人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌要求篇一

景區(qū)標(biāo)識(shí)牌是從游客角度出發(fā)，對景區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)、公共設(shè)施及服務(wù)設(shè)施的方位及線路的標(biāo)識(shí)。包括方位指示牌與場所標(biāo)識(shí)牌。而這是互相配合的，對必須標(biāo)識(shí)的場所進(jìn)行標(biāo)識(shí)，有利于提高景區(qū)的服務(wù)效率。也是傳遞景區(qū)信息的服務(wù)系統(tǒng)，是景區(qū)使用功能、服務(wù)功能及游覽信息的載體，是旅游景區(qū)設(shè)施完善不可或缺的一部分。

景區(qū)標(biāo)識(shí)作為一個(gè)系統(tǒng)，分布在整個(gè)游區(qū)空間中，關(guān)系到游客在陌生環(huán)境中能否找到方向，是否有安全感以及能否得到必要的知識(shí)等。標(biāo)識(shí)作為一種指引、警示、教育、文化傳播形式時(shí)，其設(shè)計(jì)必須符合人體工程學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)理論，無論從標(biāo)識(shí)的大小、顏色、材質(zhì)，都必須以人為本，同時(shí)與環(huán)境融合。在美國標(biāo)識(shí)牌一般分為兩類，一類為信息牌，一類為解說牌。信息牌設(shè)置的信息一般簡單明了，適當(dāng)使用文字和標(biāo)識(shí)來有效傳遞信息。解說牌設(shè)計(jì)相對復(fù)雜，往往圖文并茂，主要目的是引導(dǎo)參觀者去了解自然背后的故事，包含多種信息。在中國，一般旅游景區(qū)解說標(biāo)識(shí)牌按解說對象和內(nèi)容可分為四大類：吸引物解說標(biāo)識(shí)牌、旅游設(shè)施解說標(biāo)識(shí)牌、環(huán)境解說標(biāo)識(shí)牌和旅游管理標(biāo)識(shí)牌。其中各大類中又包含幾個(gè)小類，如景區(qū)名牌及介紹牌、交通標(biāo)識(shí)牌、自然解說標(biāo)識(shí)牌、安全管理標(biāo)識(shí)牌等等。目前，中國對景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃中通常是以城市標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則和經(jīng)驗(yàn)作為設(shè)計(jì)規(guī)劃導(dǎo)向，將城市標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則簡單的移植或稍加修改便運(yùn)用于旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要注重環(huán)境性設(shè)計(jì)、視覺性設(shè)計(jì)、技術(shù)性設(shè)計(jì)、藝術(shù)性設(shè)計(jì)、整體性和規(guī)范性設(shè)計(jì)。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)首先必須滿足環(huán)境空間的實(shí)用性要求，在保證其識(shí)別功能的前提下，形式風(fēng)格及材料選用等都應(yīng)盡可能同周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)并強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性。景區(qū)標(biāo)識(shí)牌的材料應(yīng)用

天然材料

天然材料品種豐富，主要包括木材、石材等。

木材特性

木材具有取材方便、便于加工的特點(diǎn)，木材作為景區(qū)標(biāo)識(shí)牌的材料被廣泛的運(yùn)用，木質(zhì)標(biāo)牌能給人清新自然的視覺感受，廢棄后能夠被自然降解，不會(huì)對環(huán)境造成污染。但是由于景區(qū)標(biāo)識(shí)牌一般都在戶外，而木質(zhì)標(biāo)牌由于容易腐蝕，如果保養(yǎng)維修不當(dāng)，外觀會(huì)出現(xiàn)不同程度的損害，使用壽命就會(huì)縮短。

石材特性

石材作為景區(qū)標(biāo)識(shí)牌的材料具有很多的優(yōu)點(diǎn)，首先就是視覺沖擊力強(qiáng)，環(huán)保生態(tài)，自然融于環(huán)境。其次就是抗腐蝕，不容易被外力破壞，使用壽命長。但是天然石材也有缺點(diǎn)就是笨重，不便于運(yùn)輸和加工。尤其是對于地勢險(xiǎn)峻的景區(qū)而言，難度更大。

人工材料

隨著技術(shù)的進(jìn)步，人工材料的種類也越來越多，人工材料作為景區(qū)標(biāo)識(shí)牌的主要優(yōu)勢在于制作方便，并且有不同于天然材料的時(shí)尚風(fēng)格，對景區(qū)環(huán)境起到很好的點(diǎn)綴、美化作用。目前人工材料在景區(qū)標(biāo)牌上的應(yīng)用主要是金屬材料和電子科技材料。

金屬材料

金屬材料由于材料的特性，通過切割、彎曲、焊接、烤漆等工藝可以制作成各式各樣的標(biāo)識(shí)牌。常用的有不銹鋼板、冷板、鋁合金板等。

不銹鋼材料特性

不銹鋼材料是景區(qū)標(biāo)識(shí)牌中非常重要的材料。其金屬質(zhì)感強(qiáng)、光潔明亮、抗氧化強(qiáng)，制作出的標(biāo)識(shí)牌美觀時(shí)尚而且和其他材質(zhì)搭配更能受到意想不到的效果。

冷板特性

冷板是一種成本較低應(yīng)用很廣泛的金屬材料，它具有容易切割、打磨、折彎、焊接，加

工方便，著色力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。但是冷板抗氧化弱，容易生銹，在戶外一般兩年就會(huì)出現(xiàn)生銹狀況。

鋁合金

鋁合金板強(qiáng)度比較高，塑性好，可加工成個(gè)鐘型材，具有優(yōu)良的導(dǎo)電性、導(dǎo)熱性和抗蝕性。鋁合金板標(biāo)識(shí)牌表面形式多樣，內(nèi)容豐富，能夠通過復(fù)試的方式在上面刻各種文字和圖案。具有質(zhì)輕、不易生銹、易著色、安裝方便等特點(diǎn)。

景區(qū)標(biāo)識(shí)牌，一般都在戶外，因此在材料的選擇上不僅要考慮材料本身的視覺效果，還要根據(jù)景區(qū)的地理環(huán)境、景區(qū)大小、自然景觀或人造景觀的不同、標(biāo)識(shí)牌點(diǎn)位的多少而選擇不同的材料。綜上所述，景區(qū)標(biāo)識(shí)牌材料運(yùn)用不僅要充分考慮材料本身的特點(diǎn)，而且也要考慮景區(qū)自身的因素。這樣才能制作出既美觀時(shí)尚、又符合景區(qū)內(nèi)涵并且經(jīng)久耐用的標(biāo)識(shí)牌。

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌要求篇二

西安領(lǐng)航者標(biāo)識(shí)標(biāo)牌廠

1 景區(qū)標(biāo)識(shí)牌制作設(shè)計(jì)歸納分類

景區(qū)標(biāo)牌是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。一套完整，健全，人性化的景區(qū)標(biāo)牌系統(tǒng)和景區(qū)自然環(huán)境一樣重要，就標(biāo)牌本身來說，其主要是為游客傳遞各種景區(qū)信息，方便游客旅游，提醒游客注意事項(xiàng)等。但作為一個(gè)完整的標(biāo)牌系統(tǒng)，西安標(biāo)牌制作廠家在實(shí)際制作中總結(jié)標(biāo)牌有以下三個(gè)方面的重要功能。

輔助服務(wù)功能。

輔助管理功能。

優(yōu)化景區(qū)自然環(huán)境。

景區(qū)標(biāo)牌大多以功能為主，比如售票處，公共廁所等設(shè)施的名稱標(biāo)注，還有景區(qū)道路交通指示牌等。按照景區(qū)標(biāo)牌功能來分，可以分為以下幾類。

景區(qū)指示牌：

以游客服務(wù)為主要目的，標(biāo)示所在區(qū)域位置方向，行進(jìn)路線。對景區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)、公共設(shè)施及服務(wù)設(shè)施的方位及線路指示。這些標(biāo)牌以方位指示牌與場所標(biāo)識(shí)牌兩種為主。場所標(biāo)識(shí)牌介紹當(dāng)前區(qū)域環(huán)境，指示牌則是以當(dāng)前區(qū)域?yàn)樽鴺?biāo)原點(diǎn)，指示從該區(qū)域能目的地的行進(jìn)路線，并且標(biāo)明了行進(jìn)方向。這兩種標(biāo)牌通常配合使用，方便游客了解自己所在位置，也能從這些標(biāo)牌獲知目的地線路。清晰明確，系統(tǒng)完整的標(biāo)示牌和標(biāo)識(shí)牌能夠大大方便游客規(guī)劃旅游路線。防止游客迷失方向。

景區(qū)解說牌： 西安領(lǐng)航者標(biāo)識(shí)標(biāo)牌廠

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景區(qū)解說牌是以景點(diǎn)介紹和景區(qū)宣傳為主，輔助游客簡單了解各種景觀特點(diǎn)，便于游客在短時(shí)間內(nèi)大概了解景區(qū)特色，景區(qū)人文信息，自然風(fēng)貌。景區(qū)解說牌相當(dāng)于導(dǎo)游一樣，在沒有導(dǎo)游的情況下，游客能夠讓游客自助了解景點(diǎn)的歷史文化等內(nèi)在信息。

交通信息標(biāo)識(shí)牌：

依照西安標(biāo)牌制作廠家的觀點(diǎn)，景區(qū)道路標(biāo)示牌和城市交通標(biāo)示牌一樣，是用圖案符號(hào)、文字向駕駛?cè)藛T及游客傳遞道路行駛的相關(guān)信息，用以管理景區(qū)交通及引導(dǎo)游客及駕駛員的道路交通標(biāo)識(shí)，可以疏導(dǎo)景區(qū)交通，預(yù)防交通事故，提高景區(qū)交通能力。但是景區(qū)交通標(biāo)識(shí)牌又不同于普通道路交通標(biāo)識(shí)牌。景區(qū)道路交通標(biāo)識(shí)牌的設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)該能夠和自然景觀相和諧。

景區(qū)提示牌：

景區(qū)提示牌是為了保證景區(qū)游客游玩得有序性而安裝的一種管理性標(biāo)牌，這類標(biāo)牌包括各種禁止標(biāo)識(shí)和提示標(biāo)識(shí)。提示牌內(nèi)容有：愛護(hù)花草、小心臺(tái)階等，注意安全等。景區(qū)警示牌包括：禁止抽煙、禁止攝影、禁止步入、禁止攀爬等。

文化宣傳標(biāo)牌：

這部分標(biāo)牌以宣傳為主，突出景區(qū)自然環(huán)境中蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵，內(nèi)容主要為景區(qū)文化宣傳，人文歷史宣傳為主。這部分標(biāo)識(shí)牌以景區(qū)內(nèi)在文化為內(nèi)容。外觀上是以景區(qū)自然環(huán)境，歷史建筑為基礎(chǔ)風(fēng)格，能充分體現(xiàn)景區(qū)特點(diǎn)。既是宣傳景區(qū)特點(diǎn)，也是景區(qū)自然環(huán)境優(yōu)化的一種手段。這也是西安標(biāo)牌制作廠家最主要的產(chǎn)品之一。

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌要求篇三

1、旅游資源的概念：自然界和人類社會(huì)凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。

2、旅游地概念：是一定區(qū)域空間范圍內(nèi)，由旅游資源、旅游服務(wù)設(shè)施及其他相關(guān)旅游條件結(jié)合形成的吸引游客前往旅游的區(qū)域。

3、風(fēng)景名勝區(qū)概念：指具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值，自然景觀，人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。

4、自然保護(hù)區(qū)概念：指對有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)，珍稀瀕危野生動(dòng)植物物種的天然集中分布區(qū)，有特殊意義的自然遺跡等保護(hù)對象所在的陸地，陸地水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護(hù)和管理的區(qū)域。

5、旅游景區(qū)管理概念：就是在一定的環(huán)境下，對景區(qū)擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效的計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能管理，通過資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的目標(biāo)的過程。

6、博物館概念：指收藏、保護(hù)、研究、展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見證物。

7、旅游景區(qū)規(guī)劃概念：對旅游系統(tǒng)進(jìn)行全面的分析，找出旅游系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素間相互影響，相互 的反饋關(guān)系，遵循系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律，對各要素進(jìn)行合理的干預(yù)，以增強(qiáng)系統(tǒng)的功能，促進(jìn)系統(tǒng)的良性循環(huán)。

8、旅游發(fā)展規(guī)劃的概念：是根據(jù)旅游業(yè)的歷史，現(xiàn)狀和市場要素的變化所制定的目標(biāo)體系，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系在特定的發(fā)展條件下對旅游發(fā)展的要素所作的安排。

9、旅游景區(qū)人力資源管理：是指旅游景區(qū)為有效利用人力資源而制訂的人力資源管理戰(zhàn)略和人力資源計(jì)劃，并在其指導(dǎo)下，進(jìn)行人員安排、業(yè)績評定、員工激勵(lì)、管理培訓(xùn)及法定報(bào)酬和勞資關(guān)系。

10、正激勵(lì)：就是當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)為符合社會(huì)需要或組織目標(biāo)時(shí)通過表彰和獎(jiǎng)賞來保持和鞏固這種行為，已達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的。

1、旅游景區(qū)管理存在的主要問題有哪些？

（一）多頭管理、條塊分隔、產(chǎn)權(quán)主體缺位。目前，我國旅游景區(qū)的宏觀格局的突出問題是政出多門，條塊分隔管理，導(dǎo)致政府主導(dǎo)的功能被弱化。

（二）旅游景區(qū)政企不分、政事不分現(xiàn)象普遍。許多風(fēng)景名勝區(qū)及文物景區(qū)中，由于條塊分隔和政、企、事部分，政府機(jī)關(guān)的衙門作風(fēng)與舊國有企業(yè)的各種弊端兼而有之。

（三）景區(qū)秩序混亂，服務(wù)意識(shí)弱，游客安全感不足。旅游安全是旅游者對旅游景區(qū)產(chǎn)品的最低要求。

（四）資源破壞，環(huán)境惡化。資源的破壞，一方面是人為的破壞、另一方面是由于旅游容量產(chǎn)生的資源退化。

2、論述旅游解說服務(wù)的目的和意義？

1、提供服務(wù)信息，引導(dǎo)旅游活動(dòng)。

2、發(fā)揮旅游資源價(jià)值，提高景觀資源利用率。

3、強(qiáng)化環(huán)境教育、提升旅游地形象。

4、鼓勵(lì)游客參與，規(guī)范景區(qū)管理。

3、論述“三三六”評價(jià)法？概括為：“三大價(jià)值”“三大效益”“六個(gè)條件”三大價(jià)值是指風(fēng)景資源歷史文化價(jià)值、藝術(shù)觀賞價(jià)值和科學(xué)考察價(jià)值。三大效益是指經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。六個(gè)條件是指旅游資源的開發(fā)，必須建立在一定的可行性的條件基礎(chǔ)上。地理位置和交通條件、景象的地域組合條件、旅游環(huán)境容量、客源市場條件、投資條件、施工條件。

4、分析游客投訴的原因及處理步驟？對景區(qū)人員服務(wù)投訴：一般是由于景區(qū)服務(wù)人員素質(zhì)不高、服務(wù)水平低下、服務(wù)觀念存在問題而產(chǎn)生的（1）服務(wù)態(tài)度問題，不回答游客的咨詢、服務(wù)動(dòng)作緩慢、漠視游客的意見。（2）服務(wù)語言使用不當(dāng)。（3）服務(wù)技能工作程序混亂，漏點(diǎn)或錯(cuò)點(diǎn)游客人數(shù)。

5、論述景區(qū)旅游資源衰退的原因及文物資源的保護(hù)措施？

1、自然原因，寒暑變化、風(fēng)吹雨淋、流水侵蝕、火山地震。2人為破壞。主要表現(xiàn)為濫伐、偷獵、盜掘、侵污、挖刻。保護(hù)措施：（1）加蓋加罩，(2)防蛀蟲蟻危害，（3）限制游人數(shù)量，減少游人對文物古跡的影響，（4）配備防治大氣污染的設(shè)備，（5）配備防火設(shè)備，（6）防止水對文物的侵害。

6、論述景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的途徑包括哪些內(nèi)容？景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新主要有倆個(gè)途徑：一是放棄舊產(chǎn)品，重新開發(fā)新產(chǎn)品，即全新產(chǎn)品；二對原有舊產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改造，注入新的資金，更新設(shè)備，并對產(chǎn)品本身進(jìn)行更新?lián)Q代，1、開發(fā)新產(chǎn)品

2、升級(jí)改造舊產(chǎn)品

3、優(yōu)化景區(qū)產(chǎn)品組合。

1、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別？傳統(tǒng)人力資源管理僅僅包括行政和事物管理倆個(gè)方面，現(xiàn)代人力資源管理不僅包含原有內(nèi)容，而且管理重點(diǎn)由以事為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行?，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理相比，在管理內(nèi)容、管理形式、管理方式、管理策略、管理技術(shù)、管理體制、管理手段上有明顯的區(qū)別。（1）在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心，而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心。(2)在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理，而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)，（3）在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段，現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。

2、旅游區(qū)總體規(guī)劃的任務(wù)是什么？分析旅游區(qū)客源市場、確定旅游區(qū)的主題形象，劃定旅游區(qū)的用地范圍及空間布局，安排旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容，提出開發(fā)措施。（1）對旅游區(qū)的客源地市場的需求總量、地域結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等進(jìn)行全面的分析與預(yù)測。

（2）界定旅游區(qū)范圍，進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查和分析，對旅游資源進(jìn)行科學(xué)評價(jià)。（3）確定旅游區(qū)的性質(zhì)和主題形象。（4）確定規(guī)劃旅游區(qū)的功能區(qū)和土地利用，提出規(guī)劃期內(nèi)的旅游容量。（5）規(guī)劃旅游區(qū)的對外交通系統(tǒng)的布局和主要交通設(shè)施的規(guī)模、位置；規(guī)劃旅游區(qū)內(nèi)部的其他道路系統(tǒng)的走向、斷面和交叉形式。（6）規(guī)劃旅游區(qū)的景觀系統(tǒng)和綠地系統(tǒng)的總體布局。（7）規(guī)劃旅游區(qū)其他基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施和附屬設(shè)施的總體布局。（8）規(guī)劃旅游區(qū)的防災(zāi)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的總體布局。（9）研究并確定旅游區(qū)資源的保護(hù)范圍和保護(hù)措施。（10）規(guī)劃旅游區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)布局，提出防止和治理污染的措施。（11）提出旅游區(qū)近期建設(shè)規(guī)劃，進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目策劃。（12）提出總體規(guī)劃的實(shí)施步驟、措施和方法，以及規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營中的管理意見。（13）對旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)進(jìn)行總體投資分析。

3、簡答旅游景區(qū)規(guī)劃的目標(biāo)包括哪些內(nèi)容？

（一）、旅游者目標(biāo)，旅游業(yè)是以旅游者為本，提高旅游者的滿意度任何一個(gè)景區(qū)規(guī)劃的根本目標(biāo)之一。旅游景區(qū)規(guī)劃就是為景區(qū)開發(fā)提供規(guī)范，并盡可能提高旅游者的滿意度，盡量避免相關(guān)問題的產(chǎn)生，而不是事后幫助旅游者解決問題。

（二）投資者目標(biāo)、景區(qū)投資者為景區(qū)開發(fā)、建設(shè)投入大量資金，承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)，理應(yīng)獲得市場回報(bào)。

（三）環(huán)境目標(biāo)，旅游資源和環(huán)境是景區(qū)開發(fā)與規(guī)劃的對象，是景區(qū)的核心吸引力。

（四）社區(qū)目標(biāo)，旅游業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)的組成部分，它和其他許多產(chǎn)業(yè)的有關(guān)聯(lián)的。

4、簡答對水體類旅游資源如何進(jìn)行管理？采取措施嚴(yán)格控制工業(yè)污染源，并逐步治理污染物，發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)；對景區(qū)內(nèi)的污水、污染物進(jìn)行處理；景區(qū)的游船使用無污染的電瓶船，船上垃圾收集到岸上處理；減弱水體波浪對堤岸的沖擊；加強(qiáng)對水體周圍的綠化。

5、與傳統(tǒng)營銷相比網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？首先，在產(chǎn)品方面，傳統(tǒng)營銷只能對現(xiàn)有產(chǎn)品開展?fàn)I銷活動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)營銷既有現(xiàn)有產(chǎn)品的經(jīng)營，又可以為消費(fèi)者實(shí)施定制營銷，滿足其個(gè)性化需求。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上得到某一類產(chǎn)品的全部信息，也可以參與到制造產(chǎn)品的過程中來。這使消費(fèi)者個(gè)人滿足程度大大提高，又能使其在更大范圍內(nèi)選擇產(chǎn)品。其次，在價(jià)格方面，網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用大

大低于傳統(tǒng)營銷費(fèi)用，并且網(wǎng)上的商品交易價(jià)格完全公開，某一企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格要受同行業(yè)、同類產(chǎn)品價(jià)格的約束。再次，在銷售渠道方面，網(wǎng)絡(luò)本身就是渠道的最佳形式，它使整個(gè)交易過程都在舉手之間完成，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與廠商的直接溝通，方便消費(fèi)者購買，同時(shí)信息反饋也更加及時(shí)。最后，在廣告和促銷方面，傳統(tǒng)營銷師單向的，同時(shí)企業(yè)成本較高，作為消費(fèi)者無論是否需要這類產(chǎn)品的信息，甚至根本沒有購買意向時(shí)，各類廣告業(yè)經(jīng)常充斥在消費(fèi)者的生活空間。而網(wǎng)絡(luò)營銷師一對一和交互式的，更容易引起消費(fèi)者認(rèn)同，加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者溝通與聯(lián)系。

6、旅游景區(qū)的概念及內(nèi)涵？概念：“以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域，是具有參觀游覽、休閑度假、康樂度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。內(nèi)涵：

（一）有一定的空間范圍和界線

（二）有供游客參觀游覽的吸引物，旅游景區(qū)時(shí)滿足旅游者旅游需求的功能載體沒事旅游者實(shí)現(xiàn)旅游目的的場所，其主體功能是旅游，因此必須能夠?yàn)槿藗兲峁┬蕾p、游覽或者從事娛樂活動(dòng)的吸引物。

（三）有良好的可進(jìn)入性，旅游具有異地性，是一種獨(dú)特的異地體驗(yàn)，需要旅游景區(qū)有良好的可進(jìn)入性，以方便游客進(jìn)入。

（四）具有一定的旅游服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施，旅游設(shè)施包括為旅游者提供游覽服務(wù)的設(shè)施。

（五）具有專門的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)，我國旅游景區(qū)類型多樣，性質(zhì)也較為復(fù)雜。

7、簡答旅游景區(qū)管理的構(gòu)成要素？

1、旅游景區(qū)管理的主體，管理主體是指有一定管理能力，擁有相應(yīng)權(quán)威和職責(zé)，從事管理活動(dòng)的人。

2、旅游景區(qū)管理的客體，是景區(qū)管理主體可以支配并需要調(diào)用的一切資源，主要由人力、財(cái)力、物力、信息組成。景區(qū)的形象、市場、業(yè)務(wù)以及與景區(qū)業(yè)務(wù)和效益相關(guān)。

3、景區(qū)管理職能，即用什么方法進(jìn)行景區(qū)管理，或稱為景區(qū)管理方式。根據(jù)管理學(xué)的管理職能理論，無論是商業(yè)性景區(qū)還是公益性景區(qū)，其管理活動(dòng)都包括決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制五大職能。

8、旅游解說服務(wù)包括哪些內(nèi)容？

（一）區(qū)域環(huán)境解說，區(qū)域環(huán)境解說主要向游客介紹景區(qū)所在區(qū)域的自然、社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

（二）旅游吸引物解說，旅游吸引物解說是對景區(qū)內(nèi)各類自然景觀和文化景觀和文化景觀的解說，主要向旅游者展示景區(qū)的各類旅游景觀以及開發(fā)煩人景點(diǎn)景點(diǎn)景物。

（三）旅游設(shè)施解說，旅游活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)必須借助一系列的基礎(chǔ)設(shè)施和旅游配套服務(wù)才能完成。

（四）旅游管理解說，旅游景區(qū)不僅為人們提供游憩空間和場所，同時(shí)也承擔(dān)著保護(hù)自然資源或文化遺產(chǎn)的任務(wù)。

9、什么是景區(qū)旅游資源，簡述旅游資源和景區(qū)旅游資源的關(guān)系？旅游景區(qū)旅游資源是指存在于旅游景區(qū)內(nèi)，能夠吸引旅游者，滿足其旅游需求，能被旅游旅游業(yè)開發(fā)利用并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)效益的自然景觀和人文景觀以及旅游服務(wù)設(shè)施的總和。景區(qū)旅游資源和旅游資源的主要區(qū)別是：景區(qū)旅游資源是限定于景區(qū)之內(nèi)的，范圍比較小，而旅游資源是相對于自然界和社會(huì)來說的，范圍比較大；景區(qū)旅游資源是景區(qū)之內(nèi)的，而景區(qū)時(shí)已被開發(fā)利用的并形成旅游吸引力的，所以，景區(qū)旅游資源當(dāng)然也是被開發(fā)利用的，而旅游資源包括未被利用的資源?？梢哉f，景區(qū)旅游資源是旅游資源的一個(gè)組成部分。

10、景區(qū)旅游資源評價(jià)的內(nèi)容包括哪些？

（一）景區(qū)旅游資源評價(jià)的內(nèi)容，（1）美學(xué)觀賞性。美學(xué)觀賞性主要指旅游資源能提供給旅游者美感的種類及強(qiáng)度。（2）科學(xué)性，它反映旅游資源的科學(xué)意義。（3）歷史文化性，是指旅游資源是否與重大歷史事件、歷史人物有關(guān)，及其遺存文物古跡的數(shù)量。（4）奇特性，旅游資源的特色個(gè)性。（5）規(guī)模與組合狀況，旅游資源的規(guī)模是指景觀對象數(shù)量的多少、體積及占地面積的大小。（6）功能性，旅游資源的旅游功能是指旅游資源能夠滿足某種旅游活動(dòng)需求的作用。

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌要求篇四

旅游景區(qū)(點(diǎn))講解員講解服務(wù)規(guī)范試題

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更新時(shí)間：2011-11-1

1．景點(diǎn)講解員須加強(qiáng)的自身修養(yǎng)主要有哪幾方面？ 答：情操修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，文化修養(yǎng)。2．景點(diǎn)講解員應(yīng)具備什么樣的情操修養(yǎng)？ 答：（1）對國家，景點(diǎn)講解員要樹立愛國心；（2）對集體，景點(diǎn)講解員要樹立集體主義精神；（3）對游客，景點(diǎn)講解員要樹立全心全意為之服務(wù)的精神；（4）對個(gè)人，景點(diǎn)講解員要樹立遠(yuǎn)大的人生理想。

3．從職業(yè)特點(diǎn)來看，景點(diǎn)講解員應(yīng)從哪幾方面加強(qiáng)自身良好心理品質(zhì)的建設(shè)？ 答：良好的觀察能力；良好的注意能力；良好的意志品質(zhì)；性格開朗，興趣廣泛。

4．構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素是什么？ 答：語言，知識(shí)，服務(wù)技能。5．景點(diǎn)講解員的職責(zé)？

答：導(dǎo)游講解；安全提示；宣傳保護(hù)知識(shí)。

6．致歡送辭的內(nèi)容一般包括哪些？ 答：（1）回顧旅游活動(dòng)，感謝大家的合作；（2）表達(dá)友誼和惜別之情；（3）誠懇征求游客對接待工作的意見和建議；（4）若旅游活動(dòng)中有不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處，景點(diǎn)講解員可借此機(jī)會(huì)再次向游客賠禮道歉；（5）表達(dá)美好的祝愿。7．什么是景點(diǎn)講解員？ 答：景點(diǎn)講解員是在博物館或重要景區(qū)為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)的人員，通常由所在景區(qū)景點(diǎn)統(tǒng)一培訓(xùn)和管理，具有較豐富的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。8．景點(diǎn)講解員怎樣做到真誠待人？ 答：（1）真誠待人是最本質(zhì)的靈魂；（2）真誠待人不要怕“碰釘子”；（3）真誠待人要建筑在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上；（4）真誠待人最需要景點(diǎn)講解員自身的感受。9．調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有哪些？

答：（1）補(bǔ)償法；（2）轉(zhuǎn)移注意法；（3）分析法。10．景點(diǎn)講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范？

答：忠于祖國，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報(bào)制度；自覺遵紀(jì)守法；自尊自愛，不失人格、國格；注意小節(jié)。

11．景點(diǎn)講解員服務(wù)規(guī)程一般包括哪些步驟？ 答：服務(wù)準(zhǔn)備，導(dǎo)游講解服務(wù)，送別服務(wù)。12．景點(diǎn)講解員如何做好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作？

答：景點(diǎn)講解員在每天上崗之前要設(shè)計(jì)好一天的講解內(nèi)容、參觀路線，根據(jù)不同游客做哪些變化，做好相應(yīng)的知識(shí)準(zhǔn)備，力爭每天都有新內(nèi)容、新知識(shí)，做到常講常新。13．景點(diǎn)講解員致歡迎辭的主要內(nèi)容有哪些？

答：歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務(wù)，歡迎多加指導(dǎo)。14．景點(diǎn)講解員的工作場所通常包括哪些地點(diǎn)？

答：旅游區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、博物館、紀(jì)念館和名人故居等。15．景點(diǎn)講解員導(dǎo)游工作的特點(diǎn)是什么？

答：專業(yè)性強(qiáng)，工作量大，重復(fù)性強(qiáng)，要求導(dǎo)游講解更加規(guī)范。16．景點(diǎn)講解員的職業(yè)技能包括哪些方面？

答：語言能力、講解能力、交際能力、組織能力和其他專項(xiàng)能力。17．景點(diǎn)講解員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？

答：熱愛祖國，自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；公私分明，誠實(shí)善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；耐心細(xì)致，文明禮貌；團(tuán)結(jié)服從，不忘大局；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上。

18．景點(diǎn)講解員調(diào)解觀賞節(jié)奏應(yīng)注意哪三點(diǎn)？

答：有張有弛，勞逸結(jié)合；快慢相宜；導(dǎo)、游結(jié)合。19．在什么情況下景點(diǎn)講解員需向游客進(jìn)行道歉？

答：一是景點(diǎn)講解員由于本身的過失，包括語言的不慎和工作上頻繁失誤，給游客造成了損害；二是相關(guān)旅游接待單位服務(wù)上的欠缺，使游客利益受損。20．景點(diǎn)講解員在接待老年游客時(shí)應(yīng)注意什么？

答：適當(dāng)放慢行進(jìn)、講解速度；耐心解答所提問題；預(yù)防老年游客走失；盡量多作提醒工作。21．景點(diǎn)講解員在接待殘疾游客時(shí)應(yīng)注意什么？

答：端正態(tài)度，尊重友好；提供服務(wù)時(shí)要注意保護(hù)游客自尊；不要主動(dòng)打聽殘疾原因。22．講解語言的基本要求有哪些？。

答：（1）語音語調(diào)適度，音質(zhì)優(yōu)美；（2）語言節(jié)奏適中；（3）語言生動(dòng)；（4）語言規(guī)范。23．幽默在講解語言中有何作用？

答：融洽關(guān)系，調(diào)節(jié)情緒，擺脫困境，寓教于樂。

24．景點(diǎn)講解應(yīng)遵循哪些原則？

答：以客觀事實(shí)為依據(jù)，針對性，靈活性。

25．景點(diǎn)講解員對較大游覽項(xiàng)目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法，故事講解法，簡單概述法”中的哪種方法？ 答：分段講解法。

26．景點(diǎn)講解員游覽途中見到景物后，不是簡單的只講一下景色，而是由此引出話題，介紹事情，即景起興，借題發(fā)揮。這種講解方法屬于“觸景生情法，即景與情法，畫龍點(diǎn)睛法，有問有答法”中的哪種方法？

答：觸景生情法

27．導(dǎo)游講解中的引而不發(fā)法是指什么？

答：就是景點(diǎn)講解員給游客以啟示，指點(diǎn)，讓游客去思考，判斷，琢磨，以至自己說出答案。28．對待普通游客，景點(diǎn)講解員的講解技巧有哪些？

答：虛實(shí)結(jié)合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法。

29．對待層次較高的游客，景點(diǎn)講解員的講解技巧有哪些？

答：畫龍點(diǎn)睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。30．景點(diǎn)講解員講解時(shí)距離游客多遠(yuǎn)合適？ 答：大約離游客 1 米左右。

31．一般情況下，游客不愿聽景點(diǎn)講解員講解的原因有哪些？ 答：（1）游客疲勞太累；（2）景點(diǎn)講解員講解水平很一般，提不起游客的興趣；（3）景點(diǎn)講解員與游客交流的時(shí)間太少；（4）游客忙于自己的事情。32．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有理？ 答：（1）以事實(shí)為依據(jù)，不要言過其實(shí)和弄虛作假；（2）不僅要講解有道理，還要理讓游客；（3）防止游客過于喧賓奪主。

33．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有趣？ 答：（1）語言必須生動(dòng)、形象、幽默和風(fēng)趣；（2）景點(diǎn)講解員在制造風(fēng)趣幽默時(shí)不要傷害游客的自尊心而引起反感。

34．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有物？

答：景點(diǎn)講解員在語言中應(yīng)該要有人、物、景，而不是空洞干巴的詞匯堆積。35．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有神？

答：一是講解應(yīng)具科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性和藝術(shù)性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化。

36．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有力？

答：一是景點(diǎn)講解員要正確掌握語音、語氣、語調(diào)，既要有鮮明生動(dòng)的語言，又要注意語言的音樂性和節(jié)奏感；另一方面是指景點(diǎn)講解員講解結(jié)尾時(shí)要緊扣主題，鏗鏘有力。37．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有情？ 答：（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導(dǎo)游服務(wù)；（2）講解需要有感情，通過自己的語言、表情、神態(tài)等傳情達(dá)意；（3）更重要的是在與游客交流服務(wù)時(shí)要有感情。38．景點(diǎn)講解時(shí)怎樣運(yùn)用好詳細(xì)述說法？ 答：（1）先外后內(nèi)；（2）先過去后現(xiàn)在；（3）先一般后精彩；（4）防止過長過濫。39．景點(diǎn)講解時(shí)怎樣運(yùn)用好簡潔述說法？

答：簡潔并不是簡單，也不是簡短，更不是扼要概括，而是根據(jù)內(nèi)容以最精練的語言表達(dá)，就是簡潔明了、不說廢話和多余的話。

40．景區(qū)、景點(diǎn)的概況介紹一般包括哪些內(nèi)容？

答：基本概況，如歷史背景、規(guī)模、布局等；特征、價(jià)值；參觀游覽的有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。41．講解語言的八要素是什么？ 答：言之有物、言之有據(jù)。言之有理

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌要求篇五

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旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌

景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是以樹立景區(qū)形象，為游客提供人性化服務(wù)，增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)，引導(dǎo)游客順利完成旅游活動(dòng)為根本目標(biāo)。

按旅游資源構(gòu)成景區(qū)分為自然類景區(qū)、人文類景區(qū)及復(fù)合型景區(qū)三大類型，自然類景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，應(yīng)盡量保持原有地貌、水體、氣候、動(dòng)植物等自然地理要素，并從中提取設(shè)計(jì)元素。人文類景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，要突出其多功能綜合性和文化性特征，以此作為導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和設(shè)置的依據(jù)，并在創(chuàng)意構(gòu)思、具體形式、裝飾風(fēng)格上給予充分體現(xiàn)。復(fù)合型景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，要與景區(qū)整體宏觀規(guī)劃相統(tǒng)一，符合景區(qū)人文及自然特色，并視其所處具體位置，根據(jù)實(shí)際情況及特色，合理設(shè)計(jì)和設(shè)置導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)。

景區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)必須達(dá)到其完整的功能性、生態(tài)性、文化性、藝術(shù)性、多樣性和功用性的基本條件，道路標(biāo)識(shí)應(yīng)參照《國家道路交通標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、標(biāo)線設(shè)置規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。標(biāo)牌文字必須參照《國家語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》。旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)英語必須符合《公共場所雙語標(biāo)識(shí)英語譯法

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包含景區(qū)全景地圖、景區(qū)文字介紹，游客須知、景點(diǎn)相關(guān)信息，服務(wù)管理部門電話等全景導(dǎo)游圖。

二、景物（景點(diǎn)）介紹牌

指景點(diǎn)、景物牌介紹，相關(guān)來歷、典故綜合介紹。

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三、道路導(dǎo)向指示牌

內(nèi)容包括道路標(biāo)志牌、公廁指示牌、停車場指示牌等游客提示牌。

四、警示關(guān)懷牌

提示游客注意安全及保護(hù)環(huán)境等一些溫馨提示牌、警戒、警示牌。

五、服務(wù)設(shè)施名稱標(biāo)識(shí)

停車場、售票處、出入口、游客中心、醫(yī)療點(diǎn)、購物中心、廁所、游覽車上下站、游船碼頭、攝影部、餐飲點(diǎn)、電話亭、郵筒、醫(yī)務(wù)室、住宿點(diǎn)、博物館存包處等場所標(biāo)識(shí)等一些公共場所的提示標(biāo)識(shí)牌。公共道路設(shè)置交通指示牌，垃圾桶，景區(qū)休閑椅凳，仿木景觀凳。