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營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇一

1.籌備期協(xié)助營運(yùn)主管做好招商，市場推廣，商戶信息管理等工作;

2.營運(yùn)期內(nèi)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用);

3.負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理;

4.跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項(xiàng)的改進(jìn)，按規(guī)定時間完成銷項(xiàng)，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析;

5.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)，所轄區(qū)域品牌租費(fèi)催繳，導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)

6.定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息

任職條件：

1.大專學(xué)歷(含)以上，年齡28歲以下;

2.有過大中型購物中心或相關(guān)商場百貨等相關(guān)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取;

3.有設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取;

4.具有良好德團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實(shí)可靠，品行端正。

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇二

1、按時催繳商戶租金、物管費(fèi)費(fèi)、能源費(fèi)。

(1)按照合同規(guī)定的時間節(jié)點(diǎn)對商戶進(jìn)行跟催。

(2)對逾期未繳清費(fèi)用的商戶，按照公司流程發(fā)放催繳函。

2、日常巡檢工作。

(1)對所負(fù)責(zé)區(qū)域按照《巡場記錄表》中項(xiàng)目進(jìn)行每天不少于5次的巡視，并進(jìn)行相關(guān)登記。

(2)巡視期間如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時間予以解決和控制。如需相關(guān)部門配合，需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決。無法立即解決或需作為證據(jù)依據(jù)的問題則填寫《整改通知單》，要求商戶在規(guī)定時間內(nèi)予以解決整改。

3、協(xié)調(diào)各商戶的關(guān)系，控制各商戶的日常營業(yè)規(guī)范。

(1)時常與商戶進(jìn)行交流和溝通，了解其經(jīng)營管理和銷售狀況。

(2)經(jīng)營業(yè)績不佳的商戶對其經(jīng)營進(jìn)行扶持，提供指導(dǎo)和建議。

(3)對商戶的正當(dāng)需求及時予以幫助解決。

4、定期對周邊商業(yè)廣場做市場調(diào)研。

(1)了解相關(guān)品牌的經(jīng)營狀況、周邊商圈的動態(tài)、市場趨勢等。

(2)借鑒市調(diào)對象的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避其不足。

5、突發(fā)事件的處理。

(1)如遇突發(fā)事件應(yīng)立即取證并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時協(xié)調(diào)相關(guān)部門對現(xiàn)場進(jìn)行把控。

6、處理相應(yīng)文案工作。

(1)日常文案工作處理

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇三

職責(zé)：

1、與樓層商戶建立良好的關(guān)系，執(zhí)行商城對商戶的各項(xiàng)管理制度;

2、負(fù)責(zé)所在樓層巡檢、管理等的相關(guān)工作，受理顧客咨詢及顧客投訴的現(xiàn)場處理;

3、在營運(yùn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)商場具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、 督促、落實(shí)執(zhí)行情況;

4、準(zhǔn)確掌握樓層商戶的各種情況，負(fù)責(zé)對樓層出現(xiàn)的問題和突發(fā)性事件的處理，做好現(xiàn)場情況記錄;

5、負(fù)責(zé)樓層商戶與導(dǎo)購的日常管理工作，對工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題及隱患及時匯總、上報(bào)樓層經(jīng)理;對導(dǎo)購違反規(guī)定的提出警告等，嚴(yán)重的告知商戶處理并解決;

6、監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范和員工出勤情況。

招聘要求：

1、年齡25歲-35歲，大?；蛞陨蠈W(xué)歷;

2、善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識，表達(dá)能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神;

3、熟悉市場管理及工作流程，有在大型商、市場管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、熟練操作辦公軟件。

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇四

1、協(xié)助營運(yùn)主管做好租戶的現(xiàn)場環(huán)境、人員、陳列、迎賓、送賓等工作的監(jiān)督與指導(dǎo);

2、協(xié)助營運(yùn)主管對廣場內(nèi)的租戶做好服務(wù)工作;

3、每日統(tǒng)計(jì)廣場銷售數(shù)據(jù)、客流情況;

4、每日統(tǒng)計(jì)租戶相關(guān)繳費(fèi)情況并跟蹤;

5、接待顧客投訴、協(xié)助主管與主管，協(xié)商解決方案并回復(fù)顧客;

6、接待租戶投訴、報(bào)修等，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決后回復(fù)租戶。

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇五

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)商場內(nèi)店鋪管理(包括營業(yè)員,貨品,店鋪開閉管理等);

2.負(fù)責(zé)樓面的安全衛(wèi)生管理,維護(hù)營業(yè)秩序;

3.負(fù)責(zé)租戶營業(yè)額的申報(bào);

4.協(xié)調(diào)購物中心各租戶的關(guān)系，控制各租戶的日常營業(yè)規(guī)范;

基本要求：

1.大專以上學(xué)歷;

2.有商場租賃營運(yùn)部門1年以上的工作經(jīng)驗(yàn);

3.優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識，能夠承受工作壓力;

4.有百貨或購物中心樓管/營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

本公司實(shí)行5天8小時工作制,員工入職后購買社保\住房公積金\商業(yè)保險

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇六

職責(zé)：

1 組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2 協(xié)助營運(yùn)主管工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工銷售技巧和工作熱情;

3 所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài)信息的分析、整理。對相關(guān)的市場進(jìn)行調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進(jìn)、電話溝通和走訪工作的具體實(shí)施;

4 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作;

5 定期分析工作現(xiàn)狀，提出工作的改進(jìn)方案，明確工作目標(biāo)，及時與品牌的溝通，反饋信息;

6 學(xué)習(xí)有關(guān)的銷售和管理知識，關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)，對營業(yè)員能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

7 按時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成;

8 完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。

任職要求：

1.工商管理或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷;

2.有企業(yè)的營運(yùn)管理、營銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，接受過商業(yè)企業(yè)管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn);

3.三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn);

4.熟悉國家有關(guān)商業(yè)的法律法規(guī);

4.熟練使用辦公軟件;

5.具備良好的協(xié)調(diào)能力、能適應(yīng)較大的工作壓力;

6.有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇七

職責(zé)：

1、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用);

2、對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理;

3、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項(xiàng)的改進(jìn)，按規(guī)定時間完成銷項(xiàng);

4、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析;

5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo);

6、所轄區(qū)域品牌租費(fèi)催繳;

7、導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn);

8、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2、了解購物中心業(yè)態(tài)，對本市及周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;了解包括合同法、消法、價格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等;

3、1年以上購物中心或百貨營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn);

4、熟練使用office辦公軟件。

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇八

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)分析、整理商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài);

2、負(fù)責(zé)調(diào)潛在客戶的跟進(jìn)、電話溝通和走訪工作的具體實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)相關(guān)工作;

4、負(fù)責(zé)租金、物業(yè)費(fèi)收繳等相關(guān)工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1、年齡22-35歲，大專及以上學(xué)歷;

2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟練使用辦公軟件;

4、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、溝通好、執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇九

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分析、整理商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài);

2、負(fù)責(zé)調(diào)潛在客戶的跟進(jìn)、電話溝通和走訪工作的具體實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)相關(guān)工作;

4、負(fù)責(zé)租金、物業(yè)費(fèi)收繳等相關(guān)工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求

1、大專以上學(xué)歷，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、有良好的語言溝通及書寫能力，執(zhí)行力強(qiáng);

4、有較強(qiáng)的抗壓能力;

5、能適應(yīng)輪班工作。

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇十

職責(zé)：

1、協(xié)助部門經(jīng)理開展部門人、事、物統(tǒng)籌管理，以及部門建設(shè)工作;

2、門店進(jìn)銷存數(shù)據(jù)報(bào)表制作與分析;

3、跟蹤區(qū)域經(jīng)理巡店工作的開展，督促各區(qū)域完成部門下達(dá)任務(wù)指標(biāo);

4、店長會的組織召開，以及協(xié)同開展門店員工基礎(chǔ)培訓(xùn)工作;

5、做好部門行政事務(wù)、上傳下達(dá)、跟蹤協(xié)調(diào)等管理工作;

6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

任職資格：

1、形象大方，較好的親和力，熟練電腦辦公軟件操作;

2、思維清晰、良好的語言表達(dá)能力和基本的文書文案書寫能力;

3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或具有駕駛經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇十一

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)店鋪營運(yùn)績效數(shù)據(jù)的收集、反饋，完成各種經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報(bào)表;

2、業(yè)績跟蹤分析，促進(jìn)營業(yè)指標(biāo)達(dá)成;

3、每天日跟進(jìn)店鋪日記的提交情況及每日了解業(yè)績動態(tài);

4、配合制定方案并跟蹤店鋪各項(xiàng)銷售活動方案的執(zhí)行;

5、根據(jù)上級要求聯(lián)系各店鋪、跟進(jìn)工作，提供各項(xiàng)物料及其他后勤支援;

6、每日銷售數(shù)據(jù)更新及檢查信息準(zhǔn)確性及工作群互動維護(hù)。

任職資格：

1、21-32歲，大專以上學(xué)歷;

2、熟練掌握excer word ppt 等辦公軟件;

3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的分析能力和數(shù)據(jù)處理能力;

4、有較強(qiáng)的溝通能力，及良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和上進(jìn)心;

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇十二

職責(zé)：

1、整理文案，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，向部門工作提供可靠依據(jù);

2、協(xié)調(diào)與其他部門的合作;

3、協(xié)助部門做好內(nèi)務(wù)工作;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，具備優(yōu)秀的文案能力;辦公軟件熟練，ppt\word\excle熟練;

2、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，出色的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力;

3、具備獨(dú)立處理復(fù)雜問題和危急事件的能力;

4、具備較強(qiáng)的工作積極性和主動服務(wù)的意識。

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇十三

職責(zé)：

1、收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關(guān)業(yè)務(wù)資料;

2、協(xié)助營運(yùn)主管，負(fù)責(zé)賣場各樓層、主力店的日常營運(yùn)管控工作;

3、協(xié)助營運(yùn)主管對租戶及消費(fèi)者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實(shí)、整改;

4、協(xié)助營運(yùn)主管，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;

5、負(fù)責(zé)商場營業(yè)時間營運(yùn)管理巡視檢查;

6、負(fù)責(zé)檢查商戶營業(yè)員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

7、現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào);

8、負(fù)責(zé)與各主力店、商戶的聯(lián)系工作。

任職資格：

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷;

2、2年以上大型企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中一年以上同等職位任職工作經(jīng)驗(yàn);

3、營運(yùn)、市場營銷等相關(guān)管理專業(yè);

4、熟悉營運(yùn)管理基本流程及知識及熟練使用電腦和辦公應(yīng)用軟件;

5、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實(shí)可靠、品行端正。

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇十四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)品牌辦公室的協(xié)調(diào)工作，努力作好營運(yùn)總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù);

2、負(fù)責(zé)品牌具體管理工作的下達(dá)、督促、執(zhí)行情況落實(shí)等;協(xié)助營運(yùn)總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況;

3、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理;協(xié)助調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供營運(yùn)總經(jīng)理決策;

4、做好品牌辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報(bào);

5、完善品牌辦公室人力資源結(jié)構(gòu)，切實(shí)管理好各區(qū)域銷售助理日常工作;

6、嚴(yán)格監(jiān)督區(qū)域執(zhí)行公司各項(xiàng)管理的工作流程，積極協(xié)調(diào)配合區(qū)域與公司各部門的工作關(guān)系;

7、工作跟進(jìn)、工作提醒、上傳下達(dá);

8、完成公司交辦的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、需具備商務(wù)溝通知識、營銷知識、組織結(jié)構(gòu)及經(jīng)營環(huán)境等管理學(xué)知識;

3、一年以上銷售助理工作經(jīng)驗(yàn);

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇十五

職責(zé)：

1、完成主管/經(jīng)理安排的日常運(yùn)營工作：業(yè)務(wù)流程、請款、統(tǒng)計(jì)、確認(rèn)收款，整理各類單據(jù)等跟進(jìn)工作;

2、負(fù)責(zé)門店人員招聘及考勤工作;

3、做好門店人員的日常管理及服務(wù)支持：檢查管理、組織例會、店長會議等;

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各門店銷售業(yè)績情況、及時分析銷售數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化分析;

5、負(fù)責(zé)合同簽訂及管理等。

任職資格：

1 、本科及以上學(xué)歷，有一年以上購物中心、百貨商場內(nèi)從事家居營運(yùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識;

3、抗壓性強(qiáng)，能接受一定程度加班;

4、熱愛零售業(yè)，對新零售有自己獨(dú)到的見解。

營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明書篇十六

1、負(fù)責(zé)分公司申請類資料的歸檔和傳達(dá)事宜;

2、負(fù)責(zé)節(jié)假日促銷活動禮品、陳列道具及活動通知的下發(fā);

3、每周更新全國暢滯銷排名報(bào)表;

4、協(xié)助上級完成重大會務(wù)工作(訂貨會、審版會);

5、協(xié)助上級處理分公司日常異議，客戶投訴等事宜。

6、具有數(shù)據(jù)分析能力、文字編輯能力、有創(chuàng)新意識。具有人際溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)精神。