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倉儲配送作業(yè) 物流倉儲作業(yè)篇一

一、課程基本信息

課程名稱：倉儲與配送管理 課程類別：專業(yè)基礎課 總學時：28 總學分：2 開課學期：2017-2018第一學期 適用專業(yè)：物流管理 課程性質：必修課

二、課程性質、目的和任務

倉儲與配送管理是物流學的一個應用分支學科，本書詳細地講述了物流倉儲與配送管理的相關知識，本教材介紹了最新物流倉儲與配送管理理念與技術，吸收了國內(nèi)外最新物流實踐經(jīng)驗和理論研究成果，有簡潔、實用和操作性強等特點。本書選用近幾年國內(nèi)外物流管理領域中的先進技術和成果，反映最新技術應用狀態(tài)，模擬生產(chǎn)實際操作流程，可以很好的縮短學校教育與企業(yè)要求的距離，更好地滿足企業(yè)用人的需要。

三、教學目的和主要內(nèi)容

第一章 物流業(yè)務運作的前期準備工作 教學目的與要求 知識目標

掌握倉儲的含義和倉儲管理的內(nèi)容；

熟悉倉庫保管員崗位職責以及倉儲企業(yè)人員的選拔要求； 熟悉并掌握倉儲合同的填制。能力目標

能夠建立模擬物流公司； 能夠掌握求職技巧； 能夠填制倉儲合同。教學重、難點

重點：倉儲的含義和倉儲管理的內(nèi)容 難點：模擬物流公司的建立 主要內(nèi)容

第一節(jié) 創(chuàng)建倉儲型物流企業(yè) 第二節(jié) 物流公司人員配置與招聘 第三節(jié) 物流企業(yè)的網(wǎng)上調查 第四節(jié) 簽訂倉儲合同 第二章倉庫布局規(guī)劃 教學目的與要求 知識目標

熟悉倉庫的種類； 掌握倉庫的總體構成；

掌握倉庫內(nèi)部規(guī)劃設計的基本方法； 掌握倉儲設施設備的基礎知識； 熟悉倉儲作業(yè)安全的各項要求。能力目標

能準確計算倉容；

能夠根據(jù)倉庫類型進行倉庫布局；

能夠對倉庫布置和儲位劃分提出合理化的建議； 能夠選擇合適的設施設備； 能夠復述安全措施 教學重、難點

重點：倉庫平面布局 難點：倉庫平面布局設計 主要內(nèi)容

第一節(jié) 倉庫平面布局 第二節(jié)計算倉容 第三節(jié)劃分儲位 第四節(jié)倉儲設施設備 第三章 貨物入庫管理 教學目的與要求 知識目標

熟悉倉儲管理中入庫作業(yè)的基本流程，能定制入庫計劃； 熟練地填制相關單據(jù)；

掌握貨物的入庫準備、入庫交接、入庫操作的相關作業(yè)內(nèi)容，能處理在入庫過程中遇到的異常事件。能力目標

準確計算入庫貨物的物動量，將貨物abc分類進一步分析貨位的選擇； 掌握貨物碼垛方式；

能使用rf手持終端進行入庫作業(yè)。教學重、難點

重點：貨物的入庫準備、入庫交接、入庫操作的相關作業(yè)內(nèi)容 難點：貨物abc分類 主要內(nèi)容

入庫準備 入庫交接 入庫操作 第四章 貨物在庫作業(yè) 教學目的和要求 知識目標

準確掌握貨物的內(nèi)外屬性，保養(yǎng)的目的； 掌握滅火器的操作的方法；

能運用所學的知識，掌握盤點具體問題的處理方法。能力目標

熟悉倉儲管理中在庫作業(yè)的基本流程，能根據(jù)貨物實際屬性對貨物進行保管和養(yǎng)護；

熟練地對貨物進行養(yǎng)護； 熟練對倉庫安全做維護；

掌握貨物的在庫的盤點工作，及時有效對貨物進行管理

教學重、難點

重點：貨物的內(nèi)外屬性，保養(yǎng)的目的 難點：盤點具體問題的處理方法 主要內(nèi)容

在庫貨物的保管 在庫貨物的養(yǎng)護 倉庫安全維護 在庫貨物的盤點作業(yè) 第五章貨物出庫管理 教學目的和要求 知識目標

掌握物品出庫的要求； 了解物品出庫的原則； 掌握物品出庫的基本流程； 能力目標 能復述物品出庫的要求； 能敘述物品出庫的形式； 能夠熟練進行物品出庫操作； 能制定和填寫出庫的各類單據(jù)報表； 能夠解決物品出庫中的問題。教學重、難點

重點：物品出庫的基本流程 難點：解決物品出庫中的問題 主要內(nèi)容

出庫準備 出庫備貨、理貨 出庫貨物交接 出庫整理 第六章 配送概述 教學目的和要求

知識目標：了解明晰配送的內(nèi)涵；配送模式的類別；明晰配送合理化的策略。能力目標：能識別所選擇的配送模式；能正確選擇合理化的配送方法；能利用配送的各種策略。

素質目標：培養(yǎng)學生自主學習意識；具有分析問題、解決問題能力。教學重、難點

重點：配送的模式 難點：配送合理化的內(nèi)容 主要內(nèi)容

配送的內(nèi)涵 配送模式 配送合理化等 第七章 配送中心概述 教學目的和要求

知識目標：明晰配送與配送中心的概念；熟悉配送中心的分類；了解配送中心選址的原則及影響因素；掌握配送中心的選址的簡單方法。

能力目標：能對配送中心進行分類；能夠實施單一配送中心的基本選址方法；能規(guī)劃、設計配送中心的基本結構和規(guī)模。素質目標：培養(yǎng)學生對配送中心的認知能力 教學重、難點

重點：配送中心分類及選址 難點：配送中心選址 主要內(nèi)容 配送中心的內(nèi)涵 配送中心的內(nèi)容 配送中心的選址 配送中心的內(nèi)部規(guī)劃與設計

第八章 配送作業(yè)流程 教學目的和要求

知識目標：明晰配送作業(yè)流程；熟悉訂單處理作業(yè)流程；了解進貨作業(yè)流程；掌握儲存作業(yè)的策略；

掌握揀貨方式；了解補貨作業(yè)流程；熟悉送貨作業(yè)流程。

能力目標：能夠處理配送作業(yè)的各個流程，包括訂單處理作業(yè)、進貨作業(yè)、儲存作業(yè)、揀貨作業(yè)、補貨作業(yè)及送貨作業(yè)。素質目標：培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成 教學重、難點

重點：配送作業(yè)技能的掌握 難點：揀貨、補貨作業(yè)流程 主要內(nèi)容

訂單作業(yè)處理 進貨作業(yè) 儲存作業(yè) 揀貨作業(yè) 第九章 配送成本管理

教學目的和任務

知識目標：熟悉配送成本的概念、分類；掌握配送成本的核算方法；了解配送中心成本控制策略。

能力目標：能對配送成本進行分類、核算 素質目標： 提高合用和創(chuàng)新精神 教學重、難點

重點：降低配送成本的方法與策略 難點：進行配送成本的核算 主要內(nèi)容

配送成本概述 配送中心成本核算方法 配送成本控制

四、課程教學要求及形式

采用過程考核（平時上課表現(xiàn)及任務完成情況考核）與課程考核（期末考核相結合的方法，上課表現(xiàn)及作業(yè)占總評的30%，實訓過程考核20%，期末考核占50%。

五、建議教材及參考書

[1] 鄧傳紅.配送實務[m].北京: 中國人民大學出版社，2015 [2] 王曉闊.配送管理[m].北京: 人民交通出版社，2015 [3] 沈文天.配送管理[m].北京: 中國人民大學出版社，2014 [4] 張洪革，孫宏英.倉儲與配送管理[m].大連: 東北財經(jīng)大學出版社，2014 [5] 劉陽威.物流倉儲與配送管理實務[m].北京:清華大學出版社，2013 [6]《倉儲管理與庫存控制》：張遠昌主編，中國紡織出版社 [7]《倉庫管理人員崗位培訓手冊》：曾宏等編著，人民郵電出版社 [8]《生產(chǎn)計劃與供應鏈中的庫存管理》：趙啟蘭等主編，電子工業(yè)出版社 [9]《物流管理職位工作手冊》：程淑麗編著，人民郵電出版社

倉儲配送作業(yè) 物流倉儲作業(yè)篇二

物流倉儲配送工作崗位、崗位職責及專業(yè)知識

一、倉儲經(jīng)理

崗位職責：

1、負責所轄地區(qū)倉庫運作的全面管理工作；

2、管理和指導倉庫主管和庫管員的日常工作績效，保證庫存數(shù)量真實準確和倉庫貨物安全，合理調整庫存，降低運營成本；

3、快捷有效地合理安排倉庫資源，以支持和滿足客戶服務的物料供給需求；

4、核實出入庫單據(jù)的正確性，確保貨單相符；

5、管理在庫作業(yè)標準，流程控制，并對儲運系統(tǒng)所有設備管理維護、安全措施、區(qū)間的清理清潔整頓進行規(guī)劃并負責；

6、負責倉庫運作團隊建設和對員工發(fā)展的指導；

7、負責庫存周期性抽檢、核查盤點的準確性，及時做出盤點情況報告及差異分析報告；

8、與公司內(nèi)外相關業(yè)務部門的協(xié)作，配合所轄地區(qū)服務運作管理。任職要求：

1、大學?？埔陨蠈W歷，以及3年以上物流倉儲管理經(jīng)理主管經(jīng)驗（服裝類優(yōu)先）；

2、熟悉物流倉儲管理業(yè)務流程和信息管理系統(tǒng)；

3、熟練操作常用辦公軟件，熟練運用excel、access等數(shù)據(jù)分析工具；

4、較強的邏輯判斷能力和數(shù)據(jù)分析能力，熟悉庫存管理相關財務知識；

5、較強的溝通協(xié)調能力、團隊合作精神和責任心；

6、較強的團隊組織和領導能力，以及團隊工作的規(guī)劃，監(jiān)管和指導能力。

專業(yè)知識：

1.現(xiàn)代物流要求物流經(jīng)理人不能只有一種單一的物流知識、物流技能，而是要有一種綜合的技能、綜合的知識。

2.為了有利于和其它部門的溝通與協(xié)調，物流經(jīng)理除了需要具備溝通與協(xié)調能力以外，還需要對的業(yè)務有全面的了解。

二、倉儲主管

崗位職責：

1.負責倉庫整體工作事務及日常工作管理，協(xié)調部門與各職能部門之間的工作。

2.負責制定和修訂倉庫收發(fā)存作業(yè)程序及管理制度，完善倉庫管理的各項流程和標準。3.制定倉庫工作計劃。制定本月工作計劃，總結和分析上月部門工作情況，帶領督促員工完成目標任務。

4.負責分配倉管員的日常工作，使日常工作做到高效、準確、有序。

5.倉庫要合理化布局和管理，負責制定各倉別的倉位的規(guī)劃。標識、防火、防盜、防潮及物料的準確性管理標準。

6.負責組織倉庫盤點工作，確?？?、賬、物一致。7.對倉庫人員進行工作指導、業(yè)務知識培訓。8.定期對倉庫人員進行考核。

9.負責監(jiān)督處理不良物料和呆滯料。

10.對各倉庫、收發(fā)區(qū)進行現(xiàn)場監(jiān)督管理、6s的推行狀況、目視化管理的執(zhí)行狀況并進行檢查記錄。

11.簽發(fā)倉庫各級文件和單據(jù)。

12.監(jiān)督各項管理制度的執(zhí)行，制訂質量改善計劃。

13.負責倉庫的貨物、人員安全及防護，進行安全評估，不斷改善庫存管理安全，確保倉儲物資免受損失。倉庫安全管理。倉庫安全設施的維護，指導倉庫人員的安全行為及倉庫的安全。及時地定期回顧并匯報倉庫的安全及運行狀況，采取預防措施。

14.組織倉庫日常盤點。報表帳目實物之相符；定期組織實物盤存，做到帳實相符、帳卡相符。出具盤存及分析報告。

15.建立安全庫存機制，進行存量分析和控制，采取有效措施控制庫存成本。

專業(yè)知識：

1.物品相關特性的熟練掌握：熟悉倉庫中各類物品的特性，如裝卸、搬運、保管與保養(yǎng)、包裝、整合等

2.做到倉庫設施、設備的高效高頻使用與良好保養(yǎng)：熟悉倉庫中各類設施、設備的特征、使用方法與保養(yǎng)措施，如貨架、叉車、分揀機等設備的使用

3.制定具體物品的一系列相關標準操作流程：熟悉具體物品的入庫驗收、保管、流通加工、發(fā)放、盤點等一系列相關業(yè)務并制定標準操作流程

4.扎實的知識體系與熟練的技能操作：精通倉儲管理類知識，如各類倉庫及其設備的介紹，各類物品的基本特性及其相關包裝、安全、衛(wèi)生與保管方面的知識，有關倉庫設施選址與規(guī)劃等方面的知識，熟悉現(xiàn)代化倉庫管理的多種信息技術與技能操作，如有關倉庫管理的信息軟件系統(tǒng)的構建、使用與維護等。

5.倉儲業(yè)務能力精通：熟悉倉庫管理的各類作業(yè)（如物品裝卸、搬運和流通加工、盤點工作等）及流程、物品出入庫管理與審核工作。

三、倉庫管理員

崗位職責：

1.管理進出庫貨物，如：質量檢驗與核對、商品碼放等；

2.核對貨物的入庫憑證，清點入庫貨物，與送貨員辦理交接手續(xù)； 3.安排貨物的存放地點，登記保管賬和貨位編號；

4.按照生產(chǎn)和銷售情況調整、控制庫存數(shù)量，及時配貨；

5.填制、報送各種商品單據(jù)，定期盤點商品，上報盤點報告； 6.實施倉庫的安全管理與環(huán)境因素的識別與控制工作；

7.按規(guī)定做好物資設備進出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。8.隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物資設備及時供應，充分發(fā)揮周轉效率。

9.定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數(shù)量準確。10.熟悉相應物資設備的品種、規(guī)格、型號及性能，填寫分明。

專業(yè)知識：

1.基本的財務知識，物資出入臺帳處理。2.基本的商品質量、品質識別能力。

3.熟悉ｅｒｐ系統(tǒng)物流，倉儲，采購錄入管理。有倉儲制度的制定和實施，倉儲的規(guī)劃和信

息系統(tǒng)管理及配送管理的經(jīng)歷，熟悉倉儲物流的管理流程和管理模式，倉儲、調度、物流管理流程和控制環(huán)節(jié)。

4.在物資的收發(fā)管作業(yè)中．必須熟悉多種物資的性能、用途、保管保養(yǎng)方法。

四、叉車司機

崗位職責：

1.日常貨物進出的裝卸工作。

2.根據(jù)叉車維護、使用說明書對叉車進行定期保養(yǎng)，嚴格按照說明書的操作執(zhí)行。

3.在叉車停滯時及時對叉車充電保證每天叉車能夠盡可能的滿足高效操作的使用需要。

4.日常根據(jù)〈貨物入庫單〉、〈送貨單〉、〈倉庫貨物入庫指令單〉對貨物進行2q檢驗、貨物上架、貨物揀貨、盤點等日常工作。

5.每天在使用叉車前對叉車的狀況進行檢查，確保叉車可以正常使用。

6.生產(chǎn)過程 根據(jù)指令和生產(chǎn)周轉需要，用鏟（叉）車將轉運、裝卸物資安放到所在位置。符合搬運裝卸要求。

7.設備維護 負責對鏟（叉）車的日常維護保養(yǎng)，各種油料的填加，故障的排除，輪胎充氣、潤滑系統(tǒng)潤滑，使鏟車處于良好狀態(tài)。

8.發(fā)現(xiàn)庫區(qū)內(nèi)有任何不安全隱患及時通知倉儲主管。9.認真、正確的填寫各種收發(fā)貨單據(jù)。（包括〈貨物入庫指令單〉、〈貨物出庫單〉等），需要填寫姓名日期、時間等。

10.庫門及時關閉，保證庫門開著的時候必須有本公司的員工在庫門處。

專業(yè)知識:

1.生產(chǎn)準備 工作前首先檢查鏟（叉）車輪胎氣壓，剎車系統(tǒng)是否符合要求，方向是否靈活，燃料潤滑油是否符合規(guī)定要求，裝卸部位是否有不安全隱患等。2.工作質量生產(chǎn)安全 嚴格執(zhí)行鏟（叉）車安全操作規(guī)程。

3.現(xiàn)場管理 現(xiàn)場工作保持環(huán)境整潔，鏟（叉）車不亂停亂放，按指定的部位停放，無操作證的人員杜絕使用本車，存在不安全因素及時報告。

五、裝卸

崗位職責: 裝卸班長

1.負責接受分廠及工段的工作安排，并帶領全班人員組織完成各項工作任務。

2.負責根據(jù)裝卸任務，做好人員分工，合理安排工作，保質保量完成工作任務，杜絕事故發(fā)生。

3.努力鉆研業(yè)務，熟悉和掌握使用各種設備，管好用好、保養(yǎng)好設備，保證設備正常運行。4.認真組織好班組人員的業(yè)務學習及安全教育，考核好班組人員的工作。5.負責檢查交接班、巡檢記錄和設備衛(wèi)生情況，填寫好班組管理臺帳和記錄。6.認真做好生產(chǎn)過程中的內(nèi)外聯(lián)系，以及鐵路罐車的對車工作。

7.根據(jù)生產(chǎn)指標、產(chǎn)品質量、設備運行情況進行認真檢查確保安全生產(chǎn)。

8.合理調配勞動力，并負責各崗位的勞動紀律，各項規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查。

9.認真完成分廠及工段安排的一些臨時性工作。

裝卸員：

負責貨物搬運、堆樁、裝車、卸車作業(yè)。

1.嚴格遵守公司規(guī)章制度及作業(yè)流程，認真履行崗位職責。2.嚴格執(zhí)行公司的環(huán)境方針，實現(xiàn)公司的環(huán)境目標。

3.控制公司各相關方嚴格履行公司的環(huán)境質量要求，保證公司環(huán)境質量。

4.負責檢查車輛運輸狀況和衛(wèi)生狀況，規(guī)范和監(jiān)督駕駛員運輸前、運輸中做好防范工作，保證貨運質量。

5.負責在發(fā)貨方對承接貨物的檢查，驗證提貨憑證，清點提取貨物，安排、監(jiān)督裝卸人員工作；保證所接貨物數(shù)量準確、質量和包裝完好。

6.負責在貨物送達目的地與客戶的交接工作，如客戶拒收或其他異常情況及時與主管聯(lián)系并根據(jù)指示采取相應措施，如需更改單證應作好相應記錄。

7.如遇客戶拒收退貨，退貨時應仔細核對所退貨物的品名、數(shù)量、批號、貨物的殘損情況，按退貨流程執(zhí)行，如有問題及時與主管溝通。

8.貨物交接完成后，認真核對客戶簽收回單或簽收確認單的正確性并在返司后及時交給項目調度。

9.負責對車輛運輸在途信息的及時報告、溝通。

專業(yè)知識：

懂得基本裝卸知識，熟悉貨物的裝卸、堆樁標志

六、文員

崗位職責：

1.確保物料倉、半成品倉、成品倉系統(tǒng)資料進出數(shù)據(jù)信息準確、及時無誤。2.單據(jù)財務及時處理和準確性。

3.負責部分文件、郵件的收發(fā)管理及電話的轉接工作，確保信息暢通。4.建立和完善公司工具、辦公用品管理體系，規(guī)范部門用量計劃。5.對所在倉庫的物料及物卡檢查，保障倉庫的賬務卡一致。

6.信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入、填寫和傳遞，相關文件、報表的整理和歸檔； 7.定期核對倉庫數(shù)據(jù)并實地盤點，檢查監(jiān)督出、入庫手續(xù)。

專業(yè)知識: 1.了解倉儲庫存管理流程，掌握進銷存管理基本知識；

2.對數(shù)字高度敏感，熟練操作辦公軟件，特別excel軟件的公式使用熟練掌握word excel等基本的辦公軟件的使用及基本的網(wǎng)絡應用。

七、質檢

崗位職責：

1.負責公司所有購進原材料、輔助材料及其他材料的質量檢查；

2.按檢驗規(guī)程對成品進行抽檢,保證經(jīng)手檢驗的出廠產(chǎn)品質量合格率100%。

3.按檢驗規(guī)程對工序產(chǎn)品進行首檢和監(jiān)督抽檢,保證不合格品不混入下道工序。4.對各車間工序檢驗員工作進行檢查監(jiān)督。5.保證檢驗數(shù)據(jù)準確，質量記錄真實、完整 6.負責實施外協(xié)單位質量保證能力評價。

7.負責檢驗、測量和試驗設備的控制，確保檢驗、測量和試驗設備的精密度和準確度。

專業(yè)知識：

1.物流服務質檢相關工作經(jīng)驗

2.具有較強的培養(yǎng)能力和溝通管理能力，性格開朗，責任心強 3.會辦公軟件

4.對機械加工流程熟悉，能熟練使用量具 5.有較強識別圖紙能力

八、財務人員

崗位職責：

1.負責錄入并審核最低庫存及生產(chǎn)以外所需材料的請購單

2.負責錄入并審核所有物料的出、入庫單據(jù)

3.負責配合財務核對單據(jù)

4.負責按要求進行票據(jù)傳遞

5.協(xié)助庫管員定期盤點

6.負責倉儲部相關資料及辦公用品的保管

7.完成領導臨時交辦的工作

專業(yè)知識：

1.熟悉經(jīng)濟學相關知識，具有證券投資咨詢執(zhí)業(yè)資格者優(yōu)先，具有證券行業(yè)客戶服務或投資咨詢工作經(jīng)歷

2.能熟練使用計算機操作系統(tǒng)以及office辦公自動化軟件

3.具有較強的學習能力，知識面廣，性格開朗，具有較強的語言表達能力和邏輯思維能力 4.有服務意識，做事認真細致

5.熟悉國家財經(jīng)法律、章程、稅務 法規(guī)、和方針、政策，熟悉會計報表的 處理 6.熟練使用財務軟件掌握本行業(yè)業(yè)務知識

九、跟單員

崗位職責：

1.跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要：（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。（3）傳播信息： （4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。（5）提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。2.跟單員是業(yè)務助理。跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：（1）函電的回復：（2）計算報價單（3）驗簽訂單（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來訪接待

（8）主管交辦事項的處理（9）與相關部門的業(yè)務聯(lián)系

3.跟單員是協(xié)調員。跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

專業(yè)知識：

1.分析能力-能夠分析出客戶的特點以及產(chǎn)品的價格構成，以利于報價。

2.預測能力-能預測出客戶的要求，企業(yè)的生產(chǎn)能力以 及物料的供應情況，便于接單、生產(chǎn)與交貨期的安排。

3.跟單員應具有與跟單產(chǎn)品相應的專業(yè)知識，了解產(chǎn)品的原材料特點、來源及成分，知道產(chǎn)品的特點、款式、質量，以利于和客戶及生產(chǎn)人員溝通協(xié)調。

4.法律知識-了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到 知法、守法、懂法、用法。

5.物流知識-了解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識。

十、調度員

崗位職責：

1.管理承運商的提貨司機及裝卸人員，確保其操作符合客戶規(guī)章制度

2.對提貨車輛檢查及安全引導出入倉庫

3.和倉庫做好進出貨物的交接工作，并將貨物準確無誤的交接給下屬承運商。

4.協(xié)助解決提貨過程中出現(xiàn)的問題

5.與客戶倉庫人員建立并保持良好的溝通

6.對現(xiàn)場車輛提貨情況、出貨數(shù)據(jù)進行記錄

7.監(jiān)督裝卸人員做好現(xiàn)場平臺整潔的管理

8.負責制定倉儲和物流配送運作流程 9.進行倉庫內(nèi)運作調度安排及現(xiàn)場指揮

專業(yè)知識：

1.對人員、車輛（包括自有車輛和承運車輛）的管理具有豐富的經(jīng)驗，熟悉當?shù)亟煌ǚ?、法?guī)及交通道路

2.能熟練操作office辦公軟件，尤其是excel

3.熟練使用辦公應用軟件（需現(xiàn)場測試），了解sap、wms最好

十一、計算機操作員

崗位職責：

1.確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進行下可以即時網(wǎng)上查詢 2.把貨物的跟蹤動態(tài)錄入到你們公司的專用軟件系統(tǒng)里 3.負責維護公司內(nèi)部系統(tǒng)網(wǎng)絡的正常運行

4.負責公司內(nèi)，辦公機等網(wǎng)絡設備的軟、硬件維護和管理； 5.系統(tǒng)測試、數(shù)據(jù)備份，應用程序改動，軟件更新，終端維護 6.建設并維護公司內(nèi)部局域網(wǎng)

專業(yè)知識：

1.要對計算機的基礎知識有進一步的了解，比如說：word、excel 等知識知道怎么樣操作 2.具有熟練安裝和維護硬件的能力及豐富的軟件使用技巧

3.具備良好的安全管理技能，熟悉病毒的防護與防火墻的設置與管理 4.熟悉windows2000/xp/2003，對網(wǎng)絡有一定了解

5.對計算機軟硬件故障可以做出快速診斷，熟悉monde,路由器，會熟練操作各種系統(tǒng)工具軟件[如ghost等

6.擅長刻盤,做系統(tǒng)，無盤工作站、局域網(wǎng)安裝調試故障排除

十二、業(yè)務員

崗位職責：

1.詳細了解所轄區(qū)域市場，通過相關的市場調查（通過網(wǎng)絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況

2.挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執(zhí)行過程中認真跟進，同營管部進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質服務,并跟蹤合同完成后的回款。3.結合具體市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡，并逐步提升網(wǎng)絡質量

4.收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料

十三、司機

崗位職責：

1.負責送貨及寄送托運貨物的工作，并辦好完整的手續(xù)和詳細記錄移交統(tǒng)計人員 2.不大車小用；注意車輛保養(yǎng)，做好整車的清潔衛(wèi)生，確保行車安全

3.對非正常隨壞的維修費、配件費應先說明原因方能報銷。理由不充分不予報銷，并負其相關責任

4.車輛維修和燃料費用須事前向主管領導報告 5.負責辦理年檢等各種繳費手續(xù)

十四、配送部經(jīng)理

崗位職責：

1、訂單管理：建立訂單管理制度并監(jiān)督實施，建立客戶檔案；

2、進貨管理：組織人員從發(fā)貨人手中取得所需運輸貨物，進行貨物的檢驗、結算；將貨物從發(fā)貨人手中運送到物流中心，協(xié)助倉儲保管部門進行貨物的交接、入庫；

3、理貨及配貨：根據(jù)發(fā)貨單和用戶要求組織人員進行驗貨，采用不同的分揀方法，按照交貨地點、商品性態(tài)、貨物特點進行配載，把同一送貨路線上的不同客戶的貨物組配到同一貨車上；

4、送貨管理：根據(jù)配送中心的位置，進行最佳配送路線的選擇；按照配送的產(chǎn)品性質，選擇合理的配送方式，有效搭配每條配送路線上客戶的產(chǎn)品；

5、部門內(nèi)部管理：協(xié)調本部門各項工作，組織部門員工的培訓、考核工作，控制部門各項費用的支出；

十五、配送人員

崗位職責：

協(xié)助部門領導做好配送的日常配送和管理工作，提高公司產(chǎn)品配送的服務質量和客戶滿意度。

十六、我感興趣的崗位：倉儲主管

崗位介紹：miroy麥諾伊品牌時裝連鎖公司行業(yè)： 耐用消費品（服裝服飾/紡織/皮革/家具/家電）零售/批發(fā) 公司類型： 民營

公司規(guī)模： 1000-9999人

職位類別：物流/倉儲 工作地點：南京

發(fā)布日期：2011-09-07 工作經(jīng)驗：5-10年 最低學歷：大專 管理經(jīng)驗：是 工作性質：全職 職位月薪：4000-6000元/月

職位描述/要求：

任職資格：

1）二年以上倉庫物流工作經(jīng)驗，至少一年物流管理經(jīng)驗，熟悉倉庫管理所有的工作流程； 2）大專以上學歷，熟練使用各種辦公軟件等；

3）有團隊協(xié)作精神及倉庫員工培訓工作經(jīng)驗，善于溝通

4）有零售連鎖行業(yè)或者數(shù)碼產(chǎn)品行業(yè)的倉庫管理經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責：

1、負責倉庫規(guī)章制度的完善，嚴格按照倉庫管理制度執(zhí)行；

2、嚴格監(jiān)督門店貨物的驗收與入庫、庫存與管理、出庫包裝等；

3、建立培訓新員工的體系，使員工熟悉部門內(nèi)運作，做好工作質量及效率跟蹤；

4、及時與平臺業(yè)務部門、上級部門溝通協(xié)調；

5、能處理倉庫突發(fā)事件等；

待遇：

1、薪資豐厚，年薪：5~8萬

2、對公司銷售部門有全權管理權

3、其它專項福利待遇

4、成績優(yōu)異，公司會給予相應配股及年終分紅

倉儲配送作業(yè) 物流倉儲作業(yè)篇三

倉儲與配送管理課程教學大綱

第一部分大綱說明

一、本大綱制定的依據(jù)

教育部“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”是廣播電視大學在社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的新形勢下對現(xiàn)代遠程開放教育的探索，是為我國經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)應用性高等專門人才服務的?！伴_放教育試點專科”物流管理專業(yè)是廣播電視大學根據(jù)市場經(jīng)濟和社會發(fā)展對物流管理人才的迫切需要，對學員進行專業(yè)知識和技能教育，提高學員崗位從業(yè)能力而設置的?！秱}儲與配送管理》是物流管理專業(yè)?？频膶I(yè)必修課程，其目的是培養(yǎng)符合社會主義經(jīng)濟建設需要的，德、智、體全面發(fā)展的，適應我國社會主義市場經(jīng)濟需要的，從事倉儲和配送管理理論的應用研究和實務的人才。

二、本課程的任務

《倉儲與配送管理》是一門理論課。其任務是：通過教學使學員掌握倉儲和配送環(huán)節(jié)的基本知識、基本原理、基本方法和決策思路，為在實際工作中的運用打下理論基礎。

三、教學對象

具有國家高中、職高、中專、技校及以上文憑的從事物流管理和經(jīng)濟、管理工作的成人學員。

四、課程的學時與學分

本課程計劃90學時，5學分，第三學期開設。

五、教學要求

教學過程中，有關基本知識、基本原理、基本方法按“了解、掌握、重點掌握”三個層次進行。

了解：要求學員對有關內(nèi)容能夠知道是什么，對其中關系到倉儲和配送的起源、發(fā)展以及與之有關的事件要把握，能夠正確加以表述；

掌握：要求學員對有關內(nèi)容能夠理解為什么，把握決策思路；

重點掌握：要求學員對有關內(nèi)容能夠深入理解并正確地應用。

六、教學環(huán)節(jié)

1．ip課程：這是廣播電視大學傳授教學內(nèi)容的重要媒體，是學員獲取知識的重要載體。ip課程以教學大綱為依據(jù)、以文字教材為基礎，結合我國物流實踐講授本課程的重點、難點、疑點以及學習思路和方法，幫助學員了解和掌握本課程的基本內(nèi)容。

2．面授輔導：這是廣播電視大學學員接觸教師、解決疑難問題、進行雙向交流的有效途徑。面授輔導以教學大綱為指南，結合ip課程，通過講解、討論、座談、答疑等方式培養(yǎng)學員獨立思考、分析問題的能力。

輔導教師要認真鉆研教學大綱和教材，熟練掌握本課程的基本原理，了解和熟悉遠程教育規(guī)律，研究成人學生的心理特點，為學生提供優(yōu)質服務。

3．自學：以學生獨立學習為主是遠程開放教育的顯著特點，是學生系統(tǒng)獲取學科知識的重要方式之一。對學員自學能力的培養(yǎng)和提高是廣播電視大學教學的目標之一。

4．實踐教學：實踐教學是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的重要手段。在教學過程中，教師要結合教學進度安排實地參觀、社會調查并進行交流，學員要撰寫參觀體會或社會調查報告。

5．考核：考核是檢查教與學效果的重要方式，是教學環(huán)節(jié)不可缺少的組成部分，是保證教學質量、培養(yǎng)合格人才的重要手段?？己说哪康氖菣z查學員對課程基本知識、基本原理和基本方法的掌握程度，評價學員運用所學知識分析和解決問題的能力。

本課程采用形成性考核和終結性考核相結合的方式。形成性考核包括4次平時作業(yè)，平時作業(yè)成績占學期總成績的20％。終結性考核即期末考試，期末考試成績占學期總成績的80％。沒有完成平時作業(yè)者不能取得本課程的終結性考核資格或本課程的學分。

七、課程的媒體設計

本課程的教學媒體包括：文字教學、ip課件、cai課件、網(wǎng)上動態(tài)資源。

第二部分媒體分配

本課程教學媒體主要有文字教材、ip課件、cai課件、網(wǎng)上動態(tài)資源等。文字教材采用分立式；ip課件是主教材的配套資源，主要講授教學重點、難點、疑點；輔導教材和cai課件主要幫助學員進行自學和自測，加強對基本理論知識的掌握和理解；網(wǎng)上動態(tài)資源則致力于根據(jù)教學進度和計劃，為學員提供本課程的教學輔導和相關最新發(fā)展動態(tài)，并提供師生互動交流的平臺。

學

時

分

配

序號

章目

學時數(shù)

第一章

倉儲基本知識

第二章

倉庫和倉庫設備

第三章

倉儲技術作業(yè)過程

第四章

庫存管理

第五章

倉庫規(guī)劃

第六章

配送基本知識

第七章

配送作業(yè)流程

第八章

配送中心管理與規(guī)劃

第九章

配送運輸管理

第十章

配送成本管理

第三部分教學要求與教學內(nèi)容

第一章倉儲基本知識

（一）教學要求

重點掌握

1．倉儲活動的性質

2．倉儲的功能

3．倉儲管理基本原則

4．倉庫管理人員的職責

一般掌握

1．商品倉儲活動的生產(chǎn)性質與一般物質生產(chǎn)活動的區(qū)別

2．倉儲的分類

3．倉儲企業(yè)進行服務定位的策略

4．倉儲管理人員的基本要求

5．倉單的含義

6．倉儲合同的含義

了解

1．倉儲活動的意義

2．倉單的內(nèi)容

3．倉儲合同的種類

（二）教學內(nèi)容

第一節(jié)倉儲概述

一、倉儲的概念

二、倉儲的起源與發(fā)展

三、倉儲活動的意義和性質

四、倉儲的功能和分類

第二節(jié)倉儲管理概述

一、倉儲管理的概念

二、倉儲管理的重要性

三、倉儲管理的基本原則

四、倉儲管理人員的基本要求

第三節(jié)倉儲商務

一、倉單

二、倉儲合同

第二章倉庫和倉庫設備

（一）教學要求

重點掌握

1．倉庫的分類

2．倉庫的功能

3．自動化立體倉庫的組成 一般掌握

1．倉庫的設備分類

2．倉庫主要設備

3．虛擬倉庫的含義和運作要點

4．自動化立體倉庫的優(yōu)缺點

了解

1．自動化立體倉庫的作業(yè)流程

2．虛擬倉庫的作用與表現(xiàn)形式

（二）教學內(nèi)容

第一節(jié)倉庫的作用和分類

一、倉庫的作用

二、倉庫的分類

第二節(jié)倉庫結構與設備

一、倉庫結構

二、倉庫設備

第三節(jié)現(xiàn)代新型倉庫與設備

一、自動化立體倉庫

二、虛擬倉庫

第三章倉儲技術作業(yè)過程

（一）教學要求

重點掌握

1．倉儲基本技術作業(yè)過程（三階段和七環(huán)節(jié)）及其特點

2．商品入庫的主要環(huán)節(jié)及其主要管理活動（驗收及問題處理）

3．商品在庫保管的主要業(yè)務及其管理要點（盤點及問題處理）

4．商品出庫的流程及其管理要點

一般掌握

1．倉儲組織與管理的目標

2．商品在庫養(yǎng)護的主要內(nèi)容及主要方法

3．商品在庫保管的分區(qū)分類方法

了解

1．商品在庫養(yǎng)護管理的相關基本知識

2．特種倉庫的管理

3．倉庫消防基本知識以及安全管理

（二）教學內(nèi)容

第一節(jié)倉儲技術作業(yè)過程概述

一、倉儲技術作業(yè)的特點

二、倉儲技術作業(yè)的組織與管理

第二節(jié)商品的入庫管理

一、商品入庫前的準備

二、接貨

三、驗收

四、商品入庫

第三節(jié)商品的在庫保管

一、分區(qū)分類

二、貨位選擇

三、貨位編號

四、堆碼

五、商品苫墊

六、商品盤點

第四節(jié)商品在庫養(yǎng)護管理

一、倉庫溫濕度管理與調節(jié)

二、金屬的防銹與除銹

三、商品的霉變腐爛與防治

四、倉庫的害蟲防治

第五節(jié)特種倉儲管理

一、冷藏倉庫的管理

二、危險品倉庫的管理

三、糧食倉庫的管理

第六節(jié)商品的出庫管理

一、商品出庫的要求和形式

二、物資出庫中遇到問題的處理

第七節(jié)倉庫的安全管理

一、倉庫的保衛(wèi)管理

二、倉庫的消防安全管理

三、倉庫的防臺風和雨濕管理

四、倉庫的安全作業(yè)

第四章庫存管理

（一）教學要求

重點掌握

1、庫存管理的abc分類法

2、定量訂貨管理法

3、定期訂貨管理法

一般掌握

1．庫存管理的作用

2．常用庫存管理術語

3．庫存管理指標體系

了解

1．庫存的作用

2．jit方式

（二）教學內(nèi)容

一、庫存的定義

二、庫存的作用

三、庫存的分類

一、庫存管理的含義

二、庫存管理的目標

三、庫存管理的作用

四、庫存管理術語

五、庫存管理指標體系

一、abc分類管理法

二、定量訂貨管理法

三、定期訂貨管理法

四、jit與零庫存管理

（一）教學要求

重點掌握

第一節(jié)庫存概述

第二節(jié)庫存管理概述

第三節(jié)庫存管理方法

第五章倉庫規(guī)劃

1．倉庫規(guī)劃及其原則

2．倉庫通道設計

3．倉庫機械配置的簡單計算

一般掌握

1．倉庫選址的方法

2．影響倉庫網(wǎng)點配置的因素及網(wǎng)點配置的基本原則

了解

1．倉庫選地的工作內(nèi)容

2．庫址選擇的程序和步驟

（二）教學內(nèi)容

第一節(jié)倉庫規(guī)劃概述

一、倉庫規(guī)劃的內(nèi)容

二、倉庫規(guī)劃的原則

三、倉庫規(guī)劃的步驟

第二節(jié)倉庫的選地與選址

一、倉庫的選地

1.影響倉庫網(wǎng)點配置的主要因素

2.倉庫網(wǎng)點配置的基本原則

3.倉庫選地的工作內(nèi)容

二、倉庫的選址

1.倉庫選址的原則

2.倉庫選址的程序和步驟

3.倉庫選址的方法

第三節(jié)倉庫規(guī)劃的其他關鍵環(huán)節(jié)

一、倉庫的平面布置

二、庫容量的計算

三、庫房設計

四、通道設計

五、倉儲機械的合理配置

六、倉庫信息系統(tǒng)規(guī)劃

第六章配送基本知識

（一）教學要求

重點掌握

1．配送的特點

2．配送的主要類別

3．配送的三種業(yè)務模式

4．制約我國物流配送發(fā)展的因素

一般掌握

1．配送在現(xiàn)代經(jīng)濟中的作用

2．我國物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀

了解

1．配送制的形成與發(fā)展

2．發(fā)達國家的配送

（二）教學內(nèi)容

第一節(jié)配送概述

一、配送的概念和特點

二、配送的意義和作用

三、配送的類別

四、配送的業(yè)務模式

第二節(jié)配送制的形成與發(fā)展

一、配送制形成的必然性

二、配送的近代發(fā)展

三、發(fā)達國家的配送

第三節(jié)我國配送服務的發(fā)展及現(xiàn)狀

一、我國配送產(chǎn)生及發(fā)展的三個階段

二、我國配送的現(xiàn)狀及具體表現(xiàn)

三、現(xiàn)階段制約我國物流配送發(fā)展的主要障礙

第七章配送作業(yè)流程

（一）教學要求

重點掌握

1．配送作業(yè)的基本環(huán)節(jié)

2．配送作業(yè)的一般流程

3．配送的典型作業(yè)流程，如進貨作業(yè)、訂單處理、揀貨作業(yè)、補貨作業(yè)、配貨作業(yè)以及送貨作業(yè)等

一般掌握

1．退調作業(yè)

2．配送中心的信息處理

3．配送組織的模式

了解

1．配送作業(yè)組織工作的基本程序和內(nèi)容

2．配送組織工作中應注意的要點

（二）教學內(nèi)容

第一節(jié)配送作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié)

一、配送作業(yè)的基本環(huán)節(jié)

二、配送作業(yè)的一般流程

第二節(jié)配送典型作業(yè)流程

一、進貨作業(yè)

二、訂單處理

三、揀貨作業(yè)

四、補貨作業(yè)

五、配貨作業(yè)

六、送貨作業(yè)

第三節(jié)配送模式

一、商流與物流一體化的配送模式

二、商流與物流相分離的配送模式

三、共同配送模式

第四節(jié)配送作業(yè)的組織

一、配送組織工作的基本程序和內(nèi)容

二、配送組織工作中應注意的要點

三、配送組織的模式

第八章配送中心管理與規(guī)劃

（一）教學要求

重點掌握

1．配送中心的功能

2．配送中心的類別

3．配送中心的管理內(nèi)容

一般掌握

1．配送中心的發(fā)展趨勢

2．配送中心規(guī)劃與設計的含義、內(nèi)容及要素

了解

1．配送中心規(guī)劃與設計的程序

2．配送中心規(guī)劃與設計失敗的原因及避免失敗的方法

（二）教學內(nèi)容

第一節(jié)配送中心概述

一、配送中心的形成與發(fā)展

二、配送中心的概念和類別

三、配送中心的功能

四、配送中心的發(fā)展趨勢

第二節(jié)配送中心管理

一、配送中心的組織結構

二、配送中心的崗位設置

三、配送中心的管理內(nèi)容

第三節(jié)配送中心規(guī)劃

一、配送中心規(guī)劃的含義

二、配送中心規(guī)劃的內(nèi)容

三、配送中心規(guī)劃的程序

第九章配送運輸管理

（一）教學要求

重點掌握

1．配送運輸?shù)奶攸c及影響因素

2．配送運輸方法

3．運輸合理化

一般掌握

1．配送線路的優(yōu)化方法

2．配送積載的原則和方法

3．車輛調度的方法

了解

1．車輛調度工作的作用

2．車輛調度工作的特點

3．車輛調度工作的原則

（二）教學內(nèi)容

一、配送運輸?shù)母拍?/p>

二、配送運輸?shù)奶攸c

三、影響配送運輸?shù)囊蛩?/p>

四、配送運輸?shù)淖鳂I(yè)流程

一、往復式行駛路線

二、環(huán)形行駛路線

三、匯集式行駛路線

一、配送線路優(yōu)化的意義

二、配送線路優(yōu)化方法

第一節(jié)配送運輸概述

第二節(jié)配送線路類型

第三節(jié)配送路線的優(yōu)化

1.兩點之間最短路線問題

2.多點之間最短路線問題

第四節(jié)配送積載方法

一、配送積載的概念和原則

二、配送積載的方法

第五節(jié)配送車輛調度方法

一、車輛調度工作的作用和特點

二、車輛調度的基本原則

三、車輛調度的方法

1.表上作業(yè)法

2.圖上作業(yè)法

3.經(jīng)驗調度法和運輸定額比法

第十章配送成本管理

（一）教學要求

重點掌握

1．配送成本的特征

2．配送定價方式

3．配送價格制定方法

4．配送成本控制的策略

一般掌握

1．配送收費計費方式

2．配送成本控制的方法

了解

1．配送成本的類別

2．配送成本的影響因素

（二）教學內(nèi)容

第一節(jié)配送成本分析

一、配送成本的特征

二、配送成本的構成三、配送成本的分類

四、影響配送成本的因素

一、定價方式

二、價格制訂方法

三、配送的收費計費方式

一、配送成本控制的方法

二、配送成本控制的策略

第二節(jié)配送定價

第三節(jié)配送成本的控制