體系，完善行政執(zhí)法績效考核制度

文化文物行政執(zhí)法績效考核制度，是通過分解執(zhí)法職權來明確執(zhí)法責任、監(jiān)督執(zhí)法活動、落實責任追究的一項重要制度。我局針對工作實際，專門出臺《武漢市文化市場行政執(zhí)法考評辦法》及《考評細則》(武文政發(fā)[20xx]49號)。

根據(jù)工作安排，近期我局分管領導將帶隊分別對各區(qū)文體局進行文化行政執(zhí)法考評專項檢查工作。檢查結束后，我局組織專班對各區(qū)行政執(zhí)法工作和執(zhí)法案卷統(tǒng)一進行評比打分，隨即召開全市文化行政執(zhí)法績效考評工作總結大會，通報各區(qū)的績效考評結果并將考核結果在市文化局政務網(wǎng)上進行公示。

(三)主動接受領導機關、新聞媒體、廣大市民12318舉報電話等監(jiān)督，建立完善不易腐敗的外部監(jiān)督機制

20xx年共受理各類舉報868件，做到件件有查處、有回復。健全舉報、投訴、回訪制度，完善個案監(jiān)督，認真處理群眾來信來訪，不斷拓展社會公眾依法有序參與監(jiān)督的渠道。我局還不斷完善監(jiān)督形式，積極按照市紀委、市監(jiān)察局要求建立了行政審批信息系統(tǒng)并與市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對接，建立起一套行之有效的文化行政執(zhí)法工作自查、自省、自我約束和外部監(jiān)督相結合的完善不易腐敗的外部監(jiān)督機制。

一年來，我局在文化市場管理與執(zhí)法工作中，齊心協(xié)力，克難奮進，取得了一定成績，但我們也清醒地認識到工作中仍存在很多不足。如網(wǎng)吧管理仍然存在超時經(jīng)營、未成年人進入的問題;如我市的藝術品市場發(fā)展速度不快的問題;如我市文化文物行政執(zhí)法人員專業(yè)素質有待進一步提高的問題等等。

下一步，我局將繼續(xù)把規(guī)范具體行政行為和相關案件作為依法行政工作重點，不斷深化依法行政，認真做好以下工作：一是進一步強化文化產品和服務的審查力度，加強市場準入管理;二是圍繞保護知識產權、維護未成年人合法權益、“辛亥革命100周年”紀念活動為重點，開展“平安市場”專項整治行動等內容，部署開展文化市場專項整治行動;三是按照綜合執(zhí)法改革和統(tǒng)一要求，配備做好全市綜合執(zhí)法改革方案出臺及實施相關工作，爭取全市綜合執(zhí)法改革取得實質性推進;四是健全以宣傳、監(jiān)督、檢查和行政處罰自由裁量權為核心的行政執(zhí)法體系，重視社會和媒體的監(jiān)督功能;五是鞏固“五五”普法成果，啟動“六五”普法工作，在普法教育、依法治理、法制宣傳等方面出實招、求實效。在今后的工作中，我們會繼續(xù)扎實有效地推進依法行政、依法治文工作。

行政年度工作總結 個人篇二十

近年來，吳橋縣國土資源局認真貫徹中央、省、市關于加強行政執(zhí)法工作的文件和會議精神，狠抓法律法規(guī)學習培訓，健全完善行政執(zhí)法相關制度，進一步規(guī)范國土資源行政執(zhí)法行為，努力提高依法行政、依法管理水平，提高干部隊伍素質，全面提升了依法行政管理水平，促進了我縣國土資源管理事業(yè)健康發(fā)展。自1998年以來，我局連續(xù)5年被縣委、縣政府命名為文明單位，連續(xù)兩次被滄州市委、市政府命名為文明單位，20xx-20xx年連續(xù)年被省國土資源廳評為依法行政先進單位。

一、領導重視，周密部署，夯實依法行政思想基礎

依法行政工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及國土資源的方方面面，做好法制工作，必須把國土資源法制工作的重心從強化行政權力轉移到依法行政上來。為此，我局采取了一系列措施，打牢依法行政工作基礎。在內務基礎工作中，我們從“實”入手，認真抓了以下幾項工作：一是加強組織領導，成立了由局長任組長，分管副局長和監(jiān)察股股長為副組長的依法行政領導小組，把依法行政工作納入各股室工作的重要考核內容，指定由局機關監(jiān)察股負責全縣國土資源系統(tǒng)依法行政工作的組織、協(xié)調、指導和監(jiān)督。二是制定工作計劃，我們在年初制定了全局工作計劃和各股室年度工作目標，根據(jù)計劃對全局行政執(zhí)法情況進行定期跟蹤檢查，并結合行風評議工作，就執(zhí)法過程中出現(xiàn)的一些問題，及時進行自查自糾，制定相應的整改措施，取得了較好的效果。三是夯實內務基礎，對局機關制定的規(guī)范性文件一律由分管局長審核通過后局長簽發(fā)，對執(zhí)法文書全部使用法定的預定格式，對各級文件整理裝訂成冊，對各類辦案會議、檢查認真記錄，對舉報材料及查處結果歸類存檔。

二、明確主體，健全制度，開拓依法行政工作的新局面

我局下設執(zhí)法監(jiān)察股、耕地保護股、地籍股、農宅股、土地利用股、測繪股等6個執(zhí)法股室，經(jīng)考試合格，取得執(zhí)法資格證地執(zhí)法人員22人。其中執(zhí)法監(jiān)察股為局執(zhí)法監(jiān)督機構。同時，我局明確職責，劃分責任區(qū)建立完善了縣、鄉(xiāng)、村三級執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡?？h局成立執(zhí)法監(jiān)察大隊，負責全縣的案件查處和動態(tài)巡查工作。掛靠國土資源所設立了四個執(zhí)法監(jiān)察中隊，負責本轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的案件查處和動態(tài)巡查工作。

為了提高全體干部職工依法行政意識和水平，提高行政執(zhí)法人員準確運用法律的能力，我局下大力氣對執(zhí)法人員進行業(yè)務培訓，并建立、健全各項規(guī)章制度。一是訂購和編印了《土地管理法》、《礦產資源法》、《行政許可法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》、《國家賠償法》等10多種法律法規(guī)學習材料，由局領導帶頭，采取集中學習與分組學習相結合、研究討論與培訓考試相結合等方式，加強人員的理論和業(yè)務學習，做到人人有學習計劃，有學習內容，有學習筆記，有學習體會。二是通過組織全體執(zhí)法人員參加全縣法律知識培訓和考試，為考核合格的22名執(zhí)法人員辦理了《行政執(zhí)法證》，并嚴格要求各執(zhí)法股室和執(zhí)法人員在法律法規(guī)范圍內履行職責，同時從而保證了執(zhí)法主體的合法性。

完善制度，逐步規(guī)范國土資源行政執(zhí)法行為。一是制定了《吳橋縣國土資源局行政執(zhí)法責任制》，確定了執(zhí)法范圍、執(zhí)法程序和執(zhí)法權限，把法定的執(zhí)法權力、執(zhí)法責任具體分到主管領導、分管局長、職能機構和執(zhí)法崗位一直到執(zhí)法人員，做到責任到人，執(zhí)法有據(jù)，責任量化。制定了《吳橋縣國土資源局錯案和執(zhí)法過錯責任追究暫行辦法》，對行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中造成錯案和執(zhí)法過錯的定義、責任區(qū)分、處罰方式、追究程序等作了明確規(guī)定。對在工作中造成錯案或存在執(zhí)法過錯的執(zhí)法人員，將采取批語教育、責令作出書面檢查、通報批評、責令待崗、取消執(zhí)法資格等責任追究形式。這兩項制度的實施，保證了國土資源法律法規(guī)的正確實施，促進了行政執(zhí)法人員依法行政。行政處罰案件無一被申請復議或提起行政訴訟。二是建立了內部會審、集體決策等制度。制定實施了《吳橋縣國土資源局會審辦法》，會審內容包括建設用地審批、重大土地違法案件處置、土地確權登記發(fā)證、土地資產處置、土地規(guī)劃調整、土地定級估價結果確認、局內大項財務支出等。規(guī)定由局長主持，根據(jù)情況每周周一、周三上午召開兩次業(yè)務會審會議，對做出決議的會審項目當天做出會議紀要，并對重要的會審會議全過程進行錄音、錄像，將音像資料與會議紀要一起存檔，有效地防止了各種以權謀私行為發(fā)生，保證了重大決策的科學性和合法性。三是制定了《重大違法案件聽證制度》，在進行較大數(shù)額罰款，拆除、沒收違法建筑物，收回土地使用權、注銷土地使用證等行政處罰前，嚴格按照有關法律程序，告知當事人有要求聽證的權力。近兩年來，共我局共依法舉行聽證會2次，依法維護了當事人的知情權和申辯權，行政復議案件維持率達到100%，無進京訪和集體、越級訪現(xiàn)象，切實做到秉公辦事，依法行政。

三、嚴格執(zhí)法，依法行政，努力提高國土資源行政執(zhí)法水平

近幾年以來，我局多措并舉，不斷規(guī)范各類行政許可及行政處罰行為。特別是在國務院《加強土地調控有關問題的通知》等一系列文件下發(fā)后，國土資源部及河北省國土資源廳組織了國土系統(tǒng)開展了多次土地專項清理活動。僅今年以來，我局在時間緊、任務重、工作量大的情況下，全局執(zhí)法人員不辭辛苦，加班加點，主動放棄節(jié)假日等休息時間，高水平、高質量地完成了省廳利用衛(wèi)星遙感監(jiān)測成果開展的土地執(zhí)法檢查和滄州市政府關于開展清理整頓全市公路兩側違法違規(guī)批地用地的專項工作，并積極開展了省國土資源廳部署地進一步開展查處土地違法違規(guī)案件專項行動和全省土地執(zhí)法百日行動。通過這幾次專項行動不僅清查出我縣一部分土地違法案件，對違法行為人給予了嚴肅處理，有效地遏制了各類土地違法現(xiàn)象，對我縣的依法管理和使用土地地環(huán)境起到極大的促進作用。

行政年度工作總結 個人篇二十一

今年以來，**市文化局認真貫徹《全面推進依法行政實施綱要》，狠抓法律法規(guī)學習培訓，健全完善行政執(zhí)法相關制度，進一步規(guī)范文化市場行政執(zhí)法行為，努力提高依法行政、依法管理水平，確保了執(zhí)法人員嚴格執(zhí)法、熱情服務，杜絕了違法或不當?shù)膱?zhí)法行為發(fā)生，取得了一定的成績。

一、領導重視，不斷夯實文化市場行政執(zhí)法基礎

一是20xx年-3月全市依法行政工作會議召開后，我局與會人員及時將會議精神向局黨組進行了匯報，局黨組經(jīng)研究，要求迅速把會議精神傳達到各相關執(zhí)法單位和科室，根據(jù)《**市20xx年度政府法制工作要點》，采取得力措施，狠抓工作落實，切實加強對依法行政工作的領導，不斷把依法行政工作推向前進，確保法治誠信服務型機關建設取得新成效，為我市“走在全省前列，率先實現(xiàn)崛起”提供堅強的法制保障。二是按照平政法制〔20xx〕5號文件的有關精神要求，組織參加市政府法制辦公室20xx年度《河南省行政執(zhí)法監(jiān)督證》和《河南省行政執(zhí)法證》審驗工作。我局對現(xiàn)有行政執(zhí)法人員所持有的行政執(zhí)法證和執(zhí)法監(jiān)督證進行了認真的初審及上報，行政執(zhí)法人員一人病退，同時增加一人，目前全局持有行政執(zhí)法證的人員總數(shù)為29人，所有執(zhí)法人員在年度執(zhí)法工作考核中皆稱職。三是在與二級單位簽訂目標責任書時就將依法行政工作內容及要求涵蓋其中，并結合政風行風評議工作，就執(zhí)法過程中出現(xiàn)的問題，及時進行自查自糾，取得了較好的效果。四是結合實際，修改完善了《工作制度》、《學習制度》、《廉政制度》等十項工作制度，使各項工作有章可循。

二、強化素質，努力提高文化行政執(zhí)法水平

加強學習，提高素質，是依法行政工作的重要前提。為了提高全體干部職工依法行政意識和水平，提高行政執(zhí)法人員準確運用法律的能力，我們認真組織開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，“講黨性修養(yǎng)，樹良好作風，促科學發(fā)展”活動和學習焦裕祿同志先進事跡的活動，組織黨員干部記筆記，寫心得，談體會，切實全面提高黨員率先垂范，以身作則，無私奉獻，團結互助的工作作風。組織行政執(zhí)法人員學習《行政許可法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》、《國家賠償法》、《行政處罰法》、《娛樂場所管理條例》、《營業(yè)性演出管理條例》等法律法規(guī)，采取集中學習與分組學習相結合、討論與自學相結合等方式，加強工作人員的理論和業(yè)務學習，做到人人有學習計劃，有學習內容，有學習筆記，有學習體會，有效地提高了廣大干部職工的業(yè)務素質和執(zhí)法水平。

三、廣泛宣傳，提高文化市場從業(yè)人員守法自覺性

長期以來，由于一些文化市場新聞出版從業(yè)人員對相關政策法規(guī)掌握不夠，導致了各種違法違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象時有發(fā)生。我們結合今年開展的企業(yè)服務年活動，積極采取措施，不斷加大文化市場、新聞出版、知識產權保護等政策法規(guī)宣傳力度。通過深入宣傳教育，經(jīng)營商戶從思想上提高了認識，增強了守法經(jīng)營意識。充分發(fā)揮新聞媒體的作用，調動各種宣傳力量，教育廣大群眾，震懾犯罪分子，形成有利于專項檢查的社會輿論氛圍。加大宣傳力度，增強輿論監(jiān)督，營造聲勢，廣泛動員社會力量積極參與專項檢查行動。協(xié)助汝州市舉辦了網(wǎng)吧業(yè)主培訓班，為培訓人員祥細解讀了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》和國家有關部門規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營行為，查處網(wǎng)吧接納未成年人等違法違規(guī)經(jīng)營行為的相關規(guī)定、政策，出題對培訓人員進行考試。在舞鋼市召開了全市文化系統(tǒng)凈化社會文化環(huán)境暨網(wǎng)吧集中整治工作現(xiàn)場會，現(xiàn)場會實地考察了舞鋼網(wǎng)吧，聽取了舞鋼市關于網(wǎng)吧管理工作的經(jīng)驗介紹，貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神,指導促進各縣(市)區(qū)文化市場管理工作，確保全市凈化社會文化環(huán)境和網(wǎng)吧集中整治工作扎實有效地進行。開展紀念《綱要》頒布五周年依法行政宣傳月活動，3月22日組織市文物局、文管辦參加市政府法制辦的集中宣傳活動(鷹城文化廣場)?；I備開展了“文化遺址日”等集中宣傳活動。

四、公開政務，全面打造文化執(zhí)法陽光工程

政務公開是現(xiàn)代行政管理的基本要求，也是行政管理機制高效、高質運轉的根本保證。為了增強政務公開透明度，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督，我們在辦公場所和市行政服務中心公示了文化市場經(jīng)營項目審批程序、經(jīng)營項目申辦程序、行政執(zhí)法工作涉及到的法律、法規(guī)和規(guī)章，制作了文化市場辦事指南(內容涉及有關政策、法規(guī)依據(jù)、辦事流程、辦結時限、承辦部門、承辦人員姓名及必備資料等)。所有行政許可審批事項實行了“一站式”辦理;并公布了舉報、投訴電話，方便了社會各界對文化行政行為的監(jiān)督。全面落實行政處罰自由裁量階次制度;在行政處罰證據(jù)提取、事先告知、行政處罰決定過程中體現(xiàn)自由裁量階次制度，落實本單位制定的行政處罰首查先行整改制度。執(zhí)法人員在日常執(zhí)法過程中能夠做到持證上崗、亮證執(zhí)法。不存在無執(zhí)法主體的單位和個人從事行政執(zhí)法工作的情況。

五、依法行政，治理整頓文化市場經(jīng)營秩序

文化市場涉及千家萬戶。我們在往年嚴厲整治文化市場經(jīng)營秩序的基礎上，今年上半年又進行了深入開展文化市場專項專項整治工作，突出重點區(qū)域，突出重點問題，加大文化市場違法案件查處力度。根據(jù)省文化廳的安排，在全市范圍內統(tǒng)一開展了網(wǎng)吧集中整治“閃電”1號、“閃電”2號行動，對網(wǎng)吧接納未成年人進-

入、超時經(jīng)營、無上網(wǎng)登記等違法違規(guī)經(jīng)營行為進行突擊檢查。兩次行動共出動執(zhí)法人員241人，執(zhí)法車輛45輛，檢查合法網(wǎng)吧526家。查處有違規(guī)經(jīng)營行為網(wǎng)吧121家，其中：接納未成年人的16家，上網(wǎng)登記不全或錯登、漏登的87家，超時經(jīng)營10家，安全通道堵塞5家，未安裝經(jīng)營技術管理軟件1家。下達處罰通知書90份，予以行政警告的26家。我市的“掃黃打非”工作，按照年初制定的《20xx年“掃黃打非”行動方案》的要求，始終保持高壓態(tài)勢，各成員單位通力合作，以嚴密查堵政治性非法出版物、清除淫穢色情、盜版音像制品等文化垃圾，集中打擊各種侵權盜版活動，嚴肅查處非法報刊制售活動，深入開展網(wǎng)上“掃黃打非”斗爭為重點，不斷加大市場監(jiān)管力度，有針對性地開展集中行動，有力地推動了“掃黃打非”斗爭的深入開展。據(jù)統(tǒng)計，截止目前，全市共出動檢查人員3676人(次);檢查出版物市場、店(檔)3911個(次);檢查印刷復制企業(yè)170家(次);收繳非法出版物22627件，其中：盜版出版物21592件，非法報紙期刊1035份;取締出版物市場、店檔攤點7個，取締關閉非法網(wǎng)站1家;查辦網(wǎng)絡侵權盜版、“私服”“外掛”案件一起。有力地打擊了違法經(jīng)營活動和違法犯罪分子的囂張氣焰，規(guī)范了我市出版物市場的經(jīng)營秩序。4月22日上午，按照全國、全省統(tǒng)一部署，**市“掃黃”辦在市圖書館門前舉行了市區(qū)中心會場20xx年侵權盜版制品及各類非法出版物集中銷毀活動，銷毀盜版音像和計算機軟件制品、壓縮碟以及盜版圖書和教輔讀物等共計36000余件。 通過整治，群眾呼聲較高的問題得以有效控制，文化市場整體得到明顯改觀。群眾反映較往年明顯減少。

今年上半年，該局不斷提高文化市場管理的行政執(zhí)法能力和依法管理文化市場的水平，培育和壯大文化市場，促進全市文化經(jīng)濟健康、持續(xù)、和諧發(fā)展。