在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

房地產(chǎn)營(yíng)銷部個(gè)人工作述職報(bào)告篇一

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的會(huì)議室將會(huì)保持室內(nèi)的清潔和用品齊全，按時(shí)給打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī)、傳真機(jī)更換硒鼓、墨水和做好維護(hù)工作。

三、做好辦公用品倉(cāng)庫(kù)和紙張管理工作。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的庫(kù)存和完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員。

四、及時(shí)完成erp系統(tǒng)和各種匯總工作。erp系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會(huì)盡快去熟悉，包括輸采購(gòu)訂單和辦公用品的出庫(kù)等。各種匯總包括:每月的辦公用紙記錄、辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤點(diǎn)表、汽車公里數(shù)等等。匯總工作十分重要，它是對(duì)上個(gè)月的總結(jié)，是對(duì)未來工作的計(jì)劃和展望。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。

房地產(chǎn)營(yíng)銷部個(gè)人工作述職報(bào)告篇二

即將過去，在即將過去的一年里，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和管線副總________的細(xì)心指導(dǎo)，以及工程部全體員工的共同努力下，各項(xiàng)工作能夠計(jì)劃性順利開展，使工程部圓滿的完成了商廈設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行值班、設(shè)備維修、保養(yǎng)及電氣安裝工作，確保了商廈設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

一、工程部20____年度的工作總結(jié)如下：

1、人員情況：

在本年度里，工程部消防中心消防值班人員離職2名，工程人員離職1名。按照公司的要求，工程部重新招聘工程技工3名，新招聘的員工經(jīng)培訓(xùn)合格后正式上崗。

2、高壓系統(tǒng)：

工程部在本年度將高壓值班人員的安全生產(chǎn)作為首要任務(wù)，對(duì)高壓運(yùn)行值班所制定的操作流程、操作制度、巡查制度進(jìn)行了細(xì)化，規(guī)定高壓值班人員嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度、操作許可制度。值班人員必須按章操作、按章巡查，并多次對(duì)高壓值班人員進(jìn)行安全操作的培訓(xùn)和教育，要求值班人員必須全面掌握高壓設(shè)備設(shè)施的性能、操作和保養(yǎng)方法，確保變配電設(shè)備設(shè)施在本年度的正常運(yùn)行。

3、消防系統(tǒng)：

消防系統(tǒng)設(shè)備復(fù)雜，專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，加上工程部接消防系統(tǒng)時(shí)間不長(zhǎng)，為保證消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在本年度里，工程部在管線副總____的部署和指導(dǎo)下，安排領(lǐng)班______帶領(lǐng)部分工程人員與維保單位密切配合，對(duì)消防中心聯(lián)動(dòng)控制柜、自動(dòng)控制程序及樓層煙感、破玻等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全方位的檢查、摸底，全面掌握設(shè)備的分布、設(shè)備的性能特點(diǎn)及聯(lián)動(dòng)控制柜的核心操作技術(shù)。在工程部與維保單位的協(xié)作下，將原消防系統(tǒng)設(shè)備安裝時(shí)存在的缺陷進(jìn)行了基本改造，對(duì)設(shè)備存在的故障進(jìn)行全面的維修。并按計(jì)劃定時(shí)進(jìn)行消防設(shè)施及消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試的工作，對(duì)存在的問題作及時(shí)處理和修復(fù)，使消防設(shè)施時(shí)刻處于正常的狀態(tài)。

4、空調(diào)系統(tǒng)：

在本年度，工程部加強(qiáng)了對(duì)空調(diào)主機(jī)房設(shè)備設(shè)施的巡查及值班人員技術(shù)的培訓(xùn)工作，要求值班人員嚴(yán)格按照設(shè)備操作的流程進(jìn)行操作，密切監(jiān)視空調(diào)主機(jī)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)。并在維修、保養(yǎng)方面做好空調(diào)維保單位的跟進(jìn)和監(jiān)管工作，對(duì)空調(diào)水泵、空調(diào)冷卻塔風(fēng)機(jī)等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和保養(yǎng)，更換了磨損嚴(yán)重和老化的設(shè)備配件。因此，空調(diào)主機(jī)房設(shè)備設(shè)施在本年度的運(yùn)行未出現(xiàn)大的故障情況。

樓層空調(diào)終端設(shè)備經(jīng)工程部重新調(diào)整保養(yǎng)計(jì)劃和保養(yǎng)方法后，空調(diào)風(fēng)機(jī)、風(fēng)柜等設(shè)備設(shè)施在本年度的運(yùn)行基本正常，原空調(diào)風(fēng)機(jī)存在的制冷效果差、漏水、冷凝水管堵塞等故障情況較去年有大幅度的減少。

5、電梯系統(tǒng)：

經(jīng)過近四年的運(yùn)行，電梯系統(tǒng)在本年度的運(yùn)行中出現(xiàn)的故障情況較多，貨梯多次出現(xiàn)困人、停梯等故障情況?？吞菖紶栍谐绦蚧靵y、載重不準(zhǔn)等情況出現(xiàn)。扶梯在本年度的運(yùn)行中主要故障是梳齒板和膠條損壞的較多，梯級(jí)、扶梯玻璃有人為損壞的情況。

經(jīng)工程部與維保單位對(duì)故障電梯的現(xiàn)場(chǎng)檢查，以及查看貨梯內(nèi)監(jiān)控錄像后，發(fā)現(xiàn)貨梯、扶梯故障主要原因是與商場(chǎng)運(yùn)貨人員運(yùn)貨不當(dāng)有關(guān)。在本年度里，因?yàn)槭滞栖囘\(yùn)貨造成手扶梯梯級(jí)損壞3次，因裝修施工人員運(yùn)貨造成扶梯玻璃扶手護(hù)壁板損壞1次，因運(yùn)貨人員撞擊貨梯廳門導(dǎo)致的困人事故4次。

針對(duì)電梯出現(xiàn)的故障情況，工程部積極配合電梯維保單位的維修和保養(yǎng)工作，在下半年重新調(diào)整電梯保養(yǎng)和巡查計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)電梯系統(tǒng)的巡查和保養(yǎng)，及時(shí)更換損壞的配件。并與磐信公司及物管部、安防部密切配合，共同做好電梯安全、規(guī)范使用的監(jiān)督工作。

6、土木、給排水系統(tǒng)：

土木、給排水系統(tǒng)在本年度主要故障有：外墻漏水、墻磚空鼓、脫落、防火門損壞，以及外圍隔油池堵塞等故障情況，其他未出現(xiàn)異常。

7、維修、安裝、創(chuàng)收：

為規(guī)范商場(chǎng)電氣設(shè)施的安裝和維修，完善公司對(duì)商場(chǎng)裝修施工的管理制度。工程部在本年度重新制定了包括《商場(chǎng)裝修施工電源管理規(guī)定》、《匯美國(guó)際商場(chǎng)霓虹燈安裝規(guī)范》、《匯美國(guó)際商廈商場(chǎng)、寫字樓電氣安裝施工規(guī)范》等電氣安裝的管理制度，并多次召集各施工單位及工程人員進(jìn)行電氣規(guī)范安裝、驗(yàn)收及電氣維修的培訓(xùn)工作，要求在本商廈電氣施工的工程人員必須按照本公司制定的施工規(guī)范進(jìn)行施工，以保證商場(chǎng)電氣設(shè)施施工的規(guī)范和安全。

本年度中，工程部共完成有償、無償維修單共計(jì)629項(xiàng)(不包括應(yīng)急維修)，有償維修創(chuàng)收74840元。在商場(chǎng)商鋪電氣安裝方面，工程部在本年度電氣施工創(chuàng)收純利潤(rùn)223659元，安裝電表、溫控器創(chuàng)收純利潤(rùn)145060元。為公司共計(jì)創(chuàng)收443559元。

另外，針對(duì)本商場(chǎng)____月份商鋪裝修少的特點(diǎn)，在__總的安排下，工程部把原計(jì)劃樓層空調(diào)風(fēng)機(jī)翅片清洗的外包工程安排由電氣安裝小組施工，88臺(tái)空調(diào)風(fēng)機(jī)的清洗工程為公司節(jié)約資金22880元。

8、不足之處：

在本年度里，因工程人員在施工過程中操作不當(dāng)，分別在5月份、8月份出現(xiàn)兩次人員墜落摔傷的安全事故。事故發(fā)生后，得到公司上下各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，工程部全體員工也進(jìn)行了深刻的反省，工程部多次召開安全生產(chǎn)的專題會(huì)

議，重新制定了《工程部高空作業(yè)安全操作規(guī)程》、《使用梯子安全管理規(guī)定》等高空作業(yè)安全管理規(guī)定，強(qiáng)制規(guī)定工程人員必須按照規(guī)程進(jìn)行高空作業(yè)，避免類似事故再次發(fā)生。

二、20____年部門工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)工程部安全生產(chǎn)的管理工作。

2、重新核對(duì)并完善各系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)帳。

3、完善電梯系統(tǒng)保養(yǎng)監(jiān)管制度和保養(yǎng)、巡查報(bào)表。

4、對(duì)消防系統(tǒng)的自動(dòng)報(bào)警和聯(lián)動(dòng)控制進(jìn)行全面測(cè)試，配合維保單位改進(jìn)商場(chǎng)消防水泡的控制方式。

5、學(xué)習(xí)優(yōu)秀示范商場(chǎng)的管理技術(shù)，提高自身的管理水平。

6、加強(qiáng)工程人員的技術(shù)培訓(xùn)和思想教育工作，提高工程人員工作的自覺性和積極性。

房地產(chǎn)營(yíng)銷部個(gè)人工作述職報(bào)告篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

半年的時(shí)間過去，我們營(yíng)銷部的工作在這半年的時(shí)間里發(fā)生了很大的波折，里面有人員方面的困難，也有市場(chǎng)方面的瓶頸。同時(shí)也有我個(gè)人在市場(chǎng)決策方面的失誤。年初，我接手營(yíng)銷部盤子的時(shí)候，就承接了公司團(tuán)隊(duì)5萬(wàn)人，散客12萬(wàn)人的銷售任務(wù)。以目前的情況來看，上半年的業(yè)績(jī)很不理想，總結(jié)原因，主要有以下幾個(gè)方面。

一、業(yè)績(jī)不理想的原因

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的缺失。我接手營(yíng)銷部的時(shí)候，一共有3個(gè)人。(后劉澤鑫因個(gè)人原因辭職)團(tuán)隊(duì)方面一是沒有相應(yīng)的企劃人員，平面設(shè)計(jì)、微信、內(nèi)勤全部由我們3個(gè)兼任，不專業(yè)，不明確。直到5月份，企劃人員才全部到位。直到今天，區(qū)域經(jīng)理缺失兩人，企劃(微信營(yíng)銷)缺失兩人，團(tuán)隊(duì)建設(shè)依舊沒有完成，這里面，我個(gè)人肩負(fù)著主要責(zé)任。人員缺失、專業(yè)崗位沒有專業(yè)人才，直接影響上半年市場(chǎng)的正常開發(fā)。

2、營(yíng)銷策劃的盲目性。上半年我的工作始終處于頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的應(yīng)付狀態(tài)。瑣碎的事情占據(jù)了大量精力，沒有靜下心來認(rèn)認(rèn)真真的思考市場(chǎng)。除了原有的櫻花節(jié)取得了成功以外，其余的時(shí)間我們沒有一個(gè)能夠打動(dòng)消費(fèi)者的產(chǎn)品。經(jīng)過半年的摸索，我們得出了這樣一個(gè)結(jié)論：營(yíng)銷的本質(zhì)在于策劃，在與思考。

3、廣告投入的缺失性。上半年由于特殊因素，我們所有的廣告都是靠門票置換來完成的。這就產(chǎn)生了人流量很大，但是沒有實(shí)際團(tuán)隊(duì)收益的情況。4月份以后，針對(duì)市場(chǎng)亂象，我們停止了一切門票置換，緊接著就產(chǎn)生了一段時(shí)間的廣告停頓期。

二、201_年1月—6月團(tuán)隊(duì)銷售數(shù)字

1、旅行社團(tuán)隊(duì)：6198人

2、預(yù)售票：：20__張、民豐旅行社3000張、票付通500張、臨沂原野旅行社100張、攜程網(wǎng)：150張

3、合計(jì)：11948張

三、201_年下半年工作規(guī)劃

自6月20日開始，我們策劃了暑期征文大賽后，景區(qū)在山水景區(qū)普遍進(jìn)入淡季的情況下，迎來了一波客流高潮。主要原因在于我們對(duì)暑期市場(chǎng)特點(diǎn)的成功把握和前期的有效策劃。開創(chuàng)了：學(xué)生+景區(qū)活動(dòng)+公益宣傳聯(lián)合的銷售模式。從目前的情況來看是成功的。但是僅僅依靠這個(gè)活動(dòng)，要想完成全年的銷售目標(biāo)，這里面還存在著很大的問題。所以，下半年我們重要的的事情有以下幾個(gè)方面：

1、緊緊把握住征文比賽的銷售契機(jī)，利用一切手段把客流量推上高峰。我們預(yù)計(jì)客流高峰將在7月20號(hào)—8月20號(hào)。在這段時(shí)間里，我們應(yīng)該組織2到3個(gè)有意義的活動(dòng)，進(jìn)一步提升整體游客數(shù)量。同時(shí)利用這種方式制造事件性營(yíng)銷，提高景區(qū)的整體曝光度。

2、紅葉節(jié)的策劃和組織。紅葉節(jié)是我們齊山全年的重頭戲。齊山四季皆美，但是最美在秋。省內(nèi)同類景區(qū)的同期游客接待量遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于我們。這說明，我們還缺乏對(duì)我們的紅葉節(jié)深層次的挖掘和宣傳。如果齊山要在20__年產(chǎn)生亮點(diǎn)，產(chǎn)生爆棚效應(yīng)的話，我感覺紅葉節(jié)是最好的亮點(diǎn)。國(guó)慶節(jié)2萬(wàn)人的目標(biāo)，完全可以實(shí)現(xiàn)。

3、微信銷售團(tuán)的創(chuàng)建和營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。從當(dāng)前的的發(fā)展前景來看，手機(jī)終端已經(jīng)成為營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)。全國(guó)微信用戶有6億人，微信支付用戶4億人。微信支付，網(wǎng)絡(luò)訂票，終端查詢，在不久的將來會(huì)成為主流。如果我們能夠緊緊地抓住這次契機(jī)，對(duì)我們景區(qū)來說，將會(huì)是一場(chǎng)質(zhì)的飛躍。單單針對(duì)微信這個(gè)未來最大的銷售平臺(tái)，我們了解的太少，知道的太少。專業(yè)的人做專業(yè)的事，所以，組建合格的微信營(yíng)銷隊(duì)伍，是我們迫在眉睫，必須要做的。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的完善。目前來說，我們的銷售隊(duì)伍還十分的不完善。在7月份，我們要把缺失的人員不齊，把內(nèi)部激勵(lì)制度建立起來。充分的調(diào)動(dòng)營(yíng)銷部這一部分年輕人的積極性。使我們的營(yíng)銷部，有活力、有激情、有創(chuàng)業(yè)者的精神。完善省內(nèi)4個(gè)區(qū)域經(jīng)理的編制，完善內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制。形成一套行而有效的制度，產(chǎn)生一個(gè)完整的內(nèi)部循環(huán)系統(tǒng)。

上半年的銷售工作不盡如人意，我在這里向工作作出深刻的檢討。但是我們做的是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每個(gè)人都要往前看。我相信下半年在我們的辛勤努力下，我們營(yíng)銷部肯定能夠做出令公司領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績(jī)。