光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

客戶開發(fā)工作計劃表 客戶開發(fā)工作計劃篇一

一、客戶開發(fā)計劃概述

為公司尋找更多客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立良好的關系，擴大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進公司更好發(fā)展。

二、目標客戶的分析

（一）目標客戶的現(xiàn)狀分析

中國化妝品市場是全世界最大的新興市場，未來隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，市場需求潛力將不斷釋放，考慮到我國龐大的人口基數(shù)，我公司具有巨大的成長空間。消費者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，我公司產(chǎn)品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費者心理，在某些細分領域獲得長足的發(fā)展，甚至取得領先地位。我國化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，由此帶來的規(guī)模擴展空間依然巨大，預示著我國化妝品人群具有巨大的開發(fā)潛力。

（二）目標客戶的需求分析

1、年輕客戶：主要以女性學生為主，現(xiàn)在大學生數(shù)目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質(zhì)，消費以彩妝為主，化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的一部分。

2、中年客戶：主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費群體，她們面對工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費也會更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費能力，容易產(chǎn)生經(jīng)常性消費。

3、老年客戶：即五十歲以上的女性，這部分消費群體，她們隨著年齡的逐漸增加，雖然已經(jīng)對化妝品漸漸的冷淡，對化妝品的消費率也相對較少，但是仍會購買洗面奶、乳液等生活必需品。

三、公司自身條件分析

（一）供貨能力分析

我們會將產(chǎn)品銷售到各個日化店、商場和超市等，在生產(chǎn)方面不斷供貨并研發(fā)新品，做到供大于求，公司員工各盡其責并在各大銷售賣場設有產(chǎn)品顧問和促銷人員。

（二）競爭力分析

化妝品品牌種類多，競爭激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產(chǎn)品拉攏客源，以各種方式的廣告進行品牌的宣傳，化妝品行業(yè)的競爭越來越大。

四、客戶開發(fā)實施計劃 (一)客戶開發(fā)途徑

1、廣告途徑：印一些與本店和產(chǎn)品相關的小冊子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實體產(chǎn)品宣傳等。

2、他人介紹：有一個良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會有客戶慕名而來，也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費意向的顧客。

3、面對面直接銷售：定期做一些活動，在提高品牌知名度的同時尋求一些顧客，超市內(nèi)配備銷售員，對產(chǎn)品進行銷售和推廣。

4、網(wǎng)絡推廣：網(wǎng)絡是現(xiàn)在最流行的媒體，每天都有人通過網(wǎng)絡獲取信息，我們在網(wǎng)絡上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等，我們也將進行網(wǎng)絡銷售，是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。

（二）客戶開發(fā)的方法

1、經(jīng)營好現(xiàn)有客戶：老客戶是我們的主要消費群體，建立良好的口碑，并實施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動，拉動客戶增長。

2、留住新客戶:對于進店詢問產(chǎn)品的顧客或電話網(wǎng)絡咨詢的顧客，給予上帝般的服務，并進行追蹤銷售，把顧客變成客戶。

3、利用好工具：充分利用網(wǎng)絡平臺做好銷售。利用好廣告效應，電視廣告推廣，傳單宣傳冊做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購買。

4、從競爭者入手：了解同行業(yè)競爭者的銷售狀況，經(jīng)營戰(zhàn)略，制定比其他競爭者銷售優(yōu)勢，為消費者提供其他競爭者沒有的購買優(yōu)勢，從而吸引更多的客戶。

（三）工作流程： 對潛在客戶進行分類：根據(jù)公司經(jīng)營方向和發(fā)展重點，將公司的準客戶按產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進行分類；

收集客戶背景資料并分析； 費用、銷售預測分析； 客戶購買影響因素分析； 對客戶的支持分析； 客戶價值分析；

（四）總體進度計劃 初期計劃：

1、制定客戶開發(fā)計劃書；

2、尋找目標客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；

3、客戶分類及分析；

4、競爭對手的分析。

中期計劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、加大銷售力度、網(wǎng)絡推廣等。中長期計劃：客戶關系維護（會員制度等）。

工企專一

小組成員：張曉龍

王月霞

任星雨

武怡萌

客戶開發(fā)工作計劃表 客戶開發(fā)工作計劃篇二

開發(fā)客戶經(jīng)驗分享（我做led的）

畢業(yè)四年了~ 在外貿(mào)行折騰了四年，進過工廠，呆過外貿(mào)公司，中間放棄過外貿(mào)去開培訓班，搞快餐店，但地球是圓的，還是回到了老本行。

如今soho了快一年了，香港公司不夠用了，深圳的外貿(mào)公司剛注冊了。開發(fā)客戶的一點兒小心得，在此跟各位外貿(mào)的朋友分享一下，各自有各自的絕招，我的方式僅供參考。

剛起步階段，有人倡議用谷歌來搜客戶信息。此方法我試過多次。效果實在不敢恭維，（或者說我不適合用此方法）。并且如今用google搜索出來的公司信息，50%是中國供應商的網(wǎng)站。我覺得與其花大把的時間來這樣操作，不如破釜成舟買個平臺，來搏一把。阿里，環(huán)球，中國造。除此三個，其他的平臺貌似連知名度都木有，更不指望他的詢盤有多少個了。先說一下有了詢盤我的處理方式：

1.郵件一定要簡潔明了。做生意不是寫文章。你的英語表達再美妙，詞匯量再豐富，如果讓客人感到晦澀難懂，那么你的回復就會大打折扣?？腿岁P注的無非是價格，質(zhì)量，交期，質(zhì)保期。

2.我每封郵件發(fā)完第一遍之后，會立馬重發(fā)兩遍。這樣的話，在客人的郵箱中，就會看到緊挨著的，內(nèi)容一樣的三封郵件。好奇會讓他打開這封郵件看看。內(nèi)容一樣的沒關系，引起他的注意才是最關鍵的。（或許客人以為是系統(tǒng)故障，重發(fā)了呢?？墒?，有什么關系呢？）

3.如果兩天之后，客人沒反應，就該打電話了。（你的英語口語不好也沒關系，反正就跟他打個電話，說你發(fā)了報價，問他收到木有。還是那句話，你聽不懂客人說什么，根本沒關系，你說了你想說的就足夠了?。┙酉聛恚ⅠR跟客人發(fā)個郵件（一定要附帶上你的開發(fā)信內(nèi)容！），說很高興跟你通話，我是sunwin，來自ttl公司。我上次發(fā)給你的郵件如下。如果有什么需要，我會鼎力支持你！好了，客人起碼對你有點兒好的印象了吧？

4.發(fā)了兩封郵件之后，看發(fā)展情況。如果客人回復了。就找他要msn,skype,甚至qq賬號，沒有什么比即時溝通的效果更好的了。（我有個習慣，看到客人的郵箱，如果是hotmail或者yahoo的，立馬加到聊天工具上去，看到客人上線就跟他打招呼，直到他理我為止！效果真的不用說?。。?/p>

5.根據(jù)客人需求，看他是注重質(zhì)量還是價格。別以為低端貨沒意思！世界上沒有什么好生意和壞生意之分，賺到錢了就是好生意??！明白了木有？質(zhì)量比較差的產(chǎn)品，只要客人要，你能賺錢，就夠了！還圖什么呢？ 我就喜歡跟中東，印度的人做生意！付款快，量大。

客戶開發(fā)工作計劃表 客戶開發(fā)工作計劃篇三

葡萄酒的客戶開發(fā)計劃書

一、引言

葡萄酒是具有多種營養(yǎng)成分的高級飲料。適度飲用葡萄酒能直接對人體的神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生作用，提高肌肉的張度。除此之外，葡萄酒中含有的多種氨基酸、礦物質(zhì)和維生素等，能直接被人體吸收。因此葡萄酒能對維持和調(diào)節(jié)人體的生理機能起到良好的作用。尤其對身體虛弱、患有睡眠障礙者及老年人的效果更好。可以說葡萄酒是一個良好的滋補品。具體如下：

第一是延緩衰老：人體跟金屬一樣，在大自然中會逐漸"氧化"。人體氧化的罪魁禍首不是氧氣，而是氧自由基，是一種細胞核外含不成對電子的活性基團。這種不成對的電子很易引起化學反應，損害dna（脫氧核糖核酸）、蛋白質(zhì)和脂質(zhì)等重要生物分子，進而影響細胞膜轉(zhuǎn)運過程，使各組織、器的功能受損，促進機體老化。紅葡萄酒中含有較多的抗氧化劑，如酚化物、鞣酸、黃酮類物質(zhì)、維生素c、維生素e、微量元素硒、鋅、錳等，能消除或?qū)寡踝杂苫?，所以具有抗老防病的作用?/p>

第二是預防心腦血管?。杭t葡萄酒能使血中的高密度脂蛋白（hdl）升高，而hdl的作用是將膽固醇從肝外組織轉(zhuǎn)運到肝臟進行代謝，所以能有效的降低血膽固醇，防治動脈粥樣硬化。不僅如此，紅葡萄酒中的多酚物質(zhì)，還能抑制血小板的凝集，防止血栓形成。雖然白酒也有抗血小板凝集作用，但幾個小時之后會出現(xiàn)"反跳"，使血小板凝集比飲酒前更加亢進，而紅葡萄酒則無此反跳現(xiàn)象。在飲用18個小時之后仍能持續(xù)的抑制血小板凝集。

第三是預防癌癥：葡萄皮中含有的白藜蘆醇，抗癌性能在數(shù)百種人類常食的植物中最好。可以防止正常細胞癌變，并能抑制癌細胞的擴散。在各種葡萄酒中，紅葡萄酒中白藜蘆醇的含量最高。因為白藜蘆醇可使癌細胞喪失活動能力，所以紅葡萄酒是預防癌癥的佳品。

第四是美容養(yǎng)顏作用：自古以來，紅葡萄酒作為美容養(yǎng)顏的佳品，倍受人們喜愛。有人說，法國女子皮膚細膩、潤澤而富于彈性，與經(jīng)常飲用紅葡萄酒有關。紅葡萄酒能防衰抗老，使皮膚少生皺紋。除飲用外，還有不少人喜歡將紅葡萄酒外搽于面部及體表，因為低濃的果酸有抗皺潔膚的作用。

隨著世界發(fā)達國家對健康營養(yǎng)飲品需求的不斷增長以及發(fā)展中國家潛在的巨大消費市場，將極大地拉動葡萄酒消費量的增長。而沿海城市是我們國內(nèi)較發(fā)達的城市，而且那里消費較高，向那里進軍一定可以開拓新的市場，葡萄酒的銷售業(yè)績也一定會上升到一個新的高度。

二、客戶開發(fā)計劃概述

1.客戶開發(fā)的目標：

為企業(yè)尋找更多目標客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立某一層次的商業(yè)關系，擴大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而實現(xiàn)銷售額的增長

2.客戶開發(fā)的工作范圍：

主要是沿海城市，如深圳，廈門，廣州等等

三、目標客戶的分析

1.目標客戶的現(xiàn)狀分析：

中投顧問食品行業(yè)研究員指出，長期來看，我國葡萄酒行業(yè)未來前景看好。首先，日益增長的酒類市場進一步推動了葡萄酒的國內(nèi)需求。數(shù)據(jù)顯示，5年內(nèi)葡萄酒產(chǎn)量增長了2倍有余，從635萬噸增加到1448萬噸。雖然葡萄酒市場存在內(nèi)需不足等問題，但在酒類行業(yè)迅速發(fā)展的市場推動下及葡萄酒企業(yè)不斷創(chuàng)新的基礎上，我國葡萄酒行業(yè)發(fā)展前景仍然樂觀。其次，隨著全球經(jīng)濟的回暖復蘇，國外客戶回補庫存需求增加，我國葡萄酒行業(yè)正呈現(xiàn)回暖趨勢。

2.目標客戶的需求分析：

隨著國內(nèi)葡萄酒市場的拓展及國外市場需求的回暖，我國葡萄酒行業(yè)發(fā)展前景仍然被看好。

四、企業(yè)自身條件分析

1.供貨能力分析：

每個到我們這邊來的顧客都會有本企業(yè)是直接將葡萄酒面向各個零售行業(yè)(超市、專柜、商場等)。在生產(chǎn)能力方面可以做到長期不間斷供貨，供貨時不受限制，做到供大于求。公司設備齊全，人員到位，并且在各大銷售賣場中分別會有專員銷售講解。一個指定的顧問和技師。

2.競爭力分析：

社會必然存在競爭，目前我國葡萄酒企業(yè)之間仍然存在不少等。葡萄酒銷售機構(gòu)有煙臺張裕集團有限公司、長城葡萄酒有限公司等等。

3.財務能力分析：

開業(yè)啟動資金約100萬，場地租賃費用20萬元，衛(wèi)生 許可證等證件申領費用1000元，場地裝修費用30萬元，基本設施其他費用等3萬元，流動資金15萬元。

五.、客戶開發(fā)的實施計劃

1．客戶開發(fā)的工具選擇:

a.廣告：它是兼有視聽效果并運用了語言、聲音、文字、形象、動作、表 演等綜合手段進行傳播的信息傳播方式。面向大眾，覆蓋面廣，普及率高?，F(xiàn)在的家庭主婦接觸電視媒體最多，且小朋友看到廣告后的仿效性很強，所以特別能引起他們的關注。

b.他人介紹：有一個較好的口碑，這能大大減少人力物力的支配，并且對于客戶來說更具可靠性。也可鼓動他向他人介紹。這樣更能獲得客戶的信任度。

c.面對面直接銷售：銷售人員在現(xiàn)場給予人們直接試用該產(chǎn)品的機會，讓 人們親身體驗。

d.網(wǎng)絡推廣：網(wǎng)絡是時下最流行的媒體，每天有無數(shù)人瀏覽，是一個很好 的銷售渠道

2.客戶開發(fā)的方法：

a．細化客戶分類：利用有行業(yè)優(yōu)勢的銷售人員來實現(xiàn)資源開發(fā)和高效利用，因為只有對本行業(yè)熟悉的人才更能找到此類企業(yè)的需求。

b.經(jīng)營好現(xiàn)有客戶：現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定會帶來更多效率。維護服務好現(xiàn)有客 戶，有了好的口碑才會有更高回頭率，客源才會更多。

c.利用同行業(yè)或其他行業(yè)客戶資源，尋找有價值客戶直接拜訪或者電話拜訪短信推廣以數(shù)量獲取質(zhì)量。

d.爭取了解同行同業(yè)公司的情況，看看他們都在做什么如何開展工作。取得其經(jīng)驗，知其弱點增加自身競爭力。

e.充分利用客戶開發(fā)所選擇的工具。同時，利用網(wǎng)絡途徑在網(wǎng)站發(fā)表專業(yè)成功的案例，以權威形象吸引企業(yè)，形成公司品牌效應。

3.工作流程：

a對潛在客戶進行分類：根據(jù)公司經(jīng)營方向和發(fā)展重點，將公司的準客戶按 產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進行分類； b.收集客戶背景資料；

c.客戶基本資料分析； d.費用、銷售預測分析；e.客戶購買影響因素分析； f.對客戶的支持分析； g.客戶價值分析； h.大客戶篩選。

4總體進度計劃：

a.初期計劃：（1）、制定客戶開發(fā)計劃書；（2）、尋找目標客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客 戶；（3）、客戶分類及分析；（4）、競爭對手的分析。

b.中期計劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、樹立品牌形象、加大銷售力 度、網(wǎng)絡推廣等。

c.中長期計劃：客戶關系維護（保持聯(lián)系）5．客戶開發(fā)的團隊組織計劃：

a.因事設崗，因崗定人：結(jié)合公司對崗位人員的要求，進行評估，把合適的人員調(diào)配到合適的崗位，并對其進行培訓。

b.統(tǒng)一思想：每月利用各種例會向各部門宣傳公司的經(jīng)營理念，服務理念，狼隊管理等，最終達到目標明確，思想統(tǒng)一，行動一致。c.培養(yǎng)團隊精神：團隊精神的精髓是信任與合作，建立信任與協(xié)作需要進行團隊的培訓與訓練。

d.關心員工，企業(yè)給員工家的感覺，員工以企業(yè)為家。（被尊重的需要）e.建立學習型組織（提升競爭力）。如基層員工培訓，各級主管培訓，互動學習等等。

6.客戶開發(fā)預算:

a.經(jīng)營費用:雇員工資

b.攤位租金費用

c.變動費用考慮的比例

包裝、雜費： 10，000元

商品損耗： 20，000元

營業(yè)稅： 17%增值稅

d.推廣費用

人員培訓: 20，000元、電視廣告: 500，000元、互聯(lián)網(wǎng): 200，000元、折扣:

100，000元

e.其它不可測費用

客戶開發(fā)工作計劃表 客戶開發(fā)工作計劃篇四

新 客 戶 開 發(fā) 計 劃 書

姓名：黃星 班級：營銷12-2

安岳檸檬

第1階段:調(diào)查市場,收集客戶資料

(1)搜集資料,制作潛在客戶名錄

(2)分析潛在客戶情況,為新客戶開發(fā)活動提供背景資料

(3)講以上資料發(fā)放到營業(yè)部門

(4)做好網(wǎng)絡廣告和現(xiàn)實廣告,比如網(wǎng)站上的廣告連接

(5)將現(xiàn)有的客源聯(lián)系起來,制定完善的售后服務體系

(6)確定新客戶范圍,選擇客戶開發(fā)的計劃方向

(7)建立合作伙伴關系,與其他供應商取得合作,得到雙贏的局面 此階段做為近期目標,在3個月內(nèi)完成.目標客戶是新客戶為主。安岳檸檬在市場上取得的成績。

1.安岳檸檬開始直接進入歐洲市場，經(jīng)過縣委縣政府每年在各種國際農(nóng)業(yè)展會的參展，安岳檸檬的品質(zhì)，得到大多數(shù)外國客商的認可。

2.種植面積的進一步加寬，截至2012年，安岳你們?nèi)h種植面積達40萬畝。

3.鮮果產(chǎn)出再次刷新，2011年又是一個豐收年，全縣檸檬鮮果產(chǎn)出30余萬噸，市場占有率80/100

4.安岳檸檬全年累計創(chuàng)造gdp14億元，平均為農(nóng)戶增收3000余元

第2階段:維護和發(fā)展

維護:舉辦活動和相關的優(yōu)惠活動,讓老客人更好的體驗這個大家庭的魅力.不會是做了生意就不顧的冷血商人

發(fā)展:建立良好的同行業(yè)口碑.召開會議,交流業(yè)務進展情況,總結(jié)經(jīng)驗,提出改進對策,對下一階段的工作進行布置并積極的拜訪客戶,取得客戶對公司的意見和建議.以此改善客戶對公司的信任。

此階段是長期發(fā)展階段,需要更長的時間去完成.希望有4個月到半年的時間去鞏固,目標客戶是以老客戶為基礎,利用老客戶的關系網(wǎng),拓展更多的新客源。

安岳檸檬的發(fā)展方向

1.政府牽頭，生產(chǎn)大戶帶動小戶生產(chǎn)。安岳檸檬的未來必定是走標準化，規(guī)范化生產(chǎn)。

2.完善管理機制，加大市場監(jiān)管力度。各個片區(qū)成立相應的檸檬生產(chǎn)專業(yè)合作社，制定最低收購價保護，使一些企圖在農(nóng)戶手中壓價的不法商販無機可乘。

3.拓寬銷售渠道，從根本上解決每年的檸檬積壓問題?，F(xiàn)代的營銷模式不再是在家坐等生意，那樣很容易陷入被動的僵局。

4.理性發(fā)展，做到產(chǎn)銷平衡。檸檬市場前景大好的情況下，也不可盲目追求鮮果總產(chǎn)出，而拓寬種植面積。

檸檬產(chǎn)業(yè)是安岳第一產(chǎn)業(yè)的支柱，我們的發(fā)展方向是明確的，就是要為建設以“中國檸檬之都”為品牌、產(chǎn)業(yè)特色鮮明的四川丘陵特色經(jīng)濟強縣而努力奮斗，愿安岳的明天更加美好。

2014年4月15日

客戶開發(fā)工作計劃表 客戶開發(fā)工作計劃篇五

目標客戶的現(xiàn)狀分析

客戶開發(fā)計劃一：客戶開發(fā)計劃方案 一，意義和目的1．客戶開發(fā)的成功與否直接決定了公司的營銷目標能否如期實現(xiàn)。2．樹立公司高檔品牌形象，鍛煉團隊。3．爭取利潤。

二，潛在大客戶分析 1．在現(xiàn)有的或潛在客戶的分類根據(jù)公司發(fā)展方向和重點，公司現(xiàn)有的產(chǎn)品類別，客戶性質(zhì)、服務內(nèi)容等方式來加以分類，以便大客戶小組的分類開發(fā)能更有效。2．大客戶分析客戶管理信息

1．客戶資產(chǎn)-無論是客戶支付的實力是至關重要的;2．客戶凈利潤率-一個衡量公司的收入。

3．資產(chǎn)回報客戶-可以比較客戶的投資和收益?？蛻翡N售信息 1．顧客購買產(chǎn)品的對象，包括性別，年齡和客戶營銷等 2．競爭對手分析

公司大客戶開發(fā)人員對主要競爭對手進行分析、比較，明確公司自身的優(yōu)勢和不足。三，選擇客戶的開發(fā)方式

1．客戶開發(fā)方法，在很大程度上決定了廣大客戶的開發(fā)風險的成功，所以選擇合適的客戶開發(fā)方法是一種重要的客戶開發(fā)工作。2．常見的方式開發(fā)大客戶（1）邀請客戶參與公司的產(chǎn)品介紹/研討會。

（2）從客戶利益出發(fā)，發(fā)送給目標大客戶，充分反映了公司的產(chǎn)品或服務的推出，宣傳材料的競爭優(yōu)勢。（3）客戶訪問

客戶拜訪的客戶是發(fā)展的必要途徑，是與客戶意見和充分交換意見的渠道，而且還向客戶開發(fā)成功的關鍵步驟。四，拜訪前的物質(zhì)準備 1．在訪問前銷售準備材料（1）客戶數(shù)據(jù)收集。

（2）客戶資料分析：分類，分析，確定。

（3）本公司的資料，產(chǎn)品資料，銷售政策，成功案例。

2．實施拜訪應以當面拜訪為主，以體現(xiàn)對客戶的尊重和重視。3．拜訪客戶后，應填寫“目標客戶的訪問記錄”，一時間詳細記錄潛在客戶參觀，地點，方式，主要談話要點，目標大客戶的想法，建議進一步發(fā)展和其他大客戶。

4．目標大客戶拜訪結(jié)束后一周內(nèi)，拜訪人員應通過電話或再次當面拜訪的方式傾聽目標大客戶的意見。

五，大客戶信息數(shù)據(jù)的錄入和保存

1．大客戶的開發(fā)成功，按照大客戶信息管理，大客戶公司的要求，分類匯總，輸入公司的大客戶管理信息系統(tǒng)。此外，在發(fā)展過程中形成的客戶數(shù)據(jù)匯總和管理按照有關規(guī)定提交的公司文件。

2．如果大客戶開發(fā)暫時沒有成功，要將開發(fā)暫時沒有成功的原因進行分析和

總結(jié)

3．無論客戶開發(fā)是否成功，大客戶開發(fā)人員均需填寫《大客戶開發(fā)記錄表》，對大客戶的開發(fā)過程進行總結(jié)。

客戶開發(fā)計劃二：客戶開發(fā)計劃書（1566字）

一、客戶開發(fā)計劃概述 為公司尋找更多客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立良好的關系，擴大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進公司更好發(fā)展。

二、目標客戶的分析

（一）目標客戶的現(xiàn)狀分析

中國化妝品市場是全世界最大的新興市場，未來隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，市場需求潛力將不斷釋放，考慮到我國龐大的人口基數(shù)，我公司具有巨大的成長空間。消費者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，我公司產(chǎn)品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費者心理，在某些細分領域獲得長足的發(fā)展，甚至取得領先地位。我國化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，由此帶來的規(guī)模擴展空間依然巨大，預示著我國化妝品人群具有巨大的開發(fā)潛力。

（二）目標客戶的需求分析

1、年輕客戶：主要以女性學生為主，現(xiàn)在大學生數(shù)目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質(zhì)，消費以彩妝為主，化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的一部分。

2、中年客戶：主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費群體，她們面對工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費也會更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費能力，容易產(chǎn)生經(jīng)常性消費。

3、老年客戶：即五十歲以上的女性，這部分消費群體，她們隨著年齡的逐漸增加，雖然已經(jīng)對化妝品漸漸的冷淡，對化妝品的消費率也相對較少，但是仍會購買洗面奶、乳液等生活必需品。

三、

（一）供貨能力分析

我們會將產(chǎn)品銷售到各個日化店、商場和超市等，在生產(chǎn)方面不斷供貨并研發(fā)新品，做到供大于求，公司員工各盡其責并在各大銷售賣場設有產(chǎn)品顧問和促銷人員。

（二）競爭力分析

化妝品品牌種類多，競爭激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產(chǎn)品拉攏客源，以各種方式的廣告進行品牌的宣傳，化妝品行業(yè)的競爭越來越大。

四、客戶開發(fā)實施計劃 (一)客戶開發(fā)途徑

1、廣告途徑：印一些與本店和產(chǎn)品相關的小冊子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實體產(chǎn)品宣傳等。

2、他人介紹：有一個良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會有客戶慕名而來，也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費意向的顧客。

3、面對面直接銷售：定期做一些活動，在提高品牌知名度的同時尋求一些顧客，超市內(nèi)配備銷售員，對產(chǎn)品進行銷售和推廣。

4、網(wǎng)絡推廣：網(wǎng)絡是現(xiàn)在最流行的媒體，每天都有人通過網(wǎng)絡獲取信息，我們在網(wǎng)絡上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等，我們也將進行網(wǎng)絡銷售，是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。

（二）客戶開發(fā)的方法

1、經(jīng)營好現(xiàn)有客戶：老客戶是我們的主要消費群體，建立良好的口碑，并實施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動，拉動客戶增長。

2、留住新客戶:對于進店詢問產(chǎn)品的顧客或電話網(wǎng)絡咨詢的顧客，給予上帝般的服務，并進行追蹤銷售，把顧客變成客戶。

3、利用好工具：充分利用網(wǎng)絡平臺做好銷售。利用好廣告效應，電視廣告推廣，傳單宣傳冊做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購買。

4、從競爭者入手：了解同行業(yè)競爭者的銷售狀況，經(jīng)營戰(zhàn)略，制定比其他競爭者銷售優(yōu)勢，為消費者提供其他競爭者沒有的購買優(yōu)勢，從而吸引更多的客戶。

（三）工作流程： 對潛在客戶進行分類：根據(jù)公司經(jīng)營方向和發(fā)展重點，將公司的準客戶按產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進行分類；

收集客戶背景資料并分析； 費用、銷售預測分析； 客戶購買影響因素分析； 對客戶的支持分析； 客戶價值分析；

（四）總體進度計劃 初期計劃：

1、制定客戶開發(fā)計劃書；

2、尋找目標客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；

3、客戶分類及分析；

4、競爭對手的分析。

中期計劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、加大銷售力度、網(wǎng)絡推廣等。中長期計劃：客戶關系維護（會員制度等）。工企專一

小組成員：張曉龍 王月霞任星雨武怡萌