在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

足浴店保潔員崗位職責(zé)篇一

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

店長(zhǎng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的主要實(shí)施者，是現(xiàn)場(chǎng)管理的中心。店長(zhǎng)不僅要具有經(jīng)營(yíng)管理的能力，而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識(shí)，通曉茶藝館服務(wù)的全部過(guò)程和各種細(xì)節(jié)，要善于培訓(xùn)、指揮和調(diào)動(dòng)員工，能應(yīng)對(duì)各種類型的顧客，具有促進(jìn)銷售的能力。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)主要有：

1 ．營(yíng)業(yè)前

（1）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查，包括燈光、室內(nèi)溫度、裝飾、商品陳列、家具擺放、衛(wèi)生狀況、臺(tái)面物品是否齊備等。

（2）檢查出勤人數(shù)。

（3）檢查服務(wù)人員的儀容儀表。

（4）召開(kāi)班前會(huì)，總結(jié)前一天的工作，提出新的要求，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示。

（5）掌握員工的情緒。

2 ．營(yíng)業(yè)中

（1）檢查服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和勞動(dòng)紀(jì)律。

（2）了解茶藝館內(nèi)的氣氛并及時(shí)調(diào)節(jié)。

（3）處理顧客投訴。

（4）處理突發(fā)事件。

（5）隨時(shí)了解客人上座情況、預(yù)訂情況。

（6）準(zhǔn)確為客人填開(kāi)發(fā)票。

（7）核實(shí)消費(fèi)單據(jù)，防止漏單、跑單

（8）接待重要的或特殊的客人。

（9）處理客人的一些特殊問(wèn)題，如優(yōu)惠、購(gòu)物等。

（10）了解顧客的意見(jiàn)和建議。

（11）督導(dǎo)服務(wù)。

（12）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目。

3 ．營(yíng)業(yè)后

（1）進(jìn)行安全檢查，如電器是否已經(jīng)關(guān)好、是否有未熄煙頭等。

（2）填寫(xiě)每日經(jīng)營(yíng)報(bào)告（包括門(mén)店當(dāng)日庫(kù)存報(bào)告及當(dāng)日銷售明細(xì)）并提交總經(jīng)理。保存好所有賬目、清單、收據(jù)、發(fā)票等。

（3）檢查有關(guān)物品，如家具、電器、茶具等的完好程度，茶葉、茶具、茶點(diǎn)等商品的存量，是否需要領(lǐng)購(gòu)等。

（4）離開(kāi)茶藝館前全面巡視檢查l 次。

4 ．其他職責(zé)

（1）組織員工培訓(xùn)，提高員工的茶藝、茶文化知識(shí)水平和服務(wù)技能。

（2）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目

（3）適時(shí)推出促銷活動(dòng)。

（4）茶藝館的對(duì)外宣傳。

（5）員工招聘、面試。

（6）抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和道德觀。

（7）檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)情況。

（8）對(duì)員工的考核和獎(jiǎng)懲。

（9）控制經(jīng)營(yíng)成本。

（10）控制茶葉、茶具等商品的質(zhì)量。

（11）了解茶葉、茶具市場(chǎng)的行情，不斷開(kāi)辟新的客源渠道。

（12）了解其他茶藝館的經(jīng)營(yíng)管理狀況，提出必要的對(duì)策。

（13）重要客戶的聯(lián)系，新客戶的開(kāi)發(fā)。

店助的崗位職責(zé)：

（1）做好店長(zhǎng)的助手，對(duì)分配的工作按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。發(fā)揮帶頭作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)員工熱情幫助。營(yíng)業(yè)前檢查服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。

（2）落實(shí)衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域清凈整潔。

（3）給店員分配工作，確定每個(gè)員工的服務(wù)區(qū)域和范圍。巡視檢查服務(wù)和勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。

（4）注意客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理客人提出的問(wèn)題。

（5）處理顧客投訴，確有必要時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)解決。

（6）檢查服務(wù)單據(jù)的記錄情況。

（7）處理客人遺留物品。

（8）了解客人的意見(jiàn)和建議。

（9）必要時(shí)，協(xié)助服務(wù)。

（10）負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)和器具等的報(bào)損。

（11）檢查營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況。

（12）填寫(xiě)每日經(jīng)營(yíng)報(bào)告。

（13）向店長(zhǎng)提出意見(jiàn)和建議。

（14）做好與員工的溝通工作，了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。協(xié)助店長(zhǎng)做好員工培訓(xùn)工作。

（15）認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研，不斷提高知識(shí)水平、服務(wù)水平和管理能力。

店員的崗位職責(zé)：

（1）上班前要做好班前準(zhǔn)備，包括換服裝、化妝、簽到等。

（2）工作過(guò)程中應(yīng)接受店長(zhǎng)的工作安排，每日按店長(zhǎng)的分配進(jìn)行衛(wèi)生清掃，做到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域無(wú)塵土、無(wú)紙屑。

（3）工作服必須保持整潔干凈，并配戴工做牌。

（4）聽(tīng)到客人呼叫，應(yīng)及時(shí)應(yīng)答，并迅速上前服務(wù)。

（5）對(duì)本店經(jīng)營(yíng)品種應(yīng)做到全面了解，熟知各種茶葉的產(chǎn)地、特性及沖泡方法，適當(dāng)?shù)膶?duì)客人推銷。

（6）上班時(shí)間不可隨意吃東西或吸煙。

（7）主動(dòng)巡視，為客人加水，換煙缸等，進(jìn)單間需要先敲門(mén)示意，得到回應(yīng)或過(guò)

二、三秒后方可進(jìn)入，出來(lái)后隨手關(guān)門(mén)。

（8）客人結(jié)帳離去后，及時(shí)清理桌面，地面，并按要求重新擺好茶具及其它所用物品。

（9）必須如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)單據(jù)，并簽字確認(rèn)。

（10）不可食用、飲用營(yíng)業(yè)用茶葉、茶點(diǎn)。

（11）交接班盤(pán)點(diǎn)、簽字，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)物品損壞或丟失,或客人遺忘物品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管人員，并做好登記。

（12）處理好與其他店員的關(guān)系。

（13）認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極參加公司組織的各種培訓(xùn)。

（14）嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（15）服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)適當(dāng)與客人溝通，了解并記住一些?？偷男帐霞八?。

（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

注：以上規(guī)定僅是對(duì)茶藝員的一般要求

足浴店保潔員崗位職責(zé)篇二

篇一：店員工作職責(zé)與工作規(guī)范

店員工作職責(zé)與工作規(guī)范

二、營(yíng)業(yè)員篇

1、營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)

（1）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，服從店長(zhǎng)合理的日常工作安排；

（2）嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的規(guī)章制度；

（3）熱情主動(dòng)地銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高專柜的銷售業(yè)績(jī)；

（4）主動(dòng)配合店長(zhǎng)做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；

（5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長(zhǎng)反映；

（6）隨時(shí)檢查專柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時(shí)向公司反映，并爭(zhēng)取及時(shí)維修，以公司利益為重，協(xié)助店長(zhǎng)處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件；

（7）在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識(shí)，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。（8）通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣(mài)店形象，提高品牌知名度。

（9）做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

（10）、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

（11）、利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加專賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。

（12）、收集顧客對(duì)貨品和專賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

（13）、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。

（14）、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

（15）、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策

2、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

當(dāng)營(yíng)業(yè)員進(jìn)入到專柜時(shí)，就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定

性，帶給消費(fèi)者一種比較滿意的購(gòu)物氛圍，同時(shí)對(duì)銷售工作起到很大的促動(dòng)作用。

a)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)；

b)擁有較好的觀察能力、溝通能力、說(shuō)服能力；

c)要讓自己有足夠的耐心去面對(duì)銷售工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)；

d)具備一種長(zhǎng)期努力工作的恒心；

e)顧客要有愛(ài)心；

f)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中提高工作效率；

g)態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度；

h)服從的工作態(tài)度；

i)線的員工代表著公司形象的重要性。

3表

a)齊，不要過(guò)分染發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要扎起；

b)齊，長(zhǎng)短適中，c)明指甲油；

d)飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹；

e)潔熨燙平整，不可缺扣、有污點(diǎn)、有異味；

f)清潔無(wú)塵垢；

g)簡(jiǎn)單小巧精致，配合品牌形象。

4則

a)? 顧客開(kāi)具銷售小票；

? 金額、柜組號(hào)、時(shí)間是否準(zhǔn)確。

b)? 對(duì)待企業(yè)、對(duì)待在工作中

總結(jié)

一、營(yíng)業(yè)員的儀容儀頭發(fā)要清潔整短發(fā)應(yīng)該剪整手指只可涂透上崗前、休息及制服要干凈整穿著皮鞋，要求首飾宜少佩戴，、營(yíng)業(yè)員的工作細(xì)開(kāi)單

快速、準(zhǔn)確地為核對(duì)收銀小票的交接

在交接班時(shí)間內(nèi)，由接班人根據(jù)銷售小票，減去已銷售出的貨品數(shù)量，按實(shí)物數(shù)量核對(duì)賣(mài)場(chǎng)數(shù)、倉(cāng)庫(kù)數(shù)； ? 兩班交接清楚、準(zhǔn)確后，簽名確認(rèn)方可下班。

c)進(jìn)貨 補(bǔ)貨 ? 應(yīng)對(duì)店內(nèi)貨品的款式、顏色、數(shù)量有清楚、細(xì)致的了解；

? 整理倉(cāng)庫(kù)存貨，預(yù)備補(bǔ)貨明細(xì)。

d)收貨 退貨 ? 根據(jù)送貨單仔細(xì)核對(duì)收貨的數(shù)量、品種、貨號(hào)，并與送貨人員雙人復(fù)核后，簽名確認(rèn)。

e)折扣促銷 ? 必須按公司折扣規(guī)定進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，任何人無(wú)權(quán)私下打折扣；

? 不得私分促銷贈(zèng)品；

? 所有小票不得更改，如有錯(cuò)漏，一定要有上級(jí)主管簽名確認(rèn)；

? 在公司舉辦的促銷活動(dòng)時(shí)，必須把有關(guān)活動(dòng)的事宜及禮品贈(zèng)送方式一次性向顧客 解釋清楚，以免顧客產(chǎn)生不必要的投訴。

f)顧客投訴 ? 處理投訴時(shí)應(yīng)該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿足顧客的需要； ? 任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。

5、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)規(guī)范

a)顧客進(jìn)出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動(dòng)向每一位光臨的顧客打招呼問(wèn)好。b)營(yíng)業(yè)時(shí)間站立服務(wù)，雙手自然放在身前或身后，身體不能靠在墻上、貨架上，雙手

不能叉在腰上或抱在胸前。

c)對(duì)顧客提出的要求盡可能給予滿足，本人不能解決的，須請(qǐng)示上級(jí)，在任何情況下

都不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

d)善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務(wù)周到，令顧客感到稱心、放心。e)熟悉店內(nèi)商品的種類及貨品的款式、價(jià)格、顏色，并了解本店鋪的庫(kù)存情況，用豐

富的產(chǎn)品知識(shí)來(lái)耐心地解答顧客提出的問(wèn)題，協(xié)助顧客選擇合適的商品，并作適當(dāng)?shù)母郊油其N。

f)熟悉公司貨品及皮具的保養(yǎng)、維修及常識(shí)性知識(shí)。g)整理店內(nèi)貨品，做到貨品擺放整齊、美觀，便于顧客取看貨品，同時(shí)快捷、準(zhǔn)確無(wú)

誤。

h)如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話

及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記?？偷男彰⑾嗝布捌渌鼈€(gè)人資料，并加以有效運(yùn)用。

i)如有顧客投訴，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇態(tài)度，細(xì)心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，然后報(bào)告上司，但注意

不可以對(duì)顧客做出承諾。

j)為顧客開(kāi)票、取貨、打包時(shí)，要準(zhǔn)確快捷。不要令顧客等待太久。

k)顧客購(gòu)買(mǎi)貨品后 要主動(dòng)為顧客介紹皮具的有關(guān)維護(hù)及保養(yǎng)知識(shí)。

l)當(dāng)顧客離開(kāi)店鋪時(shí)，無(wú)論是否購(gòu)買(mǎi)商品，營(yíng)業(yè)員必須向顧客說(shuō)“請(qǐng)慢走”、“歡迎再

次光臨”等禮貌用語(yǔ)。

m)不得因?yàn)樘幚韮?nèi)部事務(wù)而冷落顧客。篇二：店員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

篇三：店員工作職責(zé)

店員及促銷員職責(zé)及義務(wù)

1.嚴(yán)格服從店長(zhǎng)管理和店規(guī)，認(rèn)真完成店長(zhǎng)制定的銷售任務(wù)和工作任務(wù)；

2.保持貨品陳列整潔規(guī)范，按照規(guī)范及店長(zhǎng)及督導(dǎo)要求更換展示品、店內(nèi)擺設(shè)、促銷展品等;3.配合店長(zhǎng)做好貨品盤(pán)點(diǎn)工作，如有特殊情況應(yīng)隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，以保證隨時(shí)掌握店內(nèi)庫(kù)存狀況，確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人；

4.店員及促銷員應(yīng)熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識(shí)，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品；

5.熟悉店內(nèi)所有商品品牌、品名，能熟練說(shuō)出產(chǎn)品及店內(nèi)其它產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)商品擺放位置做到了如指掌； 6.了解市場(chǎng)流通品牌和常見(jiàn)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性，對(duì)于指名購(gòu)買(mǎi)流通產(chǎn)品的顧客，要在保證能成功銷售該產(chǎn)品的同時(shí)，向其搭配適合顧客特點(diǎn)的產(chǎn)品。

工作流程：

篇四：門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

1、商品排面的維護(hù)，補(bǔ)貨，商品陳列，收貨工作；

2、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；

3、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop，價(jià)格標(biāo)簽的核對(duì)；

4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)；

5點(diǎn)前工作的整理；

6商品及貨架進(jìn)行清潔；

7退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理；

8售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源； 9衛(wèi)生（包括貨架、商品）；

10暢，無(wú)空卡板、垃圾；

11面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；

12物品和處理破包裝商品；

13的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡； 14做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；

15檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；

16貨物品，辦好退貨手續(xù)；

17的安全責(zé)任工作；

18查；

19排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）；

20商品，寄倉(cāng)，地面衛(wèi)生的清潔維護(hù)；

21量，保質(zhì)期；、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤(pán)、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的、對(duì)所負(fù)責(zé)分類的、保障庫(kù)存商品銷、保持銷售區(qū)域的、保持通道的順、按要求碼放排、及時(shí)收回零星、保證銷售區(qū)域、整理庫(kù)存區(qū)，、先進(jìn)先出，并、事先整理好退、隨時(shí)做好商品、價(jià)格標(biāo)簽的檢、商品的補(bǔ)貨，、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架，、檢查商品的質(zhì)

22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；

23、對(duì)顧客提出的建議，要求每日及時(shí)反饋并以書(shū)面形式上報(bào)；

24、對(duì)退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理；

25、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫(kù)存商品以報(bào)表方式上報(bào)）；

26、總結(jié)本周顧客意見(jiàn)上報(bào)；

27、對(duì)本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo)；

28、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)。

29、將市調(diào)后的結(jié)果寫(xiě)于市調(diào)表，立即交給組長(zhǎng)。

30、依促銷臺(tái)計(jì)劃表安排更換促銷臺(tái)。

31、確實(shí)依退貨、退庫(kù)程序清除退貨與退庫(kù)商品。

32、依清潔計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行清潔工作（賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、貨架）；

33、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

篇五：店員崗位職責(zé)

為了加強(qiáng)公司門(mén)店各崗位管理，規(guī)范公司的日常經(jīng)營(yíng)管理，明確各員工的職責(zé)，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，特制定各崗位崗位職責(zé)如下：

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

店長(zhǎng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的主要實(shí)施者，是現(xiàn)場(chǎng)管理的中心。店長(zhǎng)不僅要具有經(jīng)營(yíng)管理的能力，而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識(shí)，通曉茶藝館服務(wù)的全部過(guò)程和各種細(xì)節(jié)，要善于培訓(xùn)、指揮和調(diào)動(dòng)員工，能應(yīng)對(duì)各種類型的顧客，具有促進(jìn)銷售的能力。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)主要有：

1 ．營(yíng)業(yè)前

（1）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查，包括燈光、室內(nèi)溫度、裝飾、商品陳列、家具擺放、衛(wèi)生狀況、臺(tái)面物品是否齊備等。

（2）檢查出勤人數(shù)。

（3）檢查服務(wù)人員的儀容儀表。

（4）召開(kāi)班前會(huì)，總結(jié)前一天的工作，提出新的要求，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示。

（5）掌握員工的情緒。

2 ．營(yíng)業(yè)中

（1）檢查服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和勞動(dòng)紀(jì)律。

（2）了解茶藝館內(nèi)的氣氛并及時(shí)調(diào)節(jié)。

（3）處理顧客投訴。

（4）處理突發(fā)事件。

（5）隨時(shí)了解客人上座情況、預(yù)訂情況。

（6）準(zhǔn)確為客人填開(kāi)發(fā)票。

（7）核實(shí)消費(fèi)單據(jù)，防止漏單、跑單

（8）接待重要的或特殊的客人。

（9）處理客人的一些特殊問(wèn)題，如優(yōu)惠、購(gòu)物等。

（10）了解顧客的意見(jiàn)和建議。

（11）督導(dǎo)服務(wù)。

（12）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目。

3 ．營(yíng)業(yè)后

（1）進(jìn)行安全檢查，如電器是否已經(jīng)關(guān)好、是否有未熄煙頭等。

（2）填寫(xiě)每日經(jīng)營(yíng)報(bào)告（包括門(mén)店當(dāng)日庫(kù)存報(bào)告及當(dāng)日銷售明細(xì)）并提交總經(jīng)理。保存好所有賬目、清單、收據(jù)、發(fā)票等。

（3）檢查有關(guān)物品，如家具、電器、茶具等的完好程度，茶葉、茶具、茶點(diǎn)等商品的存量，是否需要領(lǐng)購(gòu)等。

（4）離開(kāi)茶藝館前全面巡視檢查l 次。

4 ．其他職責(zé)

（1）組織員工培訓(xùn)，提高員工的茶藝、茶文化知識(shí)水平和服務(wù)技能。

（2）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目

（3）適時(shí)推出促銷活動(dòng)。

（4）茶藝館的對(duì)外宣傳。

（5）員工招聘、面試。（6）抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和道德觀。

（7）檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)情況。

（8）對(duì)員工的考核和獎(jiǎng)懲。

（9）控制經(jīng)營(yíng)成本。

（10）控制茶葉、茶具等商品的質(zhì)量。

（11）了解茶葉、茶具市場(chǎng)的行情，不斷開(kāi)辟新的客源渠道。

（12）了解其他茶藝館的經(jīng)營(yíng)管理狀況，提出必要的對(duì)策。

（13）重要客戶的聯(lián)系，新客戶的開(kāi)發(fā)。

店助的崗位職責(zé)：

（1）做好店長(zhǎng)的助手，對(duì)分配的工作按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。發(fā)揮帶頭作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)員工熱情幫助。營(yíng)業(yè)前檢查服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。

（2）落實(shí)衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域清凈整潔。

（3）給店員分配工作，確定每個(gè)員工的服務(wù)區(qū)域和范圍。巡視檢查服務(wù)和勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。

（4）注意客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理客人提出的問(wèn)題。

（5）處理顧客投訴，確有必要時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)解決。

（6）檢查服務(wù)單據(jù)的記錄情況。

（7）處理客人遺留物品。

（8）了解客人的意見(jiàn)和建議。

（9）必要時(shí)，協(xié)助服務(wù)。

（10）負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)和器具等的報(bào)損。

（11）檢查營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況。

（12）填寫(xiě)每日經(jīng)營(yíng)報(bào)告。

（13）向店長(zhǎng)提出意見(jiàn)和建議。（14）做好與員工的溝通工作，了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。協(xié)助店長(zhǎng)做好員工培訓(xùn)工作。

（15）認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研，不斷提高知識(shí)水平、服務(wù)水平和管理能力。

店員的崗位職責(zé)：

（1）上班前要做好班前準(zhǔn)備，包括換服裝、化妝、簽到等。

（2）工作過(guò)程中應(yīng)接受店長(zhǎng)的工作安排，每日按店長(zhǎng)的分配進(jìn)行衛(wèi)生清掃，做到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域無(wú)塵土、無(wú)紙屑。

（3）工作服必須保持整潔干凈，并配戴工做牌。

（4）聽(tīng)到客人呼叫，應(yīng)及時(shí)應(yīng)答，并迅速上前服務(wù)。

（5）對(duì)本店經(jīng)營(yíng)品種應(yīng)做到全面了解，熟知各種茶葉的產(chǎn)地、特性及沖泡方法，適當(dāng)?shù)膶?duì)客人推銷。

（6）上班時(shí)間不可隨意吃東西或吸煙。

（7）主動(dòng)巡視，為客人加水，換煙缸等，進(jìn)單間需要先敲門(mén)示意，得到回應(yīng)或過(guò)

二、三秒后方可進(jìn)入，出來(lái)后隨手關(guān)門(mén)。

（8）客人結(jié)帳離去后，及時(shí)清理桌面，地面，并按要求重新擺好茶具及其它所用物品。

（9）必須如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)單據(jù)，并簽字確認(rèn)。

（10）不可食用、飲用營(yíng)業(yè)用茶葉、茶點(diǎn)。

（11）交接班盤(pán)點(diǎn)、簽字，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)物品損壞或丟失,或客人遺忘物品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管人員，并做好登記。

（12）處理好與其他店員的關(guān)系。

（13）認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極參加公司組織的各種培訓(xùn)。

（14）嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（15）服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)適當(dāng)與客人溝通，了解并記住一些常客的姓氏及所好。

（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

足浴店保潔員崗位職責(zé)篇三

工作內(nèi)容及步驟：

1、清理店內(nèi)衛(wèi)生

2、清點(diǎn)展柜擺設(shè)、樣機(jī)開(kāi)啟

3、以淘寶店子賬號(hào)登陸千牛工作臺(tái)運(yùn)營(yíng)淘寶店。

4、記錄昨天所有員工出勤、開(kāi)消、收入。

5、記錄倉(cāng)庫(kù)所有設(shè)備進(jìn)、出數(shù)量

6、掌握所有產(chǎn)品零售價(jià)格、了解產(chǎn)品性能及參數(shù)

7、網(wǎng)絡(luò)宣傳，匯總記錄網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼前的注冊(cè)信息（賬戶及密碼）

8、掌握并跟進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)貨、退貨、返修等時(shí)間及結(jié)果

9、配合稅務(wù)人員做好每個(gè)月報(bào)稅，不犯錯(cuò)。

10、管理店里人、物的安全。

11、節(jié)約用電，電腦長(zhǎng)時(shí)間不用及時(shí)關(guān)機(jī)；下班時(shí)間關(guān)閉樣機(jī)。

12、重要文檔及時(shí)備份。 期待結(jié)果：

1、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)實(shí)體店鋪、淘寶店鋪。

2、掌握其他人員工作品質(zhì)、去向、工作內(nèi)容及進(jìn)展。

3、能獨(dú)立對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行口頭報(bào)價(jià)、書(shū)面報(bào)價(jià)、方案制作。

4、掌握一切稅務(wù)。

5、宣傳業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù)。 提醒：想進(jìn)步要改進(jìn)項(xiàng)：

1、按時(shí)就位

2、任何問(wèn)題（包括個(gè)人建議、不滿）及時(shí)反饋、詢問(wèn)。任何結(jié)果、進(jìn)展及時(shí)匯報(bào)

3、換位思考，應(yīng)對(duì)任何人把自己放在客戶角度找想法、找應(yīng)對(duì)辦法

足浴店保潔員崗位職責(zé)篇四

衛(wèi)浴安裝工崗位職責(zé)

【篇1：安裝工人工作職責(zé)】

安裝工人工作職責(zé)

1、按規(guī)定穿工作服，佩帶胸徽和工作牌，衣著整潔干凈，儀表端莊。安裝工作中不得穿皮鞋，以軟底鞋為宜。

2、工作吃苦耐勞，不挑肥揀瘦，互相幫助，具備協(xié)作精神。

3、嚴(yán)格把握施工質(zhì)量，嚴(yán)格按公司制定的施工要求施工，不能有絲毫馬虎。必須向客戶征詢清楚房間內(nèi)的預(yù)埋管線位置，便于施工。4、尊敬客戶，對(duì)客戶彬彬有禮，盡量滿足客戶合理要求，對(duì)一些施工細(xì)節(jié)征求客戶意見(jiàn)，確定衣柜、衛(wèi)浴的鋪裝方向應(yīng)征的客戶意見(jiàn)后方可施工，不得自作主張，違背客戶意志。

5、安裝和維修過(guò)程中都要帶上紅地毯、手套、抹布等清潔用具，真正做到無(wú)塵化安裝。

6、技術(shù)精益求精，做工精細(xì)，認(rèn)真仔細(xì)，能很好處理施工中各種復(fù)雜情況和細(xì)節(jié)，務(wù)求盡善盡美。

7、需切割應(yīng)該集中在陽(yáng)臺(tái)，走道，衛(wèi)生間中任何一處來(lái)進(jìn)行工作。 8、愛(ài)護(hù)工具，愛(ài)護(hù)客戶家里的裝修、家俱和財(cái)產(chǎn)，不弄臟損壞客戶房屋和家俱，損壞要照價(jià)賠償。9、正確計(jì)算正反方向的安裝比例，控制尺寸標(biāo)準(zhǔn)，尊重客戶利益，嚴(yán)禁浪費(fèi)。

10、施工過(guò)程中不得接受客戶的饋贈(zèng)（如香煙、飲料、盒飯等）。 11、安裝完畢要清理現(xiàn)場(chǎng)，把灰塵抹干凈，把地板拖干凈，將垃圾帶走。

12、衛(wèi)生清理完畢后，請(qǐng)客戶驗(yàn)收安裝效果，出具安裝單反饋表請(qǐng)客戶簽收，項(xiàng)目清晰明了，字跡工整，若因施工質(zhì)量造成客戶損失，由責(zé)任人賠償。

13、安裝完畢，要詳細(xì)囑咐客戶日常使用和保養(yǎng)注意事項(xiàng)，告辭時(shí)要說(shuō)“xx先生（女士），感謝您的支持，打擾了，如果您在使用中有什么問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)上門(mén)為您服務(wù)”。

14、安裝工人在接到投訴處理通知單時(shí)，不得以任何理由推諉、拖延，引起客戶二次投訴，特殊情況應(yīng)通過(guò)電話向客戶說(shuō)明原因，預(yù)約上門(mén)維修服務(wù)時(shí)間。

15、上門(mén)服務(wù)前必須帶齊服務(wù)工具，（垃圾袋、鞋套、抹布、小禮品等）。 16、進(jìn)門(mén)時(shí)必須套上自帶鞋套，耐心、細(xì)致的查找問(wèn)題原因，在進(jìn)行修復(fù)的同時(shí)，注意保護(hù)客戶的物品設(shè)施。

17、一切處理完畢，視情況告知客戶一些衛(wèi)浴、衣柜維護(hù)知識(shí)及注意事項(xiàng)，并解答客戶提出的使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不準(zhǔn)與客戶賭氣耍態(tài)度。

【篇2：安裝工崗位職責(zé)】

安裝工崗位職責(zé) 1.完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)反饋工作建議，保障各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.全全負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品安裝，并按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)安裝工作。

3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品安裝完畢后的余款跟催與資金回收。 4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品安裝完成后的售后服務(wù)，即維修工作完成。

5.認(rèn)真負(fù)責(zé)好產(chǎn)品裝車及到客戶家后的卸貨搬運(yùn)，服務(wù)好每一次服務(wù)的客戶，積極維護(hù)公司的品牌形象及聲譽(yù)。

6.認(rèn)真檢查并保管好隨身附帶的安裝工具，安裝完成后按時(shí)交付保管人員保管。

7.對(duì)客戶和公司相關(guān)服務(wù)及安裝流程的辦理進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)客戶的疑問(wèn)進(jìn)行合理解答。 8.按期填寫(xiě)工作報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)主管。9.對(duì)發(fā)生的異常事件與現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)處理的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)記錄并匯報(bào)上級(jí)主管，對(duì)所發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和處理。

【篇3：安裝工崗位職責(zé)】

安裝工崗位職責(zé)

琪朗國(guó)際名燈館的安裝工不同于普通的水電工，他所從事的售后工作是專

賣(mài)店的重要組成部分，是品牌文化的解讀者，直接代表專賣(mài)店的形象！因此，要

求我店安裝人員認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，接受專賣(mài)店的考核和綜合考評(píng)。

一、崗位職責(zé)

（一）紀(jì)錄要求（40分）

1、服從老板及店長(zhǎng)的安排；對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力；傳承吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的優(yōu)良作風(fēng)。

2、具備良好的道德素質(zhì)和高尚的情操；本店不聘用不道德的人或作風(fēng)敗壞者。3、團(tuán)結(jié)全體同仁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；凡在聘任期間打架斗毆或故意破壞店內(nèi)財(cái)

物者，本店一律辭退。

4、不隨便離崗、脫崗、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情；除特殊情況外，請(qǐng)假需

提前告知，并首先向工頭或店長(zhǎng)請(qǐng)假；但假期在兩天或兩天以上的要向老板請(qǐng)假。

5、遲到、早退每月累計(jì)達(dá)到五次者，算曠工一天并減五分，若當(dāng)月超過(guò)五次的按此理推算，但確實(shí)有事、打了報(bào)告的不在處罰之列。

6、無(wú)故曠工一天，扣三天工資并減十分，當(dāng)月每超過(guò)一天者亦按此理推算。

7、本店安裝工務(wù)必參加店內(nèi)晨會(huì)。

8、本店安裝工有愛(ài)護(hù)、愛(ài)惜和保管、保全本店內(nèi)或客戶家的所有財(cái)產(chǎn)與所有

物件的義務(wù)。

9、不管是由于過(guò)失還是其他原因損壞本店產(chǎn)品或其他設(shè)施與設(shè)備，本店有取

得賠償?shù)臋?quán)利，其賠償金額按該產(chǎn)品進(jìn)購(gòu)價(jià)并上浮15％的方式賠付。10、安裝工無(wú)論何種原因損壞、污毀、丟失、遺棄客戶家什或者其他物件，均須自行賠償，本店要協(xié)助客戶進(jìn)行必要的索賠，如督促賠償或抵扣工資等，倘

若因此與客戶發(fā)生了民事或刑事糾紛，安裝工要自行負(fù)責(zé)，本店一律不承擔(dān)任何

連帶責(zé)任。

（二）崗位要求（40分）

1、本店安裝工要精神飽滿、態(tài)度和藹、隨叫隨應(yīng)、慎言慎行，對(duì)客人的合理

要求盡量滿足，對(duì)客人的不合理要求則不要輕易承諾或表態(tài)。

2、認(rèn)真閱讀說(shuō)明書(shū)，掌握燈飾安裝專業(yè)技術(shù)，熟悉本店各款產(chǎn)品的原理、構(gòu)

造、性能、操作和維護(hù)與保養(yǎng)等內(nèi)容。

3、燈具安裝調(diào)試完成后，要請(qǐng)客戶簽字，且注明“安裝完畢，驗(yàn)收合格”字 樣，并妥善保管好原始資料。

4、認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)記錄： a所安裝產(chǎn)品的款式與型號(hào)，b數(shù)量，c日期，d

添加的零部件，e客戶姓名，f客戶詳細(xì)地址，g客戶聯(lián)系電話，h客戶驗(yàn)收情

況，i客戶對(duì)我產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，j需注明的其他事項(xiàng)。5、掌握專用工具、量具、儀表的使用方法并加以愛(ài)惜。

6、工具、用具、器材和其它相關(guān)物品丟失或損壞者，本店要求照價(jià)賠償。

7、工作中務(wù)必節(jié)約使用各種耗材、備用器具及其它物料。

8、本店安裝工有權(quán)提出添置或采購(gòu)日常維修材料、配件和用具的建議或意見(jiàn)。

9、安裝工要提前備齊將要安裝燈具的所有部件及全部用具，并完成打包工作。

10、及時(shí)妥善清理燈具外包裝，有用的或無(wú)用的要分開(kāi)處置，搞好庫(kù)房或臨時(shí)

庫(kù)房的清潔衛(wèi)生；查漏補(bǔ)缺，杜絕火災(zāi)隱患；庫(kù)房?jī)?nèi)禁止吸煙、亂扔煙頭。

（三）安全要求（20分）

1、強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)；嚴(yán)格遵守部頒電路技術(shù)安全操作常規(guī)；不留安全隱患；

本店安裝工所使用的電工安全用具、裝備及其相關(guān)物品，應(yīng)經(jīng)常檢查絕緣情況并

規(guī)定每年進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn)；工具包及包內(nèi)器具要擺放有序。

2、本店一般沒(méi)有帶電作業(yè)的情況，所以絕不允許帶電作業(yè)，硬要帶電作業(yè)時(shí)，要做好可靠的安全防護(hù)措施，同時(shí)必須有二人進(jìn)行，其中一人操作另一人監(jiān)護(hù)。

3、雷雨天禁止室外高空、高壓作業(yè)（禁止使用高壓拉桿等），雨天室外作業(yè)必

須停電，并盡量保持工具干燥；若確需使用高壓拉桿時(shí)，須戴高壓絕緣手套。

4、高空作業(yè)必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西；高空作業(yè) 堅(jiān)持“四不上”：a梯子不牢不上，b安全用具不可靠不上，c沒(méi)有監(jiān)護(hù)不上，d線路識(shí)別不明不上。

5、帶電工作時(shí)，切勿切割任何載流導(dǎo)線；帶電更換燈泡時(shí)，要戴防護(hù)眼鏡。

6、上班前必須檢查工具是否良好，且要合理使用；工作前務(wù)必首先檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全情況，確保安全作業(yè)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全有顧慮時(shí)，本店安裝工有權(quán)拒絕作業(yè)。

7、任何燈具或用電設(shè)備拆除后不得有裸露帶電的導(dǎo)體，要按照?qǐng)D紙安裝，不得

私自改變其線路結(jié)構(gòu)；維修燈具或其它用電設(shè)備前，必須將電源切斷并加鎖或懸

掛“停電作業(yè)”牌。

8、在遇有嚴(yán)重威脅人身和設(shè)備安全的緊急情況下，我店安裝人員要首先選擇保

全生命和第一時(shí)間搶救生命。

9、凡未按制度要求和規(guī)定程序作業(yè)，造成重大事故或案件者，直接責(zé)任人要承

擔(dān)事故或案件的所有損失，若觸犯刑律，則依照國(guó)家法律規(guī)定，追究其刑事責(zé)任。

10、我店安裝人員在駕車送貨或上門(mén)安裝的往返途中，要遵守國(guó)家道路交通法，謹(jǐn)慎駕駛，勿違章、勿醉駕，無(wú)證不摸車；聘任期間所發(fā)生的一切安全事故，安

裝工要自行承擔(dān)，倘若由此引發(fā)的民事或刑事糾紛，本店概不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任。

二、績(jī)效考核

上述各條各款均分優(yōu)良中差來(lái)評(píng)判，先由店長(zhǎng)初評(píng)，最終得分由老板核定，優(yōu)

者獎(jiǎng)分10﹪、良者獎(jiǎng)分5﹪、中者減分5﹪、差者減分10﹪；總分在90分或以

上者為優(yōu)秀、在大于或等于70分而小于90分者為良好、70分以下至及格線者 為合格、不及格者為不合格，不合格者將予以辭退。考核結(jié)果與工資或獎(jiǎng)金掛鉤。