總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

報(bào)社個(gè)人工作總結(jié)篇一

我被安排到南海新聞部。說(shuō)是安排，其實(shí)是報(bào)社根據(jù)我們的興趣愛好進(jìn)行調(diào)配的，相比其它部門，如社區(qū)報(bào)和新媒體，我更希望學(xué)會(huì)寫最常見的新聞體。帶我的記者 老師是戴歡婷老師，第一天她跟我說(shuō)，接下來(lái)有個(gè)綜治大行動(dòng)系列報(bào)道，她負(fù)責(zé)三電和教育專版，任務(wù)將會(huì)很重。當(dāng)時(shí)我心想：任務(wù)重好啊，我們正式來(lái)報(bào)社學(xué)習(xí)的，而且實(shí)習(xí)時(shí)間只有6個(gè)星期，任務(wù)多可以學(xué)到多一點(diǎn)東西。在往后的日子里，正如老師所言，忙得不可開交。當(dāng)別人休息時(shí)，我經(jīng)常外出采訪;當(dāng)別人上網(wǎng)時(shí)，我在辦公室寫稿;而周末，難得休息，我也在加班，對(duì)我而言，每天已沒有星期之分，這樣充實(shí)的日子正式我所企盼的。我相信鉆石是在壓力下造成的。

在報(bào)社里，我每天的工作就是外出采訪、寫稿件，有時(shí)聽聽采訪時(shí)錄下的錄音，把錄音整理成文字。除了綜治行動(dòng)的專題報(bào)道外，日常一般都是寫消息，大約800——1000字左右，比專題要好寫很多。

下面我將通過(guò)做人與業(yè)務(wù)兩方面寫我在珠江時(shí)報(bào)實(shí)習(xí)的體會(huì)和收獲：

做人方面：

要有禮貌。禮貌是處理人際中最基本的要求，我在報(bào)社時(shí)稱呼帶我的記者為老師，其它認(rèn)識(shí)的記者就叫xx姐、xx哥，不認(rèn)識(shí)的直接用“您好”，說(shuō)實(shí)話，我連搞衛(wèi)生的阿姨都不遺漏。見面打個(gè)招呼，那才比較有可能有后續(xù)。

要懂得感恩。我很幸運(yùn)，我跟的記者對(duì)我非常好，經(jīng)常帶我去改善伙食，空閑時(shí)間也去逛逛街，更重要的是教了我很多東西。我也一直懷著感恩之心，臨走時(shí)，我給她送了一盆可以防輻射的花(目前還沒發(fā)芽)，花名叫勿忘我，希望老師能明白我的心意。

要察言觀色。作為實(shí)習(xí)生，我們可能缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，但是我們多的是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。處處留心皆學(xué)問(wèn)。要學(xué)習(xí)別人是怎么做的，下次自己該如何做。比如在實(shí)習(xí)期，搭 乘電梯時(shí)，我會(huì)走在前面按鍵;在飯桌上，我會(huì)端茶倒水，(剛開始時(shí)經(jīng)常在猶豫是不是坐錯(cuò)位置了，還有也猶豫自己有沒有資格倒水，(*^__^*) 嘻嘻……);中午老師要休息了，我會(huì)關(guān)燈，并把窗簾拉上;要是有人打噴嚏，我也會(huì)將空調(diào)調(diào)到一點(diǎn)溫度......我認(rèn)為做這些并不是奉承，而是表達(dá)真誠(chéng)。

要做好準(zhǔn)備。要寫一篇好稿件，少不了材料。要拿到好材料，記者在采訪之前要好準(zhǔn)備怎么寫?這樣寫要用到什么材料?我的記者老師經(jīng)常是在去采訪之前就 已經(jīng)構(gòu)思好了。這樣到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)就會(huì)有目的性，而不會(huì)啞口無(wú)言，還要注意大膽地詢問(wèn)，把材料問(wèn)到位不僅是記者的職責(zé)，也是對(duì)讀者負(fù)責(zé)。

要寫得出色。作為新聞人，報(bào)道最重要的是遵循客觀性和真實(shí)性，但也要為讀者考慮一下，不能把干巴巴的稿件讓讀者看。我的老師就教我要學(xué)會(huì)“編”，但這個(gè)編 并不是天馬行空，而是合情合理地編。比如去采訪市民，有些市民說(shuō)話的水平有限，不能夠一針見血，也有些是只說(shuō)了表面的，深層次的煤油說(shuō)出來(lái)，這樣記者就要發(fā)揮編寫的能力，幫助市民把他們沒有說(shuō)出來(lái)的話說(shuō)出來(lái)，但是，如果是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話，那就不可以隨意改動(dòng)啦。所以，在寫稿時(shí)除了要保持客觀，還要生動(dòng)一點(diǎn)，要 讀者有親臨其境的感受。

要終生學(xué)習(xí)。我一直都以為找到工作后，就可以把學(xué)習(xí)放一邊了，但記者老師卻告訴我，在寫稿之前要看看網(wǎng)上別人寫這類稿時(shí)時(shí)如何寫的，可以向別人借鑒一下。 老師經(jīng)常寫一篇稿件要瀏覽幾十個(gè)稿件，寫專題時(shí)更甚，瀏覽上百個(gè)。后期我在寫稿時(shí)，也經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽別人寫的，我發(fā)現(xiàn)同樣的題材，卻有非常多風(fēng)格，而且有的寫的真的非常不錯(cuò)?，F(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)日新月異，無(wú)論是做哪個(gè)行業(yè)，都必須學(xué)習(xí)。保持終生學(xué)習(xí)，才能時(shí)時(shí)進(jìn)步。

注意細(xì)節(jié)。人們常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗。我想這句話可以用在各行各業(yè)。記者在寫稿時(shí)也得注意細(xì)節(jié)。往往精彩的細(xì)節(jié)描寫能讓讀者讀出故事性和趣味性。這就要求我們 在采訪時(shí)，不僅要聽內(nèi)容，還要留意環(huán)境、表情、眼神、動(dòng)作等細(xì)節(jié)。比如慰問(wèn)特困老人，記者就要留意老人住的環(huán)境是怎樣的?慰問(wèn)百歲老人，要留意老人的樣貌和精神狀態(tài)。老師曾經(jīng)發(fā)了一篇她以前領(lǐng)導(dǎo)寫的稿件給我借鑒，那篇稿件實(shí)在有太多細(xì)節(jié)描寫了，雖然是一篇政治稿，但我看著卻像在看故事。很不錯(cuò)。

要主動(dòng)。學(xué)東西是為自己而學(xué)，不是學(xué)給別人的。主動(dòng)一點(diǎn)才能學(xué)到更多東西，比如到報(bào)社后，如果沒事干，可以問(wèn)問(wèn)記者今天有什么安排，又比如一天的工作做完了，但還沒到下班時(shí)間，也應(yīng)主動(dòng)問(wèn)記者還有什么可以幫忙的。主動(dòng)一點(diǎn)，就意味著向前一步。

善于總結(jié)。總結(jié)時(shí)最后的環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)之后不總結(jié)往往會(huì)前功盡棄。自己寫的稿對(duì)比老師寫的，總結(jié)之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有了質(zhì)的飛躍。有時(shí)我覺得寫稿的過(guò)程還不如總結(jié)的過(guò)程重要。

實(shí)習(xí)的6個(gè)星期，我一共發(fā)了30篇稿件。到后期，經(jīng)常能聽到記者的表?yè)P(yáng)，她說(shuō)我寫的稿件有些不用改動(dòng)就可以發(fā)表了。實(shí)習(xí)最后一天，同一個(gè)辦公室的另一個(gè)記者也說(shuō)我事業(yè)心強(qiáng)，而且工作認(rèn)真、細(xì)心。他們的鼓勵(lì)是我最大的動(dòng)力。但我深知自己在寫稿上還有很多不足。往后我一定會(huì)更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

報(bào)社個(gè)人工作總結(jié)篇二

恍然之間，在江西日?qǐng)?bào)實(shí)習(xí)的日子已經(jīng)結(jié)束，卻依然清晰地記得在江報(bào)的點(diǎn)滴：每天早上分發(fā)報(bào)紙、跟著老師出去采訪、坐在電腦前寫稿……歷歷在目。對(duì)于在報(bào)社實(shí)習(xí)，個(gè)人覺得經(jīng)驗(yàn)不算很豐富，但卻是我終身受益的寶貴財(cái)富，結(jié)合自己的切身體會(huì)以及身邊實(shí)習(xí)朋友的所見所聞，我來(lái)說(shuō)說(shuō)這兩個(gè)月的收獲。

首先在認(rèn)識(shí)和態(tài)度上，要認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)報(bào)社、認(rèn)識(shí)報(bào)紙，要有積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度。認(rèn)識(shí)自己，即看看自己究竟適合于哪種風(fēng)格的媒體，做任何事興趣很關(guān)鍵，對(duì)某份報(bào)紙的興趣也能成為一個(gè)積極努力的因素;認(rèn)識(shí)報(bào)社，即對(duì)該報(bào)的背景和最新動(dòng)態(tài)有所了解，這對(duì)于以后的實(shí)習(xí)生活或多或少有作用;認(rèn)識(shí)報(bào)紙，即要知道報(bào)紙的整體宗旨、風(fēng)格，版面排版設(shè)置、記者編輯等都不能落下;態(tài)度，即要保持積極進(jìn)取、努力刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度，俗話說(shuō)態(tài)度決定一切，有正確的態(tài)度可以化解各種困難。

其次在禮儀舉止上，對(duì)師長(zhǎng)要尊敬有禮貌，個(gè)人行為則要落落大方。從進(jìn)入報(bào)社到辦理相關(guān)手續(xù)到正式在報(bào)社實(shí)習(xí)，整個(gè)過(guò)程都要有規(guī)范的言行。到了所在實(shí)習(xí)部門，不管是否認(rèn)識(shí)，要主動(dòng)跟記者打招呼。給各位老師留下第一印象，良好的首因效應(yīng)是邁向成功的關(guān)鍵一步，做好這一步，實(shí)際上就意味著你已經(jīng)取得了一個(gè)不錯(cuò)的開頭。

之后便是自己的實(shí)習(xí)生活了，你必須熟悉自己報(bào)社的日常運(yùn)作流程。就拿我經(jīng)歷的來(lái)說(shuō)，每天早起是一個(gè)很不錯(cuò)的決定，這樣可以從我們部門的收發(fā)室拿到報(bào)紙，然后分發(fā)給主任和記者。試想一下，對(duì)于一個(gè)媒體人來(lái)說(shuō)，每天可以盡早享受到“精神食糧”是件多么開心的事情。

很多實(shí)習(xí)的同學(xué)認(rèn)為呆在報(bào)社很無(wú)聊，每天都是坐著看看報(bào)或者是在記者電腦上上網(wǎng)，周而復(fù)始，其實(shí)這樣的想法是不對(duì)的。對(duì)于一個(gè)剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，記者老師們對(duì)你的了解還不夠，不放心把一些采訪報(bào)道任務(wù)交給你做的，而你需要做的就是認(rèn)真處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，積極主動(dòng)地跟記者老師交流一些想法，談?wù)勛约涸趯W(xué)校的一些經(jīng)驗(yàn)，讓記者老師更好更全面地了解你。多給記者提供新聞線索也是一條拉近與記者老師距離的好辦法，這樣他就會(huì)重新認(rèn)識(shí)你，給你更多的鍛煉機(jī)會(huì)。

剛開始是跟隨記者采訪，這是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不管是會(huì)議新聞、突發(fā)事件還是人物采訪，都可以學(xué)到在課本和學(xué)校里學(xué)不到的東西?？纯从浾呃蠋熓窃鯓油瓿刹稍L、寫稿等工作的，在這個(gè)過(guò)程中還要不忘換位思考一下，如果是自己該怎么處理，在老師疑惑或者有遺漏的時(shí)候適時(shí)提出自己的建議和看法，這都有助于記者老師更好的了解你。相信經(jīng)過(guò)這樣一段時(shí)間的努力，就很有可能獲得更多的采訪寫稿的鍛煉機(jī)會(huì)了?？傊?，能成為記者老師的得力助手，實(shí)習(xí)任務(wù)就成功了一半。

盔入報(bào)社實(shí)習(xí)就已經(jīng)說(shuō)明你是報(bào)社的一份子，尤其是自己?jiǎn)为?dú)出去采訪，更應(yīng)該做到不卑不亢，不能損壞報(bào)社的榮譽(yù)，也不要丟掉自己的自信。試想你的采訪對(duì)象面對(duì)的是一個(gè)沒有自信的記者，又怎么可能認(rèn)真配合你的采訪呢?只要好好準(zhǔn)備亦或是做到隨機(jī)應(yīng)變，都能把任務(wù)圓滿地完成。

作為一個(gè)新手難免會(huì)犯錯(cuò)，不必太擔(dān)心犯錯(cuò)，否則容易畏首畏尾，工作做不好。遇到不懂或者疑惑的地方要大膽地向記者請(qǐng)教，不要硬著頭皮不懂裝懂。只有勇于面對(duì)錯(cuò)誤，及時(shí)認(rèn)識(shí)到差距才能更好的改變自己，縮小差距。

給你一個(gè)新聞線索，要做好充分的準(zhǔn)備，采訪前惡補(bǔ)相關(guān)知識(shí)，記者需要有全面的知識(shí)，這一點(diǎn)也不假，不能算精通，但至少都能略知一二，這就是一個(gè)記者最基本的素質(zhì)。在采訪過(guò)程中，針對(duì)一些比較專業(yè)的名詞都可以大膽地向?qū)＜覍W(xué)者請(qǐng)教，對(duì)于存在疑惑的問(wèn)題也可以在采訪結(jié)束后作進(jìn)一步的了解。做人物訪談更要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，不要小到雞毛蒜皮的事情都去提問(wèn)，這樣會(huì)顯得你不認(rèn)真、不專業(yè)，尋找共同的話題是營(yíng)造良好采訪氛圍的好方法，你還可以根據(jù)采訪環(huán)境來(lái)做更進(jìn)一步的訪問(wèn)。采訪結(jié)束后不要急著離開，留下對(duì)方的聯(lián)系方式很重要，這對(duì)于你寫稿時(shí)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏是一個(gè)合理有效的善后環(huán)節(jié)，不要讓自己陷入談話已結(jié)束，問(wèn)題還沒弄清，而采訪人已不在的尷尬局面。

我們要平靜對(duì)待實(shí)習(xí)期間的寒冬，不能過(guò)于擔(dān)心自己沒有發(fā)稿機(jī)會(huì)，在遭遇寒冬期間，也要積極完成老師給的任務(wù)，積極尋找選題好好鍛煉。

一個(gè)人不管從事什么樣的工作，時(shí)間長(zhǎng)了都會(huì)感到厭煩和苦惱，但是必須學(xué)會(huì)去調(diào)整。也許你是興趣使然，但是長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)工作也必然引發(fā)疲倦，調(diào)整很重要。記者其實(shí)是一個(gè)很新鮮的工作，因?yàn)樗刻於伎梢越邮芎芏嘈畔?，可以了解很多社?huì)最新動(dòng)態(tài)，當(dāng)自己心情不好可以嘗試重新布置下辦公環(huán)境、與別人交流一下自己的想法等等，這都是很好的減壓排壓的方法。當(dāng)然，這也要因人而異，我覺得自己每天在報(bào)社的工作都是新鮮的，因而沒有感到過(guò)厭煩。但是不排除時(shí)間過(guò)長(zhǎng)帶來(lái)的問(wèn)題，我覺得適時(shí)調(diào)整自己的心情是應(yīng)對(duì)工作情緒的很好辦法。

實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，凡事都應(yīng)該做到善始善終，結(jié)束實(shí)習(xí)也必須好好對(duì)待。無(wú)論以后是否會(huì)從事這一行業(yè)，多一個(gè)朋友都會(huì)對(duì)你的發(fā)展有所幫助。尤其是記者的交際圈子很廣，也許能給你的求職帶來(lái)意想不到的收獲。準(zhǔn)備一些花費(fèi)不大的小禮物，心意最重要，在我實(shí)習(xí)結(jié)束前，幾個(gè)實(shí)習(xí)的朋友送給每位文體部主任、記者一副卡通手繪畫“江報(bào)文體部一家親”留作紀(jì)念。

實(shí)習(xí)結(jié)束仍不忘適時(shí)的聯(lián)系，有好的新聞線索也可以再次跟記者們聯(lián)系，擁有很廣的人際圈、新聞源是記者又一個(gè)必備的條件之一。要相信態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成敗。

報(bào)社個(gè)人工作總結(jié)篇三

為了讓我們把所學(xué)的專業(yè)課知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，深入了解自己的專業(yè)，體驗(yàn)作為一名新聞工作者的實(shí)際生活以及媒體的業(yè)務(wù)運(yùn)作，在實(shí)踐中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，院里安排我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。

20xx年2月至6月這四個(gè)月期間，我在《河南日?qǐng)?bào)》(農(nóng)村版)實(shí)習(xí)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，全面接觸新聞編輯業(yè)務(wù)，從處理地方記者稿件，參與選稿排版，到最后找總編簽版，開始與在學(xué)校時(shí)完全不一樣的生活。實(shí)習(xí)結(jié)束回到學(xué)校，回想起在報(bào)社實(shí)習(xí)的那段日子，心里還是有諸多感觸。

第一次到報(bào)社去是2月12日，我跟其他三個(gè)同學(xué)一起到河南日?qǐng)?bào)社去報(bào)到，人事部的周主任很熱情地接待了我們。因?yàn)槭堑谝淮蔚綀?bào)社去，里面的人又一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，我們幾個(gè)都不敢多說(shuō)話，雖然有心理準(zhǔn)備還是無(wú)可避免的緊張起來(lái)，幾個(gè)人站成一排規(guī)規(guī)矩矩的一聲不吭，像接受檢閱的士兵。周主任閱人無(wú)數(shù)，很快就看出了我們的拘謹(jǐn)和不自在，他跟我們開玩笑說(shuō)：你們是自愿過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)的，可不是我們強(qiáng)迫的喲，看你們的樣子，好像我們抓的壯丁啊。聽了他的話，我們都笑了，氣氛一下子變得輕松起來(lái)。

實(shí)習(xí)手續(xù)辦得很順利，我聽從報(bào)社地安排，跟著王志昭編輯做新聞編輯工作，主管周三和周六的兩個(gè)版面。令我高興的是，我和我的同學(xué)林玲分到了同一個(gè)辦公室，我們可以相互有個(gè)照應(yīng)，心里感覺踏實(shí)多了。當(dāng)我第一次跟王老師到她的辦公室去的時(shí)候，我在心里告訴自：你的實(shí)習(xí)生活開始了，你要好好努力，因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸缄P(guān)乎鄭大新聞與傳播學(xué)院的聲譽(yù)。

辦完實(shí)習(xí)手續(xù)我們當(dāng)天就回到了學(xué)校，實(shí)習(xí)老師交代我們第二天早上要按時(shí)到報(bào)社上班。第二天一大早，冬日的早晨六點(diǎn)鐘還是漆黑一片，我們就到校門口去趕首班車了，由于時(shí)間尚早，面包店沒有開門，我們只好餓著肚子往報(bào)社趕，下了公交車，走在街上吹著冷風(fēng)，我直在心里叫苦，真是饑寒交迫啊。到了辦公室，打開門看到實(shí)習(xí)老師還沒有到，心里總算舒了一口氣，看了看時(shí)間，離上班時(shí)間還有十分鐘。利用剩下的十分鐘時(shí)間，我和林玲打掃了辦公室的衛(wèi)生。從那天起，提前到辦公室打掃衛(wèi)生成了我和她每天必做的一門功課。

剛開始，我總覺得跟實(shí)習(xí)老師很陌生，仿佛我們中間隔著什么，正因如此，我那拘謹(jǐn)不爭(zhēng)氣的性格出來(lái)?yè)v亂了，只要老師不主動(dòng)跟我說(shuō)話，我也不吭聲，一個(gè)人坐在她旁邊看報(bào)紙。老師看我那樣，本來(lái)有工作要交給我做，也就做罷了。就這樣過(guò)了兩三天，同辦公室的白老師實(shí)在看不下去了，他私下告訴我要主動(dòng)跟老師溝通交流，不要總等著老師主動(dòng)開口。我這才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，以后自然改了很多，老師看到我的變化非常高興，我們之間的交流順暢多了。很快，她跟我講了編輯工作所要注意的要點(diǎn)，以及編輯工作的一系列流程，而且還把她電腦的密碼告訴了我，這一切充分說(shuō)明，她已經(jīng)不再把我當(dāng)旁觀者了，開始引領(lǐng)我參與到她所負(fù)責(zé)的編輯工作中。

從以上兩件事上我認(rèn)識(shí)到，有些工作不要等老師安排，我們作為實(shí)習(xí)生，為老師提供一些力所能及的幫助是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，比如說(shuō)每天打掃辦公室的衛(wèi)生。還有，我們應(yīng)該主動(dòng)跟實(shí)習(xí)老師交流溝通，不要自視清高，應(yīng)該時(shí)時(shí)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，真正地去尊重自己的老師，多向在新聞一線工作多年的實(shí)習(xí)老師請(qǐng)教。

三，與讀者交流的暢通渠道

辦公室有一部，在實(shí)習(xí)期間，接聽讀者的也是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧Ｕ沁@一部不起眼的電話，讓我明白了作為接聽員的不易，它同直接的新聞采訪、新聞寫作同樣重要，是與讀者交流溝通的渠道，而熱線接聽員的任務(wù)，就是要時(shí)時(shí)刻刻保持這條渠道的暢通，以便與讀者更好地交流。

(一)熱線接聽員，小工作中有大學(xué)問(wèn)

因?yàn)椤逗幽先請(qǐng)?bào)》(農(nóng)村版)的讀者大都是農(nóng)民，學(xué)歷相對(duì)比較低，再加上河南省不同地區(qū)那些形形色色的方言，讀者在電話中不論是提供新聞線索還是反映他們所遇到的問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)語(yǔ)無(wú)倫次，說(shuō)老半天也講不清楚事情的來(lái)龍去脈。剛開始接電話的時(shí)候還覺得很新鮮，但是時(shí)間一久就沒耐心了，開始討厭電話鈴聲的響起，即使拿起電話也是敷衍了事再匆匆掛掉。

有一次王老師看我接電話時(shí)的樣子，專門跟我談了一次話，她告訴我，即使讀者的表達(dá)能力有限，作為的接聽者，也應(yīng)該耐心地聽他們把話說(shuō)完，并作詳細(xì)的記錄。如果是提供新聞線索的熱心讀者，即使他們提供的線索新聞價(jià)值不大，但是既然他們選擇給報(bào)社打電話，這種熱情還是值得鼓勵(lì)的。再者說(shuō)，農(nóng)村版報(bào)紙的目標(biāo)受眾就是農(nóng)民，新聞線索的主要來(lái)源也在農(nóng)村，如果因?yàn)槲覀兊臎]有耐心而錯(cuò)過(guò)了好的新聞線索，那么報(bào)紙的影響力就會(huì)大打折扣。如果是向報(bào)社反映問(wèn)題，向媒體尋求幫助的讀者，就更要有耐心了。農(nóng)村基層情況復(fù)雜，如果不是受了較大的委屈，一般群眾是不會(huì)給報(bào)社打電話的。已經(jīng)遇到了不平事，心里已經(jīng)夠不舒服了，如果打電話到報(bào)社再碰釘子，則有可能激化矛盾。所以，即使遇到媒體解決不了的問(wèn)題，也要作一個(gè)良好的傾聽者，并好言安慰，讓群眾滿意。

聽了她的話，我心里慚愧了很久，作為一個(gè)地地道道的農(nóng)村人，竟然如此不理解農(nóng)民。從那以后，我變得細(xì)心了，也熱心了，再接聽的時(shí)候也學(xué)會(huì)了引導(dǎo)，碰到聽不懂的方言就多詢問(wèn)幾遍，直到弄清楚為止。

有一次，一位濟(jì)源市的農(nóng)民讀者打電話到熱線部反映自己的問(wèn)題。他在村里蓋了一處養(yǎng)雞場(chǎng)，因?yàn)檎加酶?，村委?huì)勒令他限期拆除，他很氣憤，那個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)是他所有的財(cái)產(chǎn)，如果拆除他的損失會(huì)很大，所以他想通過(guò)媒體來(lái)解決這個(gè)事情。我在電話中告訴他，占用耕地是違反政策的，村委會(huì)勒令他限期拆除是合法的，恐怕他只能把養(yǎng)雞場(chǎng)拆除另建了?？墒撬€是不理解，委屈地說(shuō)他們村里占用耕地的不止他一人，為什么不拆別人的房子偏偏只拆他的。我一時(shí)語(yǔ)塞，不知該如何回答了，就讓他留下了聯(lián)系方式，允諾說(shuō)等我請(qǐng)教了領(lǐng)導(dǎo)再給他答復(fù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是電腦，我飛快地登陸河南農(nóng)業(yè)廳的網(wǎng)站，在上面找到了相關(guān)政策及解決辦法，當(dāng)我胸有成竹地把政策一條一條的念給他聽并作詳細(xì)解釋時(shí)，他總算理解了，說(shuō)既然省里有規(guī)定，那就拆吧。我終于松了一口氣。

正是通過(guò)處理類似的事件，我明白了作為一名新聞工作者，只懂得采訪技巧和寫作技巧是不夠的，只有熟悉相關(guān)部門的相關(guān)政策，才能真正地幫助讀者，更好地為讀者解決生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

(二)摒棄主觀感情色彩，認(rèn)清事實(shí)，明辨是非

某些居心不良、有所圖謀的人，有可能會(huì)借用傳達(dá)錯(cuò)誤信息，這就需要熱線接聽員具有清醒的頭腦以及明辨是非的智慧。在實(shí)習(xí)期間，我就犯過(guò)頭腦發(fā)暈的錯(cuò)誤，回想起來(lái)真是慚愧。

二月末的一天，我接到一個(gè)，一個(gè)女的在電話里泣不成聲，哭哭啼啼地說(shuō)林州市某派出所包庇當(dāng)?shù)匾昏F礦的礦主，任由他們非法采礦，接到群眾舉報(bào)后也遲遲不做處理?，F(xiàn)在非法采礦者已經(jīng)把礦井挖到了當(dāng)?shù)鼐用竦姆孔拥紫拢麄兊娜松戆踩艿酵{，飲用水也遭嚴(yán)重污染。由于怕當(dāng)?shù)鼐用裣蛄种菔胁块T反映，當(dāng)?shù)嘏沙鏊呀?jīng)限制了他們的人身自由。我聽了她的話后對(duì)她很是同情，同情弱者戰(zhàn)勝邪惡的正義感油然而生，再加上事情發(fā)生在紅旗渠精神的發(fā)源地林州，我天真地認(rèn)為自己有責(zé)任有義務(wù)幫助勤勞勇敢的林州人民解決困難。接下來(lái)的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，又有兩個(gè)人打來(lái)，反映的也是同樣的情況。

我滿腔義憤，馬上向我的實(shí)習(xí)老師反映了這一情況，并強(qiáng)烈要求她派地方記者站的記者前去調(diào)查。老師聽了我的描述后告訴我，三個(gè)人接連打來(lái)電話本身就值得懷疑，更何況是口徑一致，這絕對(duì)不是巧合，有可能是事先安排好的。我當(dāng)時(shí)死活不聽，一直在她耳邊念叨，還向她描述電話里的哭聲有多凄慘。老師無(wú)奈，只能答應(yīng)我派記者前去調(diào)查：就當(dāng)讓你長(zhǎng)長(zhǎng)見識(shí)。我飛快地寫了一篇新聞線索提要通過(guò)電子郵件發(fā)給了安陽(yáng)記者站站長(zhǎng)，希望他能夠?yàn)槭芎φ咛峁椭?/p>

第二天下午，安陽(yáng)記者站的秦站長(zhǎng)把調(diào)查結(jié)果告訴了我：當(dāng)?shù)貫榘l(fā)展經(jīng)濟(jì)開采鐵礦，鐵礦手續(xù)齊全而且合法，至于給當(dāng)?shù)鼐用裨斐傻挠绊?，礦上早就進(jìn)行了賠償，只是有幾戶村民對(duì)礦主不滿，不斷到礦上鬧事。至于往報(bào)社打電話所謂的反映情況，純屬無(wú)事生非，顛倒黑白。我那時(shí)口瞪口呆，才徹底明白了自己的幼稚。

所以，在新聞實(shí)踐中，事實(shí)才是第一位的，在新聞事實(shí)面前，個(gè)人的主觀感情只會(huì)降低你評(píng)判是非的能力。