時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

大部門工作計(jì)劃表篇1

恒日人力資源管理的目標(biāo)：貫徹“以人為本”貫徹“績(jī)效至上”，通過(guò)系統(tǒng)的人力資源開發(fā)與管理，創(chuàng)造一個(gè)公正、公平、和諧的工作環(huán)境，打造一支團(tuán)結(jié)、向上、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)型經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)魅力恒日、激情恒日、快樂(lè)恒日、卓越恒日而奮斗。

人力資源管理的.關(guān)鍵工作：工作說(shuō)明書、績(jī)效考核、企業(yè)文化、員工招聘、員工培訓(xùn)、薪酬政策、員工手冊(cè)、人事管理流程、員工福利、勞動(dòng)關(guān)系、員工檔案。

一、工作說(shuō)明書：

工作說(shuō)明書是人力資源其它管理的基礎(chǔ)，所以在07年年初，第一步，首先借績(jī)效考核的機(jī)會(huì)，要求各部門認(rèn)真完善每個(gè)員工的工作說(shuō)明書。第二步，對(duì)工作說(shuō)明書的確切性和準(zhǔn)確性進(jìn)行進(jìn)一步的審核，結(jié)合員工年度述職報(bào)告，與員工面談，與其上級(jí)主管面談，最終達(dá)到準(zhǔn)確描述。部門內(nèi)部分工的調(diào)整，人事行政部及時(shí)掌握，及時(shí)變更，使工作說(shuō)明書與實(shí)際情況保持同步。

二、績(jī)效考核：

**年初執(zhí)行第一套考核辦法，執(zhí)行中邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題邊改進(jìn)，到08年初執(zhí)行新的考核方案。通過(guò)部門經(jīng)理每季度的述職報(bào)告，逐漸搞清楚各部門的工作職責(zé)，完善部門工作任務(wù)書及考核標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)工作說(shuō)明書的不斷完善，相應(yīng)的改進(jìn)員工績(jī)效考核指標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)?？己私Y(jié)果的應(yīng)用，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，把考核單變成培訓(xùn)單，通過(guò)考核工具，發(fā)現(xiàn)員工的弱點(diǎn)，重點(diǎn)培訓(xùn)改進(jìn)。

三、企業(yè)文化：

1、建立恒日?qǐng)?bào)，每季度出版。通過(guò)案例、工作體會(huì)、表彰先進(jìn)、暴光落后等內(nèi)容，對(duì)員工思想進(jìn)行化育；根據(jù)楊總的期望，爭(zhēng)取在07年2月26號(hào)出恒日第一期報(bào)紙。

2、通過(guò)咨詢公司以及與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流，逐步梳理恒日的價(jià)值觀，形成恒日文化手冊(cè)；

3、借十年慶典的機(jī)會(huì)，開展“風(fēng)雨十年恒日情”主題征文活動(dòng)，在恒日?qǐng)?bào)上進(jìn)行連載或者專版展示。并進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)。

4、開展員工職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，包括：維修人員技術(shù)大比武；辦公室人員打字比賽；銷售人員產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧競(jìng)賽；

5、發(fā)掘公司文藝人才，在4月份舉行“卡拉ok”大獎(jiǎng)賽，為十年慶典上臺(tái)演出做準(zhǔn)備。

6、通過(guò)以身作則，影響本部門人員，影響其它管理人員，使人力資源部的成員都成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推進(jìn)者。

7、堅(jiān)持每年3月進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，及時(shí)提出改進(jìn)措施，獲批準(zhǔn)后落實(shí)改進(jìn)反映集中的問(wèn)題。

四、員工招聘：

1、通過(guò)對(duì)員工工作職責(zé)和內(nèi)容的深入把握，真正做到心中有數(shù)，能夠?qū)θ肆Y源配備提出規(guī)劃，形成對(duì)人力成本審核和控制的能力。

2、不斷的研究改進(jìn)招聘質(zhì)量，做到招聘之前先有工作說(shuō)明書、績(jī)效契約、勞動(dòng)合同樣本，根據(jù)工作說(shuō)明書要求的任職資格，設(shè)計(jì)行之有效的考察、甄選辦法，提高招聘面試的成功率和準(zhǔn)確率；

3、招聘的目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不求最好，只求合適，并且充分考慮到將來(lái)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，除銷售人員、后勤人員外，少用高中以下學(xué)歷的人；利用公司的薪酬體系，平衡外部公平和內(nèi)部公平，使新員工的薪資水平既要能請(qǐng)的來(lái)，有干勁，又不至于引起老員工的不滿，影響工作積極性。

4、切實(shí)提高新員工入職培訓(xùn)的質(zhì)量，改變以往湊數(shù)完成任務(wù)的情況，使新員工進(jìn)入崗位之前，首先完成與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。

5、要專門組織中層干部人力資源管理知識(shí)的培訓(xùn)，統(tǒng)一全公司對(duì)于新員工入職的引導(dǎo)、教育和關(guān)心，從基層確保招聘的成功率。

6、新員工入職后，要安排用人部門帶領(lǐng)新員工結(jié)識(shí)其它部門的人，并把新員工的基礎(chǔ)資料張榜公布，以便于新老員工認(rèn)識(shí)與交流，使新員工盡快進(jìn)入角色，溶入公司。

7、新員工試用期內(nèi)，加強(qiáng)管理力度，入職后第一周、第一月、第二月、轉(zhuǎn)正前這四個(gè)時(shí)間要進(jìn)行考核和面談，并做好記錄，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，密切關(guān)注適應(yīng)程度，以最終獲得合格員工，避免公司損失。

8、新員工轉(zhuǎn)正后，貼出喜報(bào)，通報(bào)全公司，并召開轉(zhuǎn)正員工會(huì)議，歡迎正式進(jìn)入恒日公司，并勉勵(lì)新員工努力工作，創(chuàng)出業(yè)績(jī)。

五、員工培訓(xùn)：

1、在咨詢公司的指導(dǎo)和配合下，切實(shí)做好培訓(xùn)需求的調(diào)查總結(jié)工作，做好培訓(xùn)計(jì)劃。用以指導(dǎo)全年的培訓(xùn)工作。

2、重新修訂培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作規(guī)范化。做到訓(xùn)前審課件，訓(xùn)中有考勤，訓(xùn)后有考試，考后有結(jié)果，結(jié)果有分析，分析有處理，長(zhǎng)期有跟蹤。切實(shí)保證培訓(xùn)效果落到實(shí)處。

3、廣泛宣傳，充分溝通，引導(dǎo)學(xué)習(xí)氣氛和學(xué)習(xí)熱情，妥善處理學(xué)習(xí)與工作的矛盾，盡量把培訓(xùn)工作安排在淡季或休息時(shí)間。做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。

4、制定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)政策，通過(guò)培訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)和管理，逐步形成恒日各方面的師資隊(duì)伍，精益求精，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。

5、通過(guò)績(jī)效考核的操作，提出干部?jī)?chǔ)備和人才培養(yǎng)計(jì)劃，有計(jì)劃、有針對(duì)性的培養(yǎng)內(nèi)部管理干部，以備企業(yè)擴(kuò)大及人員變動(dòng)需要。

大部門工作計(jì)劃表篇2

一、指導(dǎo)思想：

20xx年工會(huì)工作指導(dǎo)思想：以 “三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo) ，圍繞學(xué)校中心工作，營(yíng)造民主管理氛圍，推進(jìn)教育改革。在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，履行好工會(huì)維護(hù)等各項(xiàng)職能，帶領(lǐng)全體教職工為提高教育質(zhì)量，構(gòu)建和諧校園作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作要點(diǎn)

（一）開展學(xué)習(xí)型教工之家活動(dòng)，提高教職工全面素質(zhì)

繼續(xù)開展學(xué)習(xí)型教工之家活動(dòng)，在學(xué)校中，深入開展?fàn)巹?chuàng)學(xué)習(xí)型小家，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工活動(dòng)，努力提高教職工全面素質(zhì)。

1、組織教職工學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大全會(huì)精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

2、組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，堅(jiān)決履行、維護(hù)教職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，最大限度地保護(hù)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性。

3、繼續(xù)鼓勵(lì)教師在職進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次，提高教師專業(yè)水平。在全校中掀起一個(gè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會(huì)組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng)的熱潮。

（二）規(guī)范教代會(huì)制度，積極推進(jìn)民主管理

1、進(jìn)一步健全教代會(huì)制度，做好民主評(píng)議工作，落實(shí)合理化建議，行使教職工的民主權(quán)利，做到科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，積極推進(jìn)學(xué)校民主管理建設(shè)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行新《工會(huì)法》的有關(guān)規(guī)定，健全工會(huì)組織，如期召開教代會(huì)。

（三）以德治校，群體創(chuàng)優(yōu)

1、開展“創(chuàng)群體師德，樹紅燭豐碑”活動(dòng)。

2、組織教職工繼續(xù)學(xué)習(xí)教師先進(jìn)事跡，召開先進(jìn)教師座談會(huì)，大力弘揚(yáng)敬業(yè)愛崗，樂(lè)于奉獻(xiàn)精神。

3、繼續(xù)協(xié)助教導(dǎo)處開展教學(xué)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，如教學(xué)大比武、優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論文、優(yōu)秀教案、課題研究等，以提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，同時(shí)鼓勵(lì)教師積極參加市級(jí)以上教學(xué)大比武、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比等，使青年教師脫穎而出，嶄露頭角。

4、繼續(xù)抓好“奠基工程“，配合學(xué)校抓好青年教師尤其是新分配教師的繼續(xù)教育，并以群體為單位開展”一幫一“互教互學(xué)結(jié)對(duì)活動(dòng)，要求青年教師“一年入門，二年過(guò)關(guān)，三年成骨干”，變壓力為動(dòng)力，盡快成為學(xué)校的后備力量和主力軍。

（四）開展有益健康的娛樂(lè)活動(dòng)，豐富教職工的文化生活

工會(huì)文化活動(dòng)的正常開展，保障教師適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)時(shí)間，調(diào)節(jié)精神，不僅使其有更充足的精神、飽滿的熱情投入到教育教學(xué)工作之中，而且有助于提高教職工的身體心理等綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力、向心力，為此，工會(huì)組織將結(jié)合學(xué)校實(shí)際，配合學(xué)校中心工作，開展形式多樣、豐富多彩的小型文體活動(dòng)，繼續(xù)重點(diǎn)抓好以下幾方面。

1、繼續(xù)抓好節(jié)日的常規(guī)性活動(dòng)，利用“三八”節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦等活動(dòng)，開展豐富多彩的教工活動(dòng)，增加節(jié)日歡樂(lè)、祥和的氣氛。

2、充分發(fā)揮工會(huì)作用，經(jīng)常性、創(chuàng)造性、靈活性地開展工會(huì)文化娛樂(lè)活動(dòng)，把工會(huì)活動(dòng)與群體師德活動(dòng)有結(jié)合起來(lái)。動(dòng)員、組織、開展教職工的文娛、體育活動(dòng)，通過(guò)各種渠道開展群眾喜聞樂(lè)見、形式多樣的健心、健身活動(dòng)。

3、組織教職工參加教育局、教育工會(huì)、片教職工活動(dòng)，促進(jìn)校際之間的友誼與合作。

（五）關(guān)心教職工生活，切實(shí)履行維護(hù)職能

1、以教工小家為單位，堅(jiān)持“五必訪”制度，對(duì)生病住院、經(jīng)濟(jì)困難的職工上門拜訪，對(duì)遇喪事的職工家屬及時(shí)慰問(wèn)，對(duì)遇特殊災(zāi)害的教職工排憂解難，關(guān)心他們的疾苦。

2、關(guān)心老教師的工作、生活，做好老教師、離退休慰問(wèn)工作，為他們送去組織的關(guān)懷，黨的溫暖。

3、繼續(xù)做好互濟(jì)互助工作，關(guān)心特困或困難職工生活，幫助他們做好補(bǔ)助工作。

（六）加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，提高辦事效益

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，健全工會(huì)干部的學(xué)習(xí)、會(huì)議制度，提高工會(huì)干部的思想政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。引導(dǎo)工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》，掌握運(yùn)用與教工切身利益有關(guān)的文件、政策，提高理論修養(yǎng)，切實(shí)提高工會(huì)干部的整體水平。

2、 充分發(fā)揮委員一班人的作用，在委員分工職責(zé)范圍內(nèi)努力作好分管工作，互相支持，協(xié)調(diào)配合。培養(yǎng)和壯大工會(huì)積極分子隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，依靠他們開展工會(huì)活動(dòng)。

3、重視女工委工作，關(guān)心女工生活，維護(hù)婦女的合法權(quán)益，發(fā)揮女工委在學(xué)校中的重要作用。

4、利用黑板報(bào)、宣傳窗等形式，積極宣傳黨和國(guó)家的方針和政策，定期刊出教工黑板報(bào)，重視信息指導(dǎo)工作。

5、進(jìn)一步深化政務(wù)、校務(wù)公開工作,著力推動(dòng)政務(wù)、校務(wù)公開的民主管理控制程序、長(zhǎng)效機(jī)制和責(zé)任追究制度的建立健全,不斷深化學(xué)校民主政治建設(shè)。

6、在教職工聘任工作中應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮積極作用，做好勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解工作。工會(huì)成員要注意學(xué)習(xí)研究掌握人事聘任制度、分配制度、社會(huì)保障制度改革的有關(guān)政策，做到在新形勢(shì)下依法維護(hù)教職工合法權(quán)益。

三、活動(dòng)安排

1、春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)

2、三八婦女節(jié)文體活動(dòng)

3、組織教師體檢（待定）

4、五一節(jié)慶?；顒?dòng)，舉行教工文體活動(dòng)

5、 召開教代會(huì)表決“績(jī)效工資分配草案”

6、教師節(jié)慶?；顒?dòng)

7、慶元旦慶?；顒?dòng)

8、.困難教職工慰問(wèn)活動(dòng)。

大部門工作計(jì)劃表篇3

作為生活部在學(xué)生會(huì)的又一個(gè)重點(diǎn)工作，我部還要發(fā)揚(yáng)上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個(gè)學(xué)生會(huì)的大局出發(fā)，結(jié)合生活部的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，積極協(xié)作其他兄弟部門的工作。本學(xué)期除了學(xué)習(xí)部的實(shí)驗(yàn)技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統(tǒng)活動(dòng)外，我們還要召開盛大的運(yùn)動(dòng)會(huì)，2008年是奧運(yùn)年，新北京，新奧運(yùn)，運(yùn)動(dòng)會(huì)不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，而且還可以讓同學(xué)在身體得到鍛煉的同時(shí)還增強(qiáng)了同學(xué)之間的凝聚力，工作非常緊張，作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)幕后工作部門，我們首先要為各項(xiàng)活動(dòng)保證后勤工作，為其他部門服務(wù)，為同學(xué)們服務(wù)，各項(xiàng)活動(dòng)的后勤保障工作是生活部的工作重點(diǎn)之一。在這項(xiàng)工作中，要以十足的熱情投入其中，成為活動(dòng)的組織者與參與者之一，為這個(gè)集體增添一份力量。

但是去年的工作也有很多不足的地方，我們將于今年改掉不足，讓工作做得比去年更出色。在今年的工作中我們會(huì)注意以下幾點(diǎn)：

隨著新學(xué)期的到來(lái)，我系生活部也面臨著新的挑戰(zhàn)，我部也要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，極力配合好其它部門的工作。我部一直以“服務(wù)同學(xué)，宣傳自己”為工作原則，在全心全意為學(xué)院同學(xué)們服務(wù)的同時(shí)，努力將生活部由幕后推向前臺(tái)，打造自己的精品活動(dòng)，以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以積極的態(tài)度做好自己的本職工作?；谝陨锨闆r，現(xiàn)對(duì)生活部本學(xué)期的工作計(jì)劃做如下安排：

一.自身建設(shè)

外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會(huì)知名人士、律師、政府部門負(fù)責(zé)人做一些符合法學(xué)院特色的互動(dòng)型講座、請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)，舉辦學(xué)生會(huì)階段性成果展等，并拉動(dòng)其他部門積極參與協(xié)作，并爭(zhēng)取廠商的支持與贊助。

1.加強(qiáng)自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。在院領(lǐng)導(dǎo)和主席團(tuán)的指導(dǎo)下，我部要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個(gè)人職責(zé)，讓老師以及同學(xué)們看到的是一個(gè)有組織，有紀(jì)律的生活部。

2.努力完成生活部的各項(xiàng)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，從部長(zhǎng)到干事做到一切嚴(yán)格遵守紀(jì)律，服從組織安排。

3.嚴(yán)格擺正工作，學(xué)習(xí)，生活三者關(guān)系。工作態(tài)度積極端正，做到任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人。工作中應(yīng)當(dāng)注重效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強(qiáng)，保證質(zhì)量的同時(shí)，提高工作效率，少做“無(wú)用功”。

(4)嚴(yán)格遵守例會(huì)紀(jì)律。開會(huì)時(shí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，做好會(huì)議記錄，討論時(shí)發(fā)言踴躍，積極主動(dòng)，保證會(huì)議的嚴(yán)肅性和活潑性。

4.注意及時(shí)反饋信息，在工作中遇到困難首先及時(shí)解決，自己難以解決的事情應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以免耽誤工作。

二.工作制度

以上就是生活部本學(xué)期工作的大體計(jì)劃，在實(shí)際的進(jìn)程中，我們會(huì)根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。我們會(huì)以一個(gè)主人翁的姿態(tài)做好每一件事，一切為同學(xué)服務(wù)，一切為系部發(fā)展。

1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.本著“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)同學(xué)”的宗旨，為同學(xué)盡自己最大的努力。

3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。

4.維護(hù)同學(xué)們的基本利益，確保同學(xué)們生活愜意有序進(jìn)行的基礎(chǔ)上，努力使同學(xué)們的大學(xué)生活更為豐富多彩。

5.生活部成員要嚴(yán)格要求自己，不論是在學(xué)習(xí)、工作，還是生活方面，時(shí)刻注意在同學(xué)們心目中的形象，應(yīng)爭(zhēng)取在各個(gè)方面起到模范帶頭作用。

三.常規(guī)工作

1教室管理

每周定期檢查吃早餐問(wèn)題(每周一，四七點(diǎn)半左右)。 不定期抽查吃早餐問(wèn)題,以及日后跟蹤調(diào)查。

2文明教室知識(shí)教育

抓好校園文化建設(shè)，積極開展“文明班級(jí)”、“文明校園”創(chuàng)建活動(dòng)，要充分利用黑板報(bào)，學(xué)習(xí) 專欄、園地、等，營(yíng)造積極、健康、向上的校園文化氛圍。

另外，即將開展的結(jié)合奧運(yùn)活動(dòng)的征文項(xiàng)目，我們都已在認(rèn)真地準(zhǔn)備著……下個(gè)月我們部仍將本著認(rèn)真對(duì)待身邊的每一件事，細(xì)心觀察周圍事物細(xì)微的變化，努力做好份內(nèi)的事的宗旨，更好、更快的完成我們部力所能及地工作，并將協(xié)助其他部做好工作。當(dāng)然下個(gè)月的工作的開展也不可能是一帆風(fēng)順的，當(dāng)遇到困難我們單獨(dú)無(wú)法解決時(shí)，我們也會(huì)主動(dòng)去尋求幫助。最后，總結(jié)起來(lái)學(xué)習(xí)部的工作有點(diǎn)煩雜，但本月經(jīng)過(guò)我部部員的齊心協(xié)力，有效率的工作，最終圓滿完成了本月的工作，下個(gè)月我們還會(huì)發(fā)揚(yáng)這種精神去完成更高、更遠(yuǎn)的工作。

文藝部在去年做了很多工作，組辦了一場(chǎng)慶元旦晚會(huì)，各班組織了各式文藝活動(dòng)，今年我們將重新開辦以下活動(dòng)：

定期為大家提供一些“教室文明與學(xué)習(xí)效率”的知識(shí)，以板報(bào)的形式來(lái)宣傳“文明教室與學(xué)習(xí)效率”的知識(shí)。

四.其他工作的開展

1.積極配合學(xué)生會(huì)其他部門本學(xué)期的各項(xiàng)工作，在學(xué)生會(huì)內(nèi)部樹立“有困難，生活部幫忙”的工作理念。和各個(gè)部門緊密合作，共同為學(xué)院美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2.定期召開生活部例會(huì)，重要會(huì)議時(shí)做必要的會(huì)議記錄。

每次活動(dòng)之前，向主席團(tuán)進(jìn)行匯報(bào)，聽取意見。要詳細(xì)分配工作及人員，要求各有關(guān)人員工作到位?；顒?dòng)結(jié)束后留好活動(dòng)材料，如節(jié)目單，聯(lián)系方式等，并進(jìn)行書面或口頭總結(jié)。

以上是本學(xué)期的工作計(jì)劃。我們將以最飽滿的熱情，最積極的態(tài)度投入到工作中，積極配合院生活部的工作，確保我院系的各項(xiàng)工作有條不紊地開展。

大部門工作計(jì)劃表篇4

20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20xx中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的.基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)

工作總結(jié)

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和

工作計(jì)劃

一、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二、20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

三、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

大部門工作計(jì)劃表篇5

學(xué)院學(xué)生會(huì)文藝部在過(guò)去的一年各項(xiàng)工作都開展得有聲有色，并且成功地組織了“校園文化藝術(shù)節(jié)”、“校園十佳歌手比賽”、“消夏演唱會(huì)”、“慶元旦迎新晚會(huì)”等大型文藝活動(dòng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院師生領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)的高度評(píng)價(jià)。這些來(lái)之不易的成功都凝聚了我們文藝部、學(xué)生會(huì)其他部門以及學(xué)院老師辛苦的汗水和智慧。又是一個(gè)新的學(xué)期，新的開始，我們迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇。

文藝部是一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾，我們習(xí)慣把全體同學(xué)比喻成一只手，每個(gè)同學(xué)就是手上一指，他們靈活、勤勞，各有特點(diǎn)，當(dāng)把手握在一齊我們就是最有力量的!回顧過(guò)去，我們心潮澎湃，展望未來(lái)，我們信心滿懷。文藝部將以“創(chuàng)新工作，穩(wěn)中求進(jìn)”為主題，以一種團(tuán)結(jié)求實(shí)的工作作風(fēng)，奮發(fā)向上的工作精神，完善文藝部的組織體系和運(yùn)行機(jī)制，提高本部同學(xué)的綜合素質(zhì)和工作潛力，努力使本學(xué)期我部的工作有特色、有影響、有效果。本學(xué)期我部將用心響應(yīng)號(hào)召，根據(jù)學(xué)期工作計(jì)劃，用心開展工作，狠抓落實(shí)，爭(zhēng)取在本學(xué)期有新的突破，特制定工作計(jì)劃如下：

(一)部門例會(huì)管理計(jì)劃

(1)由于文藝部的任務(wù)特點(diǎn)，將采取比較機(jī)動(dòng)的會(huì)議方式，不設(shè)固定的例會(huì)時(shí)間。

(2)全體同學(xué)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)出席。無(wú)故遲到者須說(shuō)明理由，例會(huì)每次須到，多次不到者除名。若有事不能來(lái)時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可。

(3)嚴(yán)格遵守例會(huì)紀(jì)律。開會(huì)時(shí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，做好會(huì)議記錄，討論時(shí)發(fā)言踴躍，用心主動(dòng)，保證會(huì)議的嚴(yán)肅性和活潑性。

(二)部?jī)?nèi)同學(xué)培養(yǎng)管理計(jì)劃

提高本部同學(xué)的自身素質(zhì)，多給助理帶給一些鍛煉的機(jī)會(huì)，使她們的才能得到充分發(fā)揮。

(1)充分調(diào)動(dòng)文藝部所有同學(xué)用心性和主觀能動(dòng)性，深入了解和發(fā)揮文藝部同學(xué)每個(gè)人的潛力和特長(zhǎng)，以及他們對(duì)文藝部的發(fā)展和推薦，加強(qiáng)文藝部同學(xué)潛力的提高，以共同進(jìn)步帶動(dòng)文藝部的發(fā)展，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，熱情活動(dòng)，各盡其責(zé)，落實(shí)工作，努力開創(chuàng)文藝部工作的新局面

(2)在每次會(huì)議中，我們將盡量讓部?jī)?nèi)同學(xué)有更多的發(fā)言權(quán)，把總結(jié)的機(jī)會(huì)留給她們，盡量讓她們發(fā)表好的意見，好的觀點(diǎn)，并且從中觀察他們各方面的潛力，提高部?jī)?nèi)工作質(zhì)量。

(3)部?jī)?nèi)同學(xué)每月上交工作總結(jié)計(jì)劃，并對(duì)文藝部提出推薦，要求。

(4)每次活動(dòng)的之前要進(jìn)行計(jì)劃，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，分工明確。要求部?jī)?nèi)各同學(xué)，工作到位?；顒?dòng)結(jié)束要有工作總結(jié)。此外，還將用心配合校文藝活動(dòng)。

(三)部門內(nèi)部管理計(jì)劃

(1)每月召開一次交流會(huì)，與各部門持續(xù)緊密的聯(lián)系，確保各部門之間文藝活動(dòng)的順利開展。

(2)配合各部、文藝類社團(tuán)搞好各項(xiàng)文娛活動(dòng)。

(3)加強(qiáng)與學(xué)院各文藝類社團(tuán)的交流。

(4)協(xié)助其他部門開展工作，共同完成學(xué)院的各項(xiàng)任務(wù)。

(5)加強(qiáng)與其他部門交流，營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致的工作氛圍，有利于各項(xiàng)工作的順利開展

(6)在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自我的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)事求是的、用心向上的工作態(tài)度應(yīng)對(duì)新問(wèn)題迎接新挑戰(zhàn)。

(7)我們部還要用心配合校學(xué)生會(huì)整體的工作，服從安排，一齊為我們學(xué)院各方面的建設(shè)做出用心的貢獻(xiàn)。

(四)協(xié)助學(xué)院管理計(jì)劃

用心響應(yīng)其他部門的工作安排，協(xié)助學(xué)院各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

1、近期文藝部活動(dòng)資料進(jìn)行更新

2、本學(xué)期文藝部的計(jì)劃，制訂完整的計(jì)劃讓文藝部同學(xué)明白本學(xué)期活動(dòng)的總的方向。

3、做到充分準(zhǔn)備，嚴(yán)格落實(shí)。

(五)活動(dòng)安排計(jì)劃

(a)開展藝術(shù)團(tuán)工作

1、目的：近幾年來(lái)，學(xué)院在晚會(huì)方面取得了較輝煌的成就，但是節(jié)目重復(fù)性，創(chuàng)新性低，主要缺少這方面的機(jī)會(huì)和氛圍，為了使我院的文藝更加廣博精深地發(fā)展，從“服務(wù)于同學(xué)”的宗旨出發(fā)，我部擬定成立一個(gè)藝術(shù)團(tuán)籌備節(jié)目。這樣既能夠擴(kuò)大同學(xué)的參與面，培養(yǎng)興趣、陶冶情操、激發(fā)熱情、發(fā)揮潛能，營(yíng)造更好的氛圍;同時(shí)又能夠在活動(dòng)中更好地挖掘、培養(yǎng)人才，打出我院的特色，并且為以后的各項(xiàng)活動(dòng)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，避免措手不及。

2、資料：

(1)合唱組

合唱組內(nèi)部又分為通俗、民族、美聲三類。

(2)舞蹈協(xié)會(huì)

具體資料包括：民族、現(xiàn)代、搏擊操、隊(duì)列式舞蹈等

(3)表演組

具體資料包括：1)話劇類，包括課本劇

2)小品類，有模仿類和創(chuàng)編或改編類

3)相聲類、雙簧類(同小品類)

4)快板類

(4)創(chuàng)編組

包括：1)演員的化妝及服飾設(shè)計(jì)

2)編劇(此方面人才用于院內(nèi)文化性活動(dòng)以到達(dá)更好的效果)

3)時(shí)裝表演隊(duì)(此隊(duì)主要是為我校及我院的大型活動(dòng)帶給容貌、氣質(zhì)均佳的禮儀小姐)

4)主持人小組(為同學(xué)們帶給一個(gè)展示才華的舞臺(tái)，培養(yǎng)同學(xué)們敢于展現(xiàn)自我的勇氣，另一方面選拔出一批具有優(yōu)秀主持才能的同學(xué)，為大型晚會(huì)及其他活動(dòng)帶給出色的主持人)

3、運(yùn)作過(guò)程：

我們將透過(guò)招新選拔進(jìn)行計(jì)劃。計(jì)劃在半年后進(jìn)行匯報(bào)演出，展示成果。

(b)為五月份第三屆校園文化藝術(shù)節(jié)晚會(huì)做準(zhǔn)備

具體籌措以下幾方面：

(1)晚會(huì)資料的選定

(2)舞臺(tái)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)

(3)演出形式的協(xié)定

(4)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng)

(5)各預(yù)算的制訂及其審核，籌集

(6)聯(lián)絡(luò)其他部門的支持幫忙

(7)內(nèi)部人員的工作分配

以上是我文藝部本學(xué)期初步的工作計(jì)劃，若無(wú)太大的變動(dòng)將嚴(yán)格按照計(jì)劃開展本學(xué)期的工作，請(qǐng)團(tuán)委老師審閱。同時(shí)，根據(jù)各部門要求和需要，密切配合學(xué)院的各項(xiàng)工作，并以實(shí)際工作中的變化和需要進(jìn)行調(diào)整。我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量下，將文藝部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化的作用，為同學(xué)們撐起一片快樂(lè)的藍(lán)天，共同訂做屬于我們的天空。

大部門工作計(jì)劃表篇6

（一）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20××年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20××年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)

加緊培養(yǎng)xx部門人才要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

（五）強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。