當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇一

物業(yè)管理法是為了規(guī)范社區(qū)、小區(qū)等多戶集體居住區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行為而制定的法律。物業(yè)管理的好壞直接影響著居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的形象。近年來，隨著城市化進程的加快，物業(yè)管理問題日益凸顯，因此關(guān)于物業(yè)管理法的研究和體會更加重要。本文將介紹我對物業(yè)管理法的體會和心得。

第二段：倡導(dǎo)大家遵守物業(yè)管理法

首先，我深刻認(rèn)識到物業(yè)管理法的重要性。物業(yè)管理法的核心是為了保障居民的合法權(quán)益、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。作為社區(qū)的一員，我們應(yīng)該積極主動地遵守物業(yè)管理法，不隨意占用公共資源，不隨意改變物業(yè)結(jié)構(gòu)，不串通物業(yè)人員謀取私利。只有遵守物業(yè)管理法規(guī)定的各項規(guī)定，才能確保社區(qū)的和諧發(fā)展和居民的安居樂業(yè)。

第三段：積極參與物業(yè)管理

其次，我認(rèn)識到積極參與物業(yè)管理是居民的權(quán)利和義務(wù)。居民應(yīng)該成立業(yè)主委員會，根據(jù)物業(yè)管理法的規(guī)定，對物業(yè)公司的工作進行監(jiān)督和評估。通過參與物業(yè)管理，居民可以直接了解社區(qū)的工作情況，提出自己的意見和建議，通過民主決策來改善社區(qū)的環(huán)境和服務(wù)。通過積極參與物業(yè)管理，居民能夠更好地維護自己的權(quán)益，促進社區(qū)的共同發(fā)展。

第四段：加強法律意識，維護自身利益

再次，我認(rèn)識到加強法律意識對于維護自身利益非常重要。物業(yè)管理法為居民提供了一系列的權(quán)益保護措施，例如保護個人財產(chǎn)安全、維護公共秩序等。作為居民，我們要充分了解自己的權(quán)利和義務(wù)，并隨時關(guān)注物業(yè)管理法的最新動態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司存在違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)積極維護自身權(quán)益，及時向相關(guān)部門反映，并通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。

第五段：建立和諧社區(qū)，共同發(fā)展

最后，我認(rèn)識到建立和諧社區(qū)需要我們共同努力。物業(yè)管理法的出臺是為了維護社區(qū)的利益和居民的權(quán)益，我們應(yīng)該將個人利益融入到社區(qū)的整體利益中。同時，我們還應(yīng)該加強與鄰居之間的溝通和合作，共同營造良好的社區(qū)氛圍。只有通過居民之間的互相理解和支持，才能建立和諧、安全、文明的社區(qū)環(huán)境，實現(xiàn)共同發(fā)展。

總結(jié)：

物業(yè)管理法是社區(qū)管理的重要依據(jù)，我們作為居民，應(yīng)該積極遵守物業(yè)管理法，積極參與物業(yè)管理工作，提高法律意識，維護自身利益，共同營造和諧的社區(qū)環(huán)境。只有這樣，我們才能實現(xiàn)社區(qū)的共同發(fā)展和居民的安居樂業(yè)。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇二

3月10日至14日公司組織萬科物業(yè)跟崗實習(xí)，感謝公司及萬科公司給我這個難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會。在交警局物業(yè)管理處跟崗實習(xí)過程中感受到管理處管理人員精簡、綜合，管理流程簡單、順暢，值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí)、借鑒。

交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米，總建筑面積2平方米，其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成，高度76米，集辦公、娛樂、會議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈，于落成正式投入使用，由深圳萬科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全，有供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)，主要設(shè)備有abb高壓柜8臺、低壓柜16臺、1000kva順特干式變壓器2臺、400kva美國康明斯柴油發(fā)電機1臺，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺、消防噴淋泵2臺、消火栓泵各2臺，美國特靈螺桿式冷水機組3臺（制冷量共780冷噸），日本三菱垂直電梯5臺。管理處人員編制共有41人，其中機電設(shè)備管理共6人，設(shè)1名主管，供配電、中央空調(diào)、給排水、消防弱電、電梯五個系統(tǒng)各設(shè)1名技術(shù)員，每個技術(shù)員負(fù)責(zé)各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護保養(yǎng)工作，并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修，同時也輪流值班。

交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似，但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點、要求不同，管理也存在著差異。通過對交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實際物業(yè)管理運行的結(jié)合比較，體會到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。

1、設(shè)施設(shè)備的管理：

交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識，如標(biāo)識牌或設(shè)備卡、設(shè)備名稱狀態(tài)卡。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱外，還注明使用的方法及注意事項，便于所有的人參與消防的管理，體現(xiàn)出消防管理，人人有責(zé)。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識牌外，我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運行狀態(tài)外，其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài)，便于檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，避免錯誤操作，及時排除故障，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實行節(jié)能措施，除了暫時拆除部分照明燈具外，其它的按照明控制開關(guān)的標(biāo)識定時啟停，這種操作照明標(biāo)示開關(guān)啟停的方法在未進行智能控制改造之前應(yīng)全部標(biāo)識并完善其管理方法，除樓層的安全人員負(fù)責(zé)操作落實外，也要求全公司所有的人員知道并參與。交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人，責(zé)任到人，這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善，即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人，責(zé)任人主要的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用，在此過程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實、跟蹤，如我公司推行的首問責(zé)任制一樣，設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的"客戶"，設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶的"需求"。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外，也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系，各盡其職，應(yīng)該由你負(fù)責(zé)的事務(wù)，其承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按崗位職責(zé)的規(guī)定執(zhí)行，這樣才能避免因職位關(guān)系，從而不能劃分相應(yīng)的職責(zé)。

2、管理人員設(shè)置：

從這次交警局學(xué)習(xí)中最深的體會是萬科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強。設(shè)備管理的技術(shù)人員，一專多能，不但熟悉本專業(yè)的全部管理，還了解其它專業(yè)基本的運行和操作、應(yīng)急處理；其它的管理崗位也是根據(jù)實際的規(guī)模和需要，由一個人兼并負(fù)責(zé)。因為物業(yè)管理行業(yè)是一個微利的行業(yè)，在確保物業(yè)管理正常運作以外，還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年，設(shè)備的運行比較正常，維護人員對設(shè)備的運行管理也比較熟悉，同時維護人員也積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專業(yè)知識，在人員的設(shè)置也應(yīng)進行優(yōu)化組合，體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據(jù)大廈的特點，為了更好的使設(shè)備"運行安全、維修快速"，在設(shè)備的運行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分，設(shè)備運行人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理，以確保設(shè)備運行安全為主，24小時輪值，保證大廈供電、供水等最基本的需要；設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護，直接面對客戶，以服務(wù)客戶為主，快速為客戶提供服務(wù)，簡化報修流程中的環(huán)節(jié)，提高維修的及時率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運行管理，24小時有人跟蹤管理（因電梯已委托專業(yè)的維保公司標(biāo)準(zhǔn)維護，在管理上影響較少）；給排水末端設(shè)備的維修歸給維修人員綜合維護，既避免給客戶誤解為多關(guān)管理，又能減少維護人員的重疊。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護，轉(zhuǎn)為委托專業(yè)消防公司維護，相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的`部門和班組也可根據(jù)實際運行情況對崗位進行兼并，相關(guān)的工作由一個負(fù)責(zé)，減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。

3、服務(wù)信息傳遞：

交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速，大廈的消防中心也是信息傳遞的中心，報修、清潔等服務(wù)的信息都通過消防中心的電話或?qū)χv機的對講進行傳遞，（有償服務(wù)通過聯(lián)系單處理，同我公司管理方法）并在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務(wù)后，提供服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認(rèn)。在此服務(wù)過程，消防值班人員也跟蹤落實情況，確保服務(wù)的及時性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達(dá)到各個員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報修電話，在這方面信息樞紐大廈也做得較好，但許多公共維護的信息較多，對講機對講過程中又不夠清晰，且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識不夠齊全，給設(shè)備的維修帶來很多不便，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯(lián)系人，便于維修和反饋。另外，維修部門也應(yīng)統(tǒng)一為一個口對外，可以跟蹤維修的過程，追朔維修的結(jié)果。

4、質(zhì)量管理體系文件的編制：

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇三

首先，物業(yè)管理作為一個服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)應(yīng)放在第一位，怎么樣才能更好的為業(yè)主提供服務(wù)呢：

一是物業(yè)管理公司的各項制度健全：從各種崗位職責(zé)到、培訓(xùn)制度、獎罰制度、各部門工作手冊、人事管理制度、各種設(shè)備管理制度等，光有了這些制度還不算，還要執(zhí)行到位。公司要大力宣傳、培育和培養(yǎng)一種以“客戶的利益為中心”的理念和企業(yè)文化，提高員工的服務(wù)意識，改變員工從以前的“行政科”管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代物業(yè)管理模式，實現(xiàn)從被動的物業(yè)管理型企業(yè)到主動的物業(yè)服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

二是公司要有一支高質(zhì)素的管理團隊：只有擁有了一支這樣的團隊作為企業(yè)的核心，才能提高公司形象，打造公司品牌，提高公司的服務(wù)意識和開發(fā)公司的創(chuàng)新意識，才能協(xié)助制定和執(zhí)行決策層的遠(yuǎn)期規(guī)劃和戰(zhàn)略。

三是要有一支高水平的專業(yè)技術(shù)隊伍，才能為業(yè)主服務(wù)做到最好的技術(shù)支持：比如建立各系統(tǒng)設(shè)備臺賬、建立維修保養(yǎng)計劃和記錄并監(jiān)督執(zhí)行、根據(jù)國家技術(shù)規(guī)程及規(guī)范和設(shè)備特點制定設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、制定各系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急處理流程、對業(yè)主的其他服務(wù)提供快速有效的技術(shù)支持等。

代工業(yè)文化區(qū)”的理想模式，強調(diào)由現(xiàn)代化工業(yè)后勤管理到物管專業(yè)化管理上升到工業(yè)文化管理，實現(xiàn)傳統(tǒng)物管理念與現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)高度融合的“現(xiàn)代工業(yè)文化區(qū)”的管理目標(biāo)。

五是改“小而全”為“大而精”：物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。

環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負(fù)責(zé)、對顧客負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關(guān)懷。

總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。物業(yè)管理通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進。

申斌

二〇一〇年十月十日

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇四

物業(yè)管理在現(xiàn)代城市化的進程中起著重要作用，隨著城市的發(fā)展，對物業(yè)管理的要求也越來越高。為了加強對物業(yè)管理的規(guī)范，中國國家發(fā)改委組織多次修訂了《物業(yè)管理條例》，不斷完善和加強物業(yè)管理制度，對促進社區(qū)和諧、提升城市品質(zhì)以及提高住民生活質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。下面，我將從幾個方面談一談我對《物業(yè)管理條例》的心得體會。

第二段：加強對物業(yè)服務(wù)的管理要求

《物業(yè)管理條例》對物業(yè)服務(wù)提出了一系列的要求，對物業(yè)服務(wù)行業(yè)進行了管理。這也是體現(xiàn)對住民利益保護的一種方式。在此情況下，物業(yè)服務(wù)行業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)定，隨時為住民提供有質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。這不僅帶來了對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的管理，同時也為住民提供了權(quán)益保障和福利。

第三段：促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

《物業(yè)管理條例》的出臺也促進了物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。在執(zhí)行《物業(yè)管理條例》的過程中，必須堅決貫徹實施關(guān)于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)有系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)范。

第四段：完善社區(qū)環(huán)境構(gòu)建質(zhì)量

一個良好的社區(qū)環(huán)境建設(shè)對于住民的品質(zhì)和幸福感起到至關(guān)重要的作用。《物業(yè)管理條例》對社區(qū)環(huán)境質(zhì)量提出了要求，確保社區(qū)內(nèi)干凈、衛(wèi)生，同時推進公共設(shè)施建設(shè)和維護。這也激勵了物業(yè)管理行業(yè)，促進了公共資源的規(guī)范化、專業(yè)化管理，為城市的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

第五段：倡導(dǎo)社區(qū)協(xié)作和諧

《物業(yè)管理條例》倡導(dǎo)社區(qū)協(xié)作和諧，為實現(xiàn)社會和諧構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)。通過規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)的實踐和要求，鼓勵住民積極參與社區(qū)事務(wù)，加強社區(qū)大家庭的互動交流，形成團結(jié)、和諧、進取的社區(qū)氛圍。這不僅僅是一種公益事業(yè)，也是一種文明進步的代表。

結(jié)論：

總之，《物業(yè)管理條例》的實施將物業(yè)管理器的職能發(fā)揮到了極致。這不僅完善了物業(yè)服務(wù)行業(yè)，而且進一步優(yōu)化了城市環(huán)境，推動了城市發(fā)展；同時，也建立了住民就業(yè)和社會和諧穩(wěn)定。伴隨著令人期待的未來，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也將探索出更加有效的運營模式，迎接更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，助力城市的進步和發(fā)展。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇五

自從我畢業(yè)后，便加入到了一家物業(yè)管理公司，開始了我的職業(yè)生涯。這段經(jīng)歷讓我深刻地理解了物業(yè)管理的重要性，也讓我學(xué)到了很多實踐經(jīng)驗和知識。

在這家物業(yè)管理公司，我主要負(fù)責(zé)小區(qū)的日常維護和安全管理。剛開始的時候，我對于如何處理各種問題感到非常困惑，但是公司的培訓(xùn)和老員工的幫助讓我逐漸掌握了基本技能。

我學(xué)到的最重要的一點是，物業(yè)管理需要具備耐心和責(zé)任感。無論是對業(yè)主還是同事，都需要保持熱情和禮貌。同時，還需要具備細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，因為任何小的疏忽都可能造成大問題。

此外，我也深刻地認(rèn)識到了物業(yè)管理中的挑戰(zhàn)和困難。例如，如何合理地分配資源，如何協(xié)調(diào)各部門之間的工作，如何處理突發(fā)事件等等。這些都需要我們不斷地學(xué)習(xí)和改進，才能更好地服務(wù)業(yè)主。

在這個過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。例如，我在溝通方面存在一些問題，有時候表達(dá)不夠清晰，容易造成誤解。因此，我計劃在未來的工作中，加強自己的.溝通能力，更好地與業(yè)主和同事合作。

總之，這段經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識到了物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)性。我學(xué)到了很多實踐經(jīng)驗和知識，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理從業(yè)者。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇六

物業(yè)管理條例是保障業(yè)主合法權(quán)益、維護社區(qū)穩(wěn)定和諧的法規(guī)，對于現(xiàn)代社區(qū)的建設(shè)和管理具有重要意義。最近我研讀了《物業(yè)管理條例》，從中深感這個法規(guī)的細(xì)致、全面和貼近民生。在實踐中，我認(rèn)為應(yīng)結(jié)合法律法規(guī)，切實增強物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、便利、和諧的生活環(huán)境。

第二段：明確物業(yè)管理的職責(zé)

《物業(yè)管理條例》明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護、保潔、綠化和安全管理；定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見建議；及時公布物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費用清單，維護業(yè)主利益等。在業(yè)務(wù)層面，物業(yè)人員應(yīng)遵從社區(qū)管理政策，履行好崗位職責(zé)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)。

第三段：加強小區(qū)安全管理

保障小區(qū)安全管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重點工作之一。在居住區(qū)域內(nèi)，應(yīng)建立適當(dāng)?shù)陌踩O(shè)備和巡邏檢查制度，對入住流程及外來人員進入、退出情況進行審核管理，使業(yè)主有無憂無慮的生活環(huán)境。另一方面，業(yè)主也應(yīng)自覺維護小區(qū)安全，妥善保管財物，不采取違法拆除、私拉電線等違規(guī)行為。

第四段：優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)會引起業(yè)主對物業(yè)公司的信任和支持。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，針對不同業(yè)主的需求差異，為業(yè)主提供更加個性化的、貼心的服務(wù)。比如，設(shè)置業(yè)主建議箱、開通便民服務(wù)熱線等方式，更好地收集和解決業(yè)主的需求和意見。

第五段：加強管理規(guī)范

在實踐中，一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在管理不規(guī)范、監(jiān)管不力的問題，不僅嚴(yán)重?fù)p害了業(yè)主利益，也影響了社區(qū)和諧穩(wěn)定。因此，加強小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管是非常必要的。政府部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)和考核，強化對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)管，及時查處違法違規(guī)行為，營造優(yōu)良的市場環(huán)境。

結(jié)論：維護業(yè)主合法權(quán)益，保障小區(qū)安全穩(wěn)定，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強管理規(guī)范是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容。我們應(yīng)加強對《物業(yè)管理條例》的學(xué)習(xí)，旨在更好地落實相關(guān)政策，并通過切實行動實現(xiàn)物業(yè)管理的穩(wěn)定、和諧、管理。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇七

隨著科技的不斷發(fā)展，智能化物業(yè)管理在城市建設(shè)中扮演著越來越重要的角色。作為一名物業(yè)管理工作人員，我深深體會到智能化物業(yè)管理的便利和優(yōu)勢，同時也認(rèn)識到它所帶來的挑戰(zhàn)和應(yīng)對之道。在過去的工作中，我積累了一些關(guān)于智能化物業(yè)管理的心得體會，現(xiàn)在分享給大家。

首先，智能化物業(yè)管理極大地提高了管理效率和便利性。通過智能化的設(shè)備和系統(tǒng)，物業(yè)管理人員可以實現(xiàn)對整個物業(yè)的實時監(jiān)控和遠(yuǎn)程控制。比如，可以通過智能化門禁系統(tǒng)實現(xiàn)電子鑰匙的管理，方便居民進出小區(qū)；可以通過智能化電梯系統(tǒng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程巡檢和故障診斷，加強了對電梯的安全監(jiān)控。同時，智能化物業(yè)管理還可以通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取相應(yīng)的措施，大大提高了管理的效率和準(zhǔn)確性。

其次，智能化物業(yè)管理為居民提供了更加便利和舒適的居住環(huán)境。通過智能化系統(tǒng)的應(yīng)用，居民可以隨時隨地通過手機APP進行物業(yè)服務(wù)的申請、查詢和評價。比如，可以通過APP查詢社區(qū)活動、報修維修等信息，減少了居民與物業(yè)之間的溝通成本和時間成本。另外，在智能化物業(yè)管理下，居民還可以享受到更加便捷的停車服務(wù)、垃圾分類管理等，提升了居住的品質(zhì)和幸福感。

然而，智能化物業(yè)管理也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先是技術(shù)更新?lián)Q代的困擾。隨著科技的不斷發(fā)展，智能化設(shè)備和系統(tǒng)更新?lián)Q代的速度越來越快，這給物業(yè)管理人員帶來了不小的壓力。要保持與時俱進，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識，才能更好地適應(yīng)智能化物業(yè)管理的要求。其次是數(shù)據(jù)安全和隱私保護的難題。智能化物業(yè)管理涉及大量的個人和物業(yè)信息，如何保護好這些數(shù)據(jù)，并防止被黑客攻擊和泄露，是一個非常重要的問題。

面對這些挑戰(zhàn)和問題，我們需要采取相應(yīng)的應(yīng)對之道。首先，物業(yè)管理人員需要積極主動地學(xué)習(xí)和更新知識，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。同時，還可以通過與科技公司合作，引入最新的智能化設(shè)備和系統(tǒng)，提高管理的水平和效果。另外，為了保護數(shù)據(jù)安全和隱私，我們需要加強對系統(tǒng)的監(jiān)控和維護，建立完善的安全機制和風(fēng)險評估體系，提高數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

總而言之，智能化物業(yè)管理帶來了巨大的便利和優(yōu)勢，但也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。作為一名物業(yè)管理人員，我們需要積極主動地適應(yīng)和引領(lǐng)智能化物業(yè)管理的發(fā)展，加強學(xué)習(xí)和能力提升，保護好居民的利益和數(shù)據(jù)安全。只有這樣，才能更好地發(fā)揮智能化物業(yè)管理的作用，為居民提供更好的居住環(huán)境和服務(wù)。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇八

物業(yè)管理行業(yè)作為勞動密集型行業(yè),需要大量從事基礎(chǔ)性工作的服務(wù)人員。你知道物業(yè)管理

心得體會

3月10日至14日公司組織萬科物業(yè)跟崗實習(xí)，感謝公司及萬科公司給我這個難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會。在交警局物業(yè)管理處跟崗實習(xí)過程中感受到管理處管理人員精簡、綜合，管理流程簡單、順暢，值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí)、借鑒。

交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米，總建筑面積220xx平方米，其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成，高度76米，集辦公、娛樂、會議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈，于20xx年落成正式投入使用，由深圳萬科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全，有供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)，主要設(shè)備有abb高壓柜8臺、低壓柜16臺、1000kva順特干式變壓器2臺、400kva美國康明斯柴油發(fā)電機1臺，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺、消防噴淋泵2臺、消火栓泵各2臺，美國特靈螺桿式冷水機組3臺(制冷量共780冷噸)，日本三菱垂直電梯5臺。管理處人員編制共有41人，其中機電設(shè)備管理共6人，設(shè)1名主管，供配電、中央空調(diào)、給排水、消防弱電、電梯五個系統(tǒng)各設(shè)1名技術(shù)員，每個技術(shù)員負(fù)責(zé)各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護保養(yǎng)工作，并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修，同時也輪流值班。

交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似，但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點、要求不同，管理也存在著差異。通過對交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實際物業(yè)管理運行的結(jié)合比較，體會到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。

1、設(shè)施設(shè)備的管理：交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識，如標(biāo)識牌或設(shè)備卡、設(shè)備名稱狀態(tài)卡。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱外，還注明使用的方法及注意事項，便于所有的人參與消防的管理，體現(xiàn)出消防管理，人人有責(zé)。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識牌外，我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運行狀態(tài)外，其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài)，便于檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，避免錯誤操作，及時排除故障，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實行節(jié)能措施，除了暫時拆除部分照明燈具外，其它的按照明控制開關(guān)的標(biāo)識定時啟停，這種操作照明標(biāo)示開關(guān)啟停的方法在未進行智能控制改造之前應(yīng)全部標(biāo)識并完善其管理方法，除樓層的安全人員負(fù)責(zé)操作落實外，也要求全公司所有的人員知道并參與。交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人，責(zé)任到人，這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善，即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人，責(zé)任人主要的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用，在此過程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實、跟蹤，如我公司推行的首問責(zé)任制一樣，設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的"客戶"，設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶的"需求"。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外，也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系，各盡其職，應(yīng)該由你負(fù)責(zé)的事務(wù)，其承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按

崗位職責(zé)

2、管理人員設(shè)置：從這次交警局學(xué)習(xí)中最深的體會是萬科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強。設(shè)備管理的技術(shù)人員，一專多能，不但熟悉本專業(yè)的全部管理，還了解其它專業(yè)基本的運行和操作、應(yīng)急處理;其它的管理崗位也是根據(jù)實際的規(guī)模和需要，由一個人兼并負(fù)責(zé)。因為物業(yè)管理行業(yè)是一個微利的行業(yè)，在確保物業(yè)管理正常運作以外，還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年，設(shè)備的運行比較正常，維護人員對設(shè)備的運行管理也比較熟悉，同時維護人員也積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專業(yè)知識，在人員的設(shè)置也應(yīng)進行優(yōu)化組合，體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據(jù)大廈的特點，為了更好的使設(shè)備"運行安全、維修快速"，在設(shè)備的運行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分，設(shè)備運行人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理，以確保設(shè)備運行安全為主，24小時輪值，保證大廈供電、供水等最基本的需要;設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護，直接面對客戶，以服務(wù)客戶為主，快速為客戶提供服務(wù)，簡化報修流程中的環(huán)節(jié)，提高維修的及時率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運行管理，24小時有人跟蹤管理(因電梯已委托專業(yè)的維保公司標(biāo)準(zhǔn)維護，在管理上影響較少);給排水末端設(shè)備的維修歸給維修人員綜合維護，既避免給客戶誤解為多關(guān)管理，又能減少維護人員的重疊。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護，轉(zhuǎn)為委托專業(yè)消防公司維護，相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的部門和班組也可根據(jù)實際運行情況對崗位進行兼并，相關(guān)的工作由一個負(fù)責(zé)，減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。

3、服務(wù)信息傳遞：交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速，大廈的消防中心也是信息傳遞的中心，報修、清潔等服務(wù)的信息都通過消防中心的電話或?qū)χv機的對講進行傳遞，(有償服務(wù)通過聯(lián)系單處理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務(wù)后，提供服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認(rèn)。在此服務(wù)過程，消防值班人員也跟蹤落實情況，確保服務(wù)的及時性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達(dá)到各個員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報修電話，在這方面信息樞紐大廈也做得較好，但許多公共維護的信息較多，對講機對講過程中又不夠清晰，且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識不夠齊全，給設(shè)備的維修帶來很多不便，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯(lián)系人，便于維修和反饋。另外，維修部門也應(yīng)統(tǒng)一為一個口對外，可以跟蹤維修的過程，追朔維修的結(jié)果。

4、質(zhì)量管理體系文件的編制：作業(yè)指導(dǎo)書遵循"寫你所做的，做你所寫的"的原則，萬科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好，因萬科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早，積累的經(jīng)驗較多，所編寫的質(zhì)量管理體系文件概括全面，具體易懂，流程順暢、實用性強。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書不但要通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，而且要持續(xù)改進質(zhì)量管理體系文件，在不斷的應(yīng)用、修改積累中使它便全面、實用、易操作。

在春暖花開的三月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí)。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點。

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在20xx年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學(xué)習(xí)。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業(yè)相關(guān)收費。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實習(xí)，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。

四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準(zhǔn)備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。

一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。

物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的中心場所。

根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。

要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇九

居住類型上物業(yè)分為：一般住宅、公寓、別墅三種。從檔次上別墅屬于最高一層。別墅住宅隨市場經(jīng)濟的發(fā)展日益增長，成為房地產(chǎn)業(yè)的“寵物”，倍受消費者親睞。因此對別墅的管理也成為物業(yè)管理企業(yè)的一個重要課題。下面筆者就其公司即將接管的別墅談一下對別墅物業(yè)管理的個人觀點，望各位同行批評指正.所謂“別墅”現(xiàn)代漢語所給定義為：在郊區(qū)和風(fēng)景區(qū)建造的供休養(yǎng)用的園林住宅。

所謂“管理”在這里的喻義為物業(yè)管理，含保管、照管與料理、約束的并列關(guān)系。雖然書中對別墅的定義與目前市場上銷售的別墅及國外發(fā)達(dá)國家的別墅有諸多不同之處。但即稱“別墅”住宅都有許多相同之特征，那么別墅的物業(yè)管理除了進行一般物業(yè)管理工作所包涵的社區(qū)清潔、保安；一般設(shè)備養(yǎng)護、維修；公共設(shè)施保養(yǎng)、維護等，還要根據(jù)別墅的特性，搞好針對的服務(wù)管理工作，方能取得良好的效果和收益。

由于別墅區(qū)選址大都在郊區(qū)、風(fēng)景區(qū)，遠(yuǎn)離城市喧嘩區(qū)域，在開發(fā)建設(shè)與它類型物業(yè)相比，占地多、面積大、個性化強、綠化用地與占地面積的比例不低于1：1，各建筑之間距離大，道路寬闊。那么通常物業(yè)管理中所要求的，綠地?zé)o雜物、雜草，人行道和機動車道無損壞；保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，就不適宜了。首先園林綠化區(qū)域的設(shè)計，在風(fēng)格上需與別墅的建筑相符，在選擇的品種上，需考慮到南北氣候的差異，否則會造成“碧綠”一會兒，“優(yōu)雅”一時的短時效應(yīng)，一年只有一季二季綠的景象。如果這些“先天不足”一旦形成，那么后期的物業(yè)管理無論如何，也無法達(dá)到良好的效果。另外，距離大、道路寬、人口密度小，宜造成了人與人之間情感溝通的不暢。根據(jù)別墅所處的區(qū)域，入住人群的類別，通過“民意測驗”、“客戶調(diào)查”，增加一些實用功能的公共設(shè)施，如開設(shè)露天健身房、兒童樂園、老人活動地、露天燒烤區(qū)、藝術(shù)園藝塑品、信息欄等，以溝通開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)戶之間的情感，提高物業(yè)管理成效。還有，象雪天及時有效地清掃道路，雨天道路排積水處理等等，正是這些看似細(xì)微的工作，構(gòu)成了管理的全面，可以體現(xiàn)管理水平的地方。

別墅在規(guī)劃上是統(tǒng)一設(shè)計、施工的幾十棟、上百棟為一組的、相對封閉、上規(guī)模的社區(qū)。從價位上講，擁有者為有經(jīng)濟實力者及有社會地位者等人群。從使用上講，多為人們休假的第二居所、在西安辦事處、集團辦公地等。由于人流疏稀、人員密度小、財產(chǎn)價值大、隱患部位多，因此安全治安工作必須放在首位，要達(dá)到通信暢通、反應(yīng)迅速、防范有效，則要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防范緊急反應(yīng)系統(tǒng)是必不可少的。以技防和人防相結(jié)合，利用先進的智能化設(shè)施，對社區(qū)周界、出入口、車庫、公共場所、重要部位進行24小時監(jiān)控。保安員利用固定或流動的方式進行詢問、檢查、幫助別墅區(qū)內(nèi)的人員。以使用電動、機動交通工具達(dá)到“快速”，以完備先進的設(shè)備裝置達(dá)到“準(zhǔn)確”，以訓(xùn)練有素的專業(yè)人員達(dá)到“有效”從而防范、控制、處理各類突發(fā)事件。但是值得注意的是，過多的盤問、繁瑣的登記、嚴(yán)格的控制，會喪失住宅的舒適和方便感覺，取而代之的是“壁壘森嚴(yán)”的“監(jiān)獄”感。如何恰如其分地做到安全又方便，確實是個難題。我想因為別墅面積大、人員流動小、固定保安崗與流動保安崗利用通信設(shè)備，實現(xiàn)“移動通報制”可以緩解此矛盾。（即隨著來人、車輛的移動線路，不斷的通報方位形成隱形安全網(wǎng)）。有的別墅在對外來人員，車輛管理上實行主、付卡驗證方式，效果也還可以。在物業(yè)管理中，保安工作除了具備準(zhǔn)軍事化的素質(zhì)、職能，還應(yīng)該盡可能熟悉一棟別墅的各方面情況，從單純的保衛(wèi)職能到兼有幫助、服務(wù)職能。這屬于服務(wù)軟件上的范疇，不少項目，提出“有困難找保安”的承諾，是一個即好又難的課題。另外別墅區(qū)內(nèi)車輛交通的管理，也涉及到很大的安全因素，因為每戶在不少于一輛車的現(xiàn)實狀況，使之必須“人車分流”，那么標(biāo)識的正確、有效、到位、路線合理流暢是減少不安全因素的條件之一。

服務(wù)與管理從字面上看，前者是聽從命令的，后者是發(fā)出命令的。但在物業(yè)管理中就要將二者溶匯貫通，有機地結(jié)合起來。曾經(jīng)在與香港戴德梁行物業(yè)管理公司西安分公司總經(jīng)理交流時，其總經(jīng)理感嘆：在中國，很多人花幾百上千元吃頓飯沒關(guān)系，就是心疼每月幾十元的物業(yè)管理費。這也從一個側(cè)面反映了國內(nèi)許多業(yè)戶對物業(yè)管理的不理解。在人們較熟悉的香港物業(yè)管理模式中，物業(yè)管理經(jīng)費完全來源于業(yè)主。在中國如何在人們的經(jīng)濟和心理承受力不到的前提下完全實現(xiàn)“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”，就要在服務(wù)的種類多樣化，管理形式靈活上大做文章。雖然別墅的封閉性、遠(yuǎn)離性帶來生活、日用品服務(wù)的必須性和單一性，但因別墅用戶的活動半徑大，第一居住所等原因，使大件物品及耐用品不會在社區(qū)內(nèi)消費。所以，安排服務(wù)設(shè)施，提供商品種類要認(rèn)真推敲。由于別墅建筑的特性及消費人群的特性，使得別墅帶有很強的私密性，各種費用的收繳是管理工作之必行，如上門收取，從服務(wù)角度上講固然可取，但頻頻打擾用戶又是不可取之。這時利用多費統(tǒng)收、智能傳輸?shù)确绞剑梢砸慌e兩得。住別墅的一族人群對休閑、健身、娛樂都有一定的需求，應(yīng)運而生的“會所”是一個很好的契機。辦好了，即可以滿足用戶需要，又可以提高收入，達(dá)到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”的目標(biāo)。但是現(xiàn)有項目會所空置、困置大有所在。故而一定要考察和制定會所的項目、周邊情況、經(jīng)營的方式、面積的大小、收費的高低等等一系列可行方案，解決經(jīng)營和安全等問題，方能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。休閑會所的經(jīng)營是物業(yè)公司值得審視和思考的問題，如何使項目其巨額的運行維護費用得以維計并最終為開發(fā)該會所贏得利潤是今后將要關(guān)注的焦點。另外別墅房屋的鑰匙管理；代出租委托管理；公司用房、會議活動管理等等都是別墅區(qū)別于其它物業(yè)的服務(wù)項目，是值得進一步探索的方面。

1、運行流程物業(yè)公司在內(nèi)部管理上，由物業(yè)部負(fù)責(zé)接收來自上級、客戶等信息和物業(yè)管理服務(wù)需求，并及時傳遞給相關(guān)部門執(zhí)行運作，同時，協(xié)調(diào)、溝通與監(jiān)控客戶和相關(guān)方，收集執(zhí)行過程中的信息通過反饋渠道回到物業(yè)公司總經(jīng)理處，供其決策時做出校正、判斷、總結(jié)。使物業(yè)管理服務(wù)做到有布置、有監(jiān)管、有總結(jié)，確保了物業(yè)管理服務(wù)的及時性和有效性。

2、管理控制措施在別墅項目物業(yè)管理的不同階段，物業(yè)公司應(yīng)采取以下管理措施強化對物業(yè)的有效控制，保證物業(yè)管理服務(wù)的整體質(zhì)素。一站式服務(wù)在物業(yè)交付使用后，物業(yè)公司物業(yè)管理部的客戶服務(wù)中心為業(yè)主、用戶提供“一站式”服務(wù)，使業(yè)主、用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)簡捷方便?？罩梦飿I(yè)保養(yǎng)別墅項目在物業(yè)交付使用后，由于銷售策略的原因，有一定量的物業(yè)處于空置狀態(tài)。物業(yè)公司在空置物業(yè)的管理上，按正常使用物業(yè)實施物業(yè)管理，并建立定時入室檢查制度，讓空置物業(yè)保持良好的使用性質(zhì)，使之隨時能投入使用。安全應(yīng)急預(yù)案別墅項目大都是以住宅為主，帶商業(yè)群樓的建筑模式，其安全是重中之重。物業(yè)公司在進入服務(wù)前，將根據(jù)別墅物業(yè)各系統(tǒng)的特性，制訂電梯、消防、安全等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和處置指引，并加以演練。樓宇巡視在物業(yè)管理服務(wù)過程中，物業(yè)公司物業(yè)管理部、工程部、秩序維護部每日均須執(zhí)行巡視檢查制，通過定時定期對各自職責(zé)范圍內(nèi)管理控制的重點區(qū)域、重點部位、重點設(shè)施設(shè)備的檢查，將管理服務(wù)由辦公室延伸到管理服務(wù)的第一線，做到早發(fā)現(xiàn)、先預(yù)防。l隱形清潔別墅項目的清潔管理服務(wù)，物業(yè)公司推行“隱形清潔”服務(wù)方法，清潔服務(wù)內(nèi)容盡可能放在非業(yè)主出入的高峰時間進行，其他時間以保潔為主，這樣，當(dāng)客戶進入物業(yè)時，物業(yè)時時保持整潔的環(huán)境。上門走訪別墅項目物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)公司變被動為主動，改變以往的通過業(yè)主、用戶投訴改進工作的方法，實行定期上門走訪，主動與業(yè)主、用戶交流，從中發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)中的不足之處，加以改進。

3、信息反饋流程

物業(yè)管理中心經(jīng)理定期與開發(fā)商工作人員及用戶進行溝通,反饋信息,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

物業(yè)公司定期或不定期與開發(fā)商和轄區(qū)政府機構(gòu)進行溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時商討整改辦法,并督促現(xiàn)場管理中心進行落實。

物業(yè)公司應(yīng)保障橫向縱向溝通渠道暢通,強化服務(wù)系統(tǒng)的及時改善和有效溝通,最大限度地滿足開發(fā)商確定目標(biāo)和客戶服務(wù)需求。

目前國內(nèi)的物業(yè)管理，如西安還處于探索、磨合階段，無論是國外的模式，還是國內(nèi)自產(chǎn)的，無論是借鑒酒店管理經(jīng)驗，還是引進英式管家服務(wù)；都沒有一套以一應(yīng)百的完全管理手冊。別墅的物業(yè)管理同樣如此，依據(jù)自身特點、市場情況及管理需要，堅持創(chuàng)新和穩(wěn)步結(jié)合、服務(wù)與收益結(jié)合，業(yè)戶、開發(fā)商、物管公司三方受益相結(jié)合，推動本項目健康、持續(xù)發(fā)展，使別墅物業(yè)自身保值升值，物業(yè)管理公司產(chǎn)生社會效益，增加知名度和美譽度，創(chuàng)造服務(wù)品牌。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇十

x月x日在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下同住宅小區(qū)項目負(fù)責(zé)人在xx花園進行了參觀與學(xué)習(xí)，首先看到保安在門崗認(rèn)真的立崗值勤，當(dāng)我們邁入小區(qū)后，踏著整潔干凈的道路，經(jīng)過郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來到辦公區(qū)域樓道參觀，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規(guī)范的告示、張貼、及相關(guān)的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細(xì)節(jié)化展示，讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區(qū)物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。

接下來的座談講座，順安花園的小區(qū)項目主任講解了關(guān)于管理處與小區(qū)業(yè)主之間的管理與收費的重點內(nèi)容及小區(qū)管理的月底總結(jié)。

可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執(zhí)行規(guī)范且服務(wù)到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員，感同身受的體會到他們工作的不易，同時也激勵著我們管理人員的工作態(tài)度與服務(wù)熱情！

作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區(qū)是一個和諧安定的小區(qū)，在以后的工作中首先從規(guī)范的管理做起，在小區(qū)顯要的位置設(shè)置櫥窗欄，集中擺放關(guān)于告示、通知、倡議書、文件等，方便業(yè)主閱讀，做到及時與業(yè)主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發(fā)，在業(yè)主與開發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對業(yè)主的服務(wù)意識，做到規(guī)范、全面的管理與服務(wù)。創(chuàng)造一個良好的小區(qū)硬件、軟件環(huán)境，讓業(yè)主感覺到溫馨的家園。

在前些天有幸參加了一次物業(yè)管理的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我學(xué)到了很多。隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。

在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。在工作中有的人受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展，業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為業(yè)主著想，真誠會滋潤業(yè)主們的心田；只要我們給予業(yè)主真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌。真誠是人與人溝通的法寶，會使人解除心靈上的戒備，使我們拉近與業(yè)主之間的潤滑劑，這種真誠絕不是敷衍，我們要把寬容的心真誠的送給住戶，對業(yè)主多一份理解，在每一次委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要為公司負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)，更要對自己負(fù)責(zé)。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇十一

段落一：三角戀是指一個人同時與兩個人或多個人保持曖昧關(guān)系，這種關(guān)系常常充滿了復(fù)雜性和矛盾。在物業(yè)管理領(lǐng)域，三角戀也經(jīng)常出現(xiàn)。物業(yè)公司作為業(yè)主和居民之間的中介，需要與兩者保持緊密的聯(lián)系和合作，但這種聯(lián)系也容易引發(fā)矛盾和利益沖突。通過我近年的工作經(jīng)驗，我總結(jié)了一些心得體會，希望對大家在物業(yè)管理三角戀中的溝通和決策提供一些參考。

段落二：首先，作為物業(yè)公司，我們需要與業(yè)主保持良好的溝通關(guān)系。了解業(yè)主的需求和期望，做到耐心傾聽，盡力滿足他們的要求。同時，我們也要與業(yè)主保持透明、真誠的溝通，及時向他們反饋工作進展和可能遇到的問題。只有與業(yè)主建立了良好的溝通基礎(chǔ)，才能夠更好地推進物業(yè)管理工作。

段落三：其次，我們也要與居民保持良好的關(guān)系。居民是物業(yè)管理的直接受益者和影響者，他們對物業(yè)公司的服務(wù)和管理水平有較高的要求。我們需要對居民的意見和建議給予高度重視，并及時反饋到業(yè)主和物業(yè)公司內(nèi)部。除此之外，與居民的關(guān)系還需要處理好利益和權(quán)益的問題。物業(yè)公司需要秉持公平、公正的原則，確保居民的利益受到合理的維護。

段落四：在物業(yè)管理三角戀中，我們也要注意自身的定位和角色。物業(yè)公司既是業(yè)主的代表，又是居民的服務(wù)提供者。因此，我們需要在兩者之間保持平衡，不偏袒任何一方。有時候，業(yè)主和居民之間可能會出現(xiàn)利益沖突，這就需要我們以公正的眼光和客觀的態(tài)度處理矛盾。我們需要具備較高的決策能力和處理危機的能力，保持良好的應(yīng)變能力。

段落五：最后，無論在哪個領(lǐng)域，溝通和協(xié)調(diào)都是關(guān)鍵。物業(yè)管理三角戀就更需要注重溝通和協(xié)調(diào)。我們需要通過各種途徑和手段，與業(yè)主和居民保持緊密聯(lián)系，了解他們的需求和意見。在決策和問題處理時，我們也需要與業(yè)主和居民進行充分的溝通和協(xié)商，取得共識并達(dá)成共同目標(biāo)。只有通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，才能夠在物業(yè)管理三角戀中取得最佳效果。

總結(jié)起來，物業(yè)管理三角戀是一項非常復(fù)雜和細(xì)致的工作。在處理業(yè)主和居民關(guān)系時，我們需要注重溝通、良好的關(guān)系和平衡的角色。同時，我們也需要不斷提升自己的決策能力和處理危機的能力。以及注重與業(yè)主和居民的溝通和協(xié)調(diào)能力。通過這些努力，我們才能夠在物業(yè)管理三角戀中取得成功，并為業(yè)主和居民提供更好的服務(wù)和管理。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇十二

在xxxx年x月份接管了移動大廈的管理，這是我對外業(yè)務(wù)接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設(shè)備管理、安全管理我制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，客戶滿意率達(dá)到xx%以上。

在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。

1.積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我的工作漏洞做好，提高管理力度。

2.加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象?？刂坪醚b修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。

3.加強人員出入管理，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓(xùn)，每季度進行業(yè)務(wù)，提高了我的安全管理員的素質(zhì)，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。

經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施在其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有x%，消防安全率達(dá)到x%，為服務(wù)單位提供了一個安全的工作環(huán)境。

在工作方面：我工作計劃明細(xì)，服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實肯干，講求實效。凡事積極主動，迎難而上，爭當(dāng)排頭兵，任勞任怨，不怕苦不怕累。

在生活方面：我勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動，嚴(yán)于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。

雖然也有很多的不足，在往后的工作中，我會不斷努力改進，公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和同事們對我工作的大力支持！

1.業(yè)主的責(zé)任意識。小區(qū)內(nèi)的共有共用財產(chǎn)，是全體業(yè)主的財產(chǎn)，每位業(yè)主對其共有財產(chǎn)，都應(yīng)負(fù)起管理、愛護、監(jiān)督的責(zé)任，特別是對設(shè)備設(shè)施負(fù)起維護，養(yǎng)護的責(zé)任。

2.業(yè)主的投資意識。要使物業(yè)延長壽命，就必須投資，而業(yè)主的投資就是通過交納物業(yè)管理服務(wù)費的行為在進行，物管費一方面消費在保潔，綠化等服務(wù)中，更多的是投資在設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護當(dāng)中，從而實現(xiàn)物業(yè)的保值增值。

3.物管的企業(yè)經(jīng)營意識。物業(yè)管理公司要清楚自己的身份，明確自己的地位，是以服務(wù)換取報酬的企業(yè)，而不是“管家”、“主人”，不是所謂的“管理者”。企業(yè)，就要以企業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)，樹立企業(yè)的意識，才能贏得企業(yè)的長足發(fā)展。任何企業(yè)要獲益，都要善于經(jīng)營，經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)營產(chǎn)品，經(jīng)營品牌服務(wù)型企業(yè)也是如此，節(jié)流是經(jīng)營，開源也是經(jīng)營，把握、運用自身的各種資源也是經(jīng)營，把物業(yè)管理真正當(dāng)作獨立企業(yè)來經(jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)亟需樹立的定位意識。

4.雙方的道德意識。物業(yè)管理人員為業(yè)主服務(wù)需要有職業(yè)道德，業(yè)主享受服務(wù)也要有基本的公民道德。以“德”為本，是為人之道，也是企業(yè)發(fā)展的必需。企業(yè)要以誠信為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主則需要正確地接受服務(wù)。當(dāng)服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系都建立在一個“信"字的基礎(chǔ)上時，一些物業(yè)管理人員監(jiān)守自盜、缺乏職業(yè)道德，一些業(yè)主無理取鬧，雞蛋里挑骨頭故意與物管作對等等不道德的行為將不再發(fā)生。

5.雙方的法律意識。物業(yè)管理發(fā)展到現(xiàn)在，行業(yè)法律框架已基本構(gòu)成，特別是國家統(tǒng)一制定的業(yè)主公約、委托合同、前期服務(wù)協(xié)議等規(guī)范性文件，詳細(xì)地規(guī)定了物業(yè)管理與業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，各地先后出臺的物業(yè)管理條例等相關(guān)法規(guī)，基本可以滿足物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)需求，既然不是無法可依，就需要我們做到有法必依，樹立法律意識，拿起法律武器。

6.雙方的合同意識。合同是服務(wù)與被服務(wù)雙方真實意思的體現(xiàn)，一經(jīng)簽訂便具有法律效力，對任何一方都有同等的約束力。業(yè)主的權(quán)利義務(wù)與物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)都明載于合同的條款中，合同是雙方行為的準(zhǔn)則，因此加強合同意識，訂立合同，信守合同，是解決糾紛的根本之舉。

7.公用事業(yè)的市場意識：水電氣暖等公用事業(yè)部門，計劃經(jīng)濟以來就習(xí)慣了由終端用戶無償代其收取費用。在市場經(jīng)濟的今天，這種現(xiàn)狀仍然沒有得到徹底改觀，進而為物管雙方都造成了許多本可以避免的糾紛和傷害。順應(yīng)經(jīng)濟規(guī)律，才能得到發(fā)展，因此需要加入市場大潮的參與各方都樹立起市場意識，包括目前的壟斷行業(yè)，以免受到規(guī)律的懲罰。

《物業(yè)管理條例》的出臺，標(biāo)志著國家以立法的方式確定了物業(yè)管理行業(yè)的社會地位，同時保障了物業(yè)管理行業(yè)在法制化的軌道上健康發(fā)展。過去無法可依的局面將不復(fù)存在。因此，有法律相伴，今后的物業(yè)管理之路會越走越寬。有人說，物業(yè)管理者是我們這個時代的真正的英雄，因為他們正在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕钣^念。所以我相信，在法制日益健全的今天，物業(yè)管理的前景會愈發(fā)燦爛，愈加輝煌。

今年一月十八日下午開始，我在xx進行了物業(yè)管理實習(xí)工作。在實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

我所實習(xí)的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在2002年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。

通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)xx物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、基礎(chǔ)管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，xx物業(yè)的品牌不太響亮，若xx物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

通過實習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇十三

物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對20_的個人工作進行總結(jié)：

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。

2、配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。

4、對20_年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進行了統(tǒng)計，在學(xué)習(xí)單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在20_年做出如下提升自我的事項：

1、在20_年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎(chǔ)。

7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在_工作的日子里，深感_能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇十四

隨著科技的不斷發(fā)展和普及，智能化物業(yè)管理正逐漸成為了現(xiàn)代社會的一種趨勢。智能化物業(yè)管理以其高效、便捷的特點，受到了越來越多物業(yè)公司和業(yè)主的青睞。在長期的從業(yè)經(jīng)驗中，我有幸參與了多個智能化物業(yè)管理項目的實施和運營，從中積累了一些心得體會。接下來，我將從技術(shù)升級、信息化管理、服務(wù)質(zhì)量、安全性和可持續(xù)發(fā)展五個方面，分享我對智能化物業(yè)管理的心得與體會。

首先，技術(shù)升級是智能化物業(yè)管理的基礎(chǔ)。通過對物業(yè)管理系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、智能設(shè)備等的升級，物業(yè)管理可以更加高效地進行各項工作。例如，引入智能化安防系統(tǒng)后，可以通過智能門禁、人臉識別等技術(shù)，實現(xiàn)對小區(qū)內(nèi)人員出入的精確控制，有效提升了小區(qū)的安全性。此外，通過物業(yè)管理系統(tǒng)的升級，可以實現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)公司之間的信息交互，讓業(yè)主隨時掌握物業(yè)信息，從而提高了管理的透明度和效率。

其次，信息化管理是智能化物業(yè)管理的核心。智能化物業(yè)管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對物業(yè)設(shè)備、人員、維修保養(yǎng)等信息的集中管理和分析，通過數(shù)據(jù)挖掘和智能分析，為物業(yè)管理提供決策支持。例如，在小區(qū)設(shè)立智能化設(shè)備后，物業(yè)公司可以通過物聯(lián)網(wǎng)接入這些設(shè)備，對設(shè)備的使用狀況進行實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，提前發(fā)現(xiàn)問題并進行維修，從而避免了設(shè)備故障對業(yè)主生活的影響。同時，物業(yè)公司還可以通過大數(shù)據(jù)分析業(yè)主需求和行為習(xí)慣，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

第三，服務(wù)質(zhì)量是智能化物業(yè)管理的關(guān)鍵。智能化物業(yè)管理應(yīng)該以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，通過技術(shù)手段和創(chuàng)新方法不斷完善服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容。例如，在智能化物業(yè)管理中，可以實現(xiàn)在線報修、在線投訴等功能，提高了業(yè)主提出問題的效率和方便性；同時，物業(yè)公司可以根據(jù)業(yè)主的訴求和反饋，進行服務(wù)調(diào)整和改進，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。此外，智能化物業(yè)管理還可以通過提供更多便利化服務(wù)，如社區(qū)智能購物、智能停車等，進一步提升物業(yè)管理的價值。

第四，安全性是智能化物業(yè)管理的重要保障。隨著智能設(shè)備的廣泛應(yīng)用，智能化物業(yè)管理面臨著信息安全和隱私保護的挑戰(zhàn)。因此，在實施智能化物業(yè)管理時，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，加強技術(shù)安全防范，保護業(yè)主的個人信息和財產(chǎn)安全。另外，物業(yè)公司還應(yīng)加強內(nèi)部安全管理，加強對各類智能設(shè)備的監(jiān)控和維護，防止黑客攻擊等安全事件的發(fā)生。只有確保了安全性，才能讓業(yè)主對智能化物業(yè)管理更加放心和信任。

最后，可持續(xù)發(fā)展是智能化物業(yè)管理的長遠(yuǎn)目標(biāo)。智能化物業(yè)管理應(yīng)注重節(jié)能減排、資源回收和綠色建設(shè)等環(huán)保理念，推動可持續(xù)發(fā)展。例如，物業(yè)公司可以通過智能能源管理系統(tǒng)，對小區(qū)能源消耗進行監(jiān)控和調(diào)整，降低能源使用成本，減少能源浪費。此外，可以通過智能化垃圾分類系統(tǒng)，推動小區(qū)居民居民的環(huán)保意識，加強垃圾分類工作。通過這些措施，可以實現(xiàn)物業(yè)管理的綠色發(fā)展，為社會和業(yè)主提供更可持續(xù)的生活環(huán)境。

總結(jié)起來，智能化物業(yè)管理通過技術(shù)升級、信息化管理、提高服務(wù)質(zhì)量、保障安全性和促進可持續(xù)發(fā)展這五個方面的努力，為物業(yè)管理帶來了全新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。作為從業(yè)人員，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和借鑒智能化物業(yè)管理的先進經(jīng)驗，通過創(chuàng)新思維和實踐探索，不斷提升自身的管理水平和服務(wù)能力，為業(yè)主提供更加便捷、高效和優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇十五

本來物業(yè)公司和業(yè)主就不應(yīng)該有特別大的矛盾，但現(xiàn)實情況卻是，許多矛盾最后都指向了物業(yè)公司，于是拒繳物業(yè)管理費成為一些業(yè)主的“殺手锏”。

一些消費者都有這樣一種奇怪的心理，他們認(rèn)為，買了房子以后，維護自身權(quán)益的最好方式好像就剩下一種--不交物業(yè)管理費。拿物業(yè)管理費來發(fā)泄心中的不滿、解決所遇到的一切矛盾。當(dāng)然這些事在....大廈就很少見，但是也不是沒有。有了這種情況以后該怎么辦，怎么去解決？首先，我們要分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費呢？即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時間長了，都可以作為不交費的理由。拒交物業(yè)管理費的“理由”東拉西湊、五花八門。凡此種種，不一而足。

據(jù)統(tǒng)計，在一些居住小區(qū)，有的收費率達(dá)到８０％左右，有的售后房小區(qū)只有１０％，物業(yè)管理費收繳率低，已經(jīng)不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費，絞盡了腦汁，花去太多的`時間和精力。

業(yè)主買房、交了物管費之后，理所當(dāng)然應(yīng)該得到相應(yīng)的服務(wù)。服務(wù)沒錯，但所有的服務(wù)都是有限度的，所有的管理都是有限度的，不可能想干什么就干什么。就像你買了機票上飛機，航空公司為你服務(wù)，也不能允許你打手機。

說開發(fā)商的問題絕不是為物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾找借口，的確有相當(dāng)多的物公司與業(yè)主的糾紛其實出自開發(fā)商。應(yīng)該把物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛、開發(fā)商和業(yè)主的糾紛分別對待，分開處理，不能攪在一起，并且采取合法的方式來解決。

社會實踐物業(yè)管理心得體會篇十六

物業(yè)管理和教育是兩個非常不同的領(lǐng)域，但它們有一些相似的方面。物業(yè)管理涉及到建筑物、設(shè)施和人員的維護和保障。教育則是關(guān)于學(xué)習(xí)和知識的交流。然而，無論是物業(yè)管理還是教育，這兩個領(lǐng)域都需要管理者在日常工作中具備一定的技能和知識。在本文中，我將探討物業(yè)和教育領(lǐng)域的共同點，并分享我的體會和觀點。

第二段：物業(yè)管理和教育的共同點

首先，物業(yè)管理和教育都需要管理者在管理過程中保證事情的有序進行。物業(yè)管理者需要對建筑物和設(shè)施進行維護和管理，以確保其運行正常。教育工作者需要制定課程和教學(xué)計劃，以確保學(xué)生能夠獲得有效的知識和技能。在這兩個領(lǐng)域，管理者需要善于組織和計劃，以及對細(xì)節(jié)本著高水平的關(guān)注和全面性。

其次，物業(yè)管理和教育也需要在日常工作中處理各種緊急狀況。物業(yè)管理者要處理緊急維修、意外事故等問題，而教育工作者需要應(yīng)對學(xué)生的不良行為、突發(fā)狀況等問題。無論是哪種情況，管理者需要快速、決斷地采取措施，以確保事故不會變得更糟。

第三段：物業(yè)管理與教育心得體會

從我的個人經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理和教育領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者往往需要在日常工作中表現(xiàn)出良好的領(lǐng)導(dǎo)才能。作為一名物業(yè)管理者，我必須確保我所負(fù)責(zé)的建筑物和設(shè)施始終保持良好的狀態(tài)。此外，我必須處理租客之間的矛盾和問題，以及向物業(yè)所有者和其他利益相關(guān)者做出匯報。同樣的，作為一名教育工作者，我的工作不僅僅是向?qū)W生傳授知識，還要指導(dǎo)他們的行為，促進學(xué)生的全面發(fā)展。因此，良好的領(lǐng)導(dǎo)技能和溝通能力至關(guān)重要。

此外，無論是物業(yè)管理還是教育領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)者必須要具備團隊合作的能力。在物業(yè)管理中，我們需要與承包商、廠家以及物業(yè)所有者等形形色色的利益相關(guān)者合作。在教育領(lǐng)域中，我們需要與同事、家長以及其他利益相關(guān)者進行合作。因此，團隊合作、互惠互利的合作關(guān)系以及協(xié)商技能也是非常重要的。

第四段：發(fā)展物業(yè)管理和教育領(lǐng)域的思考

從未來的角度來看，物業(yè)管理和教育領(lǐng)域都需要不斷發(fā)展和創(chuàng)新。物業(yè)管理行業(yè)將不斷出現(xiàn)新技術(shù)和新設(shè)備，需要學(xué)會適應(yīng)和應(yīng)用這些變革。同樣，教育行業(yè)也需要隨著教學(xué)方法、技術(shù)和新知識的不斷出現(xiàn)而進行調(diào)整和適應(yīng)。

在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)者必須要保持敏銳、積極的態(tài)度來迎接變化和創(chuàng)新。通過不斷的學(xué)習(xí)、批判性思考以及積極主動的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)者才能夠推動物業(yè)管理和教育領(lǐng)域的不斷發(fā)展。

第五段：總結(jié)

總之，從日常工作上看，物業(yè)管理和教育領(lǐng)域看似截然不同，但是它們都要求領(lǐng)導(dǎo)者擁有高超的組織和計劃能力，堅定的決策、優(yōu)異的溝通和協(xié)調(diào)技能，以及團結(jié)合作的精神。在未來發(fā)展方面，物業(yè)管理和教育領(lǐng)域的發(fā)展需要以領(lǐng)導(dǎo)者的成果和主動性為功底，不斷創(chuàng)新改革，并擴大所帶領(lǐng)團隊的能力和專業(yè)地位。這是長久發(fā)展和成功的基礎(chǔ)。