在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

服務(wù)承諾函格式篇一

一、帶頭學(xué)習(xí)提高

認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按科學(xué)發(fā)展觀的要求統(tǒng)領(lǐng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展;認(rèn)真學(xué)習(xí)近期內(nèi)出臺(tái)的醫(yī)改方案和衛(wèi)生部及省廳的政策要點(diǎn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，指導(dǎo)近期工作。學(xué)習(xí)管理科學(xué)，按照議事規(guī)則和決策程序，重大事項(xiàng)由充分聽(tīng)取基層及部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示后作出決定。

二、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)

1、加大對(duì)基層工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)深入基層，服務(wù)群眾，做到“重心下沉、關(guān)口前移”，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、交流溝通等多種方式，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)的績(jī)效。通過(guò)創(chuàng)“星級(jí)服務(wù)站”和“規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的創(chuàng)建，筑牢縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)預(yù)防保健網(wǎng)絡(luò)，保持“一體化管理”在全省的先進(jìn)行列。

2、加強(qiáng)高危孕產(chǎn)婦的管理和完善搶救機(jī)制，力爭(zhēng)保持孕產(chǎn)婦死亡率為零的記錄。

3、加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳和組織發(fā)動(dòng)，確保臨床用血100%來(lái)自我縣無(wú)償獻(xiàn)血，再創(chuàng)省無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)縣。

4、落實(shí)疾病預(yù)防控制各項(xiàng)綜合措施，努力做到全縣不發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行，逐步降低傳染病發(fā)病率。

三、帶頭服務(wù)群眾

1、嚴(yán)格按照《安吉縣新型城鄉(xiāng)合作醫(yī)療管理辦法》做到“公開(kāi)、公正、公平”。凡手續(xù)完備、材料齊全且內(nèi)容符合法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的，及時(shí)審核，當(dāng)月兌現(xiàn)報(bào)銷(xiāo)款。

2、提高辦事效率。凡基層或其他人員來(lái)人來(lái)電辦理屬職責(zé)范圍內(nèi)的各類(lèi)事項(xiàng)，按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，不回避、不推諉或拒絕接待，做到“事事有回音、件件有著落”。

四、帶頭遵紀(jì)守法

堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及政策，不違規(guī)辦事，不以權(quán)謀私、以崗謀私。

五、帶頭弘揚(yáng)正氣

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重同志，珍視和維護(hù)單位團(tuán)結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、不行賄、索賄、受賄，不刁難、勒索服務(wù)對(duì)象，不泄漏單位機(jī)密，不講粗話、臟話，不做有損衛(wèi)生系統(tǒng)利益的事情。以高尚的精神風(fēng)貌，展示衛(wèi)生工作者的良好形象。

服務(wù)承諾函格式篇二

致： __________

______x公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的__x質(zhì)保一年，____質(zhì)保三年不褪色，__x質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2、 按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

我公司針對(duì)____項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由____公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)__x擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)__x項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

3、“質(zhì)保期”期間由__x項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的____行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

4、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。

5、質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：____ ____

售后服務(wù)電話：____

承諾人：

______

日期：20__年__月__日 (加蓋公章)

服務(wù)承諾函格式篇三

1、服務(wù)目標(biāo)：

(1)工程施工階段服務(wù)目標(biāo)

在工程施工及管理的全過(guò)程中，完成對(duì)建設(shè)單位的合同承諾是最基本的前提，同時(shí)要積極主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效地為建設(shè)單位進(jìn)行潛在的服務(wù)，協(xié)助建設(shè)單位完成與工程相關(guān)的具體工作，以達(dá)到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)。

(2)工程竣工后服務(wù)目標(biāo)

保證建筑安裝工程的安全和使用功能要求，對(duì)建筑物進(jìn)行全面的維護(hù)和功能性服務(wù)，實(shí)施無(wú)建設(shè)單位投訴工程。

(3)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

達(dá)到“建設(shè)單位的完全滿(mǎn)意”為最終服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(4)服務(wù)守則：

熱情周到，反應(yīng)迅速，質(zhì)量保證。

2、組織保證體系：

為保證用戶(hù)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到用戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，施工單位將圍繞成立專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)服務(wù)小組，負(fù)責(zé)對(duì)施工過(guò)程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的控制工作，對(duì)工程竣工后保修期內(nèi)的服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為建設(shè)單位提供各種延伸服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

3、用戶(hù)服務(wù)保證實(shí)施細(xì)則：

(1)施工過(guò)程重點(diǎn)預(yù)控

嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，杜絕使用不合格產(chǎn)品，針對(duì)，我們將從與施工單位建立有長(zhǎng)期、良好合作關(guān)系，并經(jīng)評(píng)審后進(jìn)入施工單位合格分供方檔案的生產(chǎn)廠家采購(gòu)材料和物資，同時(shí)，在正式進(jìn)場(chǎng)前，將每種材料和物資的樣品上報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理，經(jīng)審批同意后再組織進(jìn)場(chǎng)，對(duì)嚴(yán)重影響工程質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)的主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)場(chǎng)材料有按有關(guān)規(guī)范規(guī)定進(jìn)行材料性能的檢驗(yàn)，合格者方可用于。

(2)提高對(duì)施工機(jī)械、器具的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

為確保施工產(chǎn)品的合格率，對(duì)施工過(guò)程中使用的機(jī)械、工具器具，在使用前必須進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，做到標(biāo)準(zhǔn)精度、符合現(xiàn)行使用要求，尤其是對(duì)安裝工程所使用的器具，確保每一個(gè)接頭、接點(diǎn)都嚴(yán)密、牢固、可靠。

(3)加強(qiáng)裝修質(zhì)量控制

裝修工程的質(zhì)量對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量水平起著重要的作用，因此在裝修質(zhì)量上，我們將制定高標(biāo)準(zhǔn)的分部分項(xiàng)工程施工方案對(duì)裝修工程進(jìn)行預(yù)控，在施工過(guò)程中對(duì)各分工序質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和控制。

(4)加強(qiáng)水電安裝質(zhì)量控制

在施工過(guò)程中，每一個(gè)照明燈具、開(kāi)關(guān)、插座、設(shè)備的接線正確、牢固、安全，保護(hù)其可使用性。確保通電正常運(yùn)行。電氣絕緣值達(dá)到并符合本工種設(shè)計(jì)及國(guó)家規(guī)范要求。

4、加強(qiáng)施工技術(shù)資料的管理：

施工過(guò)程中設(shè)專(zhuān)職資料員對(duì)工程的所有驗(yàn)收資料進(jìn)行匯編整理，資料做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，能夠如實(shí)反映施工的質(zhì)量情況。工程竣工后，我們將向建設(shè)單位上交一套完整的工程技術(shù)資料，以供建設(shè)單位工程竣工后核查之用。

5、保修期內(nèi)的回訪、保養(yǎng)工作

(1)向用戶(hù)提供有關(guān)該工程的《用戶(hù)手冊(cè)》，該手冊(cè)包括相關(guān)結(jié)構(gòu)形式、特點(diǎn)、工程主要應(yīng)用材料的名稱(chēng)及使用說(shuō)明，工程有關(guān)設(shè)備、部位及使用說(shuō)明書(shū)，并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式(節(jié)點(diǎn)圖)、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片，并針對(duì)使用中易出現(xiàn)的問(wèn)題提出檢查、處理方法和使用注意事項(xiàng)。

(2)向建設(shè)單位提供《用戶(hù)保修卡》使建設(shè)單位對(duì)該工作的有關(guān)使用情況能予以充分了解，并予以監(jiān)督、檢查。

(3)工程保修期開(kāi)始前，由項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員對(duì)該工程相關(guān)產(chǎn)品的性能、使用方法及使用要求對(duì)用戶(hù)使用、操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以使用戶(hù)使用、操作人員具備一定的專(zhuān)業(yè)技能。定期對(duì)季節(jié)性使用功能和設(shè)備進(jìn)行聯(lián)合檢查：

(4)用戶(hù)服務(wù)部每月對(duì)工程進(jìn)行一次回訪，同用戶(hù)進(jìn)行溝通，了解用戶(hù)對(duì)使用功能不完善方面的意見(jiàn)、建筑安裝使用功能和安全方面存在的問(wèn)題和隱患，處理急需解決的質(zhì)量問(wèn)題，了解用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。

6、保修期后的回訪保修服務(wù)：

在保修期滿(mǎn)后，我們將一如既往地為用戶(hù)進(jìn)行全面的服務(wù)，定期進(jìn)行回訪，對(duì)建設(shè)單位提出的問(wèn)題及時(shí)處理，為了讓建設(shè)單位放心，我們將指定專(zhuān)人對(duì)該工程負(fù)責(zé)用戶(hù)服務(wù)工作，并定期向用戶(hù)提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢(xún)，做好建設(shè)單位的參謀。

承諾人：

20__年__月__日

服務(wù)承諾函格式篇四

工程售后服務(wù)保修承諾書(shū)

為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿(mǎn)足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾： 1 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，

自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1.2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2 工程保修及服務(wù)承諾

1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

c、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

6)工程保修原則及計(jì)劃

a、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

b、工程保修回訪計(jì)劃

1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

2回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。

3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意?？蛻?hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

服務(wù)承諾函格式篇五

一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)。

二、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)做到服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”。

三、公開(kāi)公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到公開(kāi)透明、不亂收費(fèi)。

四、嚴(yán)格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾，認(rèn)真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項(xiàng)目，確保服務(wù)達(dá)到約定的內(nèi)容。

五、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn)，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)。

六、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，工程維修及時(shí)、快捷、有效。

七、定期回訪業(yè)主，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)反映和投訴做到及時(shí)處理，及時(shí)答復(fù)，使業(yè)主滿(mǎn)意。

八、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心。

__物業(yè)管理有限公司

__年__月__日

服務(wù)承諾函格式篇六

服務(wù)宗旨和服務(wù)目標(biāo)

提供無(wú)憂環(huán)境

公司將集中優(yōu)質(zhì)的技術(shù)資源，采取一套完整的管理工具，全力解決用戶(hù)遇到的技術(shù)問(wèn)題和故障。同時(shí)，以預(yù)防為主，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的預(yù)防保養(yǎng)計(jì)劃和措施，積極協(xié)助用戶(hù)解決系統(tǒng)運(yùn)行中的隱患，提升系統(tǒng)性能，減少系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，提高投資回報(bào)率。

確保技術(shù)應(yīng)用的開(kāi)拓和發(fā)展

公司負(fù)責(zé)向用戶(hù)傳遞相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展方向和產(chǎn)品信息，同時(shí)提供系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安裝、性能分析、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)咨詢(xún)、增值服務(wù)等，確保系統(tǒng)處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。

技術(shù)轉(zhuǎn)移

通過(guò)對(duì)用戶(hù)系統(tǒng)管理人員和操作人員多層次、多方位的技術(shù)培訓(xùn)和日常操作指導(dǎo)，提高該部分人員的技術(shù)水平和工作效率，幫助用戶(hù)建立一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。

技術(shù)支持服務(wù)范圍

指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)的客戶(hù)代表工程師

安排系統(tǒng)運(yùn)行及服務(wù)情況定期跟蹤與訪問(wèn)

專(zhuān)業(yè)技術(shù)及項(xiàng)目發(fā)展咨詢(xún)

協(xié)助用戶(hù)建立系統(tǒng)管理計(jì)劃

系統(tǒng)軟件的增補(bǔ)及升級(jí)工作

提供系統(tǒng)擴(kuò)充硬件及軟件的安裝、調(diào)試

系統(tǒng)驗(yàn)收檢測(cè)

現(xiàn)場(chǎng)硬件系統(tǒng)支持服務(wù)

熱線電話支持服務(wù)

服務(wù)級(jí)別及響應(yīng)時(shí)間

用戶(hù)的每次技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求分為三種級(jí)別，服務(wù)級(jí)別的劃分取決于對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的關(guān)鍵程度和備用資源的合理調(diào)用，并依據(jù)服務(wù)等級(jí)的不同，決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。此外，對(duì)于用戶(hù)的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨(dú)的服務(wù)方法。

公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)部，有責(zé)任工程師響應(yīng)用戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求。一旦接到用戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求，責(zé)任工程師將立即開(kāi)始提供服務(wù)。如具備遠(yuǎn)程服務(wù)條件，工程師可實(shí)施遠(yuǎn)程處理;如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，工程師將在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快趕至用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，提供服務(wù)。

服務(wù)級(jí)別

全面加急服務(wù)

指軟硬件故障對(duì)全部系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生關(guān)鍵性影響，導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)法正常工作或系統(tǒng)癱瘓的情況。

加急服務(wù)

指軟硬件故障對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生部分影響，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)停頓或應(yīng)用系統(tǒng)中非關(guān)鍵部分失效、性能下降，但對(duì)全部系統(tǒng)運(yùn)行不構(gòu)成關(guān)鍵影響的情況。

常規(guī)服務(wù)

指對(duì)系統(tǒng)有構(gòu)成影響的技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求/咨詢(xún)等。

服務(wù)級(jí)別 服務(wù)時(shí)間 現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間

全面加急服務(wù) 24小時(shí)/天

7天/周 深圳：2小時(shí)

市外：最快交通

加急服務(wù) 上午9:00

下午5:30(周1-5) 市在：4小時(shí)

市外：用戶(hù)同意下第二個(gè)工作日

常規(guī)服務(wù) 上午9:00

下午5:30(周1-5，節(jié)假日除外) 第二個(gè)工作日

服務(wù)承諾函格式篇七

致尊敬的用戶(hù)：

在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我公司在此做出如下承諾：

1、產(chǎn)品保修：我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)維修，維修期間調(diào)備用機(jī)供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。保修期滿(mǎn)后提供有償服務(wù)(收取一定的成本費(fèi)用)。

2、故障響應(yīng)：我公司承諾，對(duì)客戶(hù)的電話，我方2小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，在接到報(bào)修通知后，兩個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題。

3、售后技術(shù)服務(wù)：提供及時(shí)、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢(xún);提供完備的技術(shù)資料;提供終身免費(fèi)的技術(shù)支持及使用指導(dǎo)服務(wù);用戶(hù)可以通過(guò)售后電話咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話:

4、用戶(hù)在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

5、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

服務(wù)承諾函格式篇八

我承諾：

不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好變現(xiàn)是明天的最低要求。

誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享。

攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)。

回饋客戶(hù)，從我做起，心中有情，客戶(hù)有心。

激情--樂(lè)觀向上，永不言棄。

敬業(yè)--專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精。

立信于心，盡責(zé)至善。

情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。

熱愛(ài)工作，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。

物競(jìng)互擇，適者生存，選擇壽險(xiǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。

要想飛，就得追;要成功，努力干。

一份保險(xiǎn)，一份愛(ài)心。

以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì)，并獲得成功。

以客為尊，專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

有保險(xiǎn)的地方，就有一片綠蔭。

專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)。

做人誠(chéng)實(shí)信用，做單精明干練。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)承諾函格式篇九

一、關(guān)于對(duì)工程質(zhì)量方面的承諾

保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量到達(dá)國(guó)家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。

二、關(guān)于對(duì)工期方面的承諾

根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實(shí)情，結(jié)合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為日歷天。

三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。

2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車(chē)，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。

4、服務(wù)資料：

長(zhǎng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù);對(duì)保修期滿(mǎn)的工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長(zhǎng)存，繼續(xù)與用戶(hù)堅(jiān)持聯(lián)系，無(wú)償供給工程咨詢(xún)服務(wù)。

四、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工，并且做到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)。

五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動(dòng)力充足，不影響正常施工。

六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位進(jìn)取配合，共同搞好該工程建設(shè)。

以上承諾的條件，愿簽入施工合同。

承諾人：

20__年__月__日

服務(wù)承諾函格式篇十

質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)

致：福州博益招標(biāo)代理有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為fzbyz20xx007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)：

第一部分 售后服務(wù)承諾

1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。

3、 保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。

4、 響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶(hù)免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5、 服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

服務(wù)承諾函格式篇十一

致：

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為fzbyz2019007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體2019年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。

3、 保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。

4、 響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到

位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶(hù)免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5、 服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

服務(wù)承諾函格式篇十二

尊敬的業(yè)主閣下：

您好!為了給您營(yíng)造一個(gè)舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境，本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，我公司將堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”的服務(wù)工作方針，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，力爭(zhēng)做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友。從今往后，我們的成功離不開(kāi)您的大力支持，離不開(kāi)您的真誠(chéng)關(guān)心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：

一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定，做到誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)，依法履職。

二、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī)，加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn)，提高思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)，開(kāi)展工作扎實(shí)有效。

三、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，對(duì)來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行登記，解決業(yè)主的凝難問(wèn)題。辦公室座機(jī)電話實(shí)行10小時(shí)公開(kāi)服務(wù)，手機(jī)24小時(shí)公開(kāi)服務(wù)，問(wèn)題處理率達(dá)90%以上。

四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行，做到“質(zhì)價(jià)相符”、公開(kāi)透明、不亂收費(fèi)。

五、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，工程維修及時(shí)、快捷、有效。

六、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全。

七、按照有關(guān)部門(mén)的要求，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔，生活垃圾按時(shí)清運(yùn)，綠地面積經(jīng)常美化亮化，公共區(qū)域、樓層通道、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。

八、定期回訪業(yè)主，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)反映和投訴問(wèn)題做到及時(shí)處理，及時(shí)解決，及時(shí)答復(fù)，使業(yè)主滿(mǎn)意，住戶(hù)放心。

九、經(jīng)常性對(duì)公共消防安全要害部位、重點(diǎn)部位、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng)。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查。

十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對(duì)本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識(shí)普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無(wú)火災(zāi)隱患。

我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo)，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

__物業(yè)管理有限公司

__年__月__日

服務(wù)承諾函格式篇十三

尊敬的客戶(hù)：

您好!

我們是北京中建眾邦裝飾工程有限公司，很榮幸為貴公司進(jìn)行辦公空間環(huán)境的設(shè)計(jì)與施工。首先讓我們代表北京中建眾邦裝飾工程有限公司向貴公司給予我們的支持與信任表示深深的感謝!

我公司本著為客戶(hù)竭誠(chéng)服務(wù)的原則，鄭重承諾嚴(yán)格按照合同中的規(guī)定在保修期內(nèi)為您提供免費(fèi)的售后維修服務(wù)。而在保修期結(jié)束之后，我公司仍然一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的終身維護(hù)服務(wù)，對(duì)維修期間所產(chǎn)生的費(fèi)用按照實(shí)際情況僅以成本價(jià)格計(jì)算，進(jìn)行合理的收取。

我公司提供的服務(wù)具體如下：

1、建立完善的客戶(hù)檔案，提供符合客戶(hù)需求的個(gè)性化服務(wù)。

2、客戶(hù)專(zhuān)員在線支持，裝修問(wèn)題的免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)。

3、電話服務(wù)熱線，快捷方便的維修服務(wù)。

4、客戶(hù)回訪制度，定期反饋客戶(hù)意見(jiàn)和需求。

5、終身維護(hù)服務(wù)。

總之，希望我們的服務(wù)能讓您感到滿(mǎn)意!如有任何建議或意見(jiàn)歡迎來(lái)電來(lái)函。

承諾人：

20__年__月__日

服務(wù)承諾函格式篇十四

致：

____裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。

我公司針對(duì) 項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

“質(zhì)保期”期間由項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。

質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：(加蓋公章)

日期：____年__月__日

服務(wù)承諾函格式篇十五

致：山東威海煙草有限公司

我司提供項(xiàng)目名稱(chēng)：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購(gòu)與施工，編號(hào)：sdfullcs20xx0127設(shè)備項(xiàng)目， 品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過(guò)了保修期，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費(fèi)用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機(jī)芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi))。如果該設(shè)備由于升級(jí)或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級(jí)配套產(chǎn)品。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

服務(wù)承諾函格式篇十六

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶(hù)滿(mǎn)意。 本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動(dòng)。

產(chǎn)品承諾：

1. 產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內(nèi)，有任何不滿(mǎn)意，可無(wú)理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān)。

2. 產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內(nèi)，客戶(hù)提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。

3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

服務(wù)承諾：

1. 針對(duì)客戶(hù)售后咨詢(xún)，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)給予解答。

2. 針對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。

3. 若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

4. 售后人員服務(wù)完畢，向客戶(hù)提交售后服務(wù)報(bào)告，由客戶(hù)簽字確認(rèn)?？蛻?hù)需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

服務(wù)承諾函格式篇十七

尊敬的業(yè)主：

一、自覺(jué)維護(hù)黨的形象和名譽(yù)。在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨保持高度一致。

二、在思想上必須牢固樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，首要任務(wù)是保證小區(qū)在任何時(shí)候安全和暢通。

三、嚴(yán)格檢查進(jìn)入小區(qū)人員，凡非本小區(qū)人員進(jìn)入時(shí)必須登記進(jìn)出時(shí)間和記錄所需造訪業(yè)主的姓名、門(mén)牌號(hào)碼，禁止廣告散發(fā)，收荒、招攬生意等非小區(qū)人員隨意進(jìn)入。

四、在工作中做到儀表端莊，舉止文明，佩證上崗，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間盡職盡責(zé)。

五、用積極的心態(tài)和行動(dòng)參與“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。與同事比思想，與與從事相同崗位的同事比業(yè)務(wù)，與過(guò)去的自己比進(jìn)步。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)。不斷提高業(yè)務(wù)水平，能夠勝任本職;不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做事，實(shí)實(shí)在在為人;不斷提高黨的覺(jué)悟，牢固樹(shù)立我勞動(dòng)、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)的思想，工作高標(biāo)準(zhǔn)，生活低要求。

七、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

__物業(yè)管理有限公司

__年__月__日

服務(wù)承諾函格式篇十八

售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶(hù)造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

服務(wù)承諾函格式篇十九

尊敬的業(yè)主閣下：

您好!為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，貴陽(yáng)貴安寶恒物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”力爭(zhēng)做您的額貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!我公司全體員工現(xiàn)向貴院做出如下承諾：

客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)業(yè)主資料保存完整并做到保密;對(duì)業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買(mǎi)馬”，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)門(mén)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

保潔服務(wù)做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后上崗，對(duì)地面、墻面、窗臺(tái)、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區(qū)域進(jìn)行常規(guī)保潔外，并制作保潔流程圖，嚴(yán)格按照保潔流程作業(yè)，并定期對(duì)院內(nèi)進(jìn)行消殺工作。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會(huì)的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有寶恒特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

管理處值班時(shí)間：08:00---20:00

秩序部值班時(shí)間：00:00---24:00

工程部值班時(shí)間：00:00---24:00

保潔部值班時(shí)間：00:00---24:00

服務(wù)熱線：___(白天)___(晚上)

管理投訴電話：

管理處辦公地址：

__物業(yè)管理有限公司

__年__月__日