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物管公司的職責和工作范圍篇一

一、負責本公司的全面領導與管理工作，制定本公司的工作目標、工作計劃并組織實施。

二、負責根據(jù)本公司實際情況核定人員編制，制定管理方案報總公司批準后組織實施。

三、

四、負責控制日常管理費用的支出，不得向住戶亂收費。

五、負責處理住戶對公司工作或人員的投訴、不拖延、不推諉，與住戶保持良好的關系。

六、負責調動本公司員工積極性，提高員工業(yè)務素質，堅持“用戶至上，服務第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責。 七、保持與街道辦事處，派出所等相關部門的良好關系，配合有關部門抓好安全防范工作。

八、定期組織召開工作例會，及時協(xié)調、

總結

中維物業(yè)

物業(yè)主管崗位職責

一、組織人員負責本轄區(qū)物業(yè)管理的日常事務、社區(qū)文化活動及監(jiān)察工作。

二、負責接待來訪人員，記錄并處理業(yè)主投訴，做好投訴回訪及征詢意見工作。

三、做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工作。 四、負責管理本轄區(qū)文件資料的整理、歸檔工作。

五、負責協(xié)助財務部按時發(fā)放費用收繳通知單，并做好收繳、催繳工作。

六、負責辦理業(yè)主的裝修申辦手續(xù)，并會同相關人員進行驗收、保存裝修資料。

七、負責策劃、組織轄區(qū)內的社區(qū)文化活動，作好記錄及總結，并保存相關資料。

八、負責服務設施、場地的管理。 九、負責物業(yè)管理員工作的檢查和考核。

十、負責轄區(qū)內安全消防管理工作、公共設施、保潔綠化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。

十一、及時完成經(jīng)理交辦的其他工作任務。

中維物業(yè)

物業(yè)管理員崗位職責

一、掌握管區(qū)內業(yè)主的基本情況，包括：

1、管理區(qū)樓宇的結構，樓座排列，單元戶數(shù)和樓房使用狀態(tài)。 2、業(yè)主的戶數(shù)，各戶家庭成員、戶主職業(yè)及工作單位。3、房屋變更及其歸屬情況。

二、負責物業(yè)管理資料的收集、匯總、歸檔、變更和修改工作。 三、熱情接待業(yè)主、住戶和來訪者，做到微笑服務、文明待客。登記處理各類投訴，對業(yè)主的投訴要耐心解釋并及時處理，做好記錄。四、負責管區(qū)各項費用（物業(yè)管理費等）的收繳工作，做到應收盡收，完成公司計劃收繳率。

五、每天對管區(qū)進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違規(guī)事件，留意各項公共設施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題通知有關人員維修，必要時協(xié)助維修人員工作，并做好記錄。

六、積極宣傳物業(yè)管理政策、法律和法規(guī)，注意與業(yè)主建立和保持良好的關系，調動業(yè)主參與物業(yè)管理的積極性，定期走訪。 七、做好裝修審批、管理工作，并做好裝修應注意事項的宣傳與實際跟蹤監(jiān)督，對違規(guī)者及時制止。

八、及時完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它工作任務。

中維物業(yè)

維修班長崗位職責

一、負責管區(qū)內的公共設施、樓宇墻體及住宅內外的維修、維護工作。 二、負責管區(qū)內各類房屋的結構、設計要求及維護方法并及時維修、養(yǎng)護房屋，延長所轄物業(yè)的使用壽命。

三、負責調配維修工工作，合理安排人力資源、保證維修、養(yǎng)護工作的完成，監(jiān)督并檢查維修工的服務工作質量。 四、協(xié)調維修工與住戶之間的關系，密切聯(lián)系住戶。

五、經(jīng)常巡視園區(qū)，掌握和了解公共設施、公共建筑狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時組織人員進行維修。

六、負責滿足業(yè)主的維修要求，急修不過夜，上門維修主動、熱情，服務周到。

七、及時完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它工作任務。

中維物業(yè)

電工崗位職責

一、熟悉管區(qū)內供電、電梯、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)。

二、做好日常巡視，觀察各種儀表是否正常，認真做好各種運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

三、每日保持值班室、配電室清潔，保持室內設備的整潔。 四、發(fā)生停電或其他事故應及時報告班長，并迅速查明原因，采取應急措施。

五、認真交接班，做好值班記錄，保管好資料、圖表、工具。 六、接受維修任務，迅速維修，并保證質量。

中維物業(yè)

水暖工崗位職責

一、熟悉管區(qū)內管網(wǎng)走向，進、回水閥門及水表的位置、操作與維修。 二、發(fā)生停水或其他事故應及時報告主管，迅速查明原因，并采取應急措施。

三、認真交接班，做好值班記錄，保管好資料、工具。四、做好下水管道維護、疏通，雨水井的檢查工作。五、接到維修任務迅速維修，并保證質量。六、及時完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它任務。

中維物業(yè)

保安隊長職責

一、負責本公司所管區(qū)內的全面安全管理工作。

二、負責擬制本公司季度、年度保安工作計劃，上報分公司主管經(jīng)理，并組織實施。

三、負責做好全隊隊員的思想教育、法紀教育，組織隊員學習業(yè)務知識、訓練等。

四、負責本隊人員的調配，對違反規(guī)定的保安員進行處理。 五、負責主持召開隊務會，及時傳達上級指示，研究提出貫徹意見，并組織落實。

六、熟悉保安員崗位職責，掌握管理區(qū)域內治安保衛(wèi)工作規(guī)律及重點。

中維物業(yè)

保安員崗位職責

一、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一的胸牌、儀容嚴整，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務、禮貌待人。

二、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管及經(jīng)理，確保小區(qū)的安全。

三、堅守崗位、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。 四、熟悉本崗位任務和工作程序，執(zhí)勤過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生。

五、愛護設施設備、公共財物，對小區(qū)內的一切設施、財物等不得隨便移動及亂用，熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。

六、執(zhí)勤期間，對崗位內發(fā)生的各種情況要認真處理，并做好記錄。 七、遇有緊急，突發(fā)性重大事情，要及時向主管請示，并做好記錄。八、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不遲到、早退，不能誤崗、漏崗。

九、積極向業(yè)主（住戶）進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。 十、認真完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它任務。

中維物業(yè)

巡邏崗崗位職責

一、按規(guī)定路線巡邏，根據(jù)具體情況，認真做好執(zhí)勤記錄。 二、對巡邏區(qū)內的可疑人和物品，進行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

三、熟悉巡邏區(qū)的設施、設備、發(fā)現(xiàn)問題及時報告物業(yè)主管。 四、制止巡邏區(qū)內的打架、滋事等事件。

五、清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。 六、配合各崗位值班人員、共同維護本轄區(qū)的秩序。

七、發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、液化氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。

八、檢查車場內停放的車輛，防止丟失和損壞。

九、嚴格執(zhí)行交接班制度，做好當班記錄，交待清楚本班應注意的事項。

十、任何情況下不準與業(yè)主（住戶）發(fā)生沖突，處理問題先敬禮。

中維物業(yè)

車場崗崗位職責

一、負責維護車場秩序，指揮好進出車輛，按指定位置停放，保持通道暢通。

二、負責做好車輛登記工作，做到來有登記，出有注明，對入場車輛完好情況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞當場通知車主。

三、車輛進出必須對車輛進行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報告隊長，直至校對清楚后方可放其出場。

四、負責提醒車主下車后鎖好門窗，防止易燃易爆、劇毒物品運載或放置場內，防止無關人員進入車場。

五、嚴格執(zhí)行交接班制度，交待好應注意事項，做好值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。

六、無專用停車場的管區(qū)，有小區(qū)門衛(wèi)保安員履行上述規(guī)定。

中維物業(yè)

門崗崗位職責

一、隊員在值班時保持良好的軍姿，注意物品的使用和擺放。遇見公司領導及業(yè)主時，必須敬禮。

二、保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑人員及事件要主動上前詢問或調查。 三、遇當班人員權限以外的事情，應及時向本部門上級領導報告，并控制現(xiàn)場秩序，等待領導前來解決。

四、對外來人員進入管理區(qū)域的，要確認準確無誤后填寫《外來人員登記表》后方可進入。

中維物業(yè)

監(jiān)控室保安崗位職責

一、當班監(jiān)控員每日對現(xiàn)場各防衛(wèi)點進行24小時不間斷錄像。 二、有重大事件的錄像要保持3個月，并做好記錄。

三、正常錄像帶要保持1周，擺放合理，不要與其他資料混放。錄像和換帶要按組、順序進行區(qū)別，并做好記錄。

四、要經(jīng)常對錄像機和攝像頭、電視監(jiān)控器材進行檢查和保養(yǎng)。 五、接到紅外線報警后，應迅速通知巡邏隊員，說明詳細地點并做好記錄。

六、與工作無關的人員不得擅入監(jiān)控室，外來參觀人員需經(jīng)過物業(yè)負責人批準后方可進入。

中維物業(yè)

保潔班班長崗位職責

一、負責安排管理區(qū)域內的保潔方面管理工作。

二、負責帶領保潔、綠化工人遵守公司的規(guī)章制度，按質量完成保潔工作任務。

三、負責做好保潔員的思想工作，調動積極性，解決工作中的疑難，糾正工作中的差錯。

四、負責檢查各保潔崗位每日的工作質量并填寫《保潔工作記錄表》，對不合格的服務負責指導糾正。

五、負責保潔所需機械、物品、材料的計劃、保管、發(fā)放以及日常使用后的收存及保養(yǎng)。

六、及時完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它工作任務。

中維物業(yè)

保潔員崗位職責

一、負責清理本小區(qū)各自范圍內的垃圾，并協(xié)助清運工作。 二、清掃各自樓層的通道、梯道。

三、清掃各自范圍內的所有公共設施（平開窗、防火門、弱電房門、電表房門、各種門頂、燈罩、消防栓、樓梯扶手、管線等）四、拖掃通道、梯道。五、清掃蜘蛛網(wǎng)。六、清抹住戶信箱。

七、負責制止亂堆亂放、亂拋亂扔雜物、亂貼、亂掛亂發(fā)廣告，踐踏花草等不良現(xiàn)象。

八、及時完成主管交辦的其它任務。

中維物業(yè)

綠化工崗位職責

一、負責所管區(qū)內的花木草地的澆水、施肥、除雜草、修剪。 二、負責控制預防花木綠地的病蟲害。三、負責清除枯枝死株。四、負責補種缺株少苗。

五、負責放藥控制鼠害、堵塞鼠洞。 六、負責扶正傾倒的樹株。

七、負責制止向綠地亂倒垃圾、損壞、踐踏花草的不良現(xiàn)象。 八、負責保護花草綠地的護欄及一切隔離設施的完好。九、嚴格按質量完成綠化工作任務，并填寫綠化工作記錄。十、負責保潔綠化所需機械、物品、材料的計劃、保管、發(fā)放以及日常使用后的收存及保養(yǎng)。

物管公司的職責和工作范圍篇二

康茂物業(yè)管理有限公司

管 理 處 崗 位 職 責 及 操 作 表 格

物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責

1、在康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方的領導下，負責生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)管理處的全面工作，領導生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)管理處全體人員履行管理、監(jiān)督、協(xié)調和服務的職能。

2、認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準、組織落實上級主管部門下達的有關任務。

3、負責將iso9001-2000質量體系在物業(yè)的持續(xù)、有效全面運行。

4、在康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方的指導下，負責組織物業(yè)管理處年度《管理目標經(jīng)濟指標責任書》的制定。

5、每年年底負責物業(yè)管理總結工作和擬定翌年的《年度工作計劃》，執(zhí)行康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方審定的年度工作計劃，據(jù)此安排月工作計劃，審批各管理處制定的《年度工作計劃》、《月工作計劃》。

6、負責生茂養(yǎng)園別墅的物品采購計劃和各物業(yè)管理處門上報的公共設施維修養(yǎng)護計劃、實施方案、施工圖及預（結）算。不定期的抽查所有的維修項目的施工質量、維修費用情況。

7、組織開展月檢和業(yè)主（住戶）意見征詢活動，每年年底對各物業(yè)管理處各部門進行年終考評，對管理服務質量進行嚴格控制。

8、負責對各物業(yè)管理處門所用的各項標識牌進行統(tǒng)一管理和檢查監(jiān)督。

9、負責組織協(xié)調各物業(yè)管理處門與政府有關部門的關系。

10、負責安排各物業(yè)管理處各職能門的人員招聘、考核、錄用和人員調整工作。

11、每月組織一次物業(yè)部例會，總結當月的工作，制定下月的工作計劃，安排組

織對物業(yè)人員的常規(guī)培訓和考察。

12、完成康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方交辦的其他工作。

行政人事助理工作職責

1、配合物業(yè)經(jīng)理有效行使管理、監(jiān)督、協(xié)調和服務的職能。

2、負責對辦公室發(fā)放到各部門的操作手冊、程序文件、員工手冊等具體文件與

物業(yè)管理有關的法律、法規(guī)文件，按《文件資料控制程序》和物業(yè)管理公司有關規(guī)定進行發(fā)放、管理、控制工作。

3、負責草擬物業(yè)管理處的上下行文及對外文件的發(fā)放及管理工作。

4、負責以物業(yè)公司名義擬寫所有文件的打印、保存工作，并填寫《文件發(fā)放、轉呈清單》。

5、妥善保管物業(yè)管理處的各類來文，并填寫《電子文件檔案及紙張文件檔案清單》。

6、負責物業(yè)管理信息的收集與處理工作。

7、負責生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)竣工驗收檔案、業(yè)主（住戶）檔案、質量記錄等文件資料的整理、收集、簽收、發(fā)放、存檔和保管工作。

8、按公司規(guī)定制作檔案目錄，并在檔案柜上標明存放類別，以便迅速查找。負責

物業(yè)管理處每月辦公用品及各部門操作物品、材料的統(tǒng)計、申購和保管及發(fā)放工作，對物品及材料存量不能滿足使用時，及時申請采購，以確保服務工作的需要。負責各類表格的保管和發(fā)放工作。

9、負責物業(yè)管理處會議準備，做好會場布臵、會場服務及記錄等工作。

10、負責新入職員工和其他員工的崗前《公司簡介》和《員工手冊》及《項目管理簡介》的培訓工作。

11、負責公司員工的每月考勤及統(tǒng)計報物業(yè)經(jīng)理審批工作，負責公司員工的人事培訓工作及根據(jù)勞動法和相關法律、法規(guī)及上海市相關規(guī)定辦理員工社會保險及外地員工的綜合保險工作。

12、聯(lián)系上海市人才市場及勞務市場負責公司員工的招募、篩選統(tǒng)計及備用員工的儲備管理工作。

13、負責公司辦公設備臺帳的統(tǒng)計及根據(jù)辦公設備的使用年限的報廢統(tǒng)計和重新采購工作。

14、負責公司員工的離職手續(xù)的辦理及監(jiān)督工作。根據(jù)公司的相關規(guī)定參與公司各部門員工的考評及轉正、升級、加薪及各部門的人事調配等工作。

15、完成物業(yè)管理處的其他任務。

倉庫管理員崗位職責

1、負責倉庫的日常管理工作，對出入庫的村料和工具進行驗放、登記，對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權拒絕入庫或領取。

2、根據(jù)材料的體積、特性（含有毒物品）、型號規(guī)格等進行合理擺放，并做好相應的標識，對不合格和降級使用的物品應貼上特別標識。

3、保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施，確保物品質量和庫房安全。

4、建立倉庫管理資料，做到手續(xù)、記錄齊全。

5、每季度，接受和配合管理處經(jīng)理及財務人員對倉庫進行一次全面的盤點檢查。

6、發(fā)放材料堅持“先入后出”的原則，合理利用物品的使用價值。

7、不斷提高業(yè)務水平，保證各崗位領料及時，工具借還有序。

8、完成管理處經(jīng)理交待的其他任務。

收款員崗位職責

1、負責物業(yè)管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務上接受公司財務部的指導和監(jiān)督，保證做到日清月結，帳表相符，錢據(jù)相符，對拖欠的費用及時時催收，做到費用收繳率超過95%。

2、負責物業(yè)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管，每月準時到公司財務部報賬，并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。

3、辦理銀行托收，核對托收劃款情況，月終及時將銀行日記賬與銀行賬單進行核對。

4、按公司規(guī)定具體負責物業(yè)管理處各項費用的存取或轉賬工作。

5、按時編制工資報表，代發(fā)管理人員工資和福利。

6、負責辦理物業(yè)管理處各項費用的報銷工作，杜絕超標報銷。

7、根據(jù)業(yè)主（住戶）需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。

8、對拖欠費用拖欠的業(yè)主，以電話聯(lián)系、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。

9、負責物業(yè)管理處固定資產(chǎn)登記工作。

10、完成物業(yè)經(jīng)理交待的其他任務。

保安主管職責

1、主要職責：對保安隊日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理外的臨時工作任務。

2、指導保安隊長制定每月工作計劃，并檢查保安隊每周、每月工作執(zhí)行情況，作好檢查考核記錄。

3、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向物業(yè)經(jīng)理或公司領導匯報。

4、定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1次）對治安各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導。

5、對因保安員、保安隊長玩忽職守，屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導致業(yè)主投訴或造成較大損失的，負領導責任。

6、對玩忽職守、違紀違章的保安隊員，有權按照保安隊獎懲細則進行處罰。

7、有權安排管理處的臨時工作任務。

保安隊長職責

1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行主管指令，帶領全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。

2、熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)內的保安工作 規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3、處事公道，言行文明，對自已的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

4、做好保安隊的月工作安排（包括訓練和學習安排）。

5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6、每周召開班務會1次，每半月召開隊務會1次。

7、及時做好保安員的崗位培訓，軍事訓練及日常考核工作。

8、帶領保安隊配合其它管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

9、負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。

10、完成上級交辦的其他臨時任務。

保安員職責

1、服從領導，聽從指揮，做到令行即止，遇事要報告。

2、遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

3、熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務。

4、堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預防治安案件的發(fā)生。

5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或班長報告（制止違章要先敬禮）。

6、熟悉和愛護小區(qū)內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟悉掌握各種滅火器材的使用方法。

7、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

8、積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務工

作。

9、密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（住戶）進行治安防范和管理方面的宣傳。

10、認真完成領導交辦的其他任務。

巡邏崗崗位職責

1、熟悉巡邏區(qū)內各類設備、物品的位臵，發(fā)現(xiàn)設備、物品有移動等可疑情況，應

立即查明報告。

2、檢查電線線路（目視檢查，禁止手動檢查）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）

時，應采取措施并及時上報。

3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。

4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈慌Z加

以監(jiān)視并及時報告。

5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應即刻擒獲。

6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時，要予以制止。

7、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。

8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即作安全處理，并報告有關部門。

9、驅趕物業(yè)范圍內踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

10、巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫“巡邏簽到記錄”。

清潔班班長職責

1、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

2、負責日常工作安排，監(jiān)督落實清潔員崗位職責。

3、負責小區(qū)室內、室外清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對消殺服務

質量進行檢驗，并填寫消殺服務質量檢驗表。

4、負責對小區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的輕微不合格服務即行關閉處理。

5、帶頭工作，以身作則，調動員工的積極性，高質量，高效率的完成責任區(qū)清潔

工作。

6、及時傳達上級指示，定期向管理處主管匯報工作。

清潔員職責

1、負責住宅區(qū)內樓道梯級、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺、公共場地的清掃、清潔。

2、負責大堂、樓道、走廊、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報箱、樓道開關和

燈具的擦抹。

3、負責樓道、天面、單車棚內雜物的清理。

4、負責垃圾池、垃圾箱內垃圾的清運，并按標準進行清洗。

5、負責將各責任區(qū)垃圾拖運到垃圾中轉站上車，并對中轉站進行清潔。

6、保管好各自所使用的工具。

7、對住宅區(qū)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和制止。

綠化員職責

1、熟記住宅區(qū)內的綠化面積和布局，熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序。

2、對花草樹木定期施肥、澆水、防病治蟲、中耕除草和培土，并及時修技整型，補栽補種。

3、及時處理枯枝落葉，清理場地。

4、負責對各責任區(qū)綠化進行管理，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為。

5、認真學習專業(yè)技術知識，努力提高管理質量和工作效率。

6、服從領導安排，遵守工作紀律，完成上級交給的其它工作任務。

車輛管理負責人職責

1、依法循章對住宅區(qū)、交通、車輛進行管理。

2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

3、熟悉掌握住宅區(qū)車輛流通情況，車位情況，合理布臵安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用

車位。

4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

5、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6、負責對外協(xié)調與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質量。

8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

9、定時向物業(yè)事務主管匯報工作。

車輛管理員職責

1、負責對停車場（庫）的汽車、摩托車，以及保管站內的自行車管理。

2、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調度。

3、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車

輛出入登記表》。

4、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

5、按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。

6、負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。

7、負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

8、負責停車場（庫）的消防以及停車場（庫）、值班室、崗亭和洗車臺的清潔工

作。

道口崗崗位職責

1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

2、對出入住宅區(qū)的車輛進行登記，發(fā)卡，檢查核對后收卡，按規(guī)定標準收費。

3、發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時應向車主（司機）指出，并作好記錄，使責任分明。

4、提醒和指揮司機按路線行駛，按定位泊車。

5、適當控制外來車輛進入住宅區(qū)過夜，以保證業(yè)主的車位；2.5噸以上的貨車（搬

家等特殊情況除外）大型客車以及載有易燃、劇毒、放射性等危險品的車輛禁 止放行進入小區(qū)。

6、嚴守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題。

7、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任分明。

8、負責崗亭里外及路口的清潔衛(wèi)生。

車庫（場）崗位職責

1、按規(guī)定著裝上崗，嚴格實行交接班制度。

2、對出入的車輛作好記錄，并指揮車輛行駛和停放。

3、檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、未關車窗、車門，應即時通知車主（司

機），并報告車場管理負責人。

4、檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位臵業(yè)，發(fā)現(xiàn)未上鎖時，及時通知車主

（如暫時聯(lián)系不上車主時，應重點看管）。

5、負責車庫（場）內及值班室的清潔。

6、每季度進行一次軍訓和交能指揮考核，每半年進行一次業(yè)務考試，每年進行一次普法知識考核。

機電工程部主管職責

1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領導下，負責機電工程部的全部管理工作。

2、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理工作手冊》，確保機電安裝工程部管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

3、執(zhí)行政府部門制定的有關行業(yè)安全法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級 安全制度，防止發(fā)生安全事故。

4、對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行（每周必須進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗）。

5、負責組織制定設施、設備維修保養(yǎng)計劃和方案，并組織檢查和落實。

6、負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合能力種素質。

7、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。

8、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。

9、定期向物業(yè)經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務。

運行組人員職責

1、運行組負責對樓房機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與、協(xié)助設施、設備的維修保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向主管匯報。

2、值班人員必須熟悉樓房的供水、供電、電梯、空調等設施、設備情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。

3、定時巡視設備房和設備運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合所在管理處的工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。

5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設備房的清潔以及物品的有序擺放。

6、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的行為。

7、遇到突然停電或發(fā)生其它突發(fā)性事故時，應從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定操作，及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。

8、加強防范意識，做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的安全管理工作。

9、協(xié)同供電局確認用電總量，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。

10、完成上級交辦的各項臨時任務。

維修組人員職責

1、執(zhí)行公司制定的《生茂綠洲別墅機電運作手冊》和有關技術規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。

2、按時完成機電設施、設備的各項維修、保養(yǎng)工作，并認真做好有關記錄。

3、定期清潔所管設備和設備房，確保設施、設備和機房的整潔。

4、嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

5、發(fā)生突發(fā)情況時，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。

6、定期對設施設備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

7、負責各管理處和本部門計量器具的檢定工作。

8、積極完成上級交辦的各項臨時任務。

電梯工崗位職責

1、嚴格遵守國家和南京市有關技術法規(guī)和標準以及公司的各項規(guī)章制度。

2、負責電梯的運行監(jiān)控及日巡視工作，認真填寫《電梯日巡視記錄》和《電梯故

障維修登記表》。

3、監(jiān)督檢查電梯分承包方的維修保養(yǎng)工作，認真填寫《電梯定期保養(yǎng)檢驗報告及記錄》，收集電梯分包方的《電梯定期保養(yǎng)記錄》和《電梯維修記錄》。

4、電梯發(fā)生故障時負責緊急救援及監(jiān)督修復處理工作。

5、參與部門經(jīng)理組織的周檢及對電梯分包方的月考評和評審工作。

6、積極完成上級交辦的各項臨時任務。

維修工崗位職責

1、負責室內外公共設施、設備的維修、檢查、保養(yǎng)工作，為業(yè)主（住戶）提供有償維修服務。

2、遵守員工守則和公司各項規(guī)章制度，認真貫徹執(zhí)行“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨。

3、服從房管員或班長調度和安排，按時按質按量完成工作，注意安全操作，保證維修質量，盡量作到讓業(yè)主滿意。

4、遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質、安全地完成維修任務。

5、努力學習，不斷總結維修經(jīng)驗，提高思想素質和業(yè)務技術水平。

6、對住戶彬彬有禮，以優(yōu)質服務為公司爭創(chuàng)效益。

7、注意“工完場清”，節(jié)約用料。

8、著裝整潔，進住戶家中佩戴員工工牌，保持公司良好形象。

9、發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為公司多做貢獻。

10、完成物業(yè)管理處安排的其它工作任務。

消防兼職員職責

1、直接向公司防火責任人負責，對公司所屬各部、室、管理處進行消防安全檢查、監(jiān)督，上傳下達公司有關消防安全工作的指令。

2、每月定期檢查一次分級防火落實情況，發(fā)現(xiàn)隱患按“三定”（定措施、定負責、定時限）的要求整改，并進行驗證。

3、制定“防火安全評比制度”，增強各部、室、管理處消防意識。

4、制訂培訓計劃，定期對公司員工進行集中培訓，及相關的演練。

5、檢查各部、室、管理處消防設施、設備的維護和定期保養(yǎng)工作，對需整改、完善的場所和設備設施進行監(jiān)督，檢查驗證。

6、在發(fā)生火災時即該前往火災現(xiàn)場，組織、指揮人員進行滅火。

7、調查火災事故原因，對因防火工作失職的人員予以通報，提出相關處理意見，報請公司安全領導小組處理。

8、定期向公司安全領導小組匯報有關消防工作情況，以及有關公司“防火管理制度”的實施情況，使公司防火工作在生產(chǎn)、管理中得以保證。

安全員職責

1、向物業(yè)管理處領導負責，定向本物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)管理處安全領導小組匯報安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，針對小區(qū)的安全狀況擬訂防范措施、隱患整改方案報物業(yè)管理處安全領導小組審批。

2、參與制定防止傷害、防止火災、防止職業(yè)危害的措施，并督促實施小區(qū)所屬危險崗位、危險設備的安全操作規(guī)程。

3、經(jīng)常對小區(qū)及施工現(xiàn)場住宅、用電、用氣和電梯安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時組織各專業(yè)人員處理，重大問題應以書面形式及時逐級上報，一旦發(fā)生事故應及時上報管理處安全領導小組，并立即組織現(xiàn)場搶救，參與傷亡事故的調查、13 處理和統(tǒng)計工作。

4、對于特種作業(yè)人員，嚴格按照國家勞動部頒發(fā)的《特種作業(yè)人員安全技術培訓考核管理規(guī)定》持證上崗，嚴禁無證操作，并督促取得《特種作業(yè)人員操作證》，特種作業(yè)人員定期復審，復審不合格者不準上崗。

5、協(xié)助管理處安全領導小組對員工、居民的安全生產(chǎn)、安全管理做好培訓、宣傳、教育工作。

6、就本小區(qū)的住宅及施工現(xiàn)場的安全情況每季度向管理處安全領導小組作

一次書面匯報。

義務消防隊隊員職責

1、小區(qū)（樓房）所有員工均屬于義務消防隊員，均有義務、有責任參與消防工作；發(fā)生火災時緊急奔赴火災現(xiàn)場待命，隨時準備投入消防戰(zhàn)斗。

2、學習有關消防知識，熟知小區(qū)消防設施、設備的功能、位臵，熟悉滅火器具的擺放點，掌握消防滅火器、消防栓、手動報警、“119”報警的使用方法和程序等。

3、宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災隱患及時報告。

4、各義務消防隊員發(fā)現(xiàn)消防設施被破壞，應立即報告管理處進行處理。

5、積極參加管理處及公司組織的各項消防滅火訓練活動。

6、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災人員及物資。

7、在滅火過程中一切服從命令，聽從指揮，維護火場秩序，保護火災事故現(xiàn)場。

8、積極在加防火安全宣傳教育工作，提高防火意識。

消防中心值班員崗位職責

1、認真貫徹上級有關消防安全工作的指示和規(guī)定。

2、熟悉并掌握消防設備的使用性能，保證救災過程操作有序、準確迅速。

3、做好消防值班記錄各交接班手續(xù)，處理消防報警及電話消防投訴。

4、按時交接班，對值班記錄、設備狀況，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。

5、宣傳消防規(guī)章制度，報告消防隱患，提出消防合理化建議。

6、非消防工作所需，不準私人占用電話機。非消防值班人員禁止進入值班室。

7、上班時間不準在控制中心抽煙、睡覺、看書報；有事離崗必須得到班長同意。

8、發(fā)生火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報告物業(yè)經(jīng)理。

相信能就一定能 相信能就一定能

物管公司的職責和工作范圍篇三

物管員崗位職責1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員崗位職責

一、負責所管物業(yè)區(qū)域內的日巡檢協(xié)調違章和投訴的處理工作；

二、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房；

三、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù)；

四、完成管理處其他工作職責內容和管理處安排和委托的其他工作任務；

五、對所管區(qū)域內房屋現(xiàn)狀進行檢查，并按規(guī)定上報管理處匯總制定年度維修養(yǎng)護計劃；

六、熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對業(yè)主的建設或投訴要及時登記并處理；

七、負責管理費和各項費用的催繳工作； 八、每月進行倉庫盤點一次；

物管公司的職責和工作范圍篇四

董事長崗位職責：

1、2、對公司的發(fā)展方向、經(jīng)營方針進行決策。

定期或不定期聽取中高級管理人員的工作匯報，并保持對他們工作的監(jiān)察。

3、對一期工程實施的工作項目監(jiān)督執(zhí)行；對二期工建設的工作內容進行規(guī)劃。

4、5、對部門的合并、分解等結構方面的調整做最終決定。 負責領導財務、行政人力資源工作；對業(yè)務質量、工作進行監(jiān)督。

6、7、8、9、負責公司的重大外交事物。 監(jiān)督各部門的運作關系。處理公司內外的運作關系。調配全公司的資金、資源運作。

10、定期或不定期召開辦公會議。

11、領導和監(jiān)督大客戶部運作，處理其他重大事物、日常工作處理。

行政經(jīng)理崗位職責：

1、目標管理：組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預算方案；組織人員進行行政辦公、員工生活、勞保及物業(yè)服務物資采購，保管、發(fā)放和等級工作。

2、制度管理：組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、監(jiān)查制度的貫徹執(zhí)行。

3、會晤、外聯(lián)管理： ① 組織、協(xié)調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議。② 負責外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照。③ 組織好來客接待和相關外聯(lián)工作。

④ 制定公司組織接待制度、標準和流程，并監(jiān)督和指導部門執(zhí)行。

⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ? ? ? ? ? 主持公司的基本團隊建設和日常的行政管理工作。

合理協(xié)調和配置企業(yè)內部資源，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品銷售進行監(jiān)控，保證企業(yè)年度目標的實現(xiàn)。

審定公司的基本管理制度，具體規(guī)章、獎罰條例，規(guī)范內部管理。對公司生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的重大問題在授權范圍內進行決策，授權范圍外積極反饋、跟蹤。

廣泛汲取國內外先進企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，確定公司的近期目標和遠景規(guī)劃。

在企業(yè)文化、組織創(chuàng)新、人才開發(fā)、業(yè)務拓展、對外合作等企業(yè)發(fā)展的關鍵領域實行戰(zhàn)略管理。

負責建立企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃策略、政策和工作程序。

協(xié)助總經(jīng)理做好對外公共關系的協(xié)調，樹立良好的企業(yè)形象。

充分收集公司與成果有關的數(shù)據(jù)、事例進行分析，提出解決問題的可行性措施并向總經(jīng)理匯報。

召集、主持行政例會、專題會議等，傳達決策、總結工作、聽取各職能部門的匯報，進行關系協(xié)調。

完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務和各職能部門代理的其他事務。

業(yè)務經(jīng)理崗位職責：

1、2、組織部門學習有關信貸業(yè)務的政策與規(guī)定，了解并熟悉我公司信貸業(yè)務的操作流程。

做好部門的管理工作，擬定、完善本部門人員崗位職責和考核辦法。

3、根據(jù)公司制定的工作目標，擬定出工作計劃、實施方案、做好貸款的發(fā)放與回收工作。

4、負責信貸業(yè)務的指導、檢查及監(jiān)督工作，做到規(guī)范放款，安全放款。

5、及時了解國家對相關行業(yè)的政策變化，定期或不定期做出有關行業(yè)的分析報告，為貸款審批和經(jīng)營決策提供意見與建議。

6、對貸款客戶所涉及的所有手續(xù)及資料，做好調查、核實及初審的工作，并撰寫調查報告。

7、負責貸后管理工作的組織及實施，做好貸后檢查、收息收本、以及發(fā)放貸款（逾期、展期、重新發(fā)放）等工作。

8、開發(fā)客戶資源，擴展業(yè)務渠道，與有關部門協(xié)調好關系，完成公司領導下達的各項任務及指標。

9、完成公司領導安排的其他工作。

文員崗位職責：

1、認真開展貸前調查，全面、準確了解客戶及擔保人資信狀況、抵押物的狀況，對貸款信息的真實性負責，并撰寫貸款調查報告，明確調查意見。

2、3、實施ab角負責制度，雙方負責貸款的調查、發(fā)放和回收。 及時催收 到、逾期貸款，填制貸款 到、逾期催收通知書，發(fā)送借款人簽名，并收回回執(zhí)，完善資產(chǎn)保全手續(xù)，防止喪失訴訟時效。

4、執(zhí)行信貸回避制度，主動申請不參與關系人的調查、審查和審批。

5、6、貸款發(fā)放后，及時跟蹤檢查，撰寫貸后檢查報告。 控制新增不良貸款額、新增不良貸款率。

7、禁止各種違反信貸管理規(guī)定的違規(guī)、違法操作行為。

業(yè)務員崗位職責：

1、根據(jù)公司發(fā)展的要求與目標，擬定業(yè)務部的年度、季度及月度的業(yè)績目標

2、業(yè)務部人員定期召開例會，對業(yè)務工作進行指導與完善，并做好新老業(yè)務人員的傳、幫、帶工作。

4、5、建立健全業(yè)務考核辦法與管理制度。

為客戶提供專業(yè)的貸款咨詢服務，對貸款客戶所涉及的所有手續(xù)及資料，做好調查、核實及初審的工作，并撰寫調查報告，交至風險部。

6、負責貸后管理工作的實施，做好貸后檢查、收息收本、以及重新發(fā)放貸款（逾期、展期、重新發(fā)放）等業(yè)務工作。

7、按照公司要求的標準，記好業(yè)務臺賬、編制信貸報表以及資料歸檔的工作。

8、貸款即將到期的客戶，提前一周進行貸款催收，對于逾期貸款，及時發(fā)送《逾期貸款催收通知書》，以確保訴訟時的連續(xù)性。

9、按照公司信貸業(yè)務的操作規(guī)程，做到規(guī)范放貸、安全房貸、及時收貸。

10、完成公司領導安排的其他工作。

前臺接待崗位職責：

一、前臺接待：

1、接待來訪時； 接待不明目的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應盡快速聯(lián)絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

2、接待咨詢者；若有業(yè)務咨詢者來訪，應及時請業(yè)務部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

3、接聽電話；接聽電話時，應先說“您好，廣西啟龍投資咨詢有限公司”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）

4、接待接待推銷人員；上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜志轉交；

1、收到信件及報刊時，應快速自己辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。若收件人是公司董事長或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

三、快遞管理：

接待快遞員；熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司，應及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡方式，并熱情接待每日前來送、取的快遞員。

四、會務工作：

1、會議前準備工作；主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，并積極協(xié)助；做好會議室準備工作；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

2、會議中服務工作；維護會議室環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協(xié)助做好其會務工作。

3、會議后完善工作；負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。

五、前臺日常事務：

1、保證前臺電子設備的正常使用；前臺電腦、電話等電子設備，若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

2、前天電源管理；每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

3、公司要是管理；前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。

財務部管理制度：

會計崗位職責；

1、認真學習理論，努力鉆研業(yè)務，遵守、宣傳、維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律。

2、嚴格執(zhí)行國家會計法規(guī)和會計主管部門制定的各項制度，做好財務核算、監(jiān)督、統(tǒng)計工作。

3、負責編制公司每年的支出預算和年終決算，分清資金渠道、監(jiān)督資金的合理使用。

4、嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，掌握和控制公司各項費用、開支范圍及標準。

5、按照財務制度要求，認真做好報帳、記帳、算帳工作。記帳要及時、準確，盡量做到當日完成。

6、按財務制度認真審核、報銷各項資金使用票據(jù)。

7、認真記好經(jīng)費總帳和明細帳，并按月與出納員做好對帳、結帳工作。

8、配合出納員做好現(xiàn)金收付工作。

9、認真記好固定資產(chǎn)帳，并做好與固定資產(chǎn)管-理-員的對帳工作。

10、分類管理好公司所有帳目，全面做到帳帳相符、帳實相符、帳表相符，并做好財務憑證、報表、帳簿以及會計檔案的整理、裝訂、歸類、保管工作。

11、定期檢查、分析預算計劃執(zhí)行情況和資金使用效果，并提出增收、節(jié)支的措施。

11、準確、及時地完成向主管部門報送的各種報表，并認真做好每年的財務、稅收、物價、審計檢查的準備工作和整收工作。

12、完成領導臨時分配的其他工作。

出納員崗位職責；

1、認真學習理論，掌握會計業(yè)務基礎知識，嚴格履行財經(jīng)管理制度，廉潔奉公。

2、根據(jù)有關制度，及時認真做好經(jīng)費、存款及其他各項費用的現(xiàn)金和轉帳收付工作。

3、遵守現(xiàn)金管理規(guī)定，負責審核報銷單據(jù)，對手續(xù)不完備、憑證不符合規(guī)定者，不予報銷。

4、根據(jù)每天發(fā)生的收付憑證，分別現(xiàn)金與轉帳，及時按科目記好現(xiàn)金收付帳、銀行存款帳、核對現(xiàn)金庫存和銀行存款金額。做到帳目日清月結，并要經(jīng)常與會計和銀行核對，保證出納、會計、銀行三方帳目完全一致。

5、按時發(fā)放工資、獎金以及各項有關補貼，代扣代繳員工個人按有關規(guī)定必須支付的費用。

6、按照現(xiàn)金管理的有關規(guī)定和實施辦法，做好現(xiàn)金管理工作，庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額。

7、經(jīng)常注意各項單據(jù)憑證使用的結存情況，并及時辦好添櫻

8、分類管理好公司所有現(xiàn)金、轉帳帳目，按時填好各種報表，并認真做好每年的財務、稅收、物價、審計檢查的準備工作和整改工作

9、嚴格執(zhí)行借款與領取支票制度，不符合手續(xù)不得發(fā)放支票和借款。

10、認真保管好各項單據(jù)憑證、印章和鑰匙，嚴守各項數(shù)字機密。

11、完成領導臨時分配的其他工作。

物管公司的職責和工作范圍篇五

物管部崗位職責

崗位名稱：物管部經(jīng)理 直屬部門：物管部

直接下級: 乙方物業(yè)項目經(jīng)理、保安員、保潔員、工程維修人員 崗位職責及工作內容

一、任務

物管部是實施體育館轄區(qū)范圍內的工程管理，保障設備、設施正常運行的職能部門。物管部的管理具有嚴格的保密性和技術性，它是為客戶帶來安全、文明、方便的各種活動環(huán)境的基本保證和堅強后盾，是反映體育館的服務水準、良好形象的重要標志。物管部的職責范圍如下：

l、負責體育館管轄范圍內所有的電力系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行管理、維護保養(yǎng)和故障檢修以及保安保潔等。

2、負責體育館內外的設施、設備的維修保養(yǎng)。

3、負責租賃客戶二次裝修的監(jiān)管工作等。

4、負責對租賃客戶的設施、設備提供維修顧問等。

5、負責體育館外圍綠化工程的監(jiān)管工作等。

6、負責體育館管轄范圍內的保安、消防工作。

7、負責體育館管轄范圍內的保潔工作。

8、負責體育館管轄范圍內的土建維修工作。

9、負責體育館內外的每日巡查工作。

二、各崗位職責：

（一）物業(yè)管理部經(jīng)理

1、在體育館總經(jīng)理的領導下，全面負責物管部的各項工作。

2、負責體育館所轄設施，機電設備、消防設備等管理工作；

3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施，確保質量管理體系在本部門有效運行；

4、負責各種活動的維修、保安、保潔、等對接工作。

5、負責對本部門各班組的工作進行檢查，指導等工作；

6、負責對本部門發(fā)生的重大事故，組織調查分析及處理工作；

7、負責審核本部門提交的物品申購報告，報總經(jīng)理批準； 8/、組織領導工程技術人員的崗位培訓。

9、負責體育館內外的每日巡查工作等。

（二）工程維修人員

1、全面負責設施設備的各項維修維護工作。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。

4、負責跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5、定期組織班組員工進行技術和安全生產(chǎn)等業(yè)務知識交流。

6、做好本班組的維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等。

7、負責監(jiān)督、跟蹤相關外委項目的進展情況。

8、管理強、弱電系統(tǒng)所轄設備。

9、執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定等項目方案。

10、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

11、提出本部門備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

12、負責與相關業(yè)務主管部門進行業(yè)務聯(lián)系。

13、負責各類圖紙和資料的收集、分類。

14、負責管轄范圍內弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運行、保養(yǎng)、維修。

15、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。

16、負責配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。

17、負責對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風系統(tǒng)的設備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。

18、負責管轄范圍內所有設備的應急維修。

19、管理空調及給排水系統(tǒng)所轄設備。

20、執(zhí)行空調及給排水系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定等項目方案。

21、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

22、負責空調系統(tǒng)（包括風機）的日常運行和維護保養(yǎng)。

23、負責給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護保養(yǎng)。 排水系統(tǒng)中相關的電氣設備進行維護保養(yǎng)。

24、工程人員每日對設備巡查并做好每日巡查記錄表；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

25、負責監(jiān)視和掌握各電梯的運行狀態(tài)，保證電梯的正常運行；

26、完成電梯的定期保養(yǎng)；

27、電梯機房發(fā)現(xiàn)故障時，應立即進行檢修，并做好記錄，如無法修理，應立即與廠家聯(lián)系，同時做好記錄；

（三）保安、消防管理員

1、全面負責保安消防組行政管理工作，組織和引導部屬員工學習法律法規(guī)和業(yè)務技術知識，培養(yǎng)和提高改進的整體政治思想素質和業(yè)務工作能力；

2、督促保安人員嚴格執(zhí)行公司有關規(guī)定，對成績突出人員給與獎勵，對工作失職人員進行教育和提出處理意見，維護公司和客戶利益，預防各類事故發(fā)生；

3、認真學習《消防安全規(guī)定》、《消防法》、《消防安全條例》，貫徹執(zhí)行上級有關指示精神和消防工作方針，堅守崗位，負責編制消防工作計劃，定期向領導匯報有關工作及存在的問題，提出整改意見；

4、經(jīng)常對重點防火部位和易燃易爆物品進行檢查，加強消防設施的維護管理，對檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患，協(xié)助主管領導和有關部門建立健全各項安全防火責任制。

5、負責指導監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內的安全防范和消防管理工作，協(xié)調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故；

6、負責應聘保安員的資格審核；

7、負責做好保安，消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修品提出申請。

8、負責消防器材的管理。

9、在指定崗位認真值勤，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務；

10、根據(jù)指責規(guī)定，負責做好本責任區(qū)的防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，確保安全；

11、根據(jù)值勤要求，夜間檢驗出入人員證件，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區(qū)，維護責任區(qū)內的治安秩序；

12、堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，預防責任區(qū)內發(fā)生刑事案件和治安災害事故；

13、協(xié)助處理責任區(qū)內發(fā)生的有關治安事件，及時報告上級并作好值班紀錄；

14、服從命令，聽從指揮，積極完成上級領導安排的臨時性工作任務。

（四）保潔員

1、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標準和要求；

2、熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法；

3、嚴格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設施、設備；

4、保持分管區(qū)域的清潔水準，工作次數(shù)每天不少于4次；

5、節(jié)約使用清潔原料，愛護使用各種清潔用具；

6、接受主管、領班的監(jiān)督檢查，不斷改進工作；

7、對待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便；

8、文明用語，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。

物管公司的職責和工作范圍篇六

物管部崗位職責

崗位名稱：物管部經(jīng)理 直屬部門：物管部 直接上級：總經(jīng)理助理

直接下級: 保安員、保潔員、工程維修人員、員工餐廚師

任職條件：身體健康相貌端正年齡28歲以上，工作經(jīng)歷三年以上，酒店物質管理工作經(jīng)驗，文化程度大學、?？茖W歷或同等學歷以上，語言水平良好的公文寫作能力英語水平良好其他能力了解酒店管理、服務方面的系統(tǒng)知識熟悉經(jīng)營、財稅、人事、安全等方面國家大政方針和法律法規(guī)并具有良好的溝通與協(xié)調能力。

崗位職責及工作內容

一、任務

物管部是實施公司轄區(qū)范圍內的工程管理，保障設備、設施正常運行的職能部門。物管部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，它是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅強后盾，是反映公司服務水準、良好形象和聲譽的重要標志。物管部的職責范圍如下：

l、負責公司管轄范圍內商住房的電力系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行管理、維護保養(yǎng)和故障檢修以及保安保潔等。

2、負責公司公共設施、設備的維修保養(yǎng)。

3、負責用戶室內二次裝修的申批、監(jiān)管。

4、負責對用戶室內設施、設備提供有償維修服務。

5、負責大樓外委工程的監(jiān)管工作。

6、負責公司管轄范圍內的保安、消防工作。

7、負責公司管轄范圍內的保潔工作。

8、負責公司管轄范圍內的土建維修工作。

二、各崗位職責：

（一）物業(yè)管理部經(jīng)理

1、在公司總經(jīng)理的領導下，全面負責物管部的各項工作。

2、負責公司所轄房屋建筑，公共設施，機電設備、消防設備等技術和管理工作；

3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施，確保質量管理體系在本部門有效運行；

4、負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。

5、負責對本部門各班組的工作進行檢查，指導；

6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作；

7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調試工作；

8、負責對本部門發(fā)生的重大事故，組織調查分析及處理工作；

9、對采購物資和提供服務的供方進行評價；

10、負責審核本部門提交的物品申購報告，交主管領導審核的并報總經(jīng)理批準；

11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合物管部組織實施；確保其正常運行。

12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。

13、全面規(guī)劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作，為質量管理體系的正常運作提供保障；

14、負責收集設施、設備運行原始記錄，并進行統(tǒng)計分析，為提高運行質量提供依據(jù)。

15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。

（二）工程維修人員

1、在物管部經(jīng)理的領導下，全面負責設施設備組的各項工作。

2、安排執(zhí)行所轄設備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關的技改項目。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。

4、負責跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5、定期組織班組員工進行技術和安全生產(chǎn)等業(yè)務知識交流。

6、做好本班組的技術檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。

7、負責監(jiān)督、跟蹤相關外委項目的進展情況。

8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。

9、負責公司維修設備、材料的采購。

10、負責本小組的勞動紀律考核，并每月上報綜合部。

（三）強、弱電維修員

1、在設施設備組組長的領導下，管理強、弱電系統(tǒng)所轄設備。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗收。

6、負責與相關業(yè)務主管部門進行業(yè)務聯(lián)系。

7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責管轄范圍內弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運行、保養(yǎng)、維修。

9、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。

10、負責配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。

11、負責對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風系統(tǒng)的設備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。

12、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。

13、設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

（四）空調給排水維修員

1、在設施設備組組長的領導下，管理空調及給排水系統(tǒng)所轄設備。

2、制訂并執(zhí)行空調及給排水系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗收。

6、負責與相關業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。

7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責空調系統(tǒng)（包括風機）的日常運行和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對空調系統(tǒng)中相關的電氣設備進行維護保養(yǎng)。

9、負責給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關的電氣設備進行維護保養(yǎng)。

10、在非供冷期內設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

11、負責大樓管轄范圍內所有公共設備的應急維修。

（五）電梯維修員

1、負責監(jiān)視和掌握各電梯的運行狀態(tài)，保證電梯的正常運行；

2、完成電梯的定期保養(yǎng)；

3、電梯機房發(fā)現(xiàn)故障時，應立即進行檢修，并做好記錄，如無法修理，應立即與廠家聯(lián)系，同時做好記錄；

（六）水電維修員

1、負責低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養(yǎng)。

2、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。

3、每月兩次發(fā)電機試運行。

4、負責大樓立面照明燈具的啟、停。

5、負責用戶室內水電設備的有償維修服務。

6、負責電氣設備、各配電箱（柜）表面清潔。

7、設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

（七）給排水維修員

1、在設施設備組組長的領導下，負責管理給排水系統(tǒng)設施設備；

2、負責對給排水系統(tǒng)設施設備進行保養(yǎng)、維修；

3、負責本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管；

4、負責每天兩次巡視給排水設施設備，并做好記錄；

（八）土建維修管理員

1、在物管部經(jīng)理的領導下，負責房屋的維修，并管理雜工。

2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

3、負責房屋維修外委項目的洽談審定，監(jiān)督并驗收。

4、負責與相關業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。

5、負責房屋建筑結構各類圖紙和資料的收集、分類。

6、負責室內二次裝修的初審。

（九）保安消防管理員

1、在公司物管部經(jīng)理的領導下，全面負責保安消防組行政管理工作，組織和引導部屬員工學習法律法規(guī)和業(yè)務技術知識，培養(yǎng)和提高改進的整體政治思想素質和業(yè)務工作能力；

2、督促保安人員嚴格執(zhí)行公司有關規(guī)定，對成績突出人員給與獎勵，對工作失職人員進行教育和提出處理意見，維護公司和客戶利益，預防各類事故發(fā)生；

3、認真學習《消防安全規(guī)定》、《消防法》、《重慶市消防安全條例》，貫徹執(zhí)行上級有關指示精神和消防工作方針，堅守崗位，負責編制消防工作計劃，定期向領導匯報有關工作及存在的問題，提出整改意見；

4、經(jīng)常對重點防火部位和易燃易爆物品進行檢查，加強消防設施的維護管理，對檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患，協(xié)助主管領導和有關部門建立健全各項安全防火責任制。

5、負責指導監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內的安全防范和消防管理工作，協(xié)調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故；

6、負責應聘保安員的資格審核；

7、負責做好保安，消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修品提出申請。

8、負責消防器材的管理。

（十）保安員

1、在指定崗位認真值勤，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務；

2、根據(jù)指責規(guī)定，負責做好本責任區(qū)的防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，確保安全；

3、根據(jù)值勤要求，夜間檢驗出入人員證件，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區(qū)，維護責任區(qū)內的治安秩序；

4、堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，預防責任區(qū)內發(fā)生刑事案件和治安災害事故；

5、協(xié)助處理責任區(qū)內發(fā)生的有關治安事件，及時報告上級并作好值班紀錄；

6、服從命令，聽從指揮，積極完成上級領導安排的臨時性工作任務。

（十二）保潔員

1、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標準和要求；

2、熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法；

3、嚴格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設施、設備；

4、保持分管區(qū)域的清潔水準，工作次數(shù)每天不少于4次；

5、節(jié)約使用清潔原料，愛護使用各種清潔用具；

6、接受主管、領班的監(jiān)督檢查，不斷改進工作；

7、對待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便；

8、文明用語，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。

物管公司的職責和工作范圍篇七

物管專員崗位職責

【篇1：物業(yè)服務中心各崗位職責】

一、服務中心員工管理制度

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；

2、文明服務、禮貌待人，統(tǒng)一著裝，樹立良好形象； 3、愛崗敬業(yè)，規(guī)范作業(yè)，保質保量地完成本職工作；

4、遵守考勤制度，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不做與工作無關的事情；

5、團結互助，發(fā)生突發(fā)事件時發(fā)揚協(xié)作精神，相互配合完成任務； 7、愛護公共財產(chǎn)，不丟失、不損壞，不公物私用； 8、拾金不昧，遵紀守法，不聚眾賭博。

9、用心服務、樂于助人，對需要幫助的業(yè)主、用戶及時伸出援助之手。

二、物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責

1、全面負責本服務中心的日常管理工作；

2、完成服務中心經(jīng)營與管理目標責任書中的工作指標；

3、組織對相關目標的分解，督促指導下屬各崗位提高工作效率與服務品質；

4、編制服務中心年度經(jīng)營計劃、每月工作總結和計劃、周工作總結和計劃；

5、審核服務中心年度用水用電計劃、年度工具配置計劃、年度社區(qū)文化活動計劃、設備大中修計劃、設備保養(yǎng)計劃；

6、根據(jù)開發(fā)方開發(fā)進度，組織項目前期介入和小區(qū)的接管驗收與入伙管理； 7、審核簽發(fā)日常工作申請、報告及其它行政文件；審核權限范圍內的協(xié)議、工程合同、經(jīng)濟合同及分包方合同等工作文書； 8、做好與客戶溝通工作，定期拜訪客戶，聽取客戶意見，協(xié)助政府相關部門成立小區(qū)業(yè)主委員會，并與之保持良好互動關系；

9、制定本服務中心的創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計劃；組織本服務中心相關人員實施創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計劃；

10、開源節(jié)流，挖掘小區(qū)經(jīng)營潛力，提高小區(qū)主營與其它經(jīng)營收入，組織進行節(jié)能降耗，控制經(jīng)營成本；

11、推動服務中心團隊建設，關心下屬，解決下屬提出的具體困難和需要。定期 組織服務中心崗位技能或管理培訓，提高服務中心整體服務能力，對本服務中心主管以上職員進行入職指引。

12、定期組織服務中心內部檢查，督促下屬部門及時整改有關問題，不斷提高服務中心服務能力；

13、負責服務中心內部制度建設，組織編制和修訂本項目業(yè)務范圍內涉及的作業(yè)指導書和其它管理制度；

14、制定小區(qū)各種突發(fā)事件的處置預案，組織進行各種風險源檢查，規(guī)避各種經(jīng)營風險；

15、負責審核本服務中心員工考勤，按權限規(guī)定批準本服務中心職員的請假；

16、積極推動社區(qū)文化活動的開展。

三、客服主管崗位職責

1、負責本項目的客服管理工作；

2、受理業(yè)主投訴與報修，對投訴與報修進行回訪，重大投訴及時上報服務中心經(jīng)理；

3、協(xié)助服務中心經(jīng)理做好日常管理工作，協(xié)助經(jīng)理制訂月工作計劃及工作總結；經(jīng)理不在時主持服務中心日常工作；

4、對直接直接下屬進行入職引導與業(yè)務培訓，指導項目客服助理做好客戶管理工作，定期檢查下屬工作完成情況，積極協(xié)助客服助理解決工作中遇到的困難；

5、負責本服務中心費用收繳工作，提高物業(yè)服務費用的收繳比率和提高其他經(jīng)營收入；

6、負責本項目裝修管理工作，不定期抽查客戶裝修資料和裝修現(xiàn)場的管理；

7、指導客服助理辦理業(yè)主交房和受理、跟蹤、回訪各類投訴和報修相關信息；

8、配合品質管理部進行年度客戶滿意度測評計劃的制定和實施； 9、組織策劃社區(qū)文化活動；

10、做好物業(yè)服務中心文件檔案、各類物業(yè)服務宣傳等管理工作。

四、前臺接待崗位職責

1、負責接待業(yè)主來訪，受理各類投訴、咨詢和建議；

2、熟悉小區(qū)內水電費、管理費、車位租賃費等各項收費標準，向住戶作有關費用查詢的解釋工作；

3、負責整理客戶服務檔案，跟蹤各類投訴的處理和進程； 4、熟悉客戶入伙和裝修辦理流程，引導業(yè)主做好入伙和裝修手續(xù)的辦理；

5、入伙期間，每天追蹤一次客戶提出的房屋質量不合格單，建立客戶服務檔案；裝修期間，按公司規(guī)定辦理裝修出入證；

6、負責本服務中心車卡的新卡、延期、注銷及建檔等的辦理工作； 7、客戶搬入搬出時提醒客戶辦理相關手續(xù)；

8、負責物業(yè)服務中心各類辦公設備及辦公用品的管理工作。

五、收銀員崗位職責

1、水、電、維修費、服務費、固定車位費、裝修垃圾清運費的收??； 2、服務中心日常現(xiàn)金收費項目的收款、建賬、核算；

3、按財務制度規(guī)定，對服務中心現(xiàn)金、發(fā)票、收據(jù)、帳薄進行保管；負責物業(yè)服務中心向公司借款及報銷手續(xù)的辦理；

4、統(tǒng)計水、電、管理費收費單的分類、發(fā)放、統(tǒng)計、報賬工作，協(xié)助住戶補單；

5、現(xiàn)金記賬正確、無遺漏；住戶補單準確及時，無遺漏，無投訴，非因自身工作原因造成的除外；

6、收費后按規(guī)定開具發(fā)票、收據(jù)，準確、無誤；

7、在規(guī)定的時間內將催費通知單、拒付單送達住戶。

六、客服助理崗位職責

1、負責固定區(qū)域內客戶訴求及現(xiàn)場處置，提供全程全方位服務； 2、每月拜訪一定數(shù)量的客戶，建立與業(yè)主的良好關系，搭建物業(yè)與客戶的良性互動平臺；

3、定期對管轄區(qū)域進行巡視，對區(qū)域現(xiàn)場品質進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通知督促相關部門整改；

4、公布聯(lián)系電話，作為業(yè)主與服務中心其它部門對接的窗口，受理業(yè)主訴求（投訴和需求）并將客戶訴求信息反饋給對應部門，并對后續(xù)情況進行跟蹤；

5、負責分管區(qū)域內的裝修管理，對裝修現(xiàn)場每天至少巡視一次； 6、協(xié)助開展社區(qū)文化活動；

7、協(xié)助收銀員做好物業(yè)服務費和其他費用的收繳工作。

七、工程主管崗位職責

1、在服務中心經(jīng)理的直接領導下，負責轄區(qū)工程維修管理服務工作； 2、掌握部門人員和轄區(qū)設施設備狀況，堅持現(xiàn)場巡視督導，統(tǒng)籌安排；

3、負責制訂本部門月、季、年度工作計劃，并組織實施； 4、負責監(jiān)控本部門員工的工作質量、考核工作業(yè)績，每天對部門人員各項工作進行檢查、記錄、跟進；

5、負責本部門人員的業(yè)務培訓及考核工作；

6、負責在前期介入階段，對項目整體設計規(guī)劃、設備選購、管線敷設等相關方面提供意見建議及工程前期熟悉工作；

7、負責所轄物業(yè)公共設施設備（包括機電、消防、供水、供電等主要設備）的運行、保養(yǎng)、維修及安全檢查；

8、負責組織人員處理公共設施設備的搶修及由設施設備運行不正常運作引起的突發(fā)事故，及時排除設施設備故障；

9、負責轄區(qū)業(yè)戶裝修申請的工程審批、監(jiān)督和驗收管理工作；

10、每日全面巡視配電房、電梯、設備房及相關配套場地，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

11、巡視、檢查公用設施情況，監(jiān)督有關責任人對公用設施進行維修保養(yǎng)；

12、負責服務中心特約維修服務項目的開拓，統(tǒng)計分析維修物料費用等數(shù)據(jù)；

13、負責安排、檢查轄區(qū)業(yè)戶家庭維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修服務質量；

14、根據(jù)設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案報服務中心經(jīng)理審核，并制訂設備大中修計劃和零配件的采購計劃；

15、組織安排部門人員配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門在本轄區(qū)內進行的設施維修、檢查、保養(yǎng)工作；

16、定期申報維修類采購物資，協(xié)助行政部采購機電維保、工程維修所需物資；

17、負責處理服務中心有關工程管理服務方面的投訴； 18、建立完整的設備技術檔案和維修檔案；

19、及時反饋工作中出現(xiàn)的問題供上級決策，確保公司質量目標得以實現(xiàn)；

20、完成上級領導交辦的其他工作任務。

八、工程維修員崗位職責

1、負責按照質量體系文件要求執(zhí)行各項業(yè)務流程，掌握服務中心工程、設備、維修管理相關規(guī)定； 2、熟悉所轄物業(yè)供水、供電、供氣、消防、弱電通信系統(tǒng)的管線路的控制位置、性能、走向和使用情況，熟悉轄區(qū)設備、設施的使用原理、技術性能及操作方法，確保各類設備、設施運作正常；

3、負責項目供配電、供水、機電設備、設施等的運行、維修工作； 4、負責業(yè)主入伙辦理的驗房、登記、返修跟蹤等相關工作；

5、定期巡視公共配套場地及業(yè)戶裝修房屋，按照操作規(guī)程做好記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況及時制止并向上級匯報；

6、負責每天巡視變配電、給排水的運行狀況，密切監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表及各類閥門、管道的運行情況，準確抄錄各項數(shù)據(jù)并填寫報表,發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因并向直接上級匯報；

7、保持配電房、變壓器房、水泵房、值班室內外的清潔衛(wèi)生并做好防鼠、防水、防火工作，確保各設備安全運行；

8、隨時監(jiān)督水質衛(wèi)生，定期協(xié)助進行水箱、水池的清洗消毒及水樣送檢工作；

9、配合市政水、電供應部門人員抄取轄區(qū)相關水、電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)上報同時做好每月樓宇用電、用水總量的統(tǒng)計分析工作，發(fā)現(xiàn)異常立即上報；

10、負責所轄物業(yè)的公共設施和消防設備的巡查、記錄和維護等； 11、發(fā)生停電、停水、火警或其它事故，應立即到位，并迅速查明原因，采取急救措施；

12、負責按照制定設備的檢修計劃，并按時、按質、按量地完成任務，按要求認真填寫記錄，對當天未完成的工作進行記錄、跟進完成情況；

13、及時發(fā)現(xiàn)和處理各系統(tǒng)存在的跑、冒、滴、漏等，按操作規(guī)程及時排除設備損傷及故障；如無法處理應及時向上級匯報，組織技術力量進行搶修；

14、負責與供電、供水和其它相關部門的業(yè)務聯(lián)系，對停、送水電做好記錄并提前24小時通知住戶（顧客）；

15、按照操作規(guī)范向住戶（顧客）提供特約維修服務；

16、及時反饋工作中出現(xiàn)的問題供上級決策，確保公司質量目標得以實現(xiàn)；

17、完成上級領導交辦的其它工作。

九、秩序主管崗位職責

1、負責秩序維護人員的培訓和職業(yè)道德教育工作，不斷提高秩序維護人員的專業(yè)素質和責任心； 2、制定業(yè)務培訓計劃，按計劃定期組織專業(yè)訓練，并做好記錄； 3、嚴格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度，維護管轄區(qū)的正常秩序，維護業(yè)主生命和

【篇2：小區(qū)物業(yè)管理常用人員崗位職責】

金桂王府商住小區(qū)

物業(yè)管理處幾個主要崗位職責

管理處經(jīng)理崗位職責

一、負責管理處的日常管理工作,并對員工進行業(yè)務指導；

二、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓；

三、負責小區(qū)管理服務的質量控制和費用控制；

四、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件,對員工工作業(yè)績予以評審；

五、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告；

六、熟悉并執(zhí)行各項有關政策、法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度；了解行業(yè)最新規(guī)定

七、配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關部門做好相應工作。

八、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。

九、負責組織小區(qū)公益性活動。

十、完成公司交辦的其他任務。

業(yè)戶接待員崗位職責

一、負責接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。

二、負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳及每月的收 費統(tǒng)計和報表工作；

三、負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務手續(xù)。

四、負責服務處管理、技術、業(yè)戶檔案與資料的管理工作；

五、負責服務處辦公用品的保管和發(fā)放工作；

六、負責服務處員工的考勤統(tǒng)計工作；

七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動；

八、完成領導交辦的其它工作。

收費員崗位職責

一、負責管理處各項費用收取、統(tǒng)計、核算工作；在業(yè)務上接受公司財務部的指導和監(jiān)督；

二、負責票款核對、送存、結款工作；

三、負責催繳通知單打印及發(fā)放工作； 四、負責管理處欠費情況統(tǒng)計分析工作；

五、負責業(yè)戶欠費律師函編制發(fā)放工作；

六、負責督促物業(yè)費催繳工作；

七、負責其它一些公司指定的費用收取工作。

水電維修工崗位職責

一、負責小區(qū)水、電及有關設施、設備的運行、維修、保養(yǎng)和管理； 二、定時或不定時對小區(qū)進行有關巡檢，確保水、電、電梯、空調、監(jiān)控系統(tǒng)、陰井管道等重要設施、設備的正常運轉。

三、負責監(jiān)督安全用電，隨時檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線、超負荷用電者有權提出處理意見或直接拆除；

四、提出采購日常維修材料及配件的意見；

五、妥善保管有關器材和維修工具。工具和器材不外借。

六、做好每月水、電表的抄表、呈報等工作，并協(xié)助財務建立好全小區(qū)的用水、用電賬目。

七、完成領導交辦的其它工作。

保安主管崗位職責

一、負責部門內部管理和工作安排，制訂部門工作計劃，并組織具體實施；

二、負責對當值保安進行崗位督導，對各班保安質量記錄進行初審；

三、負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調；

四、負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理；

五、負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳；

六、負責對隊員的考勤和請假審批及工作考核；

七、負責對裝修施工現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理；

八、協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務； 九、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

保安員崗位職責

一、負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進行。

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、負責發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件時，做好必要的應急處理并保護好現(xiàn)場，及時通知本上級主管和轄區(qū)派出所。

四、進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報上級主管和服務處。 五、嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū)，來訪人員必須登記，準許后方可入內。

六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進入小區(qū)，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū)。

七、做好各項登記及交接班記錄。

八、完成上級交辦的其它工作。

監(jiān)控中心保安員職責

一、全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。

二、負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系。

三、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

四、負責錄象資料的保管工作。

五、負責查出報警位置，及時調動保安員現(xiàn)場查看并處理。。

六、做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。

七、做好各項登記及交接班記錄。

八、完成上級領導交辦的其他工作。

保潔員崗位職責

一、遵守公司各項管理制度，服從管理、為業(yè)主提供優(yōu)質服務；

二、負責衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清運垃圾；

三、做好衛(wèi)生管理工作，及時發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生狀況并處理，糾正一切不良衛(wèi)生習慣和行為，對有嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的行為要及時報告主管，做出處理；

四、在所負責區(qū)域內發(fā)現(xiàn)有需維修之處，要及時上報主管；

五、衣冠整潔，著工裝，禮貌待人，虛心聽取業(yè)主意見，不與業(yè)主發(fā)生爭吵；

六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主；

【篇3：物業(yè)管理員崗位職責范文】

物業(yè)管理員崗位職責范文

物業(yè)管理員是指投入使用的房屋及其附屬設備與配套設施進行經(jīng)營性管理，因此一個小區(qū)里面都會配有一個物業(yè)管理員，下面是企業(yè)管理網(wǎng)提供具體的物業(yè)管理員崗位職責范文，歡迎瀏覽。1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。 4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。 6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。 12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員崗位職責

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。 4.協(xié)調經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。 6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。

四、物業(yè)管理文員崗位職責 1.向部門經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

2.負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部門工作運作和人際關系。

4.加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

5.恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。

6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。

三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責

1.以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。

2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。 3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。

4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。

5.協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。

6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。 7.負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。8.上級領導交辦的其他臨時任務。

二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

1.協(xié)調經(jīng)理完成本管理處的各項工作。 2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進行工作。

4.有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。 6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。7.有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責 1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行iso9000質量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。

3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

4.合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

6.協(xié)調本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

六、物業(yè)商務管理員崗位職責

1.負責大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

2.負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

4.負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。 5.負責為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。6.完成辦公室臨時交辦的工作。

七、物業(yè)清潔員崗位職責

1.負責本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

2.負責公司及管理處業(yè)戶的服務工作。 3.負責大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。4.完成領導交辦的其他工作。