隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)調(diào)查報(bào)告篇一

20xx年2月21日至6月13日，我進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的單位是廣州xy信息有限公司，實(shí)習(xí)的崗位是彩鈴客戶服務(wù)代表。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我主要的工作是負(fù)責(zé)接聽客戶的來(lái)電，并為其處理關(guān)于下載和設(shè)置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶咨詢的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話，我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶通過(guò)其他途徑獲取他們所需要的信息。我認(rèn)為作為客戶服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時(shí)承受著來(lái)至上司和顧客帶來(lái)的壓力，特別是來(lái)至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來(lái)能承受。在工作期間上司對(duì)我們的要求很嚴(yán)格，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，我們每個(gè)月都要進(jìn)行考核，而考核的成績(jī)與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設(shè)置了監(jiān)聽部門，對(duì)客戶服務(wù)代表與客戶的通話過(guò)程進(jìn)行監(jiān)聽，如果發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)代表在回答客戶的問(wèn)題時(shí)態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時(shí)，難免會(huì)遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂“顧客就是上帝”。其實(shí)這也是客戶服務(wù)代表的必備素質(zhì)，同時(shí)也是客服代表稱職與否的表現(xiàn)。作為客戶服務(wù)代表，對(duì)語(yǔ)言的表達(dá)要求特別高。當(dāng)我們接到客戶的來(lái)電時(shí)，就必須用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ)報(bào)讀首語(yǔ)“您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”也許有些人會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，其實(shí)并非如此，對(duì)于短短的一句話，我們?cè)诮邮芘嘤?xùn)時(shí)練習(xí)了很長(zhǎng)時(shí)間。因?yàn)槲覀冊(cè)趫?bào)讀首語(yǔ)時(shí)必須：每個(gè)字發(fā)音清晰，既不能多講一個(gè)字也不能漏講一個(gè)字;語(yǔ)速要適中，既不能太快也不能太慢;聲音甜美之中又要帶點(diǎn)輕快?？偠灾?，要求很嚴(yán)格。在廣州xy信息有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了很多，雖然有緊張與困惑的時(shí)候，但是還是學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識(shí)。我會(huì)很虛心地向同事請(qǐng)教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識(shí)。每次上級(jí)委派給我的任務(wù)我都會(huì)認(rèn)真地完成，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題，我也會(huì)很耐心地回答，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問(wèn)題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會(huì)變得更加充實(shí)，更加有價(jià)值

二、公司簡(jiǎn)介

廣州公司成立于1997年，是中國(guó)最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時(shí)也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗(yàn)較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊(duì)伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點(diǎn)，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州xy信息有限公司成立以來(lái)，他們憑借先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數(shù)據(jù)處理(資料錄入、數(shù)據(jù)篩選);客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運(yùn)營(yíng)診斷和顧問(wèn)咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險(xiǎn)、飲食、傳媒、消費(fèi)品等知名跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實(shí)際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、公司剖析

隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，我國(guó)的企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受?？蛻舴?wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過(guò)建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到客戶時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)必須通過(guò)滿足客戶服務(wù)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價(jià)值。而廣州xy信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點(diǎn)。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來(lái)越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，公司重視員工與客戶之間的溝通，因?yàn)樗麄冇X(jué)得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，要求員工要有進(jìn)取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實(shí)發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益?？偠灾緸榱诉_(dá)到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作，實(shí)施了很多方案。但與此同時(shí)，公司不完善的地方還是有的。通過(guò)在廣州xy信息有限公司為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時(shí)，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對(duì)廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

(一)、公司存在不完善之處

1、公司在物流方面存在有下面五點(diǎn)的不完善之處：

(1)公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來(lái)越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是業(yè)績(jī)還是沒(méi)有達(dá)到公司所制定的目標(biāo);顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時(shí)要等待很長(zhǎng)時(shí)間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺(jué)得公司很有必要考慮擴(kuò)大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤(rùn)的增長(zhǎng)又有利于增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。反之，如果不及時(shí)擴(kuò)大公司的規(guī)模，很可能對(duì)公司日后的發(fā)展造成很大的影響。

(2)管理信息系統(tǒng)不夠完善的問(wèn)題：在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下方面：a、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強(qiáng)大，我們很多時(shí)候無(wú)法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說(shuō)我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時(shí)才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時(shí)候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個(gè)時(shí)候我們就無(wú)法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲;b、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時(shí)候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時(shí)間長(zhǎng)，平時(shí)需要1秒鐘左右的反應(yīng)時(shí)間，出現(xiàn)故障時(shí)要40—60秒才能查詢到，甚至有時(shí)候無(wú)法運(yùn)行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無(wú)法運(yùn)行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來(lái);c、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說(shuō)我所使用的系統(tǒng)，很多時(shí)候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過(guò)公司的測(cè)試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價(jià)格不一致，為避免客戶對(duì)公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價(jià)格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽?？墒窍到y(tǒng)上并沒(méi)有顯示出來(lái)哪些歌曲是有問(wèn)題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會(huì)在操作過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)。這無(wú)疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。

(3)員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，更不用說(shuō)是新員工了。我覺(jué)得造成這個(gè)問(wèn)題主要是兩個(gè)原因：公司在處理一些問(wèn)題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時(shí)之間無(wú)法放棄舊的處理問(wèn)題的方式;公司內(nèi)的工作人員來(lái)自不同的專業(yè)，他們對(duì)客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時(shí)候即使培訓(xùn)老師花很多時(shí)間去培訓(xùn)新員工也難以達(dá)到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺(jué)得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因?yàn)槿绻ぷ魅藛T連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無(wú)法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，對(duì)于一個(gè)公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動(dòng)，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。讓客戶覺(jué)得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。

(4)員工的合作意識(shí)和凝聚力不強(qiáng)。員工上班的時(shí)候一直帶著耳機(jī)和客戶溝通，下班就回家，公司平時(shí)又很少組織活動(dòng)。因此，員工之間的交流機(jī)會(huì)很少，相互認(rèn)識(shí)和了解不夠深，自然他們的互動(dòng)變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強(qiáng)。然而員工的凝聚力對(duì)員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個(gè)順利實(shí)現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時(shí)就覺(jué)得心情舒暢，遇到不懂的問(wèn)題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強(qiáng)，同事之間總是勾心斗角的，對(duì)于工作壓力本來(lái)就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無(wú)疑是致命的一擊。因?yàn)楣ぷ鲏毫蜕顗毫Ρ緛?lái)就讓客戶服務(wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺(jué)得增強(qiáng)員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

(5)員工的住宿問(wèn)題。該公司的上班時(shí)間制度是采取三班倒的形式，因?yàn)閺V州xy信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時(shí)都提供服務(wù)，而24小時(shí)提供服務(wù)給員工帶來(lái)不便。因?yàn)橥砩仙习嗟膯T工從下午一直上班到深夜十二點(diǎn)，很多員工本來(lái)就很難適應(yīng)這樣的上班時(shí)間，還要下班后搭車很不方便，因?yàn)樯钜沟墓卉囂貏e少，要半個(gè)小時(shí)才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒(méi)有為員工提供宿舍。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題也是導(dǎo)致員工流動(dòng)性很大的一個(gè)原因之一。因?yàn)橥砩仙习啾緛?lái)就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問(wèn)題而頭痛，為此，我覺(jué)得公司應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題并且探討相關(guān)的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點(diǎn)不完善之處：

(1)員工的流動(dòng)性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來(lái)的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因?yàn)闊o(wú)法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實(shí)我覺(jué)得員工流動(dòng)性大對(duì)公司造成的損失可以說(shuō)是無(wú)法估量的，因?yàn)閱T工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所運(yùn)用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個(gè)弊端，那就是新員工對(duì)公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯(cuò)率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺(jué)得公司應(yīng)該加倍重視該問(wèn)題，以免降低公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(2)加班制度的落實(shí)不到位。公司在加班制度表明：?jiǎn)T工因工作需要延長(zhǎng)工作時(shí)間或需要加班的需要填報(bào)加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行，公司以補(bǔ)假或者發(fā)放加班費(fèi)的形式給予補(bǔ)償。若在法定假日(元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)目)加班，加班工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定計(jì)算。平時(shí)加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的。公司在實(shí)際的運(yùn)行中，基本上按照制度對(duì)加班員工給以相應(yīng)的補(bǔ)償，但是很多員工反映公司對(duì)加班問(wèn)題并非以自愿的原則進(jìn)行，而是強(qiáng)制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得公司根據(jù)實(shí)際情況要求員工加班是難以避免的問(wèn)題，可是公司要求員工加班的時(shí)間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長(zhǎng)時(shí)間家班，因?yàn)檫@樣既影響員工的作息時(shí)間同時(shí)會(huì)讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題而工作效率低，工作積極性差，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u(yù)。

(3)請(qǐng)假制度執(zhí)行力度不夠。公司請(qǐng)假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時(shí)通知所屬的上級(jí)負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級(jí)醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過(guò)程中很多員工沒(méi)有按照規(guī)定做事，事后補(bǔ)假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時(shí)請(qǐng)假德才情況。例如，上早班的員工因?yàn)橛X(jué)得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說(shuō)是路上塞車需要臨時(shí)請(qǐng)假半小時(shí)才到。偶爾一兩次因?yàn)槁飞先嚩鴮?dǎo)致遲到一點(diǎn)也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對(duì)員工臨時(shí)請(qǐng)假是沒(méi)有任何的處罰，也沒(méi)有規(guī)定每個(gè)月臨時(shí)請(qǐng)假的次數(shù)。我覺(jué)得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡?qǐng)假制度，不能沒(méi)有約束地讓員工臨時(shí)請(qǐng)假，因?yàn)楣驹?jīng)因臨時(shí)請(qǐng)假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會(huì)影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對(duì)公司的滿意度。

(二)通過(guò)對(duì)廣州xy信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問(wèn)題，并提出以下的解決方案。

1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

(1)針對(duì)公司規(guī)模不夠大的問(wèn)題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)情況，我建議公司擴(kuò)大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州xy信息有限公司可以通過(guò)總公司增加資金，從而擴(kuò)大自己的規(guī)模。因?yàn)樵谕袠I(yè)當(dāng)中，目前該公司的競(jìng)爭(zhēng)能力還是比較強(qiáng)的而且市場(chǎng)的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴(kuò)大規(guī)模所帶來(lái)的利潤(rùn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)因擴(kuò)大規(guī)模所花費(fèi)的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強(qiáng)有力的后盾，資金問(wèn)題可以得到很好的解決。公司擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后，將會(huì)降低公司的運(yùn)作成本，公司會(huì)因此而獲的更多的利潤(rùn)和尋找到更好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

(2)基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問(wèn)題。我建議公司的系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)該及時(shí)地完善系統(tǒng)。我建議公司通過(guò)以下三方面來(lái)完善：a、公司可以與軟件公司合作，因?yàn)楹献骷瓤梢园l(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對(duì)管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢(shì)，這種合作所開發(fā)出來(lái)的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性;b、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對(duì)系統(tǒng)完善的工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項(xiàng)工作，并且要及時(shí)向上級(jí)組織報(bào)告系統(tǒng)完善工作的進(jìn)展情況;c、系統(tǒng)維護(hù)人員不應(yīng)該被動(dòng)地等到客戶服務(wù)代表提出要求時(shí)才做維護(hù)工作，而應(yīng)該對(duì)目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)與調(diào)試。通過(guò)預(yù)防性維護(hù)為未來(lái)的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護(hù)工作既可以減少以后對(duì)它們維護(hù)時(shí)所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護(hù)的成本也不會(huì)很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護(hù)人員完成維護(hù)任務(wù)后，應(yīng)由維護(hù)小組組織測(cè)試并與用戶共同驗(yàn)收成果。

(3)我覺(jué)得員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉這個(gè)問(wèn)題是公司迫在眉睫要解決的問(wèn)題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，是員工對(duì)公司背景和本職業(yè)工作的概念知識(shí)有所了解，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握?qǐng)?zhí)行所必備的專門知識(shí)和技術(shù)，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展。這種類型的培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時(shí)有可以讓員工其他方面的提升。

(4)員工的合作意識(shí)和凝聚力是公司不可忽視的問(wèn)題，針對(duì)公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動(dòng)，讓員工之間的接觸機(jī)會(huì)更多，溝通的機(jī)會(huì)更多，從而加強(qiáng)員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績(jī)效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn)，增強(qiáng)員工之間的相互競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)機(jī)。

(5)員工的住宿問(wèn)題，也是公司急待解決的問(wèn)題。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時(shí)床位，所謂的臨時(shí)床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)同時(shí)又可以解決員工深夜下班不安全的問(wèn)題，從而減少員工的流失率和增強(qiáng)員工對(duì)公司的滿意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

(1)針對(duì)員工的流動(dòng)性很大的問(wèn)題，我建議公司可以通過(guò)以下的方法來(lái)解決：a、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負(fù)擔(dān)，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。b、公司應(yīng)該注重企業(yè)文化對(duì)員工的影響力，如果員工非常認(rèn)同公司的文化，并且將個(gè)人的目標(biāo)僅僅地聯(lián)系在一起的話，將有利于員工提高工作的積極性和主動(dòng)性，實(shí)踐證明：如果將公司目標(biāo)被視為員工的觀念和信仰的一部分，就會(huì)獲得巨大的激勵(lì)力量;c、趨于人性化的管理，公司員工普遍反映公司規(guī)定員工的吃飯時(shí)間太短，只有20分鐘左右。看似很小的問(wèn)題卻給員工帶來(lái)極度的不滿。認(rèn)為公司很有必要適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)員工的吃飯時(shí)間，公司如果是業(yè)務(wù)量的需要，寧愿增加新工作人員也不要壓縮員工的休息時(shí)間

(2)加班制度落實(shí)情況不到位給公司帶來(lái)的負(fù)面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強(qiáng)制性地長(zhǎng)時(shí)間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會(huì)降低員工的工作積極性和主動(dòng)性。為此，我建議公司通過(guò)以下方案解決該問(wèn)題：a、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時(shí)又可以增強(qiáng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度;b、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵(lì)員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對(duì)加班的厭惡感;c、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準(zhǔn)備。不少員工抱怨公司在加班時(shí)沒(méi)有做好提前通知工作。

(3)關(guān)于請(qǐng)假制度執(zhí)行力度不夠的問(wèn)題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請(qǐng)假制度執(zhí)行任務(wù)。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個(gè)月的臨時(shí)請(qǐng)假不能超過(guò)多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時(shí)刻提醒員工要有時(shí)間觀念和責(zé)任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請(qǐng)假的次數(shù)，同時(shí)對(duì)遵守紀(jì)律的員工而言會(huì)顯得更加公平。我相信公司也會(huì)因此而運(yùn)行得更順暢，發(fā)展的更快更好。

四、結(jié)語(yǔ)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我覺(jué)得自己真的學(xué)會(huì)了很多書本上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)沒(méi)有遇到過(guò)的難題。我為自己學(xué)到知識(shí)而感到欣慰，同時(shí)又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返，特別是遇到工作上的挫折和困難時(shí)，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時(shí)代的步伐是永遠(yuǎn)都是前進(jìn)的，而我也只有堅(jiān)強(qiáng)、進(jìn)取、積極工作才會(huì)找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會(huì)更加努力地工作，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極、樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)一切。

會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)調(diào)查報(bào)告篇二

中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在以加速度融入世界，社會(huì)對(duì)專業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易報(bào)關(guān)的人才的需求量激增，持證報(bào)關(guān)員作為溝通國(guó)內(nèi)與國(guó)際貿(mào)易的橋梁在市場(chǎng)上愈加緊俏。日前，記者從全市最大的專業(yè)人才供應(yīng)方連邦教育主辦的“首屆天津市報(bào)關(guān)行業(yè)年會(huì)”上獲悉，20xx年本市報(bào)關(guān)人才缺口將達(dá)到8萬(wàn)人以上，與其相關(guān)的外貿(mào)操作及業(yè)務(wù)員等更有15萬(wàn)個(gè)崗位虛位以待;與此同時(shí)，今年起報(bào)關(guān)人才入行門檻將進(jìn)一步提高。專家預(yù)測(cè)，20xx年整個(gè)報(bào)關(guān)行業(yè)將面臨“人才荒”，特別是手持“雙證”——報(bào)關(guān)員證書和報(bào)檢員證書的人才，成為眾企業(yè)高薪競(jìng)聘的對(duì)象。

【經(jīng)典案例】

公交司機(jī)“變身”國(guó)際白領(lǐng)

29歲入行，如今已經(jīng)31歲的楊愛(ài)敬(化名)就職于天津市開發(fā)區(qū)報(bào)關(guān)行機(jī)場(chǎng)分行，在許多人眼中，這份“國(guó)際白領(lǐng)”的工作是非常令人艷羨的“美差”，然而很多人并不知道，幾年前，楊愛(ài)敬竟是一名普通的公交車司機(jī)。

“我原來(lái)一直是24路公共汽車的公交司機(jī)，結(jié)婚懷孕后，就向公交公司請(qǐng)產(chǎn)假回家了。說(shuō)實(shí)在的，當(dāng)公交司機(jī)早出晚歸沒(méi)法照顧孩子，所以我生完孩子之后決定辭職?！迸畠簝蓺q那年，楊愛(ài)敬參加了報(bào)關(guān)員的培訓(xùn)，最后考下了報(bào)關(guān)員證?！拔蚁Ｍ艿酵赓Q(mào)公司工作，像天津的服裝、機(jī)械進(jìn)出口等大公司。”最終，她憑著報(bào)關(guān)員證書入了行，成為開發(fā)區(qū)報(bào)關(guān)行機(jī)場(chǎng)分行的一名專職報(bào)關(guān)員。

【市場(chǎng)需求】

外貿(mào)人才走俏報(bào)關(guān)員最“火”

報(bào)關(guān)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，記者見到許多急需報(bào)關(guān)人才的企業(yè)代表前來(lái)“搶聘”優(yōu)秀人才。據(jù)悉，隨著外貿(mào)行業(yè)迅猛發(fā)展，各企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求水漲船高，人才市場(chǎng)一時(shí)供不應(yīng)求。報(bào)關(guān)員、外銷員、報(bào)檢員、單證員等，紛紛成為職場(chǎng)的“香餑餑”，外貿(mào)從業(yè)人員的薪水也水漲船高。某外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，人才的短缺，使企業(yè)在出口業(yè)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)力明顯不夠。雖然自己公司已經(jīng)建立了單獨(dú)的報(bào)關(guān)部門，但現(xiàn)有的“熟手”顯然不能滿足需求。

“與連邦教育這樣強(qiáng)有力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂人才訂單，是解決企業(yè)‘用人荒’的好辦法?！碧旖?yàn)I海皓達(dá)貨運(yùn)代理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人劉世芳女士告訴記者，該公司與連邦教育簽訂了長(zhǎng)期人才訂單，一段時(shí)間合作下來(lái)，不僅為企業(yè)帶來(lái)了效益，還給優(yōu)秀的報(bào)關(guān)人才提供了崗位，長(zhǎng)此以往，將帶動(dòng)整個(gè)報(bào)關(guān)領(lǐng)域更專業(yè)化、更規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)多面多贏!

【入行資格】

持證上崗門檻提高

據(jù)悉，報(bào)關(guān)行業(yè)實(shí)行準(zhǔn)入制，因此“報(bào)關(guān)員”證書含金量極高，持有該證書方可順利入行。記者在采訪中了解到，根據(jù)海關(guān)總署規(guī)定，今年起報(bào)關(guān)員的入行“門檻”有所提高。20xx年至20xx年，國(guó)家報(bào)關(guān)員資格考試允許具有高中或中專學(xué)歷的人員報(bào)考，而20xx年的報(bào)關(guān)員報(bào)考條件則提高到“大專以上學(xué)歷”。

與此同時(shí)，企業(yè)招錄報(bào)關(guān)人才的門檻也越來(lái)越高，不僅要持有國(guó)家頒發(fā)的資格證書，還要能掌握最新的專業(yè)知識(shí)，有一定的實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)等。

有關(guān)人士分析，要促進(jìn)本市外貿(mào)出口企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急必須盡快解決報(bào)關(guān)員人才短缺這一“瓶頸”問(wèn)題，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的報(bào)關(guān)員。

會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)調(diào)查報(bào)告篇三

春節(jié)之后，為了積極響應(yīng)學(xué)校要求的在畢業(yè)前需進(jìn)行工作實(shí)習(xí)的政策號(hào)召，并為我以后的正式上崗作必要的熱身準(zhǔn)備，我主動(dòng)聯(lián)系了我的簽約單位巨化集團(tuán)公司。在與公司人力資源部的相關(guān)進(jìn)行了熱忱的磋商之后，我被安排到了集團(tuán)公司下屬的電化廠財(cái)務(wù)科成本室進(jìn)行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)工作。

在與該廠人事科的主管人事調(diào)配的進(jìn)行相關(guān)的交流之后，我便被其領(lǐng)到了財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)處，并與諸位同事見了面。初來(lái)乍道，我當(dāng)然對(duì)本單位的財(cái)務(wù)工作一無(wú)所知，所以一切都理所當(dāng)然地應(yīng)該從最基本的事情做起?？磻{證當(dāng)然是最基礎(chǔ)也是最為實(shí)在的行為選擇與開展工作的入手點(diǎn)。雖說(shuō)在以前的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我已經(jīng)看過(guò)相當(dāng)多的憑證了，但對(duì)于一個(gè)全新的實(shí)習(xí)工作周期來(lái)說(shuō)，其還是十分必要的，畢竟各個(gè)企業(yè)之間的會(huì)計(jì)科目與憑證樣式的設(shè)置幾乎都存在著或多或少的差異。我所要做的就是從這之中看出差異，并總結(jié)出其間相通的原理點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)我?guī)滋斓牟恍概Γ医K于對(duì)本崗位的各類憑證有了一個(gè)較為全面的認(rèn)知。由于本集團(tuán)公司采用了較為先進(jìn)的德國(guó)sap公司開發(fā)的erp(企業(yè)資源管理計(jì)劃)r/3系統(tǒng)，其意在應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)資源的一體化管理，為整個(gè)集團(tuán)公司提供跨地區(qū)、跨部門的實(shí)時(shí)信息整合服務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層及員工提供一個(gè)運(yùn)行手段和工具的有效管理平臺(tái)。

erp系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，以權(quán)變理論聯(lián)動(dòng)內(nèi)部控制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，成為現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的運(yùn)行模式，反映了企業(yè)對(duì)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，從而成為企業(yè)在信息化時(shí)代生存與發(fā)展的基石。該應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了很好的集成性和層次豐富的功能，其應(yīng)用系統(tǒng)一般分為財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、制造資源管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等幾大系列。其中的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)已經(jīng)涵蓋了企業(yè)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理的主要職能。財(cái)務(wù)管理模塊也已經(jīng)完成了從事后財(cái)會(huì)信息的反映到財(cái)務(wù)管理信息的處理，再到多層次、異地化財(cái)務(wù)管理支持的轉(zhuǎn)變。

據(jù)單位介紹，巨化集團(tuán)公司是一個(gè)擁有總資產(chǎn)達(dá)55億、下設(shè)40多個(gè)分子公司和控股公司的國(guó)有特大型化工企業(yè)。除在浙江衢州本地設(shè)有一個(gè)大型生產(chǎn)基地之外，還在浙江蘭溪、溫州、寧波、杭州以及北京、深圳、上海、廈門、香港等地設(shè)有分子公司與聯(lián)絡(luò)處。對(duì)于這樣一個(gè)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，要是沒(méi)有erp系統(tǒng)的協(xié)助，想要實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)公司內(nèi)的運(yùn)營(yíng)信息尤其是財(cái)務(wù)信息的及時(shí)、有效整合，勢(shì)必會(huì)面臨非常大的挑戰(zhàn)性，其不可避免地會(huì)暴露出信息傳遞滯后、管理指令難以及時(shí)下達(dá)等諸多弊病，呈現(xiàn)出“上不通，下不達(dá)”的混亂局面，這也正是以前我們國(guó)有大型企業(yè)所面對(duì)的一個(gè)共同癥結(jié)。

在集團(tuán)內(nèi)部各部門之間逐步實(shí)現(xiàn)了erp系統(tǒng)上線聯(lián)網(wǎng)之后，企業(yè)的信息傳遞狀況及運(yùn)營(yíng)狀況已得到顯著的改善。不僅在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面企業(yè)的原材料采購(gòu)、庫(kù)存控制、生產(chǎn)規(guī)劃以及銷售管理周期得到大幅的縮減;更為重要的是在企業(yè)管理方面，尤其是財(cái)務(wù)管理的效率得到了大幅的提升。由于系統(tǒng)能在月末自動(dòng)匯總相關(guān)的數(shù)據(jù)并生成相應(yīng)的報(bào)表，從而極大地促進(jìn)了帳目的結(jié)帳進(jìn)度、解放了財(cái)務(wù)人員的雙手。

最為顯著的成果就是集團(tuán)公司的計(jì)財(cái)部門可以方便、及時(shí)地統(tǒng)馭、匯總下屬各單位的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，而不用再像以往那樣需要人為地去上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。對(duì)于各廠的財(cái)務(wù)科來(lái)說(shuō)，則更真切地體會(huì)到了erp的推廣應(yīng)用所帶來(lái)的便捷性。僅拿處理領(lǐng)料單這一項(xiàng)來(lái)說(shuō)，以往在從倉(cāng)庫(kù)取得領(lǐng)料單后，財(cái)務(wù)部門都需要自行將其數(shù)據(jù)一個(gè)個(gè)地錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)之中，而如今由于倉(cāng)庫(kù)部門與財(cái)務(wù)部門同處于erp的信息共享之下，財(cái)務(wù)部門就可以直接從系統(tǒng)中提取倉(cāng)庫(kù)部門輸入的相關(guān)原材料變動(dòng)數(shù)據(jù)，使得以前那種自成體系、各自?shī)^戰(zhàn)的局面得以徹底改善，大大地節(jié)約了企業(yè)的人力物力。同時(shí)，成本控制崗位所下的生產(chǎn)用料定單亦可通過(guò)erp物料管理系統(tǒng)及時(shí)地送達(dá)生產(chǎn)車間，使得生產(chǎn)用料情況得以被及時(shí)地控制與掌握。

另外，實(shí)施erp企業(yè)管理信息化管理方案之后，亦便于公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。公司同全球五大洲33個(gè)國(guó)家和地區(qū)200余家大商社建立了貿(mào)易關(guān)系，極大地拓展了公司的市場(chǎng)范圍。

事物總是具有其雙刃性，erp財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)亦是如此。雖然erp財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的功能十分的強(qiáng)大，但是其是建立在復(fù)雜的數(shù)據(jù)輸入操作程序的前提之下的。它不像以往我們所使用的其他財(cái)務(wù)軟件那樣只是單純地使用“借”和“貸”，其為了更便于搜集、匯總相關(guān)的數(shù)據(jù)，將“借方項(xiàng)目”和“貸方項(xiàng)目”進(jìn)行了更為精細(xì)的劃分。其根據(jù)消費(fèi)者、供應(yīng)商、資產(chǎn)以及商品等科目使用內(nèi)容的不同，將憑證借貸方分錄代碼劃分為99類。每一個(gè)分錄代碼都代表不同的憑證內(nèi)容、借貸方向與使用內(nèi)容。其次，erp系統(tǒng)憑證的類型也根據(jù)所反映的對(duì)象不同，將其分為42種類型，而不像以往我們平常所使用的“收、付、轉(zhuǎn)”那樣的簡(jiǎn)單分類。另外，erp財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)人為地將整個(gè)會(huì)計(jì)核算主體劃分為若干利潤(rùn)成本中心，用以區(qū)分、歸結(jié)各部門所發(fā)生的成本費(fèi)用。并設(shè)置了wbs索引元素，系統(tǒng)可通過(guò)它來(lái)自動(dòng)匯總需要匯總的相關(guān)成本費(fèi)用。這些都抬高了初學(xué)者的入門門檻，增加了企業(yè)的員工培訓(xùn)成本負(fù)擔(dān)。對(duì)于這一點(diǎn)我是深有體會(huì)!在我實(shí)習(xí)的這四十多天當(dāng)中，我一直沒(méi)有放棄對(duì)erp財(cái)務(wù)系統(tǒng)的鉆研，但也只是學(xué)到了一點(diǎn)皮毛而已，而且還只是僅限于成本核算崗位的范圍內(nèi)。要想真正地熟練掌握erp的相關(guān)操作，對(duì)于這短暫的實(shí)習(xí)期來(lái)說(shuō)是絕對(duì)不可能的，非得在以后的工作中加以時(shí)日才可。

會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)調(diào)查報(bào)告篇四

一、 調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)及目的

調(diào)查的時(shí)間：20__年_月_日——20__年_月_日

調(diào)查的地點(diǎn)：重慶市九龍坡區(qū)百可科技(集團(tuán))有限公司

調(diào)查的目的：做為一名大學(xué)生，我當(dāng)過(guò)班長(zhǎng)，進(jìn)過(guò)社團(tuán)，社會(huì)實(shí)踐也參加過(guò)不少，在成長(zhǎng)的道路中這些可以給我不少的經(jīng)驗(yàn)。但是實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一次考驗(yàn)，在考驗(yàn)中摸索，在摸索中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，這是一次必要的人生經(jīng)歷。離開學(xué)校出來(lái)實(shí)習(xí)，我選擇了一個(gè)接觸面比較廣的職位——項(xiàng)目專員，這個(gè)職位接觸面比較廣，實(shí)踐能力強(qiáng)。從這個(gè)崗位實(shí)習(xí)可以達(dá)到以下幾個(gè)目的：

(一) 接觸社會(huì)、了解企業(yè)

從出生到上大學(xué)，我們沒(méi)少接觸社會(huì)，但是以一個(gè)打工者的身份接觸社會(huì)學(xué)到的會(huì)更多。這個(gè)職位能讓我更廣泛的直接接觸社會(huì)、企業(yè)，了解社會(huì)需要;加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，了解公司部門的構(gòu)成和職能，整個(gè)工作流程;增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)、企業(yè)中去，縮短我從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二) 鍛煉我的動(dòng)手能力，思考能力，積累經(jīng)驗(yàn)

在工作中要遇到問(wèn)題，在解決的過(guò)程中培養(yǎng)自己的思考能力;在工作中，做很多不同的事情鍛煉自己的動(dòng)手能力，辦事能力。增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn).。

(三) 鍛煉我的心理承受能力

雖然我對(duì)工資待遇和“打雜兒”的身份抱有消極情緒，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益來(lái)看，實(shí)習(xí)更能便于找準(zhǔn)自己的職業(yè)定位，讓自己的求職簡(jiǎn)歷變得充實(shí)生動(dòng)。并且培養(yǎng)了吃苦耐勞精神，鍛煉了承受挫折的心理素質(zhì)，利于良好職業(yè)道德的養(yǎng)成，也是為畢業(yè)后的正式就業(yè)鋪路。

二、 公司的概況與崗位分析

(一) 公司概況

重慶市百可科技(集團(tuán))有限公司是在整合原有20余年歷史的安華集團(tuán)基礎(chǔ)上，于20__年重組再造的綜合性企業(yè)，注冊(cè)資金20__萬(wàn)元。公司以事業(yè)投資為主，業(yè)務(wù)范圍涉及軟件開發(fā)、輕紡加工、地產(chǎn)開發(fā)、酒店經(jīng)營(yíng)、汽車銷售、汽車維修、物業(yè)管理、咨詢服務(wù)等領(lǐng)域。公司還以市場(chǎng)為主導(dǎo)、企業(yè)為主體，先后在九龍坡區(qū)陶家鎮(zhèn)投資4億元，建成占地面積為765畝的九龍坡區(qū)百億級(jí)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌標(biāo)桿園區(qū)——陶家都市工業(yè)園區(qū)，以自身為典范，將“科技引領(lǐng)，創(chuàng)新為先”的理念傳遞給了數(shù)百家企業(yè)，引導(dǎo)更多的企業(yè)重視科技創(chuàng)新，加大科研投入，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司現(xiàn)有員工385人，大專以上學(xué)歷職工205人。

公司歷年來(lái)以誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)為本，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，建立了明確的組織章程、技術(shù)管理和財(cái)務(wù)管理制度。在科技投入的驅(qū)動(dòng)下，公司經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好，20__年度公司總資產(chǎn)超過(guò)3.5億元，銷售收入達(dá)14182萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2348萬(wàn)元。公司的發(fā)展收到了國(guó)家、重慶市、九龍坡區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，中央統(tǒng)戰(zhàn)部、重慶市、九龍坡區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先后前往企業(yè)指導(dǎo)工作。公司也先后獲得“重慶市優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”、“城鄉(xiāng)就業(yè)工作企業(yè)”、“重慶市信息化建設(shè)示范企業(yè)”等多項(xiàng)殊榮。

(二) 調(diào)查公司企發(fā)中心的專員工作流程

企業(yè)發(fā)展中心是公司的重要職能部門，負(fù)責(zé)企業(yè)政策咨詢服務(wù)，企業(yè)管理咨詢，融資擔(dān)保服務(wù)，創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)等相關(guān)工作，旨在協(xié)政扶企謀發(fā)展，聯(lián)企輔政促和諧。很高興，還沒(méi)畢業(yè)就可以到公司的管理層工作，做為一個(gè)什么都還不懂，思想也不成熟的學(xué)生，我做什么都非常小心。我知道慢慢學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)就能變得強(qiáng)大。下面介紹一下我的具體工作：

1. 政策咨詢

(1) 每天及時(shí)從各大政府、新聞網(wǎng)站收集有關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)、政策法規(guī)信息，

(2) 對(duì)內(nèi)深入分析研究其對(duì)公司的影響，建議應(yīng)該采取的對(duì)策和措施，研究項(xiàng)目申報(bào)方向，

(3) 對(duì)外根據(jù)客戶條件和需求進(jìn)行項(xiàng)目咨詢、策劃、包裝、申報(bào)、驗(yàn)收指導(dǎo)

(4) 準(zhǔn)備和報(bào)送項(xiàng)目申報(bào)材料，

(5) 跟進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)和資金到位，組織完成項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)題。

2. 管理咨詢

(1)每天及時(shí)收集先進(jìn)管理方式、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、招商信息

(2)為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見

三、 公司目前存在的問(wèn)題

企業(yè)發(fā)展到一定的程度，各種章程、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)看似日趨健全，但軀體變得龐大、體制變得復(fù)雜、部門變得眾多，出現(xiàn)了很多問(wèn)題，總結(jié)起來(lái)，我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面：

(一) 公司對(duì)高新科技技術(shù)提高不在意

目前行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)全自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備，我公司生產(chǎn)設(shè)備沿用老一套生產(chǎn)設(shè)備，有些還是半人工操作，不舍得花高價(jià)錢引進(jìn)先進(jìn)全自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備，導(dǎo)致產(chǎn)品科技含量下降，產(chǎn)品附加值低。

(二) 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才的流失不作為

公司雖然經(jīng)常對(duì)外開展招聘，也注重培養(yǎng)人才。但是后期管理漏洞，薪金不吸引，開出條件不夠高，有些主要人員認(rèn)為“干得越多，問(wèn)題越多，犯的錯(cuò)就越多，還得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)”,其他公司挖人等方面因素導(dǎo)致職員往往學(xué)到了技術(shù)跳槽到了其他公司，人才的流失十分明顯。而領(lǐng)導(dǎo)層的人往往不注意，任意讓人才流失，覺(jué)得走了可以再找。

(三) 公司對(duì)資金的管理只注重開源不注重節(jié)流

公司有一個(gè)能干的資金管理公司，對(duì)內(nèi)可以提供強(qiáng)大的融資服務(wù)，對(duì)外可以提供擔(dān)保服務(wù)。但是會(huì)拿錢不會(huì)用錢，管理層每天大吃大喝，職員常常吃不到自己滿意的菜;領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常開公司車出去游玩，購(gòu)物回來(lái)報(bào)賬導(dǎo)致管理費(fèi)用往往居高不下。

(四) 公司的管理模式錯(cuò)綜復(fù)雜

公司的管理層錯(cuò)綜復(fù)雜，往往走一個(gè)流程需要很多個(gè)部門審批之后才能完成。而管理人員不是經(jīng)常都在公司，導(dǎo)致事情因?yàn)橐粋€(gè)簡(jiǎn)單的流程沒(méi)走完而辦不成。

四、 關(guān)于對(duì)公司管理工作的建議

我在單位工作了三個(gè)月了，對(duì)公司也有一定深刻地認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為制約公司發(fā)展的主要因素有以下幾點(diǎn)：一是技術(shù)、二是人才、三是資金、四是模式。

(一) 要注重科技創(chuàng)新，提高企業(yè)盈利能力

1. 當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一是要發(fā)掘市場(chǎng)，二是要降低成本

2. 從發(fā)掘市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，發(fā)掘消費(fèi)者需求，同過(guò)科技創(chuàng)新，打造滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng);

3. 從降低成本來(lái)說(shuō)，通過(guò)科技創(chuàng)新，改進(jìn)工藝等，降低企業(yè)的制造成本。

4. 科技創(chuàng)新涉及到一個(gè)企業(yè)、甚至一個(gè)國(guó)家的發(fā)展能力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在稅收等方面可以享受企業(yè)對(duì)科技創(chuàng)新的優(yōu)惠政策。

5. 充分利用科技創(chuàng)新的企業(yè)，能夠調(diào)動(dòng)廣大知識(shí)性員工的積極性，有利于企業(yè)文化建設(shè)，且可以提高企業(yè)的社會(huì)形象。

(二) 要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，系統(tǒng)規(guī)劃, 內(nèi)外兼修，注重平衡

1. “十年樹木，百年樹人”，人才隊(duì)伍建設(shè)并不是一日之功，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工作，一方面需要強(qiáng)有力的制度保證，另一方面也需要投入大量的時(shí)間和資源。

2. 要做好長(zhǎng)期的人才發(fā)展工作，必須在針對(duì)性規(guī)劃的基礎(chǔ)上將機(jī)制建設(shè)放在首要位置。

3. 如果說(shuō)校園招聘為企業(yè)提供了大量的儲(chǔ)備人才，那么在面對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)需求時(shí)，我們也必須進(jìn)行一定量的社會(huì)招聘，特別是處于高速發(fā)展期的企業(yè)更是如此，外部成熟人才的進(jìn)入可以起到很好的“鯰魚效應(yīng)”，帶來(lái)很多新的思想，為企業(yè)注入活力，避免很多企業(yè)存在的人才同質(zhì)化現(xiàn)象。

4. 據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，建立較為完善的專業(yè)和管理培訓(xùn)課程體系，并進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求診斷、培訓(xùn)過(guò)程管理和培訓(xùn)效果評(píng)估工作，實(shí)現(xiàn)從粗放式培訓(xùn)運(yùn)作向集約式培訓(xùn)管理的根本模式轉(zhuǎn)變。

(三) 企業(yè)生財(cái)有道，還需理財(cái)有方，用財(cái)?shù)卯?dāng)。

1. 為了適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利潤(rùn)率，保證資金安全,降低企業(yè)的成本。

2. 企業(yè)的資金管理貫穿于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，要各部門配合才

行.---由花錢部門和賺錢部門分別做資金支出和收入的初步預(yù)算，財(cái)務(wù)部綜合整理出財(cái)務(wù)的資金預(yù)算計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃控制資金流量及成本計(jì)劃的支出，做到事先預(yù)算，事中控制，事后核算，考核評(píng)估，分析，總結(jié)。

(四) 企業(yè)要想站穩(wěn)腳步就必須扎扎實(shí)實(shí)地從管理上下功夫

1. 為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，要不斷的進(jìn)行思索;由于人們需要公平，

需要自己的勞動(dòng)成果被人們所承認(rèn)，所以應(yīng)該制定一系列的獎(jiǎng)罰制度、按勞分配、計(jì)件制度、計(jì)時(shí)制度等;為了增強(qiáng)人們的凝聚力，創(chuàng)造力，要給他們創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，多開一些例會(huì)，加強(qiáng)彼此溝通。

2. 選取優(yōu)秀人才，建立全新的財(cái)務(wù)制度，簡(jiǎn)化組織機(jī)構(gòu)，使自己的

企業(yè)達(dá)到少而精，富于競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)要與別人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，必須增強(qiáng)自己的實(shí)力，此時(shí)就必須采用量、本、利的方法，減少成本，提高銷售，同時(shí)，要密切注意對(duì)方的行動(dòng)，善于捕捉對(duì)方的失誤，只有在競(jìng)爭(zhēng)中不斷地思索，時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)，才能戰(zhàn)勝對(duì)方。

3. 在學(xué)習(xí)別人企業(yè)和技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中，不能墨守成規(guī)、一成不變。

要根據(jù)時(shí)代的變遷，環(huán)境的改變，對(duì)象的改變，隨時(shí)調(diào)整自己的部署，這樣使自己始終如一，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)的決策過(guò)程中，要將“戰(zhàn)略”這一詞深深印入腦海中，使管理者從全局、從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度分析思索問(wèn)題。

五、 心得及體會(huì)

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我現(xiàn)在上班近三個(gè)月了，在這短短幾個(gè)月時(shí)間中，曾有幾次想過(guò)干完這個(gè)月不干了。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是這樣的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。

我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。

所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)調(diào)查報(bào)告篇五

一、 調(diào)查背景

我國(guó)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)小額信貸的發(fā)展是在借鑒“孟加拉鄉(xiāng)村銀行模式”基礎(chǔ)上并根據(jù)我國(guó)實(shí)際而不斷探索完善的過(guò)程,其模式大致可以分為政府主導(dǎo)型的或半主導(dǎo)型模式、民間組織模式、金融機(jī)構(gòu)介入模式，這3大模式相互合作、相互推動(dòng)的，共同推動(dòng)了小額信貸在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。

當(dāng)前我國(guó)的小額信貸主要是由中國(guó)人民銀行引導(dǎo)農(nóng)村信用社發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款。為了更好地服務(wù)“三農(nóng)”，20xx年5月，中國(guó)人民銀行開始在農(nóng)村金融領(lǐng)域內(nèi)探索“只貸不存”小額信貸，在正規(guī)金融框架內(nèi)引入新的機(jī)構(gòu)開展小額信貸業(yè)務(wù)。中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督委員會(huì)于20xx年末下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)人政策、更好支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》，決定在農(nóng)村地區(qū)新設(shè)“村鎮(zhèn)銀行”、“貸款公司”和“農(nóng)村資金互助社”3類新型金融機(jī)構(gòu)。這些改革創(chuàng)新將促進(jìn)農(nóng)村小額信貸的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

二、 調(diào)查時(shí)間

20xx年x月x日—20xx年x月x日

三、 調(diào)查地點(diǎn)

山東市日照市東港區(qū)

四、 調(diào)查內(nèi)容

(一)現(xiàn)狀分析

1.農(nóng)村小額信貸的發(fā)展

我國(guó)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)小額信貸的發(fā)展是在借鑒“孟加拉鄉(xiāng)村銀行模式”基礎(chǔ)上并根據(jù)我國(guó)實(shí)際而不斷探索完善的過(guò)程,其模式大致可以分為政府主導(dǎo)型的或半主導(dǎo)型模式、民間組織模式、金融機(jī)構(gòu)介入模式，這3大模式相互合作、相互推動(dòng)的，共同推動(dòng)了小額信貸在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。

當(dāng)前我國(guó)的小額信貸主要是由中國(guó)人民銀行引導(dǎo)農(nóng)村信用社發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款。為了更好地服務(wù)“三農(nóng)”，20xx年5月，中國(guó)人民銀行開始在農(nóng)村金融領(lǐng)域內(nèi)探索“只貸不存”小額信貸，在正規(guī)金融框架內(nèi)引入新的機(jī)構(gòu)開展小額信貸業(yè)務(wù)。中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督委員會(huì)于20xx年末下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)人政策、更好支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》，決定在農(nóng)村地區(qū)新設(shè)“村鎮(zhèn)銀行”、“貸款公司”和“農(nóng)村資金互助社”3類新型金融機(jī)構(gòu)。這些改革創(chuàng)新將促進(jìn)農(nóng)村小額信貸的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

2.資金規(guī)模

中央銀行20xx年8月發(fā)布的第二季度中國(guó)貨幣政策執(zhí)行報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)信用社各項(xiàng)存貸款余額均有增加，支農(nóng)信貸投放明顯增加，截至20xx年6月末，全國(guó)農(nóng)村信用社農(nóng)業(yè)貸款余額占其各項(xiàng)貸款的比例為45%，與20xx年末相比，提高了5個(gè)百分點(diǎn)，農(nóng)村信用社的農(nóng)業(yè)貸款占全國(guó)金融機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款的比例為96%，提高了15個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)村小額信貸的貸款規(guī)模從20xx年開始雖然在20xx年有了一定的萎縮現(xiàn)象，但總體發(fā)展較快，然而這些貸款數(shù)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足我國(guó)龐大的農(nóng)業(yè)人口。

3.融資渠道

目前，我國(guó)農(nóng)村小額信貸的資金來(lái)源主要是商業(yè)銀行和國(guó)家政策性銀行提供的貸款資金。政策規(guī)定小額信貸“只貸不存”，但比例并不高。隨著農(nóng)村小額信貸業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，以商業(yè)銀行為主導(dǎo)的貸款方式，尤其是農(nóng)村信用社在農(nóng)村小額信貸領(lǐng)域發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。其余如政府財(cái)政資金和專項(xiàng)扶貧資金、全國(guó)銀行同業(yè)間的拆借和農(nóng)民閑散資金等，均屬于小額信貸的重要資金來(lái)源途徑。

(二)現(xiàn)存問(wèn)題

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制尚未形成

我國(guó)目前農(nóng)村地區(qū)的小額信貸沒(méi)有一個(gè)有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)約束市場(chǎng)主體的行為，而這種壟斷是制度性的安排。各種小額信貸組織在制度束縛和農(nóng)戶龐大需求的擠壓下，必然在短時(shí)間內(nèi)遭到資金瓶頸，更談不上與當(dāng)?shù)匦庞蒙玳_展較大規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)。多年來(lái)的農(nóng)村金融體制改革造就了高壟斷的農(nóng)村金融體系，國(guó)有銀行的退出，股份制銀行的限制和不同信用社經(jīng)營(yíng)的地理范圍劃分都直接扼殺了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.資金緊張

資金緊張是我國(guó)小額信貸機(jī)構(gòu)面臨的普遍問(wèn)題，沒(méi)有充足的資金，從源頭上阻礙了農(nóng)村小額信貸的發(fā)展。我國(guó)突出的城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是造成農(nóng)村金融市場(chǎng)“貧血”的根本性原因?！岸苯Y(jié)構(gòu)不僅阻礙了城市資金涌入農(nóng)村，而且會(huì)導(dǎo)致農(nóng)村資金的流失，還會(huì)導(dǎo)致“只貸不存”的信貸機(jī)構(gòu)尷尬局面。按照央行要求，小額信貸試點(diǎn)公司“只貸不存”，不允許吸收公眾存款，只能運(yùn)用來(lái)自幾個(gè)有限股東的自有資金和來(lái)自一個(gè)機(jī)構(gòu)的批發(fā)性融資開展相關(guān)業(yè)務(wù)，以及從不超過(guò)2個(gè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)融入的資金，余額不得超過(guò)公司資本凈額的50%，以防范金融風(fēng)險(xiǎn)。這樣做雖然沒(méi)有系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，但用自己的錢去經(jīng)營(yíng)，虧損完全有自己承擔(dān)，是無(wú)法讓這些機(jī)構(gòu)展開大規(guī)模的信貸活動(dòng)的。

3.貸款對(duì)象盲目擴(kuò)張有悖于小額信貸初衷

隨著時(shí)間的推移小額信貸機(jī)構(gòu)傾向于擴(kuò)大其貸款業(yè)務(wù)，為了增強(qiáng)財(cái)務(wù)自立能力，貸款業(yè)務(wù)的擴(kuò)張可能會(huì)導(dǎo)致貸款從窮人轉(zhuǎn)向相對(duì)較富裕的人，從小型經(jīng)營(yíng)活動(dòng)轉(zhuǎn)向大型經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從那些最需要貸款的人轉(zhuǎn)向那些擁有其他融資渠道的人，這樣有悖于國(guó)家大力發(fā)展小額信貸業(yè)務(wù)的初衷。小額信貸應(yīng)該找準(zhǔn)自身的定位——先生存后發(fā)展，將目標(biāo)客戶定位為中等收入水平的農(nóng)戶。不僅包括貧困線以下人口，還應(yīng)將從事家庭養(yǎng)殖、小作坊生產(chǎn)的農(nóng)戶納進(jìn)來(lái)。

4.不能機(jī)械化規(guī)定貸款額度和期限

關(guān)于貸款期限和額度，針對(duì)村鎮(zhèn)銀行整貸零還政策，不能機(jī)械的規(guī)定每周(或旬)還款，應(yīng)充分考慮種養(yǎng)業(yè)生產(chǎn)周期、商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、農(nóng)村居住集中程度，交通便利性、市場(chǎng)發(fā)育程度給農(nóng)民提供的獲得收入的機(jī)會(huì)以及整貸零還的操作成本、貧困戶的綜合還貸能力等各種變量，因地制宜，靈活調(diào)整貸款額度和還貸期限。除了執(zhí)行成本高外，資金計(jì)劃也限制了資金的投向和用途，必須用于那些見效快、周期短的生產(chǎn)活動(dòng)，從而導(dǎo)致了小額信貸的覆蓋率和滲透率較低。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)所需化肥、種子之類小金額貸款供給越來(lái)越不能滿足農(nóng)業(yè)專業(yè)戶、龍頭企業(yè)和基地化生產(chǎn)的資金需求，傳統(tǒng)農(nóng)貸呈萎縮趨勢(shì)。小額信貸在面對(duì)中小企業(yè)的貸款時(shí)不能滿足其長(zhǎng)期投資的需求，不利于農(nóng)村企業(yè)的發(fā)展壯大。我國(guó)小額信貸尚處在初步發(fā)展階段，技術(shù)和制度尚未完全成熟若用小額信貸方式滿足農(nóng)戶所有信貸需求，勢(shì)必偏離原則和宗旨，導(dǎo)致和加速小額信貸失敗。小額信貸是一種局限于特定客戶的較為保守的信貸方式，資金需求大戶，至少目前在我國(guó)還不應(yīng)屬于小額信貸服務(wù)對(duì)象，主張貸款期限和分期還款金額應(yīng)與其他來(lái)源的現(xiàn)金和調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)后的收益一致。

5.保障機(jī)制缺失

首先是貸款本身的風(fēng)險(xiǎn)。由于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)受自然災(zāi)害、市場(chǎng)行情、人為因素等諸多環(huán)節(jié)影響的弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)，加上小額農(nóng)貸的借款主體——農(nóng)民，大多還屬于經(jīng)濟(jì)劣勢(shì)群體，自身本來(lái)抗風(fēng)險(xiǎn)能力脆弱，如果用每天生息的貸款從事高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)疑給本來(lái)拮據(jù)的家庭生活雪上加霜。同時(shí)，由于缺乏相應(yīng)的保障機(jī)制，農(nóng)村信用社每遇到類似風(fēng)險(xiǎn)，往往也是束手無(wú)策。

其次是來(lái)自外部的各類風(fēng)險(xiǎn)。一是來(lái)自于農(nóng)戶的道德風(fēng)險(xiǎn)，由于成千上萬(wàn)的農(nóng)戶都有貸款，還款時(shí)存在一定程度的攀比心理;二是由于農(nóng)戶法律法規(guī)知識(shí)的淡薄，存在將多個(gè)小額農(nóng)貸轉(zhuǎn)移給一戶使用的現(xiàn)象，形成風(fēng)險(xiǎn)疊加;三是缺乏有效的信息、管理機(jī)制。由于移民、外出等原因，致使諸多小額農(nóng)貸因債務(wù)人外遷，無(wú)法收回貸款。四是小額農(nóng)貸管理落后，給農(nóng)村信用社員工造成混水摸魚之機(jī)，形成新的道德風(fēng)險(xiǎn)。

6.管理困境

第一，外在金融監(jiān)管力不從心。有關(guān)部門對(duì)具體監(jiān)管方式未做出統(tǒng)一規(guī)定，協(xié)調(diào)小組并非專門的監(jiān)管組織，不具有行政主體資格;另外，商業(yè)性小額信貸組織的投資人又多為非金融專業(yè)人才;農(nóng)行和政府部門兩者的責(zé)任和權(quán)利關(guān)系不清楚或信息不對(duì)稱，也造成了金融監(jiān)管的困難。第二，商業(yè)性小額信貸公司內(nèi)部治理經(jīng)驗(yàn)不足。完善的公司治理結(jié)構(gòu)是農(nóng)村小額信貸組織成功并走上可持續(xù)發(fā)展道路的關(guān)鍵，商業(yè)性小額信貸組織的組織架構(gòu)、制度框架在央行指導(dǎo)下已初步建立，但在內(nèi)部管理授權(quán)、職責(zé)劃分、激勵(lì)約束等方面存在薄弱環(huán)節(jié)。

由于現(xiàn)有的農(nóng)村正規(guī)金融和小額信貸都不足以解決我國(guó)農(nóng)村金融面臨的困局，必須在農(nóng)村金融市場(chǎng)進(jìn)行改革和開放，引入商業(yè)性資本投資的新型機(jī)構(gòu)，發(fā)展商業(yè)性小額信貸。這是因?yàn)樯虡I(yè)性資本在保持盈利能力、保持機(jī)構(gòu)可持續(xù)方面和業(yè)務(wù)擴(kuò)張方面有著充分的動(dòng)力，是改善我國(guó)農(nóng)村金融服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和消減貧困的新途徑。

會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)調(diào)查報(bào)告篇六

工商企業(yè)管理是一門應(yīng)用十分廣泛的專業(yè)，它的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專業(yè)實(shí)用技能，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理，為學(xué)生今后進(jìn)一步攻讀工商管理類研究生(mba)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)對(duì)專業(yè)工商管理人才越發(fā)顯示出強(qiáng)勁的需求。營(yíng)銷師、會(huì)計(jì)師、人力資源師、項(xiàng)目經(jīng)理等職位將成為未來(lái)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。工商管理專業(yè)包括經(jīng)濟(jì)類學(xué)科與管理類學(xué)科，是近幾年比較熱門的學(xué)科。

我于20xx年8月20日對(duì)河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心進(jìn)行了企業(yè)調(diào)查?？偨?jīng)理鄭憶龍人力資源部王經(jīng)理，他向我介紹了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心《員工手冊(cè)》和20xx年度河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心各部培訓(xùn)記錄。促成了這篇調(diào)查報(bào)告。

一、工商管理專業(yè)簡(jiǎn)介

工商企業(yè)管理專業(yè)是自學(xué)考試學(xué)科調(diào)整后產(chǎn)生的新專業(yè)。這一專業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下從事工商業(yè)及其他各類企業(yè)管理方面工作的專門人才。經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)，成績(jī)合格者應(yīng)系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論、有廣泛的知識(shí)。熟悉各類管理的基本技能和科學(xué)方法，能夠勝任企業(yè)管理工作。工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。

(1)培養(yǎng)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外企業(yè)和機(jī)構(gòu)的管理型人才。該專業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代的管理理論知識(shí)和方法，具備企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和操作能力，掌握良好的專業(yè)技能、外語(yǔ)基礎(chǔ)和與人們進(jìn)行溝通與協(xié)作的能力，培養(yǎng)學(xué)生具有較高人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和專業(yè)工作能力，使學(xué)生具備發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的才干。

(2)培養(yǎng)要求

工商企業(yè)管理專業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本能力。

(3)畢業(yè)后具備的知識(shí)與能力：

1.掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí);

2.掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法;

3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作和問(wèn)題的基本能力;

4.熟悉我國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則;

5.了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài);

6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

(4)就業(yè)方向及就業(yè)前景之專業(yè)概述

工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，相關(guān)專業(yè)有人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷，旅游管理，會(huì)計(jì)專業(yè)等。

1.就業(yè)方向

一是國(guó)家和省市各級(jí)經(jīng)濟(jì)綜合管理部門或行業(yè)管理部門;

二是以大中型工商企業(yè)為主的內(nèi)資企業(yè);

三是外資或涉外經(jīng)營(yíng)的工商企 業(yè)，以及國(guó)際著名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和其他類型的咨詢服務(wù)等中介企業(yè);

四是銀行、證券公司等各類金融機(jī)構(gòu);

五是在國(guó)內(nèi)院校繼續(xù)攻讀碩士、博士學(xué)位或到國(guó)外高校 深造學(xué)習(xí)。

2.就業(yè)行業(yè)或部門的百分率

國(guó)有企業(yè) 30.92% 錄取研究生 7.77% 出國(guó) 0.62% 民營(yíng)及私營(yíng)企業(yè) 12.10% 其它 2.66% 中小學(xué)及其它教學(xué)單位 0.95% 部隊(duì) 0.62% 其他事業(yè)單位

2.73% 高等學(xué)校 1.83% 機(jī)關(guān) 3.54% 醫(yī)療衛(wèi)生單位 0.07% 科研設(shè)計(jì)單位

2.36% 金融單位 4.59%下面在詳細(xì)介紹工商管理類各個(gè)專業(yè)的情況

(5)工商管理應(yīng)聘須知

選擇管理崗位，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和科技信息要敏感，迅速收集分析、正確處理并及時(shí)作出相應(yīng)的對(duì)策。因此，要求應(yīng)聘管理職務(wù)的人員首先要具備較強(qiáng)的管理能力，并具有運(yùn)用現(xiàn)代管理手段進(jìn)行管理的才能，掌握電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在個(gè)人素質(zhì)方面，要具備較高的管理和組織協(xié)調(diào)能力，以及規(guī)劃能力和應(yīng)變能力，還要求有較好的自控能力。

二、企業(yè)調(diào)查

通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，據(jù)所學(xué)的有關(guān)工商管理及企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪該企業(yè)的總經(jīng)理鄭憶龍和人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及20xx年度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄，寫了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)工商管理專業(yè)學(xué)生在企業(yè)的就業(yè)情況和企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。

(1)實(shí)習(xí)企業(yè)簡(jiǎn)介

河南省宋慶齡基金會(huì)于1992年l2月31日正式成立。自成立以來(lái)，秉承宋慶齡遺志，發(fā)揚(yáng)宋慶齡偉大精神，遵循“維護(hù)世界和平，促進(jìn)祖國(guó)統(tǒng)一，關(guān)注民族未來(lái)”三項(xiàng)宗旨，在省委，省政府的親切關(guān)懷下，在省委統(tǒng)戰(zhàn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在省民政廳的具體幫助下，在中國(guó)宋慶齡基金會(huì)的指導(dǎo)下，積極履行公益機(jī)構(gòu)職能，堅(jiān)持“開門辦會(huì)”工作方針，緊扣時(shí)代發(fā)展主題，自覺(jué)圍繞黨和政府工作大局，以獨(dú)特的工作視角，發(fā)揮著公益組織的作用。以青少年為主體，開展國(guó)際民間交流，海峽兩岸互動(dòng)、互訪活動(dòng)，在關(guān)愛(ài)未來(lái)，實(shí)施資教助學(xué)、醫(yī)療救助，圍繞少年兒童素質(zhì)教育等方面多角度、多形式地開展有益于少年兒童身心健康發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng);在經(jīng)濟(jì)實(shí)體建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，拓展工作領(lǐng)域，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)影響力和綜合實(shí)力等方面都取得了新的進(jìn)展,贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，產(chǎn)生了積極的影響。國(guó)家民政部于20xx年授予河南省宋慶齡基金會(huì)“全國(guó)先進(jìn)民間組織”光榮稱號(hào)，于20xx年授予“全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織”光榮稱號(hào)。

河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心，是以“和平,統(tǒng)一,未來(lái)”三項(xiàng)宗旨為指導(dǎo)，以促進(jìn)文化交流為主旨的綜合性、公益性服務(wù)平臺(tái)，為兩岸及國(guó)際友好交往提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，積極促進(jìn)兩岸及國(guó)際公益文化交流事業(yè)的發(fā)展。河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心自試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，先后承擔(dān)了“辛亥百年,和諧中華”豫臺(tái)書畫交流展、中國(guó)臺(tái)灣幼獅管樂(lè)團(tuán)河南文化交流活動(dòng)、20xx兩岸書法繪畫比賽、“美好人生,祖孫情深”兩岸夏令營(yíng)、20xx世界大學(xué)生賽艇挑戰(zhàn)賽、世界大學(xué)生中原文明講堂等一系列公益活動(dòng)的接待和會(huì)議任務(wù)。酒店開業(yè)時(shí)間20xx年12月，主樓高6層，客房總數(shù)85間(套)。

(2)調(diào)查經(jīng)過(guò)

此次企業(yè)調(diào)查，我有計(jì)劃的對(duì)企業(yè)的高層管理者，基層員工及人力資源部都進(jìn)行了走訪詢問(wèn)，并重點(diǎn)對(duì)工商管理的一個(gè)重要分支人力資源管理進(jìn)行了總結(jié)和分析，得出了一下幾點(diǎn)見解。

1、員工的招聘和錄用

企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

2、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需要

河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心從員工進(jìn)店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。

3、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理

企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。宏運(yùn)百貨讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。

4、關(guān)心員工的生活

企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參由各個(gè)部門舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

5、建立合理的薪酬體系

中心從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容。直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員 工提供的工時(shí)工資加班費(fèi)等。間接報(bào)酬主要指員工的福利。河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。非金錢性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手稱號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱撕幽鲜∷螒c齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。

(3)調(diào)查總結(jié)

最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。

通過(guò)對(duì)河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。

三、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)了近三年的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)，自己在企業(yè)管理知識(shí)方面得到了很大提高，社會(huì)調(diào)查報(bào)告就是將學(xué)到的知識(shí)如何用來(lái)分析各種實(shí)際問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的辦法的一個(gè)途徑。

在調(diào)查相關(guān)企業(yè)時(shí)，走訪了主管部門，有針對(duì)性的提問(wèn)，收集相關(guān)的材料，力求做到準(zhǔn)備充分，有的放矢為調(diào)查報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確，翔實(shí)打下基礎(chǔ)。調(diào)查訪問(wèn)的過(guò)程同時(shí)也鍛煉了自己獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，讓自己懂得了要了解一個(gè)事件的本質(zhì)，要通過(guò)現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過(guò)，當(dāng)然這也離不開相關(guān)單位的配合和指導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo)，通過(guò)寫作調(diào)查報(bào)告加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，為以后學(xué)以致用提供了很好的幫助。

會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)調(diào)查報(bào)告篇七

調(diào)查對(duì)象情況：

農(nóng)村信用社扎根農(nóng)村,服務(wù)“三農(nóng)”,是農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)的主力。農(nóng)村信用社的健康發(fā)展,直接關(guān)系到農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐、關(guān)系到農(nóng)民增收,對(duì)于全面建設(shè)小康社會(huì)具有重要意義。農(nóng)業(yè)以種植業(yè)為主,在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)地區(qū)中具有一定的代表性。調(diào)查發(fā)現(xiàn):當(dāng)前農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)已出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī);如果能夠妥善處理一些深層次矛盾,農(nóng)村信用社將能夠走上良性發(fā)展的快車道。農(nóng)村信用社資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，通過(guò)自己的努力，贏得了良好的信譽(yù)，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。農(nóng)村信用社以便捷的地理環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和個(gè)人客戶提供安全、快捷、全方位、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。為了更深一步了解銀行這個(gè)金融機(jī)構(gòu)及我的金融專業(yè)在工作中的運(yùn)用和掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，我到此做了為期20多天的實(shí)習(xí)生，從基本的苦練“點(diǎn)鈔”到柜員業(yè)務(wù)交接，雖然比較辛苦，但讓自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)的操作流程了解了很多，經(jīng)過(guò)向會(huì)計(jì)反復(fù)的學(xué)習(xí)和總結(jié)，現(xiàn)將各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的調(diào)查報(bào)告如下：

調(diào)查內(nèi)容：銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

調(diào)查結(jié)果：

第一：會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

第二：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、辦理儲(chǔ)蓄卡、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。，憑證不像對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

第三：信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸記卡與準(zhǔn)貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡?；诖蠖鄶?shù)學(xué)生的實(shí)際生活水平和手中的資金數(shù)量考慮，每人手中都持有眾多的銀行卡，無(wú)疑是一種社會(huì)資源的浪費(fèi)。大量的睡眠卡增加了商業(yè)銀行計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致的銀行的經(jīng)營(yíng)成本上升，吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的銀行卡年費(fèi)的收取問(wèn)題，相當(dāng)一部分原因就是這個(gè)情況。隨著商業(yè)銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高校成為爭(zhēng)奪的重要市場(chǎng)，銀行的客戶經(jīng)理各顯其能進(jìn)行公關(guān)，為大學(xué)生配發(fā)了一張又一張的銀行卡，而學(xué)生往往因?yàn)閷?duì)集體發(fā)放的東西不放心使用，自己到金融機(jī)構(gòu)去開立帳戶，使大量“集體卡”處于閑置狀態(tài)，從而出現(xiàn)了銀行自己的拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為導(dǎo)致了成本上升的怪圈。銀行技術(shù)條件有待改善。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，持卡人對(duì)刷卡信心不足，抱怨最多的是atm開機(jī)率和吞卡率及pos刷卡的成功率不高、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、網(wǎng)上支付的安全性不可靠等。特別是跨行、異地設(shè)備使用信用卡出錯(cuò)時(shí),問(wèn)題就更復(fù)雜，發(fā)生過(guò)此類問(wèn)題的客戶大多對(duì)此不滿。有時(shí)客戶因?yàn)殄e(cuò)賬導(dǎo)致信用卡內(nèi)的錢被劃走,打電話到銀行卻無(wú)法得到滿意答復(fù)。有的跨行交易錯(cuò)賬,受理行已經(jīng)對(duì)錯(cuò)誤交易發(fā)起沖正,而發(fā)卡行未接到,必須等待手工對(duì)賬處理。有的在銀行之間已經(jīng)確認(rèn)沖正問(wèn)題，但也不能立刻把客戶錢款劃回,使商戶與客戶間發(fā)生很多矛盾

第四：信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

調(diào)查體會(huì)：在這個(gè)實(shí)習(xí)階段，對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其vost系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡子系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的vost軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)，雖然自己有些辛苦，但是我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也對(duì)這些天在電大所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我覺(jué)得在金融單位很重要的一點(diǎn)就是必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。我體會(huì)到實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)也是有一定距離的，并且需要我們反復(fù)的學(xué)習(xí)和總結(jié)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。所以，在今后的生活和工作當(dāng)中，我還要不斷的學(xué)習(xí)和鞏固我所學(xué)的金融知識(shí)及銀行業(yè)務(wù)的操作，為將來(lái)更好的工作打好基礎(chǔ)。

會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)調(diào)查報(bào)告篇八

一、 調(diào)查背景

我國(guó)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)小額信貸的發(fā)展是在借鑒“孟加拉鄉(xiāng)村銀行模式”基礎(chǔ)上并根據(jù)我國(guó)實(shí)際而不斷探索完善的過(guò)程,其模式大致可以分為政府主導(dǎo)型的或半主導(dǎo)型模式、民間組織模式、金融機(jī)構(gòu)介入模式，這3大模式相互合作、相互推動(dòng)的，共同推動(dòng)了小額信貸在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。

當(dāng)前我國(guó)的小額信貸主要是由中國(guó)人民銀行引導(dǎo)農(nóng)村信用社發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款。為了更好地服務(wù)“三農(nóng)”，20__年5月，中國(guó)人民銀行開始在農(nóng)村金融領(lǐng)域內(nèi)探索“只貸不存”小額信貸，在正規(guī)金融框架內(nèi)引入新的機(jī)構(gòu)開展小額信貸業(yè)務(wù)。中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督委員會(huì)于20__年末下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)人政策、更好支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》，決定在農(nóng)村地區(qū)新設(shè)“村鎮(zhèn)銀行”、“貸款公司”和“農(nóng)村資金互助社”3類新型金融機(jī)構(gòu)。這些改革創(chuàng)新將促進(jìn)農(nóng)村小額信貸的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

二、 調(diào)查時(shí)間

20__年_月_日—20__年_月_日

三、 調(diào)查地點(diǎn)

山東市日照市東港區(qū)

四、 調(diào)查內(nèi)容

(一)現(xiàn)狀分析

1.農(nóng)村小額信貸的發(fā)展

我國(guó)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)小額信貸的發(fā)展是在借鑒“孟加拉鄉(xiāng)村銀行模式”基礎(chǔ)上并根據(jù)我國(guó)實(shí)際而不斷探索完善的過(guò)程,其模式大致可以分為政府主導(dǎo)型的或半主導(dǎo)型模式、民間組織模式、金融機(jī)構(gòu)介入模式，這3大模式相互合作、相互推動(dòng)的，共同推動(dòng)了小額信貸在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。

當(dāng)前我國(guó)的小額信貸主要是由中國(guó)人民銀行引導(dǎo)農(nóng)村信用社發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款。為了更好地服務(wù)“三農(nóng)”，20__年5月，中國(guó)人民銀行開始在農(nóng)村金融領(lǐng)域內(nèi)探索“只貸不存”小額信貸，在正規(guī)金融框架內(nèi)引入新的機(jī)構(gòu)開展小額信貸業(yè)務(wù)。中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督委員會(huì)于20__年末下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)人政策、更好支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》，決定在農(nóng)村地區(qū)新設(shè)“村鎮(zhèn)銀行”、“貸款公司”和“農(nóng)村資金互助社”3類新型金融機(jī)構(gòu)。這些改革創(chuàng)新將促進(jìn)農(nóng)村小額信貸的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

2.資金規(guī)模

中央銀行20__年8月發(fā)布的第二季度中國(guó)貨幣政策執(zhí)行報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)信用社各項(xiàng)存貸款余額均有增加，支農(nóng)信貸投放明顯增加，截至20__年6月末，全國(guó)農(nóng)村信用社農(nóng)業(yè)貸款余額占其各項(xiàng)貸款的比例為45%，與20__年末相比，提高了5個(gè)百分點(diǎn)，農(nóng)村信用社的農(nóng)業(yè)貸款占全國(guó)金融機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款的比例為96%，提高了15個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)村小額信貸的貸款規(guī)模從20__年開始雖然在20__年有了一定的萎縮現(xiàn)象，但總體發(fā)展較快，然而這些貸款數(shù)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足我國(guó)龐大的農(nóng)業(yè)人口。

3.融資渠道

目前，我國(guó)農(nóng)村小額信貸的資金來(lái)源主要是商業(yè)銀行和國(guó)家政策性銀行提供的貸款資金。政策規(guī)定小額信貸“只貸不存”，但比例并不高。隨著農(nóng)村小額信貸業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，以商業(yè)銀行為主導(dǎo)的貸款方式，尤其是農(nóng)村信用社在農(nóng)村小額信貸領(lǐng)域發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。其余如政府財(cái)政資金和專項(xiàng)扶貧資金、全國(guó)銀行同業(yè)間的拆借和農(nóng)民閑散資金等，均屬于小額信貸的重要資金來(lái)源途徑。

(二)現(xiàn)存問(wèn)題

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制尚未形成

我國(guó)目前農(nóng)村地區(qū)的小額信貸沒(méi)有一個(gè)有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)約束市場(chǎng)主體的行為，而這種壟斷是制度性的安排。各種小額信貸組織在制度束縛和農(nóng)戶龐大需求的擠壓下，必然在短時(shí)間內(nèi)遭到資金瓶頸，更談不上與當(dāng)?shù)匦庞蒙玳_展較大規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)。多年來(lái)的農(nóng)村金融體制改革造就了高壟斷的農(nóng)村金融體系，國(guó)有銀行的退出，股份制銀行的限制和不同信用社經(jīng)營(yíng)的地理范圍劃分都直接扼殺了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.資金緊張

資金緊張是我國(guó)小額信貸機(jī)構(gòu)面臨的普遍問(wèn)題，沒(méi)有充足的資金，從源頭上阻礙了農(nóng)村小額信貸的發(fā)展。我國(guó)突出的城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是造成農(nóng)村金融市場(chǎng)“貧血”的根本性原因?！岸苯Y(jié)構(gòu)不僅阻礙了城市資金涌入農(nóng)村，而且會(huì)導(dǎo)致農(nóng)村資金的流失，還會(huì)導(dǎo)致“只貸不存”的信貸機(jī)構(gòu)尷尬局面。按照央行要求，小額信貸試點(diǎn)公司“只貸不存”，不允許吸收公眾存款，只能運(yùn)用來(lái)自幾個(gè)有限股東的自有資金和來(lái)自一個(gè)機(jī)構(gòu)的批發(fā)性融資開展相關(guān)業(yè)務(wù)，以及從不超過(guò)2個(gè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)融入的資金，余額不得超過(guò)公司資本凈額的50%，以防范金融風(fēng)險(xiǎn)。這樣做雖然沒(méi)有系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，但用自己的錢去經(jīng)營(yíng)，虧損完全有自己承擔(dān)，是無(wú)法讓這些機(jī)構(gòu)展開大規(guī)模的信貸活動(dòng)的。

3.貸款對(duì)象盲目擴(kuò)張有悖于小額信貸初衷

隨著時(shí)間的推移小額信貸機(jī)構(gòu)傾向于擴(kuò)大其貸款業(yè)務(wù)，為了增強(qiáng)財(cái)務(wù)自立能力，貸款業(yè)務(wù)的擴(kuò)張可能會(huì)導(dǎo)致貸款從窮人轉(zhuǎn)向相對(duì)較富裕的人，從小型經(jīng)營(yíng)活動(dòng)轉(zhuǎn)向大型經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從那些最需要貸款的人轉(zhuǎn)向那些擁有其他融資渠道的人，這樣有悖于國(guó)家大力發(fā)展小額信貸業(yè)務(wù)的初衷。小額信貸應(yīng)該找準(zhǔn)自身的定位——先生存后發(fā)展，將目標(biāo)客戶定位為中等收入水平的農(nóng)戶。不僅包括貧困線以下人口，還應(yīng)將從事家庭養(yǎng)殖、小作坊生產(chǎn)的農(nóng)戶納進(jìn)來(lái)。

4.不能機(jī)械化規(guī)定貸款額度和期限

關(guān)于貸款期限和額度，針對(duì)村鎮(zhèn)銀行整貸零還政策，不能機(jī)械的規(guī)定每周(或旬)還款，應(yīng)充分考慮種養(yǎng)業(yè)生產(chǎn)周期、商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、農(nóng)村居住集中程度，交通便利性、市場(chǎng)發(fā)育程度給農(nóng)民提供的獲得收入的機(jī)會(huì)以及整貸零還的操作成本、貧困戶的綜合還貸能力等各種變量，因地制宜，靈活調(diào)整貸款額度和還貸期限。除了執(zhí)行成本高外，資金計(jì)劃也限制了資金的投向和用途，必須用于那些見效快、周期短的生產(chǎn)活動(dòng)，從而導(dǎo)致了小額信貸的覆蓋率和滲透率較低。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)所需化肥、種子之類小金額貸款供給越來(lái)越不能滿足農(nóng)業(yè)專業(yè)戶、龍頭企業(yè)和基地化生產(chǎn)的資金需求，傳統(tǒng)農(nóng)貸呈萎縮趨勢(shì)。小額信貸在面對(duì)中小企業(yè)的貸款時(shí)不能滿足其長(zhǎng)期投資的需求，不利于農(nóng)村企業(yè)的發(fā)展壯大。我國(guó)小額信貸尚處在初步發(fā)展階段，技術(shù)和制度尚未完全成熟若用小額信貸方式滿足農(nóng)戶所有信貸需求，勢(shì)必偏離原則和宗旨，導(dǎo)致和加速小額信貸失敗。小額信貸是一種局限于特定客戶的較為保守的信貸方式，資金需求大戶，至少目前在我國(guó)還不應(yīng)屬于小額信貸服務(wù)對(duì)象，主張貸款期限和分期還款金額應(yīng)與其他來(lái)源的現(xiàn)金和調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)后的收益一致。

5.保障機(jī)制缺失

首先是貸款本身的風(fēng)險(xiǎn)。由于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)受自然災(zāi)害、市場(chǎng)行情、人為因素等諸多環(huán)節(jié)影響的弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)，加上小額農(nóng)貸的借款主體——農(nóng)民，大多還屬于經(jīng)濟(jì)劣勢(shì)群體，自身本來(lái)抗風(fēng)險(xiǎn)能力脆弱，如果用每天生息的貸款從事高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)疑給本來(lái)拮據(jù)的家庭生活雪上加霜。同時(shí)，由于缺乏相應(yīng)的保障機(jī)制，農(nóng)村信用社每遇到類似風(fēng)險(xiǎn)，往往也是束手無(wú)策。

其次是來(lái)自外部的各類風(fēng)險(xiǎn)。一是來(lái)自于農(nóng)戶的道德風(fēng)險(xiǎn)，由于成千上萬(wàn)的農(nóng)戶都有貸款，還款時(shí)存在一定程度的攀比心理;二是由于農(nóng)戶法律法規(guī)知識(shí)的淡薄，存在將多個(gè)小額農(nóng)貸轉(zhuǎn)移給一戶使用的現(xiàn)象，形成風(fēng)險(xiǎn)疊加;三是缺乏有效的信息、管理機(jī)制。由于移民、外出等原因，致使諸多小額農(nóng)貸因債務(wù)人外遷，無(wú)法收回貸款。四是小額農(nóng)貸管理落后，給農(nóng)村信用社員工造成混水摸魚之機(jī)，形成新的道德風(fēng)險(xiǎn)。

6.管理困境

第一，外在金融監(jiān)管力不從心。有關(guān)部門對(duì)具體監(jiān)管方式未做出統(tǒng)一規(guī)定，協(xié)調(diào)小組并非專門的監(jiān)管組織，不具有行政主體資格;另外，商業(yè)性小額信貸組織的投資人又多為非金融專業(yè)人才;農(nóng)行和政府部門兩者的責(zé)任和權(quán)利關(guān)系不清楚或信息不對(duì)稱，也造成了金融監(jiān)管的困難。第二，商業(yè)性小額信貸公司內(nèi)部治理經(jīng)驗(yàn)不足。完善的公司治理結(jié)構(gòu)是農(nóng)村小額信貸組織成功并走上可持續(xù)發(fā)展道路的關(guān)鍵，商業(yè)性小額信貸組織的組織架構(gòu)、制度框架在央行指導(dǎo)下已初步建立，但在內(nèi)部管理授權(quán)、職責(zé)劃分、激勵(lì)約束等方面存在薄弱環(huán)節(jié)。

由于現(xiàn)有的農(nóng)村正規(guī)金融和小額信貸都不足以解決我國(guó)農(nóng)村金融面臨的困局，必須在農(nóng)村金融市場(chǎng)進(jìn)行改革和開放，引入商業(yè)性資本投資的新型機(jī)構(gòu)，發(fā)展商業(yè)性小額信貸。這是因?yàn)樯虡I(yè)性資本在保持盈利能力、保持機(jī)構(gòu)可持續(xù)方面和業(yè)務(wù)擴(kuò)張方面有著充分的動(dòng)力，是改善我國(guó)農(nóng)村金融服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和消減貧困的新途徑。

會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)調(diào)查報(bào)告篇九

這個(gè)學(xué)期，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與設(shè)計(jì)的老師要求我們?nèi)ヒ淮稳瞬攀袌?chǎng)做一次調(diào)查或?qū)懸环菪牡皿w會(huì)。面臨畢業(yè)，就已經(jīng)更加意識(shí)到了大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)很嚴(yán)峻的問(wèn)題。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題無(wú)論是聽到還是看到，反應(yīng)的都是就業(yè)難的問(wèn)題。所以今天上午我和幾個(gè)同學(xué)特地去參觀了上海人力資源中心舉辦的招聘會(huì)。

來(lái)到人力資源中心，本想著自己來(lái)的還算早，沒(méi)想到到人力資源中心里早已經(jīng)是門庭若市了!在這個(gè)群英薈萃的地方，我看到了企業(yè)用人單位對(duì)人才聘請(qǐng)的需求是多么的迫切，他們對(duì)人才的需求猶如狼吞虎咽。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的調(diào)查問(wèn)卷，我大致做出以下總結(jié)：

了解到人才市場(chǎng)面試的基本步驟：面試通常分為五個(gè)階段：

第一階段是熱身：遞個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職信、推存表等回答問(wèn)題要簡(jiǎn)潔有禮。 第二階段是查明背景資料：應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)突出自己的個(gè)性、興趣、志向、工作經(jīng)驗(yàn)等。 第三階段是進(jìn)入正題：要盡量表示對(duì)申請(qǐng)職位的興趣和誠(chéng)意，這個(gè)階段的表現(xiàn)對(duì)成敗非常重要。 第四階段是評(píng)論應(yīng)試者是否合適：所碰到的問(wèn)題會(huì)最難應(yīng)付，這是決定性的時(shí)刻，要靠事前準(zhǔn)備和臨場(chǎng)的談吐技巧。 第五階段是討論聘用條件：要有技巧，并預(yù)先了解行情。

面試要做出以下準(zhǔn)備：

首先應(yīng)該有一份清晰全面的簡(jiǎn)歷，身份證，相關(guān)的證書和畢業(yè)證。突出自己的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷，主要的學(xué)歷和工作成績(jī)，以及特長(zhǎng)和興趣。面試的前一天最好將當(dāng)天要面臨的情況過(guò)一遍，然后早點(diǎn)休息，保持良好的睡眠，保證清新而穿戴整潔的衣著及發(fā)型，讓人整體看起來(lái)顯得精神。

其次進(jìn)入面試階段應(yīng)該有一個(gè)自我介紹，這個(gè)基本源于簡(jiǎn)歷而又高于簡(jiǎn)歷，清晰簡(jiǎn)潔的介紹自己的個(gè)人情況，并有針對(duì)性的介紹與應(yīng)聘的職務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)歷成績(jī)以及一些見解。完了應(yīng)該就是進(jìn)入雙方的交流階段，就彼此感興趣的問(wèn)題交換意見。單位招聘人員針對(duì)你個(gè)人提出問(wèn)題，就招聘的職務(wù)提出問(wèn)題，而你也就是再次對(duì)自己進(jìn)行介紹，對(duì)對(duì)方公司規(guī)模、狀況、發(fā)展預(yù)期以及對(duì)應(yīng)職務(wù)、薪酬進(jìn)行提問(wèn)或者了解。

總的來(lái)講面試過(guò)程中應(yīng)該爭(zhēng)取做到有禮(理)有節(jié)，進(jìn)退有度，商務(wù)禮儀方面的東西事先預(yù)習(xí)一下，初入職場(chǎng)，和有工作經(jīng)驗(yàn)的人給人的感覺(jué)是不一樣的，但是這塊人家肯定是有相應(yīng)的期待或者要求的;再就是把自己好的一面多展現(xiàn)一些，對(duì)對(duì)方公司以及職務(wù)多做一些了解，這樣既能顯得有心，也在談的過(guò)程中可以涉及更大的信息量，對(duì)你的面試加分會(huì)有好處。

企業(yè)究竟需要什么樣的人才：在收集了一些資料，對(duì)招聘會(huì)有一定的了解后，我根據(jù)自己的專業(yè)，分別對(duì)金融相關(guān)專業(yè)企業(yè)作了訪問(wèn)，我了解到：

一、 企業(yè)對(duì)專業(yè)的要求都不是太高，而對(duì)個(gè)人的綜合素質(zhì)要求較高，對(duì)應(yīng)

聘者的共同要求主要為： 1.大專以上學(xué)歷，通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)。 2.懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)，具有一定市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。(此次招聘許多企業(yè)多招營(yíng)銷員，且對(duì)經(jīng)驗(yàn)還收有一定要求的，但是如果確實(shí)有能力，他們覺(jué)得經(jīng)驗(yàn)還是次要的)。

3.有較強(qiáng)負(fù)責(zé)心，能吃苦耐勞。

4.性格活潑開朗，工作積極主動(dòng)，立志從事該行業(yè)，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和分析解決問(wèn)題的能力。

5.有良好的人際溝通能力，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、 企業(yè)急需人才主要集中在(通過(guò)實(shí)際了解和參考報(bào)告得出) 1.一是懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)，具有一定市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的管理人才，特別是那些有較高學(xué)歷，或在三資企業(yè)曾任過(guò)營(yíng)銷部經(jīng)理、客戶部主管的營(yíng)銷專門人才。

2.是工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，具有某一項(xiàng)或多項(xiàng)特殊技能的人才，如熟練技工、高級(jí)技術(shù)人才以及某一行業(yè)的工程師等。

3.口頭表達(dá)能力強(qiáng)，具有較深的文字功底，學(xué)識(shí)全面，善于溝通，會(huì)使用電腦，具有較強(qiáng)的交際能力，熟諳人情世故的公關(guān)、策劃人才。

4.熟悉掌握進(jìn)出口貿(mào)易知識(shí)、具有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)商貿(mào)會(huì)話、商業(yè)談判和翻譯技巧的外語(yǔ)人才。

5.通曉法律知識(shí)和經(jīng)貿(mào)知識(shí)、善于應(yīng)訴和答辯，會(huì)打官司的法律人才。

6.具有較強(qiáng)的人力資源管理能力，能為企業(yè)物色和選拔、培訓(xùn)人才的“伯樂(lè)型”人才。

7.具有一定企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，特別是具有企業(yè)危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)的人才。

8.具有設(shè)計(jì)才能、擅長(zhǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商標(biāo)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)的人才，他們?cè)O(shè)計(jì)的作品能為企業(yè)帶來(lái)巨大的財(cái)富。

9.具有市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)分析能力的調(diào)研人才，這類人才越來(lái)越受民營(yíng)企業(yè)的青睞。未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從一定程度上是市場(chǎng)信息的競(jìng)爭(zhēng)，因此市場(chǎng)調(diào)研人才成為民營(yíng)老板們不可或缺的助手是一種必然。

綜合以上信息，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大家所說(shuō)的就業(yè)難，并不是因?yàn)榫蜆I(yè)崗位少，而主要是由于需求與供給各方的要求不相配，造成招人的找不到合適的人才，應(yīng)聘的找滿意的工作。而對(duì)于此，我們要做的就是在學(xué)校利用能利用的資源不斷地?cái)U(kuò)充自己，提升自己的綜合能力，還需要多了解社會(huì)，了解社會(huì)真正需要的是什么，然后再相應(yīng)地培養(yǎng)自己的能力。那么“就業(yè)難”在我們畢業(yè)的時(shí)候?qū)⒉粫?huì)問(wèn)題。

會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十

xx公司人力資源管理調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的：了解人力資源管理的過(guò)程.

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工安全健康管理等。

二、調(diào)查對(duì)象：xx公司

xx公司是xx市唯一一家具備工程施工總承包二級(jí)資質(zhì)，獲得二級(jí)承裝(修、試)電力設(shè)施許可證，xx省建筑業(yè)企業(yè)安全資格證，通過(guò)iso9000、ohs18000、iso14000一體化管理體系認(rèn)證的大型施工企業(yè)。現(xiàn)有員工x人，注冊(cè)資本金x萬(wàn)元。

公司下設(shè)總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)管理部、安全監(jiān)察部、經(jīng)營(yíng)管理部五個(gè)專業(yè)部室，下設(shè)、三個(gè)分公司，、四個(gè)子公司。

公司承攬工程、工程，建筑工程的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備安裝、運(yùn)行維護(hù)、檢修、調(diào)試等工程。

公司施工力量雄厚，擁有一大批高級(jí)工程師、國(guó)家注冊(cè)建造師、工程安裝概預(yù)算師等各種專業(yè)人才，施工技術(shù)精湛，施工質(zhì)量?jī)?yōu)良，服務(wù)熱情真誠(chéng)。

近三年先后完成工程xx項(xiàng)??。多項(xiàng)工程獲得省、部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程稱號(hào)，工程質(zhì)量達(dá)到xx省領(lǐng)先水平。

三、調(diào)查時(shí)間：x年xx月xx日

四、調(diào)查方式：訪談?lì)?/p>

為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，我沒(méi)有采用傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查。而是直接對(duì)人物進(jìn)行訪談：

(一)xx公司主管人資的總經(jīng)理工作部x主任。

(二)xx公司人資管理高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。

五、調(diào)查內(nèi)容及過(guò)程

x年xx月xx日，我就企業(yè)人力資源管理等問(wèn)題，訪談了xx公司總經(jīng)理工作部x主任和人資管理高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。

xx公司人力資源管理由總經(jīng)理工作部歸口管理，在訪談中，x主任認(rèn)為人力資源管理是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程，是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何，所以無(wú)論從對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)，到使用、激勵(lì)、調(diào)整，都是漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程。向我介紹了xx公司的人力資源管理體系：截止20xx年8月30日，xx公司共有員工x人，其中：合同工x人，勞務(wù)派遣工x人。平均年齡xx歲，具有大專及以上學(xué)歷的x人，具有中級(jí)及以上職稱xx人，基本能夠滿足公司正常運(yùn)營(yíng)的需要。

公司近幾年雖然遭受金融危機(jī)和通貨膨脹等因素影響，公司經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)較往年有所下降，但在全體員工的共同努力下，公司整體運(yùn)營(yíng)較為平穩(wěn)。職工平均年齡尚可，但是從整體結(jié)構(gòu)分布來(lái)看，近5年內(nèi)面臨退休的職工達(dá)于人，且其中相當(dāng)一部分員工處于重要的經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)性崗位，將不可避免的對(duì)管理和生產(chǎn)工作帶來(lái)一定程度的影響。

就此，我通過(guò)面對(duì)面訪談的形式，重點(diǎn)對(duì)xx公司的勞動(dòng)組織、勞動(dòng)合同、薪酬管理、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)及社會(huì)保險(xiǎn)等內(nèi)容進(jìn)行了了解。

1、人力資源管理的基本原則是：堅(jiān)持總量控制、嚴(yán)格審批程序、優(yōu)化資源配置、規(guī)范崗位薪酬、強(qiáng)化教育培訓(xùn)、依法依規(guī)管理。

2、在勞動(dòng)定員方面：實(shí)行總量控制，勞動(dòng)定員由總經(jīng)理工作部進(jìn)行統(tǒng)一核定，報(bào)上級(jí)主管部門審批后嚴(yán)格執(zhí)行。勞動(dòng)定員核定一般每年開展一次，如經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理體制發(fā)生較大變化，則及時(shí)核定、調(diào)整。

3、在機(jī)構(gòu)、崗位管理方面：按照統(tǒng)一規(guī)劃、分類明確、精簡(jiǎn)高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、職責(zé)清晰、工作飽滿的原則，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)、崗位，確定人員定編。機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置和人員定編工作由xx公司統(tǒng)一組織規(guī)范，經(jīng)上級(jí)主管部門審批后，由總經(jīng)理工作部組織實(shí)施。由于種種原因，企業(yè)自1998年至今，沒(méi)有對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。

4、在勞動(dòng)用工管理方面：一是按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，與各類用工員工分別簽訂借工協(xié)議、勞動(dòng)合同和勞務(wù)派遣協(xié)議。二是各公司在崗位缺員，確需招聘新員工時(shí)，于每年6月和12月份向xx公司提出書面用工申請(qǐng)，由xx公司進(jìn)行整理、匯總，并優(yōu)先在xx公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)劑。對(duì)確需外聘的專業(yè)技能人才，由總經(jīng)理工作部編制用工申請(qǐng)，報(bào)上級(jí)主管部門審批后，統(tǒng)一組織招聘。對(duì)于臨時(shí)的、短期的、可替代性的崗位通過(guò)勞務(wù)派遣公司招聘;對(duì)于關(guān)鍵技術(shù)性崗位采取外部招聘的方式;三是領(lǐng)導(dǎo)崗位選擇內(nèi)部招聘。四是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，xx公司內(nèi)部在崗人員離崗、轉(zhuǎn)崗、借調(diào)的，由各公司提出申請(qǐng)，xx公司審批同意后，總經(jīng)理工作部統(tǒng)一辦理相關(guān)手續(xù)，這一政策的實(shí)施，有利于內(nèi)部人才的合理流動(dòng)，提高人才利用率。五是xx公司統(tǒng)一建立勞動(dòng)合同制員工和勞務(wù)派遣人員用工檔案，并負(fù)責(zé)人力資源信息維護(hù)管理。

5、在薪酬管理方面：按照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門有關(guān)薪酬管理制度和辦法，分類確定薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)管理崗位執(zhí)行崗位工資，對(duì)各公司生產(chǎn)崗位實(shí)行基本工資加績(jī)效工資的方式，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，確定實(shí)際報(bào)酬，這一政策的實(shí)行，有效增強(qiáng)了職工的工作積極性。

6、在培訓(xùn)管理方面：對(duì)新招聘人員的崗位培訓(xùn)由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一組織，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，確認(rèn)上崗資格。對(duì)在崗員工培訓(xùn)由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一規(guī)劃，按三級(jí)(集團(tuán)、各公司、班組)教育培訓(xùn)體系分級(jí)組織實(shí)施。各公司結(jié)合專業(yè)分工，建立健全員工培訓(xùn)、考核檔案，組織開展靈活多樣員工培訓(xùn)、考核活動(dòng)，并對(duì)員工教育培訓(xùn)考核情況報(bào)總經(jīng)理工作部備案。由于xx公司是一個(gè)綜合性的xx公司，人員復(fù)雜，專業(yè)眾多，在培訓(xùn)上無(wú)法做到兼顧全面。

7、在勞動(dòng)保護(hù)和社會(huì)保險(xiǎn)管理方面：一是由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)建立健全勞動(dòng)保護(hù)管理制度，統(tǒng)一勞保用品標(biāo)準(zhǔn)，各公司組織發(fā)放。二是xx公司按照國(guó)家有關(guān)社保政策，統(tǒng)一組織員工參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，并及時(shí)、足額提取上繳。

8、在企業(yè)文化建設(shè)和職工業(yè)余文化生活方面：近幾年，xx公司十分重視企業(yè)文化建設(shè)，大力開展班組建設(shè)和職工創(chuàng)新活動(dòng);建設(shè)了企業(yè)文化長(zhǎng)廊，建立了 “創(chuàng)新、誠(chéng)信、責(zé)任、共贏”的核心價(jià)值觀;購(gòu)置健身器材，籌建了職工活動(dòng)室;逢年過(guò)節(jié)組織開展慰問(wèn)和文藝演出;開展了拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，極大豐富了員工的業(yè)余文化生活，拉近了職工間的距離。

六、調(diào)查結(jié)果：

從上述資料上看，近幾年xx公司的發(fā)展現(xiàn)狀較為平穩(wěn)，無(wú)論從建制規(guī)模還是產(chǎn)值上并未有改變。對(duì)此，我們從人力資源管理的幾個(gè)方面來(lái)分析：

從員工招聘的方式看，xx公司的做法值得借鑒，一是對(duì)于臨時(shí)的、短期的、可替代性的崗位通過(guò)勞務(wù)派遣公司招聘，可以有效降低工資成本和用工風(fēng)險(xiǎn);二是對(duì)于技術(shù)性員工選擇外部招聘的形式，人員可選擇的范圍較為廣泛。從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的多，無(wú)論從技術(shù)、能力和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會(huì)給組織帶來(lái)新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個(gè)大環(huán)境充滿活力與生機(jī)。此外，從外部招聘的人才，可以節(jié)省大筆的培訓(xùn)費(fèi)用;三是內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部招聘，主要是這部分人才在外部招聘選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)比較大，而且就算是選對(duì)了人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話，會(huì)造成許多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會(huì)成問(wèn)題。

在績(jī)效管理方面，影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)，而在影響績(jī)效的四個(gè)因素之中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取以提高技能水平以及組織績(jī)效。xx公司在績(jī)效管理方面采取的是有獎(jiǎng)有懲的方式，公平公正?？?jī)效獎(jiǎng)懲就是一種很好的激勵(lì)手段，多勞多得的薪酬管理機(jī)制能夠有效激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的工作動(dòng)力。

員工之間的關(guān)系管理方面，xx公司開展了扎實(shí)有效的企業(yè)文化建設(shè)，在助推員工交流方面起到了積極作用。俗話說(shuō)，團(tuán)結(jié)就是力量。當(dāng)員工之間有了一個(gè)很好的交流平臺(tái)，對(duì)個(gè)人發(fā)展和企業(yè)建設(shè)方面達(dá)成了一個(gè)很好的共識(shí)，工作效率自然就會(huì)提高。溝通是員工之間相互了解與合作的媒介，在這方面做好了，員工之間會(huì)更團(tuán)結(jié)，給企業(yè)帶來(lái)更多的利益。此外，良好好的文化環(huán)境，也影響到員工的個(gè)人形象，可以使員工活力四射，充滿熱情，從而更好的開展工作，并為企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象。

員工流動(dòng)性的管理，給員工一個(gè)“入口”可以讓優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)工作，但是要想留住優(yōu)秀人才，就必須給他們建造一個(gè)合理的“出口”。xx公司在這方面的做法比較好，他們對(duì)內(nèi)部在崗人員因工作需要出現(xiàn)離崗、轉(zhuǎn)崗、借調(diào)的，都會(huì)結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)研究并辦理相關(guān)手續(xù)，這樣一來(lái)就形成了人才流動(dòng)機(jī)制，有利于留住人才、用好人才，可以更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

綜上所述，我對(duì)xx公司的人力資源管理給出以下幾點(diǎn)建議：

(一) 建立人力資源部，對(duì)xx公司勞動(dòng)合同簽訂、薪酬管理、業(yè)績(jī)考核、辦理用工手續(xù)、繳納各種保險(xiǎn)(基金)等工作進(jìn)行專業(yè)化統(tǒng)一管理。

(二) 設(shè)立一個(gè)完整的培訓(xùn)單位，深入開展企業(yè)文化、安全生產(chǎn)等方面的培訓(xùn)，讓更多的員工能夠系統(tǒng)了解公司的企業(yè)文化，認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀，提高安全意識(shí)和安全技能。

(三) 針對(duì)專業(yè)眾多無(wú)法兼顧全面的實(shí)際情況，可以開展“全員培訓(xùn)師”、“師帶徒”等專項(xiàng)活動(dòng)，由各公司或基層班組結(jié)合實(shí)際情況開展專業(yè)化培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能水平。

(四) 制定學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，鼓勵(lì)員工積極參與國(guó)家認(rèn)真的建造師、結(jié)構(gòu)師、安全師等注冊(cè)考試，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，可以有效提高企業(yè)資質(zhì)，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

(五) 制定一套合理的員工守則，讓大家都了解公司的規(guī)章制度和員工的基本行為規(guī)范。

(六) 根據(jù)現(xiàn)代公司的管理要求，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。

七、調(diào)查體會(huì)

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來(lái)生氣，帶來(lái)更多事半功倍的成果，無(wú)論是看得見還是看不見的，都是企業(yè)的財(cái)富。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，在這個(gè)人才緊缺的社會(huì)，企業(yè)要想生存下去，必須嚴(yán)把人力資源的各個(gè)環(huán)節(jié)與關(guān)卡，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展人力資源管理工作，使人力資源管理能夠真正助飛企業(yè)的成長(zhǎng)。

會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十一

摘要：會(huì)計(jì)專業(yè)近年來(lái)成為就業(yè)領(lǐng)域的熱門專業(yè)之一，受高薪、高就業(yè)率的誘惑，報(bào)考人數(shù)依舊逐年增加。受全球金融危機(jī)的影響，大學(xué)生就業(yè)已成為我國(guó)當(dāng)代大學(xué)生面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。隨著高校連年擴(kuò)招，每年畢業(yè)生人數(shù)也連年增長(zhǎng)，根據(jù)不久前出爐的《xx年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》，我國(guó)xx屆會(huì)計(jì)本科畢業(yè)生已達(dá)到12.17萬(wàn)人。但是市場(chǎng)需求沒(méi)有明顯的增加，供需矛盾仍然很突出，就業(yè)壓力大。每年大批量的會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題，已成為社會(huì)的關(guān)注熱點(diǎn)。 關(guān)鍵字：會(huì)計(jì) 就業(yè) 調(diào)查

為加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系，了解社會(huì)對(duì)人才的需求結(jié)構(gòu)及人才市場(chǎng)的現(xiàn)行狀況，我系本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生走向工作崗位后的表現(xiàn)進(jìn)行了一次信息調(diào)查，以便比較全面了解畢業(yè)生情況，及時(shí)作好信息反饋，促進(jìn)我系會(huì)計(jì)專業(yè)的教學(xué)改革，畢業(yè)生就業(yè)制度改革等工作，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：

一、會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況

通過(guò)分析和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生工作于企業(yè)單位者居多。大部分學(xué)生對(duì)工作較滿意，有一部分畢業(yè)生已經(jīng)在單位擔(dān)任要職，大部分會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生走向公司、企業(yè)等一線工作崗位，這主要是因?yàn)楦鞲咝?huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生數(shù)量的增加及隨著國(guó)家就業(yè)政策的放寬，外地會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生也涌入沿海一帶，使得就業(yè)形勢(shì)空前嚴(yán)峻，專科生就業(yè)比較困難。調(diào)查顯示知識(shí)面廣、計(jì)算機(jī)水平較高、動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)更是得到用人單位的歡迎，在單位發(fā)展也較快。

現(xiàn)在從事本專業(yè)的畢業(yè)生都對(duì)其所從事的專業(yè)和工作崗位較為滿意，據(jù)分析，對(duì)他們的工作影響最大的因素是知識(shí)技能和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，以及一些專業(yè)課和自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等。當(dāng)然，理論知識(shí)與實(shí)踐動(dòng)手也占有更重要地位，他們贊同我系多開設(shè)一些動(dòng)手性較強(qiáng)的專業(yè)課的建議。畢業(yè)后，他們中有些還與母校的一些專業(yè)課老師保持著密切的聯(lián)系，經(jīng)常探討一些涉世經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)理論知識(shí)。而那些在自己工作單位較有成就的校友也都是理論知識(shí)功底厚，動(dòng)手能力和社交能力強(qiáng)的優(yōu)秀會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生。

但是，也有很多的畢業(yè)生暫時(shí)找不到工作，或者找到的與專業(yè)并不對(duì)口的工作，這也反映出當(dāng)前會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)上的理想化、浮躁的現(xiàn)象。同時(shí)40%的畢業(yè)生選擇考研，一方面反映出用人單位對(duì)求職者學(xué)歷要求越來(lái)越高，另一方面也是部分大學(xué)生沒(méi)有提早做好就業(yè)思想準(zhǔn)備盲目選擇考研的結(jié)果。種種跡象表明，當(dāng)前會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)已不容樂(lè)觀，就業(yè)壓力仍然很大。

二、會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)困難的原因

一是供需差：會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生供需矛盾突出是今年來(lái)深灰公認(rèn)的大學(xué)生就業(yè)難的一個(gè)直接原因。全國(guó)高校畢業(yè)生劇增，然而用人單位的比例卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于此。 二是選材刁：應(yīng)屆畢業(yè)生不吃香，在畢業(yè)生“就業(yè)難”的同時(shí)，用人單位也普遍存在選材難的問(wèn)題，好多企業(yè)雖知其公司的棟梁和骨干全是大學(xué)生，企業(yè)的發(fā)展離不開他們，但是，他們每年基本上不要應(yīng)屆大學(xué)生。

三是缺經(jīng)驗(yàn)：教授多，教練少。畢業(yè)生在求職中遇到的最大困難是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，眼高手低，知識(shí)脫離實(shí)際，不愿從基層做起，缺乏吃苦耐勞精神，人際溝通能力差。

目前會(huì)計(jì)學(xué)本科畢業(yè)生就業(yè)狀況呈現(xiàn)幾大特點(diǎn)：一是基數(shù)大，呈現(xiàn)“雙高”現(xiàn)象。所謂“雙高”，即高就業(yè)率與高失業(yè)量并存?！半p高”現(xiàn)象的存在足以表明會(huì)計(jì)畢業(yè)生基數(shù)之大，這直接導(dǎo)致更為激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng);二是就業(yè)容易擇業(yè)難。 對(duì)于一名會(huì)計(jì)本科畢業(yè)生，找到一份普通工作并不難，但是要想找到一份自己滿意的工作卻不那么簡(jiǎn)單。

還有就是會(huì)計(jì)人才供需結(jié)構(gòu)失衡。根據(jù)《xx年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》，在xx屆讀研比例較高的前50個(gè)本科專業(yè)中，會(huì)計(jì)學(xué)未能上榜。不少人力資源人員指出，高端出彩的畢業(yè)生太少，大部分畢業(yè)生只能勝任低端的基礎(chǔ)工作，造成高端領(lǐng)域供不應(yīng)求，而低端崗位卻又供過(guò)于求。

最后，學(xué)生就業(yè)觀念不盡相同。在受訪者中，就業(yè)觀念差異較大，主流想法 是“先擇業(yè)，再就業(yè)”，考研深造，或自主創(chuàng)業(yè)，分別占52.8%，10.4%和15.8%。數(shù)據(jù)顯示，在新的形勢(shì)條件下，選擇繼續(xù)求學(xué)深造已不再成為大學(xué)生畢業(yè)后的首選，找工作和自主創(chuàng)業(yè)將更加適合大學(xué)生的發(fā)展。會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)不再局限于自己所學(xué)，而是愿意在其他領(lǐng)域開拓。當(dāng)代大學(xué)生畢業(yè)后所從事的工作大部分都與自己的專業(yè)不符，這說(shuō)明學(xué)生獨(dú)立意識(shí)和自我肯定意識(shí)已明顯增強(qiáng)，就業(yè)觀明顯開放。

對(duì)此現(xiàn)象，會(huì)計(jì)畢業(yè)生和企業(yè)均給出了中肯的建議和意見。

三、會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生及用人單位的意見與建議

1、本專業(yè)要發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)師資力量的建設(shè)，提高辦學(xué)的水平，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力;拓寬辦學(xué)思路，通過(guò)多途徑辦學(xué)擴(kuò)大本專業(yè)規(guī)模，提高本專業(yè)的知名度。

2、大部分會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為我系的培養(yǎng)目標(biāo)較為明確，定位清楚，課程設(shè)置也比較合理，但是現(xiàn)在的企業(yè)要求越來(lái)越高，就更需要把課程設(shè)置安排好，使得會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生在找工作時(shí)能更有優(yōu)勢(shì)。

3、大多數(shù)同學(xué)談到怎樣做人的問(wèn)題。他們認(rèn)為要做學(xué)問(wèn)先要學(xué)會(huì)做人，做人是一切的根本，我系應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生在思想方面的教育，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和正確的道德觀。

4、同學(xué)們還提出我系應(yīng)該利用自身的優(yōu)勢(shì)為同學(xué)營(yíng)造較好的社會(huì)實(shí)踐環(huán)境，增加和社會(huì)的聯(lián)系，開闊同學(xué)的視野和眼界。

5、在被調(diào)查的會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生中，很多同學(xué)建議母校采取多種措施進(jìn)一步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，創(chuàng)造一個(gè)更好的學(xué)術(shù)氛圍，為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

6、還有很多同學(xué)反映專業(yè)教師要教育學(xué)生有良好的就業(yè)觀念?，F(xiàn)在會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的工作條件一般比較差，特別是剛畢業(yè)時(shí)，基本上是在基層，條件很差，會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生要有良好的心里素質(zhì)和吃苦耐勞的品性。專業(yè)教師要幫助學(xué)生多了解社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，要有多種思想準(zhǔn)備，擺正自己的心態(tài)，樹立先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀念。

四、會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生在用人單位的定位

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，在校期間應(yīng)該如何修煉自身，做好就業(yè)準(zhǔn)備呢?明確個(gè)人定位。從許多成功就業(yè)的畢業(yè)生的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，每個(gè)人都對(duì)自己各方面的能力、性格有全方位的剖析，都能定位適合自己的企業(yè)類型與工作性質(zhì)，然后根據(jù)各類企業(yè)的不同要求，從各方面著手提高自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

突出個(gè)人優(yōu)勢(shì)。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力比較強(qiáng)的畢業(yè)生大體可以分為三類：實(shí)踐型、考證型、學(xué)術(shù)型。實(shí)踐型畢業(yè)生有著名企的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，能夠很好地將理論與實(shí)際結(jié)合，對(duì)于工作有很強(qiáng)的適應(yīng)能力;考證型畢業(yè)生有著專業(yè)的證書比如cpa、會(huì)計(jì)證、英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)證書，這些都是其綜合素質(zhì)強(qiáng)的表現(xiàn);學(xué)術(shù)型畢業(yè)生往往專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，有良好的文筆和邏輯性。

調(diào)整心態(tài)，注重禮節(jié)。在求職過(guò)程中，一方面需調(diào)解壓力，切忌攀比，另一方面注意言行舉止，從小事著手，注重細(xì)節(jié)。

我校會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)觀念還比較成熟，定位較為準(zhǔn)確，了解社會(huì)就業(yè)形勢(shì)，能積極面對(duì)各種就業(yè)單位或?qū)で蟾鼮楹线m的用人單位。但是，仍然有部分畢業(yè)生存在觀望等待、高不成低不就、心態(tài)不穩(wěn)定等通病。具體表現(xiàn)在：認(rèn)為專業(yè)不對(duì)口;認(rèn)為待遇相對(duì)較低、工作較苦;也有部分畢業(yè)生到了某家單位上班后，覺(jué)得待遇低而跳槽，出現(xiàn)多次就業(yè)的現(xiàn)象。

五、對(duì)本次調(diào)查的總結(jié)

針對(duì)目前和未來(lái)職業(yè)發(fā)展的形勢(shì)，為了提高就業(yè)質(zhì)量，高校應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面工作：重視職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)工作，重視個(gè)人特色與發(fā)展，避免形式化。

本專業(yè)要發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)師資力量的建設(shè)，提高辦學(xué)的水平，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力;拓寬辦學(xué)思路，通過(guò)多途徑辦學(xué)擴(kuò)大本專業(yè)規(guī)模，提高本專業(yè)的知名度。

1、提供高質(zhì)量的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì);不少企業(yè)反映，畢業(yè)生缺乏基本的實(shí)踐常識(shí)，理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，上手速度過(guò)慢，培訓(xùn)成本太高。據(jù)了解，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院曾經(jīng)與安永華明會(huì)計(jì)師事務(wù)所簽訂實(shí)習(xí)合同，為注冊(cè)會(huì)計(jì)師方向的學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在實(shí)務(wù)界和學(xué)生中都產(chǎn)生了良好的口碑，該方向?qū)W生在就業(yè)中往往比較受青睞。

2、優(yōu)化課程體系與結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化人才能力培養(yǎng);根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果，實(shí)務(wù)界普遍認(rèn)為會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)報(bào)表分析等六門課程極為重要，職業(yè)道德、溝通能力、職業(yè)判斷能力、邏輯分析能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力五大能力最為重要，各大高校應(yīng)予以重視。

3、提高專業(yè)教師的綜合素質(zhì)，切實(shí)提高專業(yè)水平;

4、在今后的學(xué)生工作中，加強(qiáng)學(xué)生日常工作的管理，優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性;

5、新生入學(xué)開始逐漸滲透正確的就業(yè)觀念，先就業(yè)再擇業(yè)，腳踏實(shí)地;

6、注重提高學(xué)生的綜合素質(zhì)及動(dòng)手實(shí)踐的能力，讓他們更好地適應(yīng)社會(huì)。

會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)調(diào)查報(bào)告篇十二

__公司人力資源管理調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的：了解人力資源管理的過(guò)程.

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工安全健康管理等。

二、調(diào)查對(duì)象：__公司

__公司是__市唯一一家具備__工程施工總承包二級(jí)資質(zhì)，獲得二級(jí)承裝(修、試)電力設(shè)施許可證，__省建筑業(yè)企業(yè)安全資格證，通過(guò)iso9000、ohs18000、iso14000一體化管理體系認(rèn)證的大型__施工企業(yè)?，F(xiàn)有員工____人，注冊(cè)資本金____萬(wàn)元。

公司下設(shè)總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)管理部、安全監(jiān)察部、經(jīng)營(yíng)管理部五個(gè)專業(yè)部室，下設(shè)___、___、___三個(gè)分公司，___、___、___、___四個(gè)子公司。

公司承攬___工程、___工程，____建筑工程的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備安裝、運(yùn)行維護(hù)、檢修、調(diào)試等工程。

公司施工力量雄厚，擁有一大批高級(jí)工程師、國(guó)家注冊(cè)建造師、工程安裝概預(yù)算師等各種專業(yè)人才，施工技術(shù)精湛，施工質(zhì)量?jī)?yōu)良，服務(wù)熱情真誠(chéng)。

近三年先后完成____工程__項(xiàng)。多項(xiàng)工程獲得省、部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程稱號(hào)，工程質(zhì)量達(dá)到__省領(lǐng)先水平。

三、調(diào)查時(shí)間：____年__月__日

四、調(diào)查方式：訪談?lì)?/p>

為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，我沒(méi)有采用傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查。而是直接對(duì)人物進(jìn)行訪談：

(一)__公司主管人資的總經(jīng)理工作部_主任。

(二)__公司人資管理高級(jí)經(jīng)濟(jì)師___。

五、調(diào)查內(nèi)容及過(guò)程

____年__月__日，我就企業(yè)人力資源管理等問(wèn)題，訪談了__公司總經(jīng)理工作部_主任和人資管理高級(jí)經(jīng)濟(jì)師___。

__公司人力資源管理由總經(jīng)理工作部歸口管理，在訪談中，_主任認(rèn)為人力資源管理是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程，是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何，所以無(wú)論從對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)，到使用、激勵(lì)、調(diào)整，都是漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程。___向我介紹了__公司的人力資源管理體系：截止20__年8月30日，__公司共有員工____人，其中：合同工___人，勞務(wù)派遣工___人。平均年齡__歲，具有大專及以上學(xué)歷的___人，具有中級(jí)及以上職稱__人，基本能夠滿足公司正常運(yùn)營(yíng)的需要。

公司近幾年雖然遭受金融危機(jī)和通貨膨脹等因素影響，公司經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)較往年有所下降，但在全體員工的共同努力下，公司整體運(yùn)營(yíng)較為平穩(wěn)。職工平均年齡尚可，但是從整體結(jié)構(gòu)分布來(lái)看，近5年內(nèi)面臨退休的職工達(dá)__于人，且其中相當(dāng)一部分員工處于重要的經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)性崗位，將不可避免的對(duì)管理和生產(chǎn)工作帶來(lái)一定程度的影響。

就此，我通過(guò)面對(duì)面訪談的形式，重點(diǎn)對(duì)__公司的勞動(dòng)組織、勞動(dòng)合同、薪酬管理、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)及社會(huì)保險(xiǎn)等內(nèi)容進(jìn)行了了解。

1、人力資源管理的基本原則是：堅(jiān)持總量控制、嚴(yán)格審批程序、優(yōu)化資源配置、規(guī)范崗位薪酬、強(qiáng)化教育培訓(xùn)、依法依規(guī)管理。

2、在勞動(dòng)定員方面：實(shí)行總量控制，勞動(dòng)定員由總經(jīng)理工作部進(jìn)行統(tǒng)一核定，報(bào)上級(jí)主管部門審批后嚴(yán)格執(zhí)行。勞動(dòng)定員核定一般每年開展一次，如經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理體制發(fā)生較大變化，則及時(shí)核定、調(diào)整。

3、在機(jī)構(gòu)、崗位管理方面：按照統(tǒng)一規(guī)劃、分類明確、精簡(jiǎn)高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、職責(zé)清晰、工作飽滿的原則，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)、崗位，確定人員定編。機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置和人員定編工作由__公司統(tǒng)一組織規(guī)范，經(jīng)上級(jí)主管部門審批后，由總經(jīng)理工作部組織實(shí)施。由于種.種原因，企業(yè)自1998年至今，沒(méi)有對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。

4、在勞動(dòng)用工管理方面：一是按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，與各類用工員工分別簽訂借工協(xié)議、勞動(dòng)合同和勞務(wù)派遣協(xié)議。二是各公司在崗位缺員，確需招聘新員工時(shí)，于每年6月和12月份向__公司提出書面用工申請(qǐng)，由__公司進(jìn)行整理、匯總，并優(yōu)先在__公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)劑。對(duì)確需外聘的專業(yè)技能人才，由總經(jīng)理工作部編制用工申請(qǐng)，報(bào)上級(jí)主管部門審批后，統(tǒng)一組織招聘。對(duì)于臨時(shí)的、短期的、可替代性的崗位通過(guò)勞務(wù)派遣公司招聘;對(duì)于關(guān)鍵技術(shù)性崗位采取外部招聘的方式;三是領(lǐng)導(dǎo)崗位選擇內(nèi)部招聘。四是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，__公司內(nèi)部在崗人員離崗、轉(zhuǎn)崗、借調(diào)的，由各公司提出申請(qǐng)，__公司審批同意后，總經(jīng)理工作部統(tǒng)一辦理相關(guān)手續(xù)，這一政策的實(shí)施，有利于內(nèi)部人才的合理流動(dòng)，提高人才利用率。五是__公司統(tǒng)一建立勞動(dòng)合同制員工和勞務(wù)派遣人員用工檔案，并負(fù)責(zé)人力資源信息維護(hù)管理。

5、在薪酬管理方面：按照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門有關(guān)薪酬管理制度和辦法，分類確定薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)管理崗位執(zhí)行崗位工資，對(duì)各公司生產(chǎn)崗位實(shí)行基本工資加績(jī)效工資的方式，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，確定實(shí)際報(bào)酬，這一政策的實(shí)行，有效增強(qiáng)了職工的工作積極性。

6、在培訓(xùn)管理方面：對(duì)新招聘人員的崗位培訓(xùn)由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一組織，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，確認(rèn)上崗資格。對(duì)在崗員工培訓(xùn)由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一規(guī)劃，按三級(jí)(集團(tuán)、各公司、班組)教育培訓(xùn)體系分級(jí)組織實(shí)施。各公司結(jié)合專業(yè)分工，建立健全員工培訓(xùn)、考核檔案，組織開展靈活多樣員工培訓(xùn)、考核活動(dòng)，并對(duì)員工教育培訓(xùn)考核情況報(bào)總經(jīng)理工作部備案。由于__公司是一個(gè)綜合性的__公司，人員復(fù)雜，專業(yè)眾多，在培訓(xùn)上無(wú)法做到兼顧全面。

7、在勞動(dòng)保護(hù)和社會(huì)保險(xiǎn)管理方面：一是由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)建立健全勞動(dòng)保護(hù)管理制度，統(tǒng)一勞保用品標(biāo)準(zhǔn)，各公司組織發(fā)放。二是__公司按照國(guó)家有關(guān)社保政策，統(tǒng)一組織員工參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，并及時(shí)、足額提取上繳。

8、在企業(yè)文化建設(shè)和職工業(yè)余文化生活方面：近幾年，__公司十分重視企業(yè)文化建設(shè)，大力開展班組建設(shè)和職工創(chuàng)新活動(dòng);建設(shè)了企業(yè)文化長(zhǎng)廊，建立了 “創(chuàng)新、誠(chéng)信、責(zé)任、共贏”的核心價(jià)值觀;購(gòu)置健身器材，籌建了職工活動(dòng)室;逢年過(guò)節(jié)組織開展慰問(wèn)和文藝演出;開展了拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，極大豐富了員工的業(yè)余文化生活，拉近了職工間的距離。

六、調(diào)查結(jié)果：

從上述資料上看，近幾年__公司的發(fā)展現(xiàn)狀較為平穩(wěn)，無(wú)論從建制規(guī)模還是產(chǎn)值上并未有改變。對(duì)此，我們從人力資源管理的幾個(gè)方面來(lái)分析：

從員工招聘的方式看，__公司的做法值得借鑒，一是對(duì)于臨時(shí)的、短期的、可替代性的崗位通過(guò)勞務(wù)派遣公司招聘，可以有效降低工資成本和用工風(fēng)險(xiǎn);二是對(duì)于技術(shù)性員工選擇外部招聘的形式，人員可選擇的范圍較為廣泛。從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的多，無(wú)論從技術(shù)、能力和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會(huì)給組織帶來(lái)新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個(gè)大環(huán)境充滿活力與生機(jī)。此外，從外部招聘的人才，可以節(jié)省大筆的培訓(xùn)費(fèi)用;三是內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部招聘，主要是這部分人才在外部招聘選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)比較大，而且就算是選對(duì)了人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話，會(huì)造成許多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會(huì)成問(wèn)題。

在績(jī)效管理方面，影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)，而在影響績(jī)效的四個(gè)因素之中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取以提高技能水平以及組織績(jī)效。__公司在績(jī)效管理方面采取的是有獎(jiǎng)有懲的方式，公平公正?？?jī)效獎(jiǎng)懲就是一種很好的激勵(lì)手段，多勞多得的薪酬管理機(jī)制能夠有效激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的工作動(dòng)力。

員工之間的關(guān)系管理方面，__公司開展了扎實(shí)有效的企業(yè)文化建設(shè)，在助推員工交流方面起到了積極作用。俗話說(shuō)，團(tuán)結(jié)就是力量。當(dāng)員工之間有了一個(gè)很好的交流平臺(tái)，對(duì)個(gè)人發(fā)展和企業(yè)建設(shè)方面達(dá)成了一個(gè)很好的共識(shí)，工作效率自然就會(huì)提高。溝通是員工之間相互了解與合作的媒介，在這方面做好了，員工之間會(huì)更團(tuán)結(jié)，給企業(yè)帶來(lái)更多的利益。此外，良好好的文化環(huán)境，也影響到員工的個(gè)人形象，可以使員工活力四射，充滿熱情，從而更好的開展工作，并為企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象。

員工流動(dòng)性的管理，給員工一個(gè)“入口”可以讓優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)工作，但是要想留住優(yōu)秀人才，就必須給他們建造一個(gè)合理的“出口”。__公司在這方面的做法比較好，他們對(duì)內(nèi)部在崗人員因工作需要出現(xiàn)離崗、轉(zhuǎn)崗、借調(diào)的，都會(huì)結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)研究并辦理相關(guān)手續(xù)，這樣一來(lái)就形成了人才流動(dòng)機(jī)制，有利于留住人才、用好人才，可以更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

綜上所述，我對(duì)__公司的人力資源管理給出以下幾點(diǎn)建議：

(一) 建立人力資源部，對(duì)__公司勞動(dòng)合同簽訂、薪酬管理、業(yè)績(jī)考核、辦理用工手續(xù)、繳納各種保險(xiǎn)(基金)等工作進(jìn)行專業(yè)化統(tǒng)一管理。

(二) 設(shè)立一個(gè)完整的培訓(xùn)單位，深入開展企業(yè)文化、安全生產(chǎn)等方面的培訓(xùn)，讓更多的員工能夠系統(tǒng)了解公司的企業(yè)文化，認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀，提高安全意識(shí)和安全技能。

(三) 針對(duì)專業(yè)眾多無(wú)法兼顧全面的實(shí)際情況，可以開展“全員培訓(xùn)師”、“師帶徒”等專項(xiàng)活動(dòng)，由各公司或基層班組結(jié)合實(shí)際情況開展專業(yè)化培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能水平。

(四) 制定學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，鼓勵(lì)員工積極參與國(guó)家認(rèn)真的建造師、結(jié)構(gòu)師、安全師等注冊(cè)考試，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，可以有效提高企業(yè)資質(zhì)，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

(五) 制定一套合理的員工守則，讓大家都了解公司的規(guī)章制度和員工的基本行為規(guī)范。

(六) 根據(jù)現(xiàn)代公司的管理要求，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。

七、調(diào)查體會(huì)

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來(lái)生氣，帶來(lái)更多事半功倍的成果，無(wú)論是看得見還是看不見的，都是企業(yè)的財(cái)富。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，在這個(gè)人才緊缺的社會(huì)，企業(yè)要想生存下去，必須嚴(yán)把人力資源的各個(gè)環(huán)節(jié)與關(guān)卡，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展人力資源管理工作，使人力資源管理能夠真正助飛企業(yè)的成長(zhǎng)。