我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

校外實踐心得體會篇一

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行，領導楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。

經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。

實習內(nèi)容

在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡各所業(yè)務人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業(yè)務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務。

經(jīng)過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管業(yè)務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度要求自己服務大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。

實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

校外實踐心得體會篇二

回想起從剛進入大學到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。年幼時渴望長大，但那僅僅是單純的年齡上的成長，而現(xiàn)在更深層次的是指導思想上、行為上的成長。每個人成長的方式不可能完全一樣，但相同的是我們都體會到了成長的快樂。在生活中體驗著成長的艱辛，在收獲中體驗著成長的喜悅，也許人的一生大多是由酸甜苦辣交織，喜怒哀樂相匯，苦中有甜，甜中有苦，笑中有淚，淚中有笑。就是這些造就了豐富多彩的人生，人生體驗多，財富亦多，各種滋味都品嘗過了，各種感覺都體驗過了，才能真正認識到人生的豐富。我渴望著豐富的人生閱歷，我渴望品嘗到成長的快樂。

出來社會大半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應用于實踐，在實踐中領悟理論，更可以學習到很多書本上學習不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務知識。而且，這些實習經(jīng)驗，無疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專生相比，就贏在了起點上!作為一個成年人，作為一個社會職業(yè)人，任何時候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔起自己所需要承擔的責任。如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。在這次實習中，我學到的最多的就是如何在社會中，工作中與人相處。

想要處理好自己的人際關系，首先就是懂得合作和分享，即多跟別人分享看法，多聽取和接受別人的意見。這一點做到了，無疑推動了我的工作順利進行，而且還能獲得同事的接納和支持。其次就是微笑，我認為微笑可以使同事間由陌生而熟識，這樣工作也不再那么枯燥。再者，要多聽，聽辦公室里同事們談談生活的趣事，辦公室的趣聞，偶爾還略談公事，由于我只是個實習者，我沒有資格給他們更多的意見，于是我就選擇聆聽，他們都是專業(yè)人士，經(jīng)驗比我豐富，從中我可以學到一些技巧，聽聽她們處事的方法和對待事物的態(tài)度，有時我會恰當?shù)丶狱c個人意見，使得我和她們的距離拉近了。

人要在社會上立足就要靠這種或那種的關系聯(lián)系著的，其次是如何了解人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使別人想法同你一樣。如果和同事不能好好相處，就等于把自己排斥到這個公司之外，無法投入工作，沒有一個輕松友好愉快的心情，就會嚴重降低辦事效率。因此傳統(tǒng)的紙上談兵已經(jīng)不能適應社會和行業(yè)對于應屆畢業(yè)生的嚴厲要求，在實習期間，由于所學知識與實踐的差距，我只能從事一些瑣碎的日常事務，但是領導和同組同事給了我很大的幫助和支持，使我在這次實習中學到了很多知識，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，公司老師們認真、嚴謹?shù)膹臉I(yè)風格，冷靜、執(zhí)著的思維方式，親切友善的待人接物，和諧友愛的工作氛圍等，給我留下了很深的印象，這些收獲將會使我終生受益。同時我也意識到很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗。

一個設計團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點;團隊精神非常重要，一個優(yōu)秀的設計團隊并不是要每個人都非常的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。所以在共同進行一個大的策劃項目的時候，設計師之間一定要經(jīng)常溝通、交流，在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備。通過這次實習，在設計方面我感覺自己有了一定的收獲。

這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習單位的同事們也給了我很多機會參與他們的設計任務。使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進行溝通等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。從學習中也讓我更深刻的了解設計行業(yè)的個性和潛力。

而作為將來的設計者其中一員，不僅要將設計的理論掌握好，更要充分的去認識市場、了解市場。作為一個設計師，要不斷地開拓思路去填補設計者與管理者之間的鴻溝，讓設計與市場更加融合，使設計更加市場化、市場更加設計化。當然如果能在作圖的過程中如果使用些小技巧，也是可以達到事半功倍的哦。如怎樣將文字與圖片融合在版面中，如文字之間的對比讓整個排版更好看，如顏色上怎樣使用才會更好看。所以在這里說的只是最近的一些感悟和總結(jié)。希望在今后的工作中學習設計師的良好習慣，怎樣解決圖片與文字的排版，以及文字設計、顏色搭配。這既是一個漫長的過程也是一個積累的過程。

讓我在今后的工作中繼續(xù)尋找設計的快樂吧!通過實習我明白很多，實習對我的整個生活態(tài)度產(chǎn)生了影響，我變成一個更穩(wěn)重，更塌實，更腳踏實地做事情的人，而不是只擁有不現(xiàn)實的夢想。 這次在公司里工作我學到很多不同專業(yè)的知識，當然，這只是巨大領域中九牛一毛的知識。我對當代社會用人單位的看法進行了簡略的分析，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都喜歡上手快的員工，“即招即用，能馬上為單位創(chuàng)造效益”是目前用人單位的普遍心態(tài)。這就對畢業(yè)生提出了更高的要求，根據(jù)市場需求，有針對性地去學習和打工，通過實踐增長本領，是畢業(yè)生們不容忽視的。

最后，感謝這一段曲折的時光，感謝我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領導對我的栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進的路上充滿著激情和勇氣!感謝江西電力職業(yè)技術學院，讓我在短短的兩年時間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝院領導們的英明政策，讓我有機會將自己所學的知識充分的運用到實踐中并在實踐中檢驗所學的真理，感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導，給我無微不至的呵護，讓我在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!

校外實踐心得體會篇三

電話是目前最方便的一種溝通方式,具有省時,省力,快速溝通的優(yōu)點,在目前全國3億電話用戶的時代,電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來。

電話溝通究竟要如何才能做的更好呢?

在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準備,否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。

一:準備

心理準備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認識,那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態(tài)度,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。

內(nèi)容準備,在撥打電話之前,要先把你所要表達的內(nèi)容準備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說,都應該有所準備必要的話,提前演練到最佳。

在電話溝通時,注意兩點:1 注意語氣變化,態(tài)度真誠。2 言語要富有條理性,不可語無倫次前后反復,讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。

二:時機

打電話時一定要掌握一定的時機,要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好,王經(jīng)理,我是*公司的,這個時候達打電話給你,沒有打攪你吧?”如果對方有約會恰巧要外出,或剛好有客人在的時候,應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間,然后再掛上電話。

如果老板或要找之人不在的話,需向接電話人索要聯(lián)系方法“請問先生/小姐的手機是多少?他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話,謝謝你的幫助”。

三: 接通電話

撥打業(yè)務電話,在電話接通后,業(yè)務人員要先問好,并自報家門,確認對方的身份后,再談正事。例如:“您好,我是*公司,請問老板/經(jīng)理在嗎?老板/經(jīng)理,您好,我是*公司的,關于......

講話時要簡潔明了

由于電話具有收費,容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長話短說,簡而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少說與業(yè)務無關的話題,杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。

掛斷前的禮貌

打完電話之后,業(yè)務人員一定要記住想顧客致謝,”感謝您用這么長時間聽我介紹,希望能給你帶來滿意,謝謝,再見。”另外,一定要顧客先掛斷電話,業(yè)務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。

掛斷后

掛斷顧客的電話后,有許多的業(yè)務人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯,來放松自己的壓力,其實,這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講,這是絕對不允許的。

校外實踐心得體會篇四

專業(yè)實習一直是我校各專業(yè)的必修課，其目的是使學生接觸社會，了解社會，增強責任感和事業(yè)心;使學生學以致用;使學校及時了解社會動態(tài)，為改進教學計劃提供有價值的參考。在實習過程中,實習師生與企業(yè)指導人員朝夕相處,學生們學到了不少與本專業(yè)有關的實踐知識。這次實習對學生以后的學習具有明顯的指導意義;對學校以后的教學計劃具有明顯的參考價值。而學校與企業(yè)很好的實現(xiàn)了互動，雙方在合作中均受益?，F(xiàn)針會計畢業(yè)生實習實訓總結(jié)如下：

1、變集中型實習為分散型實習。 試點中在安排學生到企業(yè)頂崗實訓時遇到的另一個問題是企業(yè)無法提供足夠的崗位，所以必須改變過去在計劃經(jīng)濟體制下一個班或幾個班學生集中到一個企業(yè)實習的方式，因為企業(yè)無法提供足夠崗位，讓學生頂崗工作，應采用小規(guī)模分散型到企業(yè)實習的辦法，以保證學生能頂崗工作。我們采用學校聯(lián)系和發(fā)動學生自己聯(lián)系合作企業(yè)的辦法，以保證產(chǎn)學合作教育有足夠的崗位供學生頂崗工作。但是采取小規(guī)模分散型實習的方式，又會使學校管理、教師指導、考核帶來困難。目前的辦法是對每個學生提出明確的教學要求，主要靠企業(yè)管理和指導，學校做必要的檢查、指導，實訓結(jié)束時學生要提交經(jīng)過企業(yè)考核的實訓報告。對分散型實習如何保證教學要求，還需繼續(xù)試點探索和總結(jié)經(jīng)驗。

2、必須在校內(nèi)做好頂崗工作的準備。要根據(jù)每次到企業(yè)頂崗實習的任務、內(nèi)容和要求，在學校做好相應的基礎理論、專業(yè)知識和技術技能的準備，到企業(yè)后才能適應崗位工作要求，成為企業(yè)的一員，在崗位上從事實際工作，通過頂崗實習達到教學要求，保證實習效果。如會計專業(yè)、物流專業(yè)的學生，上崗前，除基礎和專業(yè)理論知識準備外，還在校內(nèi)實訓基地經(jīng)過了專項技能訓練，絕大部分已獲得初級級資格證書。所以，在企業(yè)頂崗工作取得較好的效果。

3、產(chǎn)學雙方互惠關系是搞好工讀結(jié)合，頂崗工作的基礎。 這種互惠關系包括企業(yè)的人才需求，通過頂崗工作獲得廉價勞動力的需求，學校獲得企業(yè)提供校外實訓基地、共同創(chuàng)造良好的育人環(huán)境的需求，學生通過工讀結(jié)合，頂崗工作，培養(yǎng)提高自己的全面素質(zhì)和技術技能，從而提高在人才市場的競爭力、畢業(yè)后找到滿意職業(yè)的，就業(yè)需求。將企業(yè)、學校、學生這三個要素的需求，通過合作教育融匯在一起，使三方都能受惠，便可把三者積極性發(fā)揮出來。

4、通過這次課外實踐活動豐富了校園生活，提高學生的金融投資知識學習熱情，切實使大家感受到實踐教學環(huán)節(jié)對學習的輔助作用。這次實踐活動為我們下一步全方位的開展教學實踐活動打好堅實的基礎。

我校與校外合作單位進行結(jié)合教育，今后的工作打算概括如下：

1、在活動之前，應做好活動前的準備工作。如：完備的活動計劃、活動之后的效果反饋工作等，以保證活動的實際意義。

2、要嘗試多種類型的實踐活動。如稅務知識講座、模擬作賬大賽等，使學生們各方面的能力都可以得到較好的發(fā)揮。

3、實驗與實習教學的改革力度還不夠大。還沒有做到根據(jù)培養(yǎng)目標，以技術應用能力培養(yǎng)為主線來制定和完善各專業(yè)的實驗實習計劃及教學大綱，還沒有形成以培養(yǎng)學生一系列基本技能和能力的實踐教學新體系，因此，職業(yè)技術教育實訓的特色不夠明顯。

4、部分專業(yè)實驗室的綜合功能不強。這樣不僅不能充分體現(xiàn)專業(yè)實驗室以教學為主，兼顧科研與對外技術服務，而且也妨礙了實驗室自身的發(fā)展和教師與實驗技術人員業(yè)務水平的提高，使專業(yè)實驗室的綜合效益難以發(fā)揮。

校外實踐心得體會篇五

xx年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡要總結(jié)如下:

我是xx年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

市場分析

我所負責的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,20xx年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

-xx年工作計劃

<1>深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)

<2>與客戶建立良好的合作關系

<3>不斷的增強專業(yè)知識

<4>努力完成現(xiàn)定任務量

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

校外實踐心得體會篇六

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領域所采用，當然也包括保險業(yè)。

一、 實習單位:

百年人壽保險股份有限公司是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準成立的全國性人壽保險公司。公司于20xx年6月3日正式開業(yè)，總部選址大連。公司注冊資本16.6億元人民幣，強大的股東背景、良好的法人治理結(jié)構以及優(yōu)秀的管理團隊為百年人壽的發(fā)展奠定了堅實基礎。

百年人壽秉承“創(chuàng)新百年，關愛永恒”的企業(yè)文化理念吸引了眾多業(yè)內(nèi)精英的加盟。百年人壽積極汲取業(yè)內(nèi)先進經(jīng)營管理經(jīng)驗，在公司運營管理、財務與投資管理、產(chǎn)品設計、信息技術以及客戶服務等方面積極進行多元化創(chuàng)新，不斷推出具有百年人壽特色的、差異化的產(chǎn)品和服務以及靈活的作業(yè)流程，以實現(xiàn)客戶價值的最大化。

二、實習目的

實習是一種實踐，目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感，并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險銷售模式之間的差別。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎。

三、實習時間

20xx年7月1日----20xx年7月26日

四、實習內(nèi)容

我所在的部門是百年人壽電話銷售中心。我們的實習分為幾個階段。

(一)崗前培訓

在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期10天的系統(tǒng)培訓。包括專業(yè)知識、銷售流程、話術及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過培訓我了解了保險險的各個險種主要分兩大塊：我們通過系統(tǒng)隨機抽取的號碼，向客戶撥號，贈送電子保單，這是一份為期一個月的交通意外險，激活后90天內(nèi)，如果因乘坐火車發(fā)生意外導致客戶身故或全殘責任保額累計5萬元，長途公共汽車搭乘者交通意外傷害責任保額累計5萬元，市內(nèi)公共汽電車搭乘者交通意外傷害責任保額累計5萬元，乘坐飛機身故保額為50萬元。由于手機號碼是系統(tǒng)隨機抽取的，我們不能夠看到客戶的任何資料，甚至手機號碼都掩蓋住了后四位。所以，客戶的信息就由我們來詢問獲得。我們的主要任務就是要獲得客戶的姓名和出生日期。因為這次贈險的年齡范圍是18-55周歲，更是為了將同名同姓的客戶區(qū)分開，讓客戶獲得一份合法有效的保障，姓名和出生日期這兩個信息是必須要獲取的，這樣才能將保險成功贈送出去。如果溝通順利，我們將盡量獲取客戶的其他信息，如居住地區(qū)和職業(yè)，高危行業(yè)不在保障范圍?？梢钥闯?，我們的贈險工作是十分重要的，這不僅僅是贈送一個新的保險產(chǎn)品，更深層次的是在為百年人壽挖掘潛在客戶，宣傳公司品牌。;前四個是商業(yè)險中的主險，后四個是商業(yè)險中的附加險。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進行近一步的溝通，如何進行異議處理并及時的進行促成等等?？傊?，10天的培訓很快就結(jié)束了。

(二)考核通關

滿滿的培訓結(jié)束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵——考核?？己朔謨刹糠诌M行筆試和話術通關。筆試是對我們專業(yè)知識的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術的通關，這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶。幸運的是我們大部分人都順利過關了。

(三)進團隊

考核結(jié)束后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是河南項目所以我們必須了解河南的核保政策，于是又是一番培訓考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學習。。。

(四)上線

幾天的學習結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打電話，跟客戶報價，介紹百年的服務，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著。

五、實習心得

這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

(一)我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險。當然，做保險被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了。其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。

(二)我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有購買欲望;或者說，對方有欲望買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。

(三)當然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險意識有所提高，但很多時候跟客戶進行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。當然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理。

總之，這次實習將會是我人生中的一筆寶貴財富，任誰也奪不走。

校外實踐心得體會篇七

離開安靜的教室，我懷著一份好奇，一份激動的心情走進了社會。第一次運用自己所學的理論，結(jié)合實際，親自動手實踐，在這次實習中給我提供了一個理論與實際結(jié)合的機會，同時也認識社會鍛煉自身能力，以及更好的適應社會需要的機會。近些時間實踐，收獲應該是很多的，都得到較大的提高。五個多月的實習時間,很快就過去了,在斯維爾公司的這幾個月里,學到很多的東西。一直以來畢業(yè)都想過往銷售這方面發(fā)展，所以很珍惜這次實習機會。特別是軟件銷售工程師這份工作給我更大的挑戰(zhàn)。我希望自己通過銷售這份工作提升自己的各方便能力，例如與人打交道、自身修養(yǎng)、勇氣、積極樂觀的態(tài)度。

首先我介紹我的實習單位：清華斯維爾軟件技術有限公司于__年5月，是由清華大學研究院投資，以建筑設計、建筑經(jīng)濟、項目管理等建設領域軟件開發(fā)為主業(yè)的高新技術企業(yè)。公司是中國建設部“軟件研發(fā)與產(chǎn)業(yè)示范基地”。

11月15日我正式到公司實習，在公司的第一個星期總經(jīng)理給我們新人進行了培訓，讓我知道銷售人員是多么偉大，銷售人員是剛開始是會苦，但是更多的是用腦子。只有用腦子的人才會更輕松的去適應。11月22號我正式開始了第一天的銷售親身體驗，一直都有人跟我說，做銷售是很累的，這次真正的自己去做一下，才知道了做銷售到底有多累。公司要舉行發(fā)布會，我要給造價人員送邀請函，主要到房地產(chǎn)、建筑施工、造價事務所等。第一天到了漢口的一座大廈里，我需要進去把邀請函送到工程師的手里，可是在門衛(wèi)那里給攔住了，門衛(wèi)是位大叔看起來比較親切，可是并不是我想的那樣，他就是不讓我進去。

剛開始我就擔心，說了幾分鐘還是不行，準備離開，想想也不行，這也算是自己出來第一次面對挫折，也是銷售中必備的一關，我給他講到自己還是個實習生，當時還把學校系里面獎勵的“三好學生”證書拿出來給門衛(wèi)看，真的還有效果，門衛(wèi)同意讓我進去，接下來我面對了第一位客戶，很輕松的送出去了第一份邀請函，當天總共送出去15份邀請函，簽回執(zhí)單9份。通過第一天的實踐很快的適應了如何面對建筑行業(yè)這些工程師。連續(xù)的8天時間里，都到外面去送邀請函，共送出去了127份邀請函，95個回執(zhí)單(公司要求達到60個)。八天的時間里讓我對這份工作充滿了信心。

12月5號，公司最重要的日子里，08新費用定額講座也就是發(fā)布會了。這一天公司所有人都是西服領帶的，自己也是頭一次穿得這么正式，作為實習生能參加這樣的場面是非常的榮幸，發(fā)布會也是公司宣傳最好的一種方法，參加會議的人數(shù)多少體現(xiàn)出來我們前一兩個星期的工作成果，更加體現(xiàn)公司在湖北的知名度。那種場面很激動,作為清華斯維爾一員,那時刻感覺自己就是主人。那次的講座讓我對公司充滿了希望,清華斯維爾是個技術型,有未來的公司。更榮幸的是看到了我們的總裁,他的話是那么的有感染力,讓人興奮激動。未來兩三年,斯維爾就是湖北建筑行業(yè)軟件的冠軍。

12月9號部門帶我到了孝感,非常感謝公司對我的栽培與信任,,我會永遠記得。孝感那邊的人更容易接近,也可能是我交流有那么一點進步。記得到孝感三航建筑有限公司,當時我根本進不去,管得比較嚴,但是我沒有放棄,在那附近不停的找人交談,結(jié)果真的有一個是那公司的部門經(jīng)理,很榮幸的弄到三航建筑公司副董事長的電話號碼,花費了兩三個小時才成功,也讓我深深的體會到,任何事只要想完成一定會有辦法。公司有句名言”每件事不想就沒有路,要想完成就有千萬條路”。我深深的體會到了這句話。在外面我也是常常想到這句話。只要用腦沒有什么解決不了。我是個愛挑戰(zhàn)的人,越是難搞定的事,我越想征服他它。跑客戶我也是相當?shù)淖孕?征服不了的客戶我會繼續(xù)想辦法。

12月17號我從孝感回到了武漢,在武漢大部分時間學習軟件?？吹叫录尤氲膶嵙暽疾诲e,我也有一定的壓力,但是我還是充滿了自信,壓力在我的眼里就是動力。任何事情失去了競爭,那就失去了向前的動力。11年12月份是我進步最大,領悟最多的一個月。從一個學生轉(zhuǎn)變成社會人士的一個月。

1月8號，我又來到了荊州，對這個地方充滿的好奇，因為自己是個三國迷，能看看古城是多么向往的事情。荊州兩周的時間里自己回訪客戶達到32個，新客戶24個。這次的荊州之行給我的教訓有：到了一家潛在客戶公司，在沒有找到預算相關的工程師，千萬不要說自己是銷售什么產(chǎn)品的，我這次就吃了個虧，到一造價公司剛開始沒把握好，后面再怎么說好話都不行;一個新的市場，不能放過任何一個潛在客戶;陌拜容易，難的是沒有客戶地址。存在的這些問題也讓我想到如何改善：到了一家公司直接說是給工程師送資料的，熱情的與客戶公司人員問好;有時候看到一家公司名稱不像是搞預算的，但是你錯過了就沒有啦，再就是多問陌生人，每天和幾十個陌生人談話應該感到榮幸。陌拜是不難，難的是沒有陌拜的機會，所以要想辦法知道客戶單位的地址，目前我的辦法主要是問工程師及路人詢問，他們給的地址我也很好的完成陌拜，但是資源還不夠，網(wǎng)絡信息沒有利用好。

3月5號被總經(jīng)理認為荊州市的負責人。3月13日，我做為在荊州的主人，策劃組織今年公司在荊州的第一場發(fā)布會。3月15日我和技術工程師到石首做產(chǎn)品宣傳及給客戶做培訓。4月1號，到石首市收取軟件升級費用。4月15號，到石首市收取軟件加定額庫及軟件升級費用。4月24號參加策劃了公司在宜昌市的產(chǎn)品發(fā)布會。4月28號，銷售軟件兩套。4月30號自己的實習生活結(jié)束，被升為荊州主管，目前以區(qū)域經(jīng)理的身份管理荊州及周邊幾個城市。

首先計算機技術這門專業(yè)確實是個熱門，我面試了4家此專業(yè)工作，公司的待遇真的很不錯，幾乎都是月__元以上，可是人家就是不信任你能完成這份工作，很簡單你有工作經(jīng)驗嗎，給你一個實例工程可不可以完成出來，有沒有這個能力，在學校我認為自己是很不錯的，可是別人提的要求自己確實沒有這個能力。我到一家軟件開發(fā)公司復試，看到公司里的環(huán)境，實在太吸引人啦，我當時就想如果能來這地方實習，免費實習幾個月都沒問題。那人力資源部經(jīng)理找到我談過話，說我各方面條件還不錯，如果你能來公司培訓半年一定可以怎么好，有點悶，還要培訓收錢，我當時認為大學校里已經(jīng)培訓兩年多了，再半年能把自己培訓成軟件工程師。學校還是盡量讓學生找到自己定位方向，我們學的專業(yè)課程偏多，知識學得多可是并沒有真正的把公司里需要的東西學進去。計算機行業(yè)發(fā)展的速度驚人，信息化更新很快，那就需要學生的基礎，學校里的知識能否跟得上。

我個人建議學校多讓學生到一些公司去參觀，早點知道公司需要什么樣人才，學生對這個是不是感興趣，感覺非常好，那就專攻那一門或兩門的專業(yè)。大學里確實要靠自學，這個是不爭的事實，可效果并不好，中國人的思想大部分是這樣：高三是起早摸黑，一天學習十幾個小時，到了大學是應該輕松的時候，如果沒有及時調(diào)整過來，后果是很嚴重的。大學幾年里學不到什么東西，這是很多學校里學生出來后的反映，大我實習的幾個月里，差不多接觸了200個大學實習生，來自很多的學校，通過交談反映有這種情況。大學里面有學到專業(yè)知識，但也學到不少隱蔽的知識，把握住機會的人得到了鍛煉。我個人希望學校里不僅是專業(yè)知識得抓，還有社會適應能力，多參加活動讓學生們更多懂得有團隊的精神。

在這，感謝武漢信息傳播職業(yè)技術學校對我的培養(yǎng)。我很自豪的說，在學校學到不少東西，沒有在大學里的鍛煉，我不可能這么快的適應社會。近斯的目標，成為一個好的軟件銷售工程師，給公司多做貢獻，同時鍛煉自己各方面的能力，加強知識和人脈。往后發(fā)展目標成為一個真正能給社會做出貢獻的人。

校外實踐心得體會篇八

校外實訓工作總結(jié)一年來，我校堅持“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的工作方針，努力提高服務和管理水平，抓內(nèi)涵，創(chuàng)品牌，以提高職業(yè)教育質(zhì)量和辦學效益為中心，以創(chuàng)建“三個一流”為工作重點，以提高畢業(yè)生就業(yè)檔次為目標，狠抓學生技能實訓和考證工作，加強就業(yè)指導，努力提升畢業(yè)生綜合素質(zhì)和就業(yè)能力。各項工作取得了顯著成效?，F(xiàn)將我們所做的主要工作分以下幾個方面作一簡要總結(jié)：

一、以就業(yè)為導向，加強職業(yè)指導和實習管理，大力提高學生的職業(yè)素質(zhì)，努以就業(yè)為導向，加強職業(yè)指導和實習管理，大力提高學生的職業(yè)素質(zhì)，力為企業(yè)提供超預期合格和滿意的人才，以質(zhì)量爭奪市場力為企業(yè)提供超預期合格和滿意的人才，以質(zhì)量爭奪市場。

(一)職業(yè)指導工作

1、我校以就業(yè)為導向，有計劃地對學生開展職業(yè)指導工作。本學期對07級學生進行大型職業(yè)指導講座九次，實習學生家長聯(lián)席大會三批，，對專業(yè)班學生進行頂崗實習教育和就業(yè)指導。還分別按實習單位召開實習生上崗前家長通氣會，介紹實習單位的情況和學校要求，細心聽取家長意見和建議，取得了學生家長的理解、配合和支持。通過實習教育大會，招聘面試指導課，實習崗前系列培訓等課程，讓學生和家長了解當前的就業(yè)形勢，了解企業(yè)的用工要求，分析自己在實習就業(yè)中的優(yōu)劣勢，明確實習的重要意義，端正實習就業(yè)的態(tài)度，一方面在校期間要注意按照企業(yè)的要求努力培養(yǎng)和提高自己的素質(zhì);另一方面在實習就業(yè)時，要根據(jù)自己的實際，適當調(diào)整實習就業(yè)的期望值，先就業(yè)，后擇業(yè);在實習中做好自立和吃苦的準備，以自己優(yōu)良的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎。通過教育，學生的思想認識大大提高，收到了良好的效果。

2、把職業(yè)指導課列入每周正常的教學內(nèi)容，對學生進行系統(tǒng)的職業(yè)理論教育和職業(yè)指導，學生的職業(yè)意識和面試技巧都有顯著的提高。

3、在學校領導的積極推動下，學校全員職業(yè)指導意識有所增強，從正副校長到德育處，從團委到學生會，從各專業(yè)部長到專業(yè)教師對學生的禮貌禮儀，行為規(guī)范、職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育普遍加強，學生遇到老師和客人打招呼問好漸成習慣和自然現(xiàn)象，學生自律組織不斷發(fā)展壯大，各種自我教育的社團組織蓬勃發(fā)展，逐步形成一個齊抓共管良好局面，學生素質(zhì)比以往明顯提高。

(二)加強實習過程的管理，保證了實習的安全和順利完成加強實習過程的管理，

1、先后招集未落實實習單位學生回校開會三次。對未落實實習單位學生情況進行摸底，進行深入的思想教育工作，并組織相關企業(yè)提供超額的實習崗位供學生挑選。在簽定協(xié)議和實習過程中，積極為我們實習生爭取更好的實習條件。

2、安排未落實實習單位學生和部分調(diào)崗學生到實習單位面試。實習單位管理規(guī)范，崗位待遇都可以，學生較滿意，解決了學生的實習崗位需求。

3、在自找單位實習學生的管理方面，我們按學生實習單位的專業(yè)屬性分類進行管理，委派專業(yè)對口或有豐富實習帶隊管理經(jīng)驗的教師負責帶隊，在管理上，我們要求帶隊教師到實習單位實地訪問每一個實習生，帶隊教師每周書面一次匯報訪問實習生情況，并實行電腦管理，實現(xiàn)了對每位能聯(lián)系到的實習生一次以上的訪問與核查。另要求實習生每月做一次書面實習工作總結(jié)，每兩個月回校參加一次匯報實習工作情況會，由教務處組織，召開自找單位學生回校匯報會四次。分專業(yè)部請每一位實習生上講臺匯報自己兩個月的實習工作情況、主要的工作成績和進步，分享成功經(jīng)驗、收獲和心得體會，以先進促后進，同學們感覺很有啟發(fā)和收益，效果較好。

4、加強對實習帶隊老師工作過程的管理和制度約束，落實待遇，調(diào)動其工作的積極性，使實習帶隊老師認真履行工作職責。①在實習帶隊老師選擇上，我們從大局出發(fā)，堅持德能兼?zhèn)?，形象無愧于學校的原則，據(jù)理力爭，保證了重點單位用人不出紕漏。在實習帶隊老師選定之后， 我們即多次與其談話交心，使其認識實習工作的重要性，工作的要求和存在的困難，學習學校實習管理的制度，并根據(jù)實際情況給予必要的指導。②加強了對公派實習生和實習指導教師的跟蹤管理。實習老師實行嚴格的月報制度，每月以月報表形式匯報本月實習生工作出勤、受獎罰和離崗等情況和原因、實習管理費收取情況、實習單位反饋、實習老師本人的意見建議的情況，職教處則根據(jù)實際情況給予必要的指導，加強規(guī)范管理。

5、注意密切與實習單位的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，積極配合實習帶隊老師，做家長的工作，并通過專業(yè)部和班主任從旁協(xié)助配合工作，爭取企業(yè)和學生家長的配合與支持。本學年教務處與實習生和實習單位有關領導開坐談會交流，了解學生的實習和工作情況，共處理實習當中出現(xiàn)的相關問題56起，電話查訪學生家庭達130多人次，與實習生或?qū)W生家長談話50多人次，處分違紀學生3人。較好地完成各項實習管理工作，學生的實習情況普遍比較好。企業(yè)對本屆實習生在更是給予高度好評，認為我校的實習生是他們合作的學校中最好地學生團隊，紛紛表示要與我們擴大合作，建立長期合作關系。

二、總結(jié)反思一年來，我們的工作雖然取得了一些成績，但也還有很多不足，主要表現(xiàn)在對專業(yè)班學生實習崗前培訓和就業(yè)指導工作計劃和系統(tǒng)性不強等方面。在今后的工作中，我們加強工作的計劃性和系統(tǒng)性，力求做到嚴、細，實。大力抓好學生綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，特別是要教育學生樹立遠大理想，愛崗敬業(yè)，培養(yǎng)良好的服務意識和服從上級命令的習慣，提高學生吃苦耐勞能力和韌性，把我們的學生培養(yǎng)成為與社會主義現(xiàn)代化建設要求相適應。具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務、技術和管理第一線工作的高素質(zhì)勞動者和中初級專門人才”。讓企業(yè)喜歡用我們的學生，家長滿意我們的教育。創(chuàng)我校優(yōu)質(zhì)的職教品牌。

校外實踐心得體會篇九

通過這一個多月以來的校外實習，我改變了許多以往對公務員這一職業(yè)的看法。在此之前，不僅僅是我，身邊的許多同學對這一職業(yè)的看法大都是：工作輕松、待遇優(yōu)厚、關系決定一切。然而，通過此次的暑期實習我發(fā)現(xiàn)了很多想法上的偏差。同時，也意識到了作為一名國家公職人員所應具備的各項素質(zhì)。下面我想用平實的語言記錄下我在本次實習中的經(jīng)歷和感受。

我的實習單位是濰坊市工商局濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局。剛到實習單位不久，便認識了同我年齡相仿的幾位工作人員，他們大多是參加工作不久的大學生。他們在介紹單位總體情況和部署工作任務的同時，也會親切地訴說自己的公考經(jīng)歷。他們大多沒有顯赫家庭背景和豐富的人脈關系，有的只是考前專注的復習和認真的鉆研總結(jié)。用他們的話說，如今的公務員選拔越來越公開透明了，可鉆的空子越來越少了，任何一名符合報考條件的畢業(yè)生只要肯下功夫鉆下去復習，不怕沒有機會實現(xiàn)自己成為一名公務員的夢想。

由于實習的時間較短，實習單位安排給我的工作并不復雜，前期主要負責會議記錄、材料撰寫以及相關通知的傳達。親切的局領導對學校能為我們在校學生提供校外實習的機會表示了贊賞和肯定，并希望我在此次的實習中能夠多學、多看、多聽、多想。

剛剛開始的一個星期中，通過觀察，我發(fā)現(xiàn)公務員的工作并非像有人認為的那樣輕松。在辦公室里，我看到的不是一杯茶，一份報消遣時間的工作人員，而是忙于接聽電話，進進出出或是在電腦前專心整理文件和數(shù)據(jù)的身影。這所有的見聞告訴我：這份職業(yè)不僅不可以悠閑度日，反而比其他的職業(yè)多了一份嚴肅，多了一份責任。

一開始的實習工作并不順利，畢竟剛剛來到新的環(huán)境對很多事物還都不了解、不熟悉。讓我印象最深的兩件事要數(shù)復印文件和資料查找。雖然這些都是不起眼的小事，但是卻常常要遇到，因此一開始的笨拙讓我不免有些尷尬。之前在實驗室和家里用到的打印機比較簡易，操作起來也十分方便。當我第一次看到按鍵眾多的打印機，面對復雜的打印要求時，不禁有些手足無措。另外，查找資料也讓我頭疼了好一陣，面對一格格的歸類資料、一個個的檔案盒，要快速找到所需要的文件資料還真不是件容易的事情。

針對打印機的操作問題，我虛心向辦公室的前輩請教，熟悉每一個操作方法并記錄重要的操作步驟。然而，僅僅這樣還不夠，比較急用的資料通常要在規(guī)定的時間前送到各個部門，為此我采取了一邊復印，一邊裝訂的方式，但過程并非像我想象得那么簡單。一開始，一邊復印，一邊裝訂，常常出現(xiàn)裝訂錯誤，也常常由于匆忙大意被打印紙劃破手指。復印工作比較重的時候，掌心常常由于頻繁使用訂書機而出現(xiàn)酸疼的現(xiàn)象。這讓我深刻得體會到工作中那些原本看起來不起眼的小事情，要真真正正做得好、做得有效率并不容易，這些小事情同樣需要用心去學，細心去做。

此外，為了能夠快速地查找到需要的資料，我也下了一番功夫。利用中午的空閑時間，我把資料柜中的資料按照分類畫成了示意圖，每一類中大概有哪些重要的文件夾也在圖中做出了標注。一有時間，拿出本子反復看、反復記，最終做到了熟記于心。在此之后的實習工作中，也遇到了許多類似這樣的問題，漸漸明白了有些事情除了用心去做，也要講求方式、方法。

經(jīng)過一個階段對環(huán)境的熟悉，我被派到了分局內(nèi)設的“兩協(xié)”中的“消協(xié)”繼續(xù)實習。進入消協(xié)的第一天，部門的領導便告訴我，從事消費維權工作必須要有高度的責任心，認真并且耐心地對待每一項投訴。很多投訴可能都是些常人看來雞毛蒜皮的小事兒，但是卻關系著公眾的日常生活與健康。同時，消協(xié)也是工商行政管理局的一扇窗口，消協(xié)工作做好了，也是給工商部門樹立了良好的形象。一番談話結(jié)束后，我充分認識到了做好消費者權益保護工作的重要性。

在消協(xié)實習第一天就接到不少消費者打來的投訴電話，雖然之前已經(jīng)有了一定的心理準備，但是現(xiàn)實情況常常更為復雜多變，尷尬的情況也時有發(fā)生。有時投訴的消費者由于情緒激動說不清情況，導致無法記錄投訴的詳細情況;有時投訴方是老年人，講話不免有些含糊不清;有時接到外地人的投訴，卻聽不太懂方言……當然投訴的內(nèi)容也十分多樣：有住房投訴(預付款已交，但實物與圖紙不符)、私家車質(zhì)量投訴(變速箱進水)、用餐衛(wèi)生投訴、通訊工具投訴(居多)、衣物鞋帽投訴等等。

此外，接待上門投訴的群眾也不如想象中那般簡單。消協(xié)的調(diào)解室內(nèi)投訴方和被投訴方往往情緒都較為激動，經(jīng)過一番調(diào)解勸說，雙方都不肯退讓的情況也時有發(fā)生。因此遇到這種雙方無法達成協(xié)議，無法落實賠償金額的情況，往往采取技術鑒定的方式平息糾紛。日常的工作雖然繁瑣、辛苦，但部門的每一位工作人員都十分有耐心地調(diào)解每一項糾紛，將消費者的合法權益真正擺在了第一位。隨著身邊發(fā)生的案例不斷增多，我慢慢學會了一些處理相關糾紛的常用方法，這些方法的基礎是《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關的規(guī)定，同時也要在處理具體糾紛的時候以情感人，以理服人，具體問題具體分析。

通過一個多月以來的實習，我改變了許多先前淺薄的看法，對相應部門的工作內(nèi)容有了進一步的了解。也意識到剛開始從事一項工作或許會不太順利，或許會手足無措，但是只要本著虛心肯學、認真負責的態(tài)度，就沒有克服不了的困難。最后，要再次感謝學校能為我們提供這樣一次實踐和鍛煉的機會，相信此次的實習將成為我們十分難忘的寶貴經(jīng)歷!

校外實踐心得體會篇十

本人于20xx年7月10日來到東莞xx科技有限公司開始了為期20天的暑期認識實習。最后由于該企業(yè)設備的維修以及車間的裝修，本次實習被提前至7月29日結(jié)束返校。雖然只有短短的20天時間，但是在這段時間里，在企業(yè)導師、員工師傅的耐心指導和自己的虛心學習下，對于一些平常的理論知識終于有了一定的感性認識，這對我們以后的學習和工作有很大的幫助。下面是我此次實習總的心得體會，希望給師弟師妹們一些啟發(fā)。

在整個實習過程中，我每天都有很多新的體會，新的想法，我總結(jié)下來主要有以下幾點：

1.上學與上班的區(qū)別

上學的時候，自由支配的時間很充裕，可以適時偷懶、放松、外出等;上班的時候，每天都有要完成的任務，同時有一種責任抗在肩上，即使沒任務也要到點才能下班。上學的時候可以很有個性，但上班就必須要融入企業(yè)、融入社會的文化氛圍中，否則很快就會被淘汰。上學的時候很自信，覺得自己將來能干一番事業(yè);上班了，才覺得自己需要學習的東西太多了。在學校，直來直往，犯點錯誤只會受點教訓;出來社會，犯錯會比錯誤本身要承受更大的責任，所以必須少說話，多辦事。上了班才知道什么叫做現(xiàn)實，上了班才知道什么叫做生活的艱辛。所以總結(jié)下來，個人覺得能作為一名大學生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學生活，讓大學生涯充實無憾。

2.適應

從學校走到社會，環(huán)境、人群、責任都一下子發(fā)生了變化。對于大學生來說確實要做到盡快轉(zhuǎn)換角色，去適應急速的工作時間和節(jié)奏，不然很有可能會影響你在工作上的狀態(tài)。

3.堅持大三暑期實習心得體會

我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般是先讓我們看或是做雜貨，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很有可能會產(chǎn)生厭倦或乏味無聊的感覺，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候一定要堅持，輕易放棄只會一直惡性循環(huán)，更不用提什么晉升了。

4.多做事，少說話

我們到企業(yè)工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度認真了，工作就不會乏味，學習和工作也就事半功倍。我覺得作為一名社會工作者，需要懷有多聽、多看、多想、多做、多請教、少說話這一“五多一少的”態(tài)度。工作如此，為人處事也是如此。