在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

怎么做班長(zhǎng)好篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是警通中隊(duì)炊事班班長(zhǎng)，是1999年12月入伍的戰(zhàn)士，如今歲月飛逝，13年過(guò)去了，在這期間的工作經(jīng)歷中，有歡樂(lè)有憂慮，有超越有磨礪。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，在這里就如何當(dāng)好班長(zhǎng)這一話題，結(jié)合自身實(shí)際談一下個(gè)人感受及工作經(jīng)驗(yàn)。

在軍營(yíng)中，班長(zhǎng)有一個(gè)平凡而又光榮的稱謂，那就是“軍中之父軍中之母”班長(zhǎng)還是兵頭將尾，作為一名班長(zhǎng)，就要以身作則，身先士卒，在部隊(duì)管理中發(fā)揮模范帶頭作用，班長(zhǎng)作為新兵戰(zhàn)士中的一個(gè)代表，一個(gè)管理者，應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，善于利用自己的優(yōu)點(diǎn)，長(zhǎng)處去吸引周?chē)娜?，影響周?chē)娜耍谑勘哪恐袠?shù)立起自身形象，將他們凝聚成一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體。毛澤東老一輩革命家，歷來(lái)十分重視兵頭將尾所起到的模范帶頭作用，無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是在訓(xùn)練當(dāng)中，都要處處以身作則，做戰(zhàn)士的表率，如果不以身作則，就帶不出好兵來(lái)，不做出好樣子，就帶不出部隊(duì)的好風(fēng)氣，就出不了戰(zhàn)斗力。江澤民同志也反復(fù)強(qiáng)調(diào)兵頭將尾所起的重大作用，只要頭帶好，戰(zhàn)士自然跟著走，所以要求戰(zhàn)士做到的，班長(zhǎng)壽險(xiǎn)要做到，這就要求自己實(shí)際起到先鋒模范作用，對(duì)自己，對(duì)戰(zhàn)士高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，養(yǎng)成良好的作風(fēng)，做到臟活累活帶頭干，以身作則身體力行，用自己的模范行動(dòng)去影響戰(zhàn)士，凝聚戰(zhàn)士帶領(lǐng)戰(zhàn)士，使他們表露出來(lái)的行動(dòng)由被動(dòng)變主動(dòng)，讓自己成為戰(zhàn)士的榜樣。作為一名班長(zhǎng)，需對(duì)在班里的士兵負(fù)責(zé)，了解他們的思想狀況，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)，工作，生活，身體狀況等，積極為戰(zhàn)士排憂解難，幫助戰(zhàn)士不斷成長(zhǎng)進(jìn)步，使戰(zhàn)士得到關(guān)心，尊重和精神上的慰

，也就是他們所說(shuō)的愛(ài)兵。愛(ài)兵是帶兵之前提，是古今中外帶兵之首要。我軍是新型的人民軍隊(duì)，愛(ài)兵是我軍高度的政治要求，是建軍的重要原則和光榮傳統(tǒng)。我軍是由中國(guó)共產(chǎn)黨創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)的人民軍隊(duì)，是共同的目標(biāo)把我們和戰(zhàn)士緊緊連在一起的，江澤民特別強(qiáng)調(diào)：“帶兵首要是解決對(duì)戰(zhàn)士的根本態(tài)度問(wèn)題愛(ài)兵才能把兵帶好?！弊鳛橐痪€帶兵人，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)江主席的重要指示和軍委 總部的有關(guān)規(guī)定，并融合貫通于自己的帶兵實(shí)踐中去，叢愛(ài)兵入手，做到愛(ài)兵當(dāng)近，愛(ài)兵當(dāng)知，愛(ài)兵以情，愛(ài)兵以真，愛(ài)兵當(dāng)助，真正把兵帶好，熟悉了解戰(zhàn)士，做戰(zhàn)士知心人把愛(ài)真正傾注到戰(zhàn)士身上，把我戰(zhàn)士的思想和行為發(fā)展變化，及時(shí)的給予幫助。

當(dāng)然，作為一名班長(zhǎng)還要懂得去管兵，管兵就是按照條令條例及各級(jí)規(guī)章制度，對(duì)戰(zhàn)士的飲食，住宿，學(xué)習(xí)，訓(xùn)練，工作等實(shí)行科學(xué)管理，建立正規(guī)的戰(zhàn)備秩序，訓(xùn)練秩序，工作秩序和生活秩序，培養(yǎng)戰(zhàn)士的嚴(yán)格的組織紀(jì)律性和優(yōu)良作風(fēng)，維護(hù)良好的內(nèi)外關(guān)系，密切官兵關(guān)系，有效的預(yù)防各種違紀(jì)事故和案件，保證學(xué)習(xí)，訓(xùn)練等各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。管兵是帶兵的重點(diǎn)，只有把兵管好了，才能帶好兵，使部隊(duì)團(tuán)結(jié)緊密，紀(jì)律嚴(yán)明，軍容嚴(yán)整。管兵必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，從嚴(yán)治軍，官兵一致，民主集中，訓(xùn)管結(jié)合，嚴(yán)格管理，與耐心說(shuō)服等基本原則，要求戰(zhàn)士必須服從命令，聽(tīng)從指揮，對(duì)班內(nèi)士兵嚴(yán)格要求，說(shuō)服教育，啟發(fā)自覺(jué)，訓(xùn)練學(xué)習(xí)班長(zhǎng)帶頭，以身作則團(tuán)結(jié)緊密，嚴(yán)肅活潑，還要要求戰(zhàn)士必須遵循軍隊(duì)的條令，條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，針對(duì)新時(shí)期戰(zhàn)士中的一些新情況，新問(wèn)題才去有效措施，因勢(shì)利導(dǎo)，切實(shí)把兵帶好。

“高度的責(zé)任心，強(qiáng)烈的事業(yè)感”，也是當(dāng)好班長(zhǎng)的必要條件。班長(zhǎng)必須時(shí)刻去了解所屬戰(zhàn)士，關(guān)心戰(zhàn)士體貼戰(zhàn)士，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待戰(zhàn)士所提出的問(wèn)題，如實(shí)反映戰(zhàn)士的實(shí)際困難，讓他們充分信任你，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手，真正起到承上啟下的作用，決不能高高在上，自以為是，聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)。

班長(zhǎng)這一崗位，有其特殊性和復(fù)合性。首先要有一個(gè)健康的身體。身體是革命的本錢(qián)，沒(méi)有良好的身體素質(zhì)，工作一定干不好。此外，吃苦耐勞，經(jīng)得起考驗(yàn)。這是一名班長(zhǎng)必須擁有的良好品質(zhì)。我在自己的夠工作實(shí)踐當(dāng)中深深的體會(huì)到，其實(shí)班長(zhǎng)不僅是嚴(yán)師，是兄長(zhǎng)，是益友，還應(yīng)是個(gè)班級(jí)體的“勤務(wù)兵”，自覺(jué)自愿地為所帶領(lǐng)的班級(jí)做些事情，保障班內(nèi)的正常工作進(jìn)行，用自己的言行舉止溫暖每一個(gè)人，激勵(lì)大家，共同搞好工作。

如何運(yùn)用自己手中的責(zé)任和權(quán)力是當(dāng)好一名班長(zhǎng)的關(guān)鍵所在，也是一個(gè)班集體凝聚力強(qiáng)弱的直接反應(yīng)。所以班長(zhǎng)在處理問(wèn)題，解決矛盾，現(xiàn)場(chǎng)指揮等必須有一定的過(guò)人之處。班長(zhǎng)在做到以上這些方面的同時(shí)，還有很多方面要做到，學(xué)習(xí)上首先從自身做起，刻苦學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，樹(shù)立正確的革命人生觀，價(jià)值觀，擺正個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，時(shí)刻把集體利益放在第一位。正在自身養(yǎng)成方面更應(yīng)該注重自己平時(shí)的一言一行，為戰(zhàn)士做好做榜樣作為班長(zhǎng)不僅要求自己發(fā)展，還要帶領(lǐng)全班同志共同學(xué)習(xí)，在相互幫助中共同提高個(gè)人素質(zhì)，正確對(duì)待戰(zhàn)士的批評(píng)和意見(jiàn)。和戰(zhàn)士建立良好的友誼，處好關(guān)系，并時(shí)刻像上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)班內(nèi)的情況，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，努力工作做好模范帶頭作用，積極要求進(jìn)步，并在進(jìn)步中查找不足，在不足中尋求進(jìn)步。

當(dāng)然，人無(wú)完人，金無(wú)赤足。一個(gè)人不可能什么都做的到做的好，但作為班長(zhǎng)不論做什么事是不是盡力了，全力以赴了，是不是無(wú)任何私心，一心想把工作做好，這才是最重要的。豈能盡如人意，但求問(wèn)心無(wú)愧。

真正做到這些并不容易。這需要全面提高，不斷學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)工作化，把工作學(xué)習(xí)化。兩者緊聯(lián)系，在實(shí)踐中不斷積累，不斷總結(jié)，只有這樣才能成為一名真正合格的班長(zhǎng)。

王守峰

2012年8月5日

怎么做班長(zhǎng)好篇二

盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做優(yōu)秀代班長(zhǎng)

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我的信任，給我這次機(jī)會(huì)擔(dān)任11級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2班的代班長(zhǎng)。我定會(huì)嚴(yán)格要求自己，充分借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)，圓滿完成代班長(zhǎng)的工作。

在前年的這個(gè)時(shí)候，我也是一名新生，來(lái)到了十分憧憬但卻萬(wàn)分陌生的大學(xué)。在這里不再是小班教學(xué)，沒(méi)有了班主任，取而代之的是導(dǎo)員。而一名導(dǎo)員要帶兩三百的學(xué)生，不肯能對(duì)每個(gè)新生都做具體的新生引導(dǎo)。而這時(shí)就需要有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們來(lái)協(xié)助老師，對(duì)新生做好引導(dǎo)工作。那時(shí)我便了解到代班長(zhǎng)的責(zé)任重大。一個(gè)新生、一個(gè)班級(jí)今后會(huì)有怎樣的發(fā)展，和開(kāi)學(xué)時(shí)接受的思想引導(dǎo)有很大的影響。所以代班長(zhǎng)是一項(xiàng)光榮而艱巨的任務(wù)。

在擔(dān)任代班長(zhǎng)期間我會(huì)極力做到以下幾點(diǎn)：一 擺正自己的位置，知道什么該做，怎么去做。代班長(zhǎng)之所以說(shuō)它光榮是因?yàn)楫?dāng)選代班長(zhǎng)的同學(xué)都是在班級(jí)表現(xiàn)最優(yōu)秀的同學(xué)，但這只是老師對(duì)你一定時(shí)期表現(xiàn)的肯定，千萬(wàn)不能驕傲，更不能自大高傲。要知道我們的任務(wù)是什么，該做些什么工作來(lái)協(xié)調(diào)老師代好新生，著都需要我們做好充分準(zhǔn)備。二 端正態(tài)度，俗話說(shuō)態(tài)度決定一切。作為一名代班長(zhǎng)既要和同學(xué)保持和諧友好的關(guān)系，更要在同學(xué)面前樹(shù)立威信，這樣才能更加順利的傳達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，做好學(xué)生的工作。三 要有愛(ài)心、熱心和責(zé)任心，代班長(zhǎng)的工作，從你開(kāi)始接手后就一定要盡職盡責(zé)的把它圓滿完成，不能兩天熱乎。開(kāi)始覺(jué)得帶新生很新鮮很有熱情，后來(lái)覺(jué)得事情多，工作累就疏于工作放松對(duì)自己的要求，這是肯定不行的。老師的期望，學(xué)生的期待這些既是給你能力考驗(yàn)的一次機(jī)會(huì)更是對(duì)自身鍛煉的一次非常好的機(jī)會(huì)，要時(shí)刻記得自己肩上的責(zé)任，堅(jiān)持把代班長(zhǎng)的工作做到最好。四 傳達(dá)積極思想，正確引導(dǎo)同學(xué)，走出封閉式管理的高中，來(lái)到看似十分自由的大學(xué)，肯定會(huì)有很多同學(xué)放松對(duì)自己的要求，這是就需要我們給予他們正確的引導(dǎo)，告訴他們大學(xué)并不是一個(gè)六十分萬(wàn)歲的美好學(xué)府。要正確引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加校園活動(dòng)，對(duì)自己今后的人生有個(gè)初步的規(guī)劃。不要荒廢了四年的大學(xué)生活。五 嚴(yán)格要求同學(xué)，學(xué)校是一個(gè)有組織有紀(jì)律的地方，一個(gè)學(xué)生的素質(zhì)直接關(guān)系到老師和學(xué)院的形象，所以一定要嚴(yán)格要求每位學(xué)生，從一開(kāi)始就對(duì)他們嚴(yán)格要求，做一名高素質(zhì)的大學(xué)生。六

深入了解每位同學(xué)關(guān)心特殊同學(xué)，大學(xué)中的學(xué)生大都來(lái)自五湖四海，每個(gè)人的家庭和背景都不一樣，一定要及時(shí)和同學(xué)進(jìn)行溝通，深入了解每位同學(xué)，關(guān)系家庭困難的同學(xué)，及時(shí)向老師匯報(bào)，以便在今后的生活中幫助他們。

七

及時(shí)和老師溝通，帶班長(zhǎng)是協(xié)調(diào)導(dǎo)員做好新生工作的，并沒(méi)有權(quán)利決定班級(jí)的事物，一定要及時(shí)并真實(shí)的向老師匯報(bào)情況，嚴(yán)格按老師要求去做。八

加強(qiáng)與每位代班長(zhǎng)的聯(lián)系，大家團(tuán)結(jié)在一起，經(jīng)常交換意見(jiàn)交流經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更有效的做好學(xué)生工作。

怎么做班長(zhǎng)好篇三

怎樣做好一名收費(fèi)班長(zhǎng)

隨著現(xiàn)代物流的快速發(fā)展，高速公路在運(yùn)輸事業(yè)中占據(jù)著舉足輕重的地位，而收費(fèi)站作為高速公路的“窗口”，是高速公路規(guī)范體制和文明服務(wù)的體現(xiàn)，所以收費(fèi)員工整體素質(zhì)的高低對(duì)弘揚(yáng)一條高速公路的發(fā)展來(lái)講，具有決定性的作用。作為收費(fèi)站班組的班長(zhǎng)，更應(yīng)該努力提高管理水平與業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)班組更好的開(kāi)展收費(fèi)站建設(shè)，然而作為班長(zhǎng)，應(yīng)如何開(kāi)展班組工作呢，如何做好一名班長(zhǎng)呢？我認(rèn)為應(yīng)該具備以下的素質(zhì)：

一、具備過(guò)硬的思想素質(zhì)，提高服務(wù)意識(shí)。

作為員工中的一名代表，班長(zhǎng)的各方面素質(zhì)都決定了他對(duì)整個(gè)班組的影響程度。為此，班長(zhǎng)要不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提高道德修養(yǎng)，敢于堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；要培養(yǎng)敢為人先的勇氣，注重模范標(biāo)桿的影響；要堅(jiān)持正確客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)；要嚴(yán)于律已，寬已待人，大力營(yíng)造班組文化，激發(fā)班組活力。平時(shí)要充分利用空閑時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷給自己充電，帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹(shù)立大服務(wù)意識(shí)，使班組成員樹(shù)立了以所為家、愛(ài)崗敬業(yè)的工作理念。

二、切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)，做好本職工作。

對(duì)于收費(fèi)站來(lái)說(shuō)，各個(gè)班組都有相對(duì)獨(dú)立性，所以班長(zhǎng)要有全局、大局意識(shí)。要想成為一名合格的班長(zhǎng)，對(duì)于有損單位形象、利益的行為要堅(jiān)決制止。在各項(xiàng)工作的開(kāi)展要本著從全局出發(fā)，如站容站貌的維護(hù)、服務(wù)的主動(dòng)性等等，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全班人員提高全局意識(shí)。要以高度的熱情投入其中，拋棄一切懶散、隨意等不良習(xí)氣，盡職盡責(zé)、盡心盡力地完成站里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。作為班長(zhǎng)，要將本職工作放在全局來(lái)考慮，大力增強(qiáng)大局意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)互助理念，營(yíng)造積極向上、服務(wù)大局的氛圍，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏。

三、全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，靈活應(yīng)用。

作為班長(zhǎng)，有時(shí)需要處理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的一些棘手問(wèn)題，因此要熟悉國(guó)家法律法規(guī)，準(zhǔn)確運(yùn)用規(guī)章制度，全面掌握工作流程，練就過(guò)硬業(yè)務(wù)本領(lǐng)，在處理突發(fā)事件時(shí)能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，在回答司機(jī)提出的問(wèn)題時(shí)做到有理有據(jù)。同時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)具有一定的理論水平、表達(dá)能力、組織能力、觀察能力和政治上的敏感性，具有分析判斷能力和處理問(wèn)題的能力。對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，班長(zhǎng)都要認(rèn)真分析，得當(dāng)?shù)奶幚韱?wèn)題，化解矛盾。作為班長(zhǎng)，也應(yīng)該經(jīng)常性開(kāi)展應(yīng)急處置突發(fā)事件的演練，努力培樹(shù)遇事冷靜，快速反應(yīng)，科學(xué)處置的能力。從思想上高度重視，在行動(dòng)上快捷高效，確保道口暢通，讓司機(jī)舒心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，營(yíng)造和諧的通行環(huán)境。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)班組凝聚力。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一個(gè)班組必須具備的重要要素，班組的戰(zhàn)斗力不能只靠班長(zhǎng)模范帶頭，靠的是班組的每一個(gè)成員。班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果，所以，班組成員的團(tuán)結(jié)問(wèn)題非常重要。作為班長(zhǎng)，在處理好與組員關(guān)系的同時(shí)，還需要協(xié)調(diào)好組員之間的關(guān)系，并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)與其它班組的相互溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶到工作中去，號(hào)召大家向服務(wù)標(biāo)兵看齊，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超等濃厚氛圍，使班組更加和諧團(tuán)結(jié)，全面提升班組凝聚力。

高速收費(fèi)窗口是展示交通行業(yè)文明、優(yōu)質(zhì)、高效的窗口，直接關(guān)系到收費(fèi)站的工作業(yè)績(jī)和對(duì)外形象，而收費(fèi)班長(zhǎng)在收費(fèi)管理工作中是直接組織者，也是參與者，同時(shí)更是保證費(fèi)收工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶與橋梁，所以，作為班長(zhǎng)必須在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)提高自身綜合素養(yǎng)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)營(yíng)造和諧的工作氛圍，不斷的加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，加強(qiáng)崗位實(shí)戰(zhàn)鍛練，全面提高組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)能力，提高了班組的整體素質(zhì)，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，逐步完善各項(xiàng)日常工作。

怎么做班長(zhǎng)好篇四

如何做好班長(zhǎng)

————只為成功找方法，不為失敗找借口

張超

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：

很難得的機(jī)會(huì)能夠在這里做演講，能夠和同事們交流工作。我現(xiàn)在擔(dān)任質(zhì)檢二班班長(zhǎng)一職。班組共有15名工作人員，其中有12名臨時(shí)工。我們的崗位是比較特殊的，要求比較多，工作的好壞大多來(lái)自自身和責(zé)任。我們的班組在工作中能夠齊心協(xié)力，全力以赴，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。我也非常榮幸能夠和他們?cè)谕粋€(gè)班組。首先，我先談?wù)勎覍?duì)質(zhì)檢采樣工作的理解和認(rèn)識(shí)。大家都是在燃料工作的，也都知道燃料的成本占發(fā)電廠總成本的80%左右。而質(zhì)檢采樣工作是直接驗(yàn)收入廠煤，其重要性可想而知。如果班組中有人違規(guī)工作將給公司帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失。為了能夠避免這樣的事情發(fā)生，思想教育和動(dòng)態(tài)管理就顯得特別重要。對(duì)于這點(diǎn)我的做法是加強(qiáng)班組成員素質(zhì)和增強(qiáng)班組成員的責(zé)任心，采取經(jīng)常在班會(huì)中進(jìn)行思想教育，舉例一些腐敗案件，使其認(rèn)識(shí)到腐敗的嚴(yán)重性。就是這種經(jīng)常用嘴嘮叨的辦法卻起到了很大的作用。在2009年4月帶班以來(lái)，未發(fā)生任何腐敗事件。

再談一下班組的安全管理工作；常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山。我們基本是室外工作，工作地點(diǎn)比較分散，車(chē)輛比較多，而且還是大車(chē)，極易對(duì)工作人員造成人身傷害，所以安全對(duì)于我們是個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于這方面我會(huì)嚴(yán)抓，會(huì)作為工作中的重中之重。

做好員工的安全培訓(xùn)，每次接班班會(huì)中我都會(huì)提醒大家應(yīng)該注意的地方，讓每個(gè)人在工作前做好防范事故的準(zhǔn)備，并熟悉事故處理方法，做到安全無(wú)事故。

然后，談一下班組工作的分工；首先,要把握好“輕、重、緩、急”四個(gè)字,工作中有什么事是重要的,什么是次要的,什么是急需做的,什么事是可以緩一緩的,甚至可以忽略的。要明白工作的目標(biāo)、方向、側(cè)重點(diǎn)。只有這樣,做事才能有的放矢、不做無(wú)用之功、少走彎路。

其次，如上所述人的因素在工作中至關(guān)重要。如何管理好班組的工作人員是其班組工作的一個(gè)重點(diǎn)。我的方法有兩點(diǎn)：

一、公平對(duì)待，一視同仁，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，和諧相處。在工作中要一碗水端平，不可厚此薄彼，唯有如此,工作中才不至于禍起蕭墻,自亂陣腳。團(tuán)結(jié)更是一個(gè)班組的重點(diǎn)，如果一個(gè)班組不團(tuán)結(jié)，將直接喪失“戰(zhàn)斗力”。

二、認(rèn)真的聽(tīng)取每一位班組成員的建議。采納好的建議。這樣能動(dòng)員全班組成員一起去為工作去思考，全身心投入到班組建設(shè)當(dāng)中。

三、真心的去對(duì)待每一位班組成員。要讓他們的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)更突出。引領(lǐng)他們往好的方向發(fā)展。比如說(shuō),鼓勵(lì)有特長(zhǎng)的員工積級(jí)地參加活動(dòng)。其實(shí)也有的工作人員缺點(diǎn)較多,但是依然要積極地幫助他、關(guān)心他,不是簡(jiǎn)單的一句“我不要他了”就拋棄他,一定要對(duì)每一個(gè)班組成員做到仁至義盡,負(fù)責(zé)到底。

說(shuō)了這么多了，其實(shí)還有一個(gè)很重要的一點(diǎn)沒(méi)有說(shuō)道，那就是班

長(zhǎng)要以身作則、率先垂范。這一點(diǎn)是至關(guān)重要的，是絕對(duì)不能忽略。例如夏天高溫天氣，為了不耽誤卸車(chē)，中午一點(diǎn)就要去煤場(chǎng)工作，如果我不帶頭去，大家的積極性就會(huì)減少，甚至可能會(huì)有工作人員產(chǎn)生逆變心理。冬天在寒風(fēng)中卸車(chē)也是同樣的道理。以至于到現(xiàn)在我們班組在工作中能夠齊心協(xié)力，同甘共苦是絕對(duì)與這點(diǎn)分不開(kāi)的。

班組培訓(xùn)工作也是體現(xiàn)一個(gè)班組管理優(yōu)劣的硬指標(biāo)。我們班組培訓(xùn)方式采取理論實(shí)踐相結(jié)合，師傅親自傳教。

在班組管理中我始終堅(jiān)持著“只為成功找方法，不為失敗找借口”，在工作中不怕失敗，因?yàn)橹挥惺〔拍苷业絾?wèn)題的突破口。在生活中我亦是如此。

最后在總結(jié)一下作為班長(zhǎng)應(yīng)有的心態(tài)，一、對(duì)工作要用心。

二、對(duì)班組要熱心。

三、對(duì)員工要真心。

四、對(duì)公司要誠(chéng)心。

謝謝大家！

怎么做班長(zhǎng)好篇五

怎樣做好一名收費(fèi)班長(zhǎng)

我進(jìn)入湖南高速公路收費(fèi)系統(tǒng)工作已經(jīng)十一個(gè)年頭了，干了近十年的收費(fèi)班長(zhǎng)，在收費(fèi)班組管理方面總結(jié)了一些自己的經(jīng)驗(yàn)所得，和大家一起學(xué)習(xí)提高。

一、班長(zhǎng)要有過(guò)硬的思想素質(zhì)、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，有大局觀、服務(wù)意識(shí)。

（一）、班長(zhǎng)要有過(guò)硬的思想素質(zhì)，要廉潔奉公，防腐拒變。收費(fèi)站是一個(gè)直接與錢(qián)打交道的單位，要時(shí)刻面對(duì)司乘人員各式各樣的金錢(qián)和物質(zhì)的誘惑，我們要經(jīng)受得住這些誘惑，始終把國(guó)家利益、集體利益放在第一位，拒腐蝕，永不沾，嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策。

（二）、班長(zhǎng)要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心。班長(zhǎng)要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，以滿腔的熱情投入到工作中去，處處以身作則，一身正氣，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，把各項(xiàng)工作干好，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)全班負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)。

（三）、班長(zhǎng)要有大局意識(shí)，對(duì)影響高速公路形象、利益的行為要堅(jiān)決制止，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)高速公路收費(fèi)站文明窗口形象。

二、班長(zhǎng)要以身作則，處處起到模范帶頭作用。

（一）、班長(zhǎng)必須有過(guò)硬的業(yè)務(wù)操作技能。班長(zhǎng)沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，就教不好新進(jìn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)操作技能知識(shí)，收費(fèi)工作就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，其他工作也就無(wú)從談起。

（二）、班長(zhǎng)必須嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。身為班長(zhǎng)都不能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的話，班內(nèi)員工就更不會(huì)很好的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度了。沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓，沒(méi)有制度的約束，什么工作都開(kāi)展不了。

（三）、班長(zhǎng)必須做好表率，處處帶頭。試想，你身為一個(gè)班長(zhǎng)都不能把工作干好，還怎么要求班內(nèi)員工把工作做好呢，其結(jié)果必然是什么工作都做不好，管理一片混亂。班長(zhǎng)把工作做好了，才有資格要求班內(nèi)員工把工作做好，以點(diǎn)帶面，把各項(xiàng)工作開(kāi)展起來(lái)。

三、工作靈活，積極妥善處理工作中的突發(fā)事件

我們?cè)谑召M(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的工作中，要應(yīng)對(duì)形形色色的司乘人員，經(jīng)常會(huì)碰到一些意想不到的事情發(fā)生。在遇到這些突發(fā)事件時(shí)，我們首先不要慌了陣腳，要沉著冷靜，在不違反規(guī)章制度的前提下，靈活反應(yīng)，控制好事態(tài)的發(fā)展，避免征費(fèi)糾紛，迅速機(jī)智地處理好問(wèn)題，保持車(chē)道暢通。由于一些司乘人員對(duì)國(guó)家收費(fèi)政策的一知半解，本身素質(zhì)也不高，對(duì)收費(fèi)人員故意刁難、謾罵，而收費(fèi)人員以年青人居多，閱歷較淺，自控能力相對(duì)較弱，容易沖動(dòng)。這時(shí)需要我們班長(zhǎng)及時(shí)出面，一方面安撫控制班內(nèi)收費(fèi)人員的情緒，另一方面要控制好自己的情緒，不慌、不亂、不受司乘人員言語(yǔ)態(tài)度的影響，對(duì)司機(jī)講政策，說(shuō)道理，動(dòng)之以情，曉之以理，及時(shí)化解矛盾，保證車(chē)輛通行費(fèi)的正常收繳，保持車(chē)道暢通。如果自己實(shí)在解決不了，要及時(shí)報(bào)告值班站領(lǐng)導(dǎo)，避免矛盾升級(jí)。

四、擺正位置、理清關(guān)系

收費(fèi)站的班長(zhǎng)所處的是一個(gè)兵頭將尾的位置，在整個(gè)系統(tǒng)中起承上啟下的作用。一是既要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)向班內(nèi)人員傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，保證政令暢通，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情；又要及時(shí)把握班內(nèi)人員動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解其思想、工作、生活情況，定期向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、反映情況，根據(jù)存在的較為普遍的問(wèn)題提出處理意見(jiàn)或合理化建議。二是要搞好班組團(tuán)結(jié)，集中力量干好各項(xiàng)工作。班長(zhǎng)要處理好和各班員之間的關(guān)系，要樹(shù)立自己的威信，但要以理服人，不能以力服人。針對(duì)出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)情況要堅(jiān)決制止，但要注意方式方法，要對(duì)事不對(duì)人，更不能挾私報(bào)復(fù)，不能以粗暴的方式處理犯錯(cuò)、違規(guī)、違紀(jì)的班員，既要杜絕違規(guī)違紀(jì)情況，又要注意不要傷害其自尊心，要注意搞好同事關(guān)系。平常多了解班員的家庭情況，為有困難的員工真心提供力所能及的幫助，工余時(shí)間通過(guò)談心了解其心理動(dòng)態(tài)，做好班員的思想工作，使其能安心崗位工作，團(tuán)結(jié)互助，集中全班人員力量把各項(xiàng)工作干好。三是要處理好和其他班組的關(guān)系。要和其他班組及時(shí)溝通信息，認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施、卡箱票據(jù)、備用金等的交接，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)特殊情況（如未付款車(chē)輛、設(shè)備故障等）的交接，盡量加快交接班速度，避免出現(xiàn)收費(fèi)差錯(cuò)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好收費(fèi)站的各項(xiàng)日常工作。

五、從各方面提高自身素質(zhì)，更好地干好本職工作。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大會(huì)議精神，思想上時(shí)刻與黨中央保持一致。要認(rèn)真學(xué)習(xí)與收費(fèi)相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)和與收費(fèi)有關(guān)的各項(xiàng)政策（如綠色通道車(chē)輛減免政策等），在處理司乘人員有異議的情況時(shí)能有理有據(jù)，依法辦事。要認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能知識(shí)，逐步了解、熟悉、掌握收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的性能，熟練應(yīng)用，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，能夠處理一般的設(shè)備故障問(wèn)題，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)道暢通。能熟悉運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急設(shè)備、材料（如滅火器材）及時(shí)處理緊急情況（如我碰上過(guò)的車(chē)輛冒煙突然起火），及時(shí)處理緊急情況。

雖說(shuō)已經(jīng)有了一些做班長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)，但金無(wú)足赤，人無(wú)完人，一個(gè)人不可能真正做到十全十美。我將繼續(xù)努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中不斷探索、總結(jié)，不求把工作做到最好，只求更好。

婁底管理處楊市收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)：羅榮