在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么報告應該怎么制定才合適呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

講師的述職報告篇一

內訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經理，客戶經理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。 培訓對象及培訓內容。

本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經理（包括城區(qū)和農村片區(qū)）10人，農村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時

主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

（1）基礎業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。

（2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業(yè)務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。

（3）營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。

（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

（6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。

培訓小組成員及人員分工

培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業(yè)務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經理及商業(yè)客戶組?；顒舆^程總結 進度

本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響?？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。

工作量

我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

培訓過程中存在的問題

培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：

（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓

后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

培訓效果評估

通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節(jié)上注意問題。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

（2）、社區(qū)經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

（3）、強化學習型組的企業(yè)文化理念。

講師的述職報告篇二

生命人壽xx分公司 xx年年終述職報告部門

培 訓 部 xx報告人：報告時間

xx年1月6日 目1錄xx年工作總結2工作中存在的問題及解決方案3xx工作思路及具體措施 目1錄xx年工作總結2工作中存在的問題及解決方案3xx工作思路及具體措施 xx年工作總結一、工作完成情況1.

跟隨培訓部的各項計劃與與方案實施，參與組織新人開班13期。（10月12日-12月28日：1期高營班 2期營銷經理班 5期準營班 5期顧問班）2.

參與建立了xx中支的第一支講師隊伍，講師一期班共計參訓80人， 截止xx年1月5日，講師開單40人，首開保費54.8萬元。

3.

積極參加分公司的各項培訓班，特別是產品學習類。

4.

配合營銷部參與組織了啟動會及多次酒會。 xx年工作總結二、個人成長1.

從什么都不懂到每期班完整的助教工作、到擔任班主任帶領培訓班、 到站在在講臺上授課，我收獲了一套完整的培訓帶班的知識、收獲了 學員的認可、收獲了領導的認可。

2.

在講師團培訓期間不光完成了助教的工作，更學習獲得了關于講師的 一些基本知識，對今后的講師工作有了新的認識和目標。在進入產品 銷售階段后負責講師團的業(yè)務追蹤。

3.

參加了分公司舉辦的骨干培訓班、班主任傳承班，參與了高級營銷經 理培訓班、富貴花產品精英論壇。從中學到了培訓班帶班的一些要點 知識，對之后的培訓班工作有很大的幫助。從產品的學習中見到了不 一樣的產品、不一樣的銷售。

4.

成功的達成了啟動會的主持的目標，并且參與組織了之后的多次酒會。

從第一次主持早會的緊張到順利完成啟動會的主持工作，我經歷的一 次自身的突破，也對主持的工作有了很大的提升。 目1錄xx年工作總結2工作中存在的問題及解決方案3xx工作思路及具體措施 工作中存在的問題及解決方案1.

專業(yè)知識的不足是工作中最大的阻礙解決方案：“每天一學”每天至少抽出一小時的時間來學習保險相關知識 “一定會講”學習、練習新人培訓班的課程講解 “實踐檢測”成功簽單三位客戶（已達成一位）2.

行業(yè)經歷少，出事判斷能力不足 解決方案：堅持、堅持、堅持，選擇了就要負責 觀察學習身邊人的言行舉止（三人行必有我?guī)煟?3.

工作效率不高，每日工作沒有很好的安排事項次序、時間順序 解決方案：做好自己的工作行事歷（月、周） 每日第一項工作為做好今日工作安排，最后一項工作是總結 今天的工作想好明天的工作（距離做到還有好長一段距離，但已經開 始行動實施） 工作中存在的問題及解決方案4.

個人不夠自信，想到沒能做到。解決方案：調整心態(tài)，起床先說一句“我是最棒的”5.

在講師團業(yè)務追蹤方面的無力感。

解決方案：設計講師方案，戰(zhàn)勝心理的營銷恐懼，重點是一步步落實（現(xiàn)到第一步開始落實階段）6.

主持中的會場控制不好，過于依賴主持詞 解決方案：練、學、記 目1錄xx年工作總結2工作中存在的問題及解決方案3xx工作思路及具體措施 xx工作思路及具體措施xx年繼續(xù)發(fā)揚原來的優(yōu)點，改進不足，求真務實，全力做好 本職工作。從以下幾個方面開展工作：一、完成工作中問題的方案解決二、建立自己的目標體系 1.培訓班工作：會講每一堂課 2.講師團：學習建立講師體系 3.新兵戰(zhàn)斗營，每次建立目標 4.專業(yè)知識的學習：解決學員問題三、加強工作統(tǒng)籌 根據公司的年度工作要求，對全年的工作進行規(guī)劃，明確內容、需 要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，創(chuàng)新求變，提高工作率， 增強工作實效，加強政策的執(zhí)行力。 不足之處請領導批評指正！

講師的述職報告篇三

為發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)，提升農民創(chuàng)業(yè)理念、增強創(chuàng)業(yè)意識、提高農民創(chuàng)業(yè)能力、推動我市農村經濟發(fā)展，根據上級文件精神，在益陽市農業(yè)局和沅江、南縣農業(yè)部門具體指導和大力支持下，我院全面完成了 20xx 年農村實用人才創(chuàng)業(yè)培訓任務，培訓工作取得了良好的效果。

培訓按《 20xx年湖南省農村勞動力培訓陽光工程項目實施方案》嚴格執(zhí)行，取得了圓滿的成功。本次培訓班于 20xx 年 10 月 23 日 開學， 11 月 5 日 結束，共計 14 天。共培訓學員 80 人(沅江、南縣各 40人)，培訓專業(yè)為種植業(yè)。益陽市農業(yè)局、沅江農業(yè)局、南縣農業(yè)局和學院主要領導參加了培訓班開學典禮，培訓總學時 112 課時，其中課堂教學 88 課時，參觀實習 24 課時。開 設了創(chuàng)業(yè)基礎知識、蔬菜栽培技術、水稻栽培技術、農產品質量安全、農產品銷售等課程，還聘請了農民企業(yè)家介紹創(chuàng)業(yè)經驗，參觀了蔬菜、水稻種植基地和農產品交易市場。

本次培訓創(chuàng)業(yè)理論部分由我院副教授、益陽市創(chuàng)業(yè)培訓講師蔡新華主講，統(tǒng)一使用《湖南省農村實用人才創(chuàng)業(yè)培訓教程》。以宣傳創(chuàng)業(yè)政策、傳授創(chuàng)業(yè)技巧為重點，把握創(chuàng)業(yè)方向，規(guī)避創(chuàng)業(yè)風險，提高創(chuàng)業(yè)成功率，提升學員的創(chuàng)業(yè)理念和創(chuàng)業(yè)意識為目標，鼓勵支持具有一定技能、積累一定資金的農民創(chuàng)業(yè)，學院在政策、服務、技術等方面給予扶持和幫助。學員們感受頗深，受益良多。

國家種糧大戶標兵劉進良作了創(chuàng)業(yè)經驗介紹，專業(yè)課由高級農藝師文范純、魯迪球、謝臘青、徐友華等專家主講，他們長期從事農業(yè)技術研究和農業(yè)管理工作，對沅江、南縣的農業(yè)生產情況非常了解。上課時能結合當地農業(yè)實際情況組織教學，并與學員互動，及時解決學員的疑難問題，課堂氣氛活躍，深受學員好評。

南縣學員林正明是茅草街鎮(zhèn)沉排湖村村民，參加創(chuàng)業(yè)培訓后，一方面加強了自身學習，另一方面利用創(chuàng)業(yè)培訓所學，承包南灣湖農場 180 畝稻田，此一項預計將獲純利 62500 元，加上其它收入，家庭年總收入近 8 萬元。創(chuàng)業(yè)培訓項目的實施，提高了水稻、棉花、苧麻、蔬菜的種植技術水平，促進了農民科技素質的不斷提高，促進了綠色食品生產和無公害生產基地的發(fā)展。受訓農戶中涌現(xiàn)出了一批種植大戶，他們除了自己種植、養(yǎng)殖，還能在本領域提供相關服務，帶動更多的農戶發(fā)家致富。其中，南縣參加新型農民培訓農戶種植面積13440 畝，輻射農戶 43420 戶，輻射面積 189000 畝，參訓農戶的輻射帶動作用更加顯著。

我院十分重視農村實用人才創(chuàng)業(yè)培訓工作，學院先后和益陽市農業(yè)局、沅江市農業(yè)局、南縣農業(yè)局召開聯(lián)席會議，專題研究培訓工作，成立了以主管院長張建安同志為組長的培訓工作領導小組，由學院繼續(xù)教育部具體承擔培訓任務。南縣、沅江農業(yè)局領導親自參與了培訓的組織工作，做好了培訓的有效銜接，明確了培訓領隊的職責，確保了培訓的有序進行。

1 、落實培訓費用。 培訓費用主要包括學員生活費、往返路費(含學習考察)、授課教師講課費、外聘專業(yè)技術人員講課費、實習材料費、學習場地、培訓資料、學習用品等各方面的支出，在培訓項目資金未到位之前，學院在資金周轉困難的情況下，根據培訓預算方案，優(yōu)先安排培訓資金，保證了培訓工作的順利進行。

2 、落實培訓任務。 我們組織相關培訓人員(包括培訓任課教師，具體工作人員)根據培訓方案要求，落實培訓任務，責任到人，此次培訓，院后勤處、財務處、保衛(wèi)處、教務處、生物系等都安排了專人負責，保障了培訓工作的政策運行。

3 、精選培訓教師。 農業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓學員，都來自南縣、沅江的種植戶，雖然他們都有一定的實踐經驗，但文化程度參差不齊、地方口音濃，根據這些情況，我們在精選培訓教師時都做了明確的要求。一是要求教師政治思想好、有良好的職業(yè)道德和工作責任感;二是要求專業(yè)知識扎實。即要有相當的理論功底，又要有豐富的實踐經驗;三是要求口頭表達能力強，教學經驗豐富的副教授或高級農藝師以上教師;四是能根據規(guī)定的培訓內容進行講解，重點突破疑點、難點，并能下班耐心輔導。

本次培訓創(chuàng)業(yè)理論部分由我院副教授、益陽市創(chuàng)業(yè)培訓講師蔡新華主講，統(tǒng)一使用《湖南省農村實用人才創(chuàng)業(yè)培訓教程》;國家種糧大戶標兵劉進良作了創(chuàng)業(yè)經驗介紹;專業(yè)課由高級農藝師文范純、魯迪球、謝臘青、徐友華等專家主講，他們長期從事農業(yè)技術研究和農業(yè)管理工作，對沅江、南縣的農業(yè)生產情況非常了解。上課時能結合當地農業(yè)實際情況組織教學，并與學員互動，及時解決學員的疑難問題，課堂氣氛活躍，深受學員好評。

4 、有條件的選擇學員。 我們要求學員需要有一定的基礎文化知識，從事種植類產業(yè)，以便于學員能在培訓期內消化創(chuàng)業(yè)知識和專業(yè)技術知識，切實達到培訓的效果。

5 、自編培訓教材。 我院組織教師根據培訓方案及上級要求，結合我市實際情況，除使用《湖南省農村實用人才創(chuàng)業(yè)培訓教程》培訓教程外，還購買了《現(xiàn)代水稻生產實用技術》和《無公害蔬菜栽培與病蟲害防治新技術》教材，此外編印了《生豬養(yǎng)殖技術》、《淡水養(yǎng)殖問答》、《特種經濟林栽培技術》等作為輔助性資料，發(fā)給培訓學員。

6、加強實訓實習。本次培訓班，我們基本上是采用邊講授理論邊進行實踐操作和觀摩實習，先后組織學員到學院種植實訓基地實習、參觀了益陽市風順蔬菜基地、劉進良糧食生產基地、益陽市團洲蔬菜批發(fā)市場。通過參觀學習，學員豐富了農產品生產、銷售知識，開闊了視野。

農村實用人才創(chuàng)業(yè)培訓工作在圍繞方案開展培訓的前提下，我們重點創(chuàng)新了培訓模式。

一是采用直觀教學法。此次培訓，我們采用多媒體教學和標本教學法相結合的教學方法，重點就創(chuàng)業(yè)理念、創(chuàng)業(yè)過程、專業(yè)技術、種植方法、高新技術等相關知識進行講解。

二是注重實踐操作培訓。本次培訓主要采用現(xiàn)場實習實訓、光盤展示、圖片展示、現(xiàn)場操作演示等形式開展了創(chuàng)業(yè)知識等實踐環(huán)節(jié)的培訓，提高了學員的創(chuàng)業(yè)素質和工作實踐技能。

培訓期間，我們對教師授課、學員學習都進行了嚴格考核，每天派專人到教室檢查學員的出勤情況(學員培訓到課率達 95.6% )和教師備課情況，要求學員嚴格遵守《學員管理規(guī)定》。 14 天的培訓，除了學院日常檢查外，市農業(yè)局、南縣、沅江農業(yè)局領導對培訓工作全程檢查監(jiān)督。培訓結束后，我們對培訓人員進行了考試，考試合格率為 100% 。

加強培訓后的服務工作。我們建立了學員檔案和學員通訊錄，加強了和學員的聯(lián)系，我們的老師隨時提供技術的指導，建立服務長效機制。

按照陽光工程資金使用要求，學院單獨設立了陽光工程專項資金帳戶。專人負責建帳工作，明確規(guī)定補助資金用途，建立完備的財務支出明細，做到了?？顚Ｓ?。

我們對項目的整個實施過程實行一條龍公示。向社會公開、請社會監(jiān)督。包括陽光工程政策、學員名冊、培訓專業(yè)、財政補助標準等，采用了網上公示、張貼公示、公示欄公示等多種形式進行公示。

市縣農業(yè)部門對培訓各項工作實行全程監(jiān)督，成立了由益陽市農業(yè)局副局長曾水平為組長的培訓監(jiān)督領導小組。堅持陽光工程“第一堂課”制度，核實學員身份，宣講黨和國家的陽光工程惠農政策，聽取學員意見，認真組織陽光工程參訓學員填寫滿意度測評表，檢查學員考試考核情況，并對教學設施、實驗實訓基地、教材配備、師資力量、培訓臺帳、就業(yè)服務跟蹤等情況進行及時的監(jiān)督檢查。對培訓中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行溝通并予以整改。

此次培訓，受到各級領導重視，各部門積極配合、協(xié)調聯(lián)動，得到了市縣各級領導和學員的高度認可，對我市農村經濟的健康穩(wěn)定發(fā)展具有一定的積極作用，培訓工作取得了一定成績，但也存在一些問題。

培訓機構宣傳力度不夠，培訓任務下達晚，這都在一定程度上加大了組織培訓生源的難度。建議年初下達培訓任務，加大宣傳力度，擴大社會影響，大力開展培訓表彰獎勵活動，營造良好的輿論氛圍，調動農民參加培訓的主動性和積極性，使接受培訓成為農民個人的自覺和自愿行為。

學員培訓后經常關機、停機，有些學員培訓時留的電話變動大，給檢查增加了難度，跟蹤服務比較困難。建議在保證培訓質量的前提下，簡化工作程序和相關資料，確保補助資金和工作精力更多地用于促進培訓教學和就業(yè)，不斷提高培訓質量和工作效率，讓更多農民享受陽光工程惠農政策。

上級培訓補助資金撥付遲，工作經費不足，對培訓工作帶來很大的困難，培訓基地資金壓力大。建議各級財政補助資金應及時到位，按季或按期撥款，減輕培訓機構資金壓力，使培訓基地更加注重培訓質量和實際效果

講師的述職報告篇四

走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我來到了xx公司成為了一名銷售講師。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了六個月。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程。

銷售講師的工作主要是負責培訓銷售人員，以下三點是我對于銷售講師工作的總結：

1、要明確培訓的目的;

2、確定培訓的對象以及參加培訓人員名單;

3、確定培訓的內容;

4、確定培訓的時間和地點 ;

5、準備好培訓所需要的資料(簽到表，評估表);

6、培訓過程中所需要的所有培訓器材的準備( 筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座);

7、培訓前對所以東西進行一次全面的檢查，確保培訓時不會出現(xiàn)意外。

1、跟進現(xiàn)場的人員提前半個小時進入培訓現(xiàn)場進行相關設備的調試，確認所有東西沒有異常;

2 、做好簽到工作;

3 、確保學員能夠按時到場;

4、現(xiàn)場人員跟進，維護課堂上的紀律，發(fā)現(xiàn)對于上課說話、睡覺，不遵守課堂紀律的學員，及時做好相關記錄。及時以郵件的形式與公司領導溝通。

1、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

2、在做培訓中我還發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要我們做培訓的大力改善。

3、內部培訓授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部培訓管理，提升內部培訓授課水平，推行內部培訓認證，真正打造一支合格稱職的銷售講師隊伍。

以上是我對銷售講師工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

以上就是出國留學網小編給大家?guī)淼匿N售講師上半年工作總結范文是怎樣的?及時做出工作總結可以讓我們更好的找到工作中的規(guī)律，讓以后的工作更加順利!