報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告字篇一

——以寧波為例進(jìn)行調(diào)查

內(nèi)容提要：

國(guó)內(nèi)油價(jià)的上漲，人力成本不斷增加，國(guó)家緊縮銀根這些不斷增加了企業(yè)的物流成本。這在一定程度上導(dǎo)致許多企業(yè)處在微利經(jīng)營(yíng)或虧損經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。本團(tuán)隊(duì)對(duì)此進(jìn)行了思考，以圖幫助企業(yè)降低物流成本。于是本團(tuán)隊(duì)通過(guò)文獻(xiàn)查找，進(jìn)行了歸納推理得出利用物聯(lián)網(wǎng)來(lái)打造智慧物流，降低物流成本。于是本團(tuán)隊(duì)就對(duì)寧波進(jìn)行了實(shí)地考察。得出了物聯(lián)網(wǎng)將促進(jìn)智慧物流變革的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng) 智慧物流 第四方物流

一、引言

2008年8月溫家寶總理在無(wú)錫提出“感知中國(guó)”，物聯(lián)網(wǎng)由此被正式列為國(guó)家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一，并寫(xiě)入了“政府工作報(bào)告”。目前，美國(guó)、歐盟等都在投入巨資深入研究探索物聯(lián)網(wǎng)。考慮到物流業(yè)是最早接觸物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，也是最早應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也是實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、和自動(dòng)化的行業(yè)。在2009年中國(guó)物流技術(shù)協(xié)會(huì)信息中心、華夏物聯(lián)網(wǎng)、《物流技術(shù)與應(yīng)用》編輯部率先在行業(yè)提出“智慧物流”概念。2010年9月寧波市委市政府下發(fā)了《中共寧波市委寧波市人民政府關(guān)于建設(shè)智慧城市的決定》，正式拉開(kāi)了寧波智慧城市建設(shè)的序幕，而智慧物流則成為了寧波智慧城市建設(shè)的先行試點(diǎn)之一。

智慧物流的研究順應(yīng)歷史潮流，符合物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)寧波智慧城市建設(shè)、寧波經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、乃至寧波未來(lái)的發(fā)展都具有重大意義。自“智慧物流”概念提出以來(lái)，受到了專家和學(xué)者的高度關(guān)注，智慧物流也入選2010年物流十大關(guān)鍵詞。但目前對(duì)智慧物流的研究仍處在起步階段，企業(yè)界與學(xué)術(shù)界對(duì)智慧物流的概念、體系結(jié)構(gòu)、實(shí)施框架的研究尚不成熟，未達(dá)成共識(shí)。因此對(duì)于“智慧物流”的研究能夠

總結(jié)

二、文獻(xiàn)回顧

（一）、前人對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的定義

ibm和歐盟委員會(huì)信息和社會(huì)媒體司rfid部門(mén)負(fù)責(zé)人lorent ferderix博士等對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的定義可以歸納為：“物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。其英文名稱是“the internet of things”。由此，顧名思義，“物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過(guò)射頻識(shí)別（rfid）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

（二）、前人對(duì)智慧物流的定義

“智慧物流”是2009年12月中國(guó)物流技術(shù)協(xié)會(huì)信息中心、華夏物聯(lián)網(wǎng)、《物流技術(shù)與應(yīng)用》編輯部聯(lián)合提出的概念。“智慧物流”一般具備了信息化、-1

三、研究設(shè)計(jì)

（一）、研究問(wèn)題的設(shè)想

1.物聯(lián)網(wǎng)必將帶來(lái)物流配送網(wǎng)絡(luò)的智能化，帶來(lái)敏捷智能的供應(yīng)鏈變革，帶來(lái)物流系統(tǒng)中物品的透明化與實(shí)時(shí)化管理；實(shí)現(xiàn)重要物品的物流可跟蹤管理。

2.物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)著中國(guó)智慧物流的變革，隨著物聯(lián)網(wǎng)理念的引入，技術(shù)的提升，政府的支持，相信未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)將給中國(guó)物流業(yè)帶來(lái)革命性的變化，中國(guó)智慧物流將迎來(lái)大發(fā)展的時(shí)代。

3.中國(guó)智慧物流在未來(lái)可能出現(xiàn)以下四大趨勢(shì)：一是智慧供應(yīng)鏈與智慧生產(chǎn)融合；二是智慧物流網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放共享融入社會(huì)物聯(lián)網(wǎng)；三是多種物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)集成應(yīng)用于智慧物流；四是物流領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用模式將不斷涌現(xiàn)。

（二）、研究思路

1.確立項(xiàng)目，制定出研究計(jì)劃，利用甘特圖確定進(jìn)度表和人員分工情況； 2.進(jìn)行有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)、智慧物流文獻(xiàn)的查找，訂購(gòu)，同時(shí)咨詢有關(guān)專家老師。對(duì)前人的研究理論加以歸納、理解并綜合各家之長(zhǎng)加以演繹推理；

3.根據(jù)推理結(jié)果制定出項(xiàng)目方案，同時(shí)制定訪談方案和實(shí)地考察方案，并及時(shí)與指導(dǎo)老師聯(lián)系加以修改完善；

4.對(duì)已聯(lián)系好的企業(yè)和協(xié)會(huì)實(shí)地訪談和考察，獲得一手資料和素材； 5.把分析結(jié)果和訪談和實(shí)地考察的素材匯總起來(lái)；

6.利用上一步的匯總結(jié)果對(duì)原推理結(jié)果進(jìn)行實(shí)證分析，改進(jìn)、完善推理結(jié)果； 7.及時(shí)拿推理結(jié)果與指導(dǎo)老師、有關(guān)專家學(xué)者、企業(yè)家、管理部分等進(jìn)行交流分享并吸收合理化建議進(jìn)行理論完善； 8.課題結(jié)題，提交驗(yàn)收；

四、研究結(jié)果的論證

（一）、“為了順應(yīng)“入世”后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀趨勢(shì)，全面提升寧波市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量，寧波市政府提出了加快市內(nèi)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的政策?！闭f(shuō)明政府非常重視物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。特別是寧波市政府至從提出智慧城市的建設(shè)口號(hào)以來(lái)對(duì)寧波市的智慧物流建設(shè)的重視程度不斷提高。為了滿足大型生產(chǎn)企業(yè)的物流需求和第三方物流企業(yè)的需求，利用信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建出了第四方物流企業(yè)和平臺(tái)。這一平臺(tái)滿足了企業(yè)間和第三方物流的信息共享及發(fā)布信息服務(wù)。它幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低成本和有效整合資源，并且依靠?jī)?yōu)秀的第三方物流供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢以及其他增值服務(wù)商，為客戶提供獨(dú)特的和廣泛的供應(yīng)鏈解決方案。這說(shuō)明政府的政策和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將大大促進(jìn)智慧物流的變革。

（二）、“明確我市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體思路、目標(biāo)要求和主要原則。寧波市發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的總體思路是：根據(jù)“以港興市、以市促港”的發(fā)展戰(zhàn)略。至2010年，物流基礎(chǔ)設(shè)施基本得到完善，物流園區(qū)建設(shè)初具規(guī)模，功能進(jìn)一步完善，物流成本占gdp的比重再下降2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到或超過(guò)臺(tái)灣、新加坡及香港地區(qū)目前的水平，第三方物流占物流市場(chǎng)的比重達(dá)到13．5％。港口的輻射功能進(jìn)一步增強(qiáng)，初步形成浙江省的綜合物流中心城市、長(zhǎng)江三角洲南翼的國(guó)際物流中心樞紐。至2020年，寧波市物流系統(tǒng)得到更高層次上的發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化。物暢其流、快捷準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)合理和用戶滿意的現(xiàn)代物流體系進(jìn)一步確立，物流成本占gdp的比重進(jìn)一步下降，接近目前英、美等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，第三方物流占物流市場(chǎng)的比重達(dá)到15％以上。以港口物流為中心的物流產(chǎn)業(yè)成六、對(duì)物聯(lián)網(wǎng)及物流的建議與對(duì)策

（一）對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的建議: 1.安全與隱私問(wèn)題。作為物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)之一的rfid標(biāo)簽，其特性決定了任意一個(gè)標(biāo)簽

所標(biāo)識(shí)的信息都能在遠(yuǎn)程被任意的掃描，且標(biāo)簽自動(dòng)地、不加區(qū)別地回應(yīng)閱讀器的指令并將其所存儲(chǔ)的信息傳輸給閱讀器，這一問(wèn)題目前還沒(méi)有很好的解決方案，會(huì)很容易地導(dǎo)致機(jī)密的泄露。2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用涉及到多種技術(shù)與多種行業(yè)，而不同的行業(yè)可能會(huì)采用不同的技術(shù)方案 如果各行其是，所形成的大量的專用網(wǎng)將無(wú)法連通，不能進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，不能形成整合的商業(yè)模式 也不能降低研發(fā)成本。因此，能否制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一的管理機(jī)制，是物聯(lián)網(wǎng)能否大規(guī)模普及應(yīng)用的關(guān)鍵。

3.商業(yè)模式有待完善。物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成復(fù)雜，涉及終端制造商，應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，最終用戶等諸多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)利益分配困難，難以實(shí)現(xiàn)共贏，進(jìn)而導(dǎo)致商業(yè)模式的不可持續(xù)，需要進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新與完善。

（二）對(duì)物流方面的建議：

1．制定物流發(fā)展規(guī)劃，完善相關(guān)的法律規(guī)范。寧波物流目前還面臨著物流資源在全市范圍內(nèi)分布不平衡，基礎(chǔ)平臺(tái)相對(duì)薄弱的問(wèn)題。這就需要政府在從中規(guī)劃引導(dǎo)，努力促進(jìn)物流在全市范圍內(nèi)協(xié)調(diào)發(fā)展，和諧統(tǒng)一，使物流各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展循序漸進(jìn)，將會(huì)有利于物流市場(chǎng)和第三方物流企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，城市的交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施和貨運(yùn)通道網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，也對(duì)物流的發(fā)展產(chǎn)生影響，政府也需在硬件方面加大投入。目前政府在該行業(yè)的法律法規(guī)還沒(méi)有形成，不能很好地控制物流的開(kāi)展工作。制定相關(guān)的法律規(guī)范，有利于營(yíng)造出一個(gè)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，有利于消除各地區(qū)之間的市場(chǎng)障礙，優(yōu)化資源配置，形成統(tǒng)

一、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)，維護(hù)物流用戶的正當(dāng)利益，實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)的法制化、規(guī)范化和制度化。

2.大力推廣信息技術(shù)在物流企業(yè)、物流產(chǎn)業(yè)基地的應(yīng)用。當(dāng)今的信息技術(shù)發(fā)展迅猛，像一些傳感技術(shù)、移動(dòng)計(jì)算技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)燃夹g(shù)都是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不可或缺的技術(shù)。利用這些新的技術(shù)，能大大地推動(dòng)物流技術(shù)的發(fā)展，將物流同互聯(lián)網(wǎng)有效地結(jié)合，使物流更加簡(jiǎn)便化、高效化和專業(yè)化。

3.完善融合電子商務(wù)的第四方物流市場(chǎng)。但目前寧波第四方物流市場(chǎng)發(fā)展尚不成熟，仍需各有關(guān)部門(mén)不斷進(jìn)行理論研究與創(chuàng)新，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，制定并申請(qǐng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，要以整合物流各個(gè)環(huán)節(jié)和從事單一物流環(huán)節(jié)的中小企業(yè)為突破口，促進(jìn)其向現(xiàn)代物流業(yè)升級(jí)發(fā)展，并推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)從信息交換向市場(chǎng)服務(wù)交易轉(zhuǎn)變來(lái)完善和發(fā)展第四方物流市場(chǎng)。

4.加強(qiáng)物流人才的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)其他各省市物流建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。新形勢(shì)下智慧物流的建設(shè)，既是對(duì)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的挑戰(zhàn)，更是對(duì)人才的挑戰(zhàn)。引進(jìn)高層次人才，充分發(fā)揮人才和智力的支撐作用。要有意識(shí)地培養(yǎng)人才，為人才提供良好的環(huán)境，將他們引導(dǎo)到各個(gè)企業(yè)，各個(gè)部門(mén)，各個(gè)項(xiàng)目。要大力開(kāi)展物流人才的培養(yǎng)工作及培養(yǎng)基地的建設(shè)，為智慧物流專業(yè)人才的輸送打下基礎(chǔ)。

六、參考文獻(xiàn)

[1] 俞園園.物流信息化對(duì)區(qū)域物流中心的作用研究[j].工業(yè)控制計(jì)算機(jī), 2004,(08).-5到協(xié)會(huì)里與協(xié)會(huì)的黃會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行有關(guān)物流方面的交流。陳老師對(duì)物流行業(yè)的造詣?wù)娴耐Σ诲e(cuò)的。和黃會(huì)長(zhǎng)交流了很多有關(guān)物流最前沿的東西。包括，低碳物流、智慧物流和物聯(lián)網(wǎng)在物流行業(yè)的運(yùn)用。在這里我們還了解到供應(yīng)鏈中得很多前沿的東西，包括物流金融、物流地產(chǎn)等方面的知識(shí)。除此之外黃會(huì)長(zhǎng)還向我們講述了很多有關(guān)寧波港口經(jīng)濟(jì)、物流行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和寧波市政府對(duì)智慧物流的支持政策。他還向我們展示了有關(guān)寧波智慧物流建設(shè)的報(bào)告。由于本資料還處在初稿的內(nèi)部資料。我們沒(méi)能直接獲得這份資料的復(fù)印件。但黃會(huì)長(zhǎng)還是熱情地答應(yīng)我們等正式稿出來(lái)以后會(huì)向我們團(tuán)隊(duì)提供這一份完整、前沿的報(bào)告。

（二）訪談筆記

1.寧波市政府重視智慧物流的發(fā)展；

2.明確我市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體思路、目標(biāo)要求和主要原則。寧波市發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的總體思路是：根據(jù)“以港興市、以市促港”的發(fā)展戰(zhàn)略。至2010年，物流基礎(chǔ)設(shè)施基本得到完善，物流園區(qū)建設(shè)初具規(guī)模，功能進(jìn)一步完善，物流成本占gdp的比重再下降2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到或超過(guò)臺(tái)灣、新加坡及香港地區(qū)目前的水平，第三方物流占物流市場(chǎng)的比重達(dá)到13．5％。港口的輻射功能進(jìn)一步增強(qiáng)，初步形成浙江省的綜合物流中心城市、長(zhǎng)江三角洲南翼的國(guó)際物流中心樞紐。至2020年，寧波市物流系統(tǒng)得到更高層次上的發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化。物暢其流、快捷準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)合理和用戶滿意的現(xiàn)代物流體系進(jìn)一步確立，物流成本占gdp的比重進(jìn)一步下降，接近目前英、美等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，第三方物流占物流市場(chǎng)的比重達(dá)到15％以上。以港口物流為中心的物流產(chǎn)業(yè)成為寧波市的引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)。

3.以港口為龍頭，加快建設(shè)現(xiàn)代國(guó)際物流體系。

4.以物流園區(qū)建設(shè)為依托，以第三方物流為主體，加快培育優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物流配送、轉(zhuǎn)運(yùn)體系。

5.以基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)為重點(diǎn)，加快建設(shè)現(xiàn)代物流業(yè)的支撐體系。 6.目前寧波有5000家左右的物流企業(yè)，其中注冊(cè)資產(chǎn)超過(guò)600萬(wàn)的有100多家。2010年的物流總額1.5萬(wàn)億，增加了506.9億。寧波港已經(jīng)和全球100多個(gè)國(guó)家的600多個(gè)港口有航線往來(lái)。寧波已經(jīng)建立起完善的海、陸、空三位一體的物流體系。其中依托寧波港和高速網(wǎng)絡(luò)的海陸比較不錯(cuò)，空港還是稍微遜色了點(diǎn)。7.物流協(xié)會(huì)的會(huì)員單位有100多家，隸屬于寧波市發(fā)改委物流辦公室下的組織。像他們這樣的單位現(xiàn)在在寧波還有10家。

8.物流協(xié)會(huì)的主要工作：資質(zhì)評(píng)估，根據(jù)國(guó)家有關(guān)部分標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)綜合型、運(yùn)輸型和倉(cāng)儲(chǔ)型的企業(yè)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)出從一星到五星等五個(gè)等級(jí)的物流企業(yè)。寧波現(xiàn)在只有幾十家達(dá)到4星，目前還沒(méi)有5星的企業(yè)。因?yàn)閷幉ǖ奈锪髌髽I(yè)是以民營(yíng)企業(yè)為主的中小企業(yè)；物流人才培訓(xùn)，每年一期的考核和寧波物流企業(yè)高層的培訓(xùn)。同時(shí)由于現(xiàn)在高等院校的應(yīng)屆畢業(yè)生還難于直接由于物流企業(yè)的工作，他們也為這些企業(yè)做一些崗前的培訓(xùn)。這個(gè)協(xié)會(huì)扮演著督查的作用配合市政府做一些督查方面的工作；三事開(kāi)展一些物流方面的活動(dòng)。比如物流沙龍，為各大物流企業(yè)的交流和之間的互相投資搭建平臺(tái)。一年一度的物流運(yùn)動(dòng)會(huì)，項(xiàng)目眾多。組織考察團(tuán)到世界各地做物流方面的考察。他們?nèi)チ藲W洲、澳洲、北美等地。物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要是配合統(tǒng)計(jì)局進(jìn)行物流方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

9.新的物流服務(wù)：物流金融，為中小企業(yè)提供融資平臺(tái)，目前他們已經(jīng)和建行等多家企業(yè)達(dá)成合作意向；物流地產(chǎn)，在寧波市政府的支持下寧波已經(jīng)建造起了

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暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告字篇二

暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

（外國(guó)語(yǔ)學(xué)院杜磊磊）

摘要：大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的去追求你的成績(jī)，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動(dòng)在等著你。一個(gè)完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會(huì)實(shí)踐中的完美結(jié)合！大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐作為我們課外教育的一個(gè)平臺(tái)，不僅僅能讓我們掙到錢(qián)，同時(shí)也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會(huì)可以說(shuō)是我人生中第一次能夠真正的認(rèn)識(shí)、了解社會(huì)提升自我的開(kāi)始和機(jī)會(huì)。作為一名即將進(jìn)入大二的學(xué)生，應(yīng)該主動(dòng)放棄那種為錢(qián)而工作的錯(cuò)誤思想，而是主動(dòng)在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中提升自我，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。走在奮斗拼搏的路上，困難與挫折會(huì)常伴左右，這對(duì)我們自己也是一個(gè)很大的要求，如何堅(jiān)持自己最初的夢(mèng)想？如何在尋夢(mèng)的道路上，走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)?用自己的行動(dòng)證明吧!大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的去追求你的成績(jī)，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動(dòng)在等著你。一個(gè)完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會(huì)實(shí)踐中的完美結(jié)合！關(guān)鍵詞：服務(wù)自我能力提升誠(chéng)信知識(shí)暑期社會(huì)實(shí)踐

一、調(diào)研安排

時(shí)間：2013.7.1-2013.9.1

地點(diǎn)：合肥市高新區(qū)2014創(chuàng)意花店

調(diào)研方式：社會(huì)實(shí)踐與社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

調(diào)研主題：提升自我、體驗(yàn)生活

調(diào)研對(duì)象：2012級(jí)英語(yǔ)本科

二、調(diào)研基本概況

這個(gè)暑假我根據(jù)自己的實(shí)際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個(gè)月，但我覺(jué)得時(shí)間過(guò)的好快，而我也收獲頗多。短短的兩個(gè)月讓我明白體會(huì)到了就業(yè)的巨大壓力、自己的能力不足和現(xiàn)實(shí)的殘酷的現(xiàn)狀，同時(shí)也體會(huì)了在殘酷的現(xiàn)實(shí)中拼搏的快樂(lè)。

主動(dòng)參加這次實(shí)踐目的主要是去了解預(yù)與認(rèn)識(shí)自己不曾結(jié)交或見(jiàn)到的人與物，開(kāi)闊自己的視野，親身去體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因?yàn)槲易陨硖幵谝粋€(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境，對(duì)外界事物的了解相對(duì)比較少，正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個(gè)逐漸走向成熟的人，也可以體會(huì)到父母的艱辛，讓自己做一個(gè)勤儉節(jié)約之人。之所以會(huì)選擇在花店工作做社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是因?yàn)槲艺J(rèn)為花店是一個(gè)人流量相對(duì)較大的地方，接觸形形色色的人相比較多的場(chǎng)所。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)也可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然工作中或許會(huì)遇到一些挫折與困難，但我會(huì)用我的激情把一切挫折打敗。

在花店里面我和其他的服務(wù)人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負(fù)責(zé)產(chǎn)品分類以及貨物的搬運(yùn)、及時(shí)補(bǔ)齊貨架、給貨物貼價(jià)格標(biāo)簽、牢記花店規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待每一個(gè)顧客、打理好衛(wèi)生清潔工作。工作雖然很簡(jiǎn)單，但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上，去踐行者當(dāng)初的執(zhí)著與堅(jiān)持。

通過(guò)這次暑期社會(huì)實(shí)踐，讓我深深的明白了一個(gè)道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。在如今社會(huì)招聘會(huì)上的大字板都總會(huì)寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，試問(wèn)？我們這群還在學(xué)校的學(xué)子擁有多少真正的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？在這次社會(huì)實(shí)踐中，讓我感受頗深的是：你會(huì)發(fā)現(xiàn)你學(xué)到的未必用的到，偏偏你沒(méi)有學(xué)的卻得到很大的用處？還有你或許對(duì)書(shū)本知識(shí)很是了解，但是面對(duì)實(shí)際情況卻笨手笨腳。這正是當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)中出現(xiàn)的一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，就是同學(xué)們不能學(xué)以致用。我認(rèn)為最主要的原因就是缺少實(shí)踐鍛煉，也確實(shí)對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)知識(shí)信息化時(shí)代，知識(shí)的力量是永遠(yuǎn)不會(huì)消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識(shí)更要收獲能力，只有知識(shí)與能力雙豐收才能讓自己發(fā)揮到最大的作用，充分實(shí)現(xiàn)你的自我價(jià)值。

三、存在的問(wèn)題及分析

1.員工服務(wù)意識(shí)淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主

動(dòng)招呼顧客，甚至?xí)霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，很容易造成顧客的誤解。

2.花店的整體信譽(yù)度有待提高，花店的顧客局限于某一些區(qū)域，外來(lái)顧客有限。通過(guò)

我在工作期間的觀察發(fā)現(xiàn)外界對(duì)花店的認(rèn)知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。

3.經(jīng)營(yíng)者本身能力的不足，導(dǎo)致出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的市場(chǎng)判斷和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四、對(duì)策及建議

（一）樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持顧客至上原則

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，對(duì)顧客的態(tài)度在很大程度上直接影響個(gè)人和公司的業(yè)績(jī)，這就要求每一個(gè)員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)熱心的態(tài)度去感染顧客從而達(dá)到雙贏。經(jīng)營(yíng)者善于利用顧客對(duì)自己產(chǎn)品的高度評(píng)價(jià)，通過(guò)顧客的評(píng)價(jià)達(dá)到幫自己宣傳的效果，進(jìn)一步帶來(lái)更大的利潤(rùn)。

（二）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

無(wú)論做人還是做事，始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本，因?yàn)檎\(chéng)信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠(chéng)招天下客，信從譽(yù)中來(lái)。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。所以提高花店的信譽(yù)度還是很重要的。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會(huì)效益也是花店發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。

（三）加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的能力提高和訓(xùn)練

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或者是管理者對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展起著不可替代的作用，就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的一樣------?有一只獅子率領(lǐng)的綿陽(yáng)團(tuán)隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝一只綿陽(yáng)率領(lǐng)的獅子團(tuán)隊(duì)，足見(jiàn)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色，因此只有領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的能力與才能不斷提高，這個(gè)公司、團(tuán)隊(duì)才會(huì)走的更遠(yuǎn)、才會(huì)取得更大的成就。

參考文獻(xiàn)：

1、《警世賢文.勤奮篇》

2、孤軍-緬甸之王 后世之龍血鳳髓 第四節(jié)

暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告字篇三

暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

商學(xué)院何曉康

摘要:說(shuō)十次不如做一次，暑期實(shí)踐雖然苦累，但卻是值得的關(guān)鍵字：顧客、暑期工、銷售員、實(shí)踐、磨煉、堅(jiān)持

一、調(diào)研安排：

調(diào)研時(shí)間：八月一日至九月三十一日

調(diào)研地點(diǎn)：安徽省蒙城縣安踏專賣店

調(diào)研方式：親身實(shí)踐

調(diào)研對(duì)象：在校大學(xué)生

二、調(diào)研基本概況：

（一）“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。通過(guò)這次暑期社會(huì)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到自己的不足以及實(shí)踐的意義！

暑假輔一開(kāi)始，我便收拾行囊回家。明年就要實(shí)習(xí)，所以我在駕校報(bào)了名學(xué)習(xí)駕照，也正是因?yàn)槊髂陮?shí)習(xí)，所以我決定當(dāng)一回暑期工，給自己點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)為以后更好地工作做準(zhǔn)備。但因?yàn)槲乙贿厡W(xué)駕照一邊工作，時(shí)間很是拮據(jù)，因此雖然老家縣城對(duì)臨時(shí)工并無(wú)太多要求，我還是四處碰壁！幾天下來(lái)難免有些氣餒，靜下心來(lái)想想自己本是一介書(shū)生，無(wú)經(jīng)驗(yàn)無(wú)技巧，沒(méi)本事就別怪他人不給機(jī)會(huì)！終于在一個(gè)星期后一家專賣店愿意招我，可能因?yàn)榈觊L(zhǎng)也是年輕人吧！八月一日，我正式開(kāi)始了“暑期工”的旅程。每天奔波于家、駕校、專賣店，每天8小時(shí)工作、8小時(shí)學(xué)駕照，剩下的都是自己的，恨不能一天有48小時(shí)！說(shuō)實(shí)話，真的很累，但同時(shí)我也明白現(xiàn)在吃點(diǎn)苦沒(méi)什么不好，既然決定磨練自己就要咬牙堅(jiān)持，可以苦累不可放棄！

這次勇敢的嘗試讓我受益匪淺，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是在向別人推銷自己，通過(guò)自己的言語(yǔ)、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來(lái)說(shuō)必須具備以下素質(zhì)： 1要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。比如顧客要買鞋子，他會(huì)關(guān)心鞋子的質(zhì)量、價(jià)格、外觀，有些顧客還會(huì)考慮季節(jié)的更替，鞋子的 1

重量，鞋子與衣服的搭配，通過(guò)種種考慮最終確定是否購(gòu)買。這時(shí)我們要給予準(zhǔn)確無(wú)誤的介紹，使顧客了解產(chǎn)品及由此而繁衍出來(lái)的一系列問(wèn)題，明明白白地消費(fèi)。2要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流。所以語(yǔ)言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說(shuō)話要有條理同時(shí)應(yīng)該讓他人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò)自己層次清晰的說(shuō)明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)盡量展現(xiàn)自己的人格魅力吸引顧客，讓他們通過(guò)自己來(lái)了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問(wèn)題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳，語(yǔ)無(wú)倫次。

3要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈

促銷員是一種比較枯燥的工作，每天站著用笑臉面對(duì)不同的顧客，這需要我們堅(jiān)持不懈，要讓自己在枯燥中磨煉。

（二）此外，我還與周圍的其他工作人員建立了良好的人際關(guān)系，他們的一個(gè)真誠(chéng)微笑也會(huì)讓我的促銷生活多一份色彩。以前跟同學(xué)逛街總是逍遙自在，很是休閑愜意?，F(xiàn)在才明白了那些以往被顧客“忽視”的促銷人員的辛苦。他們要笑著迎接所有顧客，要給顧客介紹、分析、解釋，可能最終顧客還是不滿意！有時(shí)促銷員還會(huì)受到無(wú)禮客人的刁難或領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥。這就是生存！

三、

（一）問(wèn)題：不能全面介紹產(chǎn)品，難以滿足顧客要求

（二）分析：對(duì)產(chǎn)品了解不夠全面，溝通能力較弱，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，短時(shí)間難以適應(yīng)社會(huì)性工作，性格偏內(nèi)向，不適合促銷工作

四、對(duì)策及建議

（一）心在哪里，成功就在哪里！

不論是學(xué)習(xí)也好，促銷工作也好，只有用心才能把事情做好！工作時(shí)就應(yīng)該拿出工作時(shí)的態(tài)度和熱情，對(duì)待顧客要服務(wù)周到，耐心到位，要盡可能地滿足滿足顧客的要求。只要我們有一顆認(rèn)真、熱枕的心，我們就會(huì)得到他人的肯定及幫助，促使自身得到進(jìn)步與發(fā)展。

（二）明確目標(biāo)，珍惜時(shí)間，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。

大學(xué)時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。它雖然是一個(gè)美麗的象牙塔，卻也充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該借此化繭成蝶。根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。“天生我材必有用”，要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，有朝一日方能刪繁就簡(jiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)新。

（三）短暫的促銷工作結(jié)束讓我在勞累中得到快樂(lè)，在汗水中得到了磨煉。它讓我更加珍惜現(xiàn)階段的求學(xué)時(shí)光。殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力并非那么地咄咄逼人，令人絕望。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備、有能力的人。在校大學(xué)生應(yīng)該多參與到社會(huì)實(shí)踐工作中來(lái)，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。勇敢邁出第一步，不要怕碰壁與失敗，失敗乃成功之母！只有積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)才能從容的面對(duì)社會(huì)！勇敢的推銷自己！只要我們把握好學(xué)習(xí)的時(shí)間，合理分配，不斷地提高自身的素質(zhì)與技能，他日走上社會(huì)后踏實(shí)努力，積極進(jìn)取，好的工作自然會(huì)“水到渠成”。既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程！相信未來(lái)！