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組織運營崗位職責篇一

各部門職能及工作內容

總校區(qū)：

總校負責對直營校區(qū)和加盟校營業(yè)流程及日常運作與管理進行指導，包括教材的編制、課程編制、精品課整合等。加盟連鎖事業(yè)部：

負責發(fā)展加盟商和對加盟商進行指導，具體包括：地方市場的開發(fā)、區(qū)域管理、對新店的籌備等。加盟后期運營部：

主要負責教材編制、人力培訓、市場督查、維護加盟商利益、對加盟的新店進行指導等。咨詢部主要成員及職責： 咨詢師主管（管理咨詢師）、咨詢師（對家長提出的問題進行答疑）、話務員（負責接打咨詢部日常的電話）。教務處主要成員及職責：

教務主任（負責對教室派發(fā)每天的

教學

招商部主要成員及職責：

招商負責人（負責下發(fā)招商任務和審批策劃人員策劃的招商計劃）、招商助理（協(xié)助招商負責人進行任務的下發(fā)和把我任務的完成進程）、招商專員（負責完成負責人下發(fā)的招商任務）、策劃專員（負責策劃招商任務）。加盟后期運營部主要成員及職責: 總負責人（負責部門日常的運營與管理）、教材編制人員（負責編選教材）、培訓師（負責對加盟校人員進行培訓）、市場調查員（負責調查當?shù)氐陌l(fā)展水平與教育水平）、駐外人員（長期駐扎加盟校，并指導加盟校的日常運營與管理）。

組織運營崗位職責篇二

運營崗位職責

運營崗位職責（一）

1、策劃店內各類促銷活動，安排參加平臺的活動。

2、提出公司京東商城店鋪平臺的季度、月度推廣方案，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率。

3、針對各渠道的推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。

4、能夠找到性價比高、有效的網絡廣告及推廣方式，分析本店的頁面流量等數(shù)據(jù)確定網絡廣告的真實、有效性。

5、使用數(shù)據(jù)羅盤等工具，為達到銷售業(yè)績提供決策。

6、負責京東打包硬廣推廣。

6、對網上店鋪的uv、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析。

7、拓展開發(fā)聯(lián)盟伙伴，并監(jiān)控執(zhí)行情況，拓展與行業(yè)網站的合作。

8、負責店鋪運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計調整運營策略。

9、與美工、推廣、文案、客服做好溝通，及時根據(jù)數(shù)據(jù)信息傳達需要其他崗位配合的工作。

運營崗位職責（二）

工作職責：

1、負責虎撲識貨的推廣工作；

2、負責識貨用戶問題及需求的收集反饋工作；

3、及時提出推廣建議，制定切實可行的推廣方案，通俗一點講，這份工作的任務就是讓更多的jrs了解虎撲識貨，將更多有愛的人們聚集在識貨。

任職要求：

1、熟悉電商行業(yè)，網購經驗豐富，熟悉一定網購領域者優(yōu)先（如運動裝備、戶外、數(shù)碼、服裝、保健等各種行業(yè)領域均可）

2、文字功底扎實，能獨立完成廣告及論壇活動文案。

3、執(zhí)行力強、思維活躍、創(chuàng)新力強，對數(shù)據(jù)敏感。

4、有推廣策劃能力，能獨立完成推廣方案制定及實施。

5、有網絡推廣經驗或熟悉虎撲論壇者優(yōu)先。

組織運營崗位職責篇三

（一）運營主管工作職責：

1、每天認真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場記錄。

2、每天都必須和廠家負責人及營業(yè)員交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領導匯報。

3、配合運營經理做好賣場管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及等工作。

4、接待好商戶和售后服務的投訴客戶，作好詳細記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務部，并配合好售后部門進行處理。

5、參與業(yè)務分析會，配合企劃和售后服務部門的活動。

6、協(xié)調處理好樓層物業(yè)部工作關系，確保樓層平穩(wěn)運營。

7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。

8、完成上級領導交辦的其他事務。

（二）運營經理工作職責：

1、制定商場運營管理的相關規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

2、協(xié)助辦理場地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質保金等）。協(xié)助新進商戶進場及裝修手續(xù)辦理等工作。

3、做好經營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經營戶的真實想法和要求，為領導決策提供信息。

4、處理好相關顧客廠商和售后服務等各種問題。

5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。

6、做好商場安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時協(xié)調處理各類突發(fā)事件。

7、負責巡檢商場環(huán)境、服務、設施設備運轉、商場標識牌等工作。

8、開好業(yè)務分析會，在自身學習、提升的基礎上，帶好運營主管。

9、完成上級領導交辦的其他工作。

（三）運營副總工作職責：

1、具體負責商場服務、安全、運營等各項管理工作。

2、了解同行業(yè)市場情況，進行系統(tǒng)分析，及時向總經理匯報經營管理情況，并提出改進建議。

3、解決商場內重大顧客投訴，并按公司有關規(guī)定及時處理。

4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。

5、負責協(xié)助商場各類商業(yè)活動，以提升商場的客流量、成交量。

6、協(xié)助企劃部門組織實施商場的推廣方案，保證商場的品牌形象穩(wěn)步提升。

7、監(jiān)督執(zhí)行商場統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務等情況。

8、協(xié)調公司與各商戶友好合作關系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經理。

9、結合物業(yè)部落實具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場整體形象的基礎上提高經濟效益。

組織運營崗位職責篇四

word格式

【運營管理部】組織架構及崗位職責

一、部門架構

運營管理部

流程體系計劃運營

二、崗位職責

流程體系經理/主管/專員（1人）崗位職責：

1、對公司現(xiàn)有制度、流程進行梳理、整合和調整，建立系統(tǒng)化的流程體系； 2、組織制定各項業(yè)務流程標準并推行、優(yōu)化； 3、組織制定公司各項管理制度并推行、修訂；

4、定期開展制度、流程復審，督促和跟進各部門更新流程標準；

5、跟蹤、監(jiān)控、分析與評估公司各流程運行效果，針對制度、流程執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的疏漏和缺陷，提出完 善和優(yōu)化的合理化建議，并執(zhí)行討論和優(yōu)化； 任職要求：

1、本科及以上學歷，3年以上工作經驗，有項目管理或流程標準化管理等相關經驗；

2、具有較好的統(tǒng)籌、計劃和執(zhí)行能力，能獨立完成流程設計、流程優(yōu)化、流程再造等流程體系建設； 3、了解房地產企業(yè)主要業(yè)務特點和行業(yè)特性，了解企業(yè)各職能部門的工作特點和職責，熟悉制度流程體系 管理；

4、具有良好的表達能力、文檔撰寫能力，能夠編寫制度文件和工作流程； 5、電腦操作熟練，精通辦公軟件，工作效率高。

計劃運營經理/主管/專員（1人）崗位職責：

1、參與公司年度經營計劃編制工作；

2、參與編制或調整項目發(fā)展計劃、項目里程碑節(jié)點計劃，報部門負責人及分管領導審批； 3、審核各部門各級專項計劃并編制匯總；

4、負責跟蹤各級計劃節(jié)點執(zhí)行情況，對異常的計劃執(zhí)行情況，提出預警及調整建議； 5、主動協(xié)調、督促其他相關部門的工作，推動項目計劃目標的實現(xiàn)； 7、定期開展項目巡查，形成項目巡查報告；

9、參與公司月度計劃的編制及完成情況跟蹤，提交總結報告；

10、參與項目管理周例會、月例會，收集整理項目管理周報、月報、會議記錄； 任職要求：

1、大專及以上學歷，3年以上工作經驗，2年以上房地產工作經驗，有工程項目運營管理相關經驗； 2、熟悉房地產行業(yè)開發(fā)基礎知識、行業(yè)特點，具有較好的計劃和執(zhí)行能力，； 3、熟練操作辦公軟件、cad軟件。

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組織運營崗位職責篇五

崗位說明書系列

編號：fs-zd-04017

運營運營崗位職責

operations operations duties

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

運營總監(jiān)浙江聯(lián)欣科技有限公司浙江聯(lián)欣科技有限公司，聯(lián)欣科技，聯(lián)欣職責描述:

1、根據(jù)部門發(fā)展規(guī)劃，制定人才培養(yǎng)計劃，搭建各團隊人才梯隊;

2、負責行業(yè)的市場調查與分析，為企業(yè)產品分析提供有力支持;

3、根據(jù)企業(yè)年度目標，制定月度、季度、年度業(yè)績目標，并監(jiān)督、推進目標的完成;

4、完成上級交辦的其它工作。

任職要求:

1、28~35周歲，大專及以上學歷;

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組織運營崗位職責篇六

運營部崗位職責

所有崗位：

運營總監(jiān)、運營經理、營銷經理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

一、運營總監(jiān)

崗位名稱：運營總監(jiān)

部門名稱：運營部

直接上級：總經理

下屬部門：運營經理、營銷經理

部門性質：對線下品牌就電子商務所有公關、銷售事宜進行全權托管運營維護 管理權限：受總經理全權委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權限，并承擔執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務

管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調、培訓、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責

主要職責： 1．負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展的需要； 2．負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等； 3．制訂部門戰(zhàn)略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行； 4．負責公司營運部門的制度規(guī)范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產品開發(fā)等相關工作的落實。

二、運營經理

崗位名稱：運營經理

直接上級：運營總監(jiān)

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責： 1．整體負責所轄區(qū)域品牌運營管理，包括天貓在內旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作； 2．制定所轄管理層的工作內容，監(jiān)督和控制管理工作； 3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進，與落實； 4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。

三、

崗位名稱：營銷經理

部門名稱：運營部

直接上級：運營總監(jiān)

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責： 1．制定營銷目標，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案； 2．負責所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究、判斷，調整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析； 3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案； 4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。

四、運營主管

崗位名稱：運營主管

直接上級：運營經理

下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工 主要職責： 1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案； 2．統(tǒng)籌各店長的工作安排； 3．配合運營經理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標； 4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果； 5．優(yōu)化庫存和產品線，并跟據(jù)實際情況調動店鋪的經營方向，調整產品庫存、和數(shù)據(jù)維護，及時跟蹤和協(xié)調好線上、線下的產品實際庫存數(shù)量； 6．實時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；

7．推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發(fā)展。

五、淘寶店長

崗位名稱：淘寶店長

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理

下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責： 1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產品上下架、產品標題制定和優(yōu)化、產品價格制定、裝修進度的跟進與落實； 2．維護日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略； 3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃； 4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求； 5．引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案； 6．落實營銷經理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標； 7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果； 8．負責所轄員工的專業(yè)化知識培訓。

六、客服主管

崗位名稱：客服主管

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理

下屬部門：淘寶客服

主要職責：

1．配合項目負責人，全面負責和管理客服服務中心的各項工作； 2．定期對客服團隊進行專業(yè)化的服務知識培訓，提升客服團隊的整體服務質量； 3．負責建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標準化的服務項目和制定科學的績效管理考核標準；

4．整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監(jiān)督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務質量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務指標；

5．配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督； 6．負責收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率，轉化率，投訴率，以及產品糾紛率進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件；

7．累計經驗，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運維專員 崗位名稱：運維專員

部門名稱：運營部

直接上級：運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責：

1．負責所有淘寶店鋪的技術實現(xiàn)； 2．定期對設計團隊進行技術維護培訓； 3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內頁更換。

八、文案策劃

崗位名稱：文案策劃

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理、運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責：

1．負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內容； 2．負責淘寶店鋪內頁展示的策劃及文案內容； 3．負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內容； 4．從客戶及消費者的角度出發(fā)，深度挖掘產品的賣點，以文案的形式將產品的優(yōu)點展示給消費者，提示產品的核心競爭力； 5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；

九、淘寶客服篇2：運營專員崗位職責6 運營專員崗位職責說明書

職位名稱：運營專員

所屬部門：運營管理部

主要崗位職責：

1、協(xié)助部門經理做好運營管理的相關工作。

2、協(xié)助部門對公司各案場管理工作質量進行督查，及時掌握各類信息上報領導，包括各案場的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。

3、協(xié)助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務與達成、銷售數(shù)據(jù)、結算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡查報告。

4、協(xié)助部門對公司各案場存在的管理、服務質量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。

5、協(xié)助部門做好公司網站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。

6、參與公司各部門相關方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。

7、對公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經營決策的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查。

8、每周對公司各部門工作

總結

9、跟進部門領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進度和質量。

10、協(xié)助部門做好對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負責監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質量監(jiān)管等方面工作。

11、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務實的工作態(tài)度開展工作。

12、做好日工作總結，做到工作日清日結，每天下班前發(fā)至經理郵箱。

13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結以及制作本周巡查情況匯總。

14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。

15、負責部門內部所有后勤工作。

16、不講任何借口，不推諉、認真積極完成工作；愛崗敬業(yè)、堅決服從部門經理以及上級領導工作安排，保質保量完成任務。

直屬上級：總經理助理兼運營經理

任職資格：

1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關專業(yè)，大專以上學歷；

2、一年以上人力資源、行政管理、品質管理等工作經驗；

3、具有較強的溝通協(xié)調能力；

4、團隊意識較強，具有較強的責任感及執(zhí)行力，具備較強的學習能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應出差。

6、熟練使用相關辦公軟件。

工作條件: 工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。

危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

本人已認真閱讀以上內容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。

任職人簽字：

審核人：

生效日期：篇3：運營部經理崗位職責

運營部經理崗位職責

一、協(xié)助總經理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

二、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；

三、制訂所負責業(yè)務的年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行；

四、制定所負責部門的各項管理規(guī)章、制度；

五、積極協(xié)調和激勵所屬部門的工作。

六、全面負責后期項目的招商工作，租戶協(xié)調和賣場管理；

七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；

八、推動市場招商業(yè)務，組織完成公司整體業(yè)務計劃；

九、負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；

十、維持并開拓各方面的外部關系；

十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。

十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權

十三、部門相關費用審核權、控制權；

十四、處理顧客投訴的對外代表權。

十五、下屬工作指導、督查、人事變動權

十六、對下屬各項工作的檢查、考核權

十七、相關營運部的營運管理事項權

十八、負責本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導實行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導工作進程；強化考勤制度等。十

九、負責商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經營管理、商戶導購員管理等，保證商場正常運營秩序。

二

十、負責根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。

二十一、負責部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。

二十二、負責本部門對商戶進行進場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。

二十三、負責商戶管理檔案的建立健全工作。

二十四、負責指導本部門員工熟悉工作流程。

二十五、負責了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經理反映，關心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。

二十六、負責組織與安排市場調研和評估，掌握競爭對手的價格、質量、促銷、服務等情況。

二十

七、負責商場內商品的品類、價格、質量、售后、等管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調整經營策略，并向總經理及時提出可行性建議。

二十八、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。

二十九、組織員工進行崗位職責的亮化并進行培訓。

三

十、對部門人員進行儲備、培訓、考核、培養(yǎng)部門助理。

三十

一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進行。

三十

二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內緊急突發(fā)的其他工作。篇4：營運部崗位職責

營運部崗位及職責

一、部門職責

1．規(guī)劃公司年度生產經營計劃，推進公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。2．檢查總部各分支機構經營執(zhí)行情況，對經營狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。3.考慮政策的可行性和及時性，加強對各機構銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。4．分析總部及各分支機構經營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經濟效益的提升。5．加強風險控制，提高存貨和應收賬款的周轉，防止跌價、壞賬損失和降價、財務費用。6．根據(jù)kpi指標細化，并落實、貫徹、執(zhí)行。

二、崗位設置

營運部總監(jiān)一名；

經營效率經理一名； kpi管理專員一名；

三、崗位說明書 1．營運部總監(jiān)

職位名稱：營運部總監(jiān) 職位代碼 直屬上級：事業(yè)部總經理

職位概要：

策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目 標。

工作內容：

1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程；

2、策劃推進及組織協(xié)調公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整；

3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

4、制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

5、制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運

營隊伍；

7、完成總經理臨時交辦的其他任務。

任職資格： 教育背景：管理類專業(yè)本科以上學歷，工作經驗突出可放寬條件。

培訓經歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務管理等方面的培訓。經 驗：8 年以上企業(yè)工作經驗，5 年以上高級管理工作經驗。

工作能力：

1、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經驗。

2、精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經驗。

3、熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。

4、熟練操作使用辦公軟件。 2．經營效率經理

職位名稱：經營效率經理 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān)

職位概要：

分析、預測公司各種經營指標，向管理層提供經營建議和決策支持。

工作內容：

1、分析評估各項業(yè)務和各部門業(yè)績，提供經營建議和決策支持；

2、檢查總部各分支機構經營執(zhí)行情況，對經營狀次品不佳或制度執(zhí)行不力的行為進行糾編。

3.考慮政策的可行性和及時性，加強對各機構銷售政策的執(zhí)行情況進行檢查。 4．分析總部及各分支機構經營和kpi執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經濟效益的提升。5．加強風險控制，提高存貨和應收賬款的周轉，防止跌價、壞賬損失和降價、財務費用。

任職資格： 教育背景：財經類本科以上學歷

培訓經歷：受過項目管理、管理學、財務分析、產品知識等方面的培訓。

經 驗：5 年以上大型企業(yè)財務管理工作經驗，有中級會計師以上職稱。工作能力：

1、擅長財務分析。

2、熟悉各種組織形式下企業(yè)財務管理工作；

3、熟練使用辦公軟件及財務軟件。 3．kpi管理主管

職位名稱：kpi管理主管 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān) 職位概要：

協(xié)助上級完成薪酬、福利的各項日常工作

工作內容：

1、執(zhí)行公司年度薪酬規(guī)劃及福利計劃；

2、定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)；

3、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調整實施辦法；

4、按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新維護員工資料庫；

5、制作公司每月的工資報表，按時發(fā)放工資；

6、辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金；

7、考勤、管理休假；

8、其他與薪酬相關的工作。

任職資格： 教育背景：人力資源、勞動經濟、心理學、管理學等相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經歷：受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法律法規(guī)和財務會計知識等方面的培訓。經

驗：2 年以上薪資管理工作經驗。

工作能力：

1、熟悉國家人事政策、法律和法規(guī)。

2、熟悉與薪酬相關的法律、法規(guī)。

3、熟悉薪酬福利管理流程。

4、人力資源管理理論基礎扎實。

5、熟練使用相關辦公軟件。 3．商務主管

職位名稱：商務主管 職位代碼 直屬上級：營運部總監(jiān)

職位概要：

協(xié)助商務工作開展，根據(jù)商務管理流程，做好業(yè)務流程管理的對接。工作內容：

1． 了解公司物流服務流程，做好商務對接； 2． 熟悉庫存周轉流程，了解發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助業(yè)務部做好要貨計劃； 3． 及時整理業(yè)務訂單，進行整理匯報商務部，并跟蹤訂單執(zhí)行過程； 4． 根據(jù)工作需要，整理商務數(shù)據(jù)，為營運管理提供依據(jù)。5． 商務部進銷存帳目管理，及時更新維護，為商務運作提供積極支持。6． 領導交辦的其他任務。

任職資格：

教育背景：市場營銷、管理類相關專業(yè)大專以上學歷。

培訓經歷：接受過物流知識的相關培訓。

經 驗：有2年以上相關崗位工作經驗。

工作能力：

1．有較強的組織溝通能力。2．高度的責任意識。

3．熟練操作辦公軟件。篇5：運營部職責 2 部門使命

是集團的運營管理部門，通過協(xié)助總裁明確集團戰(zhàn)略，組織管控模式，建設組織構架，建立組織績效、計劃管理、流程管理、會議管理等管理體系，監(jiān)督實施與協(xié)調各部門工作，保證集團經營目標的順利實現(xiàn)。3 部門職能 3.1 部門建設

3.1.1 負責建立集團運營發(fā)展體系，健全各項管理流程、制度與標準，并組織實施； 3.1.2 負責制定、實施部門年、季、月度工作計劃，并進行總結和調整； 3.1.3 負責完善團隊建設，招聘、指導、培訓、激勵、考核部門員工； 3.1.4 負責協(xié)調部門內外部工作關系； 3.1.5 負責部門檔案管理。3.2 戰(zhàn)略與目標管理

3.2.1 組織建立集團中長期總體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總裁確定集團發(fā)展方向； 3.2.2 根據(jù)集團總體發(fā)展戰(zhàn)略，組織資源擬定集團業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略； 3.2.3 根據(jù)集團業(yè)務戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略目標，組織資源擬定集團階段性發(fā)展方案，并負責推行落地；

3.2.4 根據(jù)集團戰(zhàn)略目標，組織編制集團年度經營目標，負責組織落地、監(jiān)管、評估、反饋。3.3 品牌管理 3.3.1 根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標，負責擬定集團品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌目標、項目品牌發(fā)展規(guī)劃、項目品牌目標；

3.3.2 負責品牌推廣方案的制定，供方的招采、管理與執(zhí)行； 3.3.3 負責審核品牌相關各類活動、項目涉及品牌形象的宣傳方案； 3.3.4 負責外網信息發(fā)布的管理工作，負責外網的版面設計、風格理念等工作； 3.3.5 負責《春和會》的組織工作； 3.3.6 負責品牌相關其他工作。3.4 組織管控

3.4.1 根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略，負責提出集團及子公司管控模式； 3.4.2 根據(jù)公司審定的管控模式，負責擬定集團組織架構以及調整。3.5 組織績效管理 3.5.1 根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織擬定集團組織績效考核體系與考核原則，協(xié)助相關中心完成其各自考核體系，包括員工考核體系、營銷中心考核體系、項目工程考核體系； 3.5.2 負責制定下屬公司績效管理總則，指導下屬公司開展績效管理工作； 3.5.3 負責根據(jù)集團經營目標，組織編制組織年度kpi； 3.5.4 根據(jù)集團績效管理體系，組織制定集團各部門、項目、高管層績效考核方案； 3.5.5 組織實施年度集團績效考核，分析年度業(yè)績并提出改進建議； 3.5.6 組織實施日常組織績效考核，協(xié)助各部門通過績效發(fā)現(xiàn)問題并改進。3.6 制度與流程管理 3.6.1 負責集團管理制度編制的組織，并對各部門提交制度的審核、組織會簽、發(fā)布工作；

3.6.2 負責建立與維護集團組織管理手冊； 3.6.3 負責集團權責體系、權責手冊的建立與維護； 3.6.4 負責集團流程管理體系的建立與運行維護工作； 3.6.5 負責檢查和監(jiān)督流程管理體系執(zhí)行情況； 3.6.6 負責優(yōu)化流程工作； 3.6.7 負責評估流程風險； 3.6.8 負責組織流程審計與業(yè)務審計。3.7 計劃管理

3.7.1 負責集團計劃管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化； 3.7.2 負責根據(jù)集團年度經營目標，組織集團各部門與項目部擬定部門年度工作目標，并編制年度工作計劃，報審后下發(fā)各部門經營責任書； 3.7.3 根據(jù)集團年度經營目標、高管績效考核體系，擬定高管年度工作目標，報審后下發(fā)；

3.7.4 負責對于年度經營計劃、部門年度工作計劃的評估，組織年度經營計劃和年度工作計劃的半年調整工作；

3.7.5 組織集團各部門編制季度及月度工作計劃，并負責審核； 3.7.6 負責年度、季度工作計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、評估、預警、反饋。3.8 會議管理

3.8.1 負責集團會議管理體系的建立、管理、實施與優(yōu)化； 3.8.2 負責公司級會議的組織、記錄，督辦與跟進會議決議事項。3.9 知識管理

3.9.1 負責規(guī)劃并建設公司的知識管理體系及知識沉淀體系建設； 3.9.2 負責公司知識庫的建立、規(guī)范以及知識的利用、共享； 3.9.3 負責建立公司知識貢獻體系、相關激勵方案，并組織落地實施。3.9.4 負責組織項目后評估的策劃管理工作； 3.9.5 負責組織召開項目后評估總結、交流會議； 3.9.6 組織項目后評估成果的優(yōu)化、轉化和固化工作。3.10 信息管理

3.10.1 負責建立集團信息管理制度； 3.10.2 負責對于各方上報信息的合規(guī)性進行審查； 3.10.3 負責對集團各部門信息上報的考核工作； 3.10.4 負責集團管理決策數(shù)據(jù)的提供。3.11 信息化管理

3.11.1 負責擬定集團信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，編制信息化發(fā)展方案； 3.11.2 負責集團信息系統(tǒng)招采、實施，系統(tǒng)管理與維護，包括oa系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)； 3.11.3 負責集團內部網站的管理和維護，信息發(fā)布； 3.11.4 負責集團信息系統(tǒng)的賬號與權限管理。3.12 公司級咨詢管理

3.12.1 組織公司層面咨詢需求調研，招采，管理與實施； 3.12.2 推動咨詢成果的評估和落地。3.13 協(xié)助董事部分工作

3.13.1 負責總裁參加會議的管理和協(xié)調； 3.13.2 負責總裁日常工作的提醒； 3.13.3 負責完成總裁安排的文件編寫； 3.13.4 負責非公司主營業(yè)務類的前期相關事宜； 3.13.5 完成總裁安排的其他事務。3.14 項目運營管理

3.14.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經營目標，組織擬定項目運營目標并下發(fā)； 3.14.2 組織項目運營啟動會； 3.14.3 負責總控節(jié)點計劃擬定、報審和下發(fā)； 3.14.4 組織項目一二級節(jié)點編制，負責審核項目一二級節(jié)點； 3.14.5 負責審核項目一二級節(jié)點計劃的調整。3.15 其他管理

3.15.1 負責協(xié)調各部門之間工作； 3.15.2 負責公司運營管理體系的培訓實施工作； 3.15.3 參與項目方案評審。

組織運營崗位職責篇七

網站運營總監(jiān)

網站運營總監(jiān)崗位職責：

1、組織對新網站的整體規(guī)劃：內容建設，網站布局，網站結構方面的規(guī)劃

2、門戶網站的互動功能、架構設計及詳細的文檔編寫

3、與各部門人員的溝通。

4、配合市場活動，帶動欄目的人氣擴展、公司品牌，能利用自身網站資源開展對外合作。

5、網站功能測試及維護管理。

6、組織進行目標客戶深層調研。

7、策劃推進及組織協(xié)調商務網站重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整。策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。

網站運營總監(jiān)的工作內容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程； 策劃推進及組織協(xié)調公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整； 建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

完成總經理臨時交辦的其他任務。

職位描述：

1、在公司經營戰(zhàn)略指導下，進行市場調查和反饋，組織網站整體定位、風格設計、業(yè)務方向的綜合策劃，確立網站定位與發(fā)展方向；

2、組織目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃網站運營、業(yè)務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動網站商業(yè)模式的形成和相關產品的設計、優(yōu)化；

3、根據(jù)網站定位及運營項目策劃，確定相應欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內容 ，進行內容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、與其他網站、運營商建立良好的業(yè)務合作關系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網絡運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成；

5、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網絡運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續(xù)達成；

6、根據(jù)公司經營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿足度。

網站程序員崗位職責

網站程序員崗位目的:

負責公司旗下網站前后臺服務功能的修改和升級，并保證旗下網站軟硬件平臺的正常高效運行。

崗位職責：

1、編寫開發(fā)計劃

負責公司旗下網站功能改進計劃和網絡安全計劃的編寫。

參加用戶需求調研，詳細記錄用戶的需求，結合自身所掌握的編程技術，提出初步解決方案。詳細深入的掌握所承擔項目的需求分析和設計報告。盡職盡責編寫出實現(xiàn)各項功能的完整代碼。

2、網站功能修改和升級

按照計劃的時間和質量要求，對網站前后臺功能進行修改和升級；負責網站代碼的優(yōu)化和維護，保證網站的運行效率。

3、日常業(yè)務開發(fā)

每天程序員根據(jù)公司網站業(yè)務需要開發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時按質按量地完成日常公司網站業(yè)務的編程開發(fā)技術工作。

4、網站測試

網站開發(fā)前期必需先測試，測試成功后方可上傳。如因違規(guī)操作造成的公司損失由個人全部負責。

5、軟硬件維護

負責每半個月必須對公司旗下網站軟硬設施進行安全和穩(wěn)定性巡檢；并負責統(tǒng)計和監(jiān)視系統(tǒng)日志。同時，也要做好內部局域網和網站機房的系統(tǒng)和網絡故障的檢修排除工作。

6、防毒防黑

負責即時監(jiān)控互聯(lián)網上發(fā)現(xiàn)的最新病毒和黑客程序及查殺方法，并及時為每臺工作機和服務器查堵系統(tǒng)安全漏洞。每半月定期殺毒和升級防黑策略，排除因此出現(xiàn)的網絡故障。

7、數(shù)據(jù)管理

每半個月必須對網站的重要數(shù)據(jù)（包括網站程序、網站數(shù)據(jù)庫和網站運行日志等）做增量備份，并一個月對程序和數(shù)據(jù)庫做完全備份。日常負責管理網站的備份數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問題，及時安全恢復數(shù)據(jù)。

8、技術支持

每日為客戶提出的、客服人員無法解答的專業(yè)技術問題提供支持和回饋，保證客戶的滿意度。

9、軟硬件采購

負責公司旗下網站發(fā)展所需要的軟硬件的采購和選型；

10、其它要求

公司開發(fā)項目和數(shù)據(jù)要嚴格保密，不許泄漏。

完成公司交給的其他任務。

網站美工崗位職責

崗位職責：

1．服從公司指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向公司負責。

2．嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行工作職責。

3．負責公司廣告、圖片、動畫、海報、logo及網頁的設計制作。

4．認真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項目的成功開發(fā)提供優(yōu)質的素材。

5．全面主持設計工作，擔綱創(chuàng)意核心、設計指導、效果統(tǒng)籌、設計溝通的任務。

6．負責公司設計隊伍的培養(yǎng)。對部門員工進行有計劃的培訓和管理。

7．負責與各崗位的協(xié)調工作。

8．完成公司交辦的其他事務。

負責公司的美術設計和制作工作責任：

根據(jù)公司經營需要，進行各類美術設計和制作。設計、制作公司所需的廣告牌、宣傳品、公司用品、辦公用品。

配合相關部門，對公司大型活動的會場進行布置。為重要客人提供所需的美工服務。為樹立公司形象進行美術設計和制作。保管所用的美工工具和美術材料。熟悉本崗位工作，努力

學習相關知識。

負責網站頁面的美工設計，修改

配合技術部門對網站頁面設計和技術的配合網站整體欄目、網頁的設計制作；

平面廣告設計制作

對網站原有欄目進行加工處理；

為網站廣告制作廣告圖片、橫幅及動畫廣告。

平面設計崗位職責

崗位職責：

1、主動的經常收集各種工作資料，多方面收集設計發(fā)展信息，豐富設計思想；

2、協(xié)助參與參與廣告的創(chuàng)作、設計和制作；

3、對策劃部提供的有關資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；

4、會同各相關部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等；

5、協(xié)助參與產品樣本、企業(yè)宣傳冊、vi、企業(yè)形象、商標、標志設計制作；

6、協(xié)助參與包裝設計、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、企業(yè)文化宣傳標語、企業(yè)環(huán)境布置設計等；

7、協(xié)助參與與其他相關部門共同討論設計方案及實施難度，準確掌握客戶意圖，使工作能宣傳標語、企業(yè)環(huán)境布置設計等；

8、負責參與與其他相關部門共同討論設計方案及實施難度，準確掌握客戶意圖，使工作能夠順利完成；

9、完成各項目、各部門交辦的設計工作；

網站優(yōu)化師崗位職責

1、熟悉google(包括google海外)、baidu、的優(yōu)化手法以及操作過數(shù)家成功案例，但google與baidu必須精通。

2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化,包括站內優(yōu)化、站外優(yōu)化及內外部鏈接優(yōu)化等；精通各種seo推廣手段，并在搜索引擎上的關鍵詞排名給予顯示。

3、seo崗位人員需能監(jiān)控網站關鍵字，監(jiān)控和研究競爭對手及其他網站相關做法，并制定相關策略和方案持續(xù)調優(yōu)。

4、負責專題廣告的優(yōu)化，按階段匯報優(yōu)化監(jiān)控結果和研究結果，并跟蹤新產品的推廣。

5、能針對關鍵詞優(yōu)化進行合理內容設計。

6、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對相關數(shù)據(jù)進行有效分析。

7、和第三方網站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網站的流量和知名度。

8、有較強的創(chuàng)新意識，有較好的知識分享意識，有很好的團隊合作精神。

9、制定并組織實施公司網站及網絡產品的seo優(yōu)化方案，負責優(yōu)化網頁結構，保證網站seo技術水平、網站pr值、alexa排名保持行業(yè)的領先地位。

10、與各崗位協(xié)調工作，完成公司交給的其他任務。