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售后主管工作職責(zé)崗位職責(zé)描述篇一

2、負(fù)責(zé)建立和完善補(bǔ)充新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，跟進(jìn)新產(chǎn)品的試制，研究當(dāng)今同行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，制定技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)國(guó)家相關(guān)新標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的消化和宣貫工作;

3、給客戶(hù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門(mén)提供合理的技術(shù)服務(wù);

4、負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品的統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)規(guī)范化管理，且不斷的改進(jìn)，革新。

5、合理編制技術(shù)服務(wù)文件，改進(jìn)和規(guī)范服務(wù)流程，做好制度的實(shí)施、改進(jìn)和規(guī)范工作

6、認(rèn)真做好技術(shù)支持文件，技術(shù)資料的歸檔工作，負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的技術(shù)資料交接，保管工作制度，及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，確保生產(chǎn)、市場(chǎng)工作的正常進(jìn)行;

7、負(fù)責(zé)公司全體新進(jìn)人員的培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)對(duì)新(老)項(xiàng)目客戶(hù)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)工作。

8、負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務(wù)，做好所有產(chǎn)品的生命周期跟蹤。

9、全面負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、工程維護(hù)工作;建立健全公司技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理體系并組織實(shí)施;

10、全權(quán)管理技術(shù)支持小組、方案配置小組、平面設(shè)計(jì)小組崗位員工，并對(duì)其進(jìn)行工作計(jì)劃、小結(jié)考評(píng)和工作具體指導(dǎo);

售后主管工作職責(zé)崗位職責(zé)描述篇二

1、開(kāi)售前簽約籌備工作的開(kāi)展，相關(guān)銷(xiāo)售資料擬定及定版工作

2、對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行簽約流程及合同條款培訓(xùn)，確保簽約工作有序開(kāi)展

3、銷(xiāo)售簽約過(guò)程中相關(guān)特殊事件處理，對(duì)律師所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)度的監(jiān)督，按要求執(zhí)行并完成

4、配合律師所及國(guó)土局處理好簽約、預(yù)告登記的相關(guān)工作，及時(shí)把房款入監(jiān)控戶(hù)、印花稅申請(qǐng)及送蓋，并要求律師所按規(guī)定發(fā)放預(yù)告登記證明或移交律師所辦理按揭入押手續(xù)

5、按規(guī)定錄入當(dāng)日簽約數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)資料完整性及準(zhǔn)確性

6、項(xiàng)目簽約結(jié)束后，將相關(guān)簽約資料進(jìn)行歸檔，并處理因簽約產(chǎn)生的遺留問(wèn)題

7、配合按揭律師所及按揭銀行，辦理按揭貸款相關(guān)工作，保證回款速度

8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后主管工作職責(zé)崗位職責(zé)描述篇三

1.完善售后服務(wù)各部門(mén)的規(guī)章管理制度。

2.根據(jù)客戶(hù)反映的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)存檔并作出處理意見(jiàn)

3.負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的入庫(kù)驗(yàn)收工作

4.每月統(tǒng)計(jì)售后總表。及統(tǒng)計(jì)維修費(fèi)用

5.每月統(tǒng)計(jì)售后折價(jià)的費(fèi)用做成售后折價(jià)單，并向上級(jí)匯報(bào)。

6.定期向公司匯報(bào)售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理情況，負(fù)責(zé)部門(mén)的管理和協(xié)調(diào)工作

7.手機(jī)客戶(hù)信息妥善處理客戶(hù)不滿(mǎn)意見(jiàn)、建議，并向相關(guān)部門(mén)反饋

8.處理好客戶(hù)的投訴根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心 的做好解釋?zhuān)琠_的降低客戶(hù)的投訴

9.做好客戶(hù)的檔案和管理工作聽(tīng)取和記錄客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和投訴并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)