時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

IT工作計(jì)劃篇一

【篇1：it部門年度工作計(jì)劃】

眾志成城，再創(chuàng)嘉績(jī)

演講稿 尊敬的各位同仁，大家下午好。借此機(jī)會(huì)，我向在各自崗位上默默付出的兄弟姐妹們，表示衷心的感謝。我們技術(shù)部目前在公司的主要職責(zé)就是為各個(gè)部門提供技術(shù)上的支持，像現(xiàn)在的goa系

統(tǒng)、國(guó)外銷售網(wǎng)站、外掛、游戲麥網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們的職能范圍。2010年上

半年技術(shù)部的主要績(jī)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化

軟件的開發(fā)工作以及一些管理系統(tǒng)的維護(hù)工作上，借助這些軟件，公司的營(yíng)運(yùn)及管理效率得

到了提升，為公司帶來了效益！但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。我們現(xiàn)在還存在以下幾個(gè)需要解決的問題： 第一點(diǎn)：部門人力配置不足，分工無法細(xì)化。一些崗位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)

致這個(gè)問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員

不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望

在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。第二點(diǎn)：部分同事在處理一些相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和積極性方面有所欠

缺，工作效率比較低。對(duì)于這點(diǎn)，接下來我們會(huì)借助績(jī)效考核等管理工具，讓那些能夠?yàn)楣?/p>

司創(chuàng)造價(jià)值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重

要的一點(diǎn)，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。第三點(diǎn)：一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善 一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。現(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過還是無法

滿足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。我們深刻理解技術(shù)部門對(duì)于公司發(fā)展的意義及公司對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的期待和要求！所以，團(tuán)

隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報(bào)”，只要我們付

出努力，無論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號(hào)管理系統(tǒng)，還有g(shù)oa1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進(jìn)道

路上的任何障礙。謝謝大家！篇2：it部門年終工作計(jì)劃上海電力修造總廠

it部門年終工作匯報(bào)

總結(jié)

三.3.1 3.2 3.3

四.4.1 4.2 4.3

五.5.1 5.2 5.3 5.4六.6.1 建立crm系

統(tǒng)..3 需求調(diào)

研.....3 功能分

析.....3 系統(tǒng)集

成.....4 建立oa系

統(tǒng)..5 需求調(diào)

研.....5 功能分

析.....6 系統(tǒng)集

成.....6 建立dm桌面管理系

統(tǒng)...........7 需求調(diào)

研.....7 功能分

析.....8 系統(tǒng)集

成.....8 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)改

造....9 現(xiàn)狀分

析.....9 網(wǎng)絡(luò)改造目

標(biāo)........10 實(shí)施方 案...10 對(duì)vpn安全性的改進(jìn)方

案....12 改進(jìn)方

案...12 部署和配置方

案....13 智能卡部署流

程....13 方案結(jié)

論...14 落實(shí)部署雙網(wǎng)隔離方

案.........15 方案評(píng)

估...15 6.1.1 投資巨

大....15 6.1.2 影響工作效

率.........15

6.1.3 部分業(yè)務(wù)受到影

響....16

實(shí)施計(jì)

劃...16 系統(tǒng)集

成...16 日常系統(tǒng)維護(hù)工

作....18網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃及合理化建

議..........18

存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的服

務(wù).........18 電子郵件系統(tǒng)的服

務(wù).........18 6.2 6.3 七.7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6

網(wǎng)絡(luò)防毒系統(tǒng)的服

務(wù).........18 構(gòu)建企業(yè)虛擬災(zāi)難恢復(fù)環(huán)

境..........18 分支機(jī)構(gòu)支

持........18

一.建立crm系統(tǒng)

上海電力修造總廠（以下簡(jiǎn)稱“總廠”）一直在使用進(jìn)銷存系統(tǒng)+erp系統(tǒng)對(duì)銷售進(jìn)行管

理，但逐漸發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，尤其是客戶數(shù)據(jù)的管理，進(jìn)銷存系

統(tǒng)根本無法根據(jù)實(shí)際需要，提出與之相配套的客戶數(shù)據(jù)中心，不能記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷與銷

售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需要，提出各類

數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策根據(jù)實(shí)際需要，提出支持。公司管理層在看到原有系統(tǒng)的不足導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)后，遂決定引入crm的實(shí)施顧問公司，協(xié)助總廠建立crm系統(tǒng)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.1 需求調(diào)研

在crm系統(tǒng)的實(shí)施顧問對(duì)總廠的銷售現(xiàn)狀和未來市場(chǎng)定位進(jìn)行了各項(xiàng)調(diào)研和分析后，it

部門配合crm開發(fā)公司，對(duì)現(xiàn)有進(jìn)銷存的應(yīng)用系統(tǒng)作了全面了解和評(píng)估，然后以此為基礎(chǔ)制

訂了crm系統(tǒng)在以下幾個(gè)方面的重大改進(jìn)目標(biāo)：

1.提高銷售業(yè)績(jī)和效率：系統(tǒng)需要規(guī)定銷售代表的拜訪數(shù)量

2.定位正確的目標(biāo)客戶：系統(tǒng)根據(jù)銷售代表的拜訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行優(yōu)化 3.傳遞正確的信息：規(guī)范銷售代表的活動(dòng)區(qū)域以及負(fù)責(zé)的產(chǎn)品領(lǐng)域，強(qiáng)化拜訪的針對(duì)性和范圍

4.開展正確的銷售活動(dòng)：系統(tǒng)針對(duì)不同地區(qū)、客戶自動(dòng)調(diào)整拜訪量和頻率，方便銷售代表安排每日行程，并根據(jù)實(shí)際需要，提出正確的數(shù)據(jù)以便對(duì)銷售代表進(jìn)行業(yè)績(jī)考核 1.2 功能分析

同時(shí)it部門還協(xié)助crm實(shí)施顧問公司，按照總廠銷售部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及用戶的使用習(xí)慣，再融入crm先進(jìn)的戰(zhàn)略管理思想的同時(shí)，充分結(jié)合總廠本土化實(shí)施的需求，按照“以客戶為

中心，以流程為導(dǎo)向，保障客戶信息安全，開發(fā)平臺(tái)隨需而變”的原則，制訂了crm系統(tǒng)的基本模塊。包括： 1.我的桌面 2.客戶管理 3.營(yíng)銷管理 4.銷售管理 5.服務(wù)管理 6.產(chǎn)品管理 7.知識(shí)管理 8.統(tǒng)計(jì)分析 9.公告管理 10.流程管理 11.系統(tǒng)管理 1.3 系統(tǒng)集成最后，it部門通過對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)未來發(fā)展規(guī)模的評(píng)估，為crm系統(tǒng)的硬件及網(wǎng)

絡(luò)性能做出了合理的計(jì)算，由此作為crm系統(tǒng)的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的選擇依據(jù)。最

后在系統(tǒng)集成商的配合下，完成了整個(gè)環(huán)境的部署。

二.建立oa系統(tǒng)

“總廠”原來使用電子郵件作為內(nèi)部溝通工具，同時(shí)建立了一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)站用來發(fā)布企業(yè)

重要信息。但是，在實(shí)際工作中，依然有大量的紙質(zhì)文件需要處理，依然需要依賴大量的手 工工作，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的需要，企業(yè)管理層逐步意識(shí)到現(xiàn)有的傳統(tǒng)辦公

模式存在許多阻礙生產(chǎn)和管理效率提升的問題： 1 傳統(tǒng)辦公事務(wù)工作的繁瑣、重復(fù)勞動(dòng)和檢索不便。2 使用紙質(zhì)文件，造成大量時(shí)間、紙張和耗材的浪費(fèi)，效率低下。3 信息流轉(zhuǎn)不暢通造

成的高溝通成本，低響應(yīng)速度。

4 任務(wù)分配的不明確，缺少協(xié)作和反饋。5 員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升。6 缺乏依據(jù)造成領(lǐng)導(dǎo)層的決策困難。為解決上述問題，總廠急需在內(nèi)部建立一個(gè)知識(shí)共享與辦公協(xié)作平臺(tái)（簡(jiǎn)稱oa系統(tǒng)），通過信息發(fā)布、電子郵件、手機(jī)短信、在線聯(lián)系等手段，加強(qiáng)員工之間的溝通協(xié)作、文檔及

資源的共享、工作流程的審批以及企業(yè)文化的營(yíng)造,全面提升和優(yōu)化信息化的服務(wù)能力和應(yīng)用

水平。

2.1 需求調(diào)研

it部門在企業(yè)內(nèi)部搜集了各個(gè)部門對(duì)辦公oa系統(tǒng)的需求分析，然后對(duì)市場(chǎng)的主流oa系

統(tǒng)作了細(xì)致的功能調(diào)研，最后在oa軟件開發(fā)商的協(xié)助下，制訂了oa系統(tǒng)如下的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)： 1

采用oa電子自動(dòng)化的管理手段，使辦公效率極大的提高，基本實(shí)現(xiàn)公文、簽報(bào)和審批等電子

化，大量減少辦公用紙數(shù)量,從而降低管理成本。2 通過oa知識(shí)管理系統(tǒng)，企業(yè)員工在內(nèi)部網(wǎng)上學(xué)習(xí)到管理規(guī)范，各部門工作流程、產(chǎn)品

知識(shí)、客戶及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)、各個(gè)部門的培訓(xùn)教材、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和方向分析等。通過

圖書館、檔案管理、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)中心等有關(guān)知識(shí)，逐步形成一個(gè)資源豐富、內(nèi)容分類、主題相關(guān)、協(xié)作互通的知識(shí)庫(kù)。3 通過辦公平臺(tái)，將其它系統(tǒng)中各種流程事務(wù)融合進(jìn)來。如財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的費(fèi)用報(bào)銷。同

時(shí)，oa辦公自動(dòng)化可以作為一個(gè)統(tǒng)一的入口實(shí)現(xiàn)對(duì)其它各種業(yè)務(wù)的綜合查詢。篇3：it研發(fā)

部年終工作計(jì)劃研發(fā)部門年終總結(jié) 自我總結(jié) 未來展望 管理計(jì)劃 篇4：2011年it部工作思路及工作目標(biāo)2011年工作規(guī)劃

及2010年總結(jié)分析 *** 2010-10-29 目錄

一、引

言....3 二、工作任

務(wù).........3

三、

進(jìn)..【篇2：it部門年終工作計(jì)劃】

上海電力修造總廠

it部門年終工作匯報(bào)總結(jié) contents

一.1.1 1.2 1.3二.2.1 2.2 2.3

三.3.1 3.2 3.3

四.4.1 4.2 4.3

五.5.1 5.2 5.3 5.4六.6.1 建立crm系統(tǒng).........3 需求調(diào)研..3 功能分析..3 系統(tǒng)集成..4 建立oa系統(tǒng)..5 需求調(diào)研..5 功能分析..6 系統(tǒng)集成..6 建立dm桌面管理系統(tǒng)........7 需求調(diào)研..7 功能分析..8 系統(tǒng)集成..8 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)改造.9 現(xiàn)狀分析..9 網(wǎng)絡(luò)改造目標(biāo).....10 實(shí)施方案 10 對(duì)vpn安全性的改進(jìn)方案.12 改進(jìn)方案 12 部署和配置方案.13 智能卡部署流程.13 方案結(jié)論 14 落實(shí)部署雙網(wǎng)隔離方案......15 方案評(píng)估 15 6.1.1 投資巨大.15

6.1.2 影響工作效率......15 6.1.3 部分業(yè)務(wù)受到影響.16

實(shí)施計(jì)劃 16

系統(tǒng)集成 16

日常系統(tǒng)維護(hù)工作.18

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃及合理化建議.......18

存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的服務(wù)......18 電子郵件系統(tǒng)的服務(wù)......18 6.2 6.3 七.7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 網(wǎng)絡(luò)防毒系統(tǒng)的服務(wù)......18 構(gòu)建企業(yè)虛擬災(zāi)難恢復(fù)環(huán)境.......18 分支機(jī)構(gòu)支持.....18

一.建立crm系統(tǒng)

上海電力修造總廠（以下簡(jiǎn)稱“總廠”）一直在使用進(jìn)銷存系統(tǒng)+erp系統(tǒng)對(duì)銷售進(jìn)行管理，但逐漸發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，尤其是客戶數(shù)據(jù)的管理，進(jìn)銷存系統(tǒng)根本無法根據(jù)實(shí)際需要，提出與之相配套的客戶數(shù)據(jù)中心，不能記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需要，提出各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策根據(jù)實(shí)際需要，提出支持。

公司管理層在看到原有系統(tǒng)的不足導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)后，遂決定引入crm的實(shí)施顧問公司，協(xié)助總廠建立crm系統(tǒng)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.1 需求調(diào)研

在crm系統(tǒng)的實(shí)施顧問對(duì)總廠的銷售現(xiàn)狀和未來市場(chǎng)定位進(jìn)行了各項(xiàng)調(diào)研和分析后，it部門配合crm開發(fā)公司，對(duì)現(xiàn)有進(jìn)銷存的應(yīng)用系統(tǒng)作了全面了解和評(píng)估，然后以此為基礎(chǔ)制訂了crm系統(tǒng)在以下幾個(gè)方面的重大改進(jìn)目標(biāo)：

1.提高銷售業(yè)績(jī)和效率：系統(tǒng)需要規(guī)定銷售代表的拜訪數(shù)量

2.定位正確的目標(biāo)客戶：系統(tǒng)根據(jù)銷售代表的拜訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行

優(yōu)化

3.傳遞正確的信息：規(guī)范銷售代表的活動(dòng)區(qū)域以及負(fù)責(zé)的產(chǎn)品領(lǐng)域，強(qiáng)化拜訪的針對(duì)性

和范圍

4.開展正確的銷售活動(dòng)：系統(tǒng)針對(duì)不同地區(qū)、客戶自動(dòng)調(diào)整拜訪量和頻率，方便銷售代

表安排每日行程，并根據(jù)實(shí)際需要，提出正確的數(shù)據(jù)以便對(duì)銷售代表進(jìn)行業(yè)績(jī)考核 1.2 功能分析 同時(shí)it部門還協(xié)助crm實(shí)施顧問公司，按照總廠銷售部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及用戶的使用習(xí)慣，再融入crm先進(jìn)的戰(zhàn)略管理思想的同時(shí)，充分結(jié)合總廠本土化實(shí)施的需求，按照“以客戶為中心，以流程為導(dǎo)向，保障客戶信息安全，開發(fā)平臺(tái)隨需而變”的原則，制訂了crm系統(tǒng)的基本模塊。包括： 1.我的桌面 2.客戶管理 3.營(yíng)銷管理 4.銷售管理 5.服務(wù)管理 6.產(chǎn)品管理 7.知識(shí)管理 8.統(tǒng)計(jì)分析 9.公告管理 10.流程管理 11.系統(tǒng)管理 1.3 系統(tǒng)集成最后，it部門通過對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)未來發(fā)展規(guī)模的評(píng)估，為crm系統(tǒng)的硬件及網(wǎng)絡(luò)性能做出了合理的計(jì)算，由此作為crm系統(tǒng)的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的選擇依據(jù)。最后在系統(tǒng)集成商的配合下，完成了整個(gè)環(huán)境的部署。

二.建立oa系統(tǒng)

“總廠”原來使用電子郵件作為內(nèi)部溝通工具，同時(shí)建立了一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)站用來發(fā)布企業(yè)重要信息。但是，在實(shí)際工作中，依然有大量的紙質(zhì)文件需要處理，依然需要依賴大量的手工工作，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的需要，企業(yè)管理層逐步意識(shí)到現(xiàn)有的傳統(tǒng)辦公模式存在許多阻礙生產(chǎn)和管理效率提升的問題： 1 傳統(tǒng)辦公事務(wù)工作的繁瑣、重復(fù)勞動(dòng)和檢索不便。

2 使用紙質(zhì)文件，造成大量時(shí)間、紙張和耗材的浪費(fèi)，效率低下。3 信息流轉(zhuǎn)不暢通造成的高溝通成本，低響應(yīng)速度。4 任務(wù)分配的不明確，缺少協(xié)作和反饋。

5 員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升。6 缺乏依據(jù)造成領(lǐng)導(dǎo)層的決策困難。

為解決上述問題，總廠急需在內(nèi)部建立一個(gè)知識(shí)共享與辦公協(xié)作平臺(tái)（簡(jiǎn)稱oa系統(tǒng)），通過信息發(fā)布、電子郵件、手機(jī)短信、在線聯(lián)系等手段，加強(qiáng)員工之間的溝通協(xié)作、文檔及資源的共享、工作流程的審批以及企業(yè)文化的營(yíng)造,全面提升和優(yōu)化信息化的服務(wù)能力和應(yīng)用水平。2.1 需求調(diào)研

it部門在企業(yè)內(nèi)部搜集了各個(gè)部門對(duì)辦公oa系統(tǒng)的需求分析，然后對(duì)市場(chǎng)的主流oa系統(tǒng)作了細(xì)致的功能調(diào)研，最后在oa軟件開發(fā)商的協(xié)助下，制訂了oa系統(tǒng)如下的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)： 1 采用oa電子自動(dòng)化的管理手段，使辦公效率極大的提高，基本實(shí)現(xiàn)公文、簽報(bào)和審批等電子化，大量減少辦公用紙數(shù)量,從而降低管理成本。

2 通過oa知識(shí)管理系統(tǒng)，企業(yè)員工在內(nèi)部網(wǎng)上學(xué)習(xí)到管理規(guī)范，各部門工作流程、產(chǎn)品知識(shí)、客戶及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)、各個(gè)部門的培訓(xùn)教材、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和方向分析等。通過圖書館、檔案管理、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)中心等有關(guān)知識(shí)，逐步形成一個(gè)資源豐富、內(nèi)容分類、主題相關(guān)、協(xié)作互通的知識(shí)庫(kù)。

3 通過辦公平臺(tái)，將其它系統(tǒng)中各種流程事務(wù)融合進(jìn)來。如財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的費(fèi)用報(bào)銷。同時(shí)，oa辦公自動(dòng)化可以作為一個(gè)統(tǒng)一的入口實(shí)現(xiàn)對(duì)其它各種業(yè)務(wù)的綜合查詢。

【篇3：2011年it部工作思路及工作目標(biāo)】

2011年工作規(guī)劃

及2010年總結(jié)分析 *** 2010-10-29

目錄

一、引言 .3 二、工作任務(wù)......3 三、工作分析及問題改進(jìn)..3

1、設(shè)備維護(hù)管理 .....4 2、辦公系統(tǒng)管理.....4 3、指紋考勤系統(tǒng).....4 4、網(wǎng)站維護(hù)管理.....4

四、2011年工作規(guī)劃 ......6

1、成立it信息管理小組 .....6 2、信息化規(guī)劃.........7 3、oa辦公系統(tǒng)升級(jí)改造....8 4、it軟件服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施、運(yùn)行...9 5、建立知識(shí)管理系統(tǒng)........11 6、文件結(jié)構(gòu)編號(hào)工作........15 7、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng).16

五、費(fèi)用預(yù)算 ....19 六、總結(jié)..21一、引言

既懂得技術(shù)又懂得管理的信息部才是合格的信息部,信息部的工作應(yīng)該由單純的技術(shù)支持服務(wù)轉(zhuǎn)向使用最新的技術(shù)理念梳理企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程、降低運(yùn)營(yíng)成本等企業(yè)戰(zhàn)略層面，牽頭制定公司內(nèi)部平臺(tái)級(jí)信息化建設(shè)規(guī)劃，及其相關(guān)的管理；企業(yè)與信息化之間的關(guān)系，企業(yè)管理因?yàn)樾畔⒒兊母痈咝?，業(yè)務(wù)流程因?yàn)樾畔⒒兊母恿鲿常\(yùn)營(yíng)資本因?yàn)樾畔⒒粩嘟档汀Ｋ哉f，如何促進(jìn)、保持或是加速企業(yè)的發(fā)展,才是信息部的根本任務(wù)與職責(zé)。

二、工作任務(wù) 保障公司范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、通訊、數(shù)據(jù)庫(kù)、oa、crm系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，配合電子商務(wù)、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供相關(guān)的系統(tǒng)平臺(tái)及信息專業(yè)服務(wù)；建立it專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)劃與實(shí)施，提高it服務(wù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)、產(chǎn)品（方案）及實(shí)施能力；

三、工作分析及問題改進(jìn) 1、設(shè)備維護(hù)管理

此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)，管理、采購(gòu)申請(qǐng)、并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作。公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理，包括寬帶網(wǎng)絡(luò)和通訊網(wǎng)絡(luò)等。

改進(jìn)：技術(shù)水平有待提高，全憑個(gè)人摸索，進(jìn)行專業(yè)化學(xué)習(xí)。采購(gòu)過程嚴(yán)加把關(guān)，采用信譽(yù)質(zhì)量好的供應(yīng)商。2、辦公系統(tǒng)管理

此項(xiàng)工作主要包括oa系統(tǒng)文件檔案、通知信息發(fā)布；oa帳號(hào)開通、關(guān)閉、權(quán)限管理；oa系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)；oa系統(tǒng)操作培訓(xùn)；oa系統(tǒng)前、后臺(tái)程序的修改完善。

在進(jìn)行此項(xiàng)工作中，我了解到現(xiàn)用oa辦公系統(tǒng)不能對(duì)資料的保護(hù)，給使用安全上造成很大麻煩，經(jīng)過后臺(tái)程序修改對(duì)oa辦公系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，效果明顯。3、指紋考勤系統(tǒng)

此項(xiàng)工作主要包括每月考勤數(shù)據(jù)匯總、導(dǎo)出，協(xié)助行政總監(jiān)完成考勤統(tǒng)計(jì)。在進(jìn)行此項(xiàng)工作中出現(xiàn)軟件系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)考勤不準(zhǔn)確，有簽到和簽退不成功的現(xiàn)像，現(xiàn)在的解決辦法只能是我在導(dǎo)出考勤統(tǒng)計(jì)時(shí)手動(dòng)挑出來，系統(tǒng)記錄失敗和很好和正常的遲到早退區(qū)分出，也沒造成多大麻煩，完全解決這個(gè)問題還要繼續(xù)和供應(yīng)商溝通相關(guān)技術(shù)問題。

4、網(wǎng)站維護(hù)管理

此項(xiàng)工作主要包括對(duì)公司網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，最大化滿足公司網(wǎng)站的功能需求；與設(shè)計(jì)公司溝通，完成對(duì)集團(tuán)網(wǎng)站的美化設(shè)計(jì)工作；網(wǎng)站前后臺(tái)asp程序開發(fā)，網(wǎng)頁版塊內(nèi)容修改制作；網(wǎng)站專題的制作發(fā)布；與相關(guān)部門人員對(duì)接，發(fā)布、更新相關(guān)欄目信息。

在進(jìn)行此項(xiàng)工作中，因工作失誤，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的類型與公司要求的不一致，以

致一些網(wǎng)站宣傳不能進(jìn)行造成工作損失。

數(shù)據(jù)顯示，幾個(gè)月以來有效的提高集團(tuán)公司網(wǎng)站的訪問量、網(wǎng)頁收錄數(shù)量、pr值、關(guān)鍵字排名等。圖表：

5、信息監(jiān)管工作

1.規(guī)范電腦和網(wǎng)絡(luò)的使用行為，提高工作效率。 2.全面管理it信息資源，降低維護(hù)成本。3.確保公司信息資料的安全，防止流失。4.信息資產(chǎn)管理，對(duì)有形無形資產(chǎn)記錄管理。6、2010年工作不足

1、工作過于忙碌，往往容易陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失

彼。過于注意細(xì)節(jié)，缺少了對(duì)大局上的把握。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成工作。

2、在工作中我覺察到自己財(cái)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)和談判技巧的匱乏，今后我將要在這幾個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展。

3、在工作中遇到困難時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通不足。今后我將要在工作中多于領(lǐng)導(dǎo)

進(jìn)行溝通，多請(qǐng)示、多匯報(bào)。

4、對(duì)公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠，雖然面對(duì)客戶講業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)不多，但我對(duì)這方

面知識(shí)的學(xué)習(xí)一直沒在意，以后會(huì)注重加強(qiáng)。

IT工作計(jì)劃篇二

it部門工作計(jì)劃

it是信息技術(shù)或信息產(chǎn)業(yè)的意思，it行業(yè)指的是經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的行業(yè)，另外還包括網(wǎng)絡(luò)，軟件等都稱之為it行業(yè)。以下是出guo為大家精心的it部門工作計(jì)劃，歡迎大家閱讀，供您參考。更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注出guo。

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu) 3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。5.加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。 3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。5、配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

內(nèi)容僅供參考

IT工作計(jì)劃篇三

上海電力修造總廠 it部門年終工作匯報(bào)總結(jié)

contents 一.1.1 1.2 1.3 二.2.1 2.2 2.3 三.3.1 3.2 3.3 四.4.1 4.2 4.3 五.5.1 5.2 5.3 5.4 六.6.1 建立crm系統(tǒng).................................................................................................................3 需求調(diào)研.......................................................................................................................3 功能分析.......................................................................................................................3 系統(tǒng)集成.......................................................................................................................4 建立oa系統(tǒng)....................................................................................................................5 需求調(diào)研.......................................................................................................................5 功能分析.......................................................................................................................6 系統(tǒng)集成.......................................................................................................................6 建立dm桌面管理系統(tǒng)...................................................................................................7 需求調(diào)研.......................................................................................................................7 功能分析.......................................................................................................................8 系統(tǒng)集成.......................................................................................................................8 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)改造...................................................................................................................9 現(xiàn)狀分析.......................................................................................................................9 網(wǎng)絡(luò)改造目標(biāo).............................................................................................................10 實(shí)施方案.....................................................................................................................10 對(duì)vpn安全性的改進(jìn)方案............................................................................................12 改進(jìn)方案.....................................................................................................................12 部署和配置方案.........................................................................................................13 智能卡部署流程.........................................................................................................13 方案結(jié)論.....................................................................................................................14 落實(shí)部署雙網(wǎng)隔離方案.................................................................................................15 方案評(píng)估.....................................................................................................................15 6.1.1 投資巨大.........................................................................................................15 6.1.2 影響工作效率.................................................................................................15 6.1.3 部分業(yè)務(wù)受到影響.........................................................................................16 實(shí)施計(jì)劃.....................................................................................................................16 系統(tǒng)集成.....................................................................................................................16 日常系統(tǒng)維護(hù)工作.........................................................................................................18 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃及合理化建議.....................................................................................18 存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的服務(wù).................................................................................................18 電子郵件系統(tǒng)的服務(wù).................................................................................................18 6.2 6.3 七.7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 網(wǎng)絡(luò)防毒系統(tǒng)的服務(wù).................................................................................................18 構(gòu)建企業(yè)虛擬災(zāi)難恢復(fù)環(huán)境.....................................................................................18 分支機(jī)構(gòu)支持.............................................................................................................18

一.建立crm系統(tǒng)

上海電力修造總廠（以下簡(jiǎn)稱“總廠”）一直在使用進(jìn)銷存系統(tǒng)+erp系統(tǒng)對(duì)銷售進(jìn)行管理，但逐漸發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，尤其是客戶數(shù)據(jù)的管理，進(jìn)銷存系統(tǒng)根本無法根據(jù)實(shí)際需要，提出與之相配套的客戶數(shù)據(jù)中心，不能記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需要，提出各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策根據(jù)實(shí)際需要，提出支持。

公司管理層在看到原有系統(tǒng)的不足導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)后，遂決定引入crm的實(shí)施顧問公司，協(xié)助總廠建立crm系統(tǒng)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.1 需求調(diào)研

在crm系統(tǒng)的實(shí)施顧問對(duì)總廠的銷售現(xiàn)狀和未來市場(chǎng)定位進(jìn)行了各項(xiàng)調(diào)研和分析后，it部門配合crm開發(fā)公司，對(duì)現(xiàn)有進(jìn)銷存的應(yīng)用系統(tǒng)作了全面了解和評(píng)估，然后以此為基礎(chǔ)制訂了crm系統(tǒng)在以下幾個(gè)方面的重大改進(jìn)目標(biāo)：

1.提高銷售業(yè)績(jī)和效率：系統(tǒng)需要規(guī)定銷售代表的拜訪數(shù)量

2.定位正確的目標(biāo)客戶：系統(tǒng)根據(jù)銷售代表的拜訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行優(yōu)化

3.傳遞正確的信息：規(guī)范銷售代表的活動(dòng)區(qū)域以及負(fù)責(zé)的產(chǎn)品領(lǐng)域，強(qiáng)化拜訪的針對(duì)性和范圍

4.開展正確的銷售活動(dòng)：系統(tǒng)針對(duì)不同地區(qū)、客戶自動(dòng)調(diào)整拜訪量和頻率，方便銷售代表安排每日行程，并根據(jù)實(shí)際需要，提出正確的數(shù)據(jù)以便對(duì)銷售代表進(jìn)行業(yè)績(jī)考核

1.2 功能分析

同時(shí)it部門還協(xié)助crm實(shí)施顧問公司，按照總廠銷售部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及用戶的使用習(xí)慣，再融入crm先進(jìn)的戰(zhàn)略管理思想的同時(shí)，充分結(jié)合總廠本土化實(shí)施的需求，按照“以客戶為中心，以流程為導(dǎo)向，保障客戶信息安全，開發(fā)平臺(tái)隨需而變”的原則，制訂了crm系統(tǒng)的基本模塊。包括： 1.我的桌面 2.客戶管理 3.營(yíng)銷管理 4.銷售管理 5.服務(wù)管理 6.產(chǎn)品管理 7.知識(shí)管理 8.統(tǒng)計(jì)分析 9.公告管理 10.流程管理 11.系統(tǒng)管理 1.3 系統(tǒng)集成最后，it部門通過對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)未來發(fā)展規(guī)模的評(píng)估，為crm系統(tǒng)的硬件及網(wǎng)絡(luò)性能做出了合理的計(jì)算，由此作為crm系統(tǒng)的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的選擇依據(jù)。最后在系統(tǒng)集成商的配合下，完成了整個(gè)環(huán)境的部署。

二.建立oa系統(tǒng)

“總廠”原來使用電子郵件作為內(nèi)部溝通工具，同時(shí)建立了一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)站用來發(fā)布企業(yè)重要信息。但是，在實(shí)際工作中，依然有大量的紙質(zhì)文件需要處理，依然需要依賴大量的手工工作，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的需要，企業(yè)管理層逐步意識(shí)到現(xiàn)有的傳統(tǒng)辦公模式存在許多阻礙生產(chǎn)和管理效率提升的問題： 1 傳統(tǒng)辦公事務(wù)工作的繁瑣、重復(fù)勞動(dòng)和檢索不便。2 使用紙質(zhì)文件，造成大量時(shí)間、紙張和耗材的浪費(fèi)，效率低下。3 信息流轉(zhuǎn)不暢通造成的高溝通成本，低響應(yīng)速度。4 任務(wù)分配的不明確，缺少協(xié)作和反饋。5 員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升。6 缺乏依據(jù)造成領(lǐng)導(dǎo)層的決策困難。

為解決上述問題，總廠急需在內(nèi)部建立一個(gè)知識(shí)共享與辦公協(xié)作平臺(tái)（簡(jiǎn)稱oa系統(tǒng)），通過信息發(fā)布、電子郵件、手機(jī)短信、在線聯(lián)系等手段，加強(qiáng)員工之間的溝通協(xié)作、文檔及資源的共享、工作流程的審批以及企業(yè)文化的營(yíng)造,全面提升和優(yōu)化信息化的服務(wù)能力和應(yīng)用水平。

2.1 需求調(diào)研

it部門在企業(yè)內(nèi)部搜集了各個(gè)部門對(duì)辦公oa系統(tǒng)的需求分析，然后對(duì)市場(chǎng)的主流oa系統(tǒng)作了細(xì)致的功能調(diào)研，最后在oa軟件開發(fā)商的協(xié)助下，制訂了oa系統(tǒng)如下的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)： 1 采用oa電子自動(dòng)化的管理手段，使辦公效率極大的提高，基本實(shí)現(xiàn)公文、簽報(bào)和審批等電子化，大量減少辦公用紙數(shù)量,從而降低管理成本。2 通過oa知識(shí)管理系統(tǒng)，企業(yè)員工在內(nèi)部網(wǎng)上學(xué)習(xí)到管理規(guī)范，各部門工作流程、產(chǎn)品知識(shí)、客戶及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)、各個(gè)部門的培訓(xùn)教材、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和方向分析等。通過圖書館、檔案管理、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)中心等有關(guān)知識(shí)，逐步形成一個(gè)資源豐富、內(nèi)容分類、主題相關(guān)、協(xié)作互通的知識(shí)庫(kù)。3 通過辦公平臺(tái)，將其它系統(tǒng)中各種流程事務(wù)融合進(jìn)來。如財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的費(fèi)用報(bào)銷。同時(shí)，oa辦公自動(dòng)化可以作為一個(gè)統(tǒng)一的入口實(shí)現(xiàn)對(duì)其它各種業(yè)務(wù)的綜合查詢。

2.2 功能分析

技術(shù)上述的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，it部門和oa軟件開發(fā)商共同制訂了總廠oa系統(tǒng)的規(guī)劃方案，包括5大平臺(tái)、33個(gè)功能模塊（包括24個(gè)基礎(chǔ)模塊，9個(gè)可選模塊）。方案要求在充分滿足當(dāng)前客戶需求的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)模塊化，能夠根據(jù)管理的要求進(jìn)行擴(kuò)容和升級(jí)，并且在軟件平臺(tái)上具有一定的先進(jìn)性和前瞻性。

2.3 系統(tǒng)集成最后，總廠選擇了使用上級(jí)集團(tuán)公司的oa平臺(tái)產(chǎn)品，并沒有構(gòu)建自主的oa系統(tǒng)。但是it部門前期所做的各項(xiàng)內(nèi)部需求、外部產(chǎn)品、技術(shù)調(diào)研工作，很好地滿足了總廠對(duì)oa辦公自動(dòng)化平臺(tái)及技術(shù)的全面理解，為后期系統(tǒng)的平穩(wěn)上馬做好了各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備。

三.建立dm桌面管理系統(tǒng)

“總廠”擁有大約800臺(tái)桌面電腦（含筆記本電腦），2000年開始就采用symantec網(wǎng)絡(luò)防毒軟件進(jìn)行覆蓋全公司的病毒預(yù)防和檢測(cè)，同時(shí)針對(duì)公司重要部門的信息安全，也采用了例如vlan隔離，和用戶登錄計(jì)算機(jī)限制，以及嚴(yán)格限制usb設(shè)備使用等的多種防控手段。但是這些技術(shù)手段一直未能有效形成一個(gè)統(tǒng)一的管理平臺(tái)，每項(xiàng)管理措施都具有自己的管理方法和策略，不僅加大了it部門管控的難度，也增加了認(rèn)為錯(cuò)誤導(dǎo)致的安全漏洞。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度也日漸增加，同時(shí)業(yè)務(wù)活動(dòng)所帶來的對(duì)外交往和交流的日益頻繁，都對(duì)知識(shí)型經(jīng)濟(jì)下的信息資產(chǎn)的機(jī)密性提出了更高的挑戰(zhàn)。從2007年開始，it部門在提高業(yè)務(wù)開展保障能力的基礎(chǔ)上，開始尋求統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)來解決因?yàn)E用計(jì)算機(jī)帶來的各種危害和損失。該平臺(tái)需要能夠?qū)崿F(xiàn)我們以下的關(guān)鍵目標(biāo)： 1 防止機(jī)密數(shù)據(jù)泄漏，保障信息安全 2 規(guī)范計(jì)算機(jī)使用行為，提高生產(chǎn)力 3 靈活架構(gòu)企業(yè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)控制

3.1 需求調(diào)研

通過和總廠領(lǐng)導(dǎo)、重要部門主管的研討，我們總結(jié)并歸納了當(dāng)前內(nèi)部it體系內(nèi)急需解決的幾個(gè)重要問題，并將此作為后續(xù)市場(chǎng)調(diào)研的主要方向。

同時(shí)，it部門結(jié)合多年來在“總廠”實(shí)行桌面電腦管理時(shí)所遇到的各種瓶頸，實(shí)地觀看了多家公司的產(chǎn)品演示，其中包括軟件、硬件等不同的管理形式。在了解桌面管理系統(tǒng)的未來發(fā)展方向和當(dāng)前主流技術(shù)、產(chǎn)品的前提下，從中規(guī)劃出適合我們企業(yè)特點(diǎn)的桌面電腦管理范圍。1 限制使用計(jì)算機(jī)的各種外部設(shè)備，如usb存儲(chǔ)設(shè)備、usb設(shè)備、光驅(qū)、軟盤、打印機(jī)等，禁止非法復(fù)制和傳送數(shù)據(jù) 2 阻絕未授權(quán)的非法外來計(jì)算機(jī)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)共享或通訊 3 鎖定ip/mac地址，限制員工隨意修改ip地址，修改ip地址會(huì)有警報(bào)日志 4 實(shí)時(shí)記錄各計(jì)算機(jī)/服務(wù)器的屏幕活動(dòng)畫面，支持同時(shí)多屏幕同時(shí)查看，并保存屏幕活動(dòng)記錄 5 支持異地多點(diǎn)監(jiān)控，協(xié)助企業(yè)管理各地分支機(jī)構(gòu)運(yùn)作情況 3.2 功能分析

結(jié)合需求調(diào)研結(jié)果，基于我們對(duì)該平臺(tái)在未來的功能模塊和部署范圍不斷擴(kuò)充的展望，我們最終挑選了基于軟件模式的桌面管理平臺(tái)。同時(shí)選擇了首要實(shí)現(xiàn)的主要功能，如下圖紅色部分。

3.3 系統(tǒng)集成最后，總廠選擇了使用上級(jí)集團(tuán)公司所推薦的桌面電腦管理平臺(tái)。在實(shí)際部署過程中，it部門根據(jù)我廠的系統(tǒng)管理原則，選擇了三元管理架構(gòu)。其中： 1 客戶端的基本功能包括：

? ? ? ? 定時(shí)采集資料并保存

定時(shí)將采集的數(shù)據(jù)傳送到服務(wù)器

響應(yīng)控制臺(tái)發(fā)出的監(jiān)視請(qǐng)求，傳送實(shí)時(shí)的屏幕快照信息

根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)置控制計(jì)算機(jī)和用戶的操作 定時(shí)搜索網(wǎng)絡(luò)，管理所有代理模塊計(jì)算機(jī)，并向代理模塊傳遞相關(guān)的設(shè)置和策略 ? ? ? 收集代理模塊的采集的數(shù)據(jù)，并將其保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中 備份歷史資料

根據(jù)實(shí)際需要，提出方便靈活的歷史記錄管理、查看、歸檔、搜索等功能 2 服務(wù)器的基本功能包括：

?

3 1 控制臺(tái)的基本功能包括：

實(shí)時(shí)獲取受監(jiān)視計(jì)算機(jī)的屏幕快照等信息

? ? ? ? 對(duì)單個(gè)或?qū)σ唤M目標(biāo)機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視，并可以輪流顯示多個(gè)目標(biāo)機(jī)的屏幕快照 設(shè)置監(jiān)視和控制規(guī)則

查看并播放記錄在服務(wù)器端的歷史記錄 查詢特定機(jī)器特定時(shí)刻的歷史記錄

四.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)改造

“總廠”于2006年搬遷完成后，截止2008年，許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已經(jīng)接近查過硬件保修期，同時(shí)原來結(jié)構(gòu)中的一些問題也逐漸暴露出來。下圖是總廠的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜?jiǎn)圖。從圖上可以看出：

1.3560-31為網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)，所有的數(shù)據(jù)都將使用此設(shè)備進(jìn)行交換，然后再通過防火墻連接到互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)它也連接著大部分的服務(wù)器。

2為設(shè)計(jì)部門使用網(wǎng)絡(luò)，vlan2的網(wǎng)絡(luò)端口過于分散，散布在3560-31~34四臺(tái)交換機(jī)上。

3.3560-32和3560-33連接到廠區(qū)，為6個(gè)生產(chǎn)車間根據(jù)實(shí)際需要，提出網(wǎng)絡(luò)接入。

dmzip:192.168.65.100fortigate192.168.65.100isa10.130.246.5ws-c3750-24tsg0/17internalip:10.130.246.11/233750-34g1/0/13560-31g0/17其它server3560-32g0/13560-33g0/28

vlan1端口vlan2端口vlan3端口trunk端口

4.1 現(xiàn)狀分析

1 當(dāng)核心交換機(jī)3560-31出現(xiàn)故障 ? 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)處于癱瘓狀態(tài)，? 所有的計(jì)算機(jī)都無法訪問到互聯(lián)網(wǎng) ? 所有的計(jì)算機(jī)都無法訪問服務(wù)器，? 所有的計(jì)算機(jī)無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工作。設(shè)計(jì)部的網(wǎng)絡(luò)端口在網(wǎng)絡(luò)中分布過于散亂

? 不利于vlan的故障排查，因?yàn)橥瑫r(shí)涉及到交換機(jī)和ip地址段

? 不利于對(duì)設(shè)計(jì)部的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理。

? 四臺(tái)交換機(jī)中任意一臺(tái)發(fā)生故障都可能影響到設(shè)計(jì)部門，故障概率過高 3560-32和3560-33交換機(jī)也存在單點(diǎn)故障問題 ? 當(dāng)交換機(jī)3560-32出現(xiàn)故障時(shí)，? 閥門車間、焊條事業(yè)部、熱加工車間和熱加工車間2，無法訪問互聯(lián)網(wǎng) 2

3 ? ? 閥門車間、焊條事業(yè)部、熱加工車間和熱加工車間2，無法訪問服務(wù)器

當(dāng)交換機(jī)3560-33出現(xiàn)故障時(shí) ? ? 實(shí)驗(yàn)車間、警衛(wèi)室、裝配車間和金工車間，無法訪問互聯(lián)網(wǎng) 實(shí)驗(yàn)車間、警衛(wèi)室、裝配車間和金工車間，無法訪問服務(wù)器

? 交換機(jī)3560-32和3560-33出現(xiàn)故障時(shí)，將出現(xiàn)大面積的計(jì)算機(jī)無法訪問互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)器。

4.2 網(wǎng)絡(luò)改造目標(biāo)

對(duì)以上的問題，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)達(dá)到如下的目標(biāo)，以提高網(wǎng)絡(luò)的可用性和可靠性： 1 3560-31交換機(jī)的故障問題

高網(wǎng)絡(luò)的可用性，可以在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備（3560-31）根據(jù)實(shí)際需要，提出備機(jī)。2 設(shè)計(jì)部的網(wǎng)絡(luò)分布散亂問題 將重要的部分（設(shè)計(jì)部），在設(shè)備上進(jìn)行集中在一個(gè)或兩個(gè)交換機(jī)上，方便管理和維護(hù)。3 3560-32和3560-33交換機(jī)的故障問題

對(duì)3560-32和3560-33進(jìn)行相互備份，使生產(chǎn)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)提高網(wǎng)絡(luò)可用性。

4.3 實(shí)施方案

為實(shí)現(xiàn)以上的目標(biāo)，特進(jìn)行如下更新，以解決當(dāng)前的問題。1 為交換機(jī)3560-31根據(jù)實(shí)際需要，提出備機(jī)

1.1 購(gòu)置一臺(tái)新的交換機(jī)，與當(dāng)前的3560-31的型號(hào)相同（ws-c3560g-24ps），同樣需要根據(jù)實(shí)際需要，提出4個(gè)spf光纖模塊。1.2 將當(dāng)前的3560-31的系統(tǒng)刷新到新購(gòu)置的交換機(jī)上。

1.3 當(dāng)正在使用3560-31交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，將新購(gòu)置的交換機(jī)替換出現(xiàn)故障的3560-31交換機(jī)，然后將網(wǎng)線重新插好，大約在半小時(shí)內(nèi)即可解決網(wǎng)絡(luò)故障。

2 將vlan3集中在一個(gè)或兩個(gè)交換機(jī)上。

1.4 購(gòu)置一臺(tái)2960（型號(hào)為ws-c2960-24tc-l）交換機(jī)

1.5 將這臺(tái)2960交換機(jī)命名為2960-35，管理ip設(shè)置為10.130.249.35 1.6 把2960-35交換機(jī)連接到3560-31交換機(jī)上 1.7 設(shè)置上聯(lián)口為trunk 1.8 設(shè)置其他的所有端口為：acce模式，屬于vlan3 1.9 將連接到3560-31，3560-32，3560-33交換機(jī)的vlan3端口的網(wǎng)線，全部連接到2960交換機(jī)上

3 對(duì)3560-32和3560-33進(jìn)行相互備份

1.10 在上個(gè)步驟（如2.6）完成之后，3560-32和3560-33交換機(jī)上將空出15個(gè)端口。

1.11 更改3560-32設(shè)置：

1.11.1 將7，8，9，10，14，15號(hào)端口加入到vlan2中 1.11.2 設(shè)置17，18，19，20號(hào)端口為trunk 1.12 更改3560-33設(shè)置：

1.12.1 將2，3，4，5，10號(hào)端口加入到vlan2中

1.12.2 將17，18，19，20號(hào)端口的網(wǎng)線換到2，3，4，5上 1.12.3 設(shè)置17，18，19，20號(hào)端口為trunk 1.13 將3750-34交換機(jī)上，連接到vlan2的網(wǎng)線（即15，16，17，21，22，23端口上的網(wǎng)線），連接到3560-32交換機(jī)（7，8，9，10，14，15號(hào)端口）上。1.14 當(dāng)3560-32交換機(jī)壞掉時(shí)，可以將光纖使用光電轉(zhuǎn)換器（如3.7），連接到3560-33交換機(jī)的17，18，19，20號(hào)端口上

1.15 當(dāng)3560-33交換機(jī)壞掉時(shí)，如3.5，然后連接到3560-32上 1.16 購(gòu)置4臺(tái)光電轉(zhuǎn)換器，以備步驟3.5使用。

注：3560-32和3560-33同時(shí)壞的可能性很小

經(jīng)過改造后，新的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錈o論是從結(jié)構(gòu)的合理性還是故障的可保障性上講都有了巨大提高。

dmzip:192.168.65.100fortigate192.168.65.100isa10.130.246.5ws-c3750-24tsg0/17internalip:10.130.246.11/233750-34g1/0/13560-31g0/172960-35g0/1其它server3560-32g0/13560-33g0/28vlan1端口vlan2端口vlan3端口trunk端口

五.對(duì)vpn安全性的改進(jìn)方案

目前“總廠”的多個(gè)分支結(jié)構(gòu)和出差人員都可以通過vpn（虛擬專用網(wǎng)）訪問并操作位于南匯總廠服務(wù)器上的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和資料，遠(yuǎn)程辦公的效果已經(jīng)完全得以體現(xiàn)和落實(shí)。覆蓋全公司的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)業(yè)已構(gòu)建完畢。但是在看到遠(yuǎn)程辦公效果的同時(shí)，我們也必須意識(shí)到目前所存在的許多不安全隱患，并應(yīng)及早修補(bǔ)漏洞，以免后患。

首先，基于公網(wǎng)的虛擬專用網(wǎng)(vpn)能夠?yàn)槠髽I(yè)以較低的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)安全的網(wǎng)絡(luò)通信。在vpn的實(shí)施中，如何在不降低安全性的同時(shí)管理大量vpn用戶是擺在系統(tǒng)管理員面前的重要問題：vpn連接的設(shè)置，密碼的發(fā)布/撤銷，以及解決用戶遺忘密碼等等工作往往是一個(gè)工作認(rèn)真的管理員的噩夢(mèng)，也給企業(yè)帶來工作效率的損失以及額外的管理方面的開銷。

其次，目前我們僅僅依賴用戶帳號(hào)、口令來限制和管理用戶的遠(yuǎn)程訪問，本身就帶有極大的危險(xiǎn)性。由于賬號(hào)、口令在保管方面非常難以控制，容易外泄，而這些機(jī)密信息在外泄過程中又不會(huì)留下任何蛛絲馬跡，網(wǎng)絡(luò)管理員非常難以審計(jì)到底是誰在使用某個(gè)用戶帳號(hào)，結(jié)果就會(huì)造成竊取了賬號(hào)和密碼的入侵者大搖大擺進(jìn)入公司總網(wǎng)絡(luò)，在沒有任何阻攔下隨意竊取、破壞核心資料，而給企業(yè)造成不可估量的損失。

5.1 改進(jìn)方案

it部門從2008年開始著手準(zhǔn)備提高vpn系統(tǒng)的訪問認(rèn)證模式，即僅采用用戶名和密碼的一元認(rèn)證法。這種因?yàn)橛脩糁皇褂靡阎赖男畔碓L問網(wǎng)絡(luò)，過于簡(jiǎn)單，而且企業(yè)也無法集中控制。所以在新的方案中，我們決定為每個(gè)用戶配發(fā)數(shù)字證書，并將數(shù)字證書作為認(rèn)證憑據(jù)保存在可以隨身攜帶的電子鑰匙u(yù)sb key上，這種方式已經(jīng)被證明是目前最好、最安全、最易用的vpn認(rèn)證方式。

其次，電子usb key的認(rèn)證方式采用雙因子認(rèn)證方式，將用于認(rèn)證的用戶資料預(yù)先存儲(chǔ)于usb key內(nèi)。無論用于認(rèn)證的是傳統(tǒng)的密碼還是數(shù)字證書，都能夠?qū)⑵浔４嬖趗sb key內(nèi)。在認(rèn)證時(shí)需要插入usb key才能完成認(rèn)證，這樣極大的方便了vpn連接在認(rèn)證過程中的安全性。

最后，建立vpn連接的全部參數(shù)可以由管理員事先保存在usb key內(nèi)，將usb key插入到計(jì)算機(jī)，即可建立連接，無需用戶干預(yù)。如果vpn需要預(yù)先撥號(hào)建立internet連接才能啟動(dòng)，usb key也能夠存儲(chǔ)用于建立internet撥號(hào)的賬號(hào)，并在建立vpn連接之前自動(dòng)駁接internet。整個(gè)過程同樣無需用戶干預(yù)，極大的方便了用戶的使用。

通過采用多元身份驗(yàn)證系統(tǒng)來加固vpn系統(tǒng)的認(rèn)證模式，可以彌補(bǔ)過去僅僅依賴密碼這種一元身份驗(yàn)證的缺陷，新的用戶驗(yàn)證要求包括：

? 用戶知道的信息，如密碼或個(gè)人識(shí)別碼(pin)。? 用戶擁有的信息，如硬件令牌或智能卡。

通過使用智能卡及其關(guān)聯(lián)的 pin碼，就可以根據(jù)實(shí)際需要，提出可靠和安全的雙重身份驗(yàn)證。首先用戶必須有他們的智能卡，一旦遺失，可以立刻通知管理員進(jìn)行銷毀。同時(shí)，其他人員即使獲得智能卡，如果不知道pin碼，也無法問網(wǎng)絡(luò)資源。如果連續(xù)5次錯(cuò)誤地入pin碼，就會(huì)被系統(tǒng)鎖死，只有管理員才能解鎖。這種雙重身份驗(yàn)證要求大大降低了未經(jīng)授權(quán)訪問網(wǎng)絡(luò)的可能性。同時(shí)使用智能卡作為身份驗(yàn)證憑據(jù)，不但能有效大大提高系統(tǒng)的安全性，還具有易操作、易攜帶、易維護(hù)等特點(diǎn)。

5.2 部署和配置方案

以下是it部門規(guī)劃的新的遠(yuǎn)程vpn訪問系統(tǒng)的部署方案和技術(shù)

中型it環(huán)境的遠(yuǎn)程訪問homeuserfactoryinternetadrasfirewallremoteuserhttpdatabase ? ? ? ? ? ? ? ? ? 準(zhǔn)備 ca 來頒發(fā)智能卡證書 將證書部署到智能卡

為智能卡身份驗(yàn)證配置 vpn 服務(wù)器

配置路由和遠(yuǎn)程訪問服務(wù)以接受 eap 身份驗(yàn)證 為智能卡身份驗(yàn)證配置遠(yuǎn)程訪問策略 啟用 eap 以及遠(yuǎn)程訪問策略

為智能卡身份驗(yàn)證配置 vpn 客戶端 配置當(dāng)前連接以使用智能卡身份驗(yàn)證

使用連接管理器為智能卡身份驗(yàn)證配置 vpn 客戶端

5.3 智能卡部署流程

代理客戶端申請(qǐng)證書ca證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)enrollment agent注冊(cè)代理制作智能卡dc域控制器身份認(rèn)證遠(yuǎn)程訪問usb keypcvpn客戶端ras遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器

? 注冊(cè)代理安裝enrollment agent證書

? 注冊(cè)代理代表客戶從ca申請(qǐng)smartcard logon證書 ? 注冊(cè)代理制作客戶端使用的智能卡 ? 客戶端安裝ca根證書到信任的認(rèn)證機(jī)構(gòu) ? 客戶端建立使用智能卡撥號(hào)的pptpvpn ? vpn撥號(hào)到ras進(jìn)行雙向認(rèn)證，ras到dc進(jìn)行用戶認(rèn)證。5.4 方案結(jié)論

但是由于電力公司在2008年5月末推出了局內(nèi)單位實(shí)施雙網(wǎng)隔離的要求，考慮到我們當(dāng)前的vpn遠(yuǎn)程訪問和上級(jí)公司要求有所沖突，雙網(wǎng)隔離后，vpn網(wǎng)絡(luò)將需要經(jīng)過重大改造才能重新使用（其投入費(fèi)用不低于雙網(wǎng)隔離方案費(fèi)用），因此，我們停止了vpn遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的安全改造計(jì)劃，轉(zhuǎn)而進(jìn)行電力公司雙網(wǎng)隔離方案的實(shí)施論證。

六.落實(shí)部署雙網(wǎng)隔離方案

2008年初，電力局已經(jīng)按照國(guó)家關(guān)于部屬企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)、外網(wǎng)隔離的精神和指令開始在局內(nèi)大力推行該方案的實(shí)施，特別是進(jìn)入7月后，伴隨著奧運(yùn)的來臨，這股網(wǎng)絡(luò)安全控制的潮流更有兇猛不可抵擋的趨勢(shì)，單單是局里下發(fā)的有關(guān)這方面的指導(dǎo)文件已經(jīng)多達(dá)數(shù)份，可見上面重視程度之高。最后，經(jīng)過“總廠”領(lǐng)導(dǎo)批示，我廠決定在電力局專網(wǎng)與我們現(xiàn)在所使用的內(nèi)部網(wǎng)之間實(shí)施物理隔離，以預(yù)防互聯(lián)網(wǎng)上的病毒攻擊以及黑客入侵事故。

6.1 方案評(píng)估

由此，“總廠”在2008年6月份也已經(jīng)開始了詳細(xì)的調(diào)研工作，以期方案能夠在順利地、平穩(wěn)地在我們企業(yè)內(nèi)進(jìn)行實(shí)施。但是據(jù)7月和服務(wù)商上海旭升科技工程有限公司所做的一份調(diào)查，再進(jìn)行了全方位的實(shí)施評(píng)估后，我們發(fā)現(xiàn)形勢(shì)比較嚴(yán)峻。由于我們的外向型企業(yè)特征，為雙網(wǎng)隔離方案在我們內(nèi)部的推行造成許多不利因素，特別是使用上的沖突將給實(shí)際工作帶來許多不便。我們隨后在進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研工作，詳細(xì)列舉了方案實(shí)施后所帶來的諸多不便。

6.1.1 投資巨大

目前兩個(gè)方案中，無論是從無線方案，還是有線方案，僅僅網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的投資預(yù)算都超過10~15萬（由于無線設(shè)備的覆蓋率在大樓內(nèi)的尚未得到精確測(cè)試，因此目前尚無法計(jì)算最終采用的無線設(shè)備數(shù)量），這其中不包括因此而增加的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)設(shè)備（按照最少使用人數(shù)，大約需要增加40臺(tái)計(jì)算機(jī)和5打印機(jī)，預(yù)算30萬左右）和服務(wù)器管理設(shè)備（至少需要一臺(tái)管理用服務(wù)器，預(yù)算1萬元）。因此項(xiàng)目總投入大致為40~50萬。

1)無線方案預(yù)算雖高，但是由于牽涉線路的重新鋪設(shè)工作較少，施工量可以通過增加無線接入點(diǎn)進(jìn)行有效控制，因此作為首選方案。2)有線方案雖然預(yù)算略低，但是由于牽涉到新的網(wǎng)絡(luò)布線，因此會(huì)對(duì)原有大樓的線路作大規(guī)模的改動(dòng)，從而影響大樓內(nèi)部的整體裝修和布局，因此只作為本次“雙網(wǎng)隔離項(xiàng)目”的備用方案。

6.1.2 影響工作效率

雙網(wǎng)隔離實(shí)施后，會(huì)給現(xiàn)有工作人員帶來巨大壓力和工作上的不便，從而出現(xiàn)工作效率有可能短期明顯下降的可能性。

1)工作效率將在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)不斷切換中大大降低。在我們這樣經(jīng)營(yíng)性的企業(yè)中，大量的人員都需要訪問互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴度遠(yuǎn)勝于行政機(jī)關(guān)。一旦雙網(wǎng)隔離，日常的工作就必須分別在不同的位置操作和進(jìn)行。譬如需要發(fā)送給客戶的資料，需要在辦公網(wǎng)絡(luò)編輯后，再?gòu)?fù)制到新的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞；同樣，客戶郵件過來的資料也必須從新的網(wǎng)絡(luò)接收后，再?gòu)?fù)制到辦公網(wǎng)絡(luò)處理，從而才能共享給其他人員。這種不斷在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)中切換的工作模式將大大影響工作速度，降低效率。2)工作質(zhì)量可能因網(wǎng)絡(luò)切換而出現(xiàn)明顯下降。由于我們目前的網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)已經(jīng)建立多年，工作人員已經(jīng)充分享用了網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利，業(yè)已習(xí)慣利用網(wǎng)絡(luò)來共享資料、傳輸文件。一旦雙網(wǎng)隔離，勢(shì)必造成許多工作將在不同的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這種異步的工作模式不僅會(huì)給工作造成巨大的心理壓力，迫使其要異常注意哪些文件已經(jīng)切換到辦公網(wǎng)絡(luò)，哪些文件尚再等待處理，更為關(guān)鍵的是這些文件在不斷的切換過程中，極有可能發(fā)生遺漏、錯(cuò)誤刪除或者被其他人員不當(dāng)更新的嚴(yán)重操作失誤，這些失誤會(huì)大大降低我們的工作質(zhì)量，進(jìn)而造成不可估量的損失。

6.1.3 部分業(yè)務(wù)受到影響

1)對(duì)依賴電子郵件進(jìn)行資料交流的人員及部門造成重大不利影響。雙網(wǎng)隔離后，企業(yè)內(nèi)部郵件的收發(fā)、internet外部電子郵件的收發(fā)將被隔離成兩個(gè)區(qū)域，以前沒有毫無阻隔的郵件交流也要使用文件方式一封一封地在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間復(fù)制交換，或者通過it人員定期將各自網(wǎng)絡(luò)的郵件數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)制交換，從而保證內(nèi)、外內(nèi)子郵件能夠融合在一起，以便于查收和回顧。由于電子郵件已經(jīng)成為我們和外部一個(gè)必不可少的交流管道，因此這樣的切換勢(shì)必影響我們閱讀、檢查電子郵件的整體效率，給實(shí)際工作帶來很多麻煩，影響溝通和交流的效率，甚至?xí)斐稍S多工作上的失誤。2)給市場(chǎng)、銷售等主要對(duì)外業(yè)務(wù)部門的網(wǎng)絡(luò)信息的搜集處理帶來很多不便。企業(yè)行為中非常重要的市場(chǎng)信息的捕獲和查詢已經(jīng)完全依賴internet，雙網(wǎng)隔離后，那些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)依賴度較重的部門可能因此受到更多的影響。原有靈活、簡(jiǎn)便的“查詢”—>“歸檔”—>“共享交流”—>“檢查回顧”這個(gè)流程會(huì)變得復(fù)雜繁瑣，資料需要從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)到另外一個(gè)網(wǎng)絡(luò)才能歸檔和共享，由此帶來的影響可能降低工作積極性，進(jìn)而造成這些部門失去原本應(yīng)有的靈活性。

6.2 實(shí)施計(jì)劃

7月后關(guān)于電力局雙網(wǎng)隔離方案的論證報(bào)告遞交并討論后，根據(jù)我企業(yè)的實(shí)際情況，it部門提出了分步驟實(shí)施電力局雙網(wǎng)隔離方案的計(jì)劃，建議分步實(shí)施“雙網(wǎng)隔離方案”，希望將此方案的推行影響降低到最低點(diǎn)，并逐漸在工作中適應(yīng)該計(jì)劃所造成的影響和變化。

? 首先，搭建雙網(wǎng)隔離的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。鋪設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)為新的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，保留目前網(wǎng)絡(luò)作為辦公網(wǎng)絡(luò)。如果有條件的話，在某一個(gè)非關(guān)鍵部門進(jìn)行試點(diǎn)，縮小影響，待全部成熟后，進(jìn)而逐漸推行。

? 然后，考慮到電力局對(duì)下屬機(jī)關(guān)和企業(yè)的雙網(wǎng)隔離檢查，所搭設(shè)的網(wǎng)路平臺(tái)必須確保在檢查之前的1周內(nèi)能夠投入正式工作（無論是否已經(jīng)全面推廣實(shí)施），屆時(shí)要能夠正確確保雙網(wǎng)隔離

6.3 系統(tǒng)集成在綜合分析了多種雙網(wǎng)隔離的技術(shù)可行性后，it部門決定采用物理隔離整體解決方案。在完成了網(wǎng)絡(luò)物理隔離改造后，廠里電腦分為兩部分，雙網(wǎng)計(jì)算機(jī)可以通過所配置的安全設(shè)備切換到專用線路訪問電力公司網(wǎng)絡(luò)，但是講無法訪問互聯(lián)網(wǎng)。而保留在原有網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)稱為內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，這些計(jì)算機(jī)可以訪問互聯(lián)網(wǎng)，但是從物理上被徹底隔離于電力公司的網(wǎng)絡(luò)。從而使電力系統(tǒng)的專網(wǎng)與廠里所使用的內(nèi)網(wǎng)完全隔離開，沒有任何的信息傳遞。

從物理上和外網(wǎng)徹底隔絕內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)雙網(wǎng)計(jì)算機(jī)通過雙網(wǎng)切換器可以選擇性地訪問內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)，而不會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)互通雙網(wǎng)切換器3樓雙網(wǎng)計(jì)算機(jī)內(nèi)網(wǎng)2樓雙網(wǎng)切換器雙網(wǎng)計(jì)算機(jī)電力局網(wǎng)絡(luò)雙網(wǎng)切換器雙網(wǎng)計(jì)算機(jī)internet電力公司

七.日常系統(tǒng)維護(hù)工作

以下是it部門的日常系統(tǒng)維護(hù)工作內(nèi)容。

7.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃及合理化建議

? it部門根據(jù)實(shí)際需要，提出企業(yè)防火墻、防毒系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)的合理規(guī)劃和配置建議

? it部門對(duì)已有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行完整檢測(cè)，并提出合理的檢測(cè)報(bào)告與建議，從而確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備得到嚴(yán)格的準(zhǔn)確性、傳輸性、穩(wěn)定性檢查

7.2 存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的服務(wù)

? it部門根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的遷移和升級(jí)進(jìn)行調(diào)試及重新部署。? it部門解決由于操作系統(tǒng)或應(yīng)用程序升級(jí)所導(dǎo)致的備份系統(tǒng)的運(yùn)行錯(cuò)誤。? it部門做好所有服務(wù)器系統(tǒng)及重要應(yīng)用數(shù)據(jù)的備份，并進(jìn)行試驗(yàn)型還原操作，以應(yīng)對(duì)緊急事故發(fā)生后的系統(tǒng)修復(fù)及數(shù)據(jù)恢復(fù)。

? it部門每天檢查磁帶機(jī)的工作狀態(tài)和備份日志，并核查每月備份的數(shù)據(jù)的可靠性。

7.3 電子郵件系統(tǒng)的服務(wù)

? it部門對(duì)mdaemon電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)服務(wù)。

? it部門對(duì)根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)電子郵件系統(tǒng)的遷移和擴(kuò)容進(jìn)行調(diào)試及重新部署。

7.4 網(wǎng)絡(luò)防毒系統(tǒng)的服務(wù)

? it部門根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)網(wǎng)絡(luò)防毒系統(tǒng)的遷移和升級(jí)進(jìn)行調(diào)試及重新部署。? 為防治由操作系統(tǒng)漏洞所導(dǎo)致的惡意攻擊，it部門及時(shí)更新由廠商發(fā)布的對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部存在的漏洞及隱患的補(bǔ)丁。

7.5 構(gòu)建企業(yè)虛擬災(zāi)難恢復(fù)環(huán)境

? it部門利用虛擬技術(shù)特有的封裝性、整合性，以及獨(dú)立于硬件平臺(tái)等特性，構(gòu)建基于虛擬平臺(tái)的服務(wù)器災(zāi)難恢復(fù)體系。

? it部門逐步將當(dāng)前服務(wù)器系統(tǒng)遷移到虛擬平臺(tái)，提高災(zāi)難恢復(fù)解決方案的可管理性和靈活性更強(qiáng)，也更節(jié)省開支。

? it部門期更新所有服務(wù)器的測(cè)試虛擬系統(tǒng)，縮小和真實(shí)服務(wù)器系統(tǒng)的最小差異，確保災(zāi)難發(fā)生后的穩(wěn)定工作。

7.6 分支機(jī)構(gòu)支持

? it部門對(duì)位于小木橋路的分支機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持和服務(wù)。

? 服務(wù)內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)硬件故障檢修及送修、計(jì)算機(jī)軟件故障排查及解決

IT工作計(jì)劃篇四

it部門年度工作計(jì)劃篇1

一、年度大事件

1、海辰傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，海辰oa的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行;

2、ers系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn)，測(cè)試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作;

3、moss系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中;

4、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;

5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;

6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);

7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;

8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;

9、部門人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;

10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。

二、開發(fā)組工作

(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:

1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。

2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。

3.分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù)，并整理數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。

4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。

5.分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時(shí)間截止到20xx年5月31日。

(二)遇到的問題：

1.在測(cè)試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。

2.整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。

(三)經(jīng)驗(yàn)積累:

1.對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。

2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對(duì)需求找出解決問題的辦法。

三、網(wǎng)絡(luò)組工作

(一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理

1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;

2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);

3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施;

4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。

(二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維

1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);

2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;

3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;

系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建;

5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;

6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;

7.機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;

8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;

9.海辰前臺(tái)裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;

10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;

11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。

(三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)

1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù);

2.解決驛若總機(jī)撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥加入程控機(jī)，開通程控機(jī)端口，并咨詢網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的方法及相關(guān)費(fèi)用;

3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。

(四)遇到的問題

1.盡心盡力去解決問題，但有時(shí)得不到理解;

2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);

3.部門協(xié)作不到位。

(五)經(jīng)驗(yàn)積累

與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對(duì)工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：

1、電子固定資產(chǎn)日常更新;

2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》;

3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;

4、it技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要，日常工作匯報(bào)，工作中的問題及下周工作計(jì)劃整理;

5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;

6、閑置電腦合理分配利用;

7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對(duì)應(yīng)對(duì)話使用;

8、部門內(nèi)部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。

五、20xx年工作計(jì)劃

1、ers系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級(jí)做準(zhǔn)備;

2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對(duì)moss更細(xì)節(jié)了解;

3、海辰、驛若信息平臺(tái)、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;

4、員工電腦的日常維護(hù);

5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;

6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);

7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，協(xié)作能力。

it部門年度工作計(jì)劃篇2

我自xx年9月28日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月，在這3個(gè)多月中，不知不覺的忙碌工作中，xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長(zhǎng)中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)?；仡櫧衲晡覀€(gè)人的工作情況，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過后來慢慢的自己也習(xí)慣了。

進(jìn)入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對(duì)我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時(shí)候，總會(huì)有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容:其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù);其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作;其三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助?，F(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃:

一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:

(一)、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況

公司電腦硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。

(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。

(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作

工作內(nèi)容:公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等，完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:

(一)、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼，處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息。

(二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng)，在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。

三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

(一)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動(dòng)程序;掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動(dòng)程序打補(bǔ)丁;圖片大小的設(shè)置;圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過qq遠(yuǎn)程處理。

(二)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設(shè)置;以及錯(cuò)掃描的數(shù)據(jù)類型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。

(三)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統(tǒng)常見的各類問題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統(tǒng)本身的問題。針對(duì)不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點(diǎn)常見的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項(xiàng)目操作失敗不查詢，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù)，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時(shí)通過qq工具通過遠(yuǎn)程協(xié)助處理！保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。

xx年度工作中存在的不足：

1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。

2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習(xí)。

3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒尾，對(duì)工作按排不合理，沒有主次之份。有時(shí)性子太急燥說話的語氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對(duì)自己作息時(shí)間沒有合理的按排。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng)，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無關(guān)的事。

xx年度工作計(jì)劃：

本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、oa的維護(hù)、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。

以上是我在監(jiān)控部it崗位上xx年度工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。

it部門年度工作計(jì)劃篇3

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3.增加人員配置:

(1)信息管理員:市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場(chǎng)開發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

IT工作計(jì)劃篇五

it部門xx年度工作計(jì)劃

部門年度工作規(guī)劃是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，通過部門職責(zé)定位、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、組織架構(gòu)、費(fèi)用預(yù)算、資源需求等一系列活動(dòng)，全面提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的一種管理方法。下面是xxxx為您帶來的，希望您喜歡!

20xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)?，F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：

一、年度大事件

1、海辰傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，海辰oa的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行;

2、ers系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn)，測(cè)試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作;

精品辦公范文薈萃

3、moss系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中;

4、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;

5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;

6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);

7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;

8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;

9、部門人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;

10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。

二、開發(fā)組工作

ers系統(tǒng)開發(fā)工作:

1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。

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2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。

3.分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù)，并整理數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。

4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。

5.分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時(shí)間截止到20xx年5月31日。

遇到的問題：

1.在測(cè)試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。

2.整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。

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經(jīng)驗(yàn)積累:

1.對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。

2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對(duì)需求找出解決問題的辦法。

三、網(wǎng)絡(luò)組工作

服務(wù)器安全運(yùn)維管理

1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;

2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);

3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施;

4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。

網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維

1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);

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2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;

3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;

系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建;

5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;

6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;

7.機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;

8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;

9.海辰前臺(tái)裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;

10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;

11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。

電話、電話程控機(jī)維護(hù)

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1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù);

2.解決驛若總機(jī)撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥加入程控機(jī)，開通程控機(jī)端口，并咨詢網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的方法及相關(guān)費(fèi)用;

3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。

遇到的問題

1.盡心盡力去解決問題，但有時(shí)得不到理解;

2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);

3.部門協(xié)作不到位。

經(jīng)驗(yàn)積累

與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對(duì)工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：

1、電子固定資產(chǎn)日常更新;

2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》;

3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入

精品辦公范文薈萃 借出固定資產(chǎn)表登記;

4、it技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要，日常工作匯報(bào)，工作中的問題及下周工作計(jì)劃整理;

5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;

6、閑置電腦合理分配利用;

7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對(duì)應(yīng)對(duì)話使用;

8、部門內(nèi)部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。

五、xx年工作計(jì)劃

1、ers系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級(jí)做準(zhǔn)備;

2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對(duì)moss更細(xì)節(jié)了解;

3、海辰、驛若信息平臺(tái)、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;

4、員工電腦的日常維護(hù);

5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;

6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);

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7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，協(xié)作能力。

緊張而有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、就本年度的工作總結(jié)如下：

一、在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題，交換機(jī)頻繁死機(jī)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對(duì)此問題，我部門先后申請(qǐng)更換了3臺(tái)有故障的交換機(jī)，并且配合工程部門對(duì)弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題。

二、在公司實(shí)施foxmail軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。

三、每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個(gè)銀臺(tái)的障礙排除，保證公司的正常運(yùn)營(yíng)和收銀系統(tǒng)安全:

a.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對(duì)故障進(jìn)行處理。

b.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對(duì)故障提出處理方法和見意，寫出維修報(bào)告和配件更換，處理故障完成后，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。

四、每日對(duì)k3維護(hù)，定時(shí)對(duì)k3數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，以及

精品辦公范文薈萃 將其刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全。

五、按公司要求，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對(duì)外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，增加公司知名度，方便公司對(duì)人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ)。

六、每天早上晨會(huì)前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢，如果有任何問題，一定在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前排除，堅(jiān)決不讓商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保公司的安全。

七、辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通。

八、條碼會(huì)員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會(huì)員卡，以后會(huì)員積分就可以在收銀臺(tái)上完成，超市的會(huì)員系統(tǒng)也并入商場(chǎng)的會(huì)員總系統(tǒng)中。建立了完善的會(huì)員卡數(shù)據(jù)庫(kù)，確保公司的會(huì)員制度的公平和完善。

九、公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。

十、樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運(yùn)營(yíng)帶來了方便，也為公司對(duì)這方面的管理創(chuàng)造了便利。

十一、配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對(duì)我公司的圣蒙系統(tǒng)升

精品辦公范文薈萃 級(jí)，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項(xiàng)功能，方便了日常工作。

辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)部門不足之處，對(duì)18年工作也提出了初步設(shè)想：

一、公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對(duì)此項(xiàng)目將要進(jìn)行大改的時(shí)候，我部門將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

二、監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí)，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無章，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩。同時(shí)也要保證解決弱電井的散熱問題，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。

三、配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)上的對(duì)外宣傳和人才儲(chǔ)備以及招聘。

四、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

我部門是一個(gè)樞紐級(jí)部門，每個(gè)部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，力求把工作做得更好。

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時(shí)間過得很快，20xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入xx公司這個(gè)大家庭以來，在3個(gè)多月的時(shí)間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識(shí)，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中，過去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。

總結(jié)如下：

剛進(jìn)入公司的時(shí)候，對(duì)公司的服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對(duì)相關(guān)理論知識(shí)儲(chǔ)量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關(guān)的書籍、網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請(qǐng)教，對(duì)服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在it方面存在諸多問題。

1、對(duì)公司里的電腦進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù)。

由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒有維護(hù)了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢、接收不了郵件、k3系統(tǒng)無法連接服務(wù)器、訪問不了公共盤、網(wǎng)絡(luò)連接不等問題。在這三個(gè)多月里給13臺(tái)電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對(duì)其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的，主要是感

精品辦公范文薈萃 染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。

處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁;使用郵箱、聊天軟件時(shí)，不要隨便接收不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識(shí)，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)安全。

2、經(jīng)過對(duì)公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問題

監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。

對(duì)于第一個(gè)問題，我覺得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容，因?yàn)楸O(jiān)控主機(jī)采用了兩張不同型號(hào)的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個(gè)型號(hào)的。

對(duì)于第二個(gè)問題，我建議更換高清的監(jiān)控?cái)z像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司的財(cái)物安全至關(guān)重要，對(duì)公司的財(cái)物安全問題防范。

在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個(gè)對(duì)個(gè)人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計(jì)表。

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使得個(gè)人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。在8、9月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在10月份，對(duì)員工進(jìn)行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。

宿舍管理、辦公用品采購(gòu)，在許主管的幫助下，也有序進(jìn)行。在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng)，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見。

可見，員工的衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng)。剛接手辦公用品采購(gòu)，對(duì)控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想，今后在這個(gè)問題上會(huì)稍加注意。

在3個(gè)多月中，也深深地認(rèn)識(shí)到自己的不足：

理論知識(shí)準(zhǔn)備不夠。在工作中，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，忙于查資料，浪費(fèi)大量的工作時(shí)間。

工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強(qiáng)。在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時(shí)候不知所措。

還需建立自我，追求小我，達(dá)到忘我。樹立自己的目標(biāo)，用公司的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，使個(gè)人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。

對(duì)公司今后發(fā)展的幾點(diǎn)建議：

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用公司的管理制度來對(duì)公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實(shí)行“家長(zhǎng)式”管理：緊緊依靠管理者的個(gè)人威信和道德來對(duì)員工的管理。

建設(shè)企業(yè)核心文化。多開展活動(dòng)，讓員工了解對(duì)企業(yè)發(fā)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上。

完善生活措施。現(xiàn)在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個(gè)舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高管理水平，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xx

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IT工作計(jì)劃篇六

it部門年度工作計(jì)劃篇1

一、年度大事件

1、海辰傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，海辰oa的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行；

2、ers系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn)，測(cè)試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；

3、moss系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中；

4、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持；

5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案；

6、保障總部、分支機(jī)構(gòu) 絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；

7、上海分公司辦公 搬遷，絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施；

8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作；

9、部門人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；

10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。

二、開發(fā)組工作

（一）ers系統(tǒng)開發(fā)工作：

1、發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。

2、不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。

3、分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù)，并整理數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。

4、開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。

5、分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時(shí)間截止到20xx年5月31日。

（二）遇到的問題：

1、在測(cè)試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。

2、整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3、因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。

（三）經(jīng)驗(yàn)積累：

1、對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。

2、整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3、需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對(duì)需求找出解決問題的辦法。

三、絡(luò)組工作

（一）服務(wù)器安全運(yùn)維管理

1、服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別，防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化；

2、服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)；

3、機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施；

4、處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。

（二）絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維

1、保障海辰、驛若 絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；

2、海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；

3、海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作；

4、moss系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建；

5、郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決；

6、閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本；

7、機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備；

8、驛若各部門 絡(luò)綜合布線調(diào)整；

9、海辰前臺(tái)裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；

10、上海分公司辦公 搬遷，絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施；

11、其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。

（三）電話、電話程控機(jī)維護(hù)

1、海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù)；

2、解決驛若總機(jī)撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥加入程控機(jī)，開通程控機(jī)端口，并咨詢 通關(guān)于開通中繼線路的方法及相關(guān)費(fèi)用；

3、驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。

（四）遇到的問題

1、盡心盡力去解決問題，但有時(shí)得不到理解；

2、執(zhí)行力仍需加強(qiáng)；

3、部門協(xié)作不到位。

（五）經(jīng)驗(yàn)積累

與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對(duì)工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：

1、電子固定資產(chǎn)日常更新；

2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》；

3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；

4、it技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要，日常工作匯報(bào)，工作中的問題及下周工作計(jì)劃整理；

5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；

6、閑置電腦合理分配利用；

IT工作計(jì)劃篇七

it部門工作計(jì)劃書

工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃。的it部門工作計(jì)劃書，供大家參考。

1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，盡可能的降低設(shè)備使用故障率，充分發(fā)揮其性能，提高使用壽命等;在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，能在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。

2、對(duì)三個(gè)廠每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、協(xié)助軟件開發(fā)公司建立公司erp服務(wù)器，跟進(jìn)軟件開發(fā)進(jìn)度，培訓(xùn)指導(dǎo)員工對(duì)新跟單系統(tǒng)操作改進(jìn)，對(duì)公司erp服務(wù)器、跟單、車間、設(shè)計(jì)等電腦進(jìn)行優(yōu)化、維護(hù)、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)圖片、erp數(shù)據(jù)庫(kù)等公司重要數(shù)據(jù)備份。

4、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。

5、對(duì)交換機(jī)、路由器、modem等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的進(jìn)行配置、調(diào)試、安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由器運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定性，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

6、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，努力做好服務(wù)工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快，需要多學(xué)習(xí)及時(shí)掌握新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)。

2、有時(shí)對(duì)于出現(xiàn)過的并多次告訴同事怎樣處理的小問題，比較缺乏耐心，這點(diǎn)應(yīng)及時(shí)改正。

總結(jié)了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在做好xx年員工工作總結(jié)的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對(duì)現(xiàn)有固定資產(chǎn)和新購(gòu)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)注明產(chǎn)品名稱及相應(yīng)配置，確保固定資產(chǎn)完整性及可用性，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理、維護(hù)，提升工作效率。

3、在硬件條件允許的情況下，組建ad域管理模式，有效保障公司內(nèi)部重要資料的安全，方便公司員工高效、便利的使用這些資源;防止客戶或其它非法電腦接入我公司內(nèi)部局域網(wǎng)查看、修改或刪除重要資料;并能禁止普通用戶任意修改系統(tǒng)參數(shù),安裝與工作無關(guān)軟件.更能有效防止病毒、木馬、入侵等。

4、安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，在未來的日子里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!