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物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)描述篇一
2、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,完成項目年度經(jīng)營管理目標(biāo);
3、制定項目月度、季度、年度工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)項目內(nèi)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)建設(shè)與人才需求梯隊建設(shè);
5、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作,提高客戶滿意度;
6、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息,定期組織客戶滿意度調(diào)查并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;
7、執(zhí)行各項法規(guī)及物業(yè)管理公約,與政府有關(guān)部門保持良好關(guān)系;
8、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,妥善處理業(yè)主、租戶、商戶的投訴。
物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)描述篇二
1、統(tǒng)籌組織公司新項目物業(yè)管理體系建立,組織開展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動管理、物業(yè)安全管理等工作;
2、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
3、負(fù)責(zé)收集和研究與物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)、市場動態(tài)以及國內(nèi)外典型案例等信息;
4、配合招商做好物業(yè)配套服務(wù)和物業(yè)公司的增值創(chuàng)收服務(wù),推動物業(yè)公司品牌建設(shè);
5、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練,妥善處理園區(qū)投訴;
6、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
7、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);
8、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)描述篇三
1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);
3. 擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);
4. 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議;
6. 指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
8. 對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;對物業(yè)服務(wù)中心的安全負(fù)責(zé);
9. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)描述篇四
1、依公司制度建立和完善本項目物業(yè)管理體系文件
2、監(jiān)督消防主管對項目的各類檢查及重大節(jié)假日的消防檢查工作。
3、審核消防制度、法規(guī)等文件的布置、傳達(dá)、執(zhí)行工作,維護與消防公安等政府外聯(lián)關(guān)系。
4、部門人員的組建及管理
5、制定商場的保潔招標(biāo)方案并執(zhí)行,落實開業(yè)前的保潔開荒工作
6、落實商場綠植招標(biāo)工作及執(zhí)行
7、制定商場重大節(jié)假日安保方案,完成開業(yè)慶典安保方案制定及政府備案工作
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)描述篇五
1、協(xié)助招聘管理處配置人員,負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)及其考核和獎懲;
2、制訂各類緊急事件之處理程序,對“南昌工廠”整體物業(yè)管理負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任;
3、處理投訴及突發(fā)事件需到現(xiàn)場;
4、出席各類會議,并提交會議記錄;
5、負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)員工工作日檢和員工考核,并做好記錄;
6、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)章制度,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力;
7、不斷建立和完善科學(xué)的運作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢管理工作高效;
8、制定“南昌工廠”物業(yè)管理目標(biāo),包括一系列規(guī)章制度和操作規(guī)程,制定“南昌工廠”全體員工的職責(zé),并監(jiān)督實施;
9、制定管理“南昌工廠”物業(yè)管理年度、月度工作計劃,并監(jiān)督執(zhí)行;
10、負(fù)責(zé)管理“南昌工廠”物業(yè)管理日常管理經(jīng)費的審報工作,合理控制費用開支;
11、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)員工工作安排,負(fù)責(zé)管理“南昌工廠”員工工作績效考評證;
12、負(fù)責(zé)審批《月采購申請表》、《員工物品領(lǐng)用單》,對物資的使用進(jìn)行有效的程序控制;
13、負(fù)責(zé)組織管理“南昌工廠”物業(yè)的各項工作檢查,通過檢查、考核,加強部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,樹立“創(chuàng)一流”工作成績的榮譽感,督導(dǎo)各項服務(wù)工作的有效落實。
14、組織每日管理“南昌工廠”員工工作例會,及時了解人員狀況、工作難點,檢查、總結(jié)和布置工作;
15、自覺接受“南昌工廠”工作人員的民主監(jiān)督,采納合理化建議,并加以實施;
16、通過與“南昌工廠”的聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作;
17、接受公司的月、年度和任期考核,接受獎懲,對公司和“南昌工廠”負(fù)責(zé);
18、以身作則,關(guān)心員工,為員工解決實際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,限度地發(fā)揮和調(diào)動全體管理處員工的工作熱情和責(zé)任感,增強集體的凝聚力。
物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)描述篇六
職責(zé):
1、根據(jù)公司總體規(guī)劃,實現(xiàn)項目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo);
2、監(jiān)督并確認(rèn)項目規(guī)劃及運作管理等,包括項目評估、成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量、風(fēng)險及采購管理等;
3、負(fù)責(zé)制定項目管理制度,包括人事制度及質(zhì)量管理規(guī)范等;
4、組織制定項目年度預(yù)算等;
5、負(fù)責(zé)對內(nèi)與對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作;
6、負(fù)責(zé)項目內(nèi)部團隊管理建設(shè),包括人員培訓(xùn)、績效考核等。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,管理類、項目類相關(guān)專業(yè);
2、具備物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗3年以上;
3、熟悉項目管理系統(tǒng);
4、具備良好的職業(yè)道德素質(zhì),抗壓性強、有創(chuàng)新力、善于溝通。
5、45歲以下,三年以上同崗工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī),有大型樓盤項目管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)描述篇七
職責(zé):
1、前期物業(yè)班底組建;
2、統(tǒng)籌商場日常物業(yè)、安保、保潔、綠化等工作;
3、根據(jù)集團公司相關(guān)管理制度,結(jié)合項目實際情況,建立健全本商場物業(yè)管理細(xì)則、操作規(guī)范,并檢查督促其落實;
4、管理物業(yè)設(shè)施設(shè)備,建立相關(guān)臺賬,及時登記保養(yǎng)、維護、維修情況;
5、根據(jù)商場裝修管理規(guī)定,審查進(jìn)場品牌鋪位裝修、配電圖紙和裝修材料,要求商戶嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙進(jìn)行裝修,不符合要求的裝修材料禁止入場,并對裝修過程跟蹤監(jiān)管;
6、負(fù)責(zé)商場安全保衛(wèi)工作,確保商場經(jīng)營安全無事故。建立健全安全、保衛(wèi)、應(yīng)急處理等方面的規(guī)章制度及管理細(xì)則,并建立檢查臺賬;
7、負(fù)責(zé)商場消防安全、內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理;
8、對突發(fā)事件及時有效處理并上報;
9、上級吩咐的其他事宜。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,25-40歲,5年以上工作經(jīng)驗,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具有物業(yè)管理師資格證優(yōu)先考慮,有大型商場、購物中心物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、反應(yīng)靈敏,溝通協(xié)調(diào)與語言表達(dá)能力較強,能良好的應(yīng)對突發(fā)狀況并解答商戶、顧客的疑問;
3、為人正直、誠懇,做事認(rèn)真仔細(xì),工作積極,有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守及團隊協(xié)作意識,服從公司管理安排;
4、熟悉機電設(shè)備、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防設(shè)施、保安、保潔等管理流程,具備較強的統(tǒng)籌管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)描述篇八
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。
3. 擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本。
4. 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。 5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。
6. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
7. 處理項目管理處的業(yè)主投訴等問題。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,年齡35-48歲,男女不限。
2.熟知物業(yè)管理政策法規(guī),掌握客服、招商、安管、工程、環(huán)境品質(zhì)等物業(yè)管理業(yè)務(wù)技能,5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
3.具備較好的計劃、組織、協(xié)調(diào)等綜合管理能力及書面、口頭表達(dá)能力,熟練使用常用的辦公軟件。
4.品行端正,責(zé)任心強,做事積極主動、務(wù)實嚴(yán)謹(jǐn)。 5.較強的抗壓能力,優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力。
物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)描述篇九
1、物業(yè)項目管理經(jīng)驗豐富;
2、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂;結(jié)合實際情況制訂實施細(xì)則,并組織實施。
3、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動能力,實操工作能力很強;
4、對服務(wù)需求能主動想辦法給予實現(xiàn),實現(xiàn)需求時主動與需求方進(jìn)行溝通;
5、熟悉物業(yè)預(yù)算控制;
6、對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實施規(guī)范管理,維護大廈統(tǒng)一形象。
7、定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。
8、熟悉人力資源管理模塊,人員的培訓(xùn),招聘等。
物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十
監(jiān)管外包物業(yè)公司日常服務(wù)管理工作的運作、對不符合要求的現(xiàn)象,及時糾正并向上級領(lǐng)導(dǎo)或管理層反映,以達(dá)到按標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的目的;
監(jiān)管外包物業(yè)公司對小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理、業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作;
把控及監(jiān)管有關(guān)地下停車場及會所禮賓員的管理工作;
審查外包物業(yè)公司對業(yè)主入住、裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔工作;
安排定期巡檢以確保小區(qū)內(nèi)的日常設(shè)施及機電設(shè)備運作正常,如有故障,須及時安排后續(xù)維修及更換工作;
審核外包物業(yè)公司的年度預(yù)算并提交管理層審批,控制好物業(yè)管理成本;
與各部門協(xié)調(diào),確保與業(yè)主交收時,已售出的單位符合已簽訂買賣合約之要求;
負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、小區(qū)居委會、業(yè)主委員會、業(yè)主保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
定期向香港管理層匯報外包物業(yè)公司對小區(qū)的管理工作。
物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十一
職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格
1、大專或以上學(xué)歷,具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;
2、五年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗,且在管理崗位上工作三年以上;
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項目定位方案;
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;
7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。