你知道我國的“質(zhì)量月”是什么時候嗎？我國產(chǎn)品的質(zhì)量又是誰說了算呢？到底什么又是真正意義上的“質(zhì)量"呢？以下是小編整理的質(zhì)量月質(zhì)量管理知識競賽題庫（315題）一，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友，歡迎閱讀與收藏。

質(zhì)量月質(zhì)量管理知識競賽題庫（315題）一

一、單選題（共120題，每個題目中只有1個正確答案）

1.質(zhì)量意識，就是對質(zhì)量的認知及態(tài)度，企業(yè)需要（B）具有質(zhì)量意識。

A.管理者

B.全體員工

C.質(zhì)檢人員

D.生產(chǎn)部員工

2.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（A）。

A.計劃、實施、檢查、處理

B.實施、檢查、計劃、處理

C.檢查、計劃、處理、實施

D.檢查、處理、計劃、實施

3.質(zhì)量改進項目始于質(zhì)量改進機會的是（B）。

A.組織

B.識別

C.實施

D.計劃

4.國際標準化組織英文縮寫為（D）。

A.CEC

B.IEC

C.CMC

D.ISO

5.標準作業(yè)指導書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中第（C）文件。

A.一級

B.二級

C.三級

D.四級

6.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（D）。

A.使工作場所一目了然

B.營造整齊的工作環(huán)境

C.清除過多的積壓物品

D.縮短物品的尋找時間

7.標識和可追溯性的主要目的是（D）。

A.識別不同的產(chǎn)品

B.識別產(chǎn)品的狀態(tài)

C.防止不合格品流轉(zhuǎn)

D.A+B+C

8.GB/T19001-2016標準中，七項質(zhì)量管理原則不包括（C）。

A.全員積極參與

B.領(lǐng)導作用

C.管理的系統(tǒng)方法

D.過程方法

9.組織應(yīng)對試驗過程實施控制，確保試驗結(jié)果的有效性。以下表述不夠準確的是（A）。

A.編制并評審試驗大綱

B.保留試驗過程、結(jié)果及任何必要措施的記錄

C.對用于試驗的計算機軟件進行驗證和確認，并實施軟件配置管理

D.在有資質(zhì)并得到顧客認可的試驗機構(gòu)進行鑒定試驗

10.理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是（A）。

A.特性可以是固有的或賦予的

B.特性是針對產(chǎn)品而言的

C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D.對特性的要求均應(yīng)來自于顧客

11.我國標準可劃分為國家標準、（A）四級。

A.行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準

B.專業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準

C.部門標準、地方標準和企業(yè)產(chǎn)品標準

D.行業(yè)標準、地方標準和產(chǎn)品標準

12.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（B）。

A.《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》

B.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

C.《中華人民共和國計量法》

D.《中華人民共和國標準化法》

13.使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（B）。

A.十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)

B.研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病

C.泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力

D.遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則

14.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A）。

A.核心價值觀

B.生產(chǎn)規(guī)范

C.廠容廠貌

D.企業(yè)標識

15.ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。

A.競爭對手

B.顧客

C.員工

D.股東

16.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關(guān)系是（C）。

A.展開-方法-學習-整合

B.學習-展開-方法-整合

C.方法-展開-學習-整合

D.整合-方法-展開-學習

17.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進關(guān)系是（A）。

A.水平-趨勢-對比-整合

B.趨勢-對比-水平-整合

C.對比-趨勢-水平-整合

D.整合-水平-趨勢-對比

18.企業(yè)開展質(zhì)量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（D）。●1設(shè)計和策劃培訓●2評價培訓效果●3提供培訓●4確定培訓需求

A.●1—●2—●3—●4

B.●1—●4—●3—●2

C.●4—●1—●2—●3

D.●4—●1—●3—●2

19.根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交貨和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標準是（B）。

A.強制性標準

B.推薦性標準

C.非推薦性標準

D.技術(shù)文件

20.沒有規(guī)矩，不成方圓”。標準是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動的依據(jù)，其制定的對象通常是（D）。

A.具有可追溯性的事物

B.可以定量描述的事物

C.不可以定量描述的事物

D.重復出現(xiàn)的事物

21.企業(yè)競爭力的核心是（A）。

A.質(zhì)量競爭力

B.服務(wù)競爭力

C.品牌競爭力

D.品牌影響力

22.公司提供的培訓是（C）。

A.硬件

B.軟件

C.服務(wù)

D.流程

23.2018年是我國第（D）個“質(zhì)量月”年。

A.30

B.39

C.40

D.41

24.質(zhì)量檢驗的作用包括（D）。

A.監(jiān)督

B.保證

C.預防

D.以上都是

25.服務(wù)的特點之一是，常常表現(xiàn)為（A）。

A.一次性

B.簡單重復

C.期望、需要相似

D.可預測

26.考核檢驗工作的重要指標有（D）。

A.漏檢率

B.錯檢率

C.檢驗差錯率

D.以上都是

27.組織應(yīng)對新產(chǎn)品試制過程進行控制，控制內(nèi)容表述不準確的是（C?。?br/>
A.在產(chǎn)品試制前進行產(chǎn)品試制準備狀態(tài)檢查，滿足GJB1710的要求；

B.進行工藝評審，滿足GJB1269的要求；

C.進行首件鑒定，滿足GJB908的要求；

D.在產(chǎn)品試制完成后進行產(chǎn)品質(zhì)量評審，滿足GJB907的要求。

28.某公司針對顧客提出的非標產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計劃，在編制質(zhì)量計劃時，可以參照（B）來制定。

A.GB/T19011

B.GB/T19015

C.GB/T19025

D.GB/T19016

29.開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為（A）。

A.三全一多樣

B.質(zhì)量中心

C.三保

D.“卡、防、幫、講”

30.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（D）。

A.教育和培訓

B.技能

C.經(jīng)驗

D.以上皆是

31.原材料進廠時廠家應(yīng)提供出廠合格證和（C）。

A.出貨單

B.稅務(wù)登記證

C.檢測報告

D.營業(yè)執(zhí)照

32.企業(yè)發(fā)生的索賠費用和保修費屬于質(zhì)量成本中的（D）。

A.預防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

33.CPK值為（A）表示過程能力非常充足。

A.>1.67

B.1.67>CPK>1.33

C.1.33>CPK>1.00

D.0.67>CPK

34.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高（A）。

A.人的素質(zhì)

B.企業(yè)形象

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.人員收入

35.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。ISO9001標準對其整個過程的執(zhí)行規(guī)定如幾個步驟：1）識別不合格并確定不合格原因2）記錄采取措施的結(jié)果3）評價確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4）確定和實施必須采取的措施5）評審所采取的糾正措施。請選擇順序正確的步驟（C）。

A1－2－3－4－5B1－3－4－2－5C1－4－5－2－3D1－5－2－4－3

36.不屬于質(zhì)量成本的是（C）。

A.確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用

B.沒有獲得滿意質(zhì)量而導致的有形或無形的損失

C.生產(chǎn)成本

D.產(chǎn)品鑒定費用

37.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（D）。

A.事前控制

B.事后控制

C.事中控制

D.事后考核

38.ISO制定的標準是（B）。

A.世界通用

B.推薦性標準

C.強制性標準

D.行業(yè)標準

39.顧客需求調(diào)查費用應(yīng)計入（B）。

A.鑒定成本

B.預防成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

40.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動稱為（B）。

A.企業(yè)經(jīng)營

B.質(zhì)量職能

C.生產(chǎn)管理

D.產(chǎn)品管理

41.通過測定算出CPK值為0.74，說明工序能力（C）。

A.尚可

B.不足

C.不充分

D.非常充分

42檢驗準確率與錯檢率是用來考核（C）的。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.制造質(zhì)量

C.檢驗質(zhì)量

D.質(zhì)量監(jiān)督水平

43.研究兩個變量之間關(guān)系的圖是（C）。

A.因果圖

B.排列圖

C.相關(guān)圖（散布圖）

D.控制圖

44.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量（B）完全一致的。

A.是可以做到

B.也是做不到

C.有時是能做到

D.極少可能做到

45.家用電器的耐壓絕緣性能不符合標準是屬于（A）。

A.致命缺陷

B.嚴重缺陷

C.輕微缺陷

D.可接受缺陷

46.用戶要求物美價廉，這是（C）。

A.真正質(zhì)量

B.代用質(zhì)量

C.使用質(zhì)量

D.工作質(zhì)量

47.質(zhì)量管理小組活動的步驟應(yīng)遵循（C）。

A.PPAP

B.PPDC

C.PDCA循環(huán)

D.APQP

48.拉依達準則（格拉布斯準則、狄克遜準則）是根據(jù)順序統(tǒng)計量的某種分布規(guī)律提出的一種差別（D）的準則。

A.微小誤差

B.系統(tǒng)誤差

C.隨機誤差

D.粗大誤差

49.同一物理量在基本量不同的量值中，具有（C）量綱。

A.相同

B.與單位有關(guān)

C.不同

D.不能確定

50.長度單位米的法定計量單位符號是（B）。

A.M

B.m

C.n

C.L

51.某法定計量單位的符號是s-1，則該計量單位是（C）。

A.時間計量單位

B.周期計量單位

C.頻率計量單位

D.長度計量單位

52.計量的（約定）真值減去計量結(jié)果是（B）。

A.計量誤差

B.修正值

C.示值

D.偏差值

53.SI詞頭的使用規(guī)則（A）。

A.不能單獨和重疊使用

B.能單獨使用，但不能重疊使用

C.不能單獨使用但可以重疊使用

D.既能單獨使用，也能重疊使用

54.國防計量是指（B）。

A.計量產(chǎn)品研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的綜合計量工作

B.軍工產(chǎn)品研制、試驗、生產(chǎn)、使用全過程中的計量工作

C.軍工產(chǎn)品的維護和保障方面的計量工作

D.民用產(chǎn)品研制、試驗、生產(chǎn)、使用全過程中的計量工作

55.以下哪種不是測量過程的輸入量（D）。

A.測量設(shè)備

B.人員

C.被測件

D.檢定證書

56.下面是測量不確定度的幾種含義，（C）是正確的。

A.表征被計量的真值所處的量值范圍的評定

B.用誤差極限規(guī)定的各計算結(jié)果的分散性

C.表示由于測量不確定性的存在而對被測量值不能肯定的程度

D.用誤差極限規(guī)定的各計算結(jié)果的合理性

57.質(zhì)量管理體系審核的末次會議應(yīng)由（A）主持，并以受審核方能夠理解和認同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當時，雙方就受審核方提出的糾正和預防措施計劃的時間表達成共識。

A.審核組長

B.審核委托人

C.受審核方和審核機構(gòu)共同

D.審核員選舉產(chǎn)生的代表

58.下列論述中錯誤的是（B）。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

59.新版IS09000族標準的理論基礎(chǔ)是（C）。

A.持續(xù)改進原理

B.系統(tǒng)理論

C.七項質(zhì)量管理原則

D.十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

60.計量特點中，（B）是指測量結(jié)果是可重復、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準確性

B.一致性

C.溯源性

D.法律性

61.機遇可能導致采用新實踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新市場，建立合作伙伴關(guān)系，使用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對（C?。┑男枨?。

A．組織B．顧客C．組織或其顧客D．組織和其顧客

62.符合性的質(zhì)量概念指的是符合（A）。

A.現(xiàn)行標準的程度

B.顧客要求的程度

C.技術(shù)文件的程度

D.工藝參數(shù)的程度

63.產(chǎn)品或零部件可能對最終產(chǎn)品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成顯著影響的質(zhì)量特性為（A）。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.次要質(zhì)量特性

D.一般質(zhì)量特性

64.（D）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進

65.（C）是實現(xiàn)單位統(tǒng)一量值準確可靠的活動。

A.檢查

B.標準化

C.計量

D.檢定

66.關(guān)于“領(lǐng)導作用”，以下說法準確的是（C?。?。

A.最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標

B.最高管理者審批質(zhì)量手冊

C.對最終產(chǎn)品質(zhì)量負責

D.最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔責任

67.標準是（C）的產(chǎn)物。

A.過程

B.管理的系統(tǒng)方法

C.標準化活動

D.管理活動

68.如適用，下面情況發(fā)生時，必須評審和更新控制計劃：（D）。

A.產(chǎn)品或過程更改

B.過程不穩(wěn)定或過程能力不足

C.檢驗方法、頻次更改

D.以上皆是

69.體系文件是質(zhì)量管理體系的一個必須的要素，它有助于：（A）。

A.審核員進行文審

B.確?？勺匪菪?br/>
C.評價質(zhì)量管理體系的有效性

D.B+C

70.不合格指的是（C）。

A.不合格的產(chǎn)品

B.不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

C.不符合要求

D.交付或開始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品

71.企業(yè)（B）是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的目的。

A.性能指標

B.質(zhì)量目標

C.質(zhì)量成本

D.經(jīng)營利潤

72.組織的知識是指組織特有的知識，通常從其經(jīng)驗中獲得，是實現(xiàn)組織目標所使用的共享信息，其中內(nèi)部來源的知識可以是（C）。

A.產(chǎn)品標準

B.學術(shù)交流

C.從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓

D.專業(yè)會議

73.因果圖的發(fā)明者是（C）。

A.戴明

B.朱蘭

C.石川馨

D.菲根堡姆

74.適用于所有運行質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的組織，指導其內(nèi)審和外審的管理工作的標準是（D）

A.ISO9000標準

B.ISO9001標準

C.ISO9004標準

D.ISO19011標準

75.認證是（C）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。

A.第一方

B.第二方

C.第三方

D.國家行政主管部門

76.ISO9000族標準中稱為協(xié)調(diào)一致的一對標準是（C）。

A.ISO9000、ISO9001

B.ISO9000、ISO9004

C.ISO9001、ISO9004

D.ISO9001、ISO19011

77.質(zhì)量改進的基本程序是（C）。

A.PDPC法

B.過程方法

C.PDCA循環(huán)

D.流程圖法

78.陡壁型直方圖，表明（C）。

A.分項過頻數(shù)過多分布表時

B.心理因素的影響

C.加工習慣只控制一側(cè)界限

D.工序異常

79.鋸齒型直方圖，表明（C）。

A.過程中某種要素緩慢劣化

B.兩種不同的平均值相差大的分布混在一起

C.做頻數(shù)分布表時，分組過多

D.過程中存在自動反饋調(diào)整

80.分組過多、測量精度不夠或讀數(shù)有誤時，繪制的直方圖的形狀通常成為（A）。

A.鋸齒型

B.偏峰型

C.陡壁型

D.雙峰型

81.在質(zhì)量管理領(lǐng)域，（D）運用洛倫滋的圖表法將質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”。

A.石川馨

B.戴明

C.巴雷特

D.朱蘭

82.根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果，這項活動屬于PDCA的（C）階段。

A.P

B.D

C.C

D.A

83.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（A）。

A.菲根堡姆

B.休哈特

C.朱蘭

D.戴明

84.分層法應(yīng)用過程中，分層適當是指（C）。

A.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小

B.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能大

C.層與層之間的差異盡可能大

D.層與層之間的差異盡可能小

85.質(zhì)量改進過程中，（D）常用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，起“報警”作用。

A.排列圖

B.直方圖

C.散布圖

D.控制圖

86.質(zhì)量控制的重點是（A）

A.防止差錯發(fā)生

B.提高質(zhì)量保證能力

C.質(zhì)量策劃

D.質(zhì)量保證

87.通過嚴格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格產(chǎn)品并予于“隔離”，實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付，實現(xiàn)（A）。

A.把關(guān)功能

B.預防功能

C.鑒別功能

D.報告功能

88.（C）對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認。

A.生產(chǎn)部主管

B.操作者

C.檢驗有關(guān)人員

D.工廠廠長

89.電子元器件的壽命試驗屬于（C）。

A.流動檢驗

B.最終檢驗

C.破壞性實驗

D.全數(shù)檢驗

90.電池的外觀檢查屬于（A）。

A.感官檢驗

B.破壞性實驗

C.最終檢驗

D.過程檢驗

91.（D）適用于檢驗費用昂貴的產(chǎn)品。

A.固定場所檢驗

B.感官檢驗

C.破壞性檢驗

D.抽樣檢驗

92.在抽樣檢驗中，不合格按質(zhì)量特性的重要性或不符合的嚴重程度分類，可分為（A）

A.A類、B類和C類

B.僅A類和B類

C.僅B類和C類

D.僅A類

93.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中（D）。

A.有一個或一個以上C類不合格

B.有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格

C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格

D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格

94.抽樣檢驗按（A）分為計數(shù)抽樣檢驗和計量抽樣檢驗。

A.檢驗特性值

B.檢驗特點

C.檢驗內(nèi)容

D.檢驗的抽樣方案

95.在GB2828中，特殊檢查水平規(guī)定了（B）水平。

A.3個

B.4個

C.5個

D.6個

96.抽樣方案的檢索主要根據(jù)樣本大小字碼和（C），利用抽樣表來進行的。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.檢驗項目數(shù)量

C.合格質(zhì)量水平

D.抽樣數(shù)量

97.一次抽樣方案是指抽取（A）個樣本就應(yīng)作出“批合格與否”的結(jié)論。當樣本中的不合格數(shù)小于或等于合格判定數(shù)，該批產(chǎn)品接收。當樣本中的不合格數(shù)大于或等于不合格數(shù)的判定數(shù)，該批產(chǎn)品拒收。

A.1

B.2

C.3

D.5

98.GB/T13262計數(shù)標準形抽樣檢驗程序規(guī)定，生產(chǎn)方風險α的取值為（C）。

A.0.01

B.0.001

C.0.05

D.0.10

99.在對供應(yīng)方提供的產(chǎn)品的質(zhì)量歷史無所了解時，采用（B）抽樣最為適宜。

A.計數(shù)挑選型抽樣檢驗

B.計數(shù)標準型抽樣檢驗

C.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗

D.計數(shù)周期型抽樣檢驗

100.GB2828中，不合格分類是整個抽樣系統(tǒng)的重要特點，對于A類不合格的接收準則比對B類不合格的接收準則要（B）。

A.松

B.嚴

C.高

D.低

101.GB2828檢驗水平的設(shè)計原則是批量大，樣本量一般隨之增大，大批量中樣本量占的比例比小批量中樣本量所占的比例（B）。

A.大

B.小

C.多

D.少

102.（A）是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊伍、強化供應(yīng)鏈質(zhì)量優(yōu)勢的有效手段。

A.針對供應(yīng)商的不同業(yè)績表現(xiàn)分級采取有針對性的管理措施

B.定期對所有供應(yīng)商進行分級評定

C.推動供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

D.對供應(yīng)商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責任

103.（B）是指對有能力接受并愿意接受的某個產(chǎn)品的欲望。

A.要求

B.需求

C.期望

D.滿意

104.（D）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的總體估計。

A.感知質(zhì)量

B.感知價值

C.預期價值

D.預期質(zhì)量

105.（D）是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。

A.描述顧客對產(chǎn)品的要求

B.了解顧客需求

C.細分顧客群

D.獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)

106.（B）是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實效

B.領(lǐng)導作用

C.持續(xù)改進

D.七項質(zhì)量管理原則

107.用于質(zhì)量管理體系審核的標準應(yīng)是（D）。A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19021

D.GB/T19011

108.產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證最主要的區(qū)別是（D）。

A.效果不同

B.審核員不同

C.認證機構(gòu)不同

D.認證對象不同

109.首件檢驗的作業(yè)時機是（D）。

A.采購原材料時

B.產(chǎn)品最終完成時

C.產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的任何工序

D.產(chǎn)品批量生產(chǎn)前

110.產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個過程，第一是產(chǎn)品檢驗;第二是（B），二者缺一不可。

A.對提供能證實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認定

B.對提供的客觀證據(jù)進行規(guī)定要求是否得到滿足的認定

C.產(chǎn)品合格確認

D.檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認

111.檢驗機械的加速度、振動、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能屬于（C）。

A.空轉(zhuǎn)試驗

B.結(jié)構(gòu)力學試驗

C.人體適應(yīng)性試驗

D.負載試驗

112.老化試驗考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗方法，以下（B）不屬于老化試驗。

A.大氣老化試驗

B.恒定濕熱老化試驗

C.熱老化試驗

D.臭氧老化試驗

113.模擬式儀器在讀取其示值時，一般是估讀到最小分度值的（A）。

A.1/10

B.1/5

C.1/2

D.1/20

114.如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就（A）。

A.滿意

B.抱怨

C.忠誠

D.不滿意

115.顧客滿意度是對顧客滿意的（A）描述。

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理想化

116.企業(yè)標準化是指以提高經(jīng)濟效益為目標，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和（C）等各項工作為主要內(nèi)容。

A.質(zhì)量

B.財務(wù)

C.營銷

D.開發(fā)

117.行業(yè)標準是對（B）的補充。

A.企業(yè)標準

B.國家標準

C.地方標準

D.國際標準

118.標準是一種特殊性文件，其特殊主要表現(xiàn)在根據(jù)科學、技術(shù)和（C）制定的文件。

A.管理

B.經(jīng)濟發(fā)展

C.經(jīng)驗成果

D.法律法規(guī)

119.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨?，這成為質(zhì)量的（C）。

A.經(jīng)濟性

B.時效性

C.相對性

D.廣義性

120.產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（D）過程中形成的。

A.檢驗

B.銷售

C.策劃

D.實現(xiàn)

二、多選題（共60題，每個題目中最少有2個及以上正確答案）

1.根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為（BCD）。

A.核心質(zhì)量特性

B.關(guān)鍵質(zhì)量特性

C.重要質(zhì)量特性

D.次要質(zhì)量特性

E.外圍質(zhì)量特性

2.下列關(guān)于質(zhì)量與標準化的關(guān)系說法正確的是（BDE）。

A.質(zhì)量管理是標準化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標準化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終

E.產(chǎn)品（包括服務(wù)）質(zhì)量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設(shè)計，生產(chǎn)和使用的全過程

3.計量標準器具的使用必須具備那些條件（ABCD）。

A.經(jīng)計量檢定合格

B.具有正常工作所需要的環(huán)境條件

C.具有稱職的保存、維護、使用人員

D.具有完善的管理制度

E.具有完美的外觀。

4.質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段為（ACD）。

A.質(zhì)量檢驗

B.ISO9000標準

C.統(tǒng)計質(zhì)量控制

D.全面質(zhì)量管理

E.質(zhì)量策劃

5.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，主要包括（BC）。

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量改進

D.建立質(zhì)量體系

E.產(chǎn)品檢測

6.對用于（BCD）方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。

A.質(zhì)量監(jiān)督

B.安全防護

C.醫(yī)療衛(wèi)生

D.環(huán)境檢測

7.PDCA循環(huán)的基本要求包括（ACD）。

A.完整的循環(huán)

B.反復的循環(huán)

C.逐步上升的循環(huán)

D.大中套小的循環(huán)

8.質(zhì)量具有（ABCD）。

A.廣義性

B.時效性

C.相對性

D.經(jīng)濟性

E.系統(tǒng)性

9.我國的法定計量單位包括（ABD）。

A.國際單位制的基本單位

B.國家選定的非國際單位制單位

C.非國際單位制單位

D.國際單位制的輔助單位

10.企業(yè)的標準體系的構(gòu)成，以技術(shù)標準為主體，包括（AB）。

A.環(huán)境保護和衛(wèi)生管理標準、安全管理標準

B.管理標準

C.工作標準

D.中層以上管理人員通用工作標準

11.國際標準是指（ABC）所制定標準。

A.國際標準化組織

B.國際電工委員會

C.國際電信聯(lián)盟

D.歐洲標準化委員會

12.國家標準編號由（ABC）構(gòu)成的。

A.國家標準的代號

B.國家標準發(fā)布的順序號

C.國家標準發(fā)布的年號

D.國家標準的分類號

13.指出國際單位制的基本單位（AC）。

A.摩[爾]

B.牛[頓]

C.坎[德拉]

D.攝氏度

14.在GJB546B標準中，基線文件控制包括（AC）。

A.基線文件編制

B.基線文件發(fā)放

C.基線文件的更改

D.基線文件報廢

15.中華人民共和國國家標準是由國務(wù)院標準化行政主管部門（AB）的標準。

A.審批、編號

B.公布

C.審批、代號

D.發(fā)布

16在中華人民共和國境內(nèi)，進行計量檢定，（ABCD）計量器具，必須遵守計量法。

A.制造

B.修理

C.銷售

D.使用

E.運輸

17.強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止（ACD）。

A.生產(chǎn)

B.經(jīng)營

C.銷售

D.進口

E.研制

18.作為社會中組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)具備（AB）能力。

A.質(zhì)量認定

B.質(zhì)量咨詢

C.質(zhì)量檢驗

D.質(zhì)量改進

E.質(zhì)量分析

19．制造、修理的計量器具未經(jīng)出廠檢定或者經(jīng)檢定不合格而出廠的（ABC）。

A.責令其停止出廠

B.沒收全部違法所得

C.情節(jié)嚴重的，可以并處三千元以下的罰款　

D.封存計量器具

20.質(zhì)量管理小組活動中，問題解決型可分為（ABCD）。

A.現(xiàn)場型　　　　

B.攻關(guān)型　　　

C.服務(wù)型　

D.管理型　　

E.技術(shù)型

21.監(jiān)視顧客的感受包括（ABCE）。

A.顧客調(diào)查　　

B.顧客對交付產(chǎn)品的反饋　

C.顧客座談

D.網(wǎng)上查詢

E.市場份額分析

22.組織的外部環(huán)境包括（　ABCD?。?。

A.法律環(huán)境

B.文化和經(jīng)濟環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境

D.競爭環(huán)境

E.生產(chǎn)環(huán)境

24.產(chǎn)品典型的故障率曲線中包括（ACD）階段。

A.早期故障階段

B.報廢故障處理階段

C.偶然故障階段

D.耗損故障階段

25.在按GJB546B標準要求編制生產(chǎn)流程圖時，應(yīng)反映全部生產(chǎn)過程，并應(yīng)注明適用的產(chǎn)品型號，具體標識內(nèi)容有（ABCE）。

A.所有工序名稱

B.所有材料或工件進入流程圖的位置

C.相關(guān)工藝、檢驗文件編號

D.部門名稱

E.關(guān)鍵工序及相應(yīng)的質(zhì)量控制點

26.知識管理是組織的一種戰(zhàn)略資源，可以實現(xiàn)（ABCE）。

A.組織的持續(xù)發(fā)展

B.提高員工素質(zhì)及工作效率

C.增強用戶滿意

D.提升組織的運作績效

E.實現(xiàn)標準化管理

27.在組織和知識管理中，知識可以分為（ACDE）。

A.事實知識

B.虛擬知識

C.原理知識

D.技能知識

E.人際知識