在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

樓面崗位職責(zé)篇一

1、寫(xiě)字樓保安職責(zé)

1.維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

2.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，前臺(tái)保安主要負(fù)責(zé)來(lái)客的類(lèi)別梳理登記和物品出門(mén)的管理；快遞人員（快遞的除dhl、ems和捷特之外）要在保安處聯(lián)系接收人，保安要把這些人圈定在一個(gè)固定的范圍內(nèi)，禁止其到處亂串；早晚要向上下班進(jìn)出電梯的員工問(wèn)好；維持前臺(tái)的秩序，避免前臺(tái)人員擁擠。

3.加強(qiáng)防火意識(shí)，定期檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患。

4.確保下班后無(wú)人加班樓層門(mén)窗鎖好。

5.工作日20：30以后（節(jié)假日全天）要登記加班人員信息，（見(jiàn)加班人員登記表）一定要把人員、公司名稱(chēng)登記清楚。

6.妥善保管配發(fā)的安保器械及裝備，不得丟失損壞，確保對(duì)講機(jī)24小時(shí)開(kāi)通，不得以沒(méi)電為由。

7.正確詳盡的填寫(xiě)值班日志、物品持出表、交班記錄表、訪(fǎng)客登記表，夜間巡邏表，必須對(duì)當(dāng)天的工作做好筆錄,辦理交接手續(xù)時(shí)應(yīng)雙方簽字,否則將按時(shí)間段追究事故責(zé)任。（要求保安人員在晚上12：00之前每隔2小時(shí)巡視一次辦公區(qū)，12：00之后每隔3小時(shí)巡視辦公區(qū)）

8.保安人員應(yīng)做到：

1）服從主管的工作安排，并服從臨時(shí)調(diào)配，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請(qǐng)示、上報(bào)；

2）堅(jiān)守崗位，恪盡職守，不脫崗、不睡覺(jué)、不閑聊；

3）明辨是非，保持警惕，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀(guān)察；

4）遵守制度，文明服務(wù)，注意工作方法、著裝整潔、態(tài)度和氣；

5）堅(jiān)持原則，機(jī)動(dòng)靈活，做到反映情況快，解決問(wèn)題快；

6）不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留、不能觸犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

10、遇有緊急情況或突發(fā)事件，應(yīng)做好應(yīng)急處理并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

11、保安手中的鑰匙一定要保管好（只有一套），若丟失，由保安換新鎖，下班后把門(mén)，特別是安全出口門(mén)鎖好。

14、樓內(nèi)保安主要負(fù)責(zé)巡邏，關(guān)注辦公場(chǎng)所的硬件設(shè)施和辦公區(qū)內(nèi)流動(dòng)的外來(lái)人員，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知行政部。

15、公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不定期抽查保安的工作情況，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的，當(dāng)場(chǎng)告知本人，嚴(yán)重的通知保安隊(duì)長(zhǎng)，采取相應(yīng)處罰措施。

16、懲罰制度：

1)如發(fā)現(xiàn)在崗時(shí)脫崗、睡覺(jué)、閑聊、看書(shū)，扣除200元工資；

2)如發(fā)現(xiàn)不按時(shí)巡視辦公區(qū)，扣除200元工資；

3)發(fā)現(xiàn)遲到早退，每遲到或早退一次，按曠工半天處理；

4)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；

5)造成員工人身傷害、公司財(cái)產(chǎn)損失，或者嚴(yán)重威脅員工人身安全、公司財(cái)產(chǎn)安全或者公共安全的，對(duì)當(dāng)值保安給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

6)加班登記表要每天登記，節(jié)假日更要登記清楚，如發(fā)現(xiàn)亂登記及不登記現(xiàn)象時(shí)，警告一次，下次扣除當(dāng)月保安費(fèi)的10%。前臺(tái)保安是對(duì)外的形象，一定要保持好精神面貌，前臺(tái)秩序維持不好時(shí)，警告一次，下次扣除當(dāng)月保安費(fèi)的10%

7)巡邏保安禁止長(zhǎng)時(shí)間坐在4層崗位，辦公區(qū)一定經(jīng)常巡視，分重點(diǎn)的巡視，每次巡邏完畢要及時(shí)反饋到我這里，（即使沒(méi)有問(wèn)題也要報(bào)告）關(guān)注辦公區(qū)的安全問(wèn)題，如發(fā)生意外事件及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)，處理問(wèn)題要迅速

8)交接班一定要清楚，把交接的事項(xiàng)交待清楚，如交待不清時(shí)，追究上一班人員的責(zé)任。

9)我們會(huì)抽查保安的工作情況，并記錄在案，雙方確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)不合要求的，扣除一定數(shù)額的保安費(fèi)。

2、辦公寫(xiě)字樓保安員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)班的工作安排和調(diào)度。

2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、嚴(yán)格按照各崗點(diǎn)的規(guī)范要求操作。

4、對(duì)園區(qū)的住戶(hù)情況做到心中有數(shù)。

5、碰到一般突發(fā)事件知道如何采取措施及立即處理的方法。

3、寫(xiě)字樓形象保安的工作職責(zé)

寫(xiě)字樓形象保安區(qū)別一般普通的保安，他們不需要負(fù)責(zé)一般保安員日常安防工作，但是對(duì)自身的素質(zhì)和形象卻有著非比尋常的要求。作為一名好的寫(xiě)字樓形象保安，自己的言行舉止都代表了公司的形象，需要恪守己責(zé)，嚴(yán)格遵守寫(xiě)字樓保安崗位職責(zé)。

一、形象保安應(yīng)該熟悉整個(gè)寫(xiě)字樓的布置

1、熟悉各個(gè)通道的位置，針對(duì)客戶(hù)到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。

2、熟悉品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布，為客戶(hù)提供一步到位服務(wù)。

3、熟悉衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶(hù)迅速指引。

4、熟悉各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我店視察。

5、熟悉活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置，為廣大客戶(hù)提供相應(yīng)的咨詢(xún)。

6、熟悉門(mén)禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無(wú)道德客戶(hù)偷盜行為。

二、形象保安應(yīng)該具有良好的形象

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。

2、值班時(shí)間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。

4、不得留長(zhǎng)指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

8、集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

三、形象保安應(yīng)該具有得體的舉止行為

1、用語(yǔ)文明。在上班期間與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對(duì)方咨詢(xún)時(shí)說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么為您幫助”遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話(huà)好好說(shuō)”；遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

3、談話(huà)自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，談吐自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。

4、寫(xiě)字樓巡樓保安工作職責(zé)

職位：巡樓保安員

工作大綱：負(fù)責(zé)巡查各樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施及人員狀況。

匯報(bào)職級(jí)：保安領(lǐng)班

崗位職責(zé)及操作細(xì)則：

(1)提前15分鐘按《保安員交接班制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)交接班，對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

(2)巡查樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并報(bào)告，做好記錄。

(3)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。

(4)密切留意各租戶(hù)單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌地詢(xún)問(wèn)。

(5)發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)人員立即報(bào)主管并帶回本部處理。

(6)如租戶(hù)投訴，須耐心聆聽(tīng)，并做好記錄，報(bào)領(lǐng)班處理。

(7)檢查小區(qū)所有施工單位是否有管理處批準(zhǔn)的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報(bào)領(lǐng)班處理。

(8)嚴(yán)禁施工人員和租戶(hù)職員在樓層公共區(qū)域內(nèi)吸煙和游蕩。

(9)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報(bào)警，則應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)類(lèi)別，及時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)情況通報(bào)監(jiān)控中心，收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。

(10)若發(fā)現(xiàn)樓層租戶(hù)內(nèi)有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴(yán)密監(jiān)控，并報(bào)告領(lǐng)班，要求增援。

(11)非辦公時(shí)段，檢查所有租戶(hù)的門(mén)戶(hù)，如發(fā)現(xiàn)門(mén)鎖未鎖好且房?jī)?nèi)無(wú)職員（按門(mén)鈴確認(rèn)，不能擅自入內(nèi)），立即報(bào)領(lǐng)班處理。

(12)非辦公時(shí)段無(wú)租戶(hù)加班的樓層，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉衛(wèi)生間電源及茶水間電源。

(13)隨時(shí)保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報(bào)。

(14)密切留意租戶(hù)單元未向管理處申報(bào)大宗物品搬出，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，核查上報(bào)（注意處理手法和語(yǔ)氣，參照保安規(guī)范用語(yǔ)）。

(15)密切留意是否有住戶(hù)／租戶(hù)更改公共設(shè)施用途或破壞公用設(shè)施，并及時(shí)上報(bào)。

(16)勸告客戶(hù)不要占用客梯運(yùn)貨，做好解釋并上報(bào)。

(17)密切留意小區(qū)內(nèi)發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線(xiàn)，并查明來(lái)源，查找原因，及時(shí)上報(bào)處理。

(18)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報(bào)工作情況。

樓面崗位職責(zé)篇二

崗 位 職 責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)部門(mén)下達(dá)的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令。負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)范圍的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，制定項(xiàng)目工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

2、努力學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)范圍房屋結(jié)構(gòu)，熟悉業(yè)主基本情況。

3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目工作計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)定期檢查監(jiān)督，查處違章并作出糾正措施，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

4、嚴(yán)格控制日常管理費(fèi)用的支出，做好成本控制工作。

5、自覺(jué)接受業(yè)主的監(jiān)督，認(rèn)真采納合理化建議。負(fù)責(zé)處理業(yè)主對(duì)項(xiàng)目工作或人員的投訴，不拖延、不推諉，與業(yè)主保持良好的關(guān)系。

6、調(diào)動(dòng)項(xiàng)目員工工作積極性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，并保持項(xiàng)目員工的相對(duì)穩(wěn)定性。堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

7、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)職能部門(mén)的關(guān)系，配合有關(guān)部門(mén)抓好安全防范工作。

6、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)安全工作、公共設(shè)施、環(huán)境維護(hù)綠化、裝修、節(jié)能等事項(xiàng)的檢查。

7、在項(xiàng)目責(zé)任人不在時(shí)，根據(jù)工作安排，履行項(xiàng)目責(zé)任人職責(zé)。

接待服務(wù)主管

1、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立和管理。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的建立和管理。

3、負(fù)責(zé)接管物業(yè)工作的組織和協(xié)助。

4、負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)的辦理。

5、負(fù)責(zé)業(yè)主房屋裝修的管理。

6、負(fù)責(zé)空置房管理。

7、負(fù)責(zé)出租房管理。

8、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的收集與處理。

9、負(fù)責(zé)接待服務(wù)工作。

10、負(fù)責(zé)為業(yè)主和住戶(hù)收發(fā)服務(wù)工作。

11、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作。

12、負(fù)責(zé)違章建筑的管理工作。

13、協(xié)助業(yè)主委員會(huì)申報(bào)維修基金。

14、執(zhí)行上級(jí)部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

2、儀容儀表符合要求，堅(jiān)持使用服務(wù)敬語(yǔ)和普通話(huà),對(duì)待業(yè)主主動(dòng)、熱情、周到,對(duì)不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)當(dāng)班管理人員。

3、服從項(xiàng)目的工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、做好崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,確保工作環(huán)境整潔舒適。

5、了解當(dāng)日會(huì)議預(yù)訂情況、接待的時(shí)間、樓層、領(lǐng)導(dǎo)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和器材方面的要求，做到心中有數(shù)。并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)議室，充分做好開(kāi)會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

6、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)及各處室領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)微笑問(wèn)好。

7、熟悉各會(huì)議室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備及其功能，并能正確操作。

8、熟練掌握會(huì)議服務(wù)及其它相關(guān)活動(dòng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。

9、熱情幫助客人處理現(xiàn)場(chǎng)需求，接受客人建議、投訴，及時(shí)向項(xiàng)目責(zé)任人匯報(bào)。

10、按照規(guī)定服務(wù)程序，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為領(lǐng)導(dǎo)提供盡善盡美的服務(wù)。

11、會(huì)議結(jié)束后，檢查有無(wú)遺留物品，幫助客人提取重物，送客人至電梯或門(mén)口，并作好會(huì)議室內(nèi)的善后工作。

6、本項(xiàng)目管理部秩序維護(hù)員的考勤，如實(shí)記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題要及時(shí)向項(xiàng)目管理部報(bào)告。

7、組織實(shí)施對(duì)秩序維護(hù)員的培訓(xùn)及考核工作。

8、每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)各崗位執(zhí)勤人員的儀表儀容、遵守紀(jì)律和履行秩序維護(hù)職責(zé)等工作狀況進(jìn)行巡視檢查，特別需要加強(qiáng)對(duì)夜班的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

9、在項(xiàng)目管理部的安排下，做好國(guó)家法定節(jié)假日和重要接待任務(wù)時(shí)的秩序維護(hù)工作。

10、在項(xiàng)目管理部的指導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目全體員工進(jìn)行治安防范和遵紀(jì)守法的安全教育工作。

11、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)調(diào)查處理物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的一般性案件。

12、熟悉、掌握屬地公安機(jī)關(guān)的相關(guān)信息。

13、項(xiàng)目管理部安全工作方面文件的管理工作。

14、完成項(xiàng)目管理部交辦的其他工作。

15、隨時(shí)與業(yè)主對(duì)口人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，在工作上取得他們的支持。

秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)

8、在項(xiàng)目管理部的安排下，配合秩序維護(hù)主管做好國(guó)家法定節(jié)假日和重要接待任務(wù)時(shí)的秩序維護(hù)工作。

9、在項(xiàng)目管理部的指導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目全體員工進(jìn)行治安防范和遵紀(jì)守法的安全教育工作。

10、根據(jù)項(xiàng)目管理部要求配合秩序維護(hù)主管及相關(guān)職能機(jī)構(gòu)，調(diào)查處理物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的一般性案件。

11、熟悉、掌握屬地公安機(jī)關(guān)的相關(guān)信息。

12、熟悉報(bào)警流程

13、完成項(xiàng)目管理部交辦的其他工作。

14、隨時(shí)與業(yè)主對(duì)口人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，在工作上取得他們的支持。

禮儀秩序維護(hù)員

1、遵守公司的規(guī)章制度，按時(shí)到崗，不遲到，不早退，不脫崗，不酒后上崗。

2、儀容儀表符合要求，在工作中使用服務(wù)敬語(yǔ)和普通話(huà),對(duì)待業(yè)主主動(dòng)﹑熱情﹑周到,對(duì)不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)當(dāng)班主管。

3、管理區(qū)域進(jìn)出人員的迎送工作。

4、對(duì)外來(lái)辦事人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并指引到服務(wù)臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)登記，勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

8、發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、液化氣泄漏等異常情況，做好控制工作并立即報(bào)告項(xiàng)目管理部進(jìn)行處置。

9、檢查車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放的車(chē)輛，防止丟失和損壞。

10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。

監(jiān)控值守

1、熟練掌握設(shè)備的各種功能，保證高質(zhì)量地完成日常操作和查詢(xún)?nèi)蝿?wù)。

2、值班人員要認(rèn)真觀(guān)察監(jiān)控儀器，遇有異常現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知巡邏人員到場(chǎng)，與巡邏人員密切配合,布控可疑人員、處置異?，F(xiàn)象。

3、愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)備，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，非值班人員不得擅動(dòng)機(jī)器設(shè)備。

4、注意做好保密工作，未經(jīng)同意，外部人員不得查看錄象資料。

5、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。

6、經(jīng)常保持監(jiān)控室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。停車(chē)場(chǎng)值守

1、維護(hù)車(chē)場(chǎng)秩序，指揮好進(jìn)出車(chē)輛，按指定位置停放，保持通道暢通。

6、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)安全工作、公共設(shè)施、環(huán)境維護(hù)綠 化、裝修、節(jié)能等事項(xiàng)的檢查。

7、在項(xiàng)目責(zé)任人不在時(shí)，根據(jù)工作安排，履行項(xiàng)目責(zé)任人職責(zé)。

環(huán)境維護(hù)領(lǐng)班

1、協(xié)助上級(jí)對(duì)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的環(huán)境維護(hù)工作進(jìn)行管理。

2、按照計(jì)劃安排工作，安排環(huán)境維護(hù)員班次。

3、檢查各崗位工作情況、計(jì)劃衛(wèi)生完成情況、記錄填寫(xiě)情況，做好寫(xiě)清潔巡檢記錄并于下班前交上級(jí)簽字確認(rèn)。

4、環(huán)境維護(hù)員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。

5、環(huán)境維護(hù)用品的發(fā)放、登記工作。環(huán)境維護(hù)員

1、遵守公司的規(guī)章制度，按時(shí)到崗，不遲到，不早退，不脫崗。

2、儀容儀表符合要求，在工作中使用服務(wù)敬語(yǔ)和普通話(huà), 對(duì)待業(yè)主主動(dòng)、熱情、周到,對(duì)不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)報(bào)當(dāng)班管理人員。

3、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)微笑問(wèn)好。

綠化工

1、所管轄區(qū)內(nèi)的花木草地的澆水、施肥、除雜草、修剪。

2、控制預(yù)防花木綠地的病蟲(chóng)害。

3、清除枯枝死株。

4、補(bǔ)種缺株少苗。

5、對(duì)名貴花木的掛牌、生長(zhǎng)記載。

6、放藥控制鼠害、堵塞鼠洞。

7、扶正傾倒的樹(shù)株。

8、制止向綠地亂倒垃圾、損壞、踐踏花草的不良現(xiàn)象。

9、保護(hù)花草綠地的護(hù)（攔）及一切隔離設(shè)施。

10、擺放植物的葉面清潔。工程維護(hù)主管

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)管理；

2、落實(shí)各項(xiàng)工程管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；

3、落實(shí)并完成工作計(jì)劃和任務(wù)；

4、合理組織設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，并監(jiān)督檢查；

5、霓虹燈、彩燈電氣設(shè)備聽(tīng)監(jiān)護(hù)管理。

6、為業(yè)主及時(shí)處理有關(guān)電氣維修方面的問(wèn)題。

7、每月定期抄寫(xiě)各部門(mén)各業(yè)主用電表數(shù)，并同時(shí)檢查電表是否正常。

8、配合消防中心值班人員定期對(duì)各塔樓自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查試驗(yàn)與維修。

9、對(duì)本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及處理不了的問(wèn)題上報(bào)班長(zhǎng)。

10、每日維修工作記錄的填寫(xiě)。

11、保管好個(gè)人工具、公用工具檢測(cè)儀表和電器材料不丟失損壞。

12、完成所管轄范圍內(nèi)的電氣設(shè)備清潔衛(wèi)生工作。

13、完成班長(zhǎng)交辦的其它工作?？照{(diào)維修

1、熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，刻苦鉆研技術(shù)。

2、在主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所管轄的中央空調(diào)送風(fēng)、排風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)作管理工作。

3、所管轄的所有空調(diào)、通訊設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)和檢修。

12、應(yīng)熟悉有關(guān)設(shè)備的安全使用規(guī)定，嚴(yán)防人為事故。當(dāng)值班人員有權(quán)阻止無(wú)關(guān)人員隨意開(kāi)、停機(jī)及所屬設(shè)備的任何開(kāi)關(guān)，如因施工或維修需要應(yīng)征得主管同意后，按有關(guān)安全操作規(guī)定操作。

13、按保養(yǎng)規(guī)程做好所分管設(shè)備的日常及月度保養(yǎng)，做好平時(shí)小修和按計(jì)劃實(shí)行三級(jí)保養(yǎng)的工作，確保重點(diǎn)設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

14、應(yīng)當(dāng)保持機(jī)房及控制室的清潔及道路暢通，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)堆放易燃易爆物品及其它無(wú)關(guān)雜物，提高警惕，注意防火。

15、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和《員工守則》，不得擅離職守。上班不準(zhǔn)睡覺(jué)及做與本崗位無(wú)關(guān)的任何事情。

工程運(yùn)行值班

1、空調(diào)機(jī)房、變配電房、高壓主進(jìn)線(xiàn)電纜，高壓環(huán)網(wǎng)開(kāi)關(guān)柜子和饋出電纜，變壓器，低壓配電設(shè)備和饋出電纜，變電站或配電房?jī)?nèi)照明，走道照明，發(fā)電機(jī)房、發(fā)電機(jī)組及照明，氣體滅火系統(tǒng)，以及室內(nèi)通風(fēng)、排風(fēng)設(shè)備的監(jiān)護(hù)、運(yùn)行、操作與維修保養(yǎng)工作。

2、所管轄范圍內(nèi)的室外及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作。

3、監(jiān)視檢查各種電器設(shè)備運(yùn)行情況及各種設(shè)備的完好狀態(tài)。

樓面崗位職責(zé)篇三

寫(xiě)字樓事業(yè)部崗位職責(zé)

在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總經(jīng)理室決定的貫徹落實(shí)，負(fù)責(zé)辦公寫(xiě)字樓的物業(yè)管理工作。其崗位職責(zé)包括：

一.貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策、法令和主管部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)部經(jīng)理室負(fù)責(zé)，努力經(jīng)營(yíng)好辦公寫(xiě)字樓的物業(yè)管理工作。

二.根據(jù)公司目標(biāo)任務(wù)，制訂辦公寫(xiě)字樓的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作程序、規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿(mǎn)意。

三.建立健全辦公寫(xiě)字樓事業(yè)部組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡(jiǎn)、高效；召集和主持辦公寫(xiě)字樓例會(huì)，及時(shí)解決管理中暴露的問(wèn)題。

四.協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各個(gè)管理處駐場(chǎng)經(jīng)理的工作，保證各方面的工作順利進(jìn)行。

五.負(fù)責(zé)組織編制辦公寫(xiě)安樓各管理處的財(cái)務(wù)預(yù)算，做好收支審核監(jiān)督，并負(fù)責(zé)各管理處文員以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。

六.有重點(diǎn)、定期或不定期地對(duì)一些部門(mén)或設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。七.定期、不定期地聽(tīng)取業(yè)主、員工意見(jiàn)和建議，不斷完善辦公寫(xiě)字樓的經(jīng)營(yíng)管理。

八、定期向公司報(bào)告事業(yè)部工作情況，提交有關(guān)寫(xiě)字樓物業(yè)管理工作情況及計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

九、與社會(huì)各界人士建立和保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)良好形象。

十、以身作則，關(guān)心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度熱情和責(zé)任感完成本職工作。管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

管理處實(shí)行在業(yè)委會(huì)和辦公寫(xiě)字樓事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。管理處經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)處理本物業(yè)（辦公樓）工作中的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，實(shí)現(xiàn)工作所確定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。經(jīng)理的職責(zé)主要有以下幾點(diǎn)：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。

二、定期向事業(yè)部報(bào)告管理處工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)管理（寫(xiě)字樓）綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

三、制定管理處管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。

四、建立健全管理處的組織系統(tǒng)，使之合理化、精確化、效率化。

五、主持每周的管理處例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。

六、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管理處各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。

七、督促屬下之管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員、做好人員的考核工作。

八、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各住戶(hù)各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表管理處處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。

九、指導(dǎo)屬下各部門(mén)工作，樹(shù)立整齊，堅(jiān)決打擊歪風(fēng)邪氣，保障管理工作順利進(jìn)行。

十、以身作則，關(guān)心員工，賞罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。

十一、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，組織審核各種款項(xiàng)收支交繳，于每年12月份提請(qǐng)公司財(cái)務(wù)，于

次年1月31日前做好財(cái)務(wù)核算，每年10月份做好新一財(cái)務(wù)預(yù)算及新的收費(fèi)方案，準(zhǔn)備遞交業(yè)委會(huì)（大業(yè)主）審核通過(guò)。

維修主管崗位職責(zé)

維修主管在部門(mén)經(jīng)理、管理處直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)房屋及公用設(shè)施維修工程和辦公樓內(nèi)的維修工作安排布置及對(duì)各班組的日常管理工作。其職責(zé)如下：

一、參加辦公寫(xiě)字樓物業(yè)管理驗(yàn)收和交接工作，負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓（轄區(qū)）全部工程資料的系統(tǒng)交接和使用管理工作。

二、負(fù)責(zé)制定及組織實(shí)施房屋及公用設(shè)施大中小修的計(jì)劃，改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。

三、負(fù)責(zé)處理各部門(mén)維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)安排維修人員為各部門(mén)提供服務(wù)，并按維修回訪(fǎng)要求對(duì)各部門(mén)進(jìn)行回訪(fǎng)，確保維修質(zhì)量。

四、負(fù)責(zé)對(duì)維修技術(shù)人員日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。

五、負(fù)責(zé)監(jiān)督機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施及防盜設(shè)施的檢查檢修工作，參與重大項(xiàng)目維修施工，把住維修質(zhì)量關(guān)。

六、負(fù)責(zé)處理公用設(shè)施突發(fā)事故。

七、負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的質(zhì)量驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

八、負(fù)責(zé)配合自來(lái)水公司、水電公司、煤氣公司、供電局及有線(xiàn)電視臺(tái)的維修檢查工作。

九、組織開(kāi)展對(duì)辦公寫(xiě)字樓房屋，各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的科學(xué)養(yǎng)護(hù)方法的研究工作，最大限度地延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命。

十、完成管理處交辦的其他任務(wù)。

管理處維修工崗位職責(zé)

一． 聽(tīng)從工程部主管的工作安排。

二． 熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握維修技術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度和操作規(guī)程。

三． 按照工程部制定的維修、保養(yǎng)計(jì)劃，做好園區(qū)各項(xiàng)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作以確保正常使用。

四． 做好園區(qū)動(dòng)力、照明等電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，以確保整個(gè)園區(qū)電氣設(shè)備和照明燈具等的正常使用。五． 定期檢查移動(dòng)及半移動(dòng)工具的安全絕緣情況，并對(duì)絕緣用具每半年進(jìn)行一次絕緣試驗(yàn)。六． 認(rèn)真做好值班工作日記和設(shè)備運(yùn)行記錄。

七． 認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，經(jīng)常記錄各方意見(jiàn)，不斷改進(jìn)、提高工作質(zhì)量。八． 經(jīng)常保持工作環(huán)境整潔。保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)本班員工工作崗位的調(diào)配和安排

2、督促并帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按照公司規(guī)定及安保工作規(guī)范要求履行職責(zé)，完成任務(wù)。

3、做好交接班工作，記好值勤和交接記錄。

4、發(fā)生異常情況，要有應(yīng)變能力，安排隊(duì)員先作處理及時(shí)報(bào)告上級(jí)采取進(jìn)一步措施。

5、召集班務(wù)會(huì)探討工作中問(wèn)題，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系。

6、對(duì)上級(jí)布置的任務(wù)，要及時(shí)下達(dá)貫徹并完成情況和有無(wú)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

7、對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總記錄綜合以書(shū)面報(bào)告保安部長(zhǎng)及管理處。

8、完成主管交與的其它任務(wù)。

9、上崗前負(fù)責(zé)班前操練，做好交接班工作，記好值勤和交接記錄。

10、帶好新進(jìn)人員使其盡快熟悉大樓各處情況并嚴(yán)格按公司要求規(guī)范操作。

保安員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)班的工作安排和調(diào)度。

2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、嚴(yán)格按照各崗點(diǎn)的規(guī)范要求操作。

4、對(duì)園區(qū)的住戶(hù)情況做到心中有數(shù)。

5、碰到一般突發(fā)事件知道如何采取措施及立即處理的方法。

車(chē)庫(kù)保安員崗位職責(zé)

1、檢查入庫(kù)車(chē)輛證件，對(duì)無(wú)大樓停車(chē)證車(chē)輛征收費(fèi)用。

2、控制車(chē)輛通道，指揮車(chē)輛出入，維持車(chē)輛秩序。

3、視需要查明出入車(chē)輛和駕駛?cè)松矸荨?/p>

4、了解消防設(shè)施位置、作用，并能熟悉使用。

5、維護(hù)員工和施工人員出入通道的秩序。

6、遇到一般突發(fā)事件，及時(shí)準(zhǔn)確的處理。

7、定時(shí)巡查車(chē)庫(kù)，注意車(chē)輛停泊情況。

8、對(duì)違例泊車(chē)進(jìn)行處理。

9、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理，并向領(lǐng)班報(bào)告。

保安巡邏員崗位職責(zé)

1、按規(guī)定范圍和路線(xiàn)，定時(shí)、定點(diǎn)地作巡邏檢查。

2、檢查各樓層安全門(mén)，對(duì)擅入或滯留大樓者有禮貌地予以驅(qū)遣。

3、檢查消防栓、滅火器、確認(rèn)煤氣閥關(guān)閉，排除一切火警隱患。

4、熄滅各樓多余照明。

5、留意公共場(chǎng)所清潔狀況及公共設(shè)施有否毀壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)解決。

6、接受客戶(hù)投訴或提議，能解決的問(wèn)題立即處理，無(wú)法解決的及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并給客戶(hù)答復(fù)。

大堂保安員崗位職責(zé)

1、熟悉公司及園區(qū)的基本情況，對(duì)業(yè)主提出的咨詢(xún)給予準(zhǔn)確回答。

2、上崗時(shí)儀容整潔，儀態(tài)端莊，精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)留下良好印象。

3、接待來(lái)客主動(dòng)熱情，文明禮貌，用語(yǔ)規(guī)范，應(yīng)對(duì)得體。

4、對(duì)難以回答或解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)或轉(zhuǎn)告有關(guān)部門(mén)予以妥善解決。

5、夜間擔(dān)任前臺(tái)話(huà)務(wù)工作，要應(yīng)接及時(shí)，應(yīng)對(duì)得體，轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確，口齒清晰，語(yǔ)氣親切，在任何情況下都要彬彬有禮。

消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)

1、接火災(zāi)報(bào)警程序：

a、當(dāng)消防總控制屏發(fā)生火警報(bào)警時(shí)，當(dāng)班人員須立刻記下時(shí)間、報(bào)警部位，同時(shí)按下第一復(fù)位按鈕，立即以最快的速度趕赴報(bào)警地點(diǎn)。

b、火災(zāi)報(bào)警值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，視火情決定個(gè)人能否撲滅，如能應(yīng)立即使用滅火器材進(jìn)行滅火，滅火后保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，打電話(huà)通知保安主管，物業(yè)經(jīng)理前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。如火情嚴(yán)重，應(yīng)立即打電話(huà)通知安控室發(fā)出火災(zāi)緊急報(bào)警，然后使用滅火器材進(jìn)行撲救，并處理好現(xiàn)場(chǎng)情況。

c、如控制屏是誤報(bào)警，應(yīng)迅速?gòu)膮^(qū)域控制板上查明報(bào)警區(qū)域及該區(qū)域誤報(bào)警的原因，然后進(jìn)行消警，同時(shí)記錄在案，向主管報(bào)告。

2、消防器材檢查制度：

a、消防器材的檢查：每月的雙號(hào)為檢查日，范圍為全物業(yè)的消防栓管籠及棘手的他部位的滅火器以及所有的消防器材。

b、重點(diǎn)防火區(qū)域檢查：每星期五為檢查日，范圍為重點(diǎn)機(jī)房、廚房、危險(xiǎn)品、倉(cāng)庫(kù)、重要的工作機(jī)房等。c、上述檢查是正常工作，逢重大節(jié)日，將另行再安排重點(diǎn)檢查。

3、當(dāng)值制度

a、注意室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境清潔。b、每日對(duì)儀器、儀表進(jìn)行清潔，保養(yǎng)工作。c、消防中心不能存放任何與消防無(wú)關(guān)的物品。

d、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即向工程部報(bào)修，力求盡快修復(fù)，重大故障必須向本部門(mén)主管和物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。e、嚴(yán)于職守，不得擅離崗位，不準(zhǔn)上班打瞌睡。f、認(rèn)真做好值班記錄，詳細(xì)記錄當(dāng)值的工作內(nèi)容。

清潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

1．貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，并對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)和報(bào)告工作 2．負(fù)責(zé)擬定本部門(mén)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，并做好協(xié)調(diào)、指揮、控制和總結(jié)工作 3．全面負(fù)責(zé)園區(qū)日常的清潔質(zhì)量的管理工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè) 4．不間斷地在園區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)清潔死角應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員予以解決

5．負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料的管理和領(lǐng)用，編制財(cái)產(chǎn)二級(jí)賬，掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的完好情況，及時(shí)安排保修和提出更新添置計(jì)劃

6．負(fù)責(zé)員工工作業(yè)績(jī)考核，激勵(lì)員工的工作積極性，不斷提高管理效能 7．有計(jì)劃的抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)

8．溝通本部門(mén)與其它部門(mén)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)配合、搞好工作，廣泛聽(tīng)取其它部門(mén)的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作 9．關(guān)心員工的思想和生活，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)

維修工崗位職責(zé)

維修工在維修主管的領(lǐng)導(dǎo)下，為用戶(hù)提供房屋維修服務(wù)，組織對(duì)房屋本體功用配套設(shè)施及室外公用配套設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù)，為用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)舒適而完好的環(huán)境。

一、必須服從主任、維修部長(zhǎng)的工作安排，協(xié)助其他維修工做好各項(xiàng)維修工

作。

二、熟悉管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理目標(biāo)以及各項(xiàng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

三、掌握物業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)，樹(shù)立為住戶(hù)服務(wù)的指導(dǎo)思想。

四、熟悉轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、使用要求以及其維修、養(yǎng)護(hù)的方法。

五、熟悉轄區(qū)內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類(lèi)、分布，掌握各類(lèi)管道（地下、地上）的分布、走向、位置以及其維修及養(yǎng)護(hù)的方法。

六、對(duì)自己的責(zé)任區(qū)要經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)房屋及公用設(shè)施有損壞、隱患或其它

不正常的情況，應(yīng)及時(shí)給予維修，確保公共配套設(shè)施及設(shè)備的正常運(yùn)用。

七、確保自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的地上、地下排污、雨水管道的暢通，每月要檢查一

次，對(duì)于污水突然外溢的，應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)組織疏通，化糞池充滿(mǎn)達(dá)80% 以上，應(yīng)及時(shí)組織清理，不得造成污水外溢。

八、及時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的維修要求，急修不過(guò)夜，小修小補(bǔ)應(yīng)及時(shí)修完，維修時(shí)

要負(fù)責(zé)任，不能馬虎，不能造成返工、窩工。

九、上門(mén)維修應(yīng)對(duì)用戶(hù)態(tài)度熱情，服務(wù)周到，按規(guī)定收取維修費(fèi)要及時(shí)上繳

管理處，給住戶(hù)開(kāi)具收據(jù)，不得向住戶(hù)索要小費(fèi)或其它物品，如有收費(fèi)

不交公或索要小費(fèi)的一經(jīng)查證，按規(guī)定給予罰款或辭退處理。

十、積極參加管理處組織的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)和物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，努力

提高自己的維修技能。

十一、完成主任、維修部長(zhǎng)交給的其它任務(wù)。清潔工崗位職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理員的安排，聽(tīng)從指揮。

2、負(fù)責(zé)公共區(qū)域（道路、走廊、門(mén)廳、樓梯、衛(wèi)生間等）的清潔衛(wèi)生

工作，按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求，做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，做到每日清掃，每日拭擦。對(duì)包干區(qū)域經(jīng)常進(jìn)行巡視保潔，定期對(duì)扶手、攔桿、把手、面盆等清潔消毒。

3、確保衛(wèi)生間無(wú)異味，保持地面、墻面清潔，及時(shí)更換垃圾袋，安放洗手液、卷紙等衛(wèi)生用品。

4、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的完好情況并及時(shí)報(bào)告和保修

5、垃圾周轉(zhuǎn)箱定期擦拭、消毒，保證周轉(zhuǎn)箱內(nèi)無(wú)異味，垃圾日產(chǎn)日清。

6、及時(shí)清除地毯、大理石、墻壁、玻璃上的油跡、污跡。

7、保證公共通道、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)和綠地做到“四無(wú)四清”，即無(wú)特種垃圾，無(wú)不衛(wèi)生死角、無(wú)瓜皮果殼、紙屑等雜物，無(wú)坑洼積水：做到陰井口清，通道路面清、死角清、綠地花壇清。

8、根據(jù)季節(jié)及實(shí)際情況，在部分區(qū)域投放滅鼠藥品、噴打滅蟲(chóng)藥水等。

9、垃圾實(shí)行袋裝化，不同垃圾進(jìn)行分類(lèi)投放、收集，爭(zhēng)取達(dá)到iso14001標(biāo)準(zhǔn)。

10、做好清潔設(shè)備和清潔用品的保養(yǎng)和保管工作。

11、服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，完成經(jīng)理布置的其它工作。

樓面崗位職責(zé)篇四

寫(xiě)字樓客服崗位職責(zé)

1、寫(xiě)字樓客服崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的物業(yè)費(fèi)催收。

2、負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的維修處理報(bào)修。

3、負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的客戶(hù)服務(wù)工作等。

2、寫(xiě)字樓客服崗位職責(zé)

1、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；

2、主動(dòng)致電客戶(hù)，做好專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；

3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；

4、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行客戶(hù)信息記錄與溝通，提供流程改善依據(jù)；

6、一站式解決客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供細(xì)心、周到、全面的咨詢(xún)服務(wù)。

3、寫(xiě)字樓客服崗位職責(zé)

1.以接聽(tīng)電話(huà)、收繳物業(yè)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)、收費(fèi)開(kāi)票等為主要工作內(nèi)容；

2.準(zhǔn)確記錄業(yè)主保修電話(huà)，并正確傳達(dá)維修部，并跟蹤回訪(fǎng)； 3.善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，應(yīng)變力強(qiáng)；

4.在自己管轄區(qū)域內(nèi)，解決業(yè)主的各種疑難問(wèn)題；

5.巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修并跟蹤；

6.協(xié)助居委、警署開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)和消防安全活動(dòng)；

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決各種問(wèn)題。

4、寫(xiě)字樓客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、接受及處理客戶(hù)投訴，定期安排客戶(hù)拜訪(fǎng)，調(diào)查客戶(hù)意見(jiàn)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿(mǎn)意度；

2、檢查客戶(hù)每日經(jīng)營(yíng)狀況，并對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)并跟進(jìn)改進(jìn)效果。

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的租金、物管、水電等日常費(fèi)用的催繳工作；

4、配合客服主管對(duì)日常工作的管理，負(fù)責(zé)租戶(hù)管理工作的執(zhí)行和落實(shí)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；

5、負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的入住、退房、裝修手續(xù)，并負(fù)責(zé)相關(guān)文書(shū)檔案的管理；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

5、寫(xiě)字樓客服崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)；

2、了解客戶(hù)需求，對(duì)其提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)；

3、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通；

4、適當(dāng)處理客戶(hù)的投訴處理，控制寫(xiě)字樓客戶(hù)的跟蹤及分析；

5、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案；

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

樓面崗位職責(zé)篇五

寫(xiě)字樓巡邏崗位職責(zé)

1、寫(xiě)字樓巡邏警衛(wèi)崗位職責(zé)

一、保安部在寫(xiě)字樓設(shè)置樓層巡邏哨和門(mén)衛(wèi)兩個(gè)崗位；

二、寫(xiě)字樓開(kāi)放工作時(shí)，門(mén)口定點(diǎn)崗將對(duì)出入寫(xiě)字樓外來(lái)人員，辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續(xù)；

三、保安部派出的巡邏哨在白天上崗時(shí)，不準(zhǔn)進(jìn)入業(yè)主單位辦公室。

四、嚴(yán)禁在寫(xiě)字樓內(nèi)養(yǎng)狗貓之類(lèi)的動(dòng)物，不得隨地吐痰、亂丟果皮紙屑、煙頭和垃圾；

五、為確保寫(xiě)字樓安全和衛(wèi)生，不得在室內(nèi)使用煤爐、氣爐和電爐；

六、為了保持良好的辦公秩序，不得在寫(xiě)字樓內(nèi)大聲喧嘩和吵鬧，音響和電視機(jī)音量應(yīng)控制在不影響他人辦公的限度內(nèi)；

七、晚間巡邏哨將對(duì)各樓層進(jìn)行全面的巡查，如發(fā)現(xiàn)有私自留宿者，將查明證件后，除責(zé)令其恢復(fù)原狀外，并處以罰款。

2、巡邏崗崗位職責(zé)

1、掌握各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處理流程，遇突發(fā)事故能沉著應(yīng)對(duì)，反應(yīng)靈敏，操作正確得當(dāng)，避免事態(tài)惡化，保護(hù)業(yè)主/住戶(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。

2、具有良好服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神，著裝整潔，佩帶齊全，保持良好精神狀態(tài)，準(zhǔn)時(shí)上崗，行走起跑保持正確軍事姿態(tài)。

3、上班不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)睡崗，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、看報(bào)、吃東西、抽煙，不準(zhǔn)聽(tīng)收音機(jī)等與值班無(wú)關(guān)的事。特殊事情如需離崗位要報(bào)領(lǐng)班同意，安排人員頂崗后方可離開(kāi)。

4、按規(guī)定路線(xiàn)及時(shí)間巡視車(chē)庫(kù)，特別是摩托車(chē)和單車(chē)庫(kù)，對(duì)可疑人員提高警惕，對(duì)亂停放車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行制止，對(duì)車(chē)門(mén)、車(chē)窗未關(guān)好之車(chē)輛及時(shí)通知車(chē)主或領(lǐng)班妥善處理，并按要求做好巡邏簽到與巡查記錄。

5、按規(guī)定路線(xiàn)及時(shí)間巡視區(qū)域范圍內(nèi)及樓層檢查情況，包括安全情況、公共設(shè)施、清潔衛(wèi)生，做好記錄登記，對(duì)于無(wú)法及時(shí)處理的問(wèn)題報(bào)告領(lǐng)班予以處理，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)加以盤(pán)問(wèn)檢查，必要時(shí)勸其離開(kāi)小區(qū)；

6、巡查外圍車(chē)場(chǎng)停車(chē)安全有序停放，發(fā)現(xiàn)亂停、亂放應(yīng)及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)偷盜現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)上前處理或報(bào)告領(lǐng)班；

7、熟悉小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備布局和使用，防止人為破壞，制止任何單位及人員動(dòng)用消防用水行為；

8、協(xié)助其它崗位共同搞好小區(qū)管理以及其它方面的工作并完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。

3、保安巡邏崗位職責(zé)

第一條 巡邏工作以檢查生產(chǎn)操作區(qū)外圍治安安全、消防疑點(diǎn)為主要目標(biāo)，“預(yù)防在先”為主要指導(dǎo)思想，以“確保重點(diǎn)”為主要原則；

第二條 巡邏時(shí)要熟悉巡邏區(qū)域所有通道、重點(diǎn)要害部位及設(shè)施，熟悉和掌握巡邏區(qū)域安防設(shè)備及使用方法；

第三條 巡邏中要善于觀(guān)察，做有心人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障、事故苗頭和治安安全隱患，注意可疑情況或可疑違法人員；

第四條 巡邏時(shí)要檢查生產(chǎn)操作區(qū)外圍各出口處安全狀況，設(shè)施狀況；

第五條 巡邏時(shí)注意重點(diǎn)防范部位有無(wú)異常動(dòng)靜，有無(wú)忘記關(guān)閉門(mén)窗，有無(wú)水患火險(xiǎn)等警情，若有，立即報(bào)告并采取相應(yīng)處置措施；

第六條 發(fā)現(xiàn)報(bào)火警，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)采取控制手段進(jìn)行撲救，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)、公司應(yīng)急指揮中心和公安消防部門(mén)；

第七條 巡邏時(shí)拾到貴重物品，應(yīng)及時(shí)交到當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)處，由領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)妥善處理；

第八條 巡邏時(shí)要準(zhǔn)時(shí)靠點(diǎn)（除處理特殊情況外），一般每?jī)尚r(shí)對(duì)生產(chǎn)操作區(qū)外圍巡邏一次，不得著保安員服裝進(jìn)入生產(chǎn)操作區(qū)和加氣區(qū)域巡邏；

第九條 巡查停放車(chē)輛，是否按管理規(guī)定停放，注意停放車(chē)輛有無(wú)特別變化情況，防止盜竊及惡意破壞等事件發(fā)